第一篇：市場(chǎng)渠道銷售的工作經(jīng)驗(yàn)

客戶異議應(yīng)對(duì)方案

一，對(duì)于價(jià)格的異議？

我們的產(chǎn)品也許比同行業(yè)產(chǎn)品略高一些，但我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量是絕對(duì)毋庸置疑的。我相信你肯定也希望自己用一些質(zhì)量好些的產(chǎn)品；另一個(gè)方面我知道在市面上，肯定能買到比我們公司產(chǎn)品價(jià)格低的，但你覺(jué)得那樣的產(chǎn)品讓您用的安心嗎？雖然價(jià)格便宜，但質(zhì)量上有多久的保障，你肯定不想自己剛買的產(chǎn)品天天來(lái)回的維修吧。

我現(xiàn)在給您的價(jià)格已經(jīng)是我們公司的出廠價(jià)格了，如果你要更加優(yōu)惠的價(jià)格，那必須是我們的老客戶。如果，您覺(jué)的這個(gè)價(jià)格高，那我們可以多合作幾次，或者你這邊量再大一點(diǎn)，到時(shí)候我些許可以再向上級(jí)申請(qǐng)一下。

這個(gè)產(chǎn)品些許相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格是略高了一點(diǎn)，可他畢竟有他的優(yōu)勢(shì)所在，再說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格是很透明的，公司綜合定下了這個(gè)價(jià)格也不是沒(méi)有道理的，您說(shuō)是么？

我們的價(jià)格相對(duì)也不是很高，再說(shuō)做我們的品牌能打造您的企業(yè)形象，客戶如果認(rèn)定了我們公司的品牌，你還怕沒(méi)有客戶來(lái)買您的產(chǎn)品么？

二，對(duì)于售后服務(wù)的異議？

對(duì)于售后服務(wù)這塊，您放心。我們每隔一段時(shí)間，就會(huì)有商服人員和您聯(lián)絡(luò)，了解產(chǎn)品的試用狀況并讓相關(guān)人員為您解答和排除產(chǎn)品故障。而且我們公司在全國(guó)大中型城市有辦事處，更是方便了維修，真正讓你感覺(jué)物有所值.........三，對(duì)于發(fā)貨速度的異議？

我們公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)參數(shù)要求比較嚴(yán)格的，所以在生產(chǎn)進(jìn)度上可能是慢了一點(diǎn)，但這也保證了你后期產(chǎn)品質(zhì)量上的保障，您放心，我們將以最快的時(shí)間給您發(fā)貨，到時(shí)候我這邊也會(huì)給您一個(gè)快遞郵寄單，你可以隨時(shí)查詢產(chǎn)品到達(dá)的位置。

我們的生產(chǎn)能力絕對(duì)是毋庸置疑的，也能及時(shí)發(fā)貨，那就要看快遞公司了，快遞公司給力的話，幾天就到了。

四，對(duì)于售后服務(wù)的異議 ？

對(duì)于售后這一塊，目前我們公司在全國(guó)有5家辦事處，但這絕不會(huì)降低我們的辦事效率和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，而且公司也在慢慢壯大，慢慢完善售后這一塊。到時(shí)候，你作為我們公司的老客戶，肯定會(huì)有更多方便和優(yōu)惠的，您說(shuō)是吧？

五,怎么攻克前臺(tái),找到公司負(fù)責(zé)人？

你在公司有決定權(quán)么，如果有，那么我今天就和你聯(lián)系，說(shuō)實(shí)話，我是來(lái)和你們公司談合作的，又不是搶劫騷擾，如果你們公司真的沒(méi)有這方面的需要，我還有什么必非要強(qiáng)求你們和我合作呢？再說(shuō)，公司的商務(wù)合作問(wèn)題，也不是我們兩個(gè)人能在這里三言兩語(yǔ)就能決定下來(lái)的。所以直接和你們的主事人聯(lián)系，才能更快更好的利益話。

六，怎樣去除客戶擔(dān)心交易安全的顧慮？

這個(gè)你放心好了，我們公司在浙江杭州這邊做的有13年之久了，網(wǎng)上都可以查到我們公司的，更何況這么大的一個(gè)公司也不會(huì)只做你這一單生意的，更想長(zhǎng)久的和您合作下去，再說(shuō)我們之間也會(huì)簽訂合同的，你說(shuō)為了這么點(diǎn)錢，毀掉公司的名譽(yù)也不非常不值 １

得的。做生意就想做人一樣，如果不講信譽(yù)，生意怎么會(huì)做的更大更長(zhǎng)久，我想你和我做生意也不僅僅就為了這一單生意，更是為了做長(zhǎng)久的朋友..........七，用怎樣的開(kāi)頭語(yǔ)和客戶更好的打開(kāi)交流場(chǎng)面？

1，你好，我是浙江億邦小錢

2，你好，請(qǐng)問(wèn)你是XXX么？

3,您好，我是浙江億邦小錢，做光傳輸這一塊的，請(qǐng)問(wèn)你們公司有涉及到這一塊的么？/想咨詢一下你們有沒(méi)有涉及到這一塊的八，用怎樣的結(jié)束語(yǔ)讓客戶對(duì)自己有個(gè)更好更深的印象？1，那好，您先忙，以后我們常聯(lián)系

2，那好，以后有價(jià)格上疑問(wèn)，您電話咨詢我一下

3，那好，以后有這方面的需要，您電話聯(lián)系我九，對(duì)于客戶索要優(yōu)惠的異議？

最好了解客戶的心里價(jià)位，再做相應(yīng)的退讓和諧談

十，客戶對(duì)產(chǎn)品的疑慮

1.質(zhì)量2.售后服務(wù)3.價(jià)格4.十一，交談中因注意的事項(xiàng)

避免交談敏感性的問(wèn)題，如價(jià)格，產(chǎn)品，優(yōu)惠等1，說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2，對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

3，面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.4，認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

5，不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們 ２

不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

6，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

十二，優(yōu)秀銷售員的日常工作

制定目標(biāo)，跟進(jìn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，放眼目標(biāo)，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，浪費(fèi)時(shí)間就等于放棄成功。不能盲目的工作，學(xué)會(huì)對(duì)銷售對(duì)象和銷售市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)合理周到的分類和分析，對(duì)于做的事情也要能有輕重緩急。每天對(duì)于自己的工作能合理的安排和總結(jié)。1.搜尋新的客戶資源。2.回訪老客戶。3.完善客戶資料.4業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。5.學(xué)會(huì)對(duì)自己的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研可開(kāi)展相應(yīng)的工作，并制定工作目標(biāo)。

十三，不適宜和客戶交談的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，不適宜和談合作的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合1.客戶正在吃飯的時(shí)候2.客戶正在交談的時(shí)候3.客戶正在開(kāi)車的時(shí)候

十四，客戶的分類回訪標(biāo)準(zhǔn)

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶進(jìn)行歸納和分類，讓自己的工作不會(huì)處在凌亂之中的，交際也會(huì)游刃有余，一般客戶按照輕重緩急可分為無(wú)效客戶（資料不全，根本就不會(huì)購(gòu)買的客戶），意向客戶（有這方面需求的客戶），潛在客戶（交流比較容易，肯與你合作的客戶），重點(diǎn)客戶（最近可能會(huì)成交合作的客戶），成交客戶（已經(jīng)合作的客戶）。成交客戶可細(xì)分為大型合作客戶和普通合作客戶

十五，每通電話因該注意的細(xì)節(jié)

要獲得客戶更多，更全的信息，比如聯(lián)系方式，地址，公司規(guī)模等（客戶的姓名，手機(jī)，固定電話，郵箱，qq，傳真，生日）

十六，業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的素質(zhì)好能力,怎樣保持一個(gè)良好的心態(tài)和工作狀態(tài)？

在日常工作中，銷售就是感情和信息的傳遞，包括在交流的時(shí)候的方式方法，語(yǔ)速的輕重緩急，從言語(yǔ)中也可以感知對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，悲歡離合。所以在交流的過(guò)程中要特別注意自己的形象，語(yǔ)速，用詞，心態(tài)，心情。

另一個(gè)方面，就是要多學(xué)多用，成功其實(shí)就是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。只有在不斷的學(xué)習(xí)和失敗中，才能不斷的進(jìn)步。

十七，銷售諫言

成功就是積累的過(guò)程，堅(jiān)持就是勝利

信念就是就是黑夜里的一盞明燈

冰凍三尺非一日之寒

３

第二篇：市場(chǎng)銷售渠道管理作業(yè)

市場(chǎng)銷售渠道管理作業(yè)

關(guān)于某行業(yè)或某類產(chǎn)品的渠道體系考察

本次作業(yè)要求有目的、分階段考察渠道體系。

第一階段（20%權(quán)重）：用50天左右（11月8日前）時(shí)間自愿組建考察小組，每組人數(shù)不多于4人；制定并提交考察計(jì)劃，包含考察行業(yè)，可行性，預(yù)期結(jié)果，成員詳細(xì)分工協(xié)作等情況。成員分工要確切，整個(gè)計(jì)劃經(jīng)老師看后同意即可開(kāi)始行動(dòng)。

第二階段（60%權(quán)重）：用60天左右時(shí)間（3月4日前交），以實(shí)地考察結(jié)合資料分析等方式對(duì)某行業(yè)或某類產(chǎn)品的實(shí)際渠道構(gòu)成進(jìn)行研究，并形成考察報(bào)告，包含考察手段、渠道構(gòu)成和類型、渠道問(wèn)題和不足、改進(jìn)建議和總結(jié)，并制作成ppt文件?？梢越Y(jié)合具體企業(yè)來(lái)著手。

第三階段（20%權(quán)重）:10月底到3月初，選擇優(yōu)秀小組作品PDF講解。

過(guò)程中有任何情況或疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系老師

Ps：目前我們現(xiàn)在要做的是第二階段的作業(yè)，第三階段的到時(shí)再由老師細(xì)說(shuō)。另外，此次作業(yè)也是要按照小組合作的形式進(jìn)行，如果大家沒(méi)有意見(jiàn)分組還是以宿舍為單位哈！

第三篇：渠道銷售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

渠道銷售人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

學(xué)習(xí)課程概述

經(jīng)銷商考慮的問(wèn)題：

1、投資風(fēng)險(xiǎn)

1）低成本

2）低庫(kù)存

2、行業(yè)前景

1）新型能源

2）環(huán)保節(jié)能

3、最大利益

1）高利潤(rùn)

4、品牌支持

1）標(biāo)準(zhǔn)化管理

2）培訓(xùn)管理

3）營(yíng)業(yè)指導(dǎo)

1、如何開(kāi)發(fā)

1）做好計(jì)劃

A、學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)

B、終端開(kāi)發(fā)

C、其他開(kāi)發(fā)

2）圈定區(qū)域

3）設(shè)計(jì)路線

A、效率最高

B、效果最高

4）目標(biāo)分類：

2、如何拜訪

1）如何跨過(guò)第一關(guān)：門衛(wèi)

2）如何跨過(guò)第二關(guān)：前臺(tái)/門禁

3）如何跨過(guò)第三關(guān)：目標(biāo)搭話

3、如何溝通

1）自我表述

2）市場(chǎng)環(huán)境：產(chǎn)品新穎

3）市場(chǎng)前景：

4）投入產(chǎn)出：利益核算

5）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：公司支持

第四篇：詳解中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售渠道

詳解中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售渠道

2009-03-24 17:36

中國(guó)化妝品行業(yè)的整體規(guī)模和增長(zhǎng)速度都處于較高水平，最近幾年平均增長(zhǎng)率達(dá)到15%左右。2007年銷售額已逾1200億元，增長(zhǎng)速度大大超過(guò)GDP。多元化的中國(guó)化妝品市場(chǎng)充滿活力：從資本到品牌，從技術(shù)到產(chǎn)品，從市場(chǎng)到營(yíng)銷、從渠道到銷售、從政策到法規(guī)，井噴式的黃金發(fā)展機(jī)遇與令人心動(dòng)的挑戰(zhàn)無(wú)處不在。每一細(xì)節(jié)與信號(hào)的變化都觸動(dòng)著整個(gè)日化業(yè)的神經(jīng)與未來(lái)，令人眼花繚亂，目不暇接。而某些預(yù)示著根本性變革的端倪更已初露崢嶸，引人注目??。

1、中國(guó)化妝品零售渠道日益多元化

2008年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)進(jìn)入了真正的“新渠道發(fā)力年”，各種形式的專賣店與專營(yíng)店就是這場(chǎng)“角力戰(zhàn)”中的主角。以資生堂為代表的國(guó)際品牌與自然堂、美素、一朵等本土品牌大舉進(jìn)入專營(yíng)店，精品專營(yíng)店與連鎖專營(yíng)店成為新的渠道亮點(diǎn)。

除百貨店、超市和專營(yíng)店業(yè)態(tài)外，化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也方興未艾。目前廠家直銷、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)、自動(dòng)售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)發(fā)展，業(yè)內(nèi)知名企業(yè)都不同程度地關(guān)注和參與著這些新型渠道。

越來(lái)越多的國(guó)際品牌選擇了多種渠道的共同開(kāi)發(fā)。例如資生堂就不僅擁有商場(chǎng)專柜，還有部分產(chǎn)品在超市開(kāi)架銷售，更在專營(yíng)店渠道擁有自己的專賣店；而CLARINS（嬌韻詩(shī)）則在開(kāi)設(shè)商場(chǎng)專柜的同時(shí)，還擁有專署的美容機(jī)構(gòu)；DHC更開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)和電話兩個(gè)虛擬銷售渠道??國(guó)際化大品牌紛紛涉獵多領(lǐng)域的銷售渠道，充分證明渠道組合的銷售方式更有利于產(chǎn)品的銷售及品牌的建立，而消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品時(shí)也將擁有更多選擇，購(gòu)買體驗(yàn)將更趨完善。

銷售渠道的多元化是品牌多元化的必然要求，沒(méi)有層次化和高效率的銷售模式，針對(duì)不同市場(chǎng)的品牌就很難真正轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的消費(fèi)力。從資本到品牌，從品牌到公關(guān)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)最終都要落實(shí)到市場(chǎng)和銷售的競(jìng)爭(zhēng)中去，銷售渠道的規(guī)模和效率很大程度上決定了品牌營(yíng)銷的模式和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)楣P(guān)傳播和品牌營(yíng)銷的成本效益最終還是要通過(guò)銷售渠道才能得以實(shí)現(xiàn)。

專柜外資主導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，適合高檔產(chǎn)品。

專營(yíng)店目前最火爆的渠道，包括外資連鎖與國(guó)內(nèi)連鎖及單店。品類齊全、品種豐富、服務(wù)專業(yè)。

專賣店對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力要求高（如足夠的SKU及營(yíng)銷推廣），有利于形象展示和品牌塑造。國(guó)際品牌表現(xiàn)突出，國(guó)內(nèi)品牌以佰草集為代表。

便利店方便，快捷，但品牌較少。

超市、大賣場(chǎng)品牌多，價(jià)格低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，以“促銷戰(zhàn)”、“貨架戰(zhàn)”

為特色。

直銷人員直銷政策敏感度高。

電視購(gòu)物外資進(jìn)入，逐漸規(guī)范。消費(fèi)習(xí)慣尚需培育。

網(wǎng)絡(luò)+電話營(yíng)銷新型渠道。發(fā)展迅速、潛力巨大。目標(biāo)受眾容易接受新事物，消費(fèi)能力較強(qiáng)。

藥店新型渠道。以外資為主，產(chǎn)品高檔、專業(yè)。

美容院專業(yè)線渠道。利潤(rùn)空間大，但缺乏監(jiān)管，良莠不齊，消費(fèi)者投訴較多。

不過(guò)這里要指出的是，炙手可熱的化妝品專營(yíng)店盡管在近二年地位凸顯，但其生存和發(fā)展的壓力并未減少。在與商超和大型賣場(chǎng)爭(zhēng)奪客源、搶占市場(chǎng)份額的同時(shí)，化妝品專營(yíng)店還要面對(duì)同行之間本區(qū)域、跨區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)，謀求自己的發(fā)展之路。

今天，國(guó)際品牌不僅現(xiàn)身高級(jí)百貨店、在超市、大賣場(chǎng)和專營(yíng)店、專賣店等零售渠道也都不乏經(jīng)營(yíng)專柜。這些國(guó)際品牌在各終端業(yè)態(tài)的“屈身”，折射出國(guó)內(nèi)一線品牌在市場(chǎng)的占有率和普及程度正大為提高，同時(shí)體現(xiàn)出國(guó)內(nèi)一線品牌對(duì)零售終端全新的搶攻策略，以上這些無(wú)不標(biāo)志著未來(lái)化妝品終端商場(chǎng)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

2、中國(guó)化妝品的分銷通路分析

生產(chǎn)企業(yè)→總代理商→代理商→分銷商→零售商

由于對(duì)各級(jí)代理商、分銷商的依賴性較強(qiáng)，使得流通環(huán)節(jié)的可變因素增多，利潤(rùn)驅(qū)使下易導(dǎo)致竄貨與價(jià)格混亂。同時(shí)，對(duì)品牌的知名度也有較高要求。

生產(chǎn)企業(yè)→區(qū)域代理商→零售商

該通路流通環(huán)節(jié)較少，但零售網(wǎng)絡(luò)形成較慢且不易完善、穩(wěn)固，品牌形象力在通路終端減弱，對(duì)供應(yīng)商的利潤(rùn)要求較高，價(jià)格難以控制。

生產(chǎn)企業(yè)→零售商

流通環(huán)節(jié)最少，通路最短，流通過(guò)程的控制力強(qiáng)，零售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固，但零售網(wǎng)絡(luò)形成慢，銷售成本與管理要求高。

生產(chǎn)企業(yè)→批發(fā)市場(chǎng)→批發(fā)代理商或零售商

這一通路在行業(yè)中被稱為“大流通”。具有多年的歷史，現(xiàn)在涉及化妝品的大規(guī)模批發(fā)市場(chǎng)主要有興發(fā)、義烏、漢正街、五愛(ài)、荷花池、臨沂、南三條、朝天門等。

這一通路之所以最為復(fù)雜，主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者大多是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，大宗交易具有一定的隱蔽性，一度是假冒偽劣和證照不全化妝品的主要據(jù)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次整頓，目前已有明顯好轉(zhuǎn)。

“大流通”對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，通常采取款貨兩清或約期付款方式。生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)市場(chǎng)的客商交易后，以后的交易一般就與其無(wú)關(guān)了。由于渠道的可控性很低，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展極為不利，較適合階段性的資金積累和拋售存貨。

批發(fā)市場(chǎng)的客商對(duì)知名品牌的經(jīng)營(yíng)一般愿意放棄利潤(rùn)甚至倒貼少量經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，以疏導(dǎo)或維持其通路，但在經(jīng)營(yíng)不知名的品牌時(shí)則對(duì)利潤(rùn)要求較高。

生產(chǎn)企業(yè)→化妝品展覽會(huì)→批發(fā)代理商或零售商

屬階段性通路，較適合新建化妝品企業(yè)或新品牌迅速建立大規(guī)模銷售網(wǎng)絡(luò)，也適合網(wǎng)絡(luò)不完善的企業(yè)借之快速完善網(wǎng)絡(luò)及加強(qiáng)與原有客商溝通。

一般在展會(huì)上確立了業(yè)務(wù)關(guān)系后，都將轉(zhuǎn)化為上述的某一種通路來(lái)維持交易。

其他所占份額較小的通路：

生產(chǎn)企業(yè)→電視直銷→消費(fèi)者（指定購(gòu)物地點(diǎn)購(gòu)買或送貨上門交易或郵購(gòu)方式）

生產(chǎn)企業(yè)→報(bào)紙雜志廣告→消費(fèi)者（郵購(gòu)方式）

生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→便利店

生產(chǎn)企業(yè)→互聯(lián)網(wǎng)直銷商→消費(fèi)者（郵購(gòu)方式）

生產(chǎn)企業(yè)→直銷分銷商→消費(fèi)者（入戶或變相的街頭攔截方式）３、銷售渠道建設(shè)方向及應(yīng)對(duì)措施

３.1變渠道多元為主次分清

化妝品企業(yè)往往追求市場(chǎng)覆蓋率和進(jìn)場(chǎng)率，各種渠道都想有所覆蓋，其理論依據(jù)是“以百貨專柜樹(shù)形象，依靠中小型賣場(chǎng)和專營(yíng)店出銷量、產(chǎn)利潤(rùn)”，所以渠道越多越好。

但目前狀況卻是“形象工程”的成本越來(lái)越高，出銷量的地方產(chǎn)出越來(lái)越

小，利潤(rùn)沒(méi)求到，虧損卻經(jīng)常，以前行之有效的操作模式如今不再靈驗(yàn)如常。

為此，我們需要改變過(guò)去胡子眉毛一把抓的操作辦法，而連鎖專營(yíng)店則必將成為化妝品的主流渠道。面對(duì)百貨專柜與專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)理念差異，為防止價(jià)格差異引起渠道混亂，最好的辦法是采取產(chǎn)品區(qū)隔。即使是完全同質(zhì)的產(chǎn)品，只要稍做區(qū)別，就能有效支撐起不同的運(yùn)營(yíng)模式。否則，專營(yíng)店不間斷的特價(jià)促銷只會(huì)引起價(jià)格混亂，最終喪失市場(chǎng)。

３.２變區(qū)域經(jīng)營(yíng)為渠道類別經(jīng)營(yíng)

過(guò)去的中國(guó)市場(chǎng)往往采取大雜燴的運(yùn)營(yíng)方式，一家商場(chǎng)所售賣的產(chǎn)品五花八門，既有超市產(chǎn)品，也有專柜產(chǎn)品；既有高檔產(chǎn)品，也有低檔產(chǎn)品；甚至超市產(chǎn)品、美容產(chǎn)品也在專柜銷售。近年來(lái)，這種零售格局正逐漸被專業(yè)化的運(yùn)作所取代。高檔商場(chǎng)成為專柜品牌的鏖戰(zhàn)點(diǎn)；超市逐漸演變成為大眾化妝品銷售的主渠道；專營(yíng)店以其專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式蓬勃發(fā)展；美容院在經(jīng)歷蛻變成長(zhǎng)之后逐漸規(guī)范；藥店則找到藥房化妝品這一新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

針對(duì)跨區(qū)域運(yùn)作的現(xiàn)象不斷增加，單純依靠經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)很難處理好區(qū)域之間的矛盾。企業(yè)最為理想的方式是針對(duì)特殊渠道專門開(kāi)展運(yùn)作。既可以由企業(yè)統(tǒng)一直供經(jīng)營(yíng)，也可以由企業(yè)引導(dǎo)，采取委托管理的方式交付經(jīng)銷商管理，建立以企業(yè)為中心的合作網(wǎng)絡(luò)。要盡量避免完全依賴經(jīng)銷商的模式，作到價(jià)格統(tǒng)一、平等互利。這就要求企業(yè)改變過(guò)去劃區(qū)域經(jīng)銷的辦法，對(duì)特殊渠道實(shí)行新的模式與政策。

３.３實(shí)行品牌引導(dǎo)下的渠道專業(yè)化

歸根結(jié)底，品牌是競(jìng)爭(zhēng)的核心。面對(duì)化妝品新的渠道變化特點(diǎn)，我們有必要提倡渠道專業(yè)化的概念。在品牌定位的指引下，專賣店、藥房、網(wǎng)絡(luò)等等都是可以發(fā)展的專業(yè)化方向，集中資源在一個(gè)符合定位的渠道，建立品牌競(jìng)爭(zhēng)力，這是國(guó)外已經(jīng)形成而中國(guó)正在發(fā)展的未來(lái)之路。藥房里的薇姿、開(kāi)設(shè)專賣店的佰草集等都取得了不俗業(yè)績(jī)。

風(fēng)吹葉落，市場(chǎng)無(wú)聲。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)不得不思考和應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部更深層次的問(wèn)題?！拔磥?lái)決定現(xiàn)在”，只有準(zhǔn)確地預(yù)知未來(lái)，才能正確地制定戰(zhàn)略，搶占發(fā)展至高點(diǎn)。但無(wú)論渠道如何變化，建立品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最根本的出路。

來(lái)源：中國(guó)化妝品網(wǎng)

第五篇：化妝品市場(chǎng)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)

化妝品市場(chǎng)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)與專賣店銷售增長(zhǎng)模式分析

[摘要]近年來(lái)，我國(guó)化妝品市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。伴隨市場(chǎng)總量的不斷擴(kuò)大，化妝品市場(chǎng)的銷售渠道也發(fā)生了較大程度的變化與調(diào)整。從發(fā)展趨勢(shì)上看，以化妝品專賣店為代表的新型渠道必將成為化妝品的主流銷售渠道。同時(shí)，會(huì)員制管理將是化妝品專賣店銷售增長(zhǎng)的主要途徑。

[關(guān)鍵詞] 化妝品專賣店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人均收入水平的進(jìn)一步提高，化妝品市場(chǎng)亦呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)權(quán)威部門的一項(xiàng)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)化妝品行業(yè)的銷售量在過(guò)去10年內(nèi)以平均每年25%的速度遞增，2003年國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了500億元人民幣，已成為全球第八、亞洲第二大化妝品市場(chǎng)。專業(yè)人士預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售總額可達(dá)到800億元左右。伴隨市場(chǎng)總量的不斷擴(kuò)大，化妝品市場(chǎng)的銷售渠道也發(fā)生了較大程度的變化與調(diào)整，傳統(tǒng)渠道所占的份額逐漸減少，而新型渠道的銷售份額則呈現(xiàn)快速提升的趨勢(shì)。

一、化妝品專賣店將成為今后我國(guó)化妝品銷售的主流渠道之一

化妝品的銷售渠道，可分為傳統(tǒng)渠道與新型渠道兩大類別：其中傳統(tǒng)銷售渠道以百貨店為代表，同時(shí)包括超市、大賣場(chǎng)及便利店等，一直以來(lái)，被視為化妝品銷售的主流渠道；新型渠道則以化妝品專賣店為代表，其中還包括美容院、藥店及化妝品的直銷方式等。從銷售份額來(lái)看，以專賣店為主的新型渠道的重要性正在凸顯——2002年傳統(tǒng)渠道與新型渠道的銷售份額比為1：9；2004年則上升到2：8； 2005年這個(gè)比重更接近為3：7。從規(guī)模上看，2005年全國(guó)具有一定規(guī)模的化妝品專賣店數(shù)量也達(dá)到了10萬(wàn)家左右?？梢?jiàn)，從發(fā)展趨勢(shì)上看，百貨店所占的銷售比重仍將進(jìn)一步下降，而專賣店必將成為主流銷售渠道，銷售比重進(jìn)一步上升。

二、化妝品專賣店的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

從渠道特點(diǎn)來(lái)看，專賣店具有很多顯著的優(yōu)勢(shì)：

(1)分布廣泛且主要在居民區(qū)附近，能夠?yàn)轭櫩吞峁O大的方便；

(2)買賣雙方容易建立起良好的人際關(guān)系；

(3)多數(shù)情況下，可就價(jià)格進(jìn)行商量，使顧客享受到價(jià)格上的優(yōu)惠；

(4)面對(duì)面銷售，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)的咨詢與指導(dǎo)；

(5)門檻較低，客源廣泛，以學(xué)生與工薪階層為主。

此外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，百貨店根據(jù)其自身特點(diǎn)，將成為高檔化妝品的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所，而超市、便利店及大賣場(chǎng)等渠道由于其自身銷售方式（以自選方式為主）所限，不適合化妝品的銷售特點(diǎn)，也不可能有更大程度的發(fā)展，所以，專賣店渠道必將成為各大專業(yè)化妝品生產(chǎn)廠家的必爭(zhēng)之地，發(fā)展前景廣闊。

總之，專賣店非常適合中、低檔化妝品的銷售，并可在此基礎(chǔ)上形成與百貨店相區(qū)別的獨(dú)特的渠道及品牌定位。

2.劣勢(shì)分析

從目前國(guó)內(nèi)化妝品專賣店的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，依然存在以下不足，有待改進(jìn)：

(1)沒(méi)有形象或不注重自身專業(yè)形象的塑造，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)眼光；

(2)缺乏與大廠家合作的意識(shí)，片面追求較高的毛利率，經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品為小廠家生產(chǎn)的高毛利產(chǎn)品；

(3)銷售人員缺乏專業(yè)知識(shí)，不能給顧客提供全面的咨詢服務(wù)與指導(dǎo)；

(4)不注重對(duì)忠誠(chéng)顧客的支持與培養(yǎng)，顧客群以散客為主；

(5)服務(wù)水平整體偏低，折扣是吸引顧客的主要手段。

上述問(wèn)題，在目前的化妝品專賣店中具有普遍性，若不能夠得到妥善解決，將嚴(yán)重限制專賣店渠道的進(jìn)一步發(fā)展。

3.發(fā)展對(duì)策分析

(1)增加與國(guó)際化大品牌的合作，以獲得專業(yè)化的培訓(xùn)與支持

目前，凡具有戰(zhàn)略眼光的國(guó)際化大品牌，均已把注意力放在了化妝品專賣店這一新型的銷售渠道上。與國(guó)內(nèi)小廠家的產(chǎn)品相比，這些大品牌的毛利率相對(duì)偏低，但與其合作所能獲得的利益顯著：首先，國(guó)際化大品牌的加入將最大限度地提升專賣店的形象；其次，顧客對(duì)品牌比較熟悉，信任度高，高品質(zhì)的產(chǎn)品使店主、顧客均無(wú)后顧之憂；第三，具備雄厚的人力、財(cái)力基礎(chǔ)及豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，可為專賣店提供專業(yè)化的支持與指導(dǎo)，有效彌補(bǔ)了專賣店店主專業(yè)知識(shí)不足的缺陷；第四，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水平足以保證專賣店的正常運(yùn)作與發(fā)展。

(2)提升專賣店的整體形象

專賣店形象與顧客的信任度密切相關(guān)，因此，化妝品專賣店必須致力于做好以下幾方面工作:①在有限的空間內(nèi)創(chuàng)造出親切、溫馨的環(huán)境與氛圍。包括加強(qiáng)產(chǎn)品的陳列管理；開(kāi)辟顧客休閑區(qū)域，在該區(qū)域內(nèi)設(shè)置桌椅，并提供時(shí)尚類雜志供目標(biāo)顧客在休息、等候時(shí)閱讀；店內(nèi)適宜的溫度、亮度與色彩等等。②增加更多的接觸點(diǎn)（燈箱、海報(bào)、POP展示等），吸引顧客的注意力。③加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)與管理，提升其專業(yè)素養(yǎng)以及與顧客有效溝通的能力。

(3)增加服務(wù)項(xiàng)目，提升顧客的價(jià)值感

專賣店可考慮提供的附加服務(wù)包括：專業(yè)美容知識(shí)講座、最新流行資訊發(fā)布、免費(fèi)送貨服務(wù)、免費(fèi)皮膚護(hù)理、免費(fèi)皮膚測(cè)試及美容咨詢服務(wù)等等。

(4)設(shè)計(jì)靈活多樣的促銷活動(dòng)，打折不是惟一的促銷手段

根據(jù)店內(nèi)的銷售狀況設(shè)計(jì)各種形式的促銷活動(dòng)，如積分答謝、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、異業(yè)合作等等，避免頻繁打折造成不必要的利潤(rùn)損失。

(5)加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系與溝通，實(shí)行會(huì)員制管理。

三、會(huì)員制管理將是化妝品專賣店銷售增長(zhǎng)的主要途徑

1.專賣店培養(yǎng)會(huì)員的重要性

(1)從專賣店的營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，培養(yǎng)會(huì)員（固定顧客）是確保其銷售額穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)

一般說(shuō)來(lái)，散客營(yíng)業(yè)額往往很不穩(wěn)定，容易受到外界環(huán)境因素變化的影響，而會(huì)員的營(yíng)業(yè)額即使受到外界環(huán)境變化的影響，也會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定。

(2)會(huì)員檔案的建立有助于專賣店準(zhǔn)確把握顧客需求，針對(duì)性地推薦商品

(3)通過(guò)加強(qiáng)與會(huì)員的日常溝通與聯(lián)系，有助于買賣雙方建立良好的信任關(guān)系，滿意會(huì)員的重購(gòu)率、連帶購(gòu)買率及介紹新會(huì)員入會(huì)的比率將更高。

2.會(huì)員制管理的主要方法

(1)明確入會(huì)條件及會(huì)員權(quán)利，對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料進(jìn)行妥善保管

專賣店可推出兩種形式的會(huì)員卡:①普通會(huì)員卡：顧客購(gòu)買任意一款化妝品，并填寫入會(huì)單即可成為本店會(huì)員，享受除價(jià)格折扣外的所有會(huì)員權(quán)利。該卡的有效期為半年，會(huì)員在半年內(nèi)若不發(fā)生重購(gòu)行為，其會(huì)員資格自動(dòng)中止，重購(gòu)可順延;②VIP會(huì)員卡：VIP會(huì)員資格的取得應(yīng)建立在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買金額基礎(chǔ)之上。該卡的有效期為一年，重購(gòu)則自動(dòng)順延。憑卡可享受一定比例的折扣。

(2)通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，使導(dǎo)購(gòu)熟練掌握接待顧客的步驟與技巧

化妝品屬于特殊商品，顧客在購(gòu)買過(guò)程中需要專業(yè)的咨詢與推薦，因此導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)素質(zhì)與銷售技巧顯得尤其重要。通過(guò)培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握以下步驟與技巧：顧客肌膚診斷、需求確認(rèn)、適宜商品推薦、介紹產(chǎn)品使用手法與技巧，并做好后期跟蹤等工作。

(3)為會(huì)員提供超值服務(wù)，提升會(huì)員的購(gòu)買金額

顧客成為會(huì)員后，為促使其不斷增加購(gòu)買，創(chuàng)造更大價(jià)值，專賣店應(yīng)致力于為會(huì)員提供超值的管理與服務(wù)。專賣店為會(huì)員提供的服務(wù)可分為兩個(gè)階段:

第一階段為售后服務(wù)范疇，即在顧客購(gòu)買商品后一周內(nèi)跟蹤了解顧客使用產(chǎn)品后的感受，重點(diǎn)了解顧客有無(wú)不適或過(guò)敏反應(yīng)，適時(shí)表達(dá)專賣店對(duì)會(huì)員的關(guān)心。這個(gè)階段是雙方建立信任關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻。

第二階段為持續(xù)溝通階段，主要采取通知會(huì)員來(lái)店免費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)服務(wù)或參與各種活動(dòng)的形式，以達(dá)到使會(huì)員再次來(lái)店的目的。專賣店應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，每月推出一些美容講座、會(huì)員沙龍、肌膚測(cè)試等免費(fèi)為會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目或利用換季、節(jié)假日等時(shí)機(jī)開(kāi)展靈活多樣的促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員參與，并在此基礎(chǔ)上提升銷售額。

3.善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得更大發(fā)展

在對(duì)專賣店進(jìn)行會(huì)員制管理后，店主只須通過(guò)對(duì)會(huì)員銷售記錄的研究，或在必要的時(shí)候開(kāi)展會(huì)員調(diào)查工作，就可以發(fā)現(xiàn)專賣店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，使專賣店獲得更大發(fā)展。

(1)會(huì)員數(shù)量研究

首先，以季度或作為評(píng)估期，對(duì)會(huì)員數(shù)量進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，在與上期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較后得到會(huì)員數(shù)量變化的具體結(jié)果，將所得結(jié)果與下表進(jìn)行比較，找出目前專賣店在下表中所處的具體位置：

注:上表中，+表示會(huì)員數(shù)量增加，–表示會(huì)員數(shù)量減少。

狀況一：―會(huì)員總數(shù)‖、―既有會(huì)員‖、―新入會(huì)員‖數(shù)量全部增加，這是最理想的狀態(tài)。狀況二：―會(huì)員總數(shù)‖和―既有會(huì)員‖數(shù)量增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但―新入會(huì)員‖數(shù)量減少問(wèn)題不容小覷。若不及時(shí)查明原因，尋求對(duì)策，將很快陷入第四種狀況。

狀況三：―會(huì)員總數(shù)‖和―新入會(huì)員‖的數(shù)量都在增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但 ―既有會(huì)員‖的減少是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。須盡快查明原因、尋求對(duì)策，否則專賣店將很快陷入第五甚至第六種狀況。

狀況四：―會(huì)員總數(shù)‖和―新入會(huì)員‖的數(shù)量均有所減少，這是一個(gè)需要警惕的信號(hào)，同時(shí)―既有會(huì)員‖數(shù)量的增加則是希望的象征。這說(shuō)明專賣店在培養(yǎng)老顧客方面所做的工作很有成效。目前亟待解決的問(wèn)題在于爭(zhēng)取新入會(huì)員。如果能夠查明新入會(huì)員減少的原因，尋求解決

對(duì)策，作為一家有實(shí)力的專賣店，是很有可能回復(fù)到第一或第二種狀況的。

狀況五：―會(huì)員總數(shù)‖和―既有會(huì)員‖的數(shù)量均有所減少，專賣店的經(jīng)營(yíng)已亮起―紅燈‖，―新入會(huì)員‖數(shù)量的增加僅僅標(biāo)志著一線希望。如果這種狀況不能夠迅速有所改觀，專賣店將很快陷入第六種狀況。因此，必須認(rèn)真調(diào)查―既有會(huì)員‖數(shù)量減少的細(xì)節(jié)原因，盡快尋求對(duì)策。狀況六：―會(huì)員總數(shù)‖、―既有會(huì)員‖、―新入會(huì)員‖的數(shù)量全部減少，專賣店已陷入危急狀況，與此相伴隨的是店頭營(yíng)業(yè)額的大幅下滑。必須從頭開(kāi)始，重新審視專賣店的營(yíng)銷策略及整體應(yīng)對(duì)方案。

第二，進(jìn)行會(huì)員調(diào)查，找到原因所在，制定解決辦法。一般說(shuō)來(lái)，―既有會(huì)員‖數(shù)量的減少說(shuō)明專賣店在固定顧客的培育工作上存在一定的問(wèn)題，應(yīng)跟蹤調(diào)查、了解―既有會(huì)員‖減少的細(xì)節(jié)原因?？砂醇扔袝?huì)員入會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)短將其分為兩種類型：長(zhǎng)年的既有會(huì)員與上一的新入會(huì)員。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)年既有會(huì)員流失的主要原因往往是由于遷居、專賣店魅力的減退（會(huì)員嘗試新品牌）或服務(wù)不到位使顧客感到不滿意等等。而上一新入會(huì)員發(fā)生流失的主要原因則可能是專賣店所采用的爭(zhēng)取新會(huì)員入會(huì)的方法不當(dāng)所致。

―新入會(huì)員‖數(shù)量的減少，說(shuō)明專賣店在顧客接待、產(chǎn)品推薦或促銷活動(dòng)的開(kāi)展方面存在一定的問(wèn)題，應(yīng)從加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、調(diào)整促銷活動(dòng)方案等方面入手。

(3)會(huì)員購(gòu)買金額研究

首先，計(jì)算目前所有會(huì)員的平均購(gòu)買金額及按照正常的使用量推測(cè)，會(huì)員每年應(yīng)購(gòu)金額。然后，將每一位會(huì)員的購(gòu)買金額與上述兩項(xiàng)金額進(jìn)行對(duì)比，前項(xiàng)若顯著低于后兩項(xiàng)金額的話，說(shuō)明尚未充分挖掘該會(huì)員的購(gòu)買潛力或該會(huì)員未按照正確的使用量使用其化妝品。隨后，應(yīng)安排相關(guān)人員與這些仍具開(kāi)發(fā)潛力的會(huì)員溝通聯(lián)系，一方面可借換季或促銷活動(dòng)的契機(jī)，推薦符合其個(gè)人需求的化妝品，提高其購(gòu)買金額；另一方面可通過(guò)詢問(wèn)其日常使用習(xí)慣，了解其使用中存在的主要問(wèn)題，鼓勵(lì)其按照正確的使用量保養(yǎng)皮膚，以使化妝品的效果得到最大程度的發(fā)揮。值得注意的是，此時(shí)的推薦應(yīng)從專業(yè)美容顧問(wèn)的角度出發(fā)，本著進(jìn)一步美化顧客肌膚的目的，注意技巧，語(yǔ)氣親切委婉，不可過(guò)分，避免會(huì)員產(chǎn)生反感情緒。總之，通過(guò)有效執(zhí)行會(huì)員制管理辦法，化妝品專賣店的銷售額有望得到更大的提升，從而充分發(fā)揮其作為新型主流銷售渠道的重要作用。