第一篇：市場部組建與市場開發(fā)策劃書

市場部組建與市場開發(fā)策劃書

一、市場部組建：

1.崗位職責：

1）負責公司的商家開發(fā)入駐及廣告推廣；

2）根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3）開拓新市場，發(fā)展新客戶，擴大下屬商家覆蓋范圍；

4）負責轄區(qū)市場信息的收集及銷售活動的執(zhí)行，完成銷售任務；

5）管理維護客戶關系以及制定客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

2.招聘條件：半年以上工作經(jīng)驗，善于表達，精干靈活，有可塑造性和富有激情力。

3.人員數(shù)目：全職員工5名，兼職10-15名。

4.工作制度：

1）實行早晚報道制度；

2）每天上班后和下班前均參加部門會議；

3）填寫當日工作計劃及客戶拜訪等級表；

5.作息時間：8:00-18:00，每月輪休兩天；

6.招聘方式：主要采取各大高校張貼招聘啟事的方式，其次采取招聘會及其他方式；

7.入職流程：新員工經(jīng)面試合格后于次日到公司報道，參加為期三天的具體業(yè)務知識培訓，培訓考試合格后方可正式上崗；

二、市場開發(fā)策劃：

1.功能分區(qū)：了解并劃分各業(yè)務工種的主要分布區(qū)，方便業(yè)務員進行確定初期業(yè)務對象的篩選范圍；

2.業(yè)務分工：由專人負責開發(fā)并定期跟進進行維護（生活助手類不做具體分工，由業(yè)務員根據(jù)個人時間自行調(diào)整）

3.業(yè)務流程：溝通→篩選→意向客戶確定→跟進→準客戶下單→合同簽訂→后期維護；

4.信息反饋：鑒于市場的主觀性和不穩(wěn)定性，做好公司、業(yè)務與商家的信息收集反饋，隨時調(diào)整開發(fā)方案策略。

第二篇：市場部組建方案

市場部組建方案

一、目的和定位

市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基，市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。

營銷中心應具備以下功能：

1、市場調(diào)研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。

2、市場營銷：針對公司優(yōu)勢項目，開展有效的市場營銷，穩(wěn)固和擴大市場占有。

3、市場開拓：針對公司業(yè)務的薄弱區(qū)域，進行攻堅。增加公司的市場份額。

4、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。

5、市場策略：制定切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考意見。

二、人員編制

1、營銷中心總監(jiān)

1人

2、營銷中心副總監(jiān)

2人 3.部門經(jīng)理

3-4人

4、客戶經(jīng)理

20-30人

優(yōu)先招聘管理層，再由管理層自行招聘面試所需要的客戶經(jīng)理。

四、市場部崗位說明

營銷中心總監(jiān) 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：市場經(jīng)理

本職工作：負責市場部全面工作 主要職責：

1、制訂部門工作計劃：根據(jù)總經(jīng)理下達的工作目標，制訂各部門工作計劃、營銷計劃報總經(jīng)理審

批；

2、組織：根據(jù)總經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃，組織、安排市場部工作；

3、協(xié)調(diào)：和市級各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

4、協(xié)作：與公司其他部門保持良好協(xié)作關系，及時處理營銷中心與公司其他部門的內(nèi)部協(xié)作問題；

5、批示：營銷中產(chǎn)生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的最終審核批示。

6、控制：控制好本部門工作進度，控制好營銷中心各項費用；

7、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；

8、工作匯報：定期向總經(jīng)理進行工作匯報，并接受直接下級工作匯報；

9、建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議；向總經(jīng)理建議直接下級任用人選；

市場經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：副經(jīng)理

本職工作：協(xié)助營銷總監(jiān)的工作，部門日常工作。主要職責：

1、制訂部門工作計劃：協(xié)助營銷總監(jiān)制訂各類工作計劃。

2、組織：協(xié)助營銷總監(jiān)組織、安排部門工作。

組織市場營銷策劃工作

3、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)客戶中高層公關工作、處理疑難客戶的工作；

4、工作匯報：定期向營銷總監(jiān)進行工作匯報，并接受副經(jīng)理的工作匯報；

5、核對：營銷中產(chǎn)生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的初步核對。

4、審批：審批市場部所屬員工的工作計劃；

5、評價、考核：協(xié)助營銷總監(jiān)評價和考核所屬員工各階段工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；

6、建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議、向總經(jīng)理建議直接下級任用人選；

部門副經(jīng)理 直接上級：市場經(jīng)理 直接下級：客戶經(jīng)理

1.制訂部門工作計劃：主持部門的日常工作，監(jiān)督各計劃的執(zhí)行情況； 2.督導：市場營銷相關文件資料的整理及保管工作，督導客戶經(jīng)理工作；

3.組織：組織好市場營銷拓展和客源開發(fā)工作和市場調(diào)研工作； 4.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好和各客戶經(jīng)理之間的工作關系，保持良好的團隊精神； 5.工作匯報：組織客戶經(jīng)理總結工作成果，并定期向營銷副總監(jiān)匯報； 6.控制：控制和了解各客戶經(jīng)理的工作進度； 7.及時處理市場部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴；

8.建議：根據(jù)各客戶經(jīng)理反應的各地區(qū)實際情況和產(chǎn)生的問題進行總結，提報營銷副總監(jiān)；

客戶經(jīng)理

直接上級：部門副經(jīng)理 直接下級：無

本職工作：客戶開發(fā)，維護和業(yè)務公關 主要職責：

1、制訂工作計劃：根據(jù)市場部主任下達季度和月度工作目標，制訂個人季度和月度工作計劃、銷售計劃報市場部主任審批；

2、執(zhí)行：認真切實的執(zhí)行市場部主任批準的工作計劃和銷售計劃；

3、日常工作：按照工作計劃進行業(yè)務開發(fā)，收集客戶信息，并及時反饋；

尋找客戶資源，發(fā)掘潛在客戶；

能夠獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業(yè)務談判、簽約等一系列服務工作。及時響應客戶的各類需求，及時處理客戶的投訴建議；

4、協(xié)調(diào)：保持好和各供應商、中間商良好的合作關系；

5、控制：控制好本人工作進度；

6、匯報：每周向部門副經(jīng)理匯報工作進度；

工作中遇到困難、難點及時向副經(jīng)理反饋；

7、建議：向部門副經(jīng)理提報營銷策略改進建議；

積極參加部門營銷專題會，提報改進工作建議；

8、學習：積極參加公司、部門組織的各類學習培訓，堅持學習，充實專業(yè)知識，加強業(yè)務能力的提高；

五、客戶經(jīng)理績效體系規(guī)定

1、試用期績效體系：

? 客戶經(jīng)理試用期為2個月。

? 2個月后由市場部經(jīng)理根據(jù)公司績效考核規(guī)定進行評定，達到公司要求的試用期客戶經(jīng)理可以轉(zhuǎn)正，不能達到公司要求的視情況延長2個月試用期或者予以淘汰。? 試用期客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務提成等部分構成。

? 試用期業(yè)務提成按標準的80%記取，業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易金額為準，試用期結束時一次性發(fā)放。

? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行。? 試用期薪酬體系： 月薪＝月基本工資＋業(yè)務提成

業(yè)務提成＝客戶交易金額X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）X80%（具體提成率根據(jù)實際情況再確定）

2、正式員工薪酬體系：

? 轉(zhuǎn)正以后的客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務提成部分構成。? 績效工資按照公司和市場部的績效考評制度進行評定。? 業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易金額為準。

? 業(yè)務提成一律按考核季度發(fā)放，每次按75%的比例發(fā)放，余下25%作為風險控制金留到半年之后或解除勞動關系時發(fā)放。

? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行。? 正式員工薪酬： 月薪＝月基本工資＋業(yè)務提成

業(yè)務提成＝個人市場業(yè)務額X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）（具體提成率根據(jù)實際情況再確定）

七、市場部匯報交流制度

1、市場營銷例行報告 營銷總監(jiān)

? 月總結（包含下月計劃）；提交給總經(jīng)理 副總監(jiān)

? 月總結（包含下月計劃）；提交給營銷總監(jiān) ? 周總結（包含下周計劃）；提交給營銷總監(jiān)

副經(jīng)理

? 月總結（包含下月計劃）；提交給市場部經(jīng)理 ? 周總結（包含下周計劃）；提交給市場部經(jīng)理 客戶經(jīng)理

? 月總結（包含下月計劃）；提交給部門副經(jīng)理 ? 周總結（包含下周計劃）；提交給部門副經(jīng)理

2、市場營銷會議

（1）市場營銷專題會（舉辦的一些活動）? 時間：按舉辦的活動時間根據(jù)需要進行；

? 議題：活動的確定、落實、協(xié)調(diào)及活動過后的市場跟蹤、效應延續(xù)； ? 主持人：營銷副總監(jiān)

? 參加人員：各部門管理層、客戶經(jīng)理

（2）市場部月例會

? 時間：每月1日，如有變動，另行通知；

? 議題：總結市場部上月工作，研究改進工作措施，確定本月計劃 ? 主持人：營銷總監(jiān)

? 參加人員：營銷總監(jiān)、營銷副總監(jiān)、部門副經(jīng)理、客戶經(jīng)理，需要例席的其它人員；

（3）市場部管理層周會

? 時間：周一上午9：30，如有變動，另行通知；

? 議題：總結市場部上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃 ? 主持人：營銷副總監(jiān)

? 參加人員：營銷副總監(jiān)、部門副經(jīng)理，需要例席的其它人員；

（4）市場部各營銷組周會

? 時間：周五下午16：00，如有變動，另行通知；

? 議題：總結各營銷組上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃 ? 主持人：部門副經(jīng)理

參加人員：部門副經(jīng)理、客戶經(jīng)理，需要例席的其它人員；

（5）專業(yè)知識講座

? 時間：不定期，根據(jù)需要進行；

? 議題：學習新的專業(yè)技術知識，提高專業(yè)能力，為市場營銷工作服務； ? 主持人：營銷副總監(jiān)或副經(jīng)理或外界專業(yè)人士

? 參加人員：營銷副總監(jiān)、部門副經(jīng)理、客戶經(jīng)理，客服部人員，需要例席的其它人員；

八、市場營銷工作指導

一）每日工作流程指導

1、工作開始階段：

? 回顧一遍本日工作計劃；

? 確定本日工作輕重緩急和先后順序，適當?shù)恼{(diào)整本日工作計劃； ? 準備好本日工作相關資料，回訪客戶資料，相關話術等； ? 調(diào)整心情，以最佳的精神狀態(tài)迎接一天的工作；

2、正式工作階段：

? 按照工作計劃進行客戶拜訪； ? 記錄好工作中的相關信息、資料； ? 如有難點、困難及時向部門負責人反饋； ? 安排合理時間休息，保證飽滿的精神狀態(tài)；

3、、工作結束階段；

? 總結本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗和教訓；

? 思考次日工作計劃和安排，確保第二天完成工作計劃； ? 做好每日的工作日記；

? 做好客戶信息表并交由內(nèi)勤輸入營銷中心總數(shù)據(jù)庫。? 整理資料及工作區(qū)域。

二）客戶開發(fā)指導

1、目的：

? 通過規(guī)范有效地電話訪問客戶，準確了解客戶需求；

? 針對客戶需求，引導客戶了解公司產(chǎn)品，建立起雙向溝通渠道；

? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶，談判，解決客戶疑慮，成交客戶； ? 鞏固老客戶，挖掘新客戶，塑造企業(yè)形象。

2、訪問要求：

? 了解客戶信息，包括性別、年齡段、投資情況、興趣、其他聯(lián)系方式、資金量等信息； ? 及時進行客戶回訪，增進互動交流，推廣理財平臺； ? 認真全面的記錄所收集到的客戶信息和需求； ? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶；

3、接待或拜訪客戶規(guī)范： ? 儀容儀表：大方、得體； ? 心理：充滿信心、不卑不亢；

? 接待：注意接待禮儀，初次見面，適當關心客戶，拉近客戶距離；

? 小禮品：拜訪重要顧客，必要時可以考慮帶小禮品，對方會感到被重視，有利于拜訪的進行； ? 準備資料：公司宣傳冊或傳單、名片等；

九、市場部績效考評體系

一）考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴格以業(yè)務收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3．考核結果與員工收入掛鉤。

二）考核標準

1．客戶經(jīng)理業(yè)績考核標準為本人當月的業(yè)務收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。2．客戶經(jīng)理行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。

四）考核方法

1．員工考核時間：每月的第一個工作日至最后一個工作日（業(yè)績補助考核至下月薪資發(fā)放日）。2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3．員工考核掛鉤收入的額度：月績效工資與績效考評掛鉤；

五）考核程序

1．績效考核由營銷總監(jiān)及營銷副總監(jiān)配合進行。

2．公司財務部、行政部、客服部、票務應配合提供相關數(shù)據(jù)信息。3．績效考核結果交公司財務部確定績效工資實際數(shù)額。

六）考核結果

1．績效考核結果每月公布一次。

2．績效考核結果每月通知到被考核員工個人。

3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政部提出。

第三篇：市場部組建方案

市場部組建方案

一、目的和定位

市場乃一個企業(yè)生存、發(fā)展之根基，市場部門發(fā)揮著該企業(yè)在整個市場競爭中最關鍵的作用。本著充分拓展市場、最大限度激發(fā)員工潛能、提高拓展效能、幫助員工實現(xiàn)自己的價值、打造一個高績效團隊為目的，作此組建方案。

市場拓展部應具備以下功能：

1、市場調(diào)研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。

2、市場營銷：針對公司優(yōu)勢項目，開展有效的市場營銷，穩(wěn)固和擴大市場占有。

3、市場開拓：針對公司業(yè)務的薄弱區(qū)域，進行攻堅。增加公司的市場份額。

4、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。

5、市場策略：制定切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考意見。

二、人員編制

1、市場部經(jīng)理

1人

2、市場部主任

2-3人

3、客戶經(jīng)理

20-30人

三、人員招聘

根據(jù)人員編制要求，需對外招聘1名市場部經(jīng)理，2-3名市場部主任，20-30名客戶經(jīng)理。優(yōu)先招聘管理層，再由管理層自行招聘面試所需要的客戶經(jīng)理。

管理層招聘：

1、網(wǎng)站發(fā)布：

通過004km.cn網(wǎng)上簡歷篩選，中國證券經(jīng)紀人協(xié)作網(wǎng)上免費發(fā)布管理層招聘信息；

2、通過同行業(yè)熟人介紹；

3、專業(yè)的圈子渠道：

一般金融行業(yè)成功的經(jīng)紀人一般是不會在人才市場上應聘的，他們往往是在當?shù)匦纬梢粋€個小圈

子，他們的信息與資源保持互通.所以想找有經(jīng)驗的經(jīng)紀人或者團隊長，應該多關注中國證券經(jīng)紀人協(xié)作網(wǎng)所組織的證券經(jīng)紀人聚會，或者其他的金融圈子

客戶經(jīng)理招聘：

1、大專以上學歷，市場營銷或金融專業(yè)，有過銷售，金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗條件可適當放寬。

2、有證券，期貨從業(yè)資格證，或在證券，期貨，銀行，保險有過從業(yè)經(jīng)驗的可優(yōu)先錄取。

3、應屆大學畢業(yè)生，有從事過學校外聯(lián)部工作的優(yōu)先錄取。

4、有一定的本地社會資源。

5、學習能力強，愿意不斷學習，接受新事物。

6、熱情開朗，積極向上，有團隊精神，交際能力強。

7、能吃苦，能抗壓，無不良嗜好。

招聘信息擬在004km.cn 上發(fā)布。

公司對客戶經(jīng)理進行定期的試用、考評，對不能勝任崗位的客戶經(jīng)理進行淘汰處理，并及時補充新鮮血液。故擬在004km.cn 上長期發(fā)布客戶經(jīng)理的招聘信息。

四、人員培訓

1、人事部門培訓；（半天）

2、行業(yè)基礎知識和平臺知識培訓；（一天半）

3、電話營銷流程，技巧培訓（半天）

人事部門培訓流程：

1、公司背景，實力；

2、公司過去取得過怎樣的成績，取得這樣的成績的原因；

3、這個行業(yè)，過去是怎樣的，行業(yè)前景怎么樣；

4、分公司打算如何發(fā)展；

5、公司員工能夠得到什么，比如工資，獎金，福利，晉升，還有工作本身等等，最好能適當?shù)牧信e一些實例出來。

五、市場部崗位說明

市場部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

直接下級：市場部主任，客戶經(jīng)理 本職工作：負責市場部全面工作和業(yè)務公關 主要職責：

1、制訂部門工作計劃：根據(jù)總經(jīng)理下達季度和月度工作目標，制訂市場部季度和月度工作計劃、營銷計劃報總經(jīng)理審批；

2、組織：根據(jù)總經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃，組織、安排市場部工作；

組織好市場營銷拓展和客源開發(fā)工作； 組織市場營銷策劃工作和市場調(diào)研工作；

3、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)客戶中高層公關工作、處理疑難客戶的工作；

4、協(xié)作：與公司其他部門保持良好的協(xié)作關系，及時處理市場部與公司其他部門的內(nèi)部協(xié)作問題；

5、控制：控制好本部門工作進度，控制好本部門各項費用；

6、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；

7、工作匯報：定期向總經(jīng)理進行工作匯報，并接受直接下級工作回報；

8、及時處理市場部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴；

9、建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議；向總經(jīng)理建議直接下級任用人選；

市場部主任

直接上級：市場部經(jīng)理 直接下級：客戶經(jīng)理

本職工作：協(xié)助市場部經(jīng)理的工作，市場部日常工作。主要職責：

1、制訂部門工作計劃：協(xié)助市場部經(jīng)理制訂各類工作計劃。

2、組織：協(xié)助市場部經(jīng)理組織，安排市場部工作。

3、工作匯報：定期向市場部經(jīng)理進行工作匯報，并接受客戶經(jīng)理的工作回報；

4、審批：審批市場部所屬員工的工作計劃；

5、督導：督導市場部員工工作；

督導市場營銷相關文件資料的整理及保管工作；

6、考核與評價：定期評價和考核直接下級工作業(yè)績，并上報給市場部經(jīng)理；

7、評價、考核：協(xié)助市場部經(jīng)理評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；

8、培訓：根據(jù)市場需求情況定期安排客戶經(jīng)理的業(yè)務知識學習和平臺專業(yè)培訓；

客戶經(jīng)理

直接上級：市場部主任 直接下級：無

本職工作：客戶開發(fā)，維護和業(yè)務公關 主要職責：

1、制訂工作計劃：根據(jù)市場部主任下達季度和月度工作目標，制訂個人季度和月度工作計劃、銷售計劃報市場部主任審批；

2、執(zhí)行：認真切實的執(zhí)行市場部主任批準的工作計劃和銷售計劃；

3、日常工作：按照工作計劃進行業(yè)務開發(fā)，收集客戶信息，并及時反饋；

尋找客戶資源，發(fā)掘潛在客戶；

能夠獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業(yè)務談判、簽約等一系列服務工作。及時響應客戶的各類需求，及時處理客戶的投訴建議；

4、協(xié)作：協(xié)調(diào)好和其他客戶經(jīng)理之間的工作關系，保持良好的團隊精神；

5、控制：控制好本人工作進度；

6、匯報：每周向市場部主任匯報工作進度；

工作中遇到困難、難點及時向市場部主任反饋；

7、建議：向市場部主任提報營銷策略改進建議；

積極參加部門營銷專題會，提報改進工作建議；

8、學習：積極參加公司、部門組織的各類學習培訓，堅持學習，充實專業(yè)知識，加強業(yè)務能力的提高；

六、客戶經(jīng)理薪酬體系規(guī)定

1、試用期薪酬體系：

? 客戶經(jīng)理試用期為2個月。

? 2個月后由市場部經(jīng)理根據(jù)公司績效考核規(guī)定進行評定，達到公司要求的試用期客戶經(jīng)理可以轉(zhuǎn)正，不能達到公司要求的視情況延長2個月試用期或者予以淘汰。? 試用期客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務提成等部分構成。

? 試用期業(yè)務提成按標準的80%記取，業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易批數(shù)為準，試用期結束時

一次性發(fā)放。

? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行。? 試用期薪酬體系： 月薪＝月基本工資＋業(yè)務提成

業(yè)務提成＝客戶交易批數(shù)X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）X 80%（具體提成率根據(jù)實際情況再確定）

2、正式員工薪酬體系：

? 轉(zhuǎn)正以后的客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、績效工資、業(yè)務提成等部分構成。? 績效工資按照公司和市場部的績效考評制度進行評定。? 業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易批數(shù)為準。

? 業(yè)務提成一律按考核季度發(fā)放，每次按75%的比例發(fā)放，余下25%作為風險控制金留到半年之后或解除勞動關系時發(fā)放。

? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行。? 正式員工薪酬：

月薪＝月基本工資＋績效工資＋業(yè)務提成

業(yè)務提成＝個人市場業(yè)務額X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）（具體提成率根據(jù)實際情況再確定）

七、市場部匯報交流制度

1、市場營銷例行報告 市場部經(jīng)理

? 月總結（包含下月計劃）；提交給總經(jīng)理 ? 周總結（包含下周計劃）；提交給總經(jīng)理 ? 專題建議： 市場部主任

? 月總結（包含下月計劃）；提交給市場部經(jīng)理 ? 周總結（包含下周計劃）；提交給市場部經(jīng)理 ? 專題建議： 客戶經(jīng)理

? 月總結（包含下月計劃）；提交給市場部主任 ? 周總結（包含下周計劃）；提交給市場部主任

? 專題建議；

2、市場營銷會議（1）市場營銷專題會

? 時間：不定期，根據(jù)需要進行； ? 議題：研究鞏固和提升競爭力； ? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：邀請總經(jīng)理參加、各部門管理層、客戶經(jīng)理

（2）市場部月例會

? 時間：每月1日，如有變動，另行通知；

? 議題：總結市場部上月工作，研究改進工作措施，確定本月計劃 ? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主任、客戶經(jīng)理，根據(jù)需要例席的其它人員；

（3）市場部管理層周會

? 時間：周五下午15：30，如有變動，另行通知；

? 議題：總結市場部上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃 ? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主任，根據(jù)需要例席的其它人員；

（4）市場部各營銷組周會

? 時間：周五下午17：00，如有變動，另行通知；

? 議題：總結各營銷組上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃 ? 主持人：市場部主任

參加人員：市場部主任、客戶經(jīng)理，根據(jù)需要例席的其它人員；

(5)市場部周晨會

? 時間：周一上午9：00；

? 議題：總結上周工作，確定本周工作計劃，對業(yè)績突出的客戶經(jīng)理予以獎勵； ? 主持人：市場部經(jīng)理

參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主任、客戶經(jīng)理，根據(jù)需要例席的其它人員；

（6）專業(yè)技術講座

? 時間：不定期，根據(jù)需要進行；

? 議題：學習新的專業(yè)技術知識，提高專業(yè)能力，為市場營銷工作服務； ? 主持人：市場部經(jīng)理

? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主任、客戶經(jīng)理，客服部人員，根據(jù)需要例席的其它人員；

八、市場營銷工作指導

一）每日工作流程指導

1、工作開始階段：

? 回顧一遍本日工作計劃；

? 確定本日工作輕重緩急和先后順序，適當?shù)恼{(diào)整本日工作計劃； ? 準備好本日工作相關資料，回訪客戶資料，相關話術等； ? 調(diào)整心情，以最佳的精神狀態(tài)迎接一天的工作；

2、正式工作階段：

? 按照工作計劃進行客戶拜訪； ? 記錄好工作中的相關信息、資料； ? 如有難點、困難及時向部門負責人反饋； ? 安排合理時間休息，保證飽滿的精神狀態(tài)；

3、、工作結束階段；

? 總結本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗和教訓；

? 思考次日工作計劃和安排，確保第二天完成工作計劃； ? 整理資料及工作區(qū)域。

二）客戶開發(fā)指導

1、目的：

? 通過規(guī)范有效地電話訪問客戶，準確了解客戶需求；

? 針對客戶需求，引導客戶了解公司產(chǎn)品，建立起雙向溝通渠道； ? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶，談判，解決客戶疑慮，成交客戶； ? 鞏固老客戶，挖掘新客戶，塑造企業(yè)形象。

2、訪問要求：

? 了解客戶信息，包括性別、年齡段、投資情況、興趣、其他聯(lián)系方式、資金量等信息； ? 及時進行客戶回訪，增進互動交流，推廣理財平臺； ? 認真全面的記錄所收集到的客戶信息和需求； ? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶。

3、接待或拜訪客戶規(guī)范： ? 儀容儀表：大方、得體； ? 心理：充滿信心、不卑不亢；

? 接待：注意接待禮儀，初次見面，適當關心客戶，拉近客戶距離；

? 小禮品：拜訪重要顧客，必要時可以考慮帶小禮品，對方會感到被重視，有利于拜訪的進行； ? 準備資料：公司宣傳冊或傳單、名片等；

九、市場部績效考評體系

一）考核原則

1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

2．定量做到嚴格以業(yè)務收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3．考核結果與員工收入掛鉤。

二）考核標準

1．客戶經(jīng)理業(yè)績考核標準為本人當月的業(yè)務收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。2．客戶經(jīng)理行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。

三）考核內(nèi)容

詳細參考《公司制度》、《電話營銷部門建設方案》

四）考核方法

1．員工考核時間：每月的第一個工作日至最后一個工作日（業(yè)績補助考核至下月薪資發(fā)放日）。2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3．員工考核掛鉤收入的額度：月績效工資與績效考評掛鉤；

五）考核程序

1．績效考核由市場部經(jīng)理及市場部主任配合進行。

2．公司財務部、行政部、客服部、交易部應配合提供相關數(shù)據(jù)信息。3．績效考核結果交公司財務部確定績效工資實際數(shù)額。

六）考核結果

1．績效考核結果每月公布一次。

2．績效考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政部提出。

第四篇：市場部組建方案[范文]

市場部組建方案

一.組建目的

1.完善公司部門職能

2.使公司網(wǎng)絡推廣與業(yè)務開展的各項工作內(nèi)容明晰、操作規(guī)范，便于公司管理與更深入的開展業(yè)務渠道拓展工作 3.實現(xiàn)公司設計部業(yè)績來源的突破

二．主要職能

1.負責公司網(wǎng)絡推廣工作的開展 2.負責公司日常業(yè)務工作的跟進 3.負責公司線下渠道的拓展

4.進行市場調(diào)研，及時了解和掌握市場行情與消費者需求

三．基本人員配置

依據(jù)現(xiàn)階段需求，市場部配置暫定網(wǎng)絡推廣、業(yè)務管理兩個結構框架，每個框架暫設專員一名，視具體情況可兼任。具體職能如下：

網(wǎng)絡推廣專員

1.依據(jù)大市場環(huán)境與公司具體情況，與網(wǎng)推合作公司制定符合公司實際的網(wǎng)絡推廣方案

2.與網(wǎng)推合作公司對接，依實際需求調(diào)整、配合一切公司網(wǎng)絡推廣的相關事務，如：推廣軟文的撰寫；公司網(wǎng)站資訊、案例的日常更新；網(wǎng)站流量的統(tǒng)計與分析；關鍵詞的排名監(jiān)督等

3.網(wǎng)絡推廣新方式、新平臺、新渠道等的了解與實際應用 業(yè)務專員

1.及時回應網(wǎng)絡、電話渠道的業(yè)務咨詢

2.與設計部拜訪客戶，開發(fā)、建立并維護客戶關系 3.新渠道拓展 四．日常工作流程

1.網(wǎng)絡推廣

a.公司網(wǎng)站及相關平臺日常資料更新，包括上傳案例、更新資訊等 b.推廣軟文撰寫，日常事務對接

c.網(wǎng)站瀏覽量、網(wǎng)絡或電話咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 d.商鋪平臺日常運營 e.關鍵詞展示監(jiān)督

f.其他與網(wǎng)絡推廣相關的工作 2.業(yè)務跟進與拓展

a.及時回應電話與商鋪平臺的新客戶咨詢 b.建立客戶信息資料，定制適合的銷售方案與報價 c.與設計師一起和客戶進行洽談

d.日常跟單協(xié)助、客戶賬款信息、清欠配合 e.行業(yè)信息收集、業(yè)務渠道拓展

第五篇：市場部組建計劃

市場營銷部基本情況

小木匠櫥衛(wèi)廣場創(chuàng)建于2009年6月，2010年11月份注冊“許昌小木匠櫥衛(wèi)貿(mào)易有限公司”（以下簡稱公司），注冊資金50萬元，現(xiàn)有經(jīng)營面積400余平方，公司現(xiàn)有：“銷售”、“售后”、“設計”、“財務”部門，為適應公司發(fā)展需要，組建成立“市場營銷部”，具體負責公司銷售業(yè)務和市場營銷活動。

一、公司主營業(yè)務項目簡介：1、2、3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、自有品牌、快樂櫥衛(wèi)生活倡導者----“小木匠”櫥柜、家具定制。中國十大衛(wèi)浴品牌----四維衛(wèi)浴許昌總代理。全球頂級衛(wèi)浴家居----威麥衛(wèi)浴許昌總代理。中國知名品牌----“萬喜”廚房電器許昌總代理。許昌首家綜合性櫥衛(wèi)賣場----小木匠櫥衛(wèi)廣場。開放式裝飾設計平臺----許昌七佳裝飾設計工作室。樹立“小木匠”品牌形象，推廣公司旗下品牌產(chǎn)品的市場知名度，擴大公司產(chǎn)品的市場占有比例； 開展大型商場、賓館酒店、洗浴中心、高檔校區(qū)等工程項目的業(yè)務，建立有效的工程產(chǎn)品市場營銷渠道； 對市區(qū)內(nèi)即將交付和新交付住宅小區(qū)進行有效的品牌宣傳、促銷活動實施和業(yè)務開展； 公司代理品牌產(chǎn)品區(qū)域代理商的開發(fā)、洽談和后期運營維護。裝飾裝修公司、設計工作室、VIP客戶的開發(fā)并建立良好的合作關系； 公司以及旗下代理產(chǎn)品品牌推廣和促銷活動計劃的制定和實施，公司司

慶、賣場店慶和節(jié)假日促銷活動的策劃和實施；

三、市場營銷部組織框架：1、2、3、4、1、2、設立市場營銷部經(jīng)理一名，全面負責市場營銷部業(yè)務的開展以及部門業(yè)務員的招聘和管理； 設立業(yè)務主管數(shù)名，由部門經(jīng)理提請公司任命，由部門經(jīng)理依據(jù)公司管理制度進行工作安排和管理； 業(yè)務人員名額由部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務開展情況報請公司同意后，決定具體的人員數(shù)量； 實習/臨時業(yè)務員由部門經(jīng)理和主管制定計劃，報請公司同意后實施。公司制定市場營銷部相關的管理制度，由部門經(jīng)理負責實施； 公司針對市場營銷部制定銷售任務，由部門經(jīng)理負責銷售任務的向下分

四、市場營銷部的日常管理：

二、市場營銷部主要職責：

解、督促實施并確保任務的完成。3、4、5、公司制定業(yè)務考核標準和考核方法，對部門經(jīng)理進行考核，根據(jù)考核情況作出相應的獎勵和處罰； 部門經(jīng)理對部門員工進行業(yè)務考核，把升遷獎勵、違紀處罰進行匯總，提請公司同意后予以實施； 由于市場營銷需求，需要推出產(chǎn)品優(yōu)惠政策或者促銷活動，由部門經(jīng)理

制定詳細的計劃上報公司，經(jīng)過公司審核同意后，由公司或市場營銷部安排實施。

6、對于品牌分銷商的開發(fā)，由市場營銷部進行前期工作，雙方確定合作意

向后，由部門經(jīng)理上報公司后，經(jīng)過審核和實地考察后，有公司確定追中的合作方式并簽訂協(xié)議。