第一篇：寧強飛鹿大酒店巾幗文明崗事跡材料

寧強飛鹿大酒店巾幗文明崗事跡材料

飛鹿大酒店是一個餐飲服務行業(yè)以婦女居多的群體，飛鹿大酒店主要負責“安全、經營、服務”為主體，力爭對待每一位來賓。先后榮獲寧強縣婦女聯(lián)合會“巾幗文明示范崗”和漢中市婦女聯(lián)合會“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。

一、領導重視，開啟服務新理念。

飛鹿大酒店是直接面向社會、面向大眾消費的私企有限責任公司。為加強公司的建設，飛鹿大酒店把各項服務文明創(chuàng)建做為了工作的重點，成立了服務領導工作小組，負責服務文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調和實施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發(fā)揮表率作用。在李小芳主任領導班子模范引導下，飛鹿大酒店的婦女同志們始終保持著飽滿的熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強體現(xiàn)服務理念，政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造文明服務、優(yōu)質高效的酒店新形象，保證了對客的服務意識及客人的最大滿意化，推動了地方經濟穩(wěn)步發(fā)展。

1二、以人為本，塑造酒店新形象

針對酒店婦女多的特點，我們公司堅持以人為本，結合實際加強職業(yè)道德、自強自立、為人處事、身心素養(yǎng)等方面，組織學習了國學《弟子規(guī)》、《酒店從業(yè)人員道德規(guī)范》、《酒店員工對客服務技巧》，經常高職以上職工參加禮儀培訓，服務技術能培訓，并開展有益的文體活動，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養(yǎng)。

公司尊重管理人員，也要求每位管理人員要尊重員工，真誠、真正地關心每位員工。工作上，做到“三個服務”，即上級為下級服務、二線為一線服務、后臺為前臺服務；生活中，做到“三個必須”，即員工有病必須探望、員工家里有困難必須幫助、員工心情不好必須開導。成立了專門的“愛心互助工作小組”，幫助員工解決生活、工作中的困難和問題。讓員工學會了關心他人，把企業(yè)對自己的關心轉化到自己的服務工作中，關心客人，積極、主動的為客人服務，一切服務于客人開口之前，提高服務質量。

在日常工作中，我們積極開展了 “微笑天使”、“技術能大比武”、“優(yōu)質服務評選月”、“服務明星”、“誰最美麗”等崗位

競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。讓她們從小事做起，從點滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。

三、巾幗表率，營造服務新環(huán)境

進一步完善服務設施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎，是優(yōu)質高效服務的關鍵。做為酒店，高度重視服務建設，按照統(tǒng)一要求規(guī)范添置一些設備設施，流動標語及文化宣傳欄，為客人提供熱情周到且感動化的服務。

與此同時，我們還制定了溫情化和感動化的服務標準，以“實操預演、崗位練兵、業(yè)務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到顧客滿意就是我們最大的滿意，想客人之所想，急客人之所急。為此，公司在對待客人方面，做了大膽的思路改變。只要是顧客提出的合理的要求，我們就盡最大可能滿足，如果由于條件所限實在無法辦到，要向客人說明原因并致歉。只要是客人不滿意的我們就立即改進，哪怕是一盤龍蝦，只要客人提出意見，不管是什么原因，都一律退回。公司在11月份對酒店廚房里的一些菜品做了嚴格要求，該用土雞的一定要用土雞?？傊?，杜絕一

切可能讓客人不滿意的因素，萬一事情已經發(fā)生，則必須將其消除在酒店之內，最終讓客人滿意地離開。在此基礎上，我們認識到：單一的規(guī)范化、標準化的服務只能讓服務員在客人面前畢恭畢敬，不能溝通和交流，不能了解、掌握客人的習慣和愛好，不能烘托客人就餐、住宿的熱烈氣氛和愉快心情，不利于與客人“用心”交流。這樣的服務只能讓顧客挑不出毛病，而不能讓其達到心靈上真正的滿足。于是，我們又提出了“人情服務”的理念，即要將客人當“摯朋親友”，從而增加客人滿意度。例如：幫客人洗衣物，帶小孩，買東西；開展互動小游戲，一進門的熱毛巾、下雨時提供傘具、長發(fā)女士用餐提供發(fā)卡、幫客人套手機套、免費擦鞋、給喝醉酒的客人提供濃糖水或開胃醋、為過生日的客的唱生日歌及免費贈送禮品、為訂婚的客人送上祝福的心意及贈送百年好合菜等等。在合適的時機，給客人贈送合適的禮品或感恩湯；提醒客人注意身體、不要飲酒過量，主動護送醉酒客人回家等等，很多服務在規(guī)范化中是沒有的，只要求員工用“心”去做，這樣增進了人與人之間的感情，不僅使客人真正感到滿意，而且充滿驚喜，心存感激，從而成為我們忠實的回頭客。

公司始終堅有兩個“上帝”一個是員工，一個是顧客。試想一下，如果員工都不滿意了，帶著情緒服務，客人肯定也不會滿意。

只要員工滿意了，那他服務的客人才會滿意。

四、一心為公，為國聚財忘自我我們以科學化精細化管理為目標，一切以員工滿意為準則，真正從員工的衣食住行和成長方面時刻關心，現(xiàn)表現(xiàn)出巾幗忘我的工作熱情，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。

“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責?！边@句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。在我們公司有很多這樣的人：象財務經理李小芳、中餐領班張鳳、財務會計李建花、中餐領班王英、客房主管林惠、旗艦店主管楊志蕓、骨干員工吳杰、高職員工陳小麗等，雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作。在飛鹿工作的婦女們，每位員工都具有舍小家為大家的品質，無論是否已經下班，無論是否屬于自己的工作范圍，只要工作需要，都會義無反顧地前往需要的部門。正是因為飛鹿的婦女們具備的這些精神，飛鹿企業(yè)才會飛速發(fā)展。

五、文明禮儀，酒店文化促發(fā)展

我們以公司發(fā)展為導向，員工滿意為準繩，經常組織開展形式多樣的文娛活動，在3月份組織爬東山觀比賽，女子的勢氣不亞于男子；4月份的實操給大比武前面一二等獎都是婦女，公司并給予一等獎(兩名)200.00元的現(xiàn)金獎勵和頒發(fā)了榮譽證書，二等獎(四名)發(fā)放了150.00元現(xiàn)金并頒發(fā)了榮譽證書。在6月份還舉辦了卡拉OK比賽，評選出了一、二、三等獎，并獎勵的禮品，只要參與人員也一并給予了發(fā)放了參與紀念品。通過開展各種文體活動，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了“法治、文明、求實、創(chuàng)新”的團隊精神，推動了稅收事業(yè)健康發(fā)展。

酬巾幗志，為酒店添光彩。飛鹿大酒店的婦女們以其熱情的服務和自身的素養(yǎng)成為地方經濟建設中一道亮麗的風景線。當前，她們正以創(chuàng)建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星為動力，繼續(xù)開展文明優(yōu)質服務，為社會經濟發(fā)展做出更大貢獻。

漢中飛鹿商貿有限責任公司寧 強 飛 鹿 大 酒 店2010年9月25日

第二篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。

服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣

在創(chuàng)建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng)一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。

二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象

近年來，通信調度班把創(chuàng)建學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把創(chuàng)建學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據網、營銷網、mis網等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新和良好業(yè)績

不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現(xiàn)“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統(tǒng)化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日?；?。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復系統(tǒng)正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區(qū)華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數(shù)據網、骨干數(shù)據網的正?？煽總鬏敗Ｖ贫薠X年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業(yè)對標”和創(chuàng)建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結合陽泉地區(qū)實際情況，利用網絡版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發(fā)揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規(guī)定、一個規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創(chuàng)建思路，注重查找各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數(shù)據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統(tǒng)數(shù)據，利用大容量移動硬盤對重要系統(tǒng)進行了數(shù)據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區(qū)通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創(chuàng)建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現(xiàn)分公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次?；诠餐淖非?，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣在創(chuàng)建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng)一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。

第四篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區(qū)傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督等等公共衛(wèi)生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區(qū)居民服務著。

嚴要求，講規(guī)范，爭創(chuàng)一流服務

醫(yī)院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務的科室。有下社區(qū)甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區(qū)健康教育等；也有到學校、企業(yè)和商業(yè)經營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫(yī)院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規(guī)范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創(chuàng)一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮(zhèn)政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環(huán)境優(yōu)美，流程規(guī)范，方便了群眾，得到了社區(qū)居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規(guī)范服務，溫情服務，充分發(fā)揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優(yōu)勢，服務中開展文明用語，規(guī)范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現(xiàn)了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業(yè)務，愛學習，服務精益求精

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公共衛(wèi)生工作是專業(yè)性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執(zhí)行規(guī)范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發(fā)病率比較高的傳染病在王港地區(qū)歷年來一直控制在較低的發(fā)病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區(qū)政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規(guī)范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發(fā)生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規(guī)范、放心、優(yōu)質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的?？剖覉猿置吭虏簧儆谝淮螛I(yè)務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業(yè)務培訓，開展業(yè)務演練。經過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業(yè)務力量。過硬的業(yè)務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻

公共衛(wèi)生工作具有突發(fā)性、緊急性、連續(xù)性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發(fā)應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業(yè)素養(yǎng)，用心服務

在公共衛(wèi)生服務工作中，由于社會上有一些對醫(yī)務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現(xiàn)象前醫(yī)務人員必須先要提高自身職業(yè)素養(yǎng)。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發(fā)的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態(tài)正正做到屈而無怨。

平凡的職業(yè)，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現(xiàn)自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛(wèi)醫(yī)務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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第五篇：巾幗文明崗簡要事跡

巾幗文明崗簡要事跡

巾幗文明崗事跡材料都有哪些？我們應該怎么寫申報？在這里，我為大家?guī)砹艘恍┙韼轿拿鲘徥论E材料的總結，那么，下面就請欣賞我?guī)淼慕韼轿拿鲘徥论E材料吧。近年來，我單位，在上級主管部門的關心支持下，帶領廣大教師工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身教育教學改革，開展爭創(chuàng)全國文明崗活動，取得了一定成績，現(xiàn)總結匯報如下：我單位現(xiàn)有女職工17人，占全學校職工人數(shù)48人的35％，其中，大學本科以上4人，大專文化12人，中專文化1人；黨員8人；中層以上婦女干部7人。我校重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發(fā)揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng)新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。我們發(fā)揚傳統(tǒng)，利用相關節(jié)日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節(jié)目，參加上級婦聯(lián)組織的活動，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，xx年家長學校被評為“國家示范家長學?！?。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶。因此，本次申報的人有 主任助理xxx，女，28歲，大學本科，助理講師，擔任過學生科干事，x老師工作踏實認真，有較強的對外工作能力和獨立辦事能力，現(xiàn)主要負責對外招生、xxx大學網絡學院本科班班主任等工作； 主任助理xx，女，大學本科，同濟大學在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔任過年級組長，現(xiàn)為黨小組長，xx年被評為區(qū)優(yōu)秀，xx年區(qū)評優(yōu)記功，x老師工作積極主動，認真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務，有較強的組織能力和敬業(yè)精神； 文員xxx，女，27歲，大專在讀，負責成教部的文字處理、學校報名、教務等工作，x老師工作認真細致，能吃苦耐勞。目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，奮發(fā)圖強，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標奮進。我校工會經過認真評比，反復篩選，認為這三名人員授予巾幗文明崗最為合適，能反映學校女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領導批準為盼！