第一篇：全國1+N復(fù)合型技能人才培訓(xùn)市場營銷考試試卷

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

：

齡

年

生

考

：：

別碼

性號

生件

考證

：：：

點名型

地姓類試生件

考考證Ｂ．優(yōu)點 全國1+N復(fù)合型技能人才培訓(xùn)《市場營銷》考試試卷 Ｃ．利益 Ｄ．外觀 考生注意事項1.本試卷分五個題號，共6頁，滿分為100分，考試用時90分鐘，考試結(jié)束后將試4．在人際交往中，“我輸你贏”是指（）卷、答題卡一并交回。Ａ．我的獲得是建立在你的失去的基礎(chǔ)上 2.答卷前，考生務(wù)必用黑色簽字筆將自己的姓名、性別、年齡、證件類型、證件號碼、Ｂ．你的獲得是建立在我的失去基礎(chǔ)上 考試所在地填寫清楚。Ｃ．為了獲得我希望得到的利益，不在乎對別人利益的損害以及為獲取利益所采用的手段 3.請仔細閱讀各種題目后回答問題，答案須填寫在統(tǒng)一規(guī)定的答題卡相對應(yīng)的位置。Ｄ．雙方為了獲得自己的利益各不讓步，最終雙方都沒有得到自己想要的 4.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。5．“要是貴公司在我們商場設(shè)立一個售后服務(wù)柜臺就好了?！边@句話屬于哪種負反饋（）Ａ．不關(guān)心 Ｂ．誤解 Ｃ．真實的意見Ｄ．拒絕

1分，共30分)6．銷售人員可以從公司的同事及信息系統(tǒng)獲得準客戶，其相對優(yōu)點是（）

一、單選題(本大題共30小題，每小題Ａ．公司的同事及信息系統(tǒng)是近在身邊的資源 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將Ｂ．公司的同事及信息系統(tǒng)其資源是經(jīng)過實踐檢驗的 其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。Ｃ．公司的同事及信息系統(tǒng)可以避免判斷上的主觀盲目性 Ｄ．公司的事實及信息系統(tǒng)可以減少失誤，提高成功率 1．“除了剛才提到的幾項，您對售后服務(wù)方面的要求還有哪些？”這屬于處理客戶的不關(guān)心的 哪個步驟（）7．銷售人員向客戶推銷一款手機，并強調(diào)了手機是雙屏的，但是客戶在聽完介紹后，說道：“單Ａ．通過觀察與溝通確認原因 屏手機要揭蓋才能看到來電號碼，太麻煩了，我是不會考慮的?！边@句話屬于哪種負反饋（）Ｂ．回到相應(yīng)的拜訪階段 Ａ．不關(guān)心 Ｃ．通過探詢找出需求（客戶沒有意識到）Ｂ．誤解 Ｄ．陳述合適的特征和利益并最終核實 Ｃ．懷疑Ｄ．拒絕

2．訪前計劃就是通過現(xiàn)狀況分析、____、建立拜訪戰(zhàn)略來準備銷售拜訪過程的工作（）

Ａ．設(shè)立拜訪目標(biāo) 8．日本的推銷之神原一平曾經(jīng)有過72次上門向同一個人推銷保險的經(jīng)歷，最后獲得了一筆數(shù)Ｂ．銷售目標(biāo) 額較大的保險業(yè)務(wù)單。原一平的做法反映了一個優(yōu)秀銷售人員的____性格品質(zhì)（）

Ｃ．確立準客戶 Ａ．主動學(xué)習(xí)

Ｄ．處理客戶反饋 Ｂ．眼光長遠Ｃ．堅忍不拔

3．我們的顧問精通財務(wù)和審計方面的知識。體現(xiàn)的是產(chǎn)品的____屬性（）Ｄ．不斷進取

Ａ．特性

市場營銷 考試試題 第1頁 <共6頁>

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

9．強調(diào)說明的重點內(nèi)容最好能反復(fù)說出，并且從不同的角度一再說出，這樣，可以使客戶加深印象。這是運用了什么技巧（）

Ａ．利用其他客戶 Ｂ．利用剛好在場的人 Ｃ．反復(fù)

Ｄ．用客戶聽得懂的語言說

10．在客戶分類系統(tǒng)中，維護型客戶是指（）

Ａ．非常值得開發(fā)的客戶

Ｂ．目前有部分銷售，但潛力仍然很大的客戶 Ｃ．目前有很高的銷量，但是需要努力去維護的客戶 Ｄ．無須花費很大努力的客戶

11．男士衫衣的領(lǐng)口與脖頸之間的距離不應(yīng)超過（）

Ａ．一指的距離 Ｂ．兩指的距離 Ｃ．三指的距離 Ｄ．半指的距離

12．銷售人員可以通過詢問了解客戶的需求。詢問的方式也有多種，“這個問題實現(xiàn)的可能性是怎樣的？”屬于（）

Ａ．開放式問題 Ｂ．封閉式問題 Ｃ．想象式問題 Ｄ．高獲得性問題

13．很多銷售人員和客戶因為有很長時間的交往而成為朋友，他們珍視這份“戰(zhàn)斗中”的友誼，害怕施加壓力會破壞彼此之間的關(guān)系，所以在要求客戶成交時感到難于啟齒。這是因為什么原因呢（）

Ａ．缺乏自信 Ｂ．擔(dān)心失敗 Ｃ．關(guān)系壓力 Ｄ．害怕客戶

14．客戶陳述有時候會清楚地表明他們的需求，如果客戶說“我的工作需要全彩色的文件”，那么他們的需求是（）

Ａ．彩色打印機 Ｂ．換份好工作 Ｃ．黑白打印機 Ｄ．調(diào)整工作職位

15．如果一位專心聆聽、但寡言少語的客戶，詢問有關(guān)付款或運輸?shù)膯栴}，表明客戶（）

Ａ．內(nèi)心在進行激烈的斗爭 Ｂ．有購買意向

Ｃ．對產(chǎn)品還有一點猶疑和一些方面細節(jié)的不了解 Ｄ．從猶豫不決到下了決心

16．市場營銷學(xué)是在____才被重新引入我國（）

Ａ．19世紀～20世紀20年代 Ｂ．20世紀40～50年代 Ｃ．20世紀70～80年代 Ｄ．20世紀90年代后

17．市場容量是指一定時期內(nèi)全社會或一定地區(qū)的社會購買力。一定時期一般是指（）

Ａ．半年 Ｂ．一年 Ｃ．兩年 Ｄ．不確定

18．企業(yè)最高管理層所獲得的經(jīng)過市場研究部門整理歸納的資料稱為（）

Ａ．一手資料 Ｂ．二手資料 Ｃ．企業(yè)資料 Ｄ．原始資料

19．影響消費需求變化的最活躍的因素是（）

Ａ．個人收入

Ｂ．個人可任意支配收入 Ｃ．人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 Ｄ．個人可支配收入

20．____是指在無須與被調(diào)查對象溝通的條件下，通過對被調(diào)查對象的觀察和記錄收集資料的市場營銷 考試試題 第2頁 <共6頁>

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

一種調(diào)查方法（）

Ａ．觀察法 Ｂ．專家意見法 Ｄ．關(guān)聯(lián)性決策

26．企業(yè)自有的推銷人員，即用屬于本企業(yè)的工作人員來推銷產(chǎn)品，其推銷隊伍成員有推銷員、Ｃ．實驗法 ____、銷售工程師等（）

Ｄ．詢問法 Ａ．兼職推銷員

Ｂ．業(yè)務(wù)經(jīng)理 21．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（）

Ｃ．銷售代理商 Ａ．直接渠道 Ｄ．經(jīng)紀人 Ｂ．專營渠道

Ｃ．間接渠道 27．____宜采用最短的分銷渠道（）

Ｄ．都不是 Ａ．技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品

Ｂ．處在成熟期的產(chǎn)品 22．在商業(yè)企業(yè)，很多商品的定價都不進位成整數(shù)，而保留零頭，這種心理定價策略稱為____Ｃ．單價低、體積小的日常用品 策略（）

Ｄ．生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 Ａ．聲望定價

Ｂ．反向定價 28．確定市場營銷組合、確定目標(biāo)市場、市場細分、市場定位四者的先后順序為（Ｃ．尾數(shù)定價 Ａ．確定市場營銷組合、市場定位、市場細分、確定目標(biāo)市場 Ｄ．期望與習(xí)慣定價 Ｂ．市場定位、市場細分、確定目標(biāo)市場、確定市場營銷組合Ｃ．市場細分、確定目標(biāo)市場、市場定位、確定市場營銷組合 23．促銷的主要任務(wù)是（）

Ｄ．市場細分、市場定位、確定目標(biāo)市場、確定市場營銷組合 Ａ．宣傳與說服

Ｂ．引起消費者的注意與興趣 29．國際市場與國內(nèi)市場的本質(zhì)區(qū)別在于（）

Ｃ．傳遞與組織有關(guān)的信息 Ａ．市場客體不同 Ｄ．促進消費者購買 Ｂ．市場范圍不同

Ｃ．市場主體不同 24．在影響消費者購買行為的因素中，參照群體屬于（）

Ｄ．市場進入方式不同 Ａ．社會因素

Ｂ．心理因素 30．____是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的最古老的觀念之一（）

Ｃ．經(jīng)濟因素 Ａ．產(chǎn)品觀念 Ｄ．企業(yè)因素 Ｂ．生產(chǎn)觀念

Ｃ．市場營銷觀念 25．企業(yè)對產(chǎn)品線中各牌號的產(chǎn)品所包含的花色、款式、品種的數(shù)量作出的決策屬于產(chǎn)品組合Ｄ．推銷觀念的（）

Ａ．廣度決策Ｂ．長度決策Ｃ．深度決策

市場營銷 考試試題 第3頁 <共6頁>）

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

Ｃ．下午4點之后

二、多選題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

Ｄ．午休的時候在每小題列出的備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其

代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

6．心理定價的策略主要有（）

Ａ．分區(qū)定價

Ｂ．聲望定價 1．銷售人員從媒體那里獲得準客戶的優(yōu)點是（）

Ｃ．尾數(shù)定價 Ａ．可以減少銷售工作的盲目性

Ｄ．基點定價 Ｂ．通過資料可以對客戶進行了解，做好接近準備 Ｅ．特價品定價 Ｃ．是近在身邊的資源

Ｄ．其資源和策略都經(jīng)過時間檢驗 7．現(xiàn)代市場營銷理論的產(chǎn)品整體概念包括（）

Ａ．核心產(chǎn)品 2．銷售人員就聲音方面應(yīng)做到以下（）

Ｂ．形式產(chǎn)品 Ａ．聲音宏亮 Ｃ．期望產(chǎn)品 Ｂ．避免口頭禪 Ｄ．延伸產(chǎn)品 Ｃ．避免語速過慢 Ｅ．潛在產(chǎn)品 Ｄ．避免發(fā)音出錯

Ｅ．聲音低沉 8．一個有效的市場營銷調(diào)研應(yīng)該包括（）

Ａ．確定問題與調(diào)研目標(biāo) 3．銷售人員去客戶的辦公室拜訪，在進門之后發(fā)現(xiàn)客戶的辦公桌上擺放了許多獎杯。如果是你，Ｂ．?dāng)M訂調(diào)研計劃 你覺得在和客戶的交談中可以從____話題開始最為合適（）

Ｃ．收集信息 Ａ．聊聊客戶感興趣的比賽 Ｄ．分析信息 Ｂ．自己不喜歡的人和事 Ｅ．提出結(jié)論 Ｃ．國家最近的政治變化

Ｄ．詢問客戶獎杯是從哪項賽事得來的 9．在社會營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營銷決策時應(yīng)同時考慮____因素（Ａ．消費需求的滿足 4．客戶對產(chǎn)品不關(guān)心的原因有（）

Ｂ．社會的長期整體利益 Ａ．他們正在使用競爭對手的產(chǎn)品，同時也感到滿意 Ｃ．努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 Ｂ．他們正在使用自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，同時也感到滿意 Ｄ．提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 Ｃ．他們從來沒用過類似的產(chǎn)品

Ｄ．他們不知道市場上最新的產(chǎn)品和發(fā)展的情況 10．市場營銷組合的特點是（）

Ｅ．他們不需要這樣的產(chǎn)品 Ａ．整體性

Ｂ．系統(tǒng)性 5．如果一名銷售人員將要拜訪一銀行工作人員，下列適宜的拜訪時間是（）

Ｃ．可控性 Ａ．上午10點之前 Ｄ．動態(tài)性 Ｂ．下雨的時候

Ｅ．風(fēng)險性

市場營銷 考試試題 第4頁 <共6頁>）

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

三、判斷題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

判斷題目是否正確，并在題后的括號內(nèi)填寫“√”或“×”。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.在商場門前攔截消費者進行調(diào)查，這種選取樣本的方法是簡單隨機抽樣法（）2.一手資料主要是來自政府的統(tǒng)計資料（）

3.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應(yīng)該是加大推銷力度，增進顧客

對產(chǎn)品的了解（）

4.某企業(yè)推出的新產(chǎn)品正處于成長期，為了占有和擴大產(chǎn)品的市場份額，該企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注的消費群體是意見領(lǐng)先者（）

5.向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的有形產(chǎn)品（）6.促銷的實質(zhì)是擴大銷售（）

7.企業(yè)對可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟效

益和社會效益屬于市場營銷組合策略（）

8.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉，該企業(yè)最適合采取選擇分銷策略（）9.超級市場屬于批發(fā)商類型（）

10.某消費者在選擇電視機時，只考慮29寸以上、價格在6000元以下、國內(nèi)品牌的純平彩色

電視機，請問該消費者選擇品牌的模式是期望值模式（）

11.在市場營銷實踐中，有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊（）12.在制定價格過程中，現(xiàn)行價格彈性的大小對確保企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的定價沒有影響

（）

13.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種無形化營銷（）

14.自動售貨機具有能向顧客提供24小時服務(wù)和無需搬運產(chǎn)品等便利條件（）15.傭金商對生產(chǎn)者委托代銷的物品沒有經(jīng)營權(quán)（）

16.判斷一個渠道交替方案好壞的標(biāo)準是看其能否導(dǎo)致較高的銷售額和較低的成本（）17.宏觀營銷環(huán)境是指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量（）18.折扣商店以低價銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會很高（）19.國際市場營銷比國內(nèi)市場營銷具有更大的風(fēng)險性（）

20.服務(wù)市場營銷與物質(zhì)產(chǎn)品市場營銷之間既存在著聯(lián)系又有區(qū)別（）

1．間接渠道

2．國民生產(chǎn)總值

3．國際市場營銷4．物流

5．購后評價

市場營銷 考試試題 第5頁 <共6頁>

全國1+N復(fù)合型人才培養(yǎng)工程

3．網(wǎng)絡(luò)營銷有何特點？

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

1．消費者購買決策過程經(jīng)歷了哪些階段？

2．簡述市場營銷信息系統(tǒng)。

市場營銷 考試試題 第6頁 <共6頁>

第二篇：全國大學(xué)生1 N復(fù)合型人才“專業(yè)與崗位技能對接”活動

全國大學(xué)生1+N復(fù)合型人才 “專業(yè)與崗位技能對接”活動

學(xué)歷學(xué)位證書是就業(yè)的基礎(chǔ)！

職業(yè)（崗位）培訓(xùn)合格證書是就業(yè)的捷徑！

全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

大學(xué)生1+N復(fù)合型人才 “專業(yè)與崗位技能對接”活動細則

一、活動背景

為了認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號），發(fā)揮勞動保障部門推動職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)結(jié)合的優(yōu)勢，加大CETTIC職業(yè)培訓(xùn)的宣傳力度；響應(yīng)《中華人民共和國職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，滿足企業(yè)對于要把崗位技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育緊密結(jié)合的人才培養(yǎng)要求，由全國1+N復(fù)合型技能人才項目管理辦公室發(fā)起，2006年在全國范圍內(nèi)組織100所高等院校開展大學(xué)生1+N復(fù)合型人才“專業(yè)與崗位技能對接”活動。

本次活動是響應(yīng)勞動保障部《關(guān)于進一步做好職業(yè)培訓(xùn)工作的意見》（勞社部發(fā)[2005]28號）的文件精神所做的具體工作，“對接”活動對于整合全國高技能培訓(xùn)機構(gòu)資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮勞動保障部的職能優(yōu)勢，把就業(yè)扶持工作深入到全國各院校，為加快培養(yǎng)復(fù)合技能型人才，更好的配合解決全國高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，將起到重要的促進作用。背景資料：1+N項目簡介

? 1+N項目定位復(fù)合型人才的培養(yǎng)，“1”代表“1個核心”，是從業(yè)者的核心職業(yè)技能，“N”代表“N個輔助技能”，是從業(yè)者根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展取向和人才市場的要求而選擇掌握的其它職業(yè)技能。1+N代表從業(yè)者既擁有了核心職業(yè)技能，又具備了N個輔助職業(yè)技能，是復(fù)合型人才的標(biāo)志。

? 1+N項目是勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心主辦，由加中合信息

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

技術(shù)（北京）有限責(zé)任公司設(shè)立1+N復(fù)合型人才項目管理辦公室（以下簡稱項目管理辦公室）統(tǒng)一管理的國家級教育認證項目。該項目對應(yīng)的證書為國家級《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。

? CETTIC 認證政策法規(guī)：國務(wù)院《關(guān)于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》中指出：“用人單位招收錄用職工，屬于國家規(guī)定實行就業(yè)準入控制的職業(yè)（工種），必須從取得相應(yīng)學(xué)歷證書或職業(yè)培訓(xùn)合格證書并獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中錄用；屬于一般職業(yè)（工種），必須從取得相應(yīng)的職業(yè)學(xué)校學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)合格證書的人員中優(yōu)先錄用。? 《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》是由勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心核發(fā)的國家級職業(yè)（崗位）培訓(xùn)合格證書，該證書可作為參加相應(yīng)國家職業(yè)技能鑒定和在公共職業(yè)介紹機構(gòu)求職就業(yè)的憑證。是國家對申請人的具體崗位專業(yè)知識、技術(shù)、能力的認可。

二、活動宗旨

本次活動旨在響應(yīng)國家關(guān)于職業(yè)教育的相關(guān)政策，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能優(yōu)勢，更好的配合解決全國高校畢業(yè)生的就業(yè)問題，加大CETTIC培訓(xùn)認證的就業(yè)服務(wù)力度，使1+N項目的培訓(xùn)對2006年400萬大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)起到積極的促進作用。

三、活動概述

（一）活動主辦

全國1+N復(fù)合型技能人才項目管理辦公室，以下簡稱管理辦公室

（二）活動承辦

全國各大專院校、師范類院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

（三）活動啟動時間 2006年3月1日

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

（四）活動頒發(fā)的證書

參加本次活動的學(xué)員經(jīng)考核合格，可以獲得由勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心核發(fā)的國家級CETTIC復(fù)合型人才職業(yè)（崗位）培訓(xùn)合格證書，該證書可作為學(xué)員從業(yè)的憑證，同時也可作為參加職業(yè)資格培訓(xùn)的證明。該證書是國家對申請人的具體崗位專業(yè)知識、技術(shù)、能力的認可。該證書帶有防偽標(biāo)識，其序列號為唯一號碼。

（五）活動特點與流程

結(jié)合全國高校專業(yè)設(shè)置和學(xué)員的實際情況，采用短期的崗位技能“普及培訓(xùn)”，和把崗位技能融入相關(guān)專業(yè)的“深入培訓(xùn)”結(jié)合的方式?！捌占芭嘤?xùn)”不少于一周，對于專業(yè)知識欠缺學(xué)員的“深入培訓(xùn)”不低于三周。具體流程為：

第一個環(huán)節(jié)：崗位技能“普及培訓(xùn)”。本環(huán)節(jié)主要面對崗位相關(guān)專業(yè)的學(xué)員，他們對于該類崗位的專業(yè)課程知識已經(jīng)基本掌握，通過短期的崗位技能點的普及培訓(xùn)來增加走向社會的從業(yè)資本。

第二個環(huán)節(jié)：崗位技能“測評與考核”。本環(huán)節(jié)對參加了崗位技能“普及培訓(xùn)”的學(xué)員，統(tǒng)一測評考核，考試通過的學(xué)員可以獲得CETTIC證書，考試沒通過的學(xué)員需要進行后續(xù)的“深入培訓(xùn)”。

第三個環(huán)節(jié)：專業(yè)知識＋崗位技能深入培訓(xùn)。本環(huán)節(jié)主要面對崗位非相關(guān)專業(yè)的學(xué)員和參加崗位技能點“普及培訓(xùn)”沒通過的學(xué)員。本環(huán)節(jié)除了對崗位技能進行深入培訓(xùn)的同時，還結(jié)合該崗位的專業(yè)知識進行培訓(xùn)，使基礎(chǔ)不好的學(xué)員也能夠有機會進行系統(tǒng)的培訓(xùn)而達到順利就業(yè)的目的，從而提高學(xué)校的就業(yè)率，實現(xiàn)學(xué)歷教育與技能培養(yǎng)的真正結(jié)合。

四、院校申請與活動實施：

（一）參與院校提交申請

管理辦公室將對符合資質(zhì)的院校發(fā)申請表格，申請高校須認真填寫《專業(yè)與崗位技能對接活動申請表》、將“學(xué)校情況”、“學(xué)生的考核計劃”等填寫清楚，并蓋章后傳真或郵寄項目管理辦公室。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

（二）授權(quán)合作

管理辦公室在收到高校提交的《專業(yè)與崗位技能對接活動申請表》，經(jīng)核準后，批準其成為大學(xué)生1+N復(fù)合型人才“專業(yè)知識與崗位技能對接”參與院校；為參與院校出具《活動確認函》。

（三）統(tǒng)一宣傳

管理辦公室為參與院校提供統(tǒng)一的宣傳要求和宣傳資料，院校即在全校范圍內(nèi)開始為期一周的大規(guī)模宣傳，同時注意保留宣傳照片并發(fā)送到管理辦公室，所有院校對外宣傳資料和活動現(xiàn)場照片將被上傳至1+N項目官方網(wǎng)站上。

（四）開展工作

管理辦公室為院校提供統(tǒng)一的《崗位技能培訓(xùn)與考核手冊》，院校根據(jù)活動要求開始實施“對接”活動?；顒忧耙雅嘤?xùn)考核計劃提前公布給學(xué)生，讓學(xué)生明白“對接”活動的意義、目的和流程。引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)專業(yè)，了解并參與崗位技能培訓(xùn)，為就業(yè)做好充分準備。

（五）學(xué)生考核認證

管理辦公室為參與院校提供統(tǒng)一的考試環(huán)境。參與院校分批次分專業(yè)對學(xué)生進行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，院校要以“院系班級”為單位進行采集學(xué)生照片及信息，組織考核，考核結(jié)束后將考試信息及時上報管理辦公室。

參加考核的學(xué)生有一次補考的機會。

（六）學(xué)生證書申請

院校對培訓(xùn)考核合格的學(xué)員收取申請認證費用，為學(xué)員申請《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。管理辦公室在收到合格學(xué)員證書申請相關(guān)資料及款項后，20個工作日內(nèi)回寄學(xué)員證書和推薦函。具體流程為：

? 活動期間，院校要在考試結(jié)束后24小時內(nèi)把考核通過的學(xué)員成績和信息資料上傳至管理辦公室；匯出學(xué)員辦理證書的費用，并把匯出憑證傳真至010-82845253。

? 管理辦公室收到學(xué)員資料后，24小時內(nèi)和學(xué)校進行確認。

? 管理辦公室收到款項和學(xué)員資料，經(jīng)雙方對學(xué)員資料確認無誤后，將在20個工作日內(nèi)寄出學(xué)員證書和推薦函。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

（七）學(xué)生取得認證后的就業(yè)

學(xué)員取得證書及推薦函后，就業(yè)服務(wù)由教學(xué)基地負責(zé)解決。管理辦公室計劃明年將推出一個大型的人才就業(yè)平臺，來配合各地教學(xué)基地的就業(yè)推薦工作，真正實現(xiàn)企業(yè)與人才的對接和互動。

五、合作雙方職責(zé)

（一）管理辦公室職責(zé)

? 負責(zé)審定參與院校的資質(zhì)和申請材料，為參與院校出具《活動確認函》。? 負責(zé)為參與院校提供活動的宣傳要求和部分宣傳資料。

? 負責(zé)為參與院校提供統(tǒng)一的《崗位技能培訓(xùn)與考核手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材。

? 負責(zé)視情況派員參加參與院校的對接培訓(xùn)活動，指導(dǎo)、檢查和督促相關(guān)工作的開展；

? 負責(zé)為參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格的學(xué)員頒發(fā)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心印制的《職業(yè)培訓(xùn)合格證書》和項目管理辦公室印制的《人才推薦函》； ? 負責(zé)為參與院校提供完善的技術(shù)支持及客服支持，隨時接待解答院校關(guān)于宣傳考試時所有問題。

（二）參與院校職責(zé)

? 院校設(shè)置“對接活動組”，由院校領(lǐng)導(dǎo)帶隊，小組人員至少在五人以上，配合各班主任做好宣傳組織工作；

? 負責(zé)在本校內(nèi)開展大規(guī)模的宣傳活動，宣傳周期不少于1周； ? 負責(zé)根據(jù)申請的專業(yè)課程在本校開展招生培訓(xùn)與考試工作，要對應(yīng)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，進行分類培訓(xùn)與考核；

? 組織考核時，要在每個考場內(nèi)有兩名以上監(jiān)考教師，做好考試秩序的把關(guān)；

? 負責(zé)為考核通過的學(xué)員申請CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書，對考核沒通過考核的學(xué)員再次進行針對性的深入培訓(xùn)。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

六、2006年下學(xué)期活動日程

1.9月10日前，參與院校將收到管理辦公室下發(fā)的《專業(yè)與崗位技能對接活動申請表》和《活動細則》。

2.9月20日前，參與院校向管理辦公室提交《專業(yè)與崗位技能對接活動申請表》，同時成立“對接活動組”，做好活動準備；

3.9月25日前，管理辦公室為審核通過的院校發(fā)放活動相關(guān)的宣傳資料，學(xué)校開始活動宣傳并組織學(xué)員報名；

4.10月1日開始第一批“對接活動培訓(xùn)與考核”，同時開始第二批報名工作。參與校園根據(jù)自身實際情況擬定各批次培訓(xùn)考核的間隔時間，管理辦公室建議每周為一個周期，每批培訓(xùn)考核的同時進行下一批次的報名工作。5.從10月8日開始，管理辦公室可以為考核通過的學(xué)員辦理取證工作。參與院校在交齊學(xué)員證書申請資料和培訓(xùn)認證費用后，20個工作日可以得到勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心核準的相關(guān)崗位的職業(yè)培訓(xùn)合格證書。6.活動開展期間，管理辦公室為參與院校的每批學(xué)生出具《崗位技能測評報告》，使參與院校能更有針對性的對學(xué)生制定后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)計劃。

7.12月20日以后，管理辦公室停止參與院?！皩踊顒印钡膱竺ぷ?。盡快處理完剩余學(xué)生的證書辦理。對本次活動參與院校進行周期性的綜合評比，由管理辦公室對評比優(yōu)秀院校進行嘉獎，并在活動結(jié)束后的總結(jié)大會上由勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)獎牌及榮譽證書。

七、活動涉及專業(yè)：

（一）IT類課程：

1.網(wǎng)絡(luò)化辦公專家：包含辦公軟件的操作使用，各個辦公軟件相互間的搭配使用、電子郵件收發(fā)（POP3/SMTP的設(shè)置）、常用工具軟件使用：AcdSee、WinZip、Win RAR、計算機病毒的檢查和預(yù)防、常見數(shù)碼產(chǎn)品應(yīng)用（數(shù)碼相機、掃描儀等）、簡單電腦故障排除，以及局域網(wǎng)絡(luò)上如何實現(xiàn)辦公自動化，如何使用網(wǎng)絡(luò)進行各種資源的共享（包括文檔管理、打印機共享、文件上傳下載等）。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（35）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

2.IT組裝維修工程師：全面剖析計算機的各種硬件，并詳細地介紹了電腦的基本知識，CPU、內(nèi)存、主板、存儲設(shè)備、各種接口、顯卡、顯示器、聲卡、機箱與電源、Modem、打印機、UPS、掃描儀；CMOS設(shè)置、硬盤的分區(qū)、硬盤的高級格式化；驅(qū)動程序的安裝；硬盤的日常整理、注冊表、常用的壓縮與解壓軟件、鏡像文件制作；Pqmagic分區(qū)魔術(shù)師、Ghost硬盤克隆軟件、硬盤的低級格式化；常見故障分析與測試。通過學(xué)習(xí)，可了解到當(dāng)前計算機硬件發(fā)展的最新技術(shù)、組裝計算機的方法、維修計算機的技術(shù)以及各種清除計算機病毒的手段等。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（50）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

3.計算機輔助設(shè)計（AutoCAD）：AutoCAD已廣泛應(yīng)用于建筑、機械、電子、服裝等工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，極大地提高了設(shè)計人員的工作效率。本課程詳細介紹了AutoCAD的基礎(chǔ)知識和使用方法，包括操作基礎(chǔ)、圖形繪制、圖形編輯、尺寸標(biāo)注、文本標(biāo)注、三維制圖、視窗縮放、輸入輸出以及其他實用功能。本課程始終以學(xué)員操作實踐為主線，從基礎(chǔ)操作方法到高級使用技巧，并循序漸進、深入淺出地加以練習(xí)。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（50）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試。考試總分達到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

4.網(wǎng)頁設(shè)計師：如何設(shè)計并制作出一個功能強大且吸引人的網(wǎng)站，一直是網(wǎng)頁設(shè)計師和制作者的向往。制作一個網(wǎng)站需要用到多種技術(shù)，包括圖像設(shè)計和處理、網(wǎng)頁動畫效果和最終合成等：其中Dreamweaver、Flash與Fireworks是當(dāng)前網(wǎng)頁設(shè)計必不可少的工具，Dreamweaver主要用于對網(wǎng)頁進行整體的

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

布局和設(shè)計，以及對網(wǎng)站進行創(chuàng)建和管理，它非常適用于制作大中型網(wǎng)站。Flash主要用于制作網(wǎng)頁動畫，精美的動畫效果能有效地體現(xiàn)網(wǎng)站區(qū)別于其他信息載體的特質(zhì)，是成功的網(wǎng)頁和網(wǎng)站的重要特征。Fireworks用來繪制和優(yōu)化網(wǎng)頁中的圖像，并且可以制作按鈕、導(dǎo)航條以及動畫。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

5.平面設(shè)計師：本專業(yè)課程分為兩個階段，第一個階段精心整合了Photoshop、Illustrator、Pagemaker等相關(guān)平面設(shè)計軟件，重點講解軟件的操作和軟件的各種實用功能。第二階段主要講解項目設(shè)計綜合應(yīng)用，并結(jié)合平面設(shè)計理論，實戰(zhàn)性地分析講解各種設(shè)計項目，本課程將最核心的技術(shù)與最快捷的技巧傳授給學(xué)員。使學(xué)員達到專業(yè)設(shè)計人員的完美境界，同時也使學(xué)員掌握了平面設(shè)計、制作、印刷等整套流程的精髓。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試。考試總分達到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

6.三維設(shè)計師：以循序漸進的方式，全面講解了3ds max的基本操作和功能，包括3ds max的建模、材質(zhì)、燈光、動畫以及特效等內(nèi)容，全面剖析了三維動畫制作的流程和技巧。學(xué)員學(xué)成后可以勝任三維動畫師、后期影視制作等崗位的工作。

? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：考機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

7.網(wǎng)絡(luò)信息化工程師：主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、Win2000系統(tǒng)高級配置和管理（IIS、DHCP、DNS、活動目錄等）、網(wǎng)絡(luò)常用設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)安全等；使學(xué)員掌握常用操作系統(tǒng)的管理，熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，了解網(wǎng)絡(luò)的安全問題，具有綜合性的網(wǎng)絡(luò)管理能力。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

8.軟件測試工程師：軟件測試環(huán)境，bugzilla錯誤跟蹤系統(tǒng)、SQL Server、Mysql數(shù)據(jù)庫的使用及缺陷跟蹤系統(tǒng)的安裝和使用，測試流程，白盒測試簡介、白盒測試方法（程序流分析、邏輯覆蓋、程序插裝），常用測試工具、測試計劃的編寫，測試用例的設(shè)計，實用軟件測試方法，測試的組織與管理、測試心理學(xué)等。

? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試。考試總分達到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

9.網(wǎng)站開發(fā)工程師：要求學(xué)員能運用ASP技術(shù)開發(fā)相應(yīng)的基于B/S的應(yīng)用程序；了解開發(fā)網(wǎng)站的整體管理、維護、建設(shè)等方面的前后臺程序的流程和規(guī)范；掌握網(wǎng)絡(luò)的的基本維護和管理，并能熟練對SQL數(shù)據(jù)庫進行管理、設(shè)計等。完成本專業(yè)課程能夠勝任網(wǎng)站開發(fā)工程師等職位，并能獨自開發(fā)網(wǎng)站，具備網(wǎng)站開發(fā)的技能和項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

10.JAVA開發(fā)工程師：包括Java語言基礎(chǔ)知識、應(yīng)用程序設(shè)計；面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)、圖形用戶界面編程；高級輸入輸出流、多線程、網(wǎng)絡(luò)編程;JSP和JDBC等。學(xué)員學(xué)完后能勝任Java應(yīng)用程序開發(fā)、JSP網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)工作，并能初步掌握J2EE企業(yè)構(gòu)架體系。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)內(nèi)考試，標(biāo)準化試題與基于實操考核相結(jié)合的方式進行，考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘。

（二）職業(yè)外語類：

1.商務(wù)職業(yè)英語：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，我們經(jīng)常要接觸到國外的客戶。與國外的客戶做生意打交道，需要擁有一口流利的英語，才能很好的來接待客戶，推銷公司的產(chǎn)品。本專業(yè)的內(nèi)容從接待客戶開始、介紹產(chǎn)品、陪同客戶參觀，解決糾紛、簽約、到完成交易。去國外出差與老外打交道，機票訂購、酒店住宿等必須的商務(wù)交流，并提供很實用的商務(wù)術(shù)語和詞匯，通過本專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使你在國際商務(wù)交流中會信心倍增。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)考試?；虿捎脗鹘y(tǒng)保密紙卷考試兩種方式?？忌谝?guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。2.導(dǎo)游職業(yè)英語：隨著中國的經(jīng)濟快速發(fā)展，我國的旅游業(yè)取得蓬勃發(fā)展。特別是2008年即將舉辦的北京奧運會，更為中國的旅游業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。本課程的基本內(nèi)容由機場迎接、酒店入住、景點介紹、購物以及中國文化、地理、歷史、民俗、飲食、物產(chǎn)、信仰等組成。授課重點在于如何使學(xué)員充分利用導(dǎo)游專業(yè)英語與職業(yè)掛鉤，達到在導(dǎo)游職業(yè)上與客戶及游客更好的交流與溝通，及時便捷的把旅游信息介紹闡述給對方。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)考試，或采用傳統(tǒng)保密紙卷考試兩種方式。考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試。考試總分達到 60 分以上合格，頒發(fā)本專

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。3.飯店職業(yè)英語：由于科技發(fā)達，交通便利，飯店業(yè)的經(jīng)營早已經(jīng)跨國躍進，而每年涌進國內(nèi)的觀光客，及日益增多的商務(wù)旅客，更是飯店業(yè)的一筆大富源。為了提升對外國顧客的服務(wù)品質(zhì)，飯店服務(wù)人員的英語會話益顯重要。本課程通過對話與學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解和掌握飯店的一些術(shù)語及交流方式。把餐飲介紹、文化、及在國際性酒店的住宿、飲食方面的工作做得更具體。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，局域網(wǎng)考試，或采用傳統(tǒng)保密紙卷考試兩種方式?？忌谝?guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。4.銷售職業(yè)英語：隨著中國的經(jīng)濟快速發(fā)展，銷售服務(wù)行業(yè)要想穩(wěn)操勝劵，擴大市場，銷售人員首先要會一口流利的英語，以提高服務(wù)品質(zhì)，爭取更多的顧客，本專業(yè)就是從銷售人員的常用會話開始，從接待顧客、顧客須知、推銷到說明營業(yè)場所、營業(yè)時間等，簡明扼要的為您講解銷售中用到的常用用語。

? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試，或采用傳統(tǒng)保密紙卷考試兩種方式?？忌谝?guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。

（三）管理營銷類：

1.高管秘書：圍繞秘書在辦公室事務(wù)管理方方面面的工作展開培訓(xùn)，匯集了秘書的基礎(chǔ)工作，即辦公室事務(wù)管理的基本內(nèi)容，包括辦公用品管理、辦公效率及時間管理、辦公室信息資源管理和檔案管理。培訓(xùn)特色是用案例導(dǎo)入，提出問題，引出正文，重點認識關(guān)鍵概念。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試?；虿捎脗鹘y(tǒng)保密紙卷考試兩種方式。

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。2.行政助理：也可稱作行政辦公管理，培訓(xùn)內(nèi)容包含了國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的實用管理制度、文案、表格，使企業(yè)的行政辦公工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。課程分別從行政辦公工作規(guī)范管理、日常事務(wù)管理、會議管理、文書印信管理、檔案圖書管理、財產(chǎn)物品管理、出差管理、車輛交通管理和安全衛(wèi)生管理等方面進行設(shè)計，注重實用性和規(guī)范性。配有嚴謹科學(xué)的規(guī)章制度、標(biāo)準規(guī)范的操作文案和簡練實用的管理表格，所學(xué)到的知識點可直接應(yīng)用于企業(yè)行政辦公管理實務(wù)中。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試?；虿捎脗鹘y(tǒng)保密紙卷考試兩種方式?？忌谝?guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。3.電子交易與商務(wù)應(yīng)用：主要內(nèi)容有：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)，電子商務(wù)的安全，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃，電子交易與支付等。在學(xué)習(xí)的過程中，有效地進行了計算機與商務(wù)知識的融合。重視對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試?；虿捎脗鹘y(tǒng)保密紙卷考試兩種方式。考生在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。4.市場營銷師：培養(yǎng)具備營銷基礎(chǔ)知識和專門知識，掌握從事市場營銷領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷意識和從事市場營銷工作的能力。

? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（80）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試。或采用傳統(tǒng)保密紙卷考試兩種方式。5.廣告策劃師：培養(yǎng)具有良好的文化素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，掌握廣告策劃與設(shè)計的

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn 全國1+N復(fù)合型技能人才職業(yè)培訓(xùn)項目辦公室

基本理論和操作技能，及相關(guān)的營銷學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識，能在廣告公司、廣告媒體、企業(yè)廣告及市場營銷部門從事廣告策劃與創(chuàng)意，廣告文案與發(fā)布及廣告管理工作的應(yīng)用型高級專門人才。? 教材選用：項目專用教材

? 建議課時：理論+實踐（150）課時。

? 考試方式 ：機考，在局域網(wǎng)考試?；虿捎脗鹘y(tǒng)保密紙卷考試兩種方式?？忌谝?guī)定的時間內(nèi)完成考試?？荚嚳偡诌_到 60 分以上合格，頒發(fā)本專業(yè)單科證書。

? 考試時間：標(biāo)準化考試90分鐘，傳統(tǒng)保密紙卷考試120分鐘。以上IT專業(yè)考試采取機考形式，局域網(wǎng)考試，自動判分，學(xué)員可見成績，其它專業(yè)可采用機考、也可以采用保密紙卷型式考試。各合作單位一律采用數(shù)碼電子采像收集辦理證書所用的照片。

關(guān)于上述資料有不詳之處, 請登錄全國大學(xué)生復(fù)合型技能人才1+N項目管理辦公室網(wǎng)站： http://004km.cn 活動投訴電話：010-82846210 活動投訴郵箱：ccetu001@163.com

電話：010-82848897網(wǎng)址：004km.cn

第三篇：市場營銷技能考試試卷

《市場營銷》技能考試試卷

一、單項選擇題（60分）

1、“迪斯尼樂園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂”，這體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)的是（）

16、生產(chǎn)者市場的特點表現(xiàn)在（）

A、非專家購買B、需求具有派生性C、需求富有彈性D、波動大

17、一個消費者的經(jīng)濟情況是影響消費者購買行為的（）因素。A、文化B、社會C、個人D、心理

18、消費品市場的特點是（）。

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

2、“本公司旨在制造面粉”體現(xiàn)了下列哪個觀念（）

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.生態(tài)營銷觀念D.社會營銷觀念

3、（）是一種“營銷近視癥”，它片面強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，而忽視市場需求。

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

4、某企業(yè)認為“哪里有市場需要，哪里就有我們的市場機會”，該企業(yè)奉行的營銷觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念

5、汽車大王亨利福特曾傲慢的宣稱“不管消費者需要什么顏色的汽車，我們的汽車就是黑色的”，這體現(xiàn)了哪一種營銷觀念（）

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念

6、“酒好不怕巷子深”體現(xiàn)的是（）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.社會營銷觀念

7、處在流通過程終點的經(jīng)銷商是（）。

A 批發(fā)商B 零售商C 代理商D 經(jīng)紀商

8、從事商品流通業(yè)務(wù)，并擁有商品所有權(quán)的中間商，稱為（）

A代理商B寄售商C經(jīng)紀商D經(jīng)銷商

9、既無商品所有權(quán)，又無現(xiàn)貨，只在雙方交易洽談中起媒介作用的中間商是（）

A經(jīng)銷商B經(jīng)紀商C代理商D寄售商

10、直接影響企業(yè)市場營銷活動的微觀環(huán)境因素有()

A.社會文化B.人口C.公眾利益組織D.公眾

11、接受生產(chǎn)者委托進行現(xiàn)貨交易的代理商是（）

A.企業(yè)代理商B.銷售代理商C.寄售商D經(jīng)紀商

12、受生產(chǎn)者委托全權(quán)代銷生產(chǎn)者全部產(chǎn)品的獨立中間商是()

A.企業(yè)代理商B.寄售商C.銷售代理商D.經(jīng)紀商

13、影響消費者行為最廣泛的因素是（）。

A、社會文化因素B、個人因素C、心理因素D、價格因素

14、著名的需求層次理論是（）提出來的。

A、科特勒B、赫杰特齊C、馬斯洛D、恩格爾

15、對食品、服裝等方面的需要屬于（）。

A、生理上的需要B、安全上的需要C、心理上的需要D、社會上的需要

A、市場較集中B、專用性較強C、購買人數(shù)多而散D、購買決策常為集體決策

19、市場細分的依據(jù)是()

A．產(chǎn)品類別的差異性B．消費者需求與購買行為的差異性C．市場規(guī)模的差異性D．競爭者營銷能力的差異性 20、同一細分市場的顧客需求具有()。

A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．較多的差異性

21、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用()。

A．產(chǎn)品專業(yè)化B．市場專業(yè)化C．無差異營銷D．差異性營銷

22、凡是消費者或用戶對“某”產(chǎn)品的需要、欲望以及對企業(yè)市場營銷組合策略的反應(yīng)等方面具有基本相同或極為相似的一致性，“某”產(chǎn)品市場就是()。A.同質(zhì)市場B.買方市場C異質(zhì)市場D.賣方市場

23、市場細分化是以消費需求理論為基礎(chǔ)。（）

A同質(zhì)性B異質(zhì)性C變化性D不滿足性

24、生活方式屬于市場細分的（）

A．人口B.地理C心理D購買行為

25、在原有產(chǎn)品中增加一個或幾個產(chǎn)品大類，這種做法屬于（）。

A.產(chǎn)品線延伸B.擴大產(chǎn)品組合C.多品牌策略D.產(chǎn)品差異化策略

26、某公司推出新產(chǎn)品時采用了密集型滲透策略，其特點是（）A.低價格，高促銷費B.高價格，低促銷費 C.高價格，高促銷費D.低價格，低促銷費

27、在家電領(lǐng)域，大多數(shù)企業(yè)采用的是統(tǒng)一品牌策略，該策略的缺點是（）A.品牌設(shè)計、傳播費用高B.各種產(chǎn)品容易混淆，難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量 C.不能顯示企業(yè)實力D.不利于塑造品牌及企業(yè)形象

28、以下哪個選項不是產(chǎn)品組合的一部分（）

A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品線寬度C.產(chǎn)品項目D.產(chǎn)品線深度

29、產(chǎn)品生命周期理論最早由（）提出。A.尤金·麥卡錫B.戴欣明C.德魯克?彼得D.雷蒙德?弗農(nóng)

30、技術(shù)經(jīng)濟力量雄厚的大型企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時適合（）方法

A.產(chǎn)品改造B.技術(shù)引進C.獨立研制D.共同開發(fā)

31.在企業(yè)定價方法中，目標(biāo)收益率定價法屬于（）。A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.以上都不對

32.對于傳統(tǒng)手工刺繡.鏤雕等高級工藝品，應(yīng)采用的定價策略是（）。A.薄利多銷策略B.階段定價策略C.差別定價策略D.厚利限銷策略

33.按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的方法稱為（）定

價法。

A.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向 C.認知導(dǎo)向D.隨行就市

34.以高于價值的價格將新產(chǎn)品推入市場，然后再降價，這種新產(chǎn)品定價策略屬于

（）

A.撇脂定價B.滲透定價 C.溫和定價D.滿意定價 C.>

1D.=∞

35.我國著名的服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝，以典雅.高貴而享譽中外，其中“李

艷萍”牌中式旗袍在名聲.款式及做工用料上都非常精良，其一件旗袍售價在國際市場上也高達1萬元。這種定價屬于（）

A.需求導(dǎo)向定價B.競爭導(dǎo)向定價C.成本導(dǎo)向定價

D.密封投標(biāo)定價

36.需求價格彈性系數(shù)的計算公式中，Q表示（）

A.彈性系數(shù)

B.需求量

C.價格

D.變化的百分比

37、市場上的分銷渠道按商品是否經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)可劃分為（）

A.直接渠道和間接渠道B、消費品渠道和工業(yè)品渠道

C、寬渠道和窄渠道D、個人消費渠道和集團消費渠道

38、某軟性飲料制造商盡可能通過許多批發(fā)商、零售商推銷商品，這種分銷方式叫做（）

A.選擇性分銷B、獨家分銷C、大量分銷D、密集分銷

39、自己進貨取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)稱為（）第5章 代理商B、零售商 C、經(jīng)紀人D、批發(fā)商

40、巴黎高檔時裝，適合采用的分銷渠道是（）A、短而窄B、短而寬 C、長而窄D、長而寬

41、某食品廠在市區(qū)分設(shè)了 80個放心早餐經(jīng)營點，其銷售渠道采用的是（）。A、零級渠道B、一級渠道C．二級渠道D．三級渠道

42、摩托車生產(chǎn)企業(yè)推銷產(chǎn)品時，宜選擇（）分銷渠道。A、較寬渠道B、較窄渠道 C、較長渠道D、較短渠道

43．廣告促銷按照不同的廣告目標(biāo)可分為通知型廣告、說服型廣告和（）。A、公益型廣告

B、大眾型廣告C.提醒型廣告D.特殊群體廣告

44．人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。

A、成本低，顧客量大B、成本高，顧客量大 C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客有限

45．（）是市場營銷中一種古老的、富有技巧的促銷方式，它在現(xiàn)代市場營銷中仍起著重要的作用。

A、人員推銷B、公共關(guān)系C、廣告D、銷售促進 46．（）促銷方式說服力較小，難以促成即時的購買行為。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、廣告D、銷售促進

47、促銷工作的核心是（）。

A．出售商品B．溝通信息

C．建立良好關(guān)系D．尋找顧客

48、促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生（）。A．購買行為B．購買興趣

49、公共關(guān)系目標(biāo)是使企業(yè)（）。A．出售商品B．盈利 C．廣結(jié)良緣D．占領(lǐng)市場 50、一般日常生活用品，適合于選擇()做廣告。A．人員B．專業(yè)雜志 C．電視D．公共關(guān)系

51、日本索尼電視機最初進入美國市場采用的是零售商西爾斯的商標(biāo)“SR”，對于索尼公司來說，這種品牌策略屬于（）

A.企業(yè)自行設(shè)計品牌策略B.外來品牌策略

C.中間商品牌策略D.其他生產(chǎn)者品牌策略

52、品牌中可以用語言表達的部分被稱為（）

A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品標(biāo)

53、不屬于按人口細分的是（）

A．社會階層B、年齡C、人口密度D、收入

54、企業(yè)向各個顧客群同時供應(yīng)一種產(chǎn)品，屬于（）A．產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、選擇性專業(yè)化D、全面涵蓋

55、下列屬于主要設(shè)備的是（）

A、量具B、機械工具C、紡織機D、儀器

56、價格較好，消耗量較大，需經(jīng)常購買的特點是屬于（）的特點。A、附屬設(shè)備B、零配件C、原材料法D、輔助材料

57、.恩格尓系數(shù)在（）為小康水平。

A.40%~50%B.50%~60%C.20%~30%D.大于60％

58、（）是指向企業(yè)提供各種資源的工商企業(yè)和個人。A.供應(yīng)商B.經(jīng)濟因素C.零售商D.批發(fā)商

59、農(nóng)民王老伯，看到去年姜賣到7塊多的價格，心里想我今年要多種些，按照這個價格兒子結(jié)婚的房子就不愁了。王老伯的想法體現(xiàn)了營銷觀念中的（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

60、羊毛衫廠的王老板，決定把積壓多年的羊毛衫放到夜市上去低價銷售，并鼓勵員工想盡一切

方法推銷掉，王老板運用的營銷觀念是（）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

二、多項選擇題（20分）

1、下列有關(guān)需要、欲望與需求的說法，正確的是（）A.人類的需要是無限的，欲望是有限的 B.人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點 C.市場營銷者可以創(chuàng)造人們的需要和欲望 D.當(dāng)具有購買能力時，欲望、需要便轉(zhuǎn)化成需求 2.下列屬于傳統(tǒng)觀念的是（）

A.觀念的出發(fā)點是顧客需求B.觀念的方法是增產(chǎn)或推銷 C.觀念的目的是通過擴大銷售獲利D.觀念是以產(chǎn)定銷 3.影響購買力的主要因素有（）

A居民的實際收入B、家庭狀況C、幣值D、消費者的儲蓄和信用E、消費著的支出模式

4.企業(yè)對待作為競爭對手的供應(yīng)商可采用的策略有（）

A、與供應(yīng)商簽署長期合同B、減弱其與企業(yè)討價還價的能力C、說服供應(yīng)商積極地接近顧客D、分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險E、尋找和開發(fā)其他備選的供應(yīng)來源

5、從消費者個人因素角度看，消費者的購買行為主要受（）等方面的因素的影響。A、消費者年齡B、個性C、學(xué)習(xí)D、職業(yè)E、生活方式

6、下列說法中，屬于生產(chǎn)者市場特點的有（）

A、購買者較少，購買批量大B、需要是派生需要C、需求彈性較小 D、行家購買E、存在著配套性和替代性

7、企業(yè)要進入的目標(biāo)市場一般應(yīng)具備的條件是（）

A.該市場具有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑓s有尚未滿足的需求和購買力B.該市場符合企業(yè)的目標(biāo)和資源條件，但企業(yè)未具有開拓該市場的能力C.本企業(yè)在該市場具有競爭優(yōu)勢，競爭對手較少，且尚未完全控制市場D.本企業(yè)在該市場有較多的競爭對手，市場競爭激烈

8、一個企業(yè)采用哪一種目標(biāo)市場策略，要考慮的因素主要有（）

A.產(chǎn)品特點B.企業(yè)狀況C.市場特點D.產(chǎn)品銷路E.競爭者的策略

9、產(chǎn)品生命周期有哪些階段（）。

A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

10、以下哪些屬于產(chǎn)品投入期的營銷策略（）。

A.雙高策略B.雙低策略C.促銷策略D.密集性滲透策略

11.影響企業(yè)產(chǎn)品定價的主要因素有（）。

A.企業(yè)自身的因素B.消費者方面C.產(chǎn)品生命周期D.競爭者的產(chǎn)品和價格E.政策與法令F.新聞時事 12.企業(yè)定價目標(biāo)多種多樣，主要有（）。

A.以獲取當(dāng)前最高利潤為定價目標(biāo)B.以擴大市場占有率為定價目標(biāo) C.以穩(wěn)定價格為定價目標(biāo)D.以獲取投資報酬率為定價目標(biāo) E.以適應(yīng)競爭為定價目標(biāo)

13、以下情況中，可以采用短渠道的有（）A、時尚性較強的產(chǎn)品B、鮮活易腐產(chǎn)品

C、剛投放的新產(chǎn)品D、規(guī)格復(fù)雜的專用產(chǎn)品

14、現(xiàn)代西方國家垂直市場營銷系統(tǒng)主要有（）。A、公司系統(tǒng)B、管理系統(tǒng) C、和約系統(tǒng)D、獨立系統(tǒng)

15．企業(yè)要運用人員推銷方式開展促銷活動，就要了解人員推銷具有（）的特點。A、選擇性B、控制性C、情感性D、雙向溝通性

16．企業(yè)每一階段營銷目標(biāo)不同，廣告目標(biāo)也不盡相同，歸納起來主要有（）。A、告知廣告B、勸說廣告C、提示廣告D、以上均不正確

17、宣傳報道作為一種促銷方式，具有（）的特點。A、第三者出資B、客觀性C、真實性D、被宣傳者出資

18、在人員推銷活動中的三個基本要素為_________。（）A．推銷品B．購買力 C．推銷人員D．推銷對象

19、廣播媒體的優(yōu)越性是（）。

A．傳播迅速、及時B．制作簡單、費用較低 C．較高的靈活性D．聽眾廣泛 20、廣告設(shè)計原則包括（）。

A．真實性B．社會性 C．廣泛性D．藝術(shù)性

三、判斷題（20分）

（）

1、“我賣什么，顧客就買什么”是生產(chǎn)觀念。（）

2、“能賣什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么”是產(chǎn)品觀念。（3、“您需要什么，讓我們來為您生產(chǎn)”是市場營銷觀念。（）

4、從推銷觀念到市場營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營觀念的一次重大飛躍。

（）

5、買賣雙方中必有一方是市場營銷者，一方是潛在顧客。（）

6、市場營銷環(huán)境包括宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。

（）

7、人口數(shù)量決定了市場的規(guī)模和潛力，所以人口的增長對企業(yè)營銷的影響是正面的。（）

8、消費者的購買力水平除受到其個人收入水平的影響外，還受消費者的消費偏好和信貸支出的影響。

（）

9、開展?fàn)I銷活動必須了解消費者的儲蓄狀況。一般來說，儲蓄越多，現(xiàn)實消費就越大，潛在消費就越小。

（）

10、現(xiàn)代市場的消費者對商品的需求呈現(xiàn)出由少到多，由粗到精，由低級到高級的發(fā)展趨勢。

（）

11、生產(chǎn)資料市場和消費品市場的根本區(qū)別在于：生產(chǎn)資料市場中購買者的購買目的是為了生產(chǎn)其他商品，而不是為了最終個人消費。

（）

12、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的需求量呈明顯的季節(jié)變化。

（）

13、影響生產(chǎn)資料購買行為最重要的因素是環(huán)境因素。

（）

14、對于常年性商品，企業(yè)經(jīng)營的主要任務(wù)是要做到盡量減少庫存，避免儲存過多、過久所帶來的損失。

（）

15、收集信息是消費者購買決策過程的起點。（）

16、如果競爭對手較強，企業(yè)可以考慮采取差異性目標(biāo)市場策略。（）

17、一般來說，企業(yè)的新產(chǎn)品在初次投入市場或處于成長期時宜采取集中性目標(biāo)市場策略。

（）

18、對于消費者需求差異較大的產(chǎn)品，應(yīng)采取集中性目標(biāo)市場策略。（）

19、市場細分是選擇目標(biāo)市場的前提。（）20重新定位是一種能激勵自己奮發(fā)向上的、可行的定位方式，一旦成功，就會取得巨大的市場優(yōu)勢。（）

21、在新產(chǎn)品概念中原來的美白功能的牙膏發(fā)展為健齒、防蛀功能的牙膏，是屬于改進新產(chǎn)品。

（）

22、個別品牌策略是指企業(yè)對不同的產(chǎn)品線采用不同的品牌。（）

23、商標(biāo)具有全球唯一性。

（）

24、佳能公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌，是采用了統(tǒng)一品牌策略（）

25、我國《商標(biāo)法》規(guī)定：品牌標(biāo)志不能禁止與“紅十字”、“紅新月”的標(biāo)志

（）26.采用密封投標(biāo)定價法時，報價越低，中標(biāo)的概率越大。

（）27.主動調(diào)價是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的變化，企業(yè)主動實施降價。

（）28.東方航空公司針在暑假期間針對師生乘坐飛機出臺優(yōu)惠措施：乘坐東方航空公司航 班的教師可以享受30%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時購票乘機也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生 證可以享受35%的優(yōu)惠。該公司所采用的價格策略是差別定價策略

（）29.競爭導(dǎo)向定價法包括隨行就市場定價法和需求差異定價法。

30.某大公司在市場競爭中不采用降價手段，而是通過增加服務(wù)內(nèi)容來促進銷售，該公司是以穩(wěn) 定價格為其定價目標(biāo)。

（）

31、技術(shù)性強、單價較高的商品比較適合選擇短而窄的分銷渠道。（）

32、制造商→零售商→消費者，這屬于三級渠道。

（）

33、一般來說，市場范圍越大，就越需要中間商，越應(yīng)采用長渠道。（）

34、當(dāng)顧客人數(shù)多時，生產(chǎn)者傾向于利用寬渠道。（）

35、參加訂貨會是一種直接渠道的具體方式。

()36．廣告的生命在于真實。

()37．不同性質(zhì)的產(chǎn)品，需要不同的促銷組合。一般來說，消費品比工業(yè)品更多地使用廣告，而工業(yè)用品則更多地使用人員推銷。

()38．銷售促進是廠商為了刺激消費者迅速購買而采取的一種長期措施，是最常用的促銷手 段。

()39．公關(guān)促銷方式具有強烈的吸引力和誘惑力，能夠喚起顧客的廣泛關(guān)注，立即促成購買 行為，在較大范圍內(nèi)收到立竿見影的功效。

()40．因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。

答題卷

一、單項選擇 1—6— 11—— 21—— 31—— 41—— 51——

二、多項選擇 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、、、、、16、17、18、19、20、三、判斷題 1—6— 11—— 21—— 31——

四、名詞解釋

1、市場營銷

2、公眾

3、消費品市場

五、案例分析

康師傅的“用心”產(chǎn)品策略

1992年中國食品市場上，康師傅方便面一炮打響，迅速走紅大江南北，“康師傅”成為中國婦孺皆知的品牌，但卻沒有多少人知道頂新集團，其實康師傅正是頂新集團的力作?？祹煾祻?992年到現(xiàn)在，逐步發(fā)展壯大，無論是在頂新的網(wǎng)頁還是在高層論點中，“用心”一詞使用頻率最高，如用心經(jīng)營、用心維系等。在推出新產(chǎn)品前，他們邊做邊學(xué)，為了把握市場，做了周密的市場調(diào)查，為了解內(nèi)地消費者與臺灣消費者的不同口味偏好，他們請了上萬人試吃，不斷改進配方，最終推出了內(nèi)地人喜歡的紅燒牛肉面。新產(chǎn)品取得成功也是與頂新集團的用心分不開的，例如，董事長把品嘗

方便面作為自己的“早課”，直接把握產(chǎn)品的品質(zhì)。在推出新產(chǎn)品之前，先請目標(biāo)消

費者試吃，把競爭對手的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品分別標(biāo)識為A、B兩組，試吃者在不知情的情況下，比較兩種產(chǎn)品的優(yōu)劣，頂新要求自己的產(chǎn)品要達到顧客70%以上滿意才能 上市。頂新不但有好的產(chǎn)品還有好的銷售渠道，有人稱康師傅可以“上山下鄉(xiāng)”，在 中國有人的地方就有康師傅?！景咐伎肌?/p>

請問康師傅的成功要素是什么？

第四篇：市場營銷考試試卷A

水產(chǎn)學(xué)院函授本科市場營銷考試試卷 A

姓名：學(xué)號：分數(shù)：

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1、“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么”的企業(yè)，是（）導(dǎo)向型企業(yè)。

A、生產(chǎn)B、推銷C、市場營銷D、社會營銷

2、與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。

A、營銷組合B、營銷環(huán)境C、宏觀營銷環(huán)境D、微觀營銷環(huán)境

3、顧客在長虹、康佳、TCL、海爾、海信之間選擇29英寸電視機，最后選定海爾，則這些公司之間是（）競爭者。

A、愿望B、屬類C、品牌D、產(chǎn)品形式

4、國內(nèi)市場按（）可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場等。

A、購買動機B、購買心理C、商品用途D、人口因素

5、市場營銷信息系統(tǒng)由人、設(shè)備和（）組成。

A、程序B、文件C、數(shù)據(jù)D、軟件

6、（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。

A、產(chǎn)品B、價格C、需求D、質(zhì)量

7、采用（）模式的企業(yè)應(yīng)該具有較強資源和營銷實力。

A、市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、完全覆蓋市場

8、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中（）的數(shù)目。

A、產(chǎn)品項目B、產(chǎn)品品種C、產(chǎn)品 線D、產(chǎn)品品牌

9、當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品不確定因素較多，愿意和同行和平共處時可采用（）定價法。

A、需求導(dǎo)向B、競爭價格C、隨行就市D、密封投標(biāo)

10、分銷渠道的每個層次使用中間商數(shù)目的多少被稱為分銷渠道的（）。

A、長度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度

二、多項選擇題（每小題3分，共18分）

1、市場營銷環(huán)境有（）的特征。

A、復(fù)雜性B、動態(tài)性C、不可控性D、穩(wěn)定性E、關(guān)聯(lián)性

2、影響消費者購買行為的個人因素主要包括（）。

A、年齡B、性別C、職業(yè)D、地位E、個性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）系統(tǒng)所構(gòu)成。

A、內(nèi)部報告 B、外部報告C、營銷調(diào)研D、營銷情報E、營銷分析

4、處于產(chǎn)品生命周期衰退期的產(chǎn)品，可以采用的營銷策略有（）策略。

A、集中B、擴張C、維持D、競爭E、榨取

5、批發(fā)商主要有（）批發(fā)商等類型。

A、獨立B、綜合C、產(chǎn)地D、銷地E、地區(qū)

6、公共關(guān)系活動的方式分為（）。

A、宣傳性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)

D、社會性公關(guān)E、征詢性公關(guān)

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、顧客滿意

2、分銷渠道

3、目標(biāo)市場

4、無差異營銷戰(zhàn)略

5、核心產(chǎn)品

四、簡答題（每小題3分，共15分）

1、市場營銷的宏觀環(huán)境的種類有哪些？

2、簡述組織市場的特點

3、簡述影響目標(biāo)市場營銷策略選擇的因素

4、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的原則

5、選擇分銷商的原則

五、論述題（14分）

試論述差異性市場營銷策略的優(yōu)缺點。

六、案例分析（18分）

五連礦泉水營銷診斷

五連礦泉水地處東北，是世界三大冷泉之一，常年溫度在2到4度，含有豐富的微量元素和礦物質(zhì)，在中國3500處可開發(fā)礦泉水源中，唯一天然含氣。它曾經(jīng)獲得多項榮譽，通過ISO9001和ISO14001雙項認證，是第六屆華商大會指定用水，2001年全國人大、政協(xié)（兩會）文藝晚會指定用水等等。該產(chǎn)品有如下特點：

（１）.世界三大冷泉之一，與世界最好的法國維希礦泉水齊名。

（２）.天然含氣，在非碳酸型飲料中非常罕見。

（3）.口感很獨特，乍喝辛辣清爽，喝一口想吐，喝一瓶有感覺，喝兩瓶就容易上癮。（４）.包裝特殊，中國礦泉水中不多見的用玻璃瓶包裝，外型象一滴水珠。

（５）.營養(yǎng)價值高，在當(dāng)?shù)乇蛔u為“神泉”，可治多種疾病。

包裝和市場零售價（號稱中國最貴的水）：

330ml-----5.5元

238ml-----4.0元

200ml-----3.2元

在被Ｊ集團投資３億元并購前，該礦泉水一直沒有做大，僅局限在東北地區(qū)。Ｊ集團正式運作該項目后，發(fā)現(xiàn)市場推廣中，存在許多問題，主要是以下四點，特此提問。

產(chǎn)品問題：

由于該產(chǎn)品的特殊性，定位在中高檔消費者是沒問題，但細分之后，是象法國依云水打女性市場還是兼顧時尚青年，還是從只從商務(wù)人士入手，很難確定。

正常一個產(chǎn)品推向市場的步驟是一個一個賣點推出，由于該產(chǎn)品特點眾多，反而束縛了思路，不知道先推哪一個后推哪一個，由此公司內(nèi)部分為四派。“形象派”主張打國際牌，一開始在廣告訴求中就突出五連礦泉水世界級水的尊貴；“氣泡派”說，不要急，先從一個小的切入點含有氣泡入手，大打這是一瓶“會跳舞的水”；“口感派”說，你們沒看到消費者反映，大多數(shù)消費者第一次喝沒有不皺眉頭的，我們現(xiàn)在應(yīng)該解決第一口和第一瓶問題，只要消費者能把一瓶水喝下去，他就會繼續(xù)喝下去；“健康派”說健康是一種時尚，好水喝出健康來，我們的水有這么好的健康功能，為什么不把它作為首要切入點。

2、價格問題：

該產(chǎn)品的市場定價，在中國水行業(yè)中是最高的，但與相同品質(zhì)的法國巴黎水相比只是其三分之二價格。在市場推廣過程中，因為價格遇到許多難度，由此公司分為三派?！敖祪r派”主張一定要降價，這么高的價格，沒有品牌知名度，如何能賣這么高的價格；“提價派”主張?zhí)醿r，說我們的水一點不比巴黎水差，能喝這水的都是有錢人，不會在乎多一塊兩塊的，我們要提價，用高價體現(xiàn)消費者的身份；“維持派”說這個價格正好，我們不是國際名牌，比巴黎水低一點，正常。

3、渠道問題：

由于該礦泉水不是普通礦泉水，所以對該產(chǎn)品的主要銷售通路，公司分為四派?！百e館派”認為，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)巴黎水，巴黎水主打高檔賓館，我們應(yīng)該跟隨，可取得許多便利條件，同時高檔賓館的消費群體是我們的目標(biāo)客戶，對他們不需要投入多少宣傳費用；“酒店派”認為，我們應(yīng)該以酒店餐飲為主，妙士奶就是從餐飲入手做起來的，只要酒店喝五連水成為時尚，一下子就可以火起來；“夜場派”認為我們應(yīng)該從酒吧、迪廳、夜總會入手，那里的消費群體都是追求時尚的人，對新產(chǎn)品容易接受；“商超派”認為我們應(yīng)該從高檔商場和大型超市入手，通過堆碼展示我們高檔產(chǎn)品的形象，同時高檔商場和大型超市是信息集散地，在商超不斷做活動就可以把該產(chǎn)品推起來。

3、促銷問題：

由于該產(chǎn)品是一個中高檔產(chǎn)品，大面積在大眾媒體投放廣告是不合適的，所以公司認為應(yīng)該主要把資金用在終端促銷上。

試分析：

（1）該產(chǎn)品定位和第一個切入點是什么？為什么?

（2）該產(chǎn)品價格是維持，是降還是漲？為什么?

（3）該產(chǎn)品的主要分銷渠道應(yīng)是什么？為什么?

（4）現(xiàn)有思路對嗎？如果是做促銷，什么形式的促銷活動適合該產(chǎn)品？

第五篇：高校市場營銷人才培訓(xùn)方案

高校市場營銷人才培訓(xùn)方案

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進步，知識結(jié)構(gòu)的更新速度也在不斷的加快，過去的賣方市場轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的買方市場，不再是注重短期利益，更要注重企業(yè)市場營銷人才的培養(yǎng)。筆者擬對這一問題進行探討，更好為培養(yǎng)合格的市場營銷人才提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：市場營銷 人才培養(yǎng)

為實現(xiàn)全國各地教育發(fā)展目標(biāo)，國家采取了一系列有效措施，積極發(fā)展各層次的教育，一些?？圃盒Ｉ緸楸究茖W(xué)校。地方高校在我國高等地方化和大眾化進程中發(fā)揮著重要作用。隨著地方建設(shè)的，對市場營銷專業(yè)人才的需求發(fā)生了巨大的變化，要求地方高校要轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，深化教學(xué)改革，突出辦學(xué)特色，更好地滿足地方經(jīng)濟建設(shè)對市場營銷專業(yè)人才的需求。

一、市場營銷人才需具備的素質(zhì)

儲備豐富的知識

營銷人員除了具備專業(yè)知識以外，還要對其他相關(guān)知識有一定的掌握，要不斷地豐富自己的營銷理論知識和相關(guān)的邊緣知識，不斷擴大自己的知識面和理論修養(yǎng)，提高自己觀察、分析、判斷問題的高度和準確性，提高自己制訂解決問題措施的戰(zhàn)略性、全面性和有效性。優(yōu)秀的營銷人員既不是理論家也不是空想家，而是實戰(zhàn)家。只有不斷地從書本和實踐中學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，這樣才能與客戶有更多的共同語言，在營銷活動中順利地和他人進行溝通、交流，才能掌握市場，贏得客戶。

運用開闊的視野適應(yīng)國際競爭

我國加入WTO后，現(xiàn)代企業(yè)除了和國內(nèi)企業(yè)競爭以外，還要面對國際企業(yè)的競爭。所以，市場營銷人員應(yīng)該樹立適應(yīng)國際競爭的新觀念，用國際上市場營銷的先進理念來武裝自己。比如競爭手段上拋棄簡單的價格競爭，必要時和競爭對手聯(lián)手合作，強化服務(wù)意識，努力適應(yīng)國際營銷服務(wù)水平。同時，市場營銷活動涉及面廣，活動內(nèi)容廣泛，這決定了市場營銷人員要有開闊的視野，既要把握ＷＴＯ對本行業(yè)的影響，還要了解ＷＴＯ對各行業(yè)的影響；既要熟悉國內(nèi)市場，又要了解國際市場和國際上通行的規(guī)則；只有這樣才能在競爭中搶占市場的制高點。

良好的職業(yè)道德素質(zhì)

在國外企業(yè)先進理念的沖擊下，中國市場將日漸成熟和規(guī)范，營銷人員要想在激烈的競爭中取勝，除了要有過硬的專業(yè)素質(zhì)和一定的綜合能力外，還要有良好的人品和職業(yè)道德。是一種個人行為，更是一種社會行為，營銷人員必須正確理解自己的工作對社會的影響及具有的社會意義，同時承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，并以此取得消費者的信任，通過公平競爭維護營銷行業(yè)的健康發(fā)展。正如針對受吃碘鹽可以防核輻射、食鹽漲價的謠言誤導(dǎo)，出現(xiàn)“食鹽搶購”的現(xiàn)象，一些營銷人員做起借機囤積食鹽、哄抬物價的違法行為，這勢必會損害消費者利益。

二、營銷人才新型培養(yǎng)方式的探索

針對未來市場營銷人員必備的素質(zhì)要求、社會需求特點和目前學(xué)校培養(yǎng)方式中存在的不足，就營銷人才的培養(yǎng)方式筆者提出自己的愚見。

在校內(nèi)校外建立培訓(xùn)基地

建立培訓(xùn)基地是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生市場營銷的實戰(zhàn)技能和素質(zhì)。就我院藥品營銷專業(yè)建設(shè)方面看，我們建議在學(xué)院內(nèi)成立一些市場營銷學(xué)生實習(xí)藥店，可以通過多個專業(yè)、多個年級學(xué)生承包實習(xí)藥店，自己當(dāng)老板，并且爭取讓學(xué)生參加學(xué)院醫(yī)藥、醫(yī)療器械、辦公用品等的采購機會，讓學(xué)生參加考察、招標(biāo)、采購的全過程，這樣在真實的營銷環(huán)境中培養(yǎng)和鍛煉市場營銷人員的各種能力。同時，在市內(nèi)建立一些長期、穩(wěn)定的校外實習(xí)和訓(xùn)練基地。請一些出色的企業(yè)市場營銷人員為學(xué)生做經(jīng)驗介紹，讓學(xué)生對市場發(fā)展情況，商品進銷渠道，市場發(fā)展前景，存在的問題等情況有更合乎實際的了解。

以社會需求為導(dǎo)向，設(shè)計市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式的首要任務(wù)是準確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)是高校對所培養(yǎng)人才基本規(guī)格的原則規(guī)定，是人才培養(yǎng)模式改革的主要依據(jù)。合理設(shè)計人才培養(yǎng)目標(biāo)，對于明確教育方向，建立教育制度，確定教育內(nèi)容和教育方法，組織和管理教育活動起著決定性的指導(dǎo)作用。

一般來說，地方高校的市場營銷專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高級應(yīng)用型市場營銷人才為主，同時培養(yǎng)少量的研究性人才。因此，在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位上，應(yīng)根據(jù)國家的“寬口徑，多方向”的專業(yè)設(shè)置的指導(dǎo)思想，進行“拓寬專業(yè)，分流培養(yǎng)”的教學(xué)改革實踐。

課程內(nèi)容要優(yōu)化

課程體系能否整體優(yōu)化，在相當(dāng)大的程度上取決于對課程內(nèi)容的精選、重組、整合與凝煉。課程內(nèi)容是動態(tài)的、開放的，隨著市場營銷的學(xué)科發(fā)展，新的學(xué)科知識取代舊的學(xué)科知識是一種必然的趨勢。因此課程內(nèi)容的選擇要靈敏地反映出知識和社會的進步，要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到課程中去。課程內(nèi)容的選擇不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的需求為出發(fā)點，更要以未來經(jīng)濟、社會發(fā)展的趨向為著眼點，在保持課程內(nèi)容的基本知識、理論、原理一定穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出先進性、適應(yīng)性、科學(xué)性，把廣度和深度很好地結(jié)合起來。

強化市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié) 培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力

對于地方高校來說，實踐教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用性人才、復(fù)合性人才十分重要的組成部分。學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，必須通過一系列高質(zhì)量的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，才能夠得到有效的培養(yǎng)。當(dāng)前，對于地方高校來說，實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的課程建設(shè)，應(yīng)求質(zhì)保量，即追求質(zhì)量的提高，保證有足夠?qū)嵺`教學(xué)時間。同時，擴大地方高等學(xué)校的開放度和社會化，加強校內(nèi)實習(xí)基地建設(shè)，開展橫向聯(lián)系，與事業(yè)單位聯(lián)合辦學(xué)，建立教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合的基地或聯(lián)合體。

對于市場營銷專業(yè)而言，還可以利用市場營銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢，有計劃有目的地開展大學(xué)生課外科技活動和大學(xué)生社會實踐訓(xùn)練計劃，如舉辦創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、營銷策劃大賽、模擬商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷大賽、市場調(diào)查報告大賽等競賽活動，鼓勵學(xué)生參與教師的科研課題等，通過理論和實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，增強學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。

因材施教 強化師資

對不同基礎(chǔ)的學(xué)生按不同的層次編班，提出不同的教學(xué)要求，對基礎(chǔ)較好的學(xué)生，重在興趣培養(yǎng)、加強能力培養(yǎng)和思維訓(xùn)練，為更深層級的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)；對基礎(chǔ)一般的學(xué)生則重點要求理解各門課程基木概念，掌握基本技能，完成教學(xué)大綱的基本要求，力求能讓他們順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)。

在培養(yǎng)人才方面，要通過鼓勵教師自身學(xué)習(xí)與高等學(xué)校培養(yǎng)相結(jié)合，在自身學(xué)習(xí)上，高等學(xué)校可以出臺一些政策，引導(dǎo)教師繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)，不斷接受新思想、新技術(shù)和新方法，探索自己所研究領(lǐng)域內(nèi)更前沿的知識和獨特的教學(xué)風(fēng)格。

三、培訓(xùn)人才方式改革措施

改變傳統(tǒng)的育人觀念多年來，我國高校人才培育觀念都是比較保守的，思想比較狹隘，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式一成不變、教學(xué)渠道單一。并且作業(yè)練習(xí)很少關(guān)注當(dāng)今科技發(fā)展和社會需求的巨大變化，在這種觀念指導(dǎo)下的育人原則抹殺了學(xué)生的個性。因此，除了讓學(xué)生掌握課堂的理論知識外，我們應(yīng)鼓勵學(xué)生利用課余時間走向社會，走向市場，去實踐自己的理論知識。專業(yè)課學(xué)習(xí)后的市場調(diào)研、活動策劃等作業(yè)，不僅調(diào)動了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生研究的興趣而且使學(xué)生形成初步的研究能力與合作精神。在實踐中找到自己知識上的差距，為課堂上的進一步學(xué)習(xí)提供一個標(biāo)桿，形成教學(xué)——學(xué)習(xí)——教學(xué)的良性循環(huán)。

引導(dǎo)學(xué)生進行專題研究

在講到產(chǎn)品定價時，結(jié)合案例，重點向?qū)W生講清定價的幾種策略觀念，然后要求學(xué)生查閱相關(guān)資料，并在此基礎(chǔ)上撰寫一篇企業(yè)如何應(yīng)用定價策略的論文。

案例討論

在講解完營銷渠道建設(shè)的內(nèi)容后，在此基礎(chǔ)上，選擇一些典型的案例進行專題討論，并讓學(xué)生充分發(fā)表自己的觀點和看法，使他們在討論中加深對渠道構(gòu)建的認識。這樣既可以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力，又可以使學(xué)生掌握市場營銷原理、策略和方法，從而比較具體、生動、實際地認識市場營銷的相關(guān)內(nèi)容。提高了學(xué)生語言文字組織和口語表達能力，同時豐富了課堂內(nèi)容，活躍了課堂氣氛，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

讓學(xué)生自己講課

對于一些比較簡單的內(nèi)容和學(xué)生容易接受的理論，如關(guān)于消費者購買行為的因素這部分內(nèi)容，可以讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)，自己組織材料，上課時站在講臺上給大家講課，最后由教師進行點評、補充和總結(jié)。

充分利用多媒體授課

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為教學(xué)提供了很好的平臺，我們可以充分利用power point教學(xué)課件，并利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上互動，加強交流，這樣教師比較容易掌握學(xué)生的思想動態(tài)，有助于教學(xué)工作的順利開展。

參考文獻：

何京蓉 顏幫全創(chuàng)新地方高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考，2010

趙鴻雁 市場定位下的市場營銷人才培訓(xùn)的改革分析2007

張文玲 王以彥 高校市場營銷人才培訓(xùn)方式的探討