第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶-外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么應(yīng)對客戶？（共）

外貿(mào)發(fā)展到今天，基本上形成了以外貿(mào)客戶服務(wù)為主的商業(yè)關(guān)系，基本都是業(yè)務(wù)員圍繞客戶轉(zhuǎn)，難道就不能讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)嗎？

首先我們看看外貿(mào)客戶和我們之間的關(guān)系，有些人可能會說不就是買賣關(guān)系嗎，并不是這樣的。由于立場和動機的不同，所以業(yè)務(wù)員和客戶之間看似沖突不斷，其實呢是相互依存的。

從業(yè)務(wù)員角度看，外貿(mào)客戶關(guān)系具體又有哪些？

最基本的，外貿(mào)客戶決定了你應(yīng)該賣什么樣的產(chǎn)品。在不斷強調(diào)外貿(mào)客戶群的今天，產(chǎn)品越來越跟著外貿(mào)客戶走了，范圍不斷縮小，甚至到了客戶要什么，我們賣什么。由此外貿(mào)客戶必然成為了業(yè)務(wù)員選擇產(chǎn)品的一個踏板，必須經(jīng)過客戶選擇產(chǎn)品。

因此我們尋找外貿(mào)外貿(mào)客戶的過程中呢，要注意不要只銷售產(chǎn)品，還要注意客戶信息的收集，并且做好客戶的維護，爭取從每個客戶身上得到最多的信息，來及時調(diào)整自己的產(chǎn)品或者銷售技巧。

再往深里講，客戶能幫你宣傳。一個聰明的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該不單單把客戶當(dāng)成客戶，更不能只做一錘子買賣。你產(chǎn)品的銷量靠什么？熟練的銷售技巧還是便宜的價格。這些和一個客戶親自的宣傳是無法比擬的。要把外貿(mào)客戶維系好，培養(yǎng)成你的“銷售助理。”

如果一個外貿(mào)客戶已經(jīng)直接或者間接為你宣傳產(chǎn)品了，那么你又會多出一群外貿(mào)客戶。此時要注意客戶的關(guān)系維護，也就是該客戶介紹的客戶，再介紹的客戶，長此下去可以形成產(chǎn)品銷售的弧形網(wǎng)絡(luò)，這中間要區(qū)分客戶的大小，根據(jù)大小來給予不同的關(guān)注。

從產(chǎn)品方面講，外貿(mào)客戶能夠提出產(chǎn)品的改善意見。

產(chǎn)品好不好，只有用過的才知道。誰用的最多，自然是買的人。更重要的是從客戶身上挖掘競爭對手的信息。

由此可見外貿(mào)客戶對于業(yè)務(wù)員來說不僅僅是購買產(chǎn)品的人，更加是合作伙伴。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員對待客戶又該注意哪些技巧呢

第一，不要一味向客戶認(rèn)低；本著客戶是上帝的原則但不能真把客戶捧成上帝，要做到產(chǎn)品上客戶聽你的.第二，要和客戶取得更深層次的關(guān)系；不要將自己和客戶強行分開，要把客戶當(dāng)成你的一部分。在不欺騙客戶的基礎(chǔ)上，有的選擇的讓客戶知曉一些必要信息。當(dāng)然了，客戶也是要經(jīng)過選擇的。

第三，管理好自己的心態(tài)；最終的結(jié)果是客戶和你一起創(chuàng)造的，你不能一味只追求自己的利益，不要忽略客戶單的感受和利益。你應(yīng)該為主導(dǎo)，兼顧顧客，爭取雙方都有利。

業(yè)務(wù)員與外貿(mào)客戶之間關(guān)系本來就多元化，大家已經(jīng)習(xí)慣從單一方面去定義雙方的關(guān)系，但是，如果想要從客戶身上的到更多，必須認(rèn)真對待客戶關(guān)系。認(rèn)清自身和客戶的位置，在捻清雙方的價值以及各自的收益，爭取找到和諧共進的道路。

外貿(mào)博客第一人:

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何丟失客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何丟失客戶

客戶的流失，通常主要出現(xiàn)在以下幾種情況：

1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。

2.不清楚誰是負責(zé)人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

3.不知所云，浪費顧客時間，永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。

6.盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會“放長線釣大魚的”。

7.頻繁改變交易方式，會令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。

8.交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，99％的努力會因為這1％的疏忽而付諸東流。

9.不履行你所承諾的事情，沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

10.不回電或回復(fù)郵件，尤其當(dāng)問題發(fā)生時，細節(jié)是每個銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶的網(wǎng)站

外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶的網(wǎng)站

1.易創(chuàng)電子商貿(mào)

2.中國黃頁

3.貿(mào)易黃

4.臺灣黃頁 http://yellowpage.com.tw

5.外國企業(yè)中文網(wǎng)（億經(jīng)國際商貿(mào)網(wǎng)

6.電子商務(wù)廣

10.在線貿(mào)易展覽

12.阿里巴巴

13.貿(mào)易張貼 tradepost-chat.com

14.貿(mào)易總匯

15.臺灣制造商 http://.tw

17.臺灣商業(yè)貿(mào)易機會.tw

18.產(chǎn)品在線

19.香港產(chǎn)品.hk

20.印度貿(mào)易

21.印度投資

22.泰國進出口 http://thai-imex.com/

23.泰國貿(mào)易公告板

24.印尼貿(mào)易區(qū) http://indotradezone.com

25.土耳其商務(wù)網(wǎng)

26.土耳其外貿(mào)中心

27.以色列商會

29.巴基斯坦商業(yè)星火

30.新加坡貿(mào)易網(wǎng) http://tradelink.com.sg

31.新加坡亞洲商業(yè)

32.聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展中心 http://eto.untpdc.org

33.澳洲商務(wù)

34.澳洲國際商務(wù)論壇

35.伊朗黃頁

36.貿(mào)易快遞 http://trade-express.com

37.珠穆瑯瑪數(shù)字顛峰

中東網(wǎng)站大全

沙特各商會名錄及其網(wǎng)址 沙特財政部、商工部、計劃部網(wǎng)址沙特工商理事會 http://004km.cn.sa

農(nóng)業(yè)部 http://

阿聯(lián)酋網(wǎng)上門戶 http://

阿聯(lián)酋黃頁 http://uae-ypages.com

阿聯(lián)酋工商業(yè)協(xié)會 http://

黎巴嫩貝魯特工商會 http://.lb

黎投資貿(mào)易咨詢網(wǎng) http://

貝魯特港網(wǎng)站 http://

黎巴嫩投資網(wǎng)站 http://.lb

埃及商會 伊朗商會

埃及出口商協(xié)會 http://

伊朗貿(mào)易站 http://

伊朗發(fā)展出口中心 http://

商會 http://>

伊朗地毯股份公司 http://

伊比聯(lián)合商會 http:// >

伊朗貿(mào)易協(xié)會 http://

伊朗貿(mào)易協(xié)會（Iranian Trade Associatio）http:///

伊朗黃頁（Iran Yellow Pages）http:///

巴基斯坦聯(lián)邦商業(yè)部 http://.pk

巴基斯坦出口促進局 http://

約旦國家信息系統(tǒng) http://

塞浦路斯 土耳其

塞浦路斯政府網(wǎng)站 http:///

其他

印度進出口商指南 http:// 巴勒斯坦工商會 http:// 中東商務(wù)網(wǎng)站 http:///

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶的總結(jié)[推薦]

外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶的方法總結(jié)

以下全部是我做外貿(mào)這么多年來的心得體會，希望對大家有些幫助，由于我在外貿(mào)領(lǐng)域上才做6年，所以說，很多東西也是新手初學(xué)。

１－３是為找客戶和接觸客戶做準(zhǔn)備，４才是找客戶的經(jīng)驗．

1.大量的注冊Ｂ２Ｂ免費會員，并且發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息，一定保證在每個Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．選擇幾個經(jīng)常去更新．帶給你的好處：

(1).當(dāng)客戶搜索你的公司名稱時會有很多關(guān)于你公司的搜索結(jié)果.(2).有可能收到尋盤并做成單子.剛進入外貿(mào)行業(yè)時，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注冊免費會員，發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息．估計注冊過的有２００多個了．在這段時間里我開始了解同行和外貿(mào)平臺，付出了總會有收獲，一個月后從 搜索輸入欄右邊的 preferences, 其中有很多的選項, 我只用兩個:a.Number of Results, 選擇顯示50個結(jié)果和100個結(jié)果.b.Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾.(2)利用google.com 搜索輸入欄右邊的Advanced Search.其中有很多選項,我一般只選擇下面兩項.a.在this exact wording or phrase 右面的輸入欄中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞, 如果你的產(chǎn)品名稱是短語, 那就再好不過了.b.在Region選項中選擇各個國家然后搜索.(3)利用google.com搜索輸入欄右邊的Language Tools.我常用以下的工具.Translate text

Translate a web page

Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了這么多國家的搜索界面, 又認(rèn)識了這么多國家的國旗.當(dāng)然更重要的是要搜索客戶.在: 中輸入同一個關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果肯定有

不同.在 搜索欄中,比如海爾澳大利亞公司的網(wǎng)站是.au 只需要輸入:haier.com.au email , 你就會發(fā)現(xiàn)很多的郵箱地址.去試試吧

第二種: 在網(wǎng)址前面加上@ 如輸入: @haier.com.au 郵箱結(jié)果就出來了.這兩種方法如果還找不到郵箱地址, 那就只好去填表格了.(5).在 輸入法語,西班牙語, 俄語, 德語,意大利語產(chǎn)品關(guān)鍵詞, 也可在各個國家的google中輸入當(dāng)?shù)卣Z言的產(chǎn)品名稱.如在www.google.fr 中輸入法語產(chǎn)品名稱后搜索,你會找到大量的法國潛在客戶.進入網(wǎng)站后找公司介紹, 產(chǎn)品和聯(lián)系方式.看不懂就找翻譯工具.5.發(fā)郵件.知道了客戶經(jīng)營的產(chǎn)品和他的聯(lián)系方式, 還等什么呢? 寫一封簡短而整潔的開發(fā)信, 最主要的內(nèi)容是告訴你們生產(chǎn)的產(chǎn)品, 優(yōu)勢, 網(wǎng)站, 聯(lián)系方式, 公司名稱.使勁發(fā)吧, 每天發(fā)上100多封.一個星期后再發(fā)一遍, 兩個星期后再發(fā), 不斷的發(fā),會有回復(fù)的.我的幾個客戶就是這樣找來的.就是通過以上的方法, 我現(xiàn)在每天都要忙著回復(fù)郵件.(公司的阿里平臺我不再報任何希望,不過還是更新和發(fā)新產(chǎn)品, 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布了200多個產(chǎn)品信息了, 還是沒有尋盤)

總結(jié): 1.多去注冊b2b，尤其是行業(yè)內(nèi)知名度比較高的平臺。

2.客戶是可以搜索出來的.3.會有單子的, 如果你真正的找到了方法.4.如果老板不趕你走，就堅持每天搜索和發(fā)郵件．

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶郵箱的技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員找客戶郵箱的技巧

1、搜索引擎英文界面；

a、進行搜索前建議把 preference 改成每頁100個結(jié)果。因為這個樣子可以可以看到10000個結(jié)果，如果一頁10個的話，只能看到1000個結(jié)果。

b、有很多介紹說用其他國家語言搜索，但是我還是建議用英文來搜索，然后用翻譯軟件或者翻譯網(wǎng)站把英文翻譯成該國語言，畢竟我們對外國語言（除了英文）不大熟悉。

注：請看《Google 大全》---其他國家和地區(qū)的google網(wǎng)址。

2、公司后綴搜索方法

把每個國家公司的后綴名放到google搜索欄中，然后加上產(chǎn)品名稱搜索，比如：llc plastic mold 搜索，就會有很多公司的網(wǎng)址，然后通過網(wǎng)址找到郵箱。

如中國習(xí)慣的是Co., LTD 那就找其他過家習(xí)慣什么。

如美國習(xí)慣INC、LLC；

意大利習(xí)慣S.R.L；

西班牙習(xí)慣S.P.A；然后把產(chǎn)品名稱，或產(chǎn)品屬于哪個大范圍名稱輸進去，一般也會出現(xiàn)閃光客戶。

注：

其他國家地區(qū)公司名稱習(xí)慣后綴！

3、Google命令語言搜索

比如，我想搜德國的經(jīng)銷 mold 的公司：

在Google搜索欄中鍵入：site: de.mold.gmbh,相信大家已經(jīng)知道介是德國公司的后綴，如果再知道德語Mold（=Mold）就更好了。

site: de.mold.gmbh

site: as …..丹麥

site: inc ….美+中東

site: srl …..意大利(有小小的改動)

Site 還可以替換為：

Site:

Insite:

url:

inurl:

title:

filetype: 文件類型（pdf.等）如：pdf.Mould industry.如果搜的時候不想要來自alibaba等的信息，因為這些信息，你或許已經(jīng)掌握。也可以這樣操作：site: de.Mould gmbh –alibaba.com等就可以過濾掉不想要的信息。注：詳請看《Goolge語法大全》！

related: 用related提交查詢，Google會返回跟我們要查詢的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的一些其它網(wǎng)站。例

[ related: ]，提交這個查詢，Google會返回所有跟網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的網(wǎng)站。我們也可以通過點擊搜索結(jié)果后面的相似網(wǎng)頁，來查詢跟當(dāng)前網(wǎng)頁類似的網(wǎng)頁。（related:后面不能跟空格）

―――可以用這個語法來查詢和本公司網(wǎng)站或者競爭對手網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容相似的網(wǎng)站。

link: 當(dāng)我們使用link:URL提交查詢的時候，Google會返回跟此URL做了鏈接的網(wǎng)站。例［link:］，提交這個查詢，我們將得到所有跟這個網(wǎng)站做了鏈接的網(wǎng)站。（link是個單獨的語法，只能單獨使用，且后面不能跟查詢關(guān)鍵詞，跟能跟URL）

intitle: 當(dāng)我們用intitle進行查詢的時候，Google會返回那些在網(wǎng)頁標(biāo)題里邊包含了我們查詢關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁。例［plastic injection intitle:mold］，提交這個查詢，Google會返回在網(wǎng)頁標(biāo)題包含了查詢關(guān)鍵字”mold”，而在其它任何地文包含了查詢關(guān)鍵字”plastic”和”injection”的網(wǎng)頁。（intitle:后面也不能有空格）

4、google圖片搜索方法。

進入英文google，點擊 image，然后在地址欄中輸入產(chǎn)品名稱，就會出來很多圖片，如果圖片和自己的產(chǎn)品一樣，再判斷下面的網(wǎng)址是不是公司的網(wǎng)址，把公司網(wǎng)址粘貼到新的internet 地址欄中打開。

5、有的客戶網(wǎng)站，沒有郵箱地址，只有一個feedback 表格讓你填，你可以用下面方法找到客戶的有效郵箱（以為例）

在google中輸入“hono-mould.com email”進行搜索，結(jié)果中就可以看到很多連接，不用打開，看有郵箱地址，粘貼過來可以了，如果結(jié)果鏈接超過100個，就不要發(fā)了，搜索一下：hono-mould.com president 看看有沒有結(jié)果，沒有就算了?；厝グ驯砀裉盍司秃昧?。

[@honor-mold.com ]

6、關(guān)鍵詞的選擇。

兩個鏈接，可以把你知道的關(guān)鍵詞放到里面前看看怎么樣，可以分析出來自己的關(guān)鍵詞的排名和別的關(guān)鍵詞的好壞！

7、B2B使用方法。

普通B2B網(wǎng)站上面的客戶雖然大家雖然不大重視，但是我認(rèn)為還是有必要看看的，一個月之類發(fā)布的都有必要看看，找找trade lead，一般買家也會在一些商務(wù)網(wǎng)注冊，找到客戶的公司名稱，然后放到google里面搜索公司網(wǎng)址，一般會出來他在那些網(wǎng)站注冊過，再找郵箱。

建議： 去注冊世界買家網(wǎng)，注冊成為正式會員，不花錢，而且是政府辦的，一個月可以查看150家世界買家，上面的基本是最終用戶。

小技巧：

A、當(dāng)你通過客戶名稱搜索進入一個網(wǎng)站后，客戶的同類客戶肯定都排在一起。很容易判斷，比如你的客戶公司名稱為A，那你就把A貼在GOOGLE搜索，打開顯示有A公司的網(wǎng)站，有些網(wǎng)站就會出現(xiàn)一系列與A公司生產(chǎn)或銷售同一產(chǎn)品的公司。當(dāng)然也有一些網(wǎng)站只顯示他一家的，如果出現(xiàn)只有他一家的，也不要放棄，可以換關(guān)鍵詞再在此網(wǎng)站搜，因為有的網(wǎng)站歸類不一樣。比如我做的是mould產(chǎn)品，我可以輸plastic mould、plastic mold、tooling、injection mold 都試一下。

B、買家可以去尋找，除非象ALIBABA這樣的B2B直接告訴你他是買家，其他靠自己去發(fā)現(xiàn)了。無論他是貿(mào)易商或是廠家，都可聯(lián)系。甚至在ALIBABA里的一些外國的供應(yīng)商都可以聯(lián)系，因為他們很多也是在中國采購的東西，又跑到ALIBABA買的。廠家可以給他OEM。當(dāng)然要是有名的大廠，可別發(fā)給同等級的競爭對手。

C、再告訴大家一條，大家知道EXCELL文件后綴是xls吧。這時可以把產(chǎn)品名稱或是某個客戶名稱連同xls符號一起搜索，幸運的話你就偷著樂去了。

我就這樣發(fā)現(xiàn)了兩個。搜出來直接就是xls文件，打開就是一個EXCELL表格，里面全是客戶，別人都給你整理好了。不過這樣的機會應(yīng)該很少見，大家可以試一下。

D、Sales 郵箱就是負責(zé)銷售郵箱，你找對了，如果一個網(wǎng)站沒有sales郵箱，就看有沒有

marketing,or product郵箱，也就是marketing@.....或product@.....一般都是這些人負責(zé)。讓對方把自己介紹給采購方就有點天真了，因為我們的這些郵件，坦白講已經(jīng)是騷擾了。再露骨點說獨立開發(fā)就是碰運氣，如果你能恰巧發(fā)到一家正考慮買這些產(chǎn)品的，你就OK了。不要抱太大希望，有時不是努力了就有回報，但不努力肯定沒回報，大家要適應(yīng)發(fā)幾百封都沒回復(fù)的感覺，很正常。但發(fā)一千封只要有兩個回復(fù)的，那怕幾千美元不也是收獲嗎。

8、黃頁的使用。

以歐洲黃頁為例，建議不要發(fā)上面的郵箱，去找公司網(wǎng)址再找郵箱，雖然費時費事，但是可以提高退信，因為郵箱很多都變了，而且上面還有很多國家公司的后綴名，比如中國的是：co.,ltd，日版是：.NEC

美國的 llc等等，這些是為下面的搜索方法做準(zhǔn)備。

9、一般每個國家都會有本國的著名搜索引擎。

這是你要搜索各國語言描述你所賣的產(chǎn)品的單詞，然后輸入搜索。你會發(fā)現(xiàn)很多大買家。如德國的【問：在使用別國搜索引擎時，那些語言自己也不認(rèn)識怎么辦啊？】

語言不認(rèn)識就找模板網(wǎng)站，比如你有個德國的老客戶，他有網(wǎng)站，你就上他的網(wǎng)站，找到你所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，還有聯(lián)系方式的關(guān)鍵詞，COPY就OK了。我說的是再線翻譯不出來的。因為在線翻譯也只是常用語系，最多8重，如泰國語言、老撾語言可能就難，這是就找模板網(wǎng)站要熟悉各國的Contact的不同寫法，就多了就OK了。

注：海外當(dāng)?shù)厮阉饕娲笕?/p>

10、借助軟件搜索！