第一篇：市場督導(dǎo)、銷售助理工作職責(zé)

一、市場督導(dǎo)工作職責(zé)

1、根據(jù)營銷中心戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行各自區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)計(jì)劃，并對其目標(biāo)完成結(jié)果負(fù)責(zé)；

2、全面服務(wù)、管理各自區(qū)域內(nèi)店鋪形象和經(jīng)營的統(tǒng)一性；

3、負(fù)責(zé)各自區(qū)域店鋪經(jīng)營狀況分析，并隨時(shí)根據(jù)店鋪經(jīng)營需要對貨品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)、換、補(bǔ)貨；

4、指導(dǎo)加盟店的店鋪實(shí)務(wù)管理：商品陳列、貨品結(jié)構(gòu)、店容店貌、店務(wù)行政管理、庫存管理、VIP顧客服務(wù)；

5、指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧及服務(wù)意識：客戶服務(wù)要點(diǎn)、客戶投訴處理、目標(biāo)分解及目標(biāo)管理；

6、促銷活動的制定與監(jiān)督執(zhí)行：根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣，因地制宜；

7、提出改善店鋪運(yùn)營管理的建議方案；

8、促使加盟商意識觀念的轉(zhuǎn)變：收集相關(guān)競爭品牌市場信息；

9、及時(shí)有效地開展客戶店鋪提升和走上正規(guī)化管理的系列培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，并保證培訓(xùn)質(zhì)量與持續(xù)效果；

10、準(zhǔn)確地收集、分析客戶店鋪的銷售數(shù)據(jù)；

11、監(jiān)督客戶店鋪店面形象和貨品的統(tǒng)一性，引導(dǎo)客戶專一做品牌形象店；

12、在監(jiān)督和管理店鋪的統(tǒng)一性的同時(shí)，有權(quán)依據(jù)公司和客戶簽定的合同條例對客戶違約項(xiàng)目執(zhí)行合同簽定的獎(jiǎng)罰制度，合同外的要求必須以書面形式向公司提出申請，通過公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。

13、協(xié)助客戶建立店鋪的銷售團(tuán)隊(duì)；

14、監(jiān)督實(shí)施《單店管理手冊》，將其傳播并執(zhí)行到位。

15、在各區(qū)域內(nèi)巡鋪同時(shí)隨時(shí)拓展新客戶，為更好地執(zhí)行品牌運(yùn)營管理基礎(chǔ)，同時(shí)擴(kuò)大市場占有率。

二、銷售助理的工作職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理處理區(qū)域業(yè)務(wù)工作：

2、新店開業(yè)的前期工作跟進(jìn)（貨架問題、配貨事項(xiàng)、物料申請、公司政策下達(dá)、銷售情況）；

3、辦理客戶日常維護(hù)工作（客戶增值稅票、審批文件、物料發(fā)放、退換貨申請、五證授權(quán)書申辦、散貨客戶催款）；

4、督促客戶補(bǔ)貨；

5、區(qū)域內(nèi)所有客戶的退、換、補(bǔ)貨的錄單、制單；

6、公司突發(fā)的相關(guān)文件；

7、與客戶的每月底往來對帳單對賬；

8、動員加盟區(qū)客戶：專一做公司的品牌、樹形象、做品牌運(yùn)營管理；

9、銷售經(jīng)理交待其他工作。

第二篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

督導(dǎo)工作職責(zé)：一、二、三、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時(shí)性.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨.對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較 大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因.四、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售, 庫存是否合理,進(jìn)行正確下單.五、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況.督導(dǎo)每周工作流程：

一、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.二、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動計(jì)劃.三、周三店長會議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本 周計(jì)劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動.四、每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié).五、提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《巡店考核記錄表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計(jì)各店的《員工考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.六、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 執(zhí)行效果如何 跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.七、周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.八、周末到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作

九、每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會.十、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.作出評比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵(lì).十一、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給總部.

第三篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)2008-06-19 19:42

(一)1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程：

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。

2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動計(jì)劃。

3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評

比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》,定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵(lì).11,專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部.12、每周調(diào)休一天到兩天時(shí)間（周二至周四內(nèi)選擇休息）。

(二)1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，置于一種承上啟下的地位。

督導(dǎo)代表著監(jiān)督指導(dǎo)的作用。對公司、辦事處或上級領(lǐng)導(dǎo)，是他們與員工和具體工作之間的紐帶。督導(dǎo)代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)又代表著手下員工的需要和要求。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

? 對分公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

對客戶的義務(wù)：?

A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

? 對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確保客戶部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

第四篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管轄門店的監(jiān)督管理工作;

2.負(fù)責(zé)所管轄門店人員崗位技能的培訓(xùn)，店內(nèi)活動的策劃主持工作;

3.店外客戶引流工作以及相關(guān)產(chǎn)品的講解工作;

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場督導(dǎo)工作職責(zé)21、能獨(dú)立完成項(xiàng)目，可勝任多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主控，包括項(xiàng)目培訓(xùn)、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、配額分配;對項(xiàng)目預(yù)算能合理控制;

3、合理安排協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的配置;

4、與客戶對接、溝通、匯報(bào)工作等;

市場督導(dǎo)工作職責(zé)31、完成其負(fù)責(zé)的市場調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行;控制項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,保證項(xiàng)目按時(shí)完成。

2、問卷審核與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(問卷的手工統(tǒng)計(jì));配額和進(jìn)度控制

3、參與和組織項(xiàng)目培訓(xùn)、問卷郵寄、問卷審核等項(xiàng)目執(zhí)行過程中后期的相關(guān)工作

4、訪問員的招募管理和培訓(xùn);

市場督導(dǎo)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)對加盟客戶與自營店導(dǎo)購人員的銷售技巧與產(chǎn)品陳列，店鋪管理指導(dǎo)，達(dá)成單點(diǎn)客戶業(yè)績指標(biāo)。

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略業(yè)績規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合加盟客戶群體與店鋪特點(diǎn)，獨(dú)立完成全年省份營運(yùn)促銷策劃方案，確保執(zhí)行落地。(節(jié)日活動、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理公司庫存、單點(diǎn)店鋪維護(hù)、市場商品分析);精通自營店鋪運(yùn)營及日常事務(wù)管理;

3、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策、活動在加盟店與自營店鋪的執(zhí)行情況。

市場督導(dǎo)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)所轄市場區(qū)域的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場宣傳活動執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)對所轄校區(qū)的學(xué)員利用線上線下的方式進(jìn)行咨詢講解，完成業(yè)績轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化;

3、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

市場督導(dǎo)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)購培訓(xùn)、陳列形象指導(dǎo)幫教等工作;

2、配合銷售部對各專賣店進(jìn)行整改，重點(diǎn)客戶進(jìn)行形象提升(陳列、培訓(xùn)等)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)71、依據(jù)公司市場政策及規(guī)劃，對所轄區(qū)域店面指導(dǎo)、稽核;

2、完成所轄區(qū)域店面月度市場銷售目標(biāo);

3、所轄區(qū)域內(nèi)新店店址審核、評估;

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)指導(dǎo)、活動執(zhí)行;

4、定期匯報(bào)工作，提交區(qū)域內(nèi)店鋪經(jīng)營分析報(bào)告;

第五篇：銷售助理工作職責(zé)

銷售助理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行電話溝通，落實(shí)銷售人員銷售進(jìn)度和工作完成情況。

2、負(fù)責(zé)銷售人員考勤、請假審批。

3、負(fù)責(zé)銷售人員工作報(bào)告與匯總：敦促銷售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結(jié)和工作計(jì)劃以書面形式發(fā)給銷售助理，銷售助理進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

4、根據(jù)銷售人員的需求，上網(wǎng)查詢競爭對手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。

5、每周不少于三次上網(wǎng)查詢所負(fù)責(zé)區(qū)域的招投標(biāo)信息，并及時(shí)上報(bào)通知相關(guān)銷售人員。

6、協(xié)助銷售人員對政府招標(biāo)采購公司與競爭對手提出的質(zhì)疑及時(shí)予以答復(fù)。

7、提供銷售所需相關(guān)資料：產(chǎn)品彩頁資料、公司資質(zhì)、宣傳廣告等。

8、根據(jù)合同和業(yè)務(wù)員需求確認(rèn)發(fā)貨內(nèi)容、開票情況、收貨單位、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話，并與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)開據(jù)發(fā)票。在沒有合同的情況下詳細(xì)詢問收款情況。負(fù)責(zé)與銷售及時(shí)溝通，并安排發(fā)貨時(shí)間及方式。

9、根據(jù)銷售人員反饋，對合同回歸情況進(jìn)行跟催，并對合同進(jìn)行掃描存檔，合同原件交財(cái)務(wù)存檔；財(cái)務(wù)部門開具的發(fā)票進(jìn)行登記后并敦促將發(fā)票寄往各辦事處，并催促各區(qū)域銷售人員及時(shí)收款。

10、負(fù)責(zé)安排到貨確認(rèn)與安裝培訓(xùn)事宜：

A、與銷售人員確認(rèn)是否到貨，是否安裝，運(yùn)行是否正常；

B、如需公司安排人員進(jìn)行上門安裝培訓(xùn)，由銷售人員出具書面申請后協(xié)調(diào)公司市場部安排安裝培訓(xùn)事宜。

11、負(fù)責(zé)對銷售部門工作上傳下達(dá)，內(nèi)外溝通。

12、負(fù)責(zé)對銷售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行匯總、存檔。

13、負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問題收集：收集到的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)反饋，以便其安排或協(xié)調(diào)維修設(shè)備事宜。