第一篇：年中工作總結(jié)及計(jì)劃

作為一名公司員工，最重要的就是能夠認(rèn)真工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。畢業(yè)之后我就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。現(xiàn)在我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部工作半年了，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好。

剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),雖然在學(xué)校里學(xué)到了一些此方面的基礎(chǔ)知識(shí)，但是實(shí)際操作時(shí)完全不夠用。所以也對(duì)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步加深的學(xué)習(xí)，讓自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)有了更深的了解。在開(kāi)發(fā)渠道和選擇客戶(hù)上還是先沿用前輩的套路,不過(guò)我要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，努力發(fā)現(xiàn)適合自己的效率更高的方式。在會(huì)見(jiàn)客戶(hù)和談單方面，我還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己，增加自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。

2012年下半年的工作計(jì)劃如下：

一、無(wú)論是新老客戶(hù)，都要經(jīng)常保持聯(lián)系，問(wèn)候客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，待客戶(hù)如待朋友一般。

二、不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新的渠道和方式來(lái)拓展市場(chǎng)。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，增加談單技巧，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際交流當(dāng)中。

四、下半年對(duì)自己有以下要求

1：每周要開(kāi)發(fā)2個(gè)以上的意向客戶(hù)，盡量挖掘潛在客戶(hù)。

2：見(jiàn)客戶(hù)之前詳細(xì)了解客戶(hù)的需求和疑問(wèn)，做好準(zhǔn)備工作，設(shè)計(jì)多種方案。

4：在與客戶(hù)聊天或者談單過(guò)程中的各種疑問(wèn)都努力解決，誠(chéng)信待人。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：學(xué)會(huì)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)適合自己的工作方式。

8：與公司其他同事多交流溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：每個(gè)月盡自己最大的努力為公司的團(tuán)隊(duì)任務(wù)做貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

以上就是我下半年的工作計(jì)劃，工作中遇到的困難和想法，我會(huì)向跟領(lǐng)導(dǎo)和同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。雖然目前我還是有著很多的不足之處需要解決，但我相信自己能夠不斷提高自己。這樣在以后的道路上，我才也會(huì)走的更遠(yuǎn)，我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信我能實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

第二篇：客服部年中工作總結(jié)與計(jì)劃

年中工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間如梭，隨著時(shí)間的流逝，很多東西都在改變，生活、工作也在向前發(fā)展，轉(zhuǎn)眼2012年已過(guò)半，在這半年的時(shí)光里，有同事之間的體貼與關(guān)懷，也有公司與領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培；有受挫打擊后的成長(zhǎng)，也有辛酸難過(guò)后的欣慰；有徘徊猶豫時(shí)的迷失，更有彷徨失措后的堅(jiān)定，闖入這個(gè)行業(yè)已兩年多，從前期的介入配合銷(xiāo)售到后期的初步完善服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中讓我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了初步的了解，更讓我對(duì)客服有了深刻的理解，要做一名合格、稱(chēng)職的物業(yè)客服人員，需要相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和一定的服務(wù)技巧，并需具有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)客服人員，僅有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與高超的服務(wù)技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需不斷的完善自身的心理素質(zhì)，以克服工作中的枯燥和屈辱，持續(xù)用積極樂(lè)觀的心態(tài)誠(chéng)心誠(chéng)意的去服務(wù)業(yè)主，為公司贏得好的口碑，最終實(shí)現(xiàn)最高的經(jīng)濟(jì)效益，上半年客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)同事的協(xié)助下完成了各項(xiàng)工作。

半工作總結(jié)如下：

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成了銷(xiāo)售期間各項(xiàng)配合工作及日常服務(wù)接待工作，協(xié)助銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展。

2、協(xié)助集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)合同部銷(xiāo)售合同簽約與備案等工作。

3、根據(jù)集團(tuán)公司需要，完成了集團(tuán)公司的一些重要商務(wù)接待工作。

4、為了避免小區(qū)入伙后因房屋質(zhì)量產(chǎn)生不必要的糾紛，對(duì)房屋的各項(xiàng)工程進(jìn)行了查驗(yàn)與跟進(jìn)返修復(fù)驗(yàn)等工作。

5、隨著銷(xiāo)售工作的推進(jìn)與入伙時(shí)間的逼近，進(jìn)行了入伙前相關(guān)資料的收集與準(zhǔn)備等工作，協(xié)助各部門(mén)完成了各項(xiàng)入伙所需物資的籌備工作。

6、協(xié)助環(huán)境部及其他部門(mén)對(duì)小區(qū)的公共部份進(jìn)行了開(kāi)荒清潔工作。

7、小區(qū)入伙期間，完成了各項(xiàng)入伙手續(xù)的辦理，目前共入伙245戶(hù)，已超過(guò)符合入伙條件總數(shù)的三分之二，目前正進(jìn)行業(yè)戶(hù)資料的整理與歸檔。

以上工作存在很多不足之處，在客服接待中缺乏熱情微笑的服務(wù)意識(shí)與行為，且欠缺專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能；在入伙物資的籌備與入伙手續(xù)辦理的工作中，嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使之在工作過(guò)程中浪費(fèi)了很多人力與物力；當(dāng)工作遇到阻礙時(shí)，員工的抗壓能力與自我解決問(wèn)題能力較低，且習(xí)慣依賴(lài)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有盡自己最

大的努力去完成工作。

下半年工作計(jì)劃如下：

1、完善服務(wù)中心客服部客服人員崗位與職責(zé)定位，監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明。

2、根據(jù)工作需要，定期每月進(jìn)行一次服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)技能及崗位職責(zé)培訓(xùn)工作。

3、持續(xù)入伙手續(xù)的辦理，且完成已入伙住戶(hù)銀行托收協(xié)議、用電過(guò)戶(hù)、有限電視、燃?xì)?、電信等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

4、小區(qū)裝修資料的準(zhǔn)備及裝修手續(xù)的辦理，協(xié)助其他部門(mén)巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。

5、建立完善的業(yè)主資料電子檔，確?；卦L與發(fā)布信息時(shí)快速便捷。

6、收集每戶(hù)住戶(hù)的租住情況，便于小區(qū)安全管理與服務(wù)，且有利于創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益。

7、協(xié)助公司進(jìn)行小區(qū)會(huì)所相關(guān)收費(fèi)定價(jià)與日常經(jīng)營(yíng)管理。

8、正常入伙后管理費(fèi)的收繳、日常業(yè)務(wù)辦理（如：停車(chē)卡、家政服務(wù)等）、投訴處理及根據(jù)信息記錄表進(jìn)行各項(xiàng)跟進(jìn)工作。

9、加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域日常巡視工作，計(jì)劃每天至少2次，區(qū)域劃分，責(zé)任到人，關(guān)注細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。

下半年，客服部在做好以上計(jì)劃工作及日常工作的基礎(chǔ)上，對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；加強(qiáng)員工的日常培訓(xùn)，提高員工的個(gè)人素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

XXXXX物業(yè)服務(wù)中心客服部

二○一二年七月三十一日

第三篇：2013年中考招生計(jì)劃

2013年中考招生計(jì)劃

一、學(xué)校代碼：100078

二、學(xué)校名稱(chēng)：北京十八中

三、郵編：100122

四、地址：豐臺(tái)區(qū)方莊芳星園二區(qū)11號(hào)樓

五、聯(lián)系電話:67638182

六、網(wǎng)址：

七、專(zhuān)業(yè)代碼及招生人數(shù)：01普通班02擇校東城：62

西城：41

朝陽(yáng)：2

豐臺(tái)：15716

石景山：

海淀：21

門(mén)頭溝：

燕山：

房山：

通州：

順義：

昌平：

大興：

懷柔：2

平谷：

密云：

延慶：

特殊學(xué)生：27

總計(jì)：20020

第四篇：2011年中總結(jié)及計(jì)劃

**有限公司

2011年上半年工作總結(jié)及2011年下半年工作計(jì)劃 2011年上半年，****項(xiàng)目在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和關(guān)懷下，各項(xiàng)工作緊張而有序的進(jìn)行著。項(xiàng)目計(jì)劃完成投資9081萬(wàn)元，實(shí)際完成投資7515萬(wàn)元，完成計(jì)劃投資額的83%。一期計(jì)劃形象進(jìn)度至5層，實(shí)際進(jìn)度至9層，完成計(jì)劃進(jìn)度的140%。二期計(jì)劃形象進(jìn)度砼墊層澆注，實(shí)際進(jìn)度砂石換填，完成計(jì)劃進(jìn)度的90%。項(xiàng)目安全指標(biāo)完成100%，無(wú)傷亡事故發(fā)生。

縱觀2011年上半年洛陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)，洛陽(yáng)樓市受到了政策調(diào)控一定程度的影響，部分項(xiàng)目已經(jīng)提前認(rèn)籌和開(kāi)盤(pán)。為此，**針對(duì)2011年上半年的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，認(rèn)真安排下半年的工作計(jì)劃，積極應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)復(fù)雜多變的形勢(shì)。

一、2011年上半年工作總結(jié)

（一）工程形象進(jìn)度

在建項(xiàng)目為龍城項(xiàng)目一期、二期及售樓部工程。

1)一期工程為21#地塊1#、2#樓及附屬地庫(kù)。1#樓完成至八層，1#樓地庫(kù)完成西半部分的施工，2#樓完成至九層，2#樓地庫(kù)完成西半部分的施工。

2)二期工程為21#地塊3#、6#、8#樓。目前基礎(chǔ)處理工作即將完成，準(zhǔn)備進(jìn)行基礎(chǔ)靜載試驗(yàn)。

3)售樓部工程位于21#地塊東北角，建筑面積1880平方米，為鋼結(jié)構(gòu)建筑。自2010年12月30日開(kāi)工以來(lái)，主體工程已于2011年4月15日完成。目前正在進(jìn)行的是外裝飾、景觀及室內(nèi)裝修工程，預(yù)計(jì)2011年7月中旬開(kāi)放。

（二）營(yíng)銷(xiāo)工作

1)上半年通過(guò)招投標(biāo)形式在2月底確定上海德?lián)P機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目的廣告推廣公司，上海同策咨詢(xún)?yōu)楸卷?xiàng)目的銷(xiāo)售代理公司。德?lián)P機(jī)構(gòu)從2月份開(kāi)始為項(xiàng)目服務(wù)，上海同策銷(xiāo)售代理公司在6月20日人員進(jìn)駐項(xiàng)目為項(xiàng)目后期銷(xiāo)售進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查和前期工作。

2)項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案最終形成。根據(jù)項(xiàng)目的市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品和價(jià)格定位，進(jìn)行廣泛和深度市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)**項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)進(jìn)行多輪摸底，對(duì)比優(yōu)劣勢(shì)，最終確定**的項(xiàng)目主旨，項(xiàng)目的logo及形象表現(xiàn)的基調(diào)得以整體確定。針對(duì)新政細(xì)節(jié)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，細(xì)化賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品，制定了從“地段營(yíng)銷(xiāo)”、到“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”、再到“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)三部曲，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的步步套牢與層層逼定。

3)售樓部依據(jù)項(xiàng)目本身屬性、立面風(fēng)格和特點(diǎn)，結(jié)合建筑總設(shè)計(jì)師意見(jiàn)和集團(tuán)公司要求，確定售樓部裝修風(fēng)格及詳細(xì)設(shè)計(jì)。確定售樓部施工單位并展開(kāi)一系列的裝修定板工作，現(xiàn)正在裝修，預(yù)計(jì)7月中旬開(kāi)放。

4)營(yíng)銷(xiāo)媒體廣泛接觸。以“大媒體、大傳播、低成本”為宗旨，以整合營(yíng)銷(xiāo)為手段，就報(bào)媒、戶(hù)外、短信、網(wǎng)路、廣電媒體等進(jìn)行全面的接洽。銷(xiāo)售熱線電話已經(jīng)確定（0379-65557777 65557778）。

5)項(xiàng)目亮相工作順勢(shì)開(kāi)展。項(xiàng)目三維動(dòng)畫(huà)、單頁(yè)、折頁(yè)、戶(hù)型單張、紙杯、手提袋等媒體物料正在設(shè)計(jì)中，銷(xiāo)售說(shuō)辭及答客戶(hù)問(wèn)日益完善，并針本項(xiàng)目進(jìn)行深度調(diào)研，就面積、樓層、付款方式、承受價(jià)格等進(jìn)一步摸底，為項(xiàng)目的正式亮相做足準(zhǔn)備。

（三）設(shè)計(jì)工作

1)完成了**21地塊單體施工圖及施工圖評(píng)審；

2)完成了**21地塊景觀初步設(shè)計(jì)；

3)完成了**22/23地塊總規(guī)初步調(diào)整；

4)完成了售樓處景觀、室內(nèi)裝飾施工圖；

5)完成了售樓處空調(diào)、石材、窗戶(hù)方案深化設(shè)計(jì)及施工圖；

6)完成了售樓處軟裝設(shè)計(jì)方案；

7)配合完成了21地塊1#2#3#6#8#施工圖審查及面積測(cè)算；

8)配合完成了銷(xiāo)售道具及物料的準(zhǔn)備及制作。

（四）報(bào)建工作

1)取得22地塊土地證。

2)21#地塊總歸方案洛陽(yáng)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審批通過(guò)。

3)根據(jù)施工進(jìn)度相繼完成21#地塊各樓取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證，完善了在施工過(guò)程中政府的相關(guān)規(guī)劃手續(xù)。

4)根據(jù)施工進(jìn)度相繼展開(kāi)21#地塊各標(biāo)段的建委招投標(biāo)手續(xù)，為取得建設(shè)工程施工許可證打下良好基礎(chǔ)。

5)公司暫定資質(zhì)考核通過(guò)。

（五）成本控制工作

1)龍城項(xiàng)目21#地目標(biāo)成本的確定 針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目在不同階段均有不同特點(diǎn)，必須有與之相適應(yīng)的目標(biāo)成本，制定了目標(biāo)成本二個(gè)階段測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)模板討論稿，方案版、批準(zhǔn)執(zhí)行版目標(biāo)成本表，方案版已經(jīng)匯報(bào)通過(guò)。

2)21#地一期二期施工合同條款的談判及合同價(jià)的確定 與宏程公司開(kāi)展21#地一期二期施工合同條款的談判及合同價(jià)的確定，計(jì)劃6月30日前確定一期工程的合同價(jià)，7月30日前確定二期工程的合同價(jià)。

（六）財(cái)務(wù)工作

1)積極配合利安達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好2010財(cái)務(wù)決算報(bào)表審計(jì)工作，事務(wù)所出具了無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告，并在審計(jì)過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)管理等方面提供了口頭指導(dǎo)。

2)積極配合河南永華資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所對(duì)自去年開(kāi)業(yè)以來(lái)至今年3月底的資產(chǎn)、負(fù)債等情況提供全面、詳實(shí)、準(zhǔn)確的資料，為股權(quán)評(píng)估奠定了良好基礎(chǔ)。

3)積極配合稅務(wù)局做好2010企業(yè)所得稅匯算清繳工作，在沒(méi)有聘請(qǐng)稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)的情況下自行完成該項(xiàng)工作；與稅務(wù)局協(xié)調(diào)建立了納稅一般賬戶(hù)，在其指導(dǎo)下開(kāi)始進(jìn)行土地增值稅前期工作；每月及時(shí)足額解繳稅款，與稅務(wù)局建立了良好互動(dòng)關(guān)系。

4)在全面預(yù)算管理指引下不斷加強(qiáng)資金預(yù)算管理以及與之相關(guān)的合同管理，確保按照合同和預(yù)算撥付資金，提高資金使用效率和效果，降低資金成本。

5)在“六好”財(cái)務(wù)部活動(dòng)要求下，繼續(xù)推進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強(qiáng)審批環(huán)節(jié)管理，逐步建立規(guī)章制度并隨著工作環(huán)境變化、政策法規(guī)等的變動(dòng)而修訂和完善，保持制度的可操作性、科學(xué)性。

二、2011年下半年工作計(jì)劃

（一）工程形象計(jì)劃

1)一期1#、2#樓，至2011年12月31日，主體工程完成至二十九層，砌體工程完成至十六層。

2)二期3#、6#、8#樓，至2011年12月31日，主體工程完成至十三層，砌體工程完成至四層。

3)三期5#、7#、9#樓，將于2011年8月份動(dòng)工，至2011年12月31日，完成至±0.000工程。

（二）設(shè)計(jì)工作計(jì)劃

1)積極配合售樓處各項(xiàng)施工，做好技術(shù)支持；

2)完成樣板房及展示區(qū)的方案及施工圖；

3)完成21#地塊景觀施工圖設(shè)計(jì)；

4)完成21#地塊室外管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)；

5)完成21#地塊供水、供電、供暖、供氣、建筑照明、智能化等單項(xiàng)施工圖設(shè)計(jì)；

6)完成22/23#地塊總規(guī)調(diào)整通過(guò)評(píng)審；

7)完成22地塊住宅部分的建筑方案設(shè)計(jì)及立面精細(xì)化；

8)完成23地塊住宅部分的建筑方案設(shè)計(jì)及立面精細(xì)化；

9)爭(zhēng)取完成22、23地塊部分住宅施工圖設(shè)計(jì)；

（三）開(kāi)發(fā)報(bào)建工作計(jì)劃

1)根據(jù)建設(shè)要求，調(diào)整龍城項(xiàng)目22#23#地塊的總歸方案，確保調(diào)整后的方案經(jīng)過(guò)洛陽(yáng)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審批。

2)根據(jù)施工進(jìn)度相繼完成21#地塊剩余各樓的建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

3)根據(jù)施工進(jìn)度相繼完成21#地塊各標(biāo)段的建委招投標(biāo)手續(xù)，取得各樓的建設(shè)工程施工許可證。

4)根據(jù)施工進(jìn)度完成21#地塊部分樓的預(yù)售許可證，確保項(xiàng)目的順利開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。

（四）成本控制工作計(jì)劃 對(duì)流程要求范圍內(nèi)的各類(lèi)招標(biāo)進(jìn)行招標(biāo)文件編制、并會(huì)同工程部招標(biāo)入圍單位資格預(yù)審、考察，提出各類(lèi)招標(biāo)的合理化建議，從源頭上把控成本，跟蹤成本落實(shí)與執(zhí)行情況。

在質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程控制，做好事前事中控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，避免返工。安全方面，提高防范意識(shí)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，避

免安全事故的發(fā)生。進(jìn)度方面，加強(qiáng)執(zhí)行能力，任務(wù)分配明確，對(duì)可能影響工期的因素提前做好防范措施，保證工作順利進(jìn)行。

（五）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1)通過(guò)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和集中推廣，確保**項(xiàng)目充足的客戶(hù)積累，并成功開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。（計(jì)劃**項(xiàng)目9月開(kāi)盤(pán)）

2)完成**項(xiàng)目二期（3、6、8、10號(hào)樓）前期形象定位，產(chǎn)品包裝等推廣準(zhǔn)備工作，計(jì)劃春節(jié)后集中推廣蓄水。

3)督促**項(xiàng)目銷(xiāo)售，重點(diǎn)完成資金回籠任務(wù)。下半年完成銷(xiāo)售320套，38400平方米，實(shí)現(xiàn)合同金額19200萬(wàn)元。

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，在集團(tuán)公司對(duì)項(xiàng)目的整體部署和要求下，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主線，把握和控制銷(xiāo)售的時(shí)間進(jìn)度節(jié)點(diǎn)。重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售的影響，適時(shí)調(diào)整和推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作展開(kāi)，并取得工程進(jìn)度和形象上的支持。

我們堅(jiān)信經(jīng)過(guò)項(xiàng)目各位同事的共同努力，一定會(huì)克服項(xiàng)目工作中的各種困難和障礙，成功完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得項(xiàng)目的順利開(kāi)發(fā)。

**置業(yè)有限公司

2011年6月25日

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年中美工工作總結(jié)及計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年中美工工作總結(jié)及計(jì)劃

2012年1月-6月，回想在這幾個(gè)月我學(xué)習(xí)了很多的關(guān)于活動(dòng)策劃及酒店宣傳方面的東西，取得了一定的進(jìn)步，在此對(duì)2012年上半年的工作總結(jié)節(jié)下半年計(jì)劃工作作如下總結(jié)：

在上半年分別作了：酒店的情人節(jié)宣傳、前廳的養(yǎng)身茶、三八婦女節(jié)、及客房部的環(huán)保消費(fèi)，健康有禮，三國(guó)小商品等宣傳。在此期間沒(méi)有抓住酒店設(shè)計(jì)的要領(lǐng)，但是在黃總，蘇經(jīng)理及酒店的集團(tuán)美工的耐心幫助下，我找到了設(shè)計(jì)要領(lǐng)，并且在其后來(lái)幾個(gè)月得到了逐步的提高。

在設(shè)計(jì)期間我和文員林俊平同時(shí)討論了另一種宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動(dòng)畫(huà)宣傳方式，大大改善了以往的圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動(dòng)有趣。

但是，在宣傳方面，除了以上進(jìn)步的外，我們?cè)谛麄魃线€應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的技能和宣傳文字的功底，比如：在宣傳是不要用直白的語(yǔ)言說(shuō)活動(dòng)。而因該為其包裝。父親節(jié)的這次活動(dòng)征集就是一個(gè)很好的例子。在征集方面不能寫(xiě)的太直白，文字方面應(yīng)該更加溫馨動(dòng)人心懸。所以這次改為“感恩父親節(jié)，祝福大征集”這類(lèi)似的語(yǔ)句。

對(duì)于酒店的常規(guī)宣傳，如，餐飲部的新菜，也不能像去年單調(diào)的放圖，而是要找出精品菜和菜的特點(diǎn)和亮點(diǎn)來(lái)吸引顧客，并找出當(dāng)季的養(yǎng)生方式來(lái)順應(yīng)現(xiàn)在的養(yǎng)生潮流，以達(dá)到客人未嘗就已經(jīng)期待的目的。

對(duì)于酒店其他的常規(guī)宣傳，我將逐步和各個(gè)部門(mén)溝通，改變以前的意境式設(shè)計(jì)，而采用現(xiàn)在流行的高檔的簡(jiǎn)介酒店式設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取今年的餐飲，客房，棋牌等宣傳達(dá)到或相近與國(guó)際設(shè)計(jì)水平。提升酒店的整體檔次。