第一篇：銷售精英提升訓練

銷售精英技提升訓練

主講：陳永芳

一、學習的目的改變我們的現(xiàn)狀

改變現(xiàn)狀——》改變行為——》改變思想——》到達高度思想決定行為——》行為決定深度——》深度決定高度——》有高度的人才有未來

如果學習？

1）閱讀

2）參加研討會

3）觀察、總結(jié)、提煉 4）聆聽，做好聽眾

二、學習什么：銷售秘藉

銷售能力是未來成功致富的關(guān)鍵

做好銷售的首要條件是有好的心態(tài)！

做好銷售應該具備的心態(tài)：

1）自信

（1）自信要體現(xiàn)兩種精神

a:阿Q精神

b:臉皮厚的超城墻

（2）面子問題

有位前輩講，做銷售的就要不要臉； 臉皮厚度超城墻； 不破不立；

2）勇氣

（1）兩軍相遇，勇者勝

（2）下定決心，凡事做到最好（3）全力以赴，不達目的絕不罷休

[舉例]扎馬步是最累的姿勢

要做就做，要站就站，千萬不要半蹲半坐

3）耐力

銷售的三大黃金法則升訓練（1）大數(shù)法則

[舉例]如果大家在拜訪20個人中，其中和我們成交的可能只有其中一人，如果成交一人賺1000塊，那么我們拜訪這二十個人每人就賺50元。所以，在以后我們拜訪客戶時就要記得，拜訪一個客戶無論成交是否，我們都賺了50元錢。[結(jié)論]拜訪客戶就是零存整取。這招很能提升信心??！

（2）付出法則

付出與回報循環(huán)圖

付出——》不一定有回報——》心理不平衡——》產(chǎn)生抱怨——》出現(xiàn)新的誘惑——》新的開始——》付出——》惡性

循環(huán) [結(jié)論]自己懷才不遇 [總結(jié)]付出和回報時間圖

堅持做一件事情，前期的付出和回報正好成反比； 前期付出很多，回報也許是最少的； 后期付出不多，回報也許是最多的；

（3）堅持法則

從我們上面的付出和回報圖不難看出，只要我們堅持，回報肯定會有的，并且付出的越多，回報會越多。

4）熱情

國外統(tǒng)計：熱情在銷售成功率中占95%，知識占5%； 熱情在不知不覺中會幫助人，這會為你做最好的廣告；

熱情的你會坦然面對困難，會勇敢接受挑戰(zhàn)，會欣然接受批評；

如何培養(yǎng)熱情：

一、每天練習微笑三分鐘，逢人點頭、微笑、問好；

二、走路比別人快30%；

三、保持健康的身體，強健的體魄； 5）了解人情，懂得如何拒絕處理

一、銷售意識

銷售意識比知識重要100倍

二、巔峰銷售四個基本功a:點頭、微笑、問好 這是最基本的禮節(jié) b:贊美客戶

世界上沒有不喜歡被贊美的，沒有拒絕贊美的 贊美不是簡單的拍馬屁

贊美能夠起到事半功倍的效果 贊美要切合實際 c:發(fā)問

知道客戶內(nèi)心想什么，才能有的放失，知已知彼 告訴客戶我們有多好的服務很重要 但是，要先明白他需要什么樣的服務更重要

所以，聰明的銷售人員在溝通過程中d:聆聽

講給客戶聽很重要，聆聽客戶更重要 要用心去聽別人的內(nèi)心需要什么

三、客戶購買心理

注意——》興趣——》了解——》欲望——》比較——》行動——》滿足 所以，讓客戶注意到才是產(chǎn)品銷售的第一步現(xiàn)在所有的廣告都是首先要讓客戶注意到自己的產(chǎn)品

廣告：電視、網(wǎng)絡、宣傳單、走秀、移動終端、平面、戶外等等五花八門

6）成交

銷售的四種能力： a:形成銷售模式的能力

我們要有一整套的模式，能把整套模式復制，顯示專業(yè) b:形成銷售循環(huán)的能力

濃度挖掘客戶，形成再銷售 c:準客戶的跟蹤的能力 d:達成銷售目標的能力 銷售目標完不成的原因？

1． 目標的設定不科學，憑感覺

2． 目標的設定不具體，想法變成目標 [舉例1]蒙牛制定的目標

[舉例2]制定買一臺汽車的目標 熟練專業(yè)的銷售過程： a:專業(yè)形象準備

個人形象在工作中非常重要，請大家可以參考商務禮儀 b:推銷自己

在銷售過程中，把自己推銷出去了，產(chǎn)品自然而然的就銷售出去了 c:產(chǎn)品介紹

利益——》特色——》費用——》證明 介紹產(chǎn)品時，要介紹 介紹利益，強調(diào)特色 化小費用，物超所值 輔以證明，鐵證如山把產(chǎn)品了解的無微不至，說明你是專家； 把產(chǎn)品介紹的無微不至，說明你是傻瓜；

講客戶最關(guān)心的 打開客戶的心鎖

成交過程中的準備工作

一、成交前

1）心理準備，對客戶發(fā)問是多么重要a:敢于成交

b:成交總在五次失敗之后 c:成交才能幫助客戶 d:不成交是他的損失 2）工具準備

收據(jù)，發(fā)票，資料，產(chǎn)品等等

二、成交中

1）點頭 2）微笑 3）閉嘴

三、成交后

1）恭喜2）轉(zhuǎn)介紹

7）售后服務

每種產(chǎn)品都不會是完美的，所以，在市場上會出現(xiàn)種種現(xiàn)象，不同人從不同的角度看問題，問題也是不一樣的，但是，問題再多，也最多不會超過30種情況

在產(chǎn)品銷售前，找出客戶可能提出的30種問題，然后聯(lián)合合位高手，找出解決的答案，至少要有90種答案，形成固定的模式，每位成員都要學會，以便應對。

提出問題——》找出答案——》從容應對——》顯示專業(yè)掌握推銷的主動權(quán)！

*節(jié)假日書信、電話、短信問候 *小禮物收買人心 *高附加值服務

8）索取介紹

逢人必講 進必促成三、學習心得及體會

1）銷售是一種意識，銷售每時每刻都在進行 2）沒有銷售不出去的商品，只有銷售不出去的人 3）只有把自己銷售出去，才能把產(chǎn)品銷售出去

4）學習是為了更好的應用、是為了改變現(xiàn)狀，把學習總結(jié)出來的方法應用到實際工作當中去，保持良好的心態(tài)，堅持正確的方法，用足夠多的熱情迎接挑戰(zhàn)，定能實現(xiàn)目標

第二篇：《銷售精英技能提升訓練》學習總結(jié)表

《銷售精英技能提升訓練》學習總結(jié)

（學員姓名：）

一、本課程帶給我印象最深刻的五點？

1．2．

3．4．

5．二、結(jié)合公司目前實際情況，您覺得課程那三點可以馬上去應用？

1．2．

3．三、通過本課程學習，您覺得公司的銷售人員在銷售技能技巧方面

①存在的兩個問題是：

A．

B．

②出現(xiàn)這些問題的原因是：

四、您覺得最佳的改善方法有哪些？

五、通過本課程學習，您覺得自己在銷售技能技巧方面

①有哪三點需要提升？

A．

B．

C．

②您的改善方法是：

六、您的目標是什么？

第三篇：銷售精英

銷售精英十大必備要件

1.會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？

2.應該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好。

5.一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務等等。

6.做業(yè)務不要愛面子。業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

2關(guān)于細心有兩點：

對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

3.關(guān)于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了，可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業(yè)務的辦公室在廠外。

4.關(guān)于業(yè)務要不要給回扣。這是最頭痛的問題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理。大家有興趣可以看看，我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去。如果真正是憑質(zhì)量，和價錢做進去的客戶，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足采購的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來。

5.關(guān)于業(yè)務員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個人認為，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的，有原則的人，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務的人。

以下 10 條“營銷圣訓＂是進行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中

午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了

第四篇：招聘銷售精英

聘用合同

招聘職位：售貨員（一下簡稱“雇員”）

底薪400+提成基礎銷售額度為10臺（完不成任務底薪減半），10臺以內(nèi)無提成（按照發(fā)票順序）

銷售手機10臺以上（不含10臺），按照發(fā)票順序，提成如下：

200元以下（含200元）10元/臺

200元以上（不含200元）15元/臺

400元以上（含400元）20元/臺

600元以上（含600元）30元/臺

800元以上（含800元）50元/臺

1000元以上（含1000元）80元/臺

月銷售達30臺以上獎金100元，月銷售達50臺以上獎金200元并按實際銷售數(shù)量提成，月銷售100臺以上獎金1000元。

滿勤獎50元，月30天計算，如遇當月有31天可放假一天（不扣錢），平時請假扣日工

資15元并取消滿勤獎。（每月逢7日17日27日不準請假）

上班時間：早7：00至晚4：30中午供午餐

員工守則十條：

一.每天早晚打掃店鋪衛(wèi)生，保持柜臺和地面清潔，不遲到不早退；

二.積極對待工作，不能因為顧客少，擅自離崗；

三.服裝整潔，儀表大方，待人和氣

四.五.六.七.面對顧客要熱情，面帶微笑，嚴禁和顧客發(fā)生爭吵！不得擅自給商品調(diào)價，不得擅自賒銷商品，如因雇員過失造成的損失由雇員負責賠償。不該問的不問，不該說的不說，不得散布謠言危害商店的利益。不得在商店聚賭，禁煙禁酒。

八.做好銷售記錄，提成按票據(jù)計算。

九.每個月的最后一天清點庫存，核對賬目。

十.雇員不在場時售出產(chǎn)品無提成，但因顧客提出是雇員推薦過來買的可計提成。

工資條款：

第一條.每個月的第5個工作日發(fā)上個月的工資，不滿一個月的按實際工作日發(fā)放工資，如遇雇員有事想辭職，請?zhí)崆耙粋€星期申請，否則扣除一個星期的日工資。

第二條.互惠互利，商店利益與雇員利益掛鉤，店興我興，希望雇員愛店如愛家，多提寶

貴意見，共同進步。

增設建議獎，雇員提供好的建議并因此商店獲利，可得到意外的獎金，鼓勵員工多提寶貴

意見。

第三條：設置年終獎：工作滿一年以上員工可享受年終獎，待定。

工作中我們是同事，希望生活中我們是朋友，希望你在這里工作的開心！雙方無異議請再

此簽字：

雇員簽字：雇主簽字：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽訂日期：年月日

第五篇：銷售精英秘訣文檔（本站推薦）

現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務的并不多

商業(yè)社會競爭這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場 當然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產(chǎn)品和業(yè)務人員是相輔相承的銷售是一個創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程

要想做好銷售首先要對自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費

銷售銷售先銷后售，做好售后服務，獲得客戶的信任，這一點對于渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什么都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧 謹記以下幾點

1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助

2.誠信，沒有誠信，你將一無所有

3.個人魅力，處理人際關(guān)系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!

還有很多，需要自己去體會

客戶是在銷售過程中累積的隨著你銷售的時間越長，你的可戶也會越來越多