第一篇：4.賓客意外受傷應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案－4

賓客意外受傷應(yīng)急預(yù)案 步驟-Steps1、應(yīng)急處理? 標(biāo)準(zhǔn)-Standard

趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況

?提示-Tips接到報(bào)告，當(dāng)班經(jīng)理及相關(guān)人員立即— 接報(bào)后必須立即前往，不得以任何理由拖延時(shí)間。視情況建議賓客前往醫(yī)院作進(jìn)一步

檢查

2、事故處理 ? 如傷勢(shì)嚴(yán)重，征得客人同意，安排專

人陪同賓客去醫(yī)院治療或撥打急救中心“120”

?

?

? 向店長(zhǎng)匯報(bào)突發(fā)情況 掌握客人傷情的最新情況 客人治療期間，指派專人代表酒店探

望和慰問客人

? 如客人受傷是因酒店緣故造成，應(yīng)視

情況，酒店將酌情給予客人適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償

? 如事態(tài)嚴(yán)重，店長(zhǎng)必須及時(shí)向公司區(qū)

域總經(jīng)理匯報(bào)，妥善處理事故，防止事態(tài)擴(kuò)大

3、善后處理 ?

? 妥善處理客人帳務(wù) 根據(jù)公司頒布的《酒店事故事件報(bào)告

制度》向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

? 事件處理結(jié)束后應(yīng)當(dāng)填寫《AQ-020

如家酒店安全事故報(bào)告記錄》

第二篇：游客意外受傷應(yīng)急預(yù)案

游客意外受傷應(yīng)急預(yù)案

景區(qū)每年接待大量的不同層次、年齡結(jié)構(gòu)的中外游客，為保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針，提高景區(qū)援助的應(yīng)急應(yīng)變能力，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

景區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（游客意外跌傷、落水、突發(fā)疾病、自殺等）的處理。

二、預(yù)案內(nèi)容、責(zé)任

（一）發(fā)生游客意外受傷情況下各科室、部門職責(zé)

1.就近的管理人員和職工接到游客救援信息后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.辦公室人員及保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，參與救治，保持通訊暢通。

3.辦公室及時(shí)與病人家屬取得聯(lián)系，安排車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施救援。

4.園內(nèi)紅十字小組人員接到通知后，迅速安排急救人員、藥品、擔(dān)架到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5.所有科室及人員應(yīng)積極配合現(xiàn)場(chǎng)最高指揮人員的調(diào)度指揮。

（二）游客突發(fā)疾病、意外受傷的應(yīng)急處理

1.單位的每一位職工在發(fā)現(xiàn)游客意外受傷和突發(fā)疾病等險(xiǎn)情后，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急救援小組或保衛(wèi)人員報(bào)告，并采取適當(dāng)?shù)膿尵却胧?，如：尋找急救藥品、尋求其他游客的協(xié)助等。

2.應(yīng)急救援小組人員接到通知后與就近的科室及保安人員必須迅速到場(chǎng)，實(shí)施救援。

3.救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)準(zhǔn)確了解現(xiàn)場(chǎng)情況以及游客受傷情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況以及病情發(fā)展可采取下列措施：

（1）針對(duì)傷情不嚴(yán)重、屬于輕傷的游客。如人員受傷，但行動(dòng)自如的游客，管理人員可將其帶至醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行救治，行動(dòng)不變的游客應(yīng)通知管理處紅十字人員攜帶藥品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治。同時(shí)根據(jù)游客要求可安排人員護(hù)送至就近醫(yī)院進(jìn)行治療。

（2）針對(duì)傷情比較嚴(yán)重，但不危及生命的游客，管理人員應(yīng)立即組織應(yīng)急救援小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，同時(shí)立即安排車輛，送就近醫(yī)院治療。病人行動(dòng)不便的的還要組織人員抬擔(dān)架。

（3）針對(duì)傷病嚴(yán)重，危及生命的游客，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員除了進(jìn)行止血等治療外，應(yīng)迅速撥打120急救電話，在景區(qū)入口處派專人等候，迎接急救車輛。

（4）如發(fā)現(xiàn)是游覽區(qū)設(shè)施造成人員受傷的，應(yīng)立即組織人員對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行圍欄，防止意外再次發(fā)生，同時(shí)通知有關(guān)科室，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（三）游客意外落水后的應(yīng)急措施

1.發(fā)現(xiàn)游客意外落水后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即進(jìn)行救援，并迅速通知辦公室及保衛(wèi)人員。

2.各科室必須積極配合現(xiàn)場(chǎng)救援人員的搶救工作，提供必要的物資及人力支持。

3.游客打撈上岸后，如昏迷，有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)積極采取急救措施，如：人工呼吸、壓胸等。同時(shí)聯(lián)系急救120救護(hù)車，迅速護(hù)送至醫(yī)院進(jìn)行搶救。

（四）游客自殺或因受傷嚴(yán)重，導(dǎo)致死亡的現(xiàn)場(chǎng)處理措施

1.發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員及派出所，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

2.現(xiàn)場(chǎng)救援人員一方面要認(rèn)真確認(rèn)當(dāng)事人是否死亡（如還未死亡的應(yīng)立即實(shí)施救援）；另一方面立即報(bào)告派出所，同時(shí)向管理處當(dāng)班最高負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3.現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)游覽秩序，必要情況下，可將此區(qū)域進(jìn)行隔離，并保持與當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系。

4.現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)配合派出所工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查取證工作，獲取證人和證據(jù)。

三、現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救后的措施

1.現(xiàn)場(chǎng)人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)景園內(nèi)正常的游覽秩序。

2.發(fā)生重大事故后，組成由處領(lǐng)導(dǎo)掛帥的事故調(diào)查組，調(diào)查事故原因，責(zé)成相關(guān)科室及部門立即進(jìn)行整改。

3.事故調(diào)查組妥善處理受傷游客的慰問等善后事宜，消除不良影響，并依照入園門票保險(xiǎn)額度規(guī)定，按實(shí)際情況支付一定的醫(yī)療費(fèi)用。

4.對(duì)違反安全法規(guī)引起事故的直接責(zé)任人進(jìn)行處罰。觸犯刑法的，由司法部門追究責(zé)任。

5.將相關(guān)的記錄內(nèi)容及善后處理情況整理后歸檔。

第三篇：意外受傷證明

意外受傷證明1

保險(xiǎn)有限公司：

本人 性別 ，生日 ，(證件號(hào)碼： )，于 年 月 日，因 ，導(dǎo)致 在 醫(yī)院就診。

特此說明。

本人聲明本說明的信息屬實(shí)，因信息不屬實(shí)導(dǎo)致的損失，均由本人承擔(dān)。

本人簽名：

年 月 日

意外受傷證明2

茲有______，女，身份證號(hào)碼：530127__________1740，家庭住址：________________村，該生20____年9月被我院中專部司法警察專業(yè)錄取，現(xiàn)系我院20____級(jí)司法警察專業(yè)4班學(xué)生，由于該生在20____年4月9日晚自習(xí)下課期間，不慎撞到教室門上，造成頭部意外傷害。

特此證明

____________學(xué)院

20____年__月__日

意外受傷證明3

我公司員工xxx，性別：x;民族：x;身份證號(hào)：xxxxxxxxx;住址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

xxx年xx月xx號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxxxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xxxxx醫(yī)院及時(shí)治療?，F(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

20xx年xx月xx日

公司名稱：xxxxxxxxxxxxxxxx

意外受傷證明4

茲有我大浦社區(qū)居民xxxx，性別xx，系xx連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)x區(qū)x猴嘴x街道x大浦x社區(qū)，身份證號(hào)碼xxxxxxx。受傷時(shí)間xxx年x月x日x時(shí)，受傷詳細(xì)經(jīng)過：

受傷部位：xxxxxxxxxx。 情況屬實(shí) 特此證明

大浦社區(qū)居委會(huì)

(加蓋公章)

年 月 日

意外受傷證明5

我公司員工xxx，性別：x;民族：x;身份證號(hào)：xx;住址：xxx。

xxx年xx月xx號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xx醫(yī)院及時(shí)治療。

現(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

xxx

xx年xx月xx日

意外受傷證明6

現(xiàn)我公司員工___________，身份證號(hào)___________________，工種________________，于____年___月___日___ 時(shí)左右，在_______________________(填寫受傷地點(diǎn))， 進(jìn)行_____________ _____________(填寫進(jìn)行何種具體工作或操作何種機(jī)械)時(shí)，因_______________________ (填寫受傷原因)發(fā)生意外，導(dǎo)致________________________(受傷部位和傷勢(shì))受傷。 特此證明

單位：_______________________

20xx年xx月xx日

意外受傷證明7

我公司員工xx，性別：x;民族：x;身份證號(hào)：xxxxxx;住址：xxxxxxxxxxxxxx。

xx年xx月xx號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xxxx醫(yī)院及時(shí)治療?，F(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

20xx年xx月xx日

公司名稱：xxx

意外受傷證明8

我公司員工______，性別：__;民族：__;身份證號(hào)：__________________;住址：________________________________________。

______年____月____號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在__________項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往__________醫(yī)院及時(shí)治療?，F(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

20____年____月____日

公司名稱：____________

意外受傷證明9

我公司員工，性別：xx；民族：xx；身份證號(hào)：xxxxxxxxxxxxxx，住址：xxxxxx。

xx年xx月號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xxx醫(yī)院及時(shí)治療。現(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明。

公司名稱：

20xx年xx月xx日

意外受傷證明10

茲有我大浦社區(qū)居民____________________，性別__，系____連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)__區(qū)__猴嘴__街道__大浦__社區(qū)，身份證號(hào)碼__________________ ____________________。受傷時(shí)間______________年______月______日______時(shí)，受傷詳細(xì)經(jīng)過：

受傷部位：____________________________________________________________。情況屬實(shí)特此證明

大浦社區(qū)居委會(huì)

(加蓋公章)

20____年__月__日

意外受傷證明11

我于xxxx年xxxx月xxxx日時(shí)分左右，騎著自行車在去陽光佳園工商銀行的路上行駛時(shí)，由于路上的人多、車多，下自行車時(shí)不小心摔倒，把左腿的'股骨頭摔傷嚴(yán)重骨折。先去的天津xx醫(yī)院就診，由于沒有床位，于xxxx年xxxx月xxxx日去的天津xxxx醫(yī)院，在xxxx科樓住院部床就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，做的手術(shù)治療。于xxxx年xxxx月xxxx日出院。現(xiàn)在在家吃藥恢復(fù)治療。

簽名：

年 月 日

意外受傷證明12

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲由我____________集團(tuán)有限公司(__________工程項(xiàng)目部)泥工______(身份證號(hào)碼：__________________________________)，________年____月____號(hào)下午在27#樓四層拉混凝土?xí)r不慎手拉車翻掉砸到左腳，在____市____人民醫(yī)院檢查診斷為左腳小腿骨折(斷裂)，現(xiàn)正在住院治療中。

特此證明!

__________________有限公司

20____年__月__日

意外受傷證明13

本人(姓名)，于(時(shí)間)，在從事的過程中發(fā)生意外，具體事故經(jīng)過： ，導(dǎo)致(意外所造成的后果)后，于(時(shí)間)前往醫(yī)院就診，(是/否)報(bào)交警部門處理，經(jīng)確診診斷為(疾病名稱)，經(jīng)門診院(請(qǐng)勾選)治療后于(時(shí)間)出院。

單位蓋章處

本人簽字：

(注：根據(jù)具體案情可視情形更改以上內(nèi)容) /住

意外受傷證明14

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲由我xxx集團(tuán)有限公司(工程項(xiàng)目部)泥工(身份證號(hào)碼：)，xx年xx月號(hào)下午在27#樓四層拉混凝土?xí)r不慎手拉車翻掉砸到左腳，在xx市xx人民醫(yī)院檢查診斷為左腳小腿骨折(斷裂)，現(xiàn)正在住院治療中。

特此證明!

xxx有限公司

20xx年x月x日

意外受傷證明15

我于xx年xx月xx日xx時(shí)xx分左右，騎著自行車在去陽光佳園工商銀行的路上行駛時(shí)，由于路上的人多、車多，下自行車時(shí)不小心摔倒，把左腿的股骨頭摔傷嚴(yán)重骨折。先去的天津xxx醫(yī)院就診，由于沒有床位，于xx年xx月xx日去的.天津xx醫(yī)院，在xx科xx樓住院部xx床就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，做的xx手術(shù)治療。于xx年xx月xx日出院?，F(xiàn)在在家吃藥恢復(fù)治療。

簽名：

年 月 日

第四篇：意外受傷證明

意外受傷證明

意外受傷證明1

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲由我xxxx集團(tuán)有限公司(xxxx工程項(xiàng)目部)泥工xx(身份證號(hào)碼：xxxxxxxxxxxx)，xxx年xx月xx號(hào)下午在27#樓四層拉混凝土?xí)r不慎手拉車翻掉砸到左腳，在xx市xx人民醫(yī)院檢查診斷為左腳小腿骨折(斷裂)，現(xiàn)正在住院治療中。

特此證明!

xxxxxx有限公司

20xx年x月x日

意外受傷證明2

我于xxxx年xxxx月xxxx日時(shí)分左右，騎著自行車在去陽光佳園工商銀行的路上行駛時(shí)，由于路上的人多、車多，下自行車時(shí)不小心摔倒，把左腿的股骨頭摔傷嚴(yán)重骨折。先去的天津xx醫(yī)院就診，由于沒有床位，于xxxx年xxxx月xxxx日去的'天津xxxx醫(yī)院，在xxxx科樓住院部床就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，做的手術(shù)治療。于xxxx年xxxx月xxxx日出院?，F(xiàn)在在家吃藥恢復(fù)治療。

簽名：

年 月 日

意外受傷證明3

我公司員工xxx，性別：x;民族：x;身份證號(hào)：xxxxxxxxx;住址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

xxx年xx月xx號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxxxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xxxxx醫(yī)院及時(shí)治療?，F(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

20xx年xx月xx日

公司名稱：xxxxxxxxxxxxxxxx

意外受傷證明4

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲由我xxx集團(tuán)有限公司(工程項(xiàng)目部)泥工(身份證號(hào)碼：)，xx年xx月號(hào)下午在27#樓四層拉混凝土?xí)r不慎手拉車翻掉砸到左腳，在xx市xx人民醫(yī)院檢查診斷為左腳小腿骨折(斷裂)，現(xiàn)正在住院治療中。

特此證明!

xxx有限公司

20xx年x月x日

意外受傷證明5

茲有我大浦社區(qū)居民__________，性別__ __，系__連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)_區(qū)_猴嘴_街道_大浦_社區(qū)，身份證號(hào)碼_________ __________。受傷時(shí)間_______年___月___日___時(shí)，受傷詳細(xì)經(jīng)過：

受傷部位：______________________________。情況屬實(shí)，特此證明。

大浦社區(qū)居委會(huì)

(加蓋公章)

年 月 日

意外受傷證明6

茲有我大浦社區(qū)居民xxxx，性別xx，系xx連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)x區(qū)x猴嘴x街道x大浦x社區(qū)，身份證號(hào)碼xxxxxxx。受傷時(shí)間xxx年x月x日x時(shí)，受傷詳細(xì)經(jīng)過：

受傷部位：xxxxxxxxxx。 情況屬實(shí) 特此證明

大浦社區(qū)居委會(huì)

(加蓋公章)

年 月 日

意外受傷證明7

我于**年**月**日**時(shí)**分左右，騎著自行車在去陽光佳園工商銀行的路上行駛時(shí)，由于路上的'人多、車多，下自行車時(shí)不小心摔倒，把左腿的股骨頭摔傷嚴(yán)重骨折。先去的天津***醫(yī)院就診，由于沒有床位，于**年**月**日去的天津**醫(yī)院，在**科**樓住院部**床就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，做的**手術(shù)治療。于**年**月**日出院?，F(xiàn)在在家吃藥恢復(fù)治療。

簽名：

年 月 日

意外受傷證明8

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲由我xxx集團(tuán)有限公司(xxxxx工程項(xiàng)目部)泥工xxx(身份證號(hào)碼：xxx)，xxxx年xx月xx號(hào)下午在27#樓四層拉混凝土?xí)r不慎手拉車翻掉砸到左腳，在xx市xx人民醫(yī)院檢查診斷為左腳小腿骨折(斷裂)，現(xiàn)正在住院治療中。

特此證明!

xxx

xx年xx月xx日

意外受傷證明9

我公司員工xxx，性別：x;民族：x;身份證號(hào)：xx;住址：xxx。

xxx年xx月xx號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xx醫(yī)院及時(shí)治療。

現(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明!

xxx

xx年xx月xx日

意外受傷證明10

茲有xx，女，身份證號(hào)碼：530127xxxx1740，家庭住址：xxxxxx村，該生20xx年9月被我院中專部司法警察專業(yè)錄取，現(xiàn)系我院20xx級(jí)司法警察專業(yè)4班學(xué)生，由于該生在20xx年4月9日晚自習(xí)下課期間，不慎撞到教室門上，造成頭部意外傷害。

特此證明

xxxx學(xué)院

20xx年x月x日

意外受傷證明11

保險(xiǎn)有限公司：

本人 性別 ，生日 ，(證件號(hào)碼： )，于 年 月 日，因 ，導(dǎo)致 在 醫(yī)院就診。

特此說明。

本人聲明本說明的信息屬實(shí)，因信息不屬實(shí)導(dǎo)致的損失，均由本人承擔(dān)。

本人簽名：

年 月 日

意外受傷證明12

現(xiàn)我公司員工___________，身份證號(hào)___________________，工種________________，于____年___月___日___ 時(shí)左右，在_______________________(填寫受傷地點(diǎn))， 進(jìn)行_____________ _____________(填寫進(jìn)行何種具體工作或操作何種機(jī)械)時(shí)，因_______________________ (填寫受傷原因)發(fā)生意外，導(dǎo)致________________________(受傷部位和傷勢(shì))受傷。 特此證明

單位：_______________________

20xx年xx月xx日

意外受傷證明13

我于xx年xx月xx日xx時(shí)xx分左右，騎著自行車在去陽光佳園工商銀行的路上行駛時(shí)，由于路上的人多、車多，下自行車時(shí)不小心摔倒，把左腿的股骨頭摔傷嚴(yán)重骨折。先去的.天津xx醫(yī)院就診，由于沒有床位，于xx年xx月xx日去的天津xx醫(yī)院，在xx科xx樓住院部xx床就診，經(jīng)醫(yī)生診斷，做的xx手術(shù)治療。于xx年xx月xx日出院?，F(xiàn)在在家吃藥恢復(fù)治療。

簽名：

年 月 日

意外受傷證明14

本人（姓名），于（時(shí)間），在從事的過程中發(fā)生意外，具體事故經(jīng)過： ，

導(dǎo)致（意外所造成的后果）后，于

（時(shí)間）前往醫(yī)院就診，

（是/否）報(bào)交警部門處理，經(jīng)確診診斷為（疾病名稱），經(jīng)門診院（請(qǐng)勾選）治療后于（時(shí)間）出院。

單位蓋章處

本人簽字：

意外受傷證明15

我公司員工，性別：xx；民族：xx；身份證號(hào)：xxxxxxxxxxxxxx，住址：xxxxxx。

xx年xx月號(hào)下午5點(diǎn)鐘左右，在xxx項(xiàng)目部，搬運(yùn)鋼管，不慎被鋼管壓致胸部，送往xxx醫(yī)院及時(shí)治療。現(xiàn)已好轉(zhuǎn)出院。

特此證明。

公司名稱：

20xx年xx月xx日

第五篇：意外傷害應(yīng)急預(yù)案（范文）

意外傷害應(yīng)急預(yù)案

一、目的和范圍

減少因意外引起的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。本預(yù)案適用于***等部位的意外傷害（高處墜物、觸電、中暑、坍塌等）應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。

二、職責(zé)和權(quán)限

各駐勤點(diǎn)保安員要在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，服從甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織指揮。平時(shí)認(rèn)真做好應(yīng)急物質(zhì)檢查保管，熟悉勤務(wù)區(qū)域重點(diǎn)部位，加強(qiáng)意外傷害預(yù)案演練。發(fā)生意外傷害后，組織人員迅速轉(zhuǎn)移安全地帶，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告情況，科學(xué)合理實(shí)施搶救，盡力減少人員傷亡。

參與意外傷害應(yīng)急搶救，要在甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮和授權(quán)下進(jìn)行，堅(jiān)持以人為本的原則，一切以人的生命為重。

三、應(yīng)急措施

（一）組織準(zhǔn)備

各駐勤點(diǎn)成立意外傷害應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)搶險(xiǎn)組、通信組、警戒組、救護(hù)組。保安員隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，保安員骨干任各小組組長(zhǎng)，所有保安員為組員。人員較少的單位可對(duì)小組進(jìn)行合并。

組長(zhǎng)職責(zé)：①提前制定意外傷害應(yīng)急預(yù)案。②準(zhǔn)確掌握情況，現(xiàn)場(chǎng)正確決策，組織指揮所屬保安員有效展開工作。③及時(shí)向甲方主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。④組織人員警戒現(xiàn)場(chǎng)，配合甲方人員做好善后工作。

各小組長(zhǎng)接受組長(zhǎng)的指揮，按照分工帶領(lǐng)所屬人員展開工作。搶險(xiǎn)組成員應(yīng)具備較好的身體素質(zhì)；通信組成員應(yīng)熟練掌握各種通信工具的使用，熟悉應(yīng)急電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)；救護(hù)組成員應(yīng)具備人員搶救的基本技能，如傷員移動(dòng)、放置、人工呼吸等。

（二）物資準(zhǔn)備

各應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)甲方主管部門，確定應(yīng)急使用車輛，組織準(zhǔn)備必要的搶險(xiǎn)設(shè)備（如鐵鍬、撬桿、液壓鉗、絕緣桿）、急救藥品等。

（三）社會(huì)聯(lián)絡(luò)

組長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)組小組長(zhǎng)應(yīng)掌握駐勤點(diǎn)所在地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址、行車路線、聯(lián)絡(luò)電話?；鹁?19、匪警

110、急救120。

（四）應(yīng)急響應(yīng)。根據(jù)不同意外傷害分類，采取相應(yīng)的措施。

1、突發(fā)觸電意外事件 ①發(fā)現(xiàn)有人觸電以后，最短時(shí)間內(nèi)使觸電者脫離電源是救活觸電者的首要因素。一方面，要采取合適方法幫助觸電者脫離電源。另一方面，要將情況上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)組織人員設(shè)置警戒區(qū)域，防止其他人員再次觸電。

②對(duì)于低壓觸電事故，采取如下方法使觸電者擺脫電源：如果附近有開關(guān)或插銷，可立即拉開開關(guān)或拔出插銷；如果附近沒有開關(guān)或插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電源，或用干木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔絕電流。當(dāng)電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時(shí)可用干燥的衣服、繩索、木板等絕緣物作為工具，拉開觸電者或電線；如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，救助者可以用一只手抓住觸電者的衣服使其脫離電源。

③對(duì)于高壓觸電事故，采用下列方法使觸電者脫離電源：立即通知有關(guān)部門停電；戴上絕緣手套、穿上絕緣鞋，使用相應(yīng)耐壓等級(jí)的絕緣工具拉開開關(guān)。

④幫助觸電者脫離電源時(shí)要注意以下事項(xiàng)：救護(hù)人不可直接用手或其他金屬及潮濕的物件作為救護(hù)工具，而必須使用適當(dāng)?shù)慕^緣工具。救護(hù)人最好用一只手操作，以防止自己觸電；防止觸電者脫離電源后可能的摔傷，避免出現(xiàn)二次事故；如事故發(fā)生在夜間應(yīng)迅速解決臨時(shí)照明問題，以利于搶救。

⑤如果觸電者傷勢(shì)不重、神志清醒，但有些心慌、無力或者一度昏迷但已清醒，應(yīng)使觸電者安靜休息，嚴(yán)密觀察并請(qǐng)醫(yī)生診治或送醫(yī)院；如果觸電者傷勢(shì)較重，已失去知覺，但心臟跳動(dòng)和呼吸還存在，應(yīng)使觸電者舒適安靜地平臥，周圍不要站人，使空氣流通，解開衣服以利于呼吸，如果天氣寒冷還要注意保溫，并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治或送醫(yī)院，同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備作進(jìn)一步搶救；如果觸電者的呼吸或心跳停止，或二者都停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治或送醫(yī)院。

人工呼吸法。人工呼吸法是呼吸停止后應(yīng)用的急救方法，施行人工呼吸前應(yīng)迅速將觸電者身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶等解開，并迅速取出觸電者口腔內(nèi)妨礙呼吸的食物等，以免堵塞呼吸道。在作口對(duì)口（鼻）人工呼吸時(shí)，要使觸電者仰臥，并使其頭部充分后仰，具體步驟是：使觸電者鼻（口）緊閉，救護(hù)人深呼一口氣后緊貼觸電者的口（鼻）向內(nèi)吹氣，為時(shí)約2秒；吹氣完畢，立即離開觸電者的口（鼻），并松開觸電者的鼻孔或嘴唇，讓其自行呼氣，為時(shí)約3秒。

胸外心臟擠壓法。胸外心臟擠壓法是觸電者心臟跳動(dòng)后的急救方法，做胸外擠壓時(shí)應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，姿勢(shì)與口對(duì)口（鼻）人工呼吸法相同。具體操作步驟是：救護(hù)人跪在觸電者一側(cè)或騎跪在其腰部?jī)蓚?cè)，雙手重疊，手掌根部放在胸骨下三分之一至二分之一處；掌根用力垂直向下擠壓壓出心臟里面的血液，對(duì)成人應(yīng)壓陷3-4cm，每分鐘擠壓60次；擠壓后掌根迅速全部放松，讓觸電者胸部自動(dòng)復(fù)原。⑥事故緊急處置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故調(diào)查工作，撰寫事故調(diào)查報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的簡(jiǎn)況、人員財(cái)產(chǎn)損失、處置或搶救經(jīng)過、應(yīng)吸取的教訓(xùn)和整改措施等。

2、突發(fā)交通意外傷害事故

①警戒區(qū)域發(fā)生交通意外事故后，首先發(fā)現(xiàn)的保安員應(yīng)馬上報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，同時(shí)積極地協(xié)助駕駛員對(duì)傷員就地進(jìn)行救護(hù)。如果駕駛員逃離現(xiàn)場(chǎng)，要記下車牌號(hào)和其它特征。

②組長(zhǎng)第一時(shí)間上報(bào)甲方主管部門，在甲方指令下，通信組撥打110報(bào)警和120急救電話,并安派接車員接應(yīng)。

③應(yīng)急響應(yīng)小組根據(jù)甲方指令趕到現(xiàn)場(chǎng)后，組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮并立即詢問事故情況，了解人員傷害情況。急救車未到來前，救護(hù)組展開急救行動(dòng)。要讓傷員平躺地上，對(duì)其進(jìn)行急救。發(fā)現(xiàn)傷員呼吸障礙，應(yīng)進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。發(fā)現(xiàn)出血，應(yīng)迅速采取止血措施，可在傷口近心端結(jié)扎，但應(yīng)每半小時(shí)松開一次，避免壞死。動(dòng)脈出血應(yīng)用指壓大腿根部股動(dòng)脈止血。

④疏導(dǎo)交通。警戒組在事故區(qū)域負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通，防止交通堵塞，影響正常的交通通行。

⑤現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶救過程中，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，因救護(hù)傷員而移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要做必要的標(biāo)記，以滿足事后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的需要。

⑥事故調(diào)查。事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在事故緊急處置告一段落后，應(yīng)根據(jù)公安部門及甲方要求配合調(diào)查工作，做好各項(xiàng)記錄工作，撰寫事故調(diào)查報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的簡(jiǎn)況、人員財(cái)產(chǎn)損失、處置或搶救經(jīng)過、應(yīng)吸取的教訓(xùn)和整改措施等情況。

3、突發(fā)中暑應(yīng)急事件

①夏季高溫季節(jié)，保安員隊(duì)長(zhǎng)和保安員都要關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，一旦發(fā)生高溫橙色以上預(yù)警，必須采取措施防止高溫中暑。

②保安隊(duì)員或駐勤區(qū)域內(nèi)外來人員出現(xiàn)頭暈、胸悶等不適、面色蒼白、惡心、嘔吐、脈搏減弱等中暑癥狀時(shí)，保安員自己能夠離開的應(yīng)立即離開高溫現(xiàn)場(chǎng)，走到通風(fēng)、陰涼處休息。對(duì)進(jìn)入駐勤區(qū)的外來人員，保安員應(yīng)主動(dòng)幫扶其離開。

③根據(jù)中暑程度，要在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)通知醫(yī)生或送醫(yī)院治療（急救電話：120）。④如果是預(yù)兆中暑與輕癥中暑，將患者迅速移至陰涼通風(fēng)處，給予清涼飲料；癥狀較重者，選服解暑片、藿香正氣水等藥物；有循環(huán)衰竭傾向者，可靜脈滴注葡萄糖鹽水。重癥中暑：治療搶救的原則是降低過高的體溫，糾正水電解質(zhì)紊亂，積極防治休克和腦水腫。降低體溫可以采取物理、藥物以及其他降溫措施。出現(xiàn)輕癥和重癥中暑，現(xiàn)場(chǎng)保安員要立即向事故應(yīng)急響應(yīng)組長(zhǎng)和甲方主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑤搶救結(jié)束后，要立即對(duì)執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行改善，做好通風(fēng)和降溫，防止事故再次發(fā)生。

⑥事故緊急處置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故調(diào)查工作，撰寫事故調(diào)查報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的簡(jiǎn)況、人員財(cái)產(chǎn)損失、處置或搶救經(jīng)過、應(yīng)吸取的教訓(xùn)和整改措施等。

4、突發(fā)建筑倒塌、高空墜物意外事件

①自救。當(dāng)駐勤區(qū)域發(fā)生建筑物倒塌、高空墜物等傷害事件時(shí)，最先發(fā)現(xiàn)情況的保安員應(yīng)大聲呼叫。呼叫內(nèi)容要明確：某某地點(diǎn)或某某部位發(fā)生某某情況！將信息準(zhǔn)確傳出。聽到呼叫的任何人，均有責(zé)任將信息報(bào)告給與其最近的應(yīng)急搶救小組成員，使消息迅速報(bào)告到應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

②報(bào)警。應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，立即通知甲方領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。如問題嚴(yán)重，應(yīng)馬上安排人員撥打應(yīng)急電話：119和120。報(bào)告發(fā)生傷亡傷害的地點(diǎn)、傷害類型，并安排接車員迅速到路口接車，引領(lǐng)急救車從具備駛?cè)霔l件的道路迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

③搶救組人員要迅速移走周圍可能繼續(xù)產(chǎn)生危險(xiǎn)的墜落物、障礙物。為急救醫(yī)生留出通道，使其可以最快到達(dá)傷員處。如果是高空墜落引起的傷害，不僅要檢查外傷，還要考慮產(chǎn)生內(nèi)傷，不可急速移動(dòng)或搖動(dòng)傷員身體。應(yīng)多人平托住傷員身體，緩慢將其放至于平坦的地面上。發(fā)現(xiàn)呼吸障礙，應(yīng)進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。發(fā)現(xiàn)出血，應(yīng)迅速采取止血措施，可在傷口近心端結(jié)扎，但應(yīng)每半小時(shí)松開一次，避免壞死。動(dòng)脈出血應(yīng)用指壓大腿根部股動(dòng)脈止血。

④如果發(fā)生塌方，應(yīng)先檢查塌方處是否還有可能的塌方的危險(xiǎn)，當(dāng)確認(rèn)無危險(xiǎn)后，方可實(shí)施搶救，如還可能造成二次塌方，則必須采取有效措施控制。清理坍塌土方不可使用工具，應(yīng)人工清除，避免對(duì)傷員的二次傷害。受土方坍塌傷害的人員可能造成內(nèi)傷、脊柱傷害和骨折，也不可急速搖動(dòng)或移動(dòng)傷員。應(yīng)多人平托住傷員身體，緩慢將其放至于平坦的地面上。止血和人工發(fā)現(xiàn)出血，應(yīng)迅速采取止血措施，可在傷口近心端結(jié)扎，但應(yīng)每半小時(shí)松開一次，避免壞死。動(dòng)脈出血應(yīng)用指壓大腿，呼吸停止處理方法就用口對(duì)口人工呼吸法和胸外心臟擠壓法。

⑤警戒組要組織人員迅速撤離所有人員及重要物品，在事故建筑物四周設(shè)置警戒線，嚴(yán)禁閑雜人員出入。同時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，為今后的事故調(diào)查提供真實(shí)依據(jù)。

⑥事故緊急處置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故調(diào)查工作，撰寫事故調(diào)查報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的簡(jiǎn)況、人員財(cái)產(chǎn)損失、處置或搶救經(jīng)過、應(yīng)吸取的教訓(xùn)和整改措施等。