第一篇：業(yè)務部培訓考核試題

1、我們說的家裝就是廣義的家庭裝修，是室內(nèi)裝修和室內(nèi)配飾的綜合性服務。2、3、具開關等主材都由客戶自己提供。

4、家裝公司的業(yè)務操作流程應該是這樣：業(yè)務宣傳期——客戶咨詢期——售前服務期（提供解答、量房、預算、方案）——專一服務期（客戶交納訂金后，由專門的設計師提供一對一服務，直到雙方簽訂合同）——工程施工期——工程驗收期（驗收完畢就是銷售結(jié)束，而不僅僅是簽了合同銷售就結(jié)束了）——售后服務期。

5、很多客戶在與業(yè)務員接觸前，或者對該公司一點也不了解，或者僅限于媒體宣傳的表面，直到與業(yè)務員接觸以后，業(yè)主才真正開始了解這家公司。因此可以這么說，業(yè)務員就在某種意義上代表公司，所以，業(yè)務員在初次接觸客戶時，一定要給客戶留下一個良好的印象，并以此在客戶心中對公司也產(chǎn)生良好的印象。

6、司的優(yōu)勢，讓客戶全面了解自己所代表的公司。一般來說，業(yè)務員要向客戶介紹公司的規(guī)模實力、服務流程和服務品質(zhì)，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和好感。

7、溝通，并要此為契機，贏得客戶更多的好感，并通過客戶帶來更多的新客戶。

8、家裝不是日常消費品，并不是每個人都會是我們的客戶。只有那些已經(jīng)買房或即將買房的人才是我們的潛在客戶。因此，我們?nèi)ふ铱蛻魰r，目標一定要明確，要把有限的時間用在最有效的客戶身上。9、10、11、基礎施工。

12、調(diào)的工作人員。

13、是最常用的木作襯板，常用的細木工板厚度為主要用于門窗套襯板、柜體板、吊頂造型模板、木門邊框或柜門板等。14、15、16、實木地板的木材種類有松木、柞木、柚木、菠蘿格、花梨木、紫檀等。實木地板具有視覺高檔、腳感良好等優(yōu)點，但也具備熱脹冷縮、干裂等缺點，不易保養(yǎng)。隨著木材資源的稀缺，實木地板的價格越來越高。

17、一部分是因家用插座的增加而需要增加布線，另一部分則是有線、電話、寬帶的增加布線，還有一部分是針對室內(nèi)吊頂而增設的燈線和開關線盒。

18、材料進場驗收：這主要是開工當天或在隨后施工中，司所使用的各種裝修材料進行驗收，業(yè)主認為合格并簽字后方可施工。

19、付中期款以后，油工繼續(xù)施工。

20、驗收通過后，客戶支付尾款，工程就算結(jié)束，開始進入保修期。

21、服務不是指最后的售后服務，直到保修期和維修期。

22、服務也不單指端茶倒水、面帶微笑、禮儀規(guī)范等表面的東西，而是指要充分滿足客戶多方面的需求，包括表層的需求和潛在的需求。

23、作為公司業(yè)務人員，積極拓展業(yè)務范圍，為公司提供大量的客戶資源。

24、并為客戶提供力所能及的幫助。

25、業(yè)務人員每天三件事

1、接單工具及使用方法。

答：

1、名片（廣發(fā)名片，如果未能留下客戶的聯(lián)系方式必須要把自己的名片給客戶）

2、客戶信息登記表（及時有效的記錄客戶的需求）

3、卷尺（盡可能給客戶量房，能在現(xiàn)場給客戶分析房型的優(yōu)缺點）

4、戶型圖（戶型圖越多越好，隨時準備看見客戶）

5、宣傳單頁（配合單頁介紹公司，給客戶帶回去看）

6、效果圖（根據(jù)客戶的需求及時找出相應的效果圖更有說服力，更加容易溝通）

7、公司在施工地名錄（能為客戶及時準確的提供在施工地地址及狀態(tài)）

8、工地照片(給客戶直觀的感覺)

第二篇：培訓考核試題

培訓考核試題

1.三相四線制是三相五線制是

2.什么位置需用普通線路，什么位置用屏蔽線？

3.日常機器使用電壓分別有哪些？

4.氣管使用有哪些要求，為什么？，5.調(diào)試步驟及要求分別有哪些？.6倉庫盤點的目的和要求？

7倉庫物料進出需要哪些程序？

8三視圖指的是？

9怎么樣保證X與Y的垂直？

10裝配一臺機器，需要哪些工具或文件？物料到齊后，怎樣確保裝配一臺合格的機器？

第三篇：2013業(yè)務部崗位試題

珠海市恒祥醫(yī)藥有限公司業(yè)務部崗位試題

崗位：姓名：成績：

一、填空題（共60分）（每空2分）

1、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號）2013年01月22日 發(fā)布，自起施行。

2、首營企業(yè)：首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。

首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核應由企業(yè)質(zhì)量管理部門負責，并經(jīng)質(zhì)量負責人批準。

3、//采購特殊管理的藥品及國家有專門管理要求的藥品,4、企業(yè)應定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。

5、企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。銷售藥品，應對采購單位的資格證明文件、采購人員及提貨人員進行真實性審核，保證藥品銷售流向真實、合法。銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。

6、企業(yè)所建立的記錄及憑證應至少保存5年。

7、采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過和的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。

8、企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：售人員的合法資格；與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

9、采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票應當列明藥品的金額等；不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內(nèi)容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。

10、（2）符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責；（2）供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票；（4）藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關要求；（5）藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定；（6）藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任；（7）質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。

二、問答題（共40分）（每題20分）

1、簡述如何對購進藥品進行審核？

答：（1）對首營企業(yè)的審核，應查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：①《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》復印件；②營業(yè)執(zhí)照復印件；③《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書或者《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復印件；④相關印章、隨貨同行單（票）樣式；⑤開戶戶名、開戶銀行及賬號；⑥《稅務登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》復印件。

（2）企業(yè)采購藥品時應對與本企業(yè)進行業(yè)務聯(lián)系的供貨單位銷售人員進行合法資格的審核，并有記錄；索取加蓋供貨單位原印章和企業(yè)法定代表人印章（或者簽名）的授權書及銷售人員身份證復印件。授權書應載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。

（3）企業(yè)采購首營品種應審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復印件并予以審核后方可采購。企業(yè)采購藥品應確定供貨單位的合法資格及質(zhì)量信譽。企業(yè)購進的藥品應為合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的藥品。企業(yè)采購的藥品除國家未規(guī)定的以外，應有法定的批準文號和生產(chǎn)批號。

2、修訂的新版GSP明確了“全面推進一項管理手段、強化兩個重點環(huán)節(jié)、突破三個難點問題”，包括哪些內(nèi)容？ 答：一項管理手段指的是實施企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng);

兩個重點環(huán)節(jié)指的是藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制;

三個難點指的是票據(jù)管理、冷鏈管理和藥品運輸.

第四篇：輸血培訓考核試題

輸血培訓考核試題

科室：

職稱：

姓名：

得分：

一、選擇題（每題2分）

1、醫(yī)療機構(gòu)臨床用血應遵循的原則（）

A、遵照合理、科學的原則制定用血計劃，不得浪費和濫用血液

B、沿用傳統(tǒng)輸血、病人失多少血，補多少的輸血原則

C、隨時與血站聯(lián)系，急用急取的原則

D、根據(jù)臨床需要，隨用隨取的原則

2、醫(yī)院臨床輸血委員會，應負責哪些工作？（）

A、臨床用血規(guī)范管理和技術指導，開展合理用血、科學用血的教育和培訓

B、負責臨床輸血會診

C、負責突發(fā)事件的搶救 D、負責業(yè)務講座

3、醫(yī)療機構(gòu)所需全血及其血液成分，需要那級政府批準的血站負責提供？（）

A、省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準 B、由各醫(yī)院批準

C、醫(yī)療機構(gòu)自采自用 D、血站

4、獻血者每次采集血液量和兩次采集間隔為：（）

A、獻血者每次采集血液量一般為二百毫升，最多不超過四百毫升，兩次采集時間不得少于3個月

B、獻血者每次采集血液量一般為四百毫升，兩次采集間隔不少于6個月

C、獻血者每次采集血液量一般為二百毫升，兩次采集間隔不少于3個月

D、獻血者每次采集血液量一般為二百毫升，最多不超過四百毫升，兩次采集間隔不少于6個月

5、我國健康公民自愿獻血的年齡是：（）

A、十八至五十周歲

B、二十至六十周歲 C、十八至六十周歲 D、十八至五十五周歲

6、《中華人民共和國獻血法》制定的目的是（）

A、保證醫(yī)療臨床用血需要和安全 B、保障獻血者和用血者身體健康

C、促進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設 D、以上均正確

7、輸注紅細胞懸液的主要優(yōu)點（）

A、以較小的容量提高攜氧能量 B、抗凝劑隨血漿去除

C、白細胞、血小板碎屑較少 D、一血多用

8、輸注血小板時應注意的問題是（）

A、輸注前要輕搖血袋，混勻

B、因故未及時輸注，要及時放入冰箱

C、以患者可以耐受的最快速度輸注 D、要求ABO Rh陰性患者需要同型輸注

9、洗滌紅細胞適應癥（）

A、輸注全血或血漿后發(fā)生過敏反應的患者 B、自身免疫性溶血性貧血患者

C、高血鉀及肝、腎功能障礙需要輸血的患者 D、急性外傷大失血的患者

10、新鮮冰凍血漿的適應癥（）

A、肝病患者獲得性凝血功能障礙 B、大量輸血伴發(fā)的凝血功能障礙

C、免疫缺陷綜合征 D、用于補充患者的營養(yǎng)

11、成分輸血的優(yōu)點（）

A、制劑容量小、濃度純度高、療效好 B、使用安全、輸血不良反應少

C、減少輸血傳播疾病的發(fā)生 D、綜合利用、一人獻血、多人受益

12、新鮮冰凍血漿通常儲存的時間為（）A.21天 B.35天 C.24天 D.一年

13、腫瘤患者輸血應首先（）

A.洗滌紅細胞 B.少白細胞的紅細胞 C.輻照紅細胞 D.濃縮紅細胞

14、血小板輸注錯誤的是（）

A.每次劑量10U B.ABO血型相同 C.輸注速度要慢 D.22℃輕振蕩

15、新鮮冰凍血漿和普通冰凍血漿的主要區(qū)別（）

A.Ⅷ因子和Ⅴ因子 B.保存的時間不同 C.保存的溫度不同 D.穩(wěn)定的因子

16、死亡率最高的輸血不良反應是（）

A.溶血反應 B.發(fā)熱反應 C.移植物抗宿主病 D.急性肺損傷

17、輸血引起的過敏反應主要由哪一項所致（）

A.紅細胞 B.白細胞 C.血漿蛋白 D.血小板

18、志愿者獻血后下列不能享受免費用血的是（）

A.獻血者本人 B.父母子女 C.配偶 D.兄弟姐妹

19、血小板保存溫度（）

A.4℃ B.-25℃ C.22 ℃ D.37℃ 20、配血標本要求能反應當前患者的免疫狀況，抽血時間要求（）A.當天 B.三天內(nèi) C.5天內(nèi) D.一周

21、臨床輸血中，非溶血性輸血發(fā)熱反應多考慮與哪種因素有關 A．HLA抗體 B．CH50增高 C．C3增高 D．C4增高

D、臨床用血規(guī)范管理和技術指導，開展合理用血、科學用血的教育和培訓

22、收領、發(fā)放血液核查內(nèi)容（）

A、血站名稱、獻血者姓名、血型、血樣品種、采血日期、有效期及時間、儲存條件；

B、外觀色澤、有無溶血、脂血；

C、收、發(fā)血人分別簽名；

D、患者家屬簽名。

23、輸血協(xié)議書由誰來簽署（）

A、病人親屬

B、院方與患者

C、醫(yī)生與患者

D、病人或親屬

24、輸血前醫(yī)務人員應嚴格核對哪些內(nèi)容（）

A、血型

B、配血單和血袋標簽中的各項內(nèi)容

C、配血單有無空項

D、血袋外包裝

25、親屬為患者輸血時，應由下列哪項來完成（）A、病人和家屬找熟人完成 B、病人和家屬找醫(yī)院完成 C、由正在治療的醫(yī)院完成 D、由正規(guī)采供血機構(gòu)完成

26、輸注什么血液最安全（）A、供血者

B、術中回收血

C、自身輸血

D、親屬

27、為輸血安全，臨床醫(yī)生對需要輸血的病人做哪些工作（）

A、讓病人及家屬自行解決

B、動員患者自身儲血，手術回收血，動員親友獻血 C、向輸血科申請

D、放棄輸血治療

28、科研用血需要審批嗎？（）

A、需要

B、不需要

C、可自找血源

D、可收集病人血樣

29、突發(fā)衛(wèi)生事件時，邊遠地區(qū)，無正式血站或中心血庫，當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)應急采血搶救后幾日內(nèi)報告當?shù)乜h以上人民政府行政主管部門？（）

A、當時

B、2日內(nèi)

C、7日內(nèi)

D、10日內(nèi) 30、全血、紅細胞冷藏溫度應控制在以下哪項?（）A、4-6℃ B、2-6℃ C、-2--6℃ D、20-24℃

31、血小板儲存溫度和輸注時間下列哪項最正確？（）A、20-24℃ 6小時內(nèi) B、20-24℃ 8小時內(nèi) C、24-26℃ 6小時 D、22-24℃ 6小時內(nèi)

32、醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理第一責任人是誰？（）

A、法定代表人 B、院長 C、業(yè)務院長 D、醫(yī)務科長

33、多次輸注血小板可產(chǎn)生

A．膽固醇增高 B．白細胞增高 C．清蛋白增高 D．抗血小板抗體

二、填空（每空2分）

1、臨床醫(yī)師和輸血醫(yī)技人員應嚴格掌握輸血適應證，正確應用成熟的 和__，包括 和 _等。

2、在輸血治療前，醫(yī)師應當向患者或者其近親屬說明輸血目的、方式和風險，并簽署。

因搶救生命垂危的患者需要緊急輸血，且不能取得患者或者其近親屬意見的，經(jīng) 批準后，可以立即實施輸血治療。

3、輸血完畢，醫(yī)護人員對有輸血反應的應逐項填寫，并返還_ 保存。輸血科（血庫）每月統(tǒng)計上報醫(yī)務處。

4、輸血完畢后，醫(yī)務人員將輸血記錄單（交插配血報告單）貼在病歷中，并將血袋送回輸血科（血庫）至少保存 天。

5、第二十條 醫(yī)療機構(gòu)應當建立臨床用血申請管理制度。

同一患者一天申請備血量少于 的，由具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師提出申請，上級醫(yī)師核準簽發(fā)后，方可備血。

同一患者一天申請備血量在 的，由具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師提出申請，經(jīng)上級醫(yī)師審核，科室主任核準簽發(fā)后，方可備血。

同一患者一天申請備血量達到或超過 的，由具有中級以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師提出申請，科室主任核準簽發(fā)后，報醫(yī)務部門批準，方可備血。

以上第二款、第三款和第四款規(guī)定不適用于急救用血。

6、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》已于2012年3月19日經(jīng)衛(wèi)生部部務會議審議通過，現(xiàn)予以公布，自 起施行。

三、問答題：（10分）

簡述濃縮紅細胞、血小板、新鮮冰凍血漿（FFP）、洗滌紅細胞的臨床適用證。

第五篇：質(zhì)檢員培訓考核試題

質(zhì)檢員培訓考核試題

姓名：部門：得分：

一、填空題：（每題4分）

1、閉口鋼桶檢驗中要首件檢驗的工序有、、、。

2、鋼桶質(zhì)量檢驗的三檢制是、、。

3、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自年月日施行。4、200、208升閉口鋼桶的外形尺寸分別為：、。

5、閉口鋼桶的性能檢驗包括、、、。

二、名詞解釋：（每題4分）

1、質(zhì)量方針：是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導思想和承諾。

2、質(zhì)量體系：質(zhì)量體系是一個組織落實有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機整體。

3、檢驗：按產(chǎn)品標準要求，對產(chǎn)品進行是否符合標準的監(jiān)督過程。

4、記錄：按標準要求，對產(chǎn)品質(zhì)量的記載方法。

5、合格：經(jīng)檢驗達到標準要求的產(chǎn)品即為合格。

三、簡答題：（每題20分）

答：

1、閉口鋼桶Ⅰ類危規(guī)性能檢驗的具體要求是什么？

1、氣密試驗：壓強40kp，保壓10min不滲漏，2、液壓試驗：壓強40kp，保壓10min不滲漏，3、堆碼試驗：其中堆碼高度陸運為3m，海運為8m，無明顯變形與破損，4、跌落試驗：跌了高度H≥1.8m，達到內(nèi)外壓平衡時不滲漏。

2、質(zhì)檢員的工作職責？

答：1對因工作失職造成漏檢、錯檢及質(zhì)量事故負責。2對不堅持原則，隨意降低質(zhì)量標準負責。

3、對質(zhì)量記錄的完整齊全、數(shù)據(jù)的真實性負責。4對檢驗不及時，影響生產(chǎn)進行負責。

3、鋼桶的外觀質(zhì)量規(guī)定是什么？

答：

1、鋼桶圓整、無毛刺、無機械損傷和卷邊無鐵舌。

2、鋼桶的凹癟不多于2處，每處面積不大于桶身面積的0.7%。

3、鋼桶直縫補焊不多于2處，焊疤表面平整，寬度不大于原焊縫的一倍，總長度不大于直縫長度的10%。環(huán)筋頂部不允許補焊。

.4、鋼桶卷邊允許整圈補焊，焊縫平整均勻。

5、桶內(nèi)干凈、無銹、無渣及其它雜質(zhì)。

6、漆膜平整光滑，顏色均勻，無起皺和流淌等缺陷。

7、鋅層完整，組織緊密，不得有起層和起泡等缺陷。