第一篇：業(yè)務員年終工作總結應該怎么寫

業(yè)務員年終工作總結應該怎么寫？不妨從以下幾個方面入手：

一． 業(yè)務能力

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務技巧

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二． 個人素質能力

1、誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心

這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

第二篇：貸款業(yè)務員應該如何寫計劃表

貸款是銀行或其他金融機構按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。廣義的貸款指貸款、貼現(xiàn)、透支等出貸資金的總稱。銀行通過貸款的方式將所集中的貨幣和貨幣資金投放出去，可以滿足社會擴大再生產(chǎn)對補充資金的需要，促進經(jīng)濟的發(fā)展，同時，銀行也可以由此取得貸款利息收入，增加銀行自身的積累。那么作為貸款業(yè)務員，應該如何制定自己的工作計劃呢?今天小編為大家?guī)硪恍┙ㄗh，希望可以幫到大家。

一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質

在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質量

在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構

20xx年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質押貸款比重，降低風險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押、質押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構，降低風險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。

六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結果準確無誤

20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

第三篇：業(yè)務員應該具有哪些心態(tài)

作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應當具備那些心態(tài)呢？

一、真誠

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

五、良好的心理素質

具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。

九、責任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生，大人有責”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。

這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力

其實業(yè)務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

一個業(yè)務代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。

也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。

一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。

第四篇：外貿業(yè)務員應該注意什么

外貿業(yè)務員應該注意什么

2009-08-27 18:49

石沉大海，通過做了采購以及和外籍老板的溝通交流，慢慢的也體會到了以前的不足。經(jīng)常來福步，從前輩那里也學習到了很多東西，也看過很多的案例，但是一直沒有機會為這個平臺做點什么，今天閑來無事，把自己的體會和意見記錄下來，希望對那些做外貿銷售的，特別是新的業(yè)務員有所幫助。$ J“ u)^8 F* J/ r7 N4 X$

一、開發(fā)信書寫時你應該注意什么？

每天收到大量的開發(fā)信，自己也寫過不計其數(shù)的開發(fā)信，今天看來，終于明白為什么客戶不回復你，集中下來：3 x9 _5 I” B)Q!H!h;p, f, }% ~' c$ t-d/ Z+ l

1.你的產(chǎn)品和客戶采購的產(chǎn)品風格差別很大，客戶不會有興趣關心的。即使你再專業(yè)，開發(fā)信寫的在精彩，只能說一句，有緣無分。.p2 h“ n9 T.Q: B1 S4 r4 P4 O

2.啰里啰嗦的，冗長的開發(fā)信，讓人看著就頭疼，更差的是從長篇幅中更笨找不到你所需要的信息，結果可想而知，DELETE.3.沒有準確把握客戶要求的開發(fā)信，一開始問了一大堆問題給供應商，1.2.3.....客戶很忙，真的沒有時間一個個的給你回答，你找到我們的時候就應該知道我們采購什么，要求是什么，一般我們都會在詢盤里面說的很清楚的，如果需要問我們問題，也不要太多，一兩個誠心的問題，我們還是樂意回答的。

4.公司的網(wǎng)站很重要，站在客戶的立場上，收到你的開發(fā)信，就想第一時間看看你們做什么產(chǎn)品的，從文字里面我們沒法很快捕捉到這些，如果沒有網(wǎng)站，我們就少了一個最直接的途徑。一般我們的習慣就是先看有網(wǎng)站的，合適就聯(lián)系。)l+ s: b# _-Z3 L1 J9 ZW;D!i# V$ JA!

5.言簡意賅的開發(fā)信很重要，簡單幾句話就可以介紹清楚你們做什么，你們的優(yōu)勢之類的，這樣的開發(fā)信是我們需要的。不要那么多的客套話和寒暄用語，我們不是來套近乎的，而是來做生意的，有的業(yè)務員長篇大論，說了很多公司獲得的榮譽之類的，想想看，客戶更關注的是你的產(chǎn)品而不是那些證書（況且有些證書一文不值，中國行情就是如此）。

6.一封美化的郵件能讓客戶心情大悅。有些郵件界面實在太差，看著就渾身不舒服，字體有的大的要死（備注：我們不是老年人，沒必要那么大的字體），還有的用紅字，藍字，搞得郵件花里胡哨的，更有甚者，郵件一點排版都沒有，看到這樣令人頭疼的郵件，第一反應就是忽略它（除非就你一家供應商，不然不會再看的）。個人比較推崇Arial, Verdana 這兩個字體，羅馬文字----真的不喜歡看。2 t6 r& C9 }1 w5 T1 |& l

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7.你的聯(lián)系方式有沒有在郵件里？有些業(yè)務員圖簡單，就是備注自己的一個名字（特別是一些Email @后綴不是企業(yè)郵箱的），連個公司名字和聯(lián)系電話，網(wǎng)站都不留，鬼才知道你是誰！重名的太多的，不知道多少個TONY, ANGELA, LILY,NANCY.....如果客戶對你們產(chǎn)品感興趣，如果沒有聯(lián)系方式，真的愛莫能助，干著急，想想這個小的細節(jié)會給你帶來損失多大。

8.郵件標題要符合主題。不要自以為是的設置自己喜歡的郵件標題，最好和客戶的需求一致的主題，不然很有可能進到SPAM里面。

9.英語表達需要提高。有些英文實在蹩腳，看起來費勁。其實個人英語水平差別蠻大，寫作的表達習慣也有差異，可是只要你簡潔的表達出來了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我們不是在寫作業(yè)，沒必要那樣做。

外貿業(yè)務員要注意的問題

2008年07月18日 星期五 13:18

今天在網(wǎng)上看到這么一篇文章,覺得挺好.和大家分享一下.4 G% e;V“ mc* P” Q

Quote:

先談下業(yè)務新人（2年以下外貿經(jīng)驗）找工作的大忌，忌6-12個月?lián)Q1次工作，原因很簡單：幾年下來，你到任何1個行業(yè)去都還是1個新人。

忌剛接觸外貿行業(yè)（2年以下）就獨立去做業(yè)務，因為做外貿業(yè)務只懂英文和知道BtoB是遠遠不夠的，需要1定的經(jīng)驗、閱歷、加上對行業(yè)的熟悉，產(chǎn)品的了解才能做好業(yè)務的。建議先從外貿跟單/助理開始，邊工作邊積累。

找個什么樣公司才最有前途/發(fā)展呢？

1，絕對的，最重要的，排第1位需要考慮的是產(chǎn)品！

如果做外貿業(yè)務，連產(chǎn)品的前景自己都不看好，那不要浪費時間了。公司的產(chǎn)品前景越好，市場越大，競爭越少，這樣的公司才是你要找的?？梢赃@樣講，好的產(chǎn)品，給會英語的傻子去做業(yè)務都會成功。

2，其次，業(yè)務高回報，高提成。做業(yè)務80%的回報應該來自提成，提成越高的行業(yè)或同行業(yè)中提成越高的，絕對是首選。如果買彩票致富不現(xiàn)實，高提成外貿業(yè)務倒是很大機會讓你夢想成真。個中好處不細表，自己去體會。

3，有前景。如果1家公司好幾年還是那樣沒啥起色的，肯定有問題，不是產(chǎn)品就是管理或者是內部問題等等，趁早走人，絕不要留戀。

試用期內要準備做些什么？

1，被人炒。呵呵，絕對是你能力或對新工作適應的問題，趕快反思調整。不要找其他理由：什么老板/同事不好，產(chǎn)品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己還不行。

2，熟悉產(chǎn)品。如果以前不是做同類產(chǎn)品，你就必須在最短的時間內熟悉產(chǎn)品（2-3周），如果超過1個月，你還不能了解產(chǎn)品，說明該行業(yè)不適合你發(fā)展，自己走人吧。

3，熟悉業(yè)務。結合你以前的業(yè)務方法和新公司的業(yè)務方法，用最快途徑上手開展業(yè)務。如果你2個月內，還沒有詢盤或很少詢盤，再對比其他老業(yè)務的詢盤數(shù)量，如果你再努力也達不到他們的50%，或成交希望渺茫，說明該業(yè)務不適合你，自己走人吧，否則就等人趕了。

4，找準突破口，盡快成交。不要指望試用期你的定單會雪花1樣飛過來，你要做的是找到2-4個客戶，重點突破，發(fā)揮你的回郵件的轟炸機速度，每天5，10，15份，直到客人下單為止，然后你就可以大松1口氣了。

5，決不要在試用期做與業(yè)務無關的其它事，比如聽音樂，聊Q，看無關網(wǎng)頁等，新環(huán)境還不熟悉，以免犯忌因小事丟失1份好工作。

6，和同事保持距離，不要試圖去成為同事的朋友，不要和同事說心里話，特別是談論公司/老板/同事/工資之類的話題。很多新人還不熟悉職場規(guī)則，想找同事做朋友，是大忌來的。原因不說了，大家自己想想。。

成功外貿業(yè)務員需要思考的四個問題

2010-05-25 13:18

一.采購商訂單從哪里來?發(fā)到哪里去

我和大家分享一下從采購商的角度看外貿業(yè)務員, 希望對大家有幫助.采購商一般從總部那里, 或者從所在國關聯(lián)公司得到采購的任務.我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應商, 了解一些信息.發(fā)詢盤給熟悉的供應商, 然后把從展覽會上面的供應商名單數(shù)據(jù)庫里面的工廠灑一遍, 外貿網(wǎng)站再撒一遍采購信息.從中國得到offer 以后, 回復給公司總部.正常情況下, 總部過來的采購的任務是非常多而且不一定完整的.所以外貿人員最好能做到兩點,第一是非?？斓幕貜?采購部門的迅速有效的回復總部是非常重要的一個考核指標.比如20個項目的日用品單, 一般3天之內就會回復完成.之后過來的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關鍵.第二是完整的回復.這需要報價業(yè)務員對自己的產(chǎn)品非常了解.經(jīng)常采購的信息是不完整的, 業(yè)務員最好依靠自己的產(chǎn)品知識,在email 中對產(chǎn)品有完整的介紹.同時包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數(shù), 技術人員人數(shù),主要產(chǎn)品, 產(chǎn)量,銷售量, 有沒有外貿權,),產(chǎn)品的其他信息,包括類似產(chǎn)品推薦, 或者提供給采購商可能的其他選擇.還有一部分是商務信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對促成最終成交非常有幫助.重要的是:

在第一封email中就分幾個部分完整的介紹.我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個價格.在我看來,這樣的回復會給我這樣幾個印象：

1.回復者是貿易公司或者個人, 看到訊盤就打聽價格,加上利潤以后就報價過來

2.回復者對商務方面不是非常熟悉, 繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時間相互溝通.回復的內容完整, 但是需要注意簡潔.不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來,也不要把口號,標語貼上去

二.采購商的難處.采購商和外貿業(yè)務員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應商.之后的業(yè)務中如果出現(xiàn)各種問題, 都會追溯到挑選供應商的環(huán)節(jié)上.所以, 有實力的供應商展現(xiàn)自己的實力是非常重要的.當然, 虛假之詞只能靠采購商自己考察辨別了.價格是另外一個問題.采購的目標價格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難.許多訂單的談到最后就是價格問題.總部也需要時間判斷.采購執(zhí)行每天面對的主要內容是總部, 還有正在執(zhí)行的訂單.所以對于訊盤階段的供應商,沒有太多時間主動打電話.郵件也是疏于回復.這是經(jīng)常發(fā)生的.供應商不必泄氣.在此提出兩點是供大家參考的..報價實在一點, 否則總部確認的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒有你, 同時力求完整,參考前文所講.無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報價單.2.主動聯(lián)系是重要的.采購職員也是人, 也很懶惰.總是希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系, 提供新的信息.省下自己的時間.當然注意聯(lián)系的方法和方式

三.為什么要p/I

為了顯示自己很牛,效率很高, 經(jīng)常在收到采購任務一兩天之內就會給總部傳真p/i.供應商切不可自己偷著樂.這時, P/I 主要的性質是供應商單方面的銷售承諾.是否執(zhí)行的選擇權在采購方.采購方往往一個訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I.另外一個好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會認為采購方很有誠意, 或者認為成交的可能性非常大.經(jīng)過幾天以后, 采購方還可以回過頭來要求供應方對P/I作一些修改.一般包括付款條件, 免費的零配件或者些許折扣等等,在這個階段, 我個人認為比一開始就向供應商提出要求更容易達到目的.這通常也是我們慣常的做法.四.該不該寄樣品？

這是一個讓工廠很頭疼的問題!每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海.從采購商的角度來講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受.1.樣品費.我個人建議工廠還是主動提出樣品費的問題.其實采購商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購商越是不會吝嗇樣品費.然而, 實際的情況是, 大多數(shù)中國工廠都生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品.你不答應, 自然有別人答應免費.所以我建議花一點時間研究一下自己的產(chǎn)品有多大程度上的獨特之處.對于基本沒有自己特色的產(chǎn)品, 競爭又非常激烈, 同時又渴望訂單, 你只好免費寄了.采購商如果面對同樣的幾家工廠, 產(chǎn)品大致一樣, 有的免費,有的堅持收費, 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡?

2.速度.不管收費還是免費, 速度是關鍵.這樣采購商能判斷兩個方面的事實, 第一, 供應商是不是真正的生產(chǎn)廠家, 抑或是貿易公司先要來樣品然后寄過來.第二, 供應商是不是正在生產(chǎn)這個產(chǎn)品, 抑或是僅僅具有生產(chǎn)的能力.這兩個事實都反映在樣品郵寄的速度上面.因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿公司或者個人, 不要輕易的免費郵寄樣品.在我們的經(jīng)驗看來, 最終成交的供應商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號碼通知我們。外貿業(yè)務員不該問的幾個超經(jīng)典傻問題

2008-12-01 09:10

我40歲，做外貿10年，從事過鞋子，海產(chǎn)，箱包和機電產(chǎn)品的出口。職務一直都是市場開發(fā)和銷售。

最近隨便瀏覽了一些，不是我自大或老油條，里面很多問題，說實在，原諒用比較不好的詞，都是超傻B的問題。

以下就是有頭腦的外貿業(yè)務員根本就不該問的幾個經(jīng)典超傻B問題。

1）外貿有前景嗎？

（這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意，你說問這個問題的人是不是經(jīng)典傻B？）

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

（這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰我100萬）

3）怎樣開發(fā)客戶？

（很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯(lián)系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯(lián)系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數(shù)據(jù)，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯(lián)系。你看人家農民都懂，現(xiàn)在許多大學生居然還在問這個問題）

4）B2B網(wǎng)站有用嗎？

（說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業(yè)務員，說好聽叫進口經(jīng)理或采購經(jīng)理。人家找供應商也是很頭痛，現(xiàn)在社會大多去Google或B2B搜索，他有發(fā)給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發(fā)給你，B2B就對你是沒用的。）

5）展會有用嗎？

（跟B2B網(wǎng)站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發(fā)光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業(yè)的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態(tài)要正確，不然會覺得白花錢）

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

（個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯(lián)系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業(yè)務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監(jiān)一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業(yè)）。。。外貿業(yè)務員不該問的幾個搞笑超傻問題

2010-02-16 11:58 A.M.1）外貿有前景嗎？

這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意。

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰

我100萬。

3）怎樣開發(fā)客戶？

很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯(lián)系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯(lián)系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數(shù)據(jù)，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯(lián)系。你看人家農民都懂，現(xiàn)在許多大學生居然還在問這個問題。

4）B2B網(wǎng)站有用嗎？

說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業(yè)務員，說好聽叫進口經(jīng)理或采購經(jīng)理。人家找供應商也是很頭痛，現(xiàn)在社會大多去Google或B2B搜索，他有發(fā)給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發(fā)給你，B2B就對你是沒用的。

5）展會有用嗎？

跟B2B網(wǎng)站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發(fā)光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業(yè)的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態(tài)要正確，不然會覺得白花錢。

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯(lián)系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業(yè)務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監(jiān)一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業(yè)。

第五篇：裝飾公司業(yè)務員應該怎么做

裝飾公司業(yè)務員應該怎么做

首先要知己，知道自己公司的強項是什么，有哪些能拿的出手的工程，知道自己對裝修工程的哪部分最熟，談起來能夠滔滔不絕，如設計風格，裝修工藝，工程質量等。然后要了解裝修趨勢，無論是家裝、辦公室、餐廳、賓館還是娛樂場所，要知道大趨勢，要讓人感覺你懂行。第三就是要會估價，因為一般談的時候對方都會問大概要多少錢，這個回答的時候要巧妙，可以用相同類型的工程進行比較，太高把人就嚇跑了，太低人家就會覺得你不是專業(yè)的。最后就是要勤，看的勤，學的勤，跑的勤，招呼打的勤，把見過的人都混成臉熟，讓人只要想裝修的時候或者是想咨詢的時候就會想到你，無論是業(yè)主，保安，售樓員，施工方.....。最終要的效果是所有你認識的人，不論交情深淺，都認為你專業(yè)，人好，懂行，事情到你這里就能解決或者工程交給你就肯定能干好，這就夠了。還有材料商也很重要

裝飾公司里的業(yè)務員主要干些什么事情？

通常是公司或個人買到某個小區(qū)的業(yè)主電話，然后可以電話聯(lián)系業(yè)主，或者跑小區(qū)，掃樓，一是可以搜集到業(yè)主的聯(lián)系方式，二是如果運氣好可以直接遇到準備裝修的業(yè)主，通過熟練的業(yè)務語言推薦其到公司，接下來就是客戶與設計師溝通了，差不多就是類似這些的工作了吧。。你需要了解裝修的一些知識，包括材料還有簡單的報價，還需要有很好的語言溝通能力熬，挺很辛苦的。。

如果談成簽單的話，業(yè)務員拿提成，提成多少是你應聘進公司的時候就談妥的。裝飾公司的業(yè)務員具體該怎樣去跑業(yè)務? 自信心 信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人 “處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力 剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半

是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質 不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力 一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。

七、團隊合作心 銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的.初級的業(yè)務員是那么做的。

還有就是個房屋中介的人聯(lián)系做二手房和售樓小姐聯(lián)系。

還有就是自己的人脈了，但時候是比較長的，要有一定的基礎以后才能用得上。裝飾公司市場部的崗位職責

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。、客戶信息管理。

3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網(wǎng)絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達的各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數(shù)字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經(jīng)營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務行業(yè)準則：

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分；

2、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內巡視、聯(lián)系業(yè)務，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應的處罰；

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經(jīng)核實給予嚴重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務；

四、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)內布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實工作；

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

風格

大體的裝修風格大概有以下幾大種類：現(xiàn)代簡約、恬淡田園、歐式古典、地中海風格、東南亞風格、美式鄉(xiāng)村、日式風格、樸素風格、時尚混搭、古典風格等等。選擇一款裝修風格最重要的是自己喜歡的風格和個人經(jīng)濟能力。