第一篇：2009級物業(yè)管理專業(yè)實習計劃

2009級物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習計劃

一、實習目的物業(yè)管理（高職）專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)我國蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專業(yè)知識、掌握現(xiàn)代物業(yè)管理技術(shù)和技能，能夠在物業(yè)管理、房地產(chǎn)領(lǐng)域勝任專業(yè)工作的高級專門人才，畢業(yè)之后能夠勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開發(fā)管理、物業(yè)營銷等實際工作。

畢業(yè)實習是重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一。畢業(yè)實習的目的是對所學的專業(yè)知識進行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用。主要是檢驗學生對專業(yè)知識與技能的綜合應(yīng)用能力，并針對學生的就業(yè)對職業(yè)崗位能力的需要，讓學生在畢業(yè)前，選擇一定的實習題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進一步增強學生運用所學理論和知識，分析和解決實際問題的能力。畢業(yè)實習報告主要是考察學生運用所學知識，分析和解決實際問題的能力。實習內(nèi)容將根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)教學計劃的要求，并參照國家對物業(yè)管理人員的職業(yè)技能要求進行安排。

二、組織領(lǐng)導

公共管理學院按照學校要求，成立2009級學生實習工作領(lǐng)導小組。

組長：戴明來

副組長：劉春英

成員：王怡紅、李玉梅、田園

實習工作領(lǐng)導小組全面負責學生實習計劃的審定以及組織實施工作，并在學生實習期間組織專人分組到學生實習比較集中的地方，進行巡視、檢查、指導。

三、實習內(nèi)容

為了達到本次實習的目的，特將本次實習內(nèi)容概括如下，供廣大同學在實習中參考：

1．掌握物業(yè)管理公司經(jīng)營管理的基本知識和技能，并能根據(jù)有關(guān)的政策、法規(guī)和管理合同的要求，制定和實施物業(yè)管理計劃。

2．掌握一定的建筑知識，熟悉常見的房屋設(shè)備和各種不同類型的圖紙。

3．掌握物業(yè)管理操作的程序、內(nèi)容和方法及應(yīng)達到的標準。掌握各種設(shè)備設(shè)施的安全使用方法，具有排除一般設(shè)備設(shè)施故障的能力和組織修繕、保養(yǎng)能力。

4．參與物業(yè)應(yīng)用文的寫作和物業(yè)管理招標標底，洽談物業(yè)管理合同、接管物業(yè)小區(qū)等工作。

5．參與到房產(chǎn)物業(yè)租金測估的程序和方法之中，能獨立進行簡單的物業(yè)價格評估和租金測算。

6．參與到物業(yè)管理公司的對外工作中，利用所學的公共關(guān)系的基本知識，協(xié)調(diào)好物業(yè)管理活動中的一切關(guān)系。

7．圓滿完成實習單位交給的各項工作，運用所學的各種知識解決幾個實際問題，培養(yǎng)和提高學生們的獨立工作能力。

8．結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)目前的實際情況和在校期間所學的基本理論、基本知識，探索物業(yè)管理行業(yè)的模式、特點和改革方向。

9、圍繞畢業(yè)實習報告的選題，開展大量的調(diào)查研究，為寫好畢業(yè)實習報告準備好材料，使自己的畢業(yè)實習報告能夠具有一定的實際意義。畢業(yè)實習報告選題要適中，要求每個學生都要從社會實際需要出發(fā)選擇實習報告題目。

10、撰寫畢業(yè)實習報告時，可以參考有關(guān)資料，但要杜絕全部抄襲，以培養(yǎng)自己的職業(yè)道德和開發(fā)能力。

四、實習時間

本次實習時間為2011年7月15日至2012年6月30日（具體實習開始時間由協(xié)議簽約單位規(guī)定）。專升本學生與實習單位協(xié)商在考試完后到崗。

五、實習方式

根據(jù)本專業(yè)特點，綜合考慮各種因素，本次實習采取分散與集中相結(jié)合的方式。指導教師將對實習工作進行定期檢查和指導。

六、實習要求

（一）畢業(yè)實習必須在指導教師和實習單位技術(shù)人員的指導下進行。

（二）實習期間，應(yīng)記錄實習日記、寫實習體會，實習結(jié)束后提交畢業(yè)實習報告。

（三）虛心向老員工學習請教，尊重實習單位領(lǐng)導和同事。

（四）遵紀守法，遵守國家法律己實習單位規(guī)章制度，遵守社會公德和社會秩序，不準擅自離開實習地點，不準無故礦工，遲到早退，不準尋釁鬧事，打架斗毆，若有違紀行為，按學校規(guī)定嚴肅處理。

（五）實習期間，應(yīng)講究文明禮貌，愛護公物，與實習單位搞好團結(jié)。

（六）實習期間，務(wù)必與各指導教師及輔導員保持及時溝通和聯(lián)系，有問題及時聯(lián)系。

七、考核評定的內(nèi)容和標準

實習成績是學生在校學習成績的重要組成部分，也是反映學生綜合素質(zhì)的一個重要方面。實習成績不及格，就不準參加畢業(yè)畢業(yè)實習報告評定，也不發(fā)給畢業(yè)證書?？梢栽陔x開學校一年內(nèi)向?qū)W院申請補做實習，經(jīng)考試合格后發(fā)給畢業(yè)證。實習結(jié)束后，指導教師應(yīng)會同實習單位反饋意見及學生實習調(diào)查報告完成情況，對學生進行成績評定。

1．評定內(nèi)容

規(guī)范性。論點是否鮮明，觀點是否正確，是否能夠反映出學生對本專業(yè)知識、理論掌握的程度和對其中某一問題有較深入的理解和認識。

應(yīng)用性。題材是否具有現(xiàn)實意義和理論價值，是否結(jié)合了物業(yè)管理行業(yè)或企業(yè)的實際情況，是否有創(chuàng)新精神，結(jié)論是否具有正確合理。

邏輯性。記述、分析、論證等方法的運用是否有力，邏輯是否嚴謹，層次是否分明，結(jié)構(gòu)是否合理。

技術(shù)性。能否將反映物業(yè)管理工作實際情況的操作規(guī)程、方法技巧的文字材料，物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)文件，以及物業(yè)管理理論研究文獻資料作為論據(jù)加以使用，文字表達是否準確、流暢。

2．成績評定標準

評定成績實行優(yōu)、良、及格和不及格四級。各等級成績評定標準。

優(yōu)秀：積極認真從事實習活動，主動性強，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，體會深刻，針對性強、表述符合知識原理、觀點有獨到之處。文章用詞準確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。

良好：能按規(guī)定從事實習活動，配合完成各項工作，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，有體會，表述符合知識原理。文章用詞準確精煉、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。

及格：能按規(guī)定保證實習活動的時間，基本上能完成各項工作，撰寫的報告內(nèi)容完整、真實，有體會，表述符合知識原理。文章結(jié)構(gòu)較為合理、有一定邏輯性。

不及格：對見習、實訓、實習等實踐環(huán)節(jié)的教學活動走過場，抄襲別人的成果；或內(nèi)容空洞、觀點含糊、文字表述不清；或存在知識性錯誤。

八、畢業(yè)實習報告的要求

（一）畢業(yè)實習報告的撰寫：

1、畢業(yè)實習報告的寫作方法及步驟：

詳見《物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告的寫作》

2、畢業(yè)實習報告的寫作格式：

詳見《2009級物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫格式要求》

（二）畢業(yè)實習報告的遞交

學生應(yīng)于2012年1月30日前將畢業(yè)實習報告的提綱交給實習指導老師，由實習指導老師予以指導定題，并及時反饋給學生。

2．學生應(yīng)于2011年4月31日前將畢業(yè)實習報告交給實習指導老師。

公共管理學院

物業(yè)管理教研室

2011年06月28日

第二篇：XX級市場營銷專業(yè)畢業(yè)實習計劃

XX級市場營銷專業(yè)畢業(yè)實習計劃

XX級市場營銷專業(yè)畢業(yè)實習計劃

一、實習目的

畢業(yè)實習是學生完成學業(yè)的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要手段。通過實習可以全面檢閱學生理論聯(lián)系實際的綜合實踐能力和學校教學成果，也為學生就業(yè)奠定基礎(chǔ)。畢業(yè)實習成績應(yīng)列入學生學習檔案，實習不合格，將不能給予畢業(yè)。

二、實習時間與方式

實習時間為。

畢業(yè)實習將采取分散與集中相結(jié)合的方式。

(1)部分學生自主聯(lián)系校外實習單位，畢業(yè)實習與就業(yè)相結(jié)合，以利于增加就業(yè)機會;

(2)部分學生由學院及系部聯(lián)系實習單位，統(tǒng)一安排學生實習，盡量為畢業(yè)生創(chuàng)造就業(yè)機會。

三、實習內(nèi)容

市場營銷畢業(yè)實習主要是對前五個學期所學的專業(yè)知識進行熟練運用，包括：營銷環(huán)境分析、營銷計劃的制定、市場調(diào)查與預(yù)測、營銷策劃、營銷溝通、消費者市場及其購買行為分析、市場細分、市場定位、國際貿(mào)易實務(wù)操作、推銷與談判技巧、公共關(guān)系等。學生應(yīng)根據(jù)實習單位提供的實習崗位，對市場營銷專業(yè)知識進行系統(tǒng)的、有重點的實踐，驗證理論的科學性與實用性，并提高自身的動手能力與解決問題的能力。

四、實習要求

(一)畢業(yè)實習的基本要求：

1.根據(jù)畢業(yè)實習具體內(nèi)容，到實習單位進行現(xiàn)場調(diào)查了解，掌握本專業(yè)有關(guān)實際操作技能。

2.實習過程中應(yīng)做到“三勤”(即手勤、嘴勤、腿勤)，不懂就問，虛心向企業(yè)實習指導教師學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為在短時間內(nèi)上崗打下基礎(chǔ)。

3.定期與指導教師溝通，根據(jù)實習掌握的資料，在指導教師的指導下，認真選題，按時完成畢業(yè)實習報告。

(二)畢業(yè)實習的具體要求：

1.參加畢業(yè)實習的同學需在參加實習后一周內(nèi)，將畢業(yè)實習計劃與實習單位簽發(fā)的單位接收函上交給實習指導教師;

2.在實習期間，參加畢業(yè)實習的同學必須每周五與指導教師匯報實習情況，并上交實習周記。

3.實習結(jié)束后一周內(nèi)，上交由實習單位負責同志簽署意見、加蓋公章并密封的“學生實習鑒定表”給實習指導教師;未交或未按時交鑒定表的同學，實習成績不予評定。

4.實習結(jié)束后兩周內(nèi)，必須上交畢業(yè)實習報告(格式見附件)。

五、實習成績評定

學生的畢業(yè)實習成績論文分五個等次，即優(yōu)、良、中、及格和不及格。其中，學生實習表現(xiàn)鑒定占30%，畢業(yè)實習報告占70%。成績不及格者，須在限定時間內(nèi)重修合格，方可準予畢業(yè)。

市場營銷教研室

二七年十二月一日

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附件：

頂崗實習報告

學 號：

姓 名：

專業(yè)班級：

系 部：

實習單位：

實習崗位：

指導教師：

實習日期： 年 月 日至 年 月 日

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咸寧職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習成績評定表

指導教師意見

年 月 日

實習成績

實習單位指導教師簽名名勝古跡名

實習單位意見

實習單位蓋章： 年 月 日

學校評審教師批閱意見

評閱教師簽名： 年 月 日

系部綜合評定意見

系部簽章： 年 月 日

實習成績

頂崗實習報告撰寫要求

頂崗實習報告是學生頂崗實習實訓過程的全面總結(jié)，是表述其實訓成果、代表其專業(yè)綜合水平的重要資料，是學生頂崗實習過程、體會、收獲的全面反映，是學生技能實踐中很重要的一個環(huán)節(jié)，對于今后學生就業(yè)具有指導意義，因此，應(yīng)認真寫好頂崗實習報告。

1.封面

參見頂崗實習報告封面附件。

2.正文(字數(shù)為3000字左右)

正文的內(nèi)容

正文由綜述、主體和總結(jié)三部分組成。

綜述

綜述是報告主體部分的開端，是全篇的引子。有實習單位基本情況、實習崗位描述等內(nèi)容。

綜述部份一般為200字以上。

主體

主體部分，主要是實習過程介紹(做了些什么事)、實習體會、對學校開設(shè)課程的建議，學生實訓成果的展示和表述，是整個頂崗實習實訓過程的再現(xiàn)，本部分占頂崗實習實訓報告的大部分篇幅。

主體內(nèi)容要求思路清晰，合乎邏輯，用語簡潔準確、明快流暢;內(nèi)容必須客觀、科學、完備，要盡量讓事實和數(shù)據(jù)說話。凡是用簡要的文字能夠講清楚的內(nèi)容，應(yīng)用文字陳述。用文字不容易說明白或說起來比較繁瑣的，應(yīng)用圖表來陳述。

主體部分一般XX字以上。

總結(jié)

總結(jié)是實習過程的總體結(jié)論，主要回答“得到了什么”。它是對全文的綜述，是頂崗實習成果的歸納和總結(jié)，同時，也包括對整個實習過程的感想。

撰寫總結(jié)時應(yīng)注意：明確、精煉、完整、準確、措辭嚴密，不含糊其辭;結(jié)論要一分為二，一方面包括實訓成果(得)，另一方面就是值得改進的地方(失)。

3.致謝

致謝是對企業(yè)提供實訓指導的領(lǐng)導、師傅、同事及相關(guān)人員的感激。

4.頂崗實習報告的版面要求

頂崗實習報告要求用計算機排版打印。

封面、正文、學生頂崗實習成績評定表等一起裝訂。(請嚴格按此順序裝訂)

打印統(tǒng)一紙張為A4。

下面是對于打印報告文字的一些格式方面的要求。

(1)頁眉

頁眉應(yīng)居中置于頁面上部為“咸寧職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告”。頁眉的文字用5號宋體。頁眉文字下面為兩條橫線(兩條橫線的長度與版芯尺寸相同，粗0.5磅)。

(2)頁碼

正文的頁碼用阿拉伯數(shù)字，居中標于頁面底部。

(3)字號

各層次的大標題用小2號黑體字，橫向居中排放。

小標題用小3號黑體，條標題用4號黑體，款標題用小4號黑體，正文用小4號宋體字。

各層次標題均不得置于頁面的最后一行，即不允許“背題”。

頁邊距設(shè)置為：上下分別為和，左右分別為和，正文行間距為固定值22磅。

5.封底

封底上不要有任何文字。

第三篇：物業(yè)管理專業(yè)實習教學大綱

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習教學大綱

一、畢業(yè)實習的性質(zhì)和目的

畢業(yè)實習是人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，是學生理論聯(lián)系實際的重要實踐環(huán)節(jié)。畢業(yè)實習的主要目的是使學生熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的組織及整體運作模式，掌握物業(yè)管理企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的工作程序與方法，提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和團隊精神，強化所學的專業(yè)理論和專業(yè)技能，初步具備崗位獨立工作的能力。

二、畢業(yè)實習的任務(wù)與要求

通過畢業(yè)實習，為未來的職業(yè)生涯奠定堅實基礎(chǔ)。在理論知識與業(yè)務(wù)能力兩方面要求學生達到下列要求：

1、了解物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、管理理念；

2、熟悉物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理運作模式；

3、熟悉并掌握物業(yè)管理企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的工作職責、程序與方法，培養(yǎng)對所學專業(yè)知識、技能的綜合應(yīng)用能力；

4、熟悉實習崗位的工作職責與工作對象，培養(yǎng)一定的人際溝通能力、協(xié)作能力和自我發(fā)展能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與團隊精神；

5、至少在一個（或以上）崗位上，從事較長時間的與物業(yè)管理有關(guān)的具體業(yè)務(wù)工作；

6、在工作實踐中逐步樹立質(zhì)量意識、安全意識、規(guī)范意識和創(chuàng)新意識。

7、堅持撰寫實習日記和實習周記，認真記錄實習心得體會。定期對實習工作情況進行總結(jié)、交流，及時與實習指導教師溝通，匯報實習工作中的問題和困難。

8、搜集必要的資料，獨立撰寫一篇3000字以上的實習報告。

三、實習紀律與注意事項：

1、嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從實習單位的管理和工作安排。

2、嚴格遵守學院有關(guān)畢業(yè)實習的管理規(guī)定，聽從指導教師和專業(yè)人士的實習指導，認真完成畢業(yè)實習任務(wù)。

3、遵守職業(yè)工作規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規(guī)，提高個人安全保護意識。

4、文明禮貌，謙虛謹慎，勤奮工作，努力學習專業(yè)技術(shù)和崗位技能；尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，密切校企合作關(guān)系，維護學院聲譽。

5、遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術(shù)機密和商業(yè)機密，不做任何有損實習單位利益的事情。

四、實習單位的選擇

1、選擇實習單位的基本原則

（1）社會需要的原則：選擇實習單位既要考慮個人的擇業(yè)意愿，更要掌握企事業(yè)單位的用人需求。

（2）能力優(yōu)勢的原則：選擇實習單位要綜合個人素質(zhì),充分展現(xiàn)自己的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢，有針對性地選擇實習崗位。

（3）主動選擇的原則：選擇實習單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規(guī)格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。

（4）著眼未來的原則：選擇實習單位切莫急功近利、好高騖遠，要考慮長遠發(fā)展，把握實習良機。

2、選擇實習單位的要求

（1）選擇組織機構(gòu)健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況較好的，有專業(yè)對口或相關(guān)工作崗位的，具有獨立法人資格的企事業(yè)單位作為學生的畢業(yè)實習單位。

（2）優(yōu)先選擇與學院有良好合作關(guān)系，接受過我院實習學生并取得較好實習效果的企事業(yè)單位作為學生的實習單位。

（3）鼓勵學生根據(jù)個人的實際自行選擇實習單位，并將實習單位的相關(guān)情況匯報系（就業(yè)指導中心），以便及時得到學院有關(guān)的指導和幫助。

（4）在上述兩種途徑都難以落實實習單位時，由系（就業(yè)指導中心）負責協(xié)助解決。

五、實習項目內(nèi)容與時間安排

（一）實習內(nèi)容

1、辦公室：小區(qū)、大廈物業(yè)管理文件、檔案等資料的整理、撰寫和相關(guān)的管理。

2、開發(fā)部：企業(yè)綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)的開發(fā)，可行性分析、投標競爭。

3、工程部：房屋設(shè)備及公共設(shè)施的使用、管理、維修、保養(yǎng)，物業(yè)的前期管理和接管、驗收、裝修。

4、業(yè)務(wù)管理部：物業(yè)轄區(qū)的管理制度，物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各種配套措施，環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、煤氣及業(yè)主投訴等問題的處理。

5、企業(yè)的經(jīng)營管理，會計核算、編制會計報表。

6、經(jīng)營服務(wù)部：綜合服務(wù)和各種代辦服務(wù)。

7、房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)部門：房地產(chǎn)經(jīng)營管理、租售代理、咨詢。

（二）時間安排

第一階段：物業(yè)管理企業(yè)辦公室文件處理、檔案等資料的整理、撰寫和相關(guān)的管理；開 發(fā)部企業(yè)綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)的開發(fā)，可行性分析、投標競爭；業(yè)務(wù)管理部中管理制度的熟悉，物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各種配套措施，環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、煤氣及業(yè)主投訴等問題的處理。

第二階段：物業(yè)管理企業(yè)工程部業(yè)務(wù)范圍和工作程序，房屋設(shè)備及公共設(shè)施的使用、管理、維修、保養(yǎng)，物業(yè)的前期管理和接管、驗收、裝修。

第三階段：物業(yè)綜合經(jīng)營和各種代辦服務(wù)；會計核算、編制會計報表基本知識。第四階段：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營與管理、物業(yè)租售代理、咨詢。

（三）時間分配：

畢業(yè)實習總時間為38周。其中包含實習教育1周（準備周），下企事業(yè)單位生產(chǎn)實習36周和畢業(yè)實習成績鑒定1周。具體安排可根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)實習計劃及學生實習內(nèi)容進行調(diào)整。

六、實習報告要求：

（一）實習報告的內(nèi)容要求：

1、實習工作簡歷：包含實習時間，實習單位、崗位名稱及實習的工作項目；

2、實習工作總結(jié)：

（1）對畢業(yè)實習的認識和態(tài)度；（2）對實習單位和行業(yè)概況的了解；（3）實習任務(wù)的完成情況；

（4）實習工作的收獲、成績和經(jīng)驗教訓；

（5）對專業(yè)課程的設(shè)置和教學方法提出建設(shè)性意見。

（二）實習報告的寫作要求：

1、廣泛搜集資料，占有大量的翔集的材料是畢業(yè)實習報告寫作的基礎(chǔ)。

2、以事實說話，從材料中提煉觀點，材料與觀點統(tǒng)一。講問題應(yīng)實事求是，提建議應(yīng)具體明確，談體會應(yīng)中肯獨到。

3、層次清晰，結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔明了，語言通俗流暢。

（三）實習報告的格式要求：A4紙，標題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標準字距，行距固定值為20磅；正文插頁碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。

（四）實習報告的字數(shù)要求：學生必須獨立完成正文字數(shù)3000字以上的畢業(yè)實習報告的撰寫。

（五）實習報告的交稿要求：按規(guī)定格式打印文稿，并將實習報告封面和內(nèi)頁裝訂成冊，在系部規(guī)定時間交指導教師。

（六）實習報告的其它要求：被評為優(yōu)秀畢業(yè)實習報告的需提交電子文稿存檔。

七、實習考核與成績評定

（一）畢業(yè)實習考核的依據(jù)：

畢業(yè)實習考核的依據(jù)是“畢業(yè)實習鑒定表”、“畢業(yè)實習日志及周記”和“畢業(yè)實習報告”三份材料。材料的要求如下：

1、“畢業(yè)實習鑒定表”是對學生畢業(yè)實習的評價性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導教師鑒定”三部分?！白晕诣b定”要求簡要總結(jié)個人畢業(yè)實習工作、主要收獲和存在的問題?！皢挝昏b定”需有單位實習負責人簽名并加蓋單位印章?！爸笇Ы處熻b定”需有對學生畢業(yè)實習的評價等級和指導教師和教研室主任的簽名。

2、“畢業(yè)實習日志及周記”是學生對個人畢業(yè)實習的原始記錄，要求及時如實地填寫。

3、“畢業(yè)實習報告”是學生畢業(yè)實習的總結(jié)性材料。內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：（1）總結(jié)個人對畢業(yè)實習工作的認識和表現(xiàn)；（2）總結(jié)個人畢業(yè)實習的主要工作內(nèi)容及完成情況；

（3）總結(jié)個人畢業(yè)實習的主要收獲和教訓，并進行深入的分析、思考和提煉，達到由感性到理性的升華；（4）字數(shù)3000以上。

（二）畢業(yè)實習考核成績的評定

1、畢業(yè)實習鑒定的成績由企事業(yè)單位的實習負責人依據(jù)學生的實習表現(xiàn)進行評定；

2、“畢業(yè)實習日志及周記”和“畢業(yè)實習報告”的成績由實習指導教師分別依據(jù)學生實習原始記錄的真實性和對照畢業(yè)實習報告編寫的要求進行評定；

3、畢業(yè)實習考核的總成績包括畢業(yè)實習鑒定、實習日志及周記以及畢業(yè)實習報告三部分，由實習指導教師分別按４：３：３的比例進行綜合評定。

（三）學生畢業(yè)實習的最終成績按優(yōu)、良、中、及格和不及格五個等級登記。（90—100分為優(yōu)，80—89分為良，70—79分為中，60—69分為及格，60分以下為不及格）

（四）學生若嚴重違反實習紀律，造成惡劣影響或抄襲他人實習報告者，實習成績以不及格論處。

八、對實習指導教師的要求

（一）選擇具有豐富專業(yè)實踐經(jīng)驗，較強實習指導能力和人際交往能力的“雙師型”教師擔任畢業(yè)實習指導工作。

（二）負責做好畢業(yè)實習前的準備工作，對學生進行政治思想、遵紀守法、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)、自我防范、以及人際交往、身心健康等方面的指導。

（三）組織學生應(yīng)聘的面試工作，指導學生求職技巧，保證學生100%的到崗率。

（四）負責對學生進行專業(yè)知識、崗位技能、團結(jié)協(xié)作等方面的指導，幫助學生逐步適應(yīng)崗位工作。

（五）負責與學生及實習單位保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時了解和解決實習中存在的問題，妥善處理突發(fā)事件。

（六）負責定期向系（就業(yè)指導中心）匯報學生畢業(yè)實習的進展情況，保證初次就業(yè)率和整體就業(yè)率數(shù)據(jù)的準確率≥98%。

（七）按時做好學生畢業(yè)實習資料的發(fā)放和整理，每月實習巡查計劃和工作記錄，學生實習成績的評定和工作總結(jié)。

（八）及時向?qū)嵙晫W生、家長傳達學院的相關(guān)信息和具體要求；及時通知并安排學生回校考證、補課、補考及參加學院的有關(guān)活動等。

（九）做好學生實習單位的調(diào)查研究工作，掌握企事業(yè)的發(fā)展信息，為學校提供專業(yè)預(yù)測、課程設(shè)置、社會用工等方面的信息，不斷開發(fā)新的畢業(yè)實習基地。

九、參考書與資料

1、《物業(yè)管理實務(wù)》 方芳、呂萍 上海財經(jīng)大學出版社 2003年第3版

2、《商業(yè)物業(yè)管理》 宋建陽 華南理工大學出版社 2002年第1版

3、《市場調(diào)查技術(shù)》 巖泳宴 高等教育出版社 2000年第2版

4、《會計學原理與實務(wù)》陳學庸 中國商業(yè)出版社 2000年第2版

十、其他

本專業(yè)的實習形式為校內(nèi)校外集中實習，委托實習，分散實習，幾種方式相結(jié)合；實習單位為物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)中介企事業(yè)單位。

大綱主撰寫人：劉文新

審核人（系主任）：

第四篇：物業(yè)管理專業(yè)實習報告

物業(yè)管理實習報告

回顧實習生活，感觸頗深，收獲豐碩，使我更深入認識和了解物業(yè)管理行業(yè)。國家富強，人民物質(zhì)生活富裕，精神的需求越來越高，社區(qū)生活質(zhì)量的提高勢在必行。物業(yè)管理公司作為社區(qū)的服務(wù)者和管理者自然肩負重任！在管理處工作人員的熱心講解和指導下，我積極詢問和物業(yè)管理相關(guān)的工作，把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的感性與理性的認識。

我所實習的錦繡江南管理處屬于萬廈居業(yè)有限公司，隸屬鵬基集團。目前，該公司現(xiàn)有員工5000余人，其中具有中高級職稱及本科以上學歷的員工1000多名，物業(yè)類型齊全，業(yè)務(wù)遍及深圳、珠海、北京、鄭等全國30多個大中城市，是深圳市大型物業(yè)管理企業(yè)中的龍頭企業(yè)。錦繡江南小區(qū)是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。錦繡江南小區(qū)位于龍華鎮(zhèn)民治街道中心絕版地塊，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，是以中國傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)，規(guī)劃成熟，配套完善，花園式的環(huán)境，豐富多彩的社區(qū)文化生活，營造了一個高尚、溫馨、祥和的居住環(huán)境和成熟的社區(qū)素質(zhì)。小區(qū)共有住戶3229戶，多層住宅都是院落式的設(shè)計，內(nèi)設(shè)院門、亭子、棋牌石桌等。院落名以院內(nèi)植物品種科目命名，極具特色。院落是根據(jù)和依照中國江南地區(qū)的歷史典故，雕塑、亭臺、樓閣等民族元素的完美表現(xiàn)，將江南園林風景精巧靈秀，移步換景等特色融于一體。繼承和體現(xiàn)江南人人文的居住文化精粹。園林水系由五大水系組成了荷塘月色，花港觀魚，二泉映月，飛泉落瀑，陽光泳池的景觀。管理處共分為五大部門，包括綜合事務(wù)部，客戶服務(wù)部，維修部，保潔部。

實習中，我多看、多問、細觀察，對錦繡江南管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。以下是此次在錦繡江南的實習體會。

一、豐富社區(qū)文化，建和諧文明社區(qū)。

管理處在與業(yè)主關(guān)系管理方面，為促進和諧鄰里關(guān)系，豐富社區(qū)居民文化生活。在實習中通過工作人員了解到，管理處始終堅持“以顧客為中心，持續(xù)改進我們的服務(wù)”為質(zhì)量方針，以優(yōu)異的服務(wù)和管理品質(zhì)贏得市場。讓每一位萬廈員工樹立：“客戶想到的我們要想到，客戶沒想到的我們也要想到，客戶想到的和沒想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力。

盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意?！钡睦砟?。每年年初制定社區(qū)文化開展計劃。并按計劃組織實施。管理處由客戶服務(wù)部收集文化資源，如：社區(qū)有才藝的業(yè)主資料、團體合作（基層機構(gòu)中老年協(xié)會、關(guān)工委、文工團、藝術(shù)培訓中心、學校等）、挖掘培訓內(nèi)部藝術(shù)員工。在每年重大節(jié)日，根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：“三八”婦女節(jié)，開展才藝表演活動;“五四”青年節(jié)組織社區(qū)籃球比賽，“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十二月份，舉行社區(qū)運動會??通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了和諧的顧客關(guān)系，拉近物業(yè)與業(yè)主間的距離，增強業(yè)主的凝聚力，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和文明和諧的居住環(huán)鏡。

二、專業(yè)、規(guī)范管理，提高經(jīng)濟效益。

萬廈物業(yè)公司起步較早，業(yè)績顯著，堅持“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”的經(jīng)營策略，已形成“以物業(yè)管理為龍頭、專業(yè)工程為配套”的經(jīng)營發(fā)展格局。屬下的萬廈環(huán)境服務(wù)有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業(yè)的物業(yè)管理配套服務(wù)。為整合資源，錦繡江南管理處將環(huán)境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業(yè)公司，即提高了效率，又節(jié)約了經(jīng)營成本。這種物業(yè)管理模式也正是將來物業(yè)管理的發(fā)展方向。

三、精致管理，細心服務(wù)，客戶滿意。

社區(qū)生活環(huán)境是業(yè)主最為關(guān)注的，錦繡江南管理處保潔部制訂了詳細的工作計劃和操作

流程。生活垃圾分包搬運，并設(shè)置保潔監(jiān)控員專職對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，監(jiān)督外包方，確保小區(qū)環(huán)境清潔。環(huán)境綠化消殺請專業(yè)公司進行。各項工作都制定了詳細的工作時間表，如：電梯的清潔必須在保證不影響業(yè)主正常使用情況下清潔，且班長進行檢查監(jiān)督，巡視。夏季臺風、暴雨多發(fā)季節(jié)，受到預(yù)警信息必須第一時間采取應(yīng)急措施：檢查天臺、水管、地漏，保持水管暢通；檢查業(yè)主陽臺是或放有安全隱患的物品，及時通知業(yè)主移到安全地帶，并做好登記；梅雨季節(jié)做好返潮提醒，小區(qū)公共信息欄張貼溫馨提示，并要求自己員工清潔衛(wèi)生時必須用干的拖把或抹布。針對深圳地區(qū)臺風多、雨水大的氣候特征而造成門窗滲漏水的問題，公司在高層樓宇運用自發(fā)研制的超強抗?jié)B漏門窗（窗本體及四周塞縫），取得了很好的效果，深受開發(fā)商及業(yè)主好評。這種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提

高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

四、領(lǐng)導有方，志存高遠，做國內(nèi)第一。

他們公司管理層都深懷理想與信念，高擎“創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的全國一流的物業(yè)管理企業(yè)”

旗幟，以專業(yè)的技術(shù)、職業(yè)的能力、敬業(yè)的精神，“穩(wěn)健經(jīng)營、適度發(fā)展；不務(wù)空名、但求實績”的工作思路，致力于為全國數(shù)百萬業(yè)主客戶營造“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的幸福生活。他們一步步從冬天走向春天，一步步從一個勝利走向又一個勝利，一路鮮花似錦，榮耀繁星滿天，品牌享譽全國，創(chuàng)造了物業(yè)管理行業(yè)的無數(shù)項全國第一。

五、整合人力資源，提高員工綜合素質(zhì)，樹企業(yè)良好形象。

實習時通過工作人員的講解了解到管理處不僅嚴把員工招聘關(guān)，更重視入職、在職培訓

工作。他們非常重視對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓，使員工對小區(qū)的基本情況、工作關(guān)注要點心中有數(shù)，減少盲目性;他們倡導“人才是萬廈之本，人力資本是萬廈的第一資本?！?，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，團隊中形成了一種積極向上的比學趕幫超的競爭氛圍，他們的管理人員大多是從基層員工中通過選拔、竟聘上崗。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

他們鼓勵員工終身學習，持續(xù)增值，致力為員工營造良好的學習成長環(huán)境和教育培訓機

會。他們認為提供給員工優(yōu)厚具有市場競爭力的待遇不是增加企業(yè)的成本，而是一種贏得市場的投資!所以他們留得住人才，更能吸引人才；所以他們?nèi)〉昧艘粋€個驕人的成績：“中國國優(yōu)物業(yè)管理典范單位”，“ 中國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，“ 中國企業(yè)信譽AAA級單位”，“全國質(zhì)量誠信服務(wù)示范企業(yè)”，“ 全國物業(yè)管理培訓示范單位”，“全國文明服務(wù)示范窗口”，“全國青年文明號 ”，“全國精神文明創(chuàng)建活動示范點”，”梅林一村喜獲國際最適宜人居社區(qū)”等,這些是他們智慧的結(jié)晶，付出的收獲！

當然萬廈居業(yè)的物業(yè)管理也存在一些不足，物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，時下面臨用

工成本不斷增加，物業(yè)管理費標準的增加困難重重，這是目前面臨最大的問題，因其管理的小區(qū)是自己上屬鵬基集團開發(fā)，可以靠地產(chǎn)的扶持幫助，但這卻不能解決根本問題，我認為可以充分利用其他資源為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政、及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個收入來源。

通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的，是一種全方位、多功能的管理，也是一種平凡、瑣碎的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)和諧社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。我堅信萬廈居業(yè)一定會信心滿懷，激流勇進,滄海揚帆，一如既往，秉承“全國知名品牌企業(yè)”專家的精神、專業(yè)的品質(zhì)、專注的情懷，與萬千客戶不離不棄、相扶相助、共生共長，創(chuàng)造理想人居，構(gòu)建和諧家園，共享豐盛人生。

09秋物專：

準考證號：

聯(lián)系電話：

第五篇：物業(yè)管理專業(yè)實習心得體會

三、實習心得與收獲

不知不覺中，我已經(jīng)在社會崗位上度過了4個月的時間，這4個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點。

作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。站在時間的這一端倒回去看，4個月的實習經(jīng)歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

第一、我們要學會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。

第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。

第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。

沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。自己為自己負責，才是一個擔當者真正該做的事。要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。

第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有余的時間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。

一起工作的時候，不要計較著個人的利益得失，我們所處的，是一個團隊，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個團隊，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補短。我們要有分享的意識，更要有共同分擔的自覺。這樣，工作會帶給我們許許多多的快樂。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？

為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差！

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。

身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。

忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。

以上是我在我的畢業(yè)實習中總結(jié)出來的心得體會。參加實習的4個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。

在此感謝經(jīng)濟管理學院的老師們，感謝我工作過的江西金電物業(yè)管理有限公司,感謝和我一起工作的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開你們的關(guān)心與扶持，謝謝你們。

這一段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。