第一篇：2012年度業(yè)務(wù)部規(guī)劃方案

2012年度業(yè)務(wù)部規(guī)劃方案

一：業(yè)務(wù)員基本要求：

1.基本素質(zhì)的培養(yǎng)：踏實(shí)、誠信、正直

2.業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)：熟悉產(chǎn)品知識、熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.業(yè)務(wù)技能方面的培養(yǎng)：能基本完成5S

（5S包括：銷售信息的收集、產(chǎn)品的銷售、銷售過程中的服務(wù)、售后的服務(wù)、客戶回訪）

4.現(xiàn)場管理技能方面的培養(yǎng)：熟悉了解產(chǎn)品安裝、能與客戶/設(shè)計師進(jìn)行現(xiàn)場溝通談判、能與我方現(xiàn)場工程師進(jìn)行配合、監(jiān)督工程質(zhì)量

二．公司網(wǎng)絡(luò)信息業(yè)務(wù)資源分配：

由公司收集網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)部門將業(yè)務(wù)信息下發(fā)給業(yè)務(wù)部最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人按照平均分配的原則進(jìn)行分配（因?yàn)槭袌龆嗽瓌t的原因，具體情況由負(fù)責(zé)人把控）

三．收集潛在客戶信息的體系：

1、對成都市在裝修的樓盤/別墅進(jìn)行全面排查，對我司正在安裝的家裝項(xiàng)目樓盤進(jìn)行全面排查（加粗為重點(diǎn)部分）。

對業(yè)務(wù)員具體的要求如下：

（1）、潛在客戶總量的統(tǒng)計（所有發(fā)送了傳單及交流到的客戶），有效客戶數(shù)量統(tǒng)計（有效客戶為取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關(guān)設(shè)計師聯(lián)系方式等信息的客戶）。

（2）、對有效客戶進(jìn)行跟蹤，分辨有意向的客戶，將無意向客戶變?yōu)橛幸庀虻目蛻?，將有意向的客戶變?yōu)檎嬲目蛻趔w。

（3）每位業(yè)務(wù)員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。（由業(yè)務(wù)經(jīng)理留底后交到公司信息部進(jìn)行留底，作為公司信息資源）(由于公司現(xiàn)階段人員結(jié)構(gòu)原因，占時由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保留）

2、對成都市的家裝公司進(jìn)行訪問，離公司近或在工地附近的家裝公司優(yōu)先。每周必須訪問1~2個家裝公司。

對業(yè)務(wù)員具體的要求如下：

（1）、每周必須獲得至少2名設(shè)計師的相關(guān)信息或其手里客戶的相關(guān)資料（包括：取得客戶姓名、聯(lián)系方式或取得相關(guān)設(shè)計師聯(lián)系方式等信息）

（2）對取得的信息進(jìn)行定期跟蹤，包括：電話回訪、約見、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等。了解設(shè)計師并對其進(jìn)行分析（分析包括其手里的客戶情況、其要求利益分配情況等）

（3）每位業(yè)務(wù)員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統(tǒng)計完畢后交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。（由業(yè)務(wù)經(jīng)理留底后按月交到公司信息部進(jìn)行留底，作為公司信息資源）

3、對成都市在建工地相關(guān)信息的搜集

（1）對訂貨單位材料部相關(guān)人員信息的搜集、跟蹤、約見（占不

做要求）

四、業(yè)務(wù)部晉升、淘汰制度及薪酬

1、職位劃分：總裁--總經(jīng)理--執(zhí)行長--分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理--業(yè)務(wù)經(jīng)理--業(yè)務(wù)員

2、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：以2012-8-21號制定的為準(zhǔn)（修改項(xiàng)：試用三個月期間任意一個月業(yè)績達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)第二個月直接轉(zhuǎn)為該級別業(yè)務(wù)員，連續(xù)2個月未能完成指定任務(wù)自動降級）、新增客戶評分獎勵制度。（附：2012-8-21標(biāo)準(zhǔn)）

3、晉升制度：

（1）、凡是連續(xù)2個月達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績要求的，經(jīng)公司考核合格后可升級為業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)要求：帶領(lǐng)2~4人的銷售團(tuán)隊享受2%的團(tuán)隊銷售提成。對業(yè)務(wù)經(jīng)理除了業(yè)務(wù)要求外，要求有一定的演講能力和帶團(tuán)隊的能力

（2）凡是達(dá)到分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績要求的，經(jīng)公司考核合格可升級為分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。分區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)要求：管理2~4名業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受4%的團(tuán)隊銷售提成。（此項(xiàng)為公司進(jìn)一步完善后制定具體辦法,以此類推)

4、淘汰制度：

（1）、公司將對所有的業(yè)務(wù)員實(shí)行末位淘汰制，正式業(yè)務(wù)員連續(xù)2個月均為所有業(yè)務(wù)員業(yè)績最后一名的業(yè)務(wù)員被淘汰。（幾率低于2%）

（2）未轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員連續(xù)3個月未開單的淘汰，正式員工連續(xù)2個月未開單的淘汰。

（3）業(yè)務(wù)經(jīng)理連續(xù)3個月未達(dá)到業(yè)務(wù)要求的降至業(yè)務(wù)員。

五、業(yè)務(wù)部日常行為規(guī)范：

1、每日準(zhǔn)時上班簽到，除休假外，臨時有事須向上級請假

2、每周一9點(diǎn)10分召開例會，要求準(zhǔn)時參加并提前10分鐘做好會議準(zhǔn)備。（會議要求參加人員使用普通話）

3、遵守會議紀(jì)律，做好會議記錄

4、要求著裝整潔、形象好、口齒清楚

5、禁止在辦公室與展廳大聲喧嘩、談笑

6、禁止在辦公室與展廳吸煙

7、休假日期為星期二到星期五（附：休假安排表）

六、業(yè)務(wù)部客戶評分規(guī)定及獎勵懲罰（需要推選一名女性回訪員）

1、評分內(nèi)容包括：產(chǎn)品的講解（銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中對產(chǎn)品有詳細(xì)的介紹嗎？）、銷售過程中服務(wù)態(tài)度（銷售人員在從安裝到調(diào)試結(jié)束的服務(wù)您滿意嗎？)、售后服務(wù)的跟蹤（銷售人員對售后服務(wù)完畢有進(jìn)行詢問嗎？服務(wù)態(tài)度如何？）

2、共三項(xiàng)每項(xiàng)十分，以客戶打分為準(zhǔn)。（您的十分滿意，代表我們的百分努力）

3、獎勵懲罰：18分以下罰款100元.25分到28分獎勵50元。29

到30分獎勵100元。

七、業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個月向公司領(lǐng)導(dǎo)做一次書面匯報，匯報內(nèi)容應(yīng)該包括：單月銷售情況、人員調(diào)動情況、信息收集情況、客戶滿意情況的報告。對已經(jīng)收款完畢的合同應(yīng)交給公司信息部人員進(jìn)行集中管理。（占時由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人保留）

建議：以一個月的實(shí)施情況擬定下個月的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

編制人：周寧珂2012年10月

第二篇：8業(yè)務(wù)部工資方案

市場部計劃綱領(lǐng)

市場部設(shè)：

公司目前設(shè)：1名業(yè)務(wù)主管2名片區(qū)業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)范圍：

1承接安裝各種防盜報警、監(jiān)控錄像、呼叫系統(tǒng)等。2努力發(fā)展城鄉(xiāng)代理商。

3準(zhǔn)備發(fā)展智能小區(qū)業(yè)務(wù)：（樓宇對講、小區(qū)監(jiān)控、小區(qū)周界防盜、停車場管理系統(tǒng)。）、超市收銀系統(tǒng)、各種管理軟件。

業(yè)務(wù)主管職責(zé)：

.規(guī)劃業(yè)務(wù)并制定每月的業(yè)務(wù)量，管理考核兩名業(yè)務(wù)代表日常工作，并在城鄉(xiāng)積極開拓各種業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在發(fā)展維護(hù)管理代理商，有針對性地制定促銷宣傳政策，并幫助業(yè)務(wù)代表洽談收集到的大宗業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主管工資待遇：

低薪+提成+補(bǔ)助+管理獎。

低薪與月銷售額相關(guān)。

提成與月銷售額相關(guān)。

補(bǔ)助為100元車費(fèi)補(bǔ)助+100電話費(fèi)補(bǔ)助

管理獎200元

一．個人每月銷售的（呼叫器系統(tǒng)+報警器系統(tǒng)+聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)）=月銷售額。

1．月銷售額為0 提成為0

低薪400+車費(fèi)補(bǔ)助100+電話費(fèi)100元+管理獎200元

2．月銷售額為2500—5000元。

低薪650元+月銷售額2%是50元+車費(fèi)補(bǔ)助100元+

電話費(fèi)100元 + 管理獎200元 =1100元／月。

3．月銷售額為5000-10000元。

低薪 1300元 +月銷售額4%是200元+車費(fèi)補(bǔ)助100

元+電話費(fèi)100元+管理獎200元=1900元／月。

4．月銷售額為10000-16000元。

低薪 2500 元+月銷售額8%是800元+車費(fèi)補(bǔ)助100

元+電話費(fèi)100元+管理獎200元=3700元／月。

5．月銷售額為16000-20000元。

低薪4000+月銷售額12%是1920元+車費(fèi)補(bǔ)助100+電

話費(fèi)100+管理獎200元=6320元／月。

6．月銷售額為20000-30000元。

低薪5000+月銷售額15%是3000元+車費(fèi)補(bǔ)助100+電

話費(fèi)100+管理獎200元=8400元／月。

二．發(fā)展代理商

發(fā)展代理商按每一家100-200元標(biāo)準(zhǔn)，第一次

3000元以下提成50；進(jìn)3000-6000元產(chǎn)品以下商家提

成100元；進(jìn)6000-10000元的提成200元；進(jìn)10000

以上提成300元。

三．監(jiān)控系統(tǒng)提成每完成一套的監(jiān)控系統(tǒng)，公司根據(jù)情況給與

3%-5%提成。

月工資：

（報警、呼叫系統(tǒng)，低薪提成補(bǔ)助+發(fā)展代理商提

成+監(jiān)控系統(tǒng)提成）=每月工資。

業(yè)務(wù)代表職責(zé)：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代表主要開拓洽談公司在三縣一區(qū)的一

切業(yè)務(wù)；城區(qū)業(yè)務(wù)代表，主要管理洽談公司在遂寧城

區(qū)和開發(fā)區(qū)的一切業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)代表待遇：

跟業(yè)務(wù)主管給低薪、提成、補(bǔ)助各方面一樣，只

是每月少200元管理獎。

職務(wù)晉升：

如果業(yè)務(wù)發(fā)展順利1-2個月后根據(jù)業(yè)務(wù)增長，城

區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)各招收1-2名業(yè)務(wù)員。同時原業(yè)務(wù)代表

人員晉升為區(qū)域業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)制定區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理并考核業(yè)務(wù)代表日常工作，帶領(lǐng)本區(qū)域業(yè)務(wù)代表

再創(chuàng)佳績。原業(yè)務(wù)主管升為部分經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理本部

門一切工作。升職人員在原基本工資的基礎(chǔ)上加300

元每月。

休假制度：

帶薪休假2天，可請2天假但無基本工資，如1

個月超出4天假，請事假當(dāng)天無基本工資還扣除一天

基本工資。

發(fā)薪時間：

我公司發(fā)薪水時間定于每月1-3日準(zhǔn)時發(fā)放。市

場部工資結(jié)算時間定于每月15日止，工程業(yè)務(wù)提成，需工程完工收回余款后，一次性結(jié)算給該工程業(yè)務(wù)員。

離職制度：

未工作滿一個月自動離職者，工資暫不能結(jié)算，如果要辭職需提前一個月遞交辭職信。

未盡事項(xiàng)按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，進(jìn)入公司工作人員

需多參閱工作制度表。

遂寧偉明安防電子產(chǎn)品有限公司

2010-03-11

第三篇：業(yè)務(wù)部部門提成方案

業(yè)務(wù)部部門提成方案

一、人員配置：公司業(yè)務(wù)部組建業(yè)務(wù)拓展人員5至8人，其中部門經(jīng)理1人，客戶主

管1人（三個月內(nèi)在試用人員中產(chǎn)生）。

二、業(yè)務(wù)部人員試用期限為一個月，期間接受公司綜合表現(xiàn)考核，團(tuán)隊業(yè)績壓力指標(biāo)

1萬元人民幣/月，該指標(biāo)只作為業(yè)務(wù)人員承接壓力考核和是否留用的綜合考核依據(jù)，不作為具體與底薪掛鉤的業(yè)績考核。

三、利益分配：

業(yè)務(wù)人員：業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員所產(chǎn)生的日常業(yè)績由業(yè)務(wù)部統(tǒng)籌管理，具體分配方案：公

司給于每單銷售額的7.5%留作業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)開支，其中5%作為出單人獎勵；1.5%作為部門

負(fù)責(zé)人管理獎金；1%作為部門公關(guān)費(fèi)用和人員激勵獎。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：

A:個人業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理所產(chǎn)生的個人日常業(yè)績由業(yè)務(wù)部統(tǒng)籌管理，具體分配方案：

公司給于每單銷售額的6%留作業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)開支，其中5%作為出單人獎勵，1%作為部門公

關(guān)費(fèi)用和人員激勵獎，由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理。

B:客服任務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理所負(fù)責(zé)客戶服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)績，公司分別給于所負(fù)責(zé)日常廣告

制作項(xiàng)目業(yè)績總額的2%作為服務(wù)人獎勵，工程項(xiàng)目業(yè)績總額的1%作為服務(wù)人獎勵.部門費(fèi)用：從業(yè)務(wù)部產(chǎn)生的日常廣告制作業(yè)績總額抽取1%作為部門管理費(fèi)用，由部

門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理.300元以上的團(tuán)隊活動費(fèi)用，500元以上的公關(guān)活動費(fèi)用，200元以上的業(yè)務(wù)人員激勵獎需申報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、業(yè)務(wù)部人員與客戶合作產(chǎn)生的相應(yīng)公關(guān)費(fèi)用，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，提供同等

金額的票據(jù)作為開支憑證。

第四篇：業(yè)務(wù)部副經(jīng)理考評分方案

產(chǎn)品頂級供應(yīng)商

業(yè)務(wù)部副經(jīng)理考核方案

寄言:

世上有許多“欲速則不達(dá)”的案例，希望您丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人踏踏實(shí)實(shí)、德國人一絲不茍的敬業(yè)精神。公司永遠(yuǎn)不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。沒有責(zé)任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在公司進(jìn)步的機(jī)會！

--------任正非·華為總裁

業(yè)務(wù)部副經(jīng)理考核內(nèi)容：

考核期限：2009年9月---2010年2月

考核安排：選拔期：2009年9月---2009年11月

考核期：2009年11月---2010年2月30日 共計6個月

公布日期：2010年3月10日

廣州

廣州

注：1）總分共120分，評分達(dá)到80分以上者方可參加。2）評分為60—80分都可晉升為業(yè)務(wù)主管。

3）60分以下者為業(yè)務(wù)員，可參加2010年3月份之業(yè)務(wù)主管評比。4）評分以公司統(tǒng)計之業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。相關(guān)表單由公司制定。5）同一評分標(biāo)準(zhǔn)中如有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，將按次一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)計分。6）渠道建設(shè)及管理中如達(dá)不到任一標(biāo)準(zhǔn)者，此項(xiàng)按0分計。

沒有真正絕對的公平，但在努力者面前機(jī)會是均等的，只要您不懈地努力，公司會了解您的，要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰“，這是我們對待委屈挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則，沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁！

廣州

第五篇：律師事務(wù)所金融業(yè)務(wù)部法律服務(wù)方案（推薦）

律師事務(wù)所金融業(yè)務(wù)部法律服務(wù)方案

律師事務(wù)所金融業(yè)務(wù)部 法 律 服 務(wù) 方 案

前

言

本所長期擔(dān)任貴行常年法律顧問，多年來努力為貴行提供全方位的法律服務(wù)。十幾年來，雙方真誠互信，同舟共濟(jì)。我們對貴行長期以來對我們的信任和支持倍感榮幸，深表謝意。隨著貴行業(yè)務(wù)規(guī)模日益發(fā)展壯大，金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，貴行也相應(yīng)對法律服務(wù)提出了更高的要求，我所也必然要適應(yīng)新形勢的需要，逐步完善法律服務(wù)工作。為此，我所對今后如何加大和改進(jìn)貴行的法律服務(wù)工作高度重視，目前，已為貴行成立專門的“金融業(yè)務(wù)部”，進(jìn)一步充實(shí)了人員力量，并擬委派專人到貴行定期坐班，現(xiàn)場服務(wù)，將工作不斷延深到貴行各個部門、機(jī)構(gòu)和每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)拓展和探索與金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)有關(guān)的律師業(yè)務(wù)，為貴行提供更深、更高層次的法律服務(wù)?？傊?，貴行的經(jīng)營與發(fā)展需要有卓越的律師團(tuán)隊做法律后盾，我所金融業(yè)務(wù)部律師團(tuán)隊愿與時俱進(jìn)，積極開拓，進(jìn)一步更新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域，全心全力為貴行提供更優(yōu)質(zhì)、更高效，更專業(yè)的法律服務(wù)

律 所 介 紹

本所成立于二00二年九月，是目前我省規(guī)模最大、規(guī)范化程度最高、品牌實(shí)力最強(qiáng)的司法廳直屬律師事務(wù)所之一。成立以來，我們先后獲得了“河北省20強(qiáng)律師事務(wù)所”、“AAA級信用律師事務(wù)所”、“全國法律援助先進(jìn)集體”、“省直先進(jìn)律師事務(wù)所”、“優(yōu)秀納稅企業(yè)”、“全國優(yōu)秀律師事務(wù)所”等榮譽(yù)稱號。這些榮譽(yù)的取得，主要基于：我所的服務(wù)理念在善學(xué)習(xí)、講信譽(yù)、有能力、守規(guī)則這個對執(zhí)業(yè)律師的基本要求下，遵循“以人為本、以德為上、以法為基、以情為媒”的服務(wù)理念，我們會精致地考慮你對法律服務(wù)的需求，恪盡職守地為你提供優(yōu)質(zhì)高法律服務(wù)。

本所有雄厚的資本實(shí)力，有現(xiàn)代化的辦公設(shè)施；有健全的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)構(gòu)并實(shí)施了合理的專業(yè)化分工；有高素質(zhì)的人才隊伍，并達(dá)到了人才規(guī)模和效益規(guī)模相統(tǒng)一，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一；有完善的法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范的管理制度；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)范；有良好的業(yè)績和優(yōu)秀的品牌。本所在規(guī)范化、規(guī)模化、品牌化，逐年實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展的辦所宗旨下，已經(jīng)形成互相團(tuán)結(jié)，精誠合作和共同發(fā)展的信念，這些均成為為客戶提供高質(zhì)量法律服務(wù)的保障。本所嚴(yán)格、規(guī)范的業(yè)務(wù)管理嚴(yán)格按照司法部關(guān)于律師業(yè)務(wù)管理規(guī)定，完善了科學(xué)有效的業(yè)務(wù)管理操作流程。統(tǒng)一收案，統(tǒng)一收費(fèi)，開具正規(guī)合法票據(jù)；向委托人提交“委托人須知”和“監(jiān)督卡”；設(shè)有專門業(yè)務(wù)檔案室，業(yè)務(wù)洽談室；落實(shí)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查、委托人信息反饋、為委托人保密等規(guī)定，上述做法的實(shí)施贏得了各界委托人的尊重和信賴。

金融業(yè)務(wù)部是本所的主要業(yè)務(wù)之一。本所金融業(yè)務(wù)部有一個優(yōu)秀的金融律師團(tuán)隊，他們既精通金融法律，又熟悉金融政策和業(yè)務(wù)操作。律師團(tuán)隊以境內(nèi)外銀行為主要服務(wù)對象，以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，在立足于核心領(lǐng)域的同時，針對金融主體和金融產(chǎn)品多元化的發(fā)展趨勢，與時俱進(jìn)、積極開拓，不斷開發(fā)探索銀行各類新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

金融業(yè)務(wù)部律師服務(wù)團(tuán)隊介紹

我所成立了專門的金融業(yè)務(wù)部為貴行提供專業(yè)的法律服務(wù)。律師服務(wù)團(tuán)隊由我所金融業(yè)務(wù)部xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等八位律師（必要時增加律師）組成，為貴行提供規(guī)?；?wù)。

其中，我所金融業(yè)務(wù)部主任xxx律師擔(dān)任貴行首席法律顧問，代表我所與貴行協(xié)商法律服務(wù)的具體事項(xiàng)，接受貴行交辦的各項(xiàng)法律事務(wù)，全面負(fù)責(zé)律師團(tuán)，分派、指導(dǎo)、監(jiān)督律師團(tuán)成員的工作。

另根據(jù)貴行法律事務(wù)的不同領(lǐng)域，指派其他相關(guān)專業(yè)律師協(xié)助處理。服務(wù)目標(biāo)：以事先防范為主，事后補(bǔ)救為輔，通過參與銀行經(jīng)營管理決策，努力將貴行在法律方面的經(jīng)營風(fēng)險降低到最低限度，同時力爭使貴行贏得最大利潤。

服 務(wù) 領(lǐng) 域

金融業(yè)務(wù)部律師團(tuán)隊在參與重大經(jīng)營決策、規(guī)范銀行改組改制、健全銀行規(guī)章制度、處理訴訟、非訴訟事務(wù)，防范銀行經(jīng)營風(fēng)險等方面要發(fā)揮重要作用，成為貴行領(lǐng)導(dǎo)在市場經(jīng)濟(jì)條件下依法經(jīng)營管理的得力參謀和助手。概括的說，金融業(yè)務(wù)部律師團(tuán)隊將提供以下專業(yè)法律服務(wù)：

一、非訴訟法律服務(wù)領(lǐng)域

（一）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)法律服務(wù)領(lǐng)域：

1、審查貴行簽訂的各類業(yè)務(wù)合同，提供法律意見，規(guī)范常用業(yè)務(wù)合同，修改與現(xiàn)行法律法規(guī)不符的條款。根據(jù)貴行及客戶的要求，制定適用的特殊合同文本。對貴行擬簽署的其他合同進(jìn)行法律風(fēng)險分析與規(guī)避，跟蹤、監(jiān)督合同履行，對履行過程中所出現(xiàn)的法律問題，及時提供律師建議協(xié)助貴行解決。

2、對貴行治理結(jié)構(gòu)的科學(xué)化、法治化、安全化建議，就修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。提供處理突發(fā)事件、員工違法亂紀(jì)行為及其他重大事件的法律依據(jù)。

3、應(yīng)邀參與貴行重大項(xiàng)目的策劃、運(yùn)作，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，出具法律風(fēng)險提示及分析報告，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。

4、整理匯編銀行業(yè)務(wù)需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助貴行采取預(yù)先應(yīng)備措施。

5、接受貴行各部門、員工的法律咨詢，針對性地對員工進(jìn)行《合同法》、《擔(dān)保法》、《公司法》、《刑法》、《勞動法》等專題講座培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的法律意識，提高防范和化解法律風(fēng)險的能力。協(xié)助貴行舉辦法制宣傳等活動。

6、對已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險、事故、糾紛，依照貴行指示，從貴行的整體利益、案件的實(shí)際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，代理貴行的聽證、復(fù)議、仲裁、訴訟事務(wù)，維護(hù)貴行利益。

7、我們作為貴行的法律顧問，愿意走進(jìn)相關(guān)管轄行深入基層提供法律服務(wù)工作，對管轄行的各類法律問題提供解決思路和辦法。

8、提供我所開展的其他項(xiàng)目顧問服務(wù)。

9、完成貴行安排的其他法律事務(wù)。

（二）新型業(yè)務(wù)法律服務(wù)領(lǐng)域

非訴訟金融法律服務(wù)是我所的專業(yè)化法律服務(wù)特點(diǎn)，是我所業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支柱之一。目前金融市場出現(xiàn)了很多新型的金融業(yè)務(wù)，如金融衍生交易、個人理財產(chǎn)品、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)等，隨之也出現(xiàn)了相應(yīng)的法律問題，這為我們律師服務(wù)團(tuán)隊提供了更加廣闊的服務(wù)空間，對我們律師個人的專業(yè)素質(zhì)也提出了更高的要求。在提供法律服務(wù)過程中，我們將密切聯(lián)系貴行具體業(yè)務(wù)部門，同時，對銀行的新生業(yè)務(wù)進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，對司法實(shí)踐中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的新問題、新案例進(jìn)行研究。我們還可以參與和深入到具體項(xiàng)目當(dāng)中，憑借專業(yè)的法律知識對銀行開發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行評估，對項(xiàng)目的合法性、操作可行性進(jìn)行審查和風(fēng)險分析，出具法律意見，發(fā)布風(fēng)險提示。金融業(yè)務(wù)部律師團(tuán)隊將隨著銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，積極探索研究其中的法律問題，控制風(fēng)險，提供法律保障。

總之，我所金融業(yè)務(wù)部律師團(tuán)隊提供的非訴訟金融法律服務(wù)，愿為貴行的金融改革和發(fā)展、創(chuàng)新，發(fā)揮積極作用。我們將繼續(xù)遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，拓寬律師的法律服務(wù)領(lǐng)域，展示我所作為貴行法律顧問的新形象。

二、訴訟法律服務(wù)領(lǐng)域

1、對于已經(jīng)進(jìn)入訴訟仲裁的案件

利用我所的司法資源，協(xié)助貴行代理人處理案件，也可直接以代理人的身份參加財產(chǎn)保全、訴訟仲裁、強(qiáng)制執(zhí)行等事務(wù)。

2、對于債務(wù)人已進(jìn)入破產(chǎn)程序的案件，協(xié)助或代理貴行參加破產(chǎn)清算工作，確保抵押、質(zhì)押等優(yōu)先受償權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

3、對擬訴訟的案件 協(xié)助貴行在訴訟時效屆滿前核對與案件相關(guān)的資料，如借款人的基本情況、借款合同、展期協(xié)議、還款協(xié)議書和還款計劃、擔(dān)保協(xié)議等，確保訴訟證據(jù)有效。

對案情進(jìn)行分析和研究，對債務(wù)人及擔(dān)保人的經(jīng)營狀況和財產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查，分析案件的可執(zhí)行性，提出法律意見，報貴行領(lǐng)導(dǎo)決定。

對于已超過訴訟時效或有嚴(yán)重訴訟障礙的案件，積極采取補(bǔ)救、排除措施，為實(shí)現(xiàn)債權(quán)創(chuàng)造條件。

4、對于暫不準(zhǔn)備起訴的案件

協(xié)助貴行收集、整理相關(guān)資料，密切監(jiān)管債務(wù)人及擔(dān)保人的經(jīng)營狀況和財產(chǎn)狀況，必要時發(fā)出律師函催收欠款。

總之，在訴訟領(lǐng)域，我們將繼續(xù)發(fā)揮我所的整體優(yōu)勢以及多年來積累的司法資源，為貴行的潛在訴訟或訴訟案件進(jìn)行法律分析專業(yè)代理，最大程度的維護(hù)貴行的合法權(quán)益。

服務(wù)方式及內(nèi)容 ㈠服務(wù)方式

為加大和改進(jìn)針對貴行的法律服務(wù)工作，我所已為貴行成立了專門的律師團(tuán)隊為貴行提供團(tuán)隊服務(wù)。我們認(rèn)為“單兵作戰(zhàn)”“單打獨(dú)斗”已經(jīng)不再適合新形勢下的金融法律服務(wù)，必須建立專業(yè)化和團(tuán)隊化的新形象為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供高效的法律服務(wù)。金融類法律法規(guī)隨著我國金融體制改革的不斷深化逐步增多，為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的律師必須精通銀行業(yè)務(wù)，熟悉銀行法律法規(guī)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。同時，隨著銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對法律服務(wù)的需求的層次提高，過去的那種“單兵作戰(zhàn)”、“單打獨(dú)斗”的方式已經(jīng)無法保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。因此，以金融業(yè)務(wù)部律師為基礎(chǔ)，為貴行提供團(tuán)隊服務(wù)是我所為貴行改進(jìn)法律服務(wù)方式的一項(xiàng)重要舉措。在接下來的法律服務(wù)過程中，我們將不單純從法律工作者的角度分析問題，同時，還要站在貴行的業(yè)務(wù)立場上來客觀的評價各種風(fēng)險，從而達(dá)到全面的為貴行提供法律保障的目標(biāo)。㈡服務(wù)內(nèi)容

“專人負(fù)責(zé)，全所配合，統(tǒng)一管理”,具體包括：

1、通過電話、傳真、電郵、msn、QQ、面對面等快速、方便、適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞教峁┓深檰柗?wù)。

2、法律顧問的工作時間為不定期。銀行根據(jù)工作需要確定時間（應(yīng)給顧問律師合理的準(zhǔn)備時間），通知顧問律師到銀行住所或指定地點(diǎn)履行法律顧問職責(zé)，也可派人到雙方確定的地點(diǎn)洽商研究工作，每月雙方應(yīng)不少于一次的當(dāng)面交流。

3、對法律顧問工作進(jìn)行書面記錄，定期或進(jìn)行總結(jié)，向銀行匯報。

4、根據(jù)貴行的實(shí)際情況和要求，可采用定期上門或到貴行坐班的方式提供服務(wù)，現(xiàn)場解答法律咨詢、處理法律事務(wù)。我所對于擬采取委派律師到貴行坐班方式提供法律服務(wù)，是我所權(quán)衡利弊通盤考慮后，為貴行改善和提高法律服務(wù)工作采取的一項(xiàng)重要舉措。我們認(rèn)為當(dāng)前法律顧問的服務(wù)方式大體上有兩種：一為企業(yè)法律顧問，他們可以是律師也可以是非律師，完全扎根于企業(yè)。優(yōu)勢是與企業(yè)的聯(lián)系緊密，不足之處為專業(yè)性稍差、企業(yè)負(fù)擔(dān)稍重；一為聘請常年法律顧問，這種形式為松散型，律師不坐班，而是當(dāng)企業(yè)臨時需要時才到企業(yè)接洽。此種方式雖減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，但與企業(yè)聯(lián)系散漫，對企業(yè)法律事務(wù)參與過少?；诖?，我所適時針對貴行推出新型的法律顧問服務(wù)方式，即定期坐班律師制度，律師每日或每周固定時間到顧問單位坐班，向貴行提供貼身法律服務(wù)。“坐班”律師將以“自己人”的角色為貴行提供全方面法律服務(wù)。定期坐班律師制度兼有企業(yè)法律顧問和常年法律顧問的雙重特性，既讓律師能夠較多參與顧問單位的法律事務(wù)，又減輕了顧問單位的負(fù)擔(dān)。

律師把辦公桌搬到了企業(yè)，直接參與企業(yè)的日常工作，這不單是法律顧問服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，也是拓展律師非訴訟業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種新的嘗試。

為銀行提供的法律服務(wù)的方式和內(nèi)容不僅僅限于以上表述，其他與銀行有關(guān)的更深層次、更細(xì)微地法律問題，均在我們的視野之中。

律 師 寄 語 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了金融業(yè)的發(fā)展；法治的完備進(jìn)一步促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)達(dá)，金融業(yè)與法律服務(wù)業(yè)是共生共榮的行業(yè)。在傳統(tǒng)金融法律服務(wù)市場日益萎縮，傳統(tǒng)法律服務(wù)市場逐步萎縮，貴我雙方更應(yīng)清醒地觀察金融法律服務(wù)市場的走向，認(rèn)清嚴(yán)峻形勢，獨(dú)辟蹊徑，設(shè)計、開拓新的法律服務(wù)思路，探求并建立適合自身發(fā)展并符合銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶需求的多類型的、有自身特色的服務(wù)模式成為我們必須認(rèn)真思考的問題。以上方案是我所提高和改進(jìn)法律服務(wù)的初步思路，供貴行參考并決策，我所將會根據(jù)貴行的要求和建議，不斷更新和改善法律服務(wù)的思路和內(nèi)容，達(dá)到貴行滿意的效果。

律師事務(wù)所金融業(yè)務(wù)部 法 律 服 務(wù) 方 案

前

言

本所長期擔(dān)任貴行常年法律顧問，多年來