第一篇：一個(gè)營(yíng)銷精英的“銷售心經(jīng)”

一個(gè)營(yíng)銷精英的“銷售心經(jīng)”

做銷售在很多人眼里是賣嘴皮，玩心計(jì)、耍滑頭。但時(shí)代的變遷，培育造就了一批又一批精英。他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的苦心積累，以及在市場(chǎng)中身經(jīng)百戰(zhàn)的奔波打拼。在成就個(gè)人輝煌之時(shí)卻激活了經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，同時(shí)讓“銷售”在實(shí)質(zhì)意義上轉(zhuǎn)化為“營(yíng)銷”，促使?fàn)I銷職業(yè)發(fā)展為現(xiàn)代的熱門職業(yè)。這一是篇現(xiàn)代營(yíng)銷精英的“銷售心經(jīng)” ——銘刻業(yè)務(wù)心經(jīng)的真實(shí)案例！

1、會(huì)哭的孩子有奶吃。

很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，介紹完產(chǎn)品就不知道該怎么辦了？往往前功盡棄。其實(shí)在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該找理由，巧妙地問(wèn)他（客戶）：“你那個(gè)單什么時(shí)候下呀？”要不間斷的問(wèn)，可不能操之過(guò)急，等到有結(jié)果為止。這次拿不到定單沒關(guān)系，最好你能從客戶那里總結(jié)到拿不到單的緣由。其實(shí)，客戶就是在等，等誰(shuí)（我們）主動(dòng)聯(lián)系他？就像孩子不哭、不鬧，我們（孩子他媽）怎么知道他肚子餓了呢？

2、應(yīng)該學(xué)會(huì)釣魚，而不是去撒網(wǎng)。

做銷售最有效和可行的方法是用釣魚法。就像我們年輕時(shí)追求女孩子，剛開始不會(huì)同時(shí)去追幾個(gè)女孩子，往往在相識(shí)的女孩當(dāng)中看準(zhǔn)一個(gè)，然后鍥而不舍的追求她，直到把她追到手。當(dāng)初我自己是這樣做的，選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，在行業(yè)里挑三四個(gè)有代表性客戶，認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，先把這幾個(gè)目標(biāo)客戶做進(jìn)去為止，以后要發(fā)展其他客戶就很好做了。在這個(gè)行業(yè)里堅(jiān)持段時(shí)間，做出點(diǎn)影響及業(yè)績(jī)，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的類似行業(yè)，把這種成功的經(jīng)驗(yàn)與模式克隆復(fù)制。就像釣魚一樣，做好魚餌，靜下心，看準(zhǔn)大魚引誘上鉤，然后漫不經(jīng)心的一條一條的釣。等魚釣到手了，你在岸邊就會(huì)自然而然感受那份身臨魚池而坐享其成的心境。

3、膽大、心細(xì)、臉皮厚。

做業(yè)務(wù)就好比談對(duì)象，“ 過(guò)來(lái)人”傳教我們的寶貴經(jīng)驗(yàn)就是——膽大、心細(xì)、臉皮厚。

4、談話的結(jié)果不重要，把握談話過(guò)程和氣氛很重要。

我在聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒話題，其實(shí)我很注意我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快、很融洽，雙方就會(huì)感覺很親近，彼此在心中就有了份好感。在過(guò)些時(shí)日，如果我們?cè)俅螘?huì)面，一下子就有話題可談了，回想上次談的愉快氛圍，那些愉快的談話過(guò)程我們肯定記得，業(yè)務(wù)的事就好談了。其實(shí)負(fù)責(zé)人與誰(shuí)談合作都一樣，他最關(guān)心的有三點(diǎn)：“效果、價(jià)格、服務(wù)”。聊他感興趣的話題、談點(diǎn)他喜好做的事最好。

5、合作，一定要有個(gè)試銷合作階段。

一個(gè)客戶做下來(lái)，就像一對(duì)夫婦剛結(jié)完婚。挖掘客戶，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們尋求一個(gè)心儀已久的“夢(mèng)中情人”。從打電話開始交往到下單，就像給女友送情書，然后牽手再訂婚那么漫長(zhǎng)。夫妻雙方結(jié)了婚，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。把這份緣維護(hù)好。合作就像婚姻，不要一

下子期望過(guò)高，彼此的心態(tài)要平衡，如一對(duì)新婚夫婦，開始在一起生活有許多不習(xí)慣。雙方都應(yīng)該給對(duì)方留點(diǎn)磨合改進(jìn)的時(shí)間，相互認(rèn)同，互相考察一下信用度及服務(wù)效益等等。

6、做業(yè)務(wù)，追貨款時(shí)不要太顧及面子。

客戶同意做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少去追款，或者追了幾次，沒追到貨款就不追了。其實(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)把追款當(dāng)作一份職責(zé)去履行。我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會(huì)就指望別人能嫁給你。

7、關(guān)于做業(yè)務(wù)一要細(xì)心、二要善于傾聽

對(duì)自己而言，在找客戶合作之前，應(yīng)該認(rèn)真細(xì)心去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)，做出合作對(duì)策。分析客戶為什么想和你做生意？如果是你有優(yōu)勢(shì)，在某方面做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，而令客戶想要跟你合作，那以后的生意，你就知道怎么談合作就更有利了。對(duì)業(yè)務(wù)而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好啦！

8、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身的條件與素質(zhì)。

很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出“油來(lái)”才叫口才好。業(yè)務(wù)員要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派、就撒幾只。業(yè)務(wù)員還得會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多喝點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙。我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州。剛開始三個(gè)月，我拿了幾件衣服，就到東莞弟弟所在的廠里跑業(yè)務(wù)，一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)去跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的不是人過(guò)的日子，熬過(guò)后就可以了，所以總結(jié)了一句話：“做業(yè)務(wù)的人，辦公室在外?！?/p>

讓“銷售”轉(zhuǎn)化為“營(yíng)銷”，相信每個(gè)人都可以成功。

第二篇：營(yíng)銷精英

營(yíng)銷精英，哪些“致命傷”限制了你的發(fā)展？

多能力超群的營(yíng)銷精英，論營(yíng)銷技巧是技?jí)喝盒劭芍^一代宗師；論口才是口若懸河可舌戰(zhàn)群儒；論學(xué)問(wèn)是才高八斗學(xué)富五車；論情商可為朋友可以兩肋插刀肝膽相照……

可是就是這樣的行業(yè)精英卻始終不能再向上發(fā)展，成為不了企業(yè)的高層管理者，在企業(yè)里“風(fēng)光”一段時(shí)間后都泯然眾人矣。

是他們的機(jī)遇運(yùn)氣特別差嗎？

是他們每次都不能遇到伯樂(lè)嗎？

是他們太優(yōu)秀遭到同事的嫉妒嗎？

是他們上司心胸太狹窄不能容納他們嗎？

是他們成為“已老的廉頗”，喪失斗志了嗎？

……

根據(jù)我個(gè)人的營(yíng)銷工作經(jīng)歷，一部營(yíng)銷精英不能升職是企業(yè)的管理、文化、培訓(xùn)、激勵(lì)考核等體制不完善造成的。但今天，我不談企業(yè)的問(wèn)題，想談?wù)劆I(yíng)銷精英們自己的問(wèn)題。其實(shí),不能再升職的營(yíng)銷精英的身上有如下一些“致命傷”。

第一、“金錢觀”不正確。

付出勞動(dòng)獲取等額的報(bào)酬無(wú)可厚非，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一切以價(jià)值為取向，而是不是以“金錢”為取向，價(jià)值并不僅僅等于金錢。

營(yíng)銷精英在企業(yè)的收入都不菲，可是他們的金錢觀念卻不一定正確。

有的人講究“今天有付出今天就有回報(bào)”，將在企業(yè)就職完全等同于一種商品買賣關(guān)系，只要不能滿足要求就立馬走人。他們成天算賬，看看這個(gè)月付出了多少錢，進(jìn)賬了多少錢，是盈余還是虧損。

有的人不善于理財(cái)，是名副其實(shí)的“月光族”。還經(jīng)常向同事“借債”，常常是“借錢容易還錢難”，在團(tuán)隊(duì)中是人見人怕，個(gè)人信譽(yù)極差。

有的人節(jié)約過(guò)頭，從來(lái)不愿意多投入一分錢。我曾經(jīng)見到過(guò)一個(gè)營(yíng)銷員，手機(jī)一響（在漫游區(qū)）馬上掛掉，用客戶的座機(jī)回電話，可謂節(jié)約之極。

有的信奉“不拿白不拿，拿了也白拿”，報(bào)賬是能多報(bào)就多報(bào)，忽悠一次算一次。

還有的是只求掙錢，不求發(fā)展。他們認(rèn)為：只有拿到手里的才算數(shù)，發(fā)展是企業(yè)給職業(yè)經(jīng)理人描繪的“水中月鏡中花”。

諸如此類種種。在中國(guó)人的理念中，一個(gè)人是否能夠很好的管錢、用錢是衡量其品質(zhì)、素養(yǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)。連自己的錢袋子都不能管好的人，不知道能管好一個(gè)公司的錢袋子。第二、長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，忠實(shí)的經(jīng)驗(yàn)主義者。

很多的營(yíng)銷精英，都有某一方面的特長(zhǎng)。這些特長(zhǎng)使他們從一個(gè)基層的營(yíng)銷員成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)中耀眼的“明星”。當(dāng)他們經(jīng)常為自己的特長(zhǎng)沾沾自喜，認(rèn)為憑自己的最拿手的幾招可以“打遍天下無(wú)敵手”。于是很多的營(yíng)銷精英就不再學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)為公司的培訓(xùn)全是在浪費(fèi)時(shí)間，堅(jiān)信憑自己的經(jīng)驗(yàn)可以永遠(yuǎn)獨(dú)占鰲頭。

一旦這種思想形成，就印證了“成也蕭何敗也蕭何”這句古訓(xùn)。正是這些突出的優(yōu)點(diǎn)就成為了他們的致命傷。長(zhǎng)期的不學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)主義使他們成為了“永遠(yuǎn)只會(huì)三板斧的程咬金”。假如公司提拔了一個(gè)缺點(diǎn)正是他的長(zhǎng)處的同一級(jí)別的員工，他就會(huì)產(chǎn)生極度的不平衡。要么是牢騷滿腹消極怠工，抱怨上司不公平；要么拍屁股走人，另尋東家，其實(shí)這樣的離職于公于私都是一種損失。一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可拍，怕的是不能認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，最可怕的是被人指出缺點(diǎn)后還不以為然。

第三、只管承諾，不負(fù)責(zé)兌現(xiàn)。

“只管承諾，不管兌現(xiàn)”的營(yíng)銷精英，我遇到過(guò)很多。

這類營(yíng)銷精英三五個(gè)月可以給你打下一片市場(chǎng)，半年過(guò)后銷售經(jīng)理一走訪，全部都是對(duì)他的投訴，所有客戶對(duì)他都不滿意。原因也很簡(jiǎn)單：“只許愿，不還愿”。

剛開始合作，為了盡快的拿下客戶，這類營(yíng)銷精英就拍胸脯亂承諾一通（多半都是超過(guò)公司的規(guī)定），客戶開始不了解他的品性就信以為真，全力以赴的拼打一陣。

幾個(gè)月過(guò)后，需要兌現(xiàn)承諾的時(shí)候就原形畢露了，唯一的辦法就是“忽悠”客戶。從這個(gè)月忽悠到下個(gè)月，從下個(gè)月忽悠到下下個(gè)月……客戶對(duì)他的信任度也就越來(lái)越低。當(dāng)最后一線希望都沒有的時(shí)候，唯一的辦法就是向公司市場(chǎng)部投訴。

只要客戶一投訴，公司就只有給他換區(qū)域。老市場(chǎng)是沒法呆了，只有換新市場(chǎng)。于是，這樣的營(yíng)銷精英老是為他人做嫁衣，市場(chǎng)快出成績(jī)的時(shí)候就是他調(diào)離的時(shí)候。

因此這類營(yíng)銷精英的命運(yùn)就是“老是在邊關(guān)征戰(zhàn)，與朝中做官無(wú)緣。”

第四、膽子過(guò)大，上司永遠(yuǎn)不能放心。

還有一些營(yíng)銷精英，很有梁山兄弟的氣概，三杯酒下肚后什么話都敢答應(yīng)。銷售政策、人事調(diào)整、薪資調(diào)整、考核任務(wù)……只要你敢提出來(lái)，無(wú)論于公于私他都敢滿口答應(yīng)，沒有按照程序照章辦事的觀念，總是先斬后奏。

這樣的營(yíng)銷精英最讓上司頭疼，當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)每天都是提心吊膽，不知道他什么時(shí)候又會(huì)給你捅出漏子來(lái)。因此，他們的上司也不得不收縮他們的權(quán)利，或者隔三差五的過(guò)問(wèn)他的工作情況。一般情況下，企業(yè)也不會(huì)將這樣的營(yíng)銷精英放在關(guān)鍵性的崗位上。因?yàn)?，他的膽大可能?huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。

第五、嚴(yán)重的情緒化和不成熟。

人不可能沒有情緒，但是過(guò)于的情緒化就極為不妥。

小孩子可以完全憑自己的情緒行事，想哭就哭想笑就笑，沒人會(huì)責(zé)怪他，因?yàn)樗麄冞€沒有長(zhǎng)大。如果一個(gè)成年人也像一個(gè)小孩子一樣隨意的發(fā)泄自己的情緒，那就是“不成熟”。情緒化是一個(gè)人不成熟的重要標(biāo)志。

一些營(yíng)銷精英由于業(yè)績(jī)出眾，很容易就成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的紅人，長(zhǎng)期的多表?yè)P(yáng)少批評(píng)使他們擁有了超過(guò)一般人的優(yōu)越感。因此稍有“不公”他們就“耍大牌”，關(guān)鍵時(shí)候“掉鏈子”，動(dòng)不動(dòng)以辭職“威脅”公司。一旦公司有什么“優(yōu)惠”政策出臺(tái)，他們又顯得無(wú)比的積極和主動(dòng)，精神無(wú)比的亢奮和激昂。這樣的營(yíng)銷精英只會(huì)成為一個(gè)征戰(zhàn)沙場(chǎng)的武士，不會(huì)成為朝中的棟梁。

一個(gè)人負(fù)面的情緒，基本都來(lái)自于“誤會(huì)”和“不公”。世界上最公平的莫過(guò)于太陽(yáng)，可是還是有他照不到的地方。何必為一時(shí)的“誤會(huì)”和“不公”而耿耿于懷，很多的時(shí)候是烏云遮住了太陽(yáng)，我們卻怨天氣不晴朗。《論語(yǔ)?述而》中的“君子坦蕩蕩，小人常戚戚?！贝蟾耪f(shuō)的也是這個(gè)道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情緒會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。隨風(fēng)順?biāo)畷r(shí)你要“得而不喜”，如果此時(shí)你都飄飄然，那你的團(tuán)隊(duì)成員可能個(gè)個(gè)都得意忘形，災(zāi)難可能隨時(shí)而至；逆水行舟時(shí)你要“失而不憂”，如果此時(shí)你都垂頭喪氣，那你的團(tuán)隊(duì)還有士氣可言？更何談同舟共濟(jì)戰(zhàn)勝困難。

第六、無(wú)成本觀念。

很多營(yíng)銷人都有一個(gè)共同的觀念，從公司爭(zhēng)取來(lái)的營(yíng)銷資源（價(jià)格、政策、促銷、人員）全部把它用光一分不剩，以達(dá)到最大的銷量。因?yàn)椋N量決定著個(gè)人收入的高低，而付出的成本則是企業(yè)所承擔(dān)與個(gè)人無(wú)關(guān)。有的時(shí)候?yàn)榱虽N量的提升，他們還會(huì)超越公司的政策范圍，這就大大增加的公司的成本，甚至造成虧損。

我在《營(yíng)銷的唯一目的》中寫到：營(yíng)銷唯一的目的就是以更高的價(jià)格將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。我們不光能賣出很高的銷量，我們還要保證我的的銷量有很高的含金量（利潤(rùn)）。

無(wú)“成本意識(shí)”的營(yíng)銷精英，很難做到企業(yè)的“高管”。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)企業(yè)的目的是獲取利潤(rùn)，創(chuàng)造銷量只是獲取利潤(rùn)的途徑而已。

第七、不重視培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)成員。

營(yíng)銷精英，論個(gè)人能力和素質(zhì)肯定是一流。由于個(gè)人能力太強(qiáng)，很多的營(yíng)銷精英都不注重對(duì)自己下屬的能力的培養(yǎng)。有的人是怕“教會(huì)徒弟餓死師傅”；有的人認(rèn)為與其手把手的教下屬，還不如自己幾下搞定了事；有的是根本就沒有培養(yǎng)下屬的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期得不到上司的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)綜合能力就差，學(xué)習(xí)氣氛就不濃厚，凝聚力也不強(qiáng)。而對(duì)一個(gè)“營(yíng)銷高管”的評(píng)價(jià)不是你一個(gè)人有多能，而是你帶的團(tuán)隊(duì)有多能。

經(jīng)常培訓(xùn)自己團(tuán)隊(duì)成員對(duì)營(yíng)銷精英有那些好處？。

第一，有利于自高自己的威信和影響力。給下屬培訓(xùn)，實(shí)際是一個(gè)展示自己業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力的機(jī)會(huì)。當(dāng)下屬看到你的真實(shí)能力和水平的時(shí)候，自然就會(huì)認(rèn)可你，你的威信和影響力就自然提高了。

第二，有利于提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。不去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的業(yè)務(wù)水平，何來(lái)好的績(jī)效？

第三，有利于自己的晉升。經(jīng)過(guò)你的長(zhǎng)期培養(yǎng)，你的團(tuán)隊(duì)是人才濟(jì)濟(jì)，很多人都能勝任你的工作，公司肯定會(huì)給你更高的職位和更重的擔(dān)子。

第四，有利于自己能力的提升。培訓(xùn)是一個(gè)很好的鍛煉自己的方式，因?yàn)椤芭_(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功”，在培訓(xùn)的過(guò)程中還能相互的學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，在企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)中，我們僅靠一些“高管”是不能創(chuàng)造出好績(jī)效的，各級(jí)人才都必不可少。正如楊絳在《隱身衣》里所講到的：天生萬(wàn)物，有美有不美，有才有不才。萬(wàn)具枯骨，才造得一員名將；小兵小卒，豈能都成為有名的英雄……

假如你只有一個(gè)“小兵小卒”的能力，那就踏踏實(shí)實(shí)做一個(gè)將軍級(jí)的士兵，不要去做一個(gè)士兵級(jí)的將軍。倘若你本有“將相之才”請(qǐng)不要因?yàn)樯鲜龅姆N種原因誤了自己的錦繡前程。

崔喜忠，國(guó)內(nèi)知名農(nóng)牧企業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷管理者,7年時(shí)間從營(yíng)銷員升任到總經(jīng)理。推崇實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷，堅(jiān)信“營(yíng)銷是通才的事業(yè)，強(qiáng)者的天下”。擅長(zhǎng)感悟思考，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)，策劃推廣。

第三篇：銷售精英

銷售精英十大必備要件

1.會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢，就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？

2.應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。

5.一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。

6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。

采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn)：

對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好拉。

3.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

4.關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣可以看看，我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，而且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。

5.關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。

以下 10 條“營(yíng)銷圣訓(xùn)＂是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時(shí)。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中

午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了

第四篇：營(yíng)銷精英必讀

營(yíng)銷精英必讀

1：我們最重要的不是去看遠(yuǎn)方模糊的而是做手邊清楚的事

2：為明天準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有的智慧和熱誠(chéng)把今天的事做得盡善盡美

3：對(duì)聰明人來(lái)說(shuō)，每一天都是新的開始

4：用鐵門把過(guò)去和未來(lái)割斷，生活在和別的日子完全隔絕的今天 智慧人生

5：消除煩惱：冷靜分析，試圖改變

6：接受既成的事實(shí)是克服任何困難的第一步

7：不知道怎樣去抗拒憂郁的人，都會(huì)短命

8：不要把時(shí)間浪費(fèi)在尋找客觀事實(shí)上，他會(huì)使你的智慧在光芒下消失

9：如你有煩惱，你問(wèn)：煩惱是什么？你能怎辦？你要做什么？什么時(shí)候去做？ 內(nèi)容來(lái)自人生智慧網(wǎng)

10：分析煩惱：發(fā)生了什么事？起因？有那些解決方法？你怎么解決？

11：不要讓憂慮把你壓倒，并征服他

12：征服憂慮之前，記住生命太短暫，不要為小事垂頭喪氣

13：征服憂慮之前，看看記錄，問(wèn)自己，有多少擔(dān)心的事真正發(fā)生

14：事情是這樣，就不會(huì)那樣

15：我們每個(gè)人都有能力頂住災(zāi)難和悲劇，只要我們?cè)敢獠⑸朴跁?huì)頂 智慧人生

16：快樂(lè)之道無(wú)它，就是我的力量所不及的事，不去憂慮

17：碰到我無(wú)法處理的事的時(shí)候，我就讓他自己去解決 人生智慧

18：當(dāng)我們不在反抗那些不可避免的事實(shí)后，我們就能省下精力去創(chuàng)造一個(gè)更豐富的生活

19：學(xué)會(huì)適應(yīng)不可避免的情況

20：在令人煩惱的事情上，設(shè)立一個(gè)“到此為止”的限度

21：不要為打翻牛奶而哭泣

22：已過(guò)去的事，不能在去糾正

23：你要防止疲勞，而不是消除疲勞 內(nèi)容來(lái)自

24：疲勞的時(shí)候先休息，你可獲得1小時(shí)工作時(shí)間 智慧人生

25：為防止憂慮，防止疲勞，你要放松，放松，再放松

26：減輕憂慮的最有效的良藥是：跟你信任的人談自己的問(wèn)題

27：用良好的工作習(xí)慣來(lái)防止疲勞和憂慮

28：每天給自己打氣，把厭煩變成有趣

29：不必為失眠而憂慮

第五篇：招聘銷售精英

聘用合同

招聘職位：售貨員（一下簡(jiǎn)稱“雇員”）

底薪400+提成基礎(chǔ)銷售額度為10臺(tái)（完不成任務(wù)底薪減半），10臺(tái)以內(nèi)無(wú)提成（按照發(fā)票順序）

銷售手機(jī)10臺(tái)以上（不含10臺(tái)），按照發(fā)票順序，提成如下：

200元以下（含200元）10元/臺(tái)

200元以上（不含200元）15元/臺(tái)

400元以上（含400元）20元/臺(tái)

600元以上（含600元）30元/臺(tái)

800元以上（含800元）50元/臺(tái)

1000元以上（含1000元）80元/臺(tái)

月銷售達(dá)30臺(tái)以上獎(jiǎng)金100元，月銷售達(dá)50臺(tái)以上獎(jiǎng)金200元并按實(shí)際銷售數(shù)量提成，月銷售100臺(tái)以上獎(jiǎng)金1000元。

滿勤獎(jiǎng)50元，月30天計(jì)算，如遇當(dāng)月有31天可放假一天（不扣錢），平時(shí)請(qǐng)假扣日工

資15元并取消滿勤獎(jiǎng)。（每月逢7日17日27日不準(zhǔn)請(qǐng)假）

上班時(shí)間：早7：00至晚4：30中午供午餐

員工守則十條：

一.每天早晚打掃店鋪衛(wèi)生，保持柜臺(tái)和地面清潔，不遲到不早退；

二.積極對(duì)待工作，不能因?yàn)轭櫩蜕?，擅自離崗；

三.服裝整潔，儀表大方，待人和氣

四.五.六.七.面對(duì)顧客要熱情，面帶微笑，嚴(yán)禁和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵！不得擅自給商品調(diào)價(jià)，不得擅自賒銷商品，如因雇員過(guò)失造成的損失由雇員負(fù)責(zé)賠償。不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不得散布謠言危害商店的利益。不得在商店聚賭，禁煙禁酒。

八.做好銷售記錄，提成按票據(jù)計(jì)算。

九.每個(gè)月的最后一天清點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)賬目。

十.雇員不在場(chǎng)時(shí)售出產(chǎn)品無(wú)提成，但因顧客提出是雇員推薦過(guò)來(lái)買的可計(jì)提成。

工資條款：

第一條.每個(gè)月的第5個(gè)工作日發(fā)上個(gè)月的工資，不滿一個(gè)月的按實(shí)際工作日發(fā)放工資，如遇雇員有事想辭職，請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)星期申請(qǐng)，否則扣除一個(gè)星期的日工資。

第二條.互惠互利，商店利益與雇員利益掛鉤，店興我興，希望雇員愛店如愛家，多提寶

貴意見，共同進(jìn)步。

增設(shè)建議獎(jiǎng)，雇員提供好的建議并因此商店獲利，可得到意外的獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工多提寶貴

意見。

第三條：設(shè)置年終獎(jiǎng)：工作滿一年以上員工可享受年終獎(jiǎng)，待定。

工作中我們是同事，希望生活中我們是朋友，希望你在這里工作的開心！雙方無(wú)異議請(qǐng)?jiān)?/p>

此簽字：

雇員簽字：雇主簽字：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽訂日期：年月日