第一篇：如何做一名優(yōu)秀的酒店康樂服務(wù)員

如何做一名優(yōu)秀的酒店康樂服務(wù)員

嚴(yán)格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

（2）當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。

（3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。

（5）上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。（8）任何情況下不客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

（9）愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。/

（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標(biāo)準(zhǔn)。

（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2、著裝儀容

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

（6）手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

（2）眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）兩手自然下垂或交*。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點頭致意。

（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）

（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

（2）具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（4）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（5）遵守本部門的規(guī)章制度。

（6）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。

第二篇：做一名群眾滿意的服務(wù)員

做一名群眾滿意的服務(wù)員

什么是服務(wù)？當(dāng)看到有農(nóng)民來辦事時，微笑問一句“您有什么事？”，是一種服務(wù)；關(guān)愛村里的留守兒童，是一種服務(wù)；為敬老院老人捐款，是一種服務(wù)；做會議記錄員、入戶調(diào)查員、材料起草員、村民申請義務(wù)“代書”員，是一種服務(wù)；協(xié)助村兩委做好日常的村政事務(wù)管理工作，是一種服務(wù)；噓寒問暖，給農(nóng)民宣傳政策，是一種服務(wù)；深入田間地頭，為農(nóng)民做事，是一種服務(wù)??大學(xué)生村官，為農(nóng)村增加了新鮮血液，帶去了縷縷春風(fēng)。

讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如跟著群眾的腳步。選擇了村官，就意味著付出和奉獻(xiàn)，就要時刻心系群眾，服務(wù)農(nóng)村，為民造福。正如雷鋒同志所說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去?！?/p>

作為一名大學(xué)生村官，如何不辜負(fù)黨和農(nóng)民群眾的期望，做一名群眾滿意的服務(wù)員呢？ 我認(rèn)為要學(xué)會與農(nóng)民相處，甘于、樂于、勤于、善于為人民服務(wù)。

一、要了解農(nóng)民的特點，學(xué)會與農(nóng)民相處。

農(nóng)民總體的特點是淳樸熱情，寬宏大量。對于農(nóng)民個體來說，是有一點“小心眼”的，如果自己的一點小利益受到侵犯，則絕不饒人。但只要尊重農(nóng)民，跟他曉之以情、動之以理，他心里想明白后就會痛快。另外，面子是農(nóng)民的精神支柱，在工作中不能傷了農(nóng)民的面子。要學(xué)會與農(nóng)民打交道，跟農(nóng)民做朋友，適應(yīng)農(nóng)民的生活方式，他們怎么生活，我們也怎么生活。

二、要甘于服務(wù)。甘于服務(wù)重在甘于，就是要愿意服務(wù)、樂意服務(wù)、心甘情愿的服務(wù)。俯下身子，放下架子，沉下心來，多與群眾面對面的交流，傾聽群眾心聲。作為村官，平時要多到村民家中，掌握真實生活情況。

三、要樂于服務(wù)。

樂于服務(wù)，就是要以服務(wù)農(nóng)村為榮，以服務(wù)農(nóng)村為快樂；以服務(wù)群眾為榮，以服務(wù)群眾為快樂。切實把服務(wù)于民當(dāng)做自己的一種習(xí)慣，一項義務(wù)，一份責(zé)任。村官聘期不是很長，所以，一定要要珍惜機(jī)遇，真心融入農(nóng)村，努力培養(yǎng)對人民群眾的深厚感情。

四、要勤于服務(wù)。

勤于服務(wù)，重在于勤。我認(rèn)為，作為一名大學(xué)生村官一定要做到“五勤“，即口勤、腦勤、心勤、手勤、腿勤?！翱谇凇本褪且龅健懊舳脤W(xué)，不恥下問”,要多向領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾請教學(xué)習(xí)，同時也要把黨和國家的各項惠農(nóng)富農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策以及相關(guān)法律法規(guī)向村民宣傳好、解釋好?！澳X勤”就是要勤思多想，勤思多辯，多方面考慮，認(rèn)真總結(jié)。“心勤”就是要恪盡職守，盡心盡職，把村民時刻放在心上，做到村民的事情就是自己的事情，全心全意為人民服務(wù)。“手勤”就是要幫助村民多干事，干實事、好事，同時也要勤于練筆，把工作中總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)以及工作的方式方法記錄下來?！巴惹凇本褪且?jīng)常下村拜訪群眾，多進(jìn)群眾門，多走田間道，傾聽百姓心聲，實地了解情況。

五、要善于服務(wù)。

農(nóng)村工作，千頭萬緒，繁雜瑣碎。小到書寫證明材料，整理文件書籍，大到農(nóng)村征地拆遷，水利土木建設(shè)。我們大學(xué)生村官農(nóng)村工作經(jīng)驗較少，處理事情務(wù)必要三思后行，要多向黨員干部請教。在干中學(xué)、在學(xué)中干，活學(xué)活用，學(xué)用相長。

群眾利益無小事。要做好“服務(wù)”這篇大文章，答好“服務(wù)”每一道題，扎扎實實，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，在平凡的崗位上努力踐行大學(xué)生村官的光榮使命。

第三篇：如何做一名合格的酒店服務(wù)員

如何做一名合格的酒店服務(wù)員

時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)兩年了。在大二的這個暑期，我對一直以來廣受同學(xué)們青睞的酒店服務(wù)進(jìn)行了實地考察，并親身投入到工作中去。經(jīng)過實踐，我發(fā)現(xiàn)，酒店服務(wù)生并不是一份簡單的工作。這份工作綜合性非常強(qiáng)，并不是人人都可以做好的。從工作上講，要有服務(wù)意識；從個人方面講，身體素質(zhì)，個人品質(zhì)，衛(wèi)生習(xí)慣都有很高的要求。下面將會對如何做一名合格的酒店服務(wù)員，結(jié)合我的實踐經(jīng)驗與酒店的要求做出一番論述。

服務(wù)首先要有服務(wù)意識！

一、服：服從、服侍

（一）、服從：

1．客人永遠(yuǎn)是對的--把面子給客人（放棄自我）--永遠(yuǎn)不可能與客人“平等”--人性道德、社會道德、職業(yè)道德

2．永遠(yuǎn)不要辯解禁止的服務(wù)語言：“這不是我們的責(zé)任！” “我們規(guī)定！” “你不懂！”“你錯了！”

（二）、服侍：照顧

1．照顧的標(biāo)準(zhǔn)：客人滿意（1）了解客人期望（察言觀色、雙向溝通）（2）超越客人期望（3）調(diào)低客人期望

2．尊重客人隱私（1）提倡“暗臺”服務(wù)--“無干擾”服務(wù)環(huán)境無干擾服務(wù)要適度（2）服務(wù)程序到位（3）未經(jīng)客人允許，不隨意翻動、挪動和揚棄客人物品--自我保護(hù)

3．敬人“三A”（1）。Accept（接受）--不抱怨（2）。Attention（重視）--大人物記姓名用尊稱重視客人特別愛好提高接待等級（3）Admire（贊美）--符合人性的法則

二、務(wù)：勞務(wù)

（一）、動作要規(guī)范、到位 例：大堂員工茶水服務(wù) 姿勢要得體、優(yōu)美 語言要親切、甜美 表情要自然、微笑 目光、面部表情

（二）、縮短客人的等待時間

１．服務(wù)效率高２．服務(wù)語言得體３．服務(wù)環(huán)境舒適

服務(wù)要講求禮貌！

一、禮貌用語多多益善 “請”是一種禮貌，更是一種姿態(tài) “謝謝”別人的好意幫助是文明的標(biāo)志，更是感恩的表現(xiàn) “對不起”就是站在對方的角度去想問題 用客人熟悉的語言與之交流。

二、服務(wù)用語常掛嘴邊 稱呼用語要得體 問候用語要親切：您好！大家好！下午好！等。

忌：打探隱私的問候語！迎送用語要真誠，它的代表性用語是：歡迎光臨！歡迎再次光臨！請您走好！再見！請托用語，它的代表性用語是：請問、請稍候、請讓一下、請多關(guān)照、拜托?? 致謝用語，它的代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持?? 征詢用語，它的代表性用語是：請問、勞駕、我能?? 應(yīng)答用語，它的代表性用語是：您好！這里是。。，請問您有什么事情？是的、好的，我明白您的意思、我會盡量按照您的要求去?? 祝賀用語，它的代表性用語是：節(jié)日快樂、恭喜。。祝賀您、?? 推托用語，它的代表性用語是：對不起，同志！請您?我請示一下領(lǐng)導(dǎo)? 千萬不要說“不” 道歉用語，它的代表性用語是：打擾了、對不起、抱歉、多多包涵??（講老爺爺?shù)墓适?，另起段?/p>

三、講究個人衛(wèi)生。著裝整潔、無污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提

供服務(wù)時，做到舉止得體、自然。

四、熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對菜肴、酒水不甚了解時，應(yīng)及時給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)?/p>

給出合理的點餐建議，不可一問三不知、答非所問。（附故事）

五、尊重客人選擇。顧客點餐時，不反復(fù)推薦客人不點的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對于第一次來就餐的顧客，主動詢問是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。不要當(dāng)著客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對熟悉的客人指點、拉扯等。

六、顧客點餐時，可適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食，客人所點菜肴夠用時，應(yīng)主動提醒，切忌故意誘導(dǎo)顧客點菜過多，造成浪費。

七、服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時，認(rèn)真記錄來客人數(shù)和用餐時間，并問清是否需要

吸煙區(qū)或視野良好的座位；當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動地將客人帶到座位；在為顧客提供服務(wù)時，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩、先兒童后成人等原則；客人離去時，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

八、結(jié)賬時，宜低聲向結(jié)賬者報出所收、找的錢數(shù)。

服務(wù)講求儀態(tài)！

一、儀態(tài)的要求（站態(tài)）

(一)挺胸、收腹、昂首、頭要端正、雙眼平視、用余光環(huán)顧四周、微笑、雙臂自

然下垂在體前交叉，用左手握右手大拇指，以示恭敬。

(二)女子站立：雙腳呈V字形狀，即膝和后腳跟靠緊，雙腳張開距約兩拳。

(三)男子站立：雙腳呈平行狀，站立防止重心偏左或偏右，東倒西歪，不可將雙

手叉在腰上或抱于胸前。

二、儀態(tài)的要求（坐態(tài)）

(一)入座輕緩，上身正直，腰部挺起，挺胸，雙肩放松平放，雙手自然放在雙膝

上，雙目平視，面帶微笑，坐時不能將椅子坐滿，坐椅子的三分之二。

(二)雙膝合攏，不能要腿或半躺。

三、儀態(tài)的要求（行態(tài)）

(一)昂首挺胸，雙臂自然下垂擺動，不可搖擺身體

(二)帶步引客時，從右邊1米左右引領(lǐng)，遇到客人應(yīng)停步問好再行。

服務(wù)講求儀容，儀表！

一、身著制服，佩帶工作證，保持整潔端正

二、保持個人衛(wèi)生，常剪指甲，常洗發(fā),女性化淡妝，不涂有色指甲油，不梳留有違職業(yè)道

德特征的發(fā)型，女流海不過眉，長發(fā)需盤起，男前不遮眉，鬢發(fā)不過耳，后不過領(lǐng)。

三、保持良好的儀容儀表，上班前洗臉?biāo)⒀?，整理發(fā)型制服，舉止大方得體.四、臉部表情態(tài)度：臉部微笑態(tài)度和善，熱情活潑大方的目光，積極主動的神態(tài)，是讓自我被顧客接受的唯一方法，切忌說話太快，聲音太高或太低，有一句沒一句。

（微笑1：笑容練習(xí)操：

１、食指抵住兩邊嘴角，慢慢上升，保持１０秒鐘

２、接著做適中的笑臉，嘴角更往上挑，保持１０妙鐘，其他部分保持松弛狀

３、嘴角接平瞳孔的延長線，作大笑狀，持續(xù)１０秒釧鐘，復(fù)原

４、手指沿顴骨按住面部，反復(fù)做笑容和松弛狀，確保肌肉運動

５、最后放松臉部的肌肉，做一個自已喜歡的笑容。你會發(fā)現(xiàn)自已的表情比做操前生動得多）（“五勤”“三要”“五不”

五 勤： 勤洗澡 勤換衣 勤刷牙 勤剪指甲 勤理發(fā)

三 要： 工作前后要洗手 大小便后要洗手 工作前要潤口 1微笑服務(wù)練習(xí)操 來源：餐飲管理 發(fā)布時間：2011年05月26日

五 不： 不抓頭 不剔牙 不掏耳 不拷鼻 不打哈欠）

服務(wù)要有自信！

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

當(dāng)然，這些規(guī)定以及要求都是死的，那么作為一名合格的酒店服務(wù)人員，在熟悉這些的基礎(chǔ)上做到靈活多變。在滿足基本道德與法律的基礎(chǔ)上，堅持“顧客至上”的原則。在實際服務(wù)中可能會出現(xiàn)這樣那樣的情況，可能會遇到各種各樣的人，那么作為一名合格的酒店服務(wù)人員，要超越這些本本上的要求，人性化的去處理這些事，對待這些人。上述是我實踐的經(jīng)驗總結(jié)。當(dāng)然，僅僅幾天的實戰(zhàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到上面的一些標(biāo)準(zhǔn)，所以有時會出現(xiàn)一些尷尬。但正是有了這些尷尬才促使我去展開調(diào)查，有了調(diào)查才能了解并發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)了問題才能有的放矢，更有目的，更有成效地去解決問題，達(dá)到事半功倍的效果。通過這次實踐，我不僅學(xué)到如何成為一名合格的酒店服務(wù)人員，還感悟了人生，了解了處事，積累了經(jīng)驗，習(xí)到了一些處理事情的手段，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。社會遠(yuǎn)沒有我想的那么容易!所以，今后要學(xué)好專業(yè)知識，只有讓自己充實了，才能有混社會的資本。當(dāng)然，在社會中，個人品質(zhì)，個人素養(yǎng)也有著舉足輕重的地位。所以，做好人但不做傻人。害人之心不可有，防人之心不可無！但不能失去對人的基本信任。

第四篇：作為一名酒店服務(wù)員社會實踐報告

社會實踐報告---酒店服務(wù)員

系部名稱：XX工程系專業(yè)：市場營銷 XXX 班姓名：XXX學(xué)號：

實踐單位： 元生態(tài)休閑主體酒店（佛山）

實踐時間：2012年01月06日 至 2012 年02月06日

2012年1月6日放假鐘聲的余音還在耳畔細(xì)細(xì)的回蕩，同學(xué)們也陸續(xù)的上了回家或?qū)嵙?xí)的路途，而我也和許多同學(xué)那樣選擇踏上了為期一個月的社會實踐體驗的征途。在元生態(tài)休閑酒店工作期間，有歡樂、有辛酸，但更多的是收獲，不僅讓我抹去了昔日的稚嫩，而且讓我的思維更加成熟，獲得更多的人生經(jīng)驗的同時也增長了見識，使我對酒店的管理模式有了更加深入的認(rèn)識。如今，在元生態(tài)休閑酒店的實習(xí)工作已通過自己的堅持與努力劃上了一個圓滿的句號。于我而言，這次接觸社會實踐，深深的體會到賺錢的艱辛與生活的不易，而實習(xí)的收獲是無法言表的，正所謂：“不是一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香？”有香有甜，苦樂相伴。酸的是工作量大的時候整個人都像被打了一頓似的，渾身酸痛；甜的是和同事和睦相處，領(lǐng)略了經(jīng)理的幽默風(fēng)趣，樂于自己過得既充實又有滋味的實習(xí)生活。

對于這次的實習(xí)，在去之前做了一個勇敢的決定，決定春節(jié)不回家。起初，我還以為自己的堅強(qiáng)能夠抵制春節(jié)那天想家的沖動，但畢

竟經(jīng)歷的事不多，心智尚未成熟。雖然春節(jié)那晚公司提供了豐富的食物和游戲節(jié)目，可還是會抑制不住思家的沖動，眼角不自覺的流下了熱淚，深深的體會到“佳節(jié)倍思親”的鄉(xiāng)愁，然而理智告訴自己，既然選擇這么一個鍛煉的機(jī)會，那么無論怎么樣都讓自己更加強(qiáng)大，更加成熟、更加穩(wěn)重。這樣才對得起自己放棄假期而來到這里實習(xí)的初衷。經(jīng)過如此的思想斗爭，我放下了許多鄉(xiāng)愁，有種“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村?！钡幕砣婚_朗。于是臉上重新掛上笑容，迎接著酒店的濃郁的新年的味道，很快的融入了各種游戲，收獲的不僅是愉悅的心情，而且快樂是會傳染的，大家的臉上都洋溢著幸福，還有家的味道。

我的工作部門是餐飲部的自助餐服務(wù)生的崗位，讓我記憶最深的是每天班前會時部長都必然會強(qiáng)調(diào)酒店的核心價值觀：誠實、勤勞、敬業(yè)、有愛心、不取巧，還有待客的基本禮儀要求：熱情禮貌、不卑不亢、溫和端莊、能受委屈。剛開始，我曾經(jīng)一度對于一定得把餐廳打掃的一塵不染的苛刻要求，我極為疑惑。心里有千百個為什么這么麻煩的問題和千百個自己尋思的答案，但終究還是無法理解透徹。有一天，我從兩位客人的談話中明白了其中的奧妙所在。原來這是一個抓住客人消費心理的潛在的營銷手段，因為誰都希望能夠在干凈舒適的環(huán)境就餐。明白了這些，心中多了一份理解，在以后的日子里，我的工作少了一份埋怨與不理解更多的是盡自己最大的努力，把每個衛(wèi)生死角都清理干凈。而對于第一次作為一名服務(wù)生的我來說，剛開始在面對客人的時候，不免有些生疏與慌張，但是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)

與磨合，我不僅能夠熟練的把工作的完成，而且還提高了自己的人際交往能力和處理賓客關(guān)系的能力，并且還懂得了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。另外，英語能力的高低也讓我感觸頗深，如果能夠熟練的掌握英語，不僅能讓你比別人的文化涵養(yǎng)顯得更加優(yōu)秀，而且還能提高自己的經(jīng)濟(jì)收入。因此，在未來的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)自己對外語方面的知識儲備，為以后提升自身價值和在未來擇業(yè)、就業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力鋪下堅實的基礎(chǔ)，為自己以后更有實力的走出社會做一個好的開始。正所謂，好的開始便是成功的一半，要贏在起跑線上。

如果你想改變自己，那你便有了改變的動力。在酒店實習(xí)的一個多月的時間里，在工作崗位上付出的不僅僅是勤懇勞動的汗水，還有更多的是智慧和技巧，讓自己學(xué)會穩(wěn)重，學(xué)會感恩，學(xué)會堅強(qiáng)，懂得了應(yīng)該慢慢的進(jìn)行自我超越。因此，經(jīng)歷過這樣的歷練后，身上少了那份稚嫩，而又多了一份成熟，逐漸的忘卻該如何依靠，想得更多的而是如何才能讓自己變得更加獨立自強(qiáng)。工作期間遇到一些難題想到的已經(jīng)不再是該如何尋求老師同學(xué)的幫助與指點，而是更多的是自己去想辦法如何去解決，增強(qiáng)了自己處理問題的能力。生病了，少了舍友的關(guān)懷，而是同事給自己送來的熱茶和感冒藥，讓自己感到并不孤單，反而是幸福的。我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只怕你肯不肯去做的事，心中有愛，便有溫暖常伴。

“社會上有課本里永遠(yuǎn)都不可能學(xué)到的東西，這便是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗”，而通過這次社會實踐，我想我在以后的日子里，將會戒燥戒傲，用自己最飽滿的精神狀態(tài)來去充實自我，慢慢的提升自己的綜合能力，而不是表面的改變。社會經(jīng)驗得慢慢積累，人際關(guān)系是走向社會必要的素質(zhì)，我想我會以真誠的態(tài)度來處理人與人之間的關(guān)系，廣交四方朋友來增長見識。

元生態(tài)休閑主體酒店是以五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)來定位的。所以公司特別注重員工的素質(zhì)禮儀的培養(yǎng)以樹立公司的完美形象，而不是表面的虛華與不實，尤其注重公司文化傳遞到每一個員工的身上。作為新員工的我們，免不了的肯定是崗前禮儀培養(yǎng)，注重各方面的行為舉止。通過嚴(yán)格的各種禮儀和規(guī)矩的培訓(xùn)，我們不僅體驗到作為一名服務(wù)員的素質(zhì)要求之高，也體會到公司的厚重的文化底蘊和人文精神，成為公司的一直的“精神支柱”而佇立在南方大地。我們能成為公司的一員，感到特別驕傲。獎品激勵是一種很有效的管理方法。在元生態(tài)酒店有了實質(zhì)性的實施方案，讓我更加切合實際的看到它實際操作下的良好反應(yīng)。公司設(shè)立了春秋游、達(dá)人秀等用以獎勵優(yōu)秀員工，因此許多員工在不知不覺的情況下也在自我管制和自我提升的狀態(tài)中，更加的把酒店當(dāng)成自己的另一個家，積極的維護(hù)酒店的各方面的運行，每個人都發(fā)自內(nèi)心真誠的工作。因此，酒店獲得客人很多的好評和贊譽，酒店的生意越來越紅火。

無規(guī)矩不成方圓。確實如此，酒店有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓我這個平時有些任性妄為的孩子吃了個閉門羹，不得不慢慢的約束自己放縱的性格，嚴(yán)格的按照制度辦事。酒店有高招，將經(jīng)濟(jì)利益與規(guī)章

制度進(jìn)行雙掛鉤模式，這使得每個人更加重視約束自己而是反對。我想誰都不會因為放縱自己，將自己的勞動所得白白的被扣而付諸東流吧！起碼我是不會這么做的，我清楚的認(rèn)識到自己來到這里的目的，不是為了偷懶，而是為了能夠讓自己變得強(qiáng)大。

物競天擇，適者生存。在這個物欲橫流的社會里，明里暗里都潛藏各種各樣的競爭和角逐，人們不得不以各種能夠磨練人的方面來學(xué)習(xí)，用最強(qiáng)大的武裝來裝備自己，讓自己在競爭中處于不敗之地。于我也不會例外，雖然在探索的過程中不免會有磕磕絆絆，而這些磕磕絆絆也必然會讓我有或多或少的傷，可這又能算什么呢？人不都是在各種磨練下慢慢的走向成熟的嗎？傷、失敗、挫折？怕什么？結(jié)痂了就不會再痛了，而且還收獲了更多經(jīng)驗。海子說：“明天開始我會幸福的?！倍乙矔@樣的。為期一個多月的實習(xí)中，苦與樂都成為我明天更加幸福的籌碼，相信在與未來的賭注中我會贏得很漂亮，努力追求更加完美的人生。奮斗的日子里，學(xué)到的知識將會讓我一生受用，而有目標(biāo)的選擇自己所需。相信在以后的學(xué)習(xí)中，我會少了那份稚氣，以更加穩(wěn)重的形象與高揚的精神狀態(tài)處理事情。有苦有樂，才是人生常態(tài)，何必抱怨太多，更加多的我會用感恩的態(tài)度去面對生活的失敗與成功，各方面的素質(zhì)不斷提高，然后自信的喊出：“我奮斗，我幸福?！?紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的很感謝這次實踐的經(jīng)歷，讓我明白的認(rèn)識到作為21世紀(jì)的大學(xué)生，要融入社會就必須切身實際地去了解、體驗社會，與社會做更多的交流，成為對社會有用的人

才，這是新世紀(jì)對我們大學(xué)生提出的新的要求，更是國家對我們的呼呼?！皩嵺`出真知”，我們在課本上學(xué)來的知識為得都是將來做出社會，為社會做出更加大貢獻(xiàn)。“機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人”，我將會更加努力學(xué)專業(yè)知識，為美好的明天而努力，更好的為社會服務(wù)。

第五篇：優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告8篇

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對酒店有一種格外親切感覺，每一個人他年輕的時候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺得很開心，這里的每一個人都教會了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的`一份子，感謝您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向酒店提出離職申請，望于20xx年xx月xx日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

辭職人

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的員工，我對酒店有一種格外親切感覺，每一個人他年輕的時候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺得很開心，這里的每一個人都教會了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對員工的.關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向酒店提出離職申請，望于20xx年12月1日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

辭職人：xxx

20xx年x月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝這么日子你們對我的培養(yǎng)、關(guān)心、和照顧，自從20xx年9月26日進(jìn)入本酒店在這一個多月的時間里，一直未能適應(yīng)這份工作，我決定重新定位選擇一份適合自己喜歡的工作，希望你能早日找到合適的人員。如果一個人對自己的工作毫無興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心作毫無興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的.事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心靜愉悅開朗，做一件不適合自己不想做的事情只會讓人郁悶壓抑，我決的這種工作環(huán)境讓我很難融入其中。

最后，我忠心對你說;對不起與謝謝，這些日子對你們大家伙對我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，對不起我辜負(fù)了大家伙對我的期望!

在此祝愿酒店業(yè)績節(jié)節(jié)攀高!望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告4

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我對于酒店多月以來的照顧表示真心的感謝！今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求，他的'生活很乏味，相信酒店領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解。我鄭重向酒店提出辭職，望酒店給予批準(zhǔn)。希望酒店能早日找到合適人手開接替我的工作并希望能于今年12月15號正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望酒店理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

辭職人：xx

日期：xx

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

經(jīng)過幾天的深思熟路，主要從個人和公司的發(fā)展角度，我決定申請離職。

xx酒店是我在廣州進(jìn)來的'第一家酒店，讓我學(xué)習(xí)了很多，成長了很多，感謝各級領(lǐng)對我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘鰰r雄心勃勃，熱情豪放，斗志昂揚的我漸漸遠(yuǎn)去，讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是：不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，不斷努力，完善。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺得個人在公司一直找不到久違的激情，找不到目標(biāo)，所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志，毅力都在工作中消耗殆盡。

衷心的祝愿xx大酒店業(yè)務(wù)蒸蒸日上，與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成，身體健康。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝這么日子你們對我的培養(yǎng)、關(guān)心、和照顧，自從20xx年9月26日進(jìn)入本酒店在這一個多月的時間里，一直未能適應(yīng)這份工作，我決定重新定位選擇一份適合自己喜歡的工作，希望你能早日找到合適的人員。如果一個人對自己的工作毫無興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量 我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心作毫無興趣，也就自然談不上什么干勁、質(zhì)量 我覺得人生在世最重要的是開心快樂，做自己喜歡做的'事情，做一件適合自己喜歡的事情會讓人心靜愉悅開朗，做一件不適合自己不想做的事情只會讓人郁悶壓抑，我決的這種工作環(huán)境讓我很難融入其中。

最后，我忠心對你說;對不起與謝謝，這些日子對你們大家伙對我的關(guān)心照顧我由忠的表示感謝，同時也自知慚愧給你們添了太多的麻煩。給酒店產(chǎn)品質(zhì)量造成了一定的影響在此我誠懇的向大家伙道歉;對不起我辜負(fù)了大家伙對我的期望!

在此祝愿酒店，業(yè)績節(jié)節(jié)攀高!望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職人：XXX

20xx年X月X日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作了大半年的.員工，我對酒店有一種格外親切感覺，每一個人他年輕的時候都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外，我也是第一回在酒店工作，我最青春的半年也在酒店，在這里我學(xué)會了很多東西，能夠和同事在一起工作，我覺得很開心，這里的每一個人都教會了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如何為人，如何處事，如何工作。

在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分關(guān)心，我十分感謝，而我做為集體中的一份子，感謝您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)，于與我自身能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向酒店提出離職申請，望于20xx年12月1日辭職，望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

優(yōu)秀酒店服務(wù)員辭職報告8

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。過去的歲月里，酒店給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時間，使我學(xué)到了一些新的東西，充實了自己，擴(kuò)展了我狹窄的知識面，并增加自己的一些實踐經(jīng)驗。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的.兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這兩年在酒店從事工作，使我在相關(guān)工作方面等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！

由于薪金的原因，我不得不向酒店提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。

對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日