第一篇：全國大學(xué)市場營銷考試試題及答案(考試大全必備)

全國大學(xué)市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程

—祝你學(xué)業(yè)有成

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的（）。A成本 B盈利

C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費(fèi)者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭

市場營銷學(xué)試卷

C社會 D單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品 B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進(jìn)群體交流的非營利組織 C提供社會服務(wù)的非營利組織 D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細(xì)分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴(kuò)大市場占有率應(yīng)攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強(qiáng)競爭者

10、威脅水平高而機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)是（）。

A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

11、陽光大學(xué)生網(wǎng)為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣

市場營銷學(xué)試卷

C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。

A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）。A 20世紀(jì)三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入 C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播 E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是（）。

A客觀性 B差異性 C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A內(nèi)部報告系統(tǒng) B外部報告系統(tǒng) C營銷情報系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（）。A高檔消費(fèi)品 B低檔消費(fèi)品 C耐用品 D非耐用品

市場營銷學(xué)試卷

E勞務(wù)

5、只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。

A市場對價格反映遲鈍

B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括（）。

A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統(tǒng)一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉(zhuǎn)移定價策略

8、市場營銷環(huán)境（）。

A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機(jī)會也可能造成威脅 D是可以了解和預(yù)測的 E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學(xué)生網(wǎng)。

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。市場營銷學(xué)試卷

（）

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

三、判斷題每小題1分共12分。

1、×

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、√

10、×

11、×

12、×

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是()A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于()A.集團(tuán)多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關(guān)聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細(xì)分戰(zhàn)略 C.反細(xì)分戰(zhàn)略 D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是()市場營銷學(xué)試卷

A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()A.年度計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于()A.習(xí)慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為 D.復(fù)雜購買行為

11.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復(fù)時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設(shè)計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為()A.企業(yè)潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)

15.我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于()A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

市場營銷學(xué)試卷

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()A.互補(bǔ)品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供應(yīng).維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.貿(mào)易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務(wù) C.自動售貨 D.直復(fù)營銷

20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀(jì)人 B.商人批發(fā)商 C.代理商 D.制造商代表

21.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運(yùn)量法 C.最小運(yùn)距法 D.最小運(yùn)費(fèi)法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進(jìn) C.宣傳 D.人員推銷 23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達(dá)率 C.展露的影響 D.加權(quán)展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關(guān)性 B.針對性 C.靈活性 D.復(fù)雜性

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是()A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是()市場營銷學(xué)試卷

A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供 C.評價方案 D.決定購買 E.購后感覺和行為

一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.D 8.B 9.B 10.D 11.A 12.C 13.B 14.C 15.D16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.D 23.B 24.C 25.C 26.A 27.C 28.B 29.B 30.A

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（三）1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

市場營銷學(xué)試卷

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費(fèi)者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是(D)細(xì)分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

市場營銷學(xué)試卷

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強(qiáng)力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運(yùn)送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進(jìn) C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是(D)。

A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

市場營銷學(xué)試卷

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理

30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

市場營銷學(xué)試卷

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機(jī) B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費(fèi)者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。

A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費(fèi)者儲蓄 D、消費(fèi)者信貸 E、消費(fèi)者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機(jī)構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團(tuán)體

9、市場細(xì)分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進(jìn)入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮(ABCDE)等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

市場營銷學(xué)試卷

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。

A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費(fèi)用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費(fèi)

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運(yùn)用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

市場營銷學(xué)試卷

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費(fèi)用

22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。

A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費(fèi)用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運(yùn)輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運(yùn) E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進(jìn)入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是(ABD)。

A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇。

1.市場是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心

3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費(fèi)量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的

C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門

C.賣方 D.市場的供求關(guān)系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?(Ｄ)A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.競爭結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu)

市場營銷學(xué)試卷

8.通常認(rèn)為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風(fēng)險 B.價格風(fēng)險 C.交易風(fēng)險 D.商品風(fēng)險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營 D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應(yīng)該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標(biāo)市場一個中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價格定價，屬于(Ｄ)A.成本加成定價法 B.需求導(dǎo)向定價法 C.習(xí)慣定價法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價法

19.消費(fèi)者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應(yīng)采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)市場營銷學(xué)試卷

A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念

2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費(fèi)用 D.維護(hù)信譽(yù) E.少環(huán)節(jié)

3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導(dǎo)需求 C.擴(kuò)大銷售 D.溝通情況 E.降低費(fèi)用

4.企業(yè)采取差別定價策略應(yīng)適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細(xì)分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價幅度不會引起消費(fèi)者反感 5.在市場預(yù)測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。3.促銷活動

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而采取的各種行為。4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個人。5.心理定價策略

這是運(yùn)用消費(fèi)者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)市場營銷學(xué)試卷

應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點(diǎn)；（5）促銷預(yù)算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約交易時間；（3）缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達(dá)到一個企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點(diǎn)；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（五）市場營銷學(xué)試卷

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機(jī)

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細(xì)分

8、市場調(diào)查

9、市場預(yù)測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、年度營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、()動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費(fèi)者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是()細(xì)分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

市場營銷學(xué)試卷

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強(qiáng)力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運(yùn)送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進(jìn) C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是()。

A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理

30、()市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

市場營銷學(xué)試卷

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機(jī) B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費(fèi)者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。

A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費(fèi)者儲蓄 D、消費(fèi)者信貸 E、消費(fèi)者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機(jī)構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團(tuán)體

9、市場細(xì)分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進(jìn)入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()。

A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

市場營銷學(xué)試卷

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費(fèi)用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費(fèi)

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是()等手段的綜合運(yùn)用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費(fèi)用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費(fèi)用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運(yùn)輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運(yùn) E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進(jìn)入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是()。

A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

四、填空題

1、消費(fèi)者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

市場營銷學(xué)試卷

8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機(jī)會”，才是企業(yè)的“公司機(jī)會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費(fèi)品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護(hù)的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當(dāng)（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達(dá)到最大化。

17、互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導(dǎo)向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關(guān)系的對象是（）。

20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費(fèi)者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機(jī)。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。

市場營銷學(xué)試卷

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費(fèi)者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。

9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費(fèi)方法，向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

市場營銷學(xué)試卷

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費(fèi)者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉(zhuǎn)化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標(biāo)

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負(fù)

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關(guān)系 20、靈活性

五、略

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學(xué)于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國。A、19世紀(jì)末20 世紀(jì)初； B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束； C、20世紀(jì)50年代； D、20世紀(jì)80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協(xié)會； B、全美廣告學(xué)和市場學(xué)教師學(xué)會； C、美國市場營銷協(xié)會； D、美國市場營運(yùn)社 3．（D）出版了 答：以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。它是通過了解與預(yù)測顧客需求，找準(zhǔn)市場機(jī)會，選擇有效的目標(biāo)市場，設(shè)計針對性的營銷方案，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，制定合理的價格，選擇合理的分銷渠道，實施有效的促銷（包括：廣告促銷、人員推銷、公關(guān)促銷、銷售促進(jìn)和直接銷售等手段），通過合理有效地實施品牌戰(zhàn)略和整合營銷傳播，在滿足顧客需求基礎(chǔ)上，占領(lǐng)市場求生存、擴(kuò)大銷售求發(fā)展。

2.試分析市場營銷與推銷的區(qū)別？

答：市場營銷不能等同于推銷。促銷只是市場營銷的一個環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是“市場營銷冰山”的尖端。營銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。

市場營銷考試試題及答案

（七）一、單項選擇題：

1、（B）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A、欲望 B、需要 C、需求 D、愿望

2、（B）是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

A、需求 B、欲望 C、需要 D、愿望

3、（C）是有能力和愿望購買特定產(chǎn)品的欲望。A、需要 B、欲望 C、需求 D、愿望

4、（A）是指消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價。A、價值 B、成本 C、滿意 D、期望

5、（D）是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。

A、價值創(chuàng)造 B、網(wǎng)絡(luò) C、交易 D、交換

6、由雙方的價值交換所構(gòu)成的是（C）。

A、關(guān)系 B、網(wǎng)絡(luò) C、交易 D、交換

7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

8、企業(yè)奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

市場營銷學(xué)試卷

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（D）。

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產(chǎn)品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和

D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負(fù)需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規(guī)則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導(dǎo)企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產(chǎn)品觀念是針對消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進(jìn)購買，該組織必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望。

14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規(guī)則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。

A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、銷售導(dǎo)向型

C、市場營銷導(dǎo)向型 D、社會營銷導(dǎo)向型

市場營銷學(xué)試卷

17、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）。

A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對某物有一種強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負(fù)需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規(guī)則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負(fù)需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

? 社會營銷觀念: 是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導(dǎo)思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。

產(chǎn)品觀念: 它認(rèn)為消費(fèi)者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客讓渡價值: 是消費(fèi)者總價值與消費(fèi)者總成本之間的差額

關(guān)系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的市場營銷學(xué)試卷

總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。

推銷觀念: 消費(fèi)者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者就會更多地購買該產(chǎn)品。

4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

cost 企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費(fèi)者的消費(fèi)成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費(fèi)者接受的價格--適當(dāng)利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務(wù)和便利比渠道更重要。更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強(qiáng)調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利互換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制。

三、判斷題：

1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費(fèi)者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。

2、根據(jù)市場的構(gòu)成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）

5、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進(jìn)行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認(rèn)為：任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣要同其生存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應(yīng)向生物適應(yīng)自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應(yīng)。（X）生態(tài)市場營銷概念

9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。市場營銷學(xué)試卷

（X）市場營銷觀念認(rèn)為，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的不僅可以是消費(fèi)這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費(fèi)者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀(jì)90年代，4CS理論由著名學(xué)者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態(tài) ？如何應(yīng)付？

答：市場需求有負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應(yīng)的應(yīng)對方式有改變負(fù)需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀(jì)初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本已擴(kuò)展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀(jì)20年代前.當(dāng)時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當(dāng)高,企業(yè)為了擴(kuò)大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設(shè)法擴(kuò)大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)啥,便賣啥”.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)是改善生產(chǎn)技術(shù), 改進(jìn)勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn).它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導(dǎo)致“市場營銷近視”,既不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不市場營銷學(xué)試卷

是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費(fèi)者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產(chǎn)品或服務(wù).許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前.當(dāng)時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)推銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀(jì)50年代中期,營銷觀念認(rèn)為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場的要和欲望.“發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們”,“生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東”,“熱愛顧客而非產(chǎn)品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想,代之而起的是以消費(fèi)者為中心的指導(dǎo)思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充.這種觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求,并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標(biāo)顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望,并且要考慮消費(fèi)者及社會的長遠(yuǎn)利益,即企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會利益有機(jī)的結(jié)合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務(wù)被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念市場營銷學(xué)試卷

滿足個體消費(fèi)者要是不夠的,它往往會導(dǎo)致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費(fèi)者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費(fèi)者要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。

4、你認(rèn)為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應(yīng)樹立哪些營銷觀念？應(yīng)如何實施？

我國企業(yè)應(yīng)該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應(yīng)該增強(qiáng)國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進(jìn)，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場走勢，應(yīng)該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應(yīng)該樹立社會營銷觀念，進(jìn)行良性競爭，在盈利同時不應(yīng)損害消費(fèi)者和競爭者的利益，從長遠(yuǎn)考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境，不應(yīng)只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導(dǎo)意義？（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業(yè)意義: 1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認(rèn)為顧客

價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅 要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。

2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于(C、一般競爭者）

2、現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B、技術(shù)環(huán)境）。

3、機(jī)會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C、冒險業(yè)務(wù)）

4、精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補(bǔ)缺者）

5、“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、新技術(shù)革命的發(fā)展）。

6、某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強(qiáng)烈反擊，但其對增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

市場機(jī)會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。

SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點(diǎn)（Weaknesses）,是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；“O”表市場營銷學(xué)試卷

示來自企業(yè)外部的機(jī)會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。（√）

2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動是公共關(guān)系。（√）

3、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

4、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與高威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎(chǔ)上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎(chǔ)上曾加了政治力量和公共關(guān)系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（×）

7、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與高威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（√）

8、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？

市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關(guān)性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。

2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些？ 宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境

3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？

企業(yè)內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

市場營銷學(xué)試卷

W:企業(yè)的薄弱點(diǎn)，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機(jī)會 T企業(yè)面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（c）。

A、是一項獨(dú)立的業(yè)務(wù) B、有專門的經(jīng)理對其負(fù)責(zé) C、與企業(yè)其他業(yè)務(wù)密切相關(guān) D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時為了體現(xiàn)市場導(dǎo)向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要

3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團(tuán)多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場上擴(kuò)大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰(zhàn)略。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模經(jīng)營 D、市場滲透

6、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經(jīng)營的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（B）。

市場營銷學(xué)試卷

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。(B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發(fā)展戰(zhàn)略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團(tuán)利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團(tuán)多角化 D、產(chǎn)品開發(fā)

13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)式

屬于(B)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多角化 C、市場開發(fā) D、水平多角化

14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機(jī)會的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷的方法。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化 C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達(dá)公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團(tuán)多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業(yè)集團(tuán)從生產(chǎn)保健品轉(zhuǎn)而進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務(wù)增長模式是(D)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透

D、多角化經(jīng)營

19、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業(yè)務(wù)是（B 市場營銷學(xué)試卷

A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù)

20、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業(yè)務(wù)是（A A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù)

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務(wù)單位是（B）。A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務(wù)單位是（D）。A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為(C)A、金牛產(chǎn)品 B、明星產(chǎn)品 C、問題產(chǎn)品 D、瘦狗產(chǎn)品

24、問題類業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會變?yōu)椋ˋ）。

A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。

A、保持

B、收割 C、發(fā)展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標(biāo)是(D)。

A、市場增長率-行業(yè)吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率

C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力 D、業(yè)務(wù)力量-行業(yè)吸引力

29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——新產(chǎn)品

二、概念: 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位：是指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以獨(dú)立于其他各業(yè)務(wù)單位單獨(dú)制定計劃的一個企業(yè)單位。

密集增長戰(zhàn)略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達(dá)到極限時存在的市場機(jī)會。

一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴(kuò)展到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

多角化增長戰(zhàn)略 ：企業(yè)利用經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍之外的市場機(jī)會，增加與現(xiàn)有市場產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場營銷學(xué)試卷

明星類業(yè)務(wù)：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務(wù):是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務(wù)單位。

現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)：是低市場增長率和高相對市場占有率的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場參透：是指企業(yè)設(shè)法在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

集團(tuán)多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有市場毫無關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營的一體化方式。

同心多角化：企業(yè)通過開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品線在技術(shù)上和市場營銷上有最佳協(xié)同效果的新產(chǎn)品來獲得業(yè)務(wù)增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供與現(xiàn)有產(chǎn)品不相關(guān)的其他產(chǎn)品，來滿足現(xiàn)有市場消費(fèi)者的其他方面消費(fèi)者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數(shù)越小，生活質(zhì)量才越高。（√）

2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

8、低市場增長率和高相對市場占有率的單位是瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）

9、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）

11、高市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）

12、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴(kuò)展矩陣，企業(yè)通過各種方式鼓勵現(xiàn)有市場中的顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（×）

13、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）

14、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴(kuò)展矩陣，企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（√）

16、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數(shù)越大，生活質(zhì)量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題：

1、品牌差異小，參與者的介入程度高的購買行為屬于（尋求平衡的購買行為）。

2、在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（收集信息）開始。

3、根據(jù)市場上的購買者的不同，可將市場分為（消費(fèi)者市場和組織市場）。

4、產(chǎn)業(yè)市場的需求（缺乏彈性）

5、以下購買動機(jī)中不是感情型動機(jī)的是（求廉心理）。

6、以下購買動機(jī)中不是理智型動機(jī)的是（求同心理）。

7、消費(fèi)者從包裝上獲得信息，這種信息來源是（商業(yè)來源）。

8、對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（文化因素）。

9、一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)，以供銷售、出租、和供應(yīng)給他人的個人和組織是指（產(chǎn)業(yè)市場）。

10、那些通過購買商品和服務(wù)并將之轉(zhuǎn)售給他人以獲取利潤為目的的個人和組織是指（中間商市場）。

11、那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位，是指市場營銷學(xué)試卷

（政府市場）。

12、一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由（商業(yè)來源）獲得的信息最多。

13、產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種做法稱為(互惠購買)。

14、組織市場需求的波動幅度（大于）消費(fèi)者市場需求的波動幅度。

15、人們對刺激物的理解是通過（感覺）進(jìn)行的。

16、有時消費(fèi)者市場需求只增減10%，就能使與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)購買者需求出現(xiàn)200%的增減。這說明產(chǎn)業(yè)市場需求的特征之一是(波動的需求)。

17、消費(fèi)者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于(尋求變化的購為)

18、消費(fèi)者購買決策的最后階段是（購后行為）。

19、父母對子女來說屬于（主要群體）20、相關(guān)群體，家庭，社會角色與地位是影響購買行為的（個人因素）。

21、個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是(安全需要)

22、顧客通過家人、朋友、鄰居等獲得產(chǎn)品信息，這種信息源屬于（個人來源）。

23、人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程。即選擇性注意、選擇性曲解和（選擇性記憶）。

24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(自我實現(xiàn)需要)。

二、概念：

文化 :長期以來業(yè)已形成的，并世世代代相傳的態(tài)度、價值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素

相關(guān)群體: 對個人的態(tài)度與行為有直接或間接影響的所有群體。社會階層 : 社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，是按等級排列的。每一階層的成員具有類似的價值觀傾向、興趣愛好和行為方式。

參照群體: 個人在形成其購買或消費(fèi)決策時用以作為參照、比較的個人或群體

感覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應(yīng)。知覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應(yīng)。動機(jī): 驅(qū)使人滿足需要、達(dá)到目的的內(nèi)在動力，是升華到足夠強(qiáng)度的需要，能夠及時引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。

消費(fèi)者市場：由那些為滿足自身及其家庭成員的日常生活需要而購買商品和服務(wù)的人們組成。

中間商市場：又稱為轉(zhuǎn)賣市場，是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人，獲取利潤的組織，主要包括批發(fā)商和零售商。

產(chǎn)業(yè)市場：有所有購買商品和勞務(wù)并將其進(jìn)一步用于生產(chǎn)其他商品和勞務(wù)市場營銷學(xué)試卷

以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。

政府市場 ：那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所組成的市場。

組織市場： 由所有非個人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、中間商、政府機(jī)構(gòu)和民間機(jī)構(gòu)及各種非營利組織。

三、判斷題：

1、可支配收入是指個人收入扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后的余額。（√）

2、求名心理所產(chǎn)生的動機(jī)屬于感情動機(jī)。（√）

3、一個完整的購買決策過程可劃分為五個階段，4.消費(fèi)者購買行為類型？特點(diǎn)是？

答：（1）習(xí)慣性購買行為：對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，不需要花時間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程?？梢圆捎脙r格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵消費(fèi)者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品。

（2）變換型購買行為：產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵消費(fèi)者購買。

（3）協(xié)調(diào)型購買行為：產(chǎn)品品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時有一定的風(fēng)險。所以需要比較、看貨。應(yīng)注意運(yùn)用價格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評價的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定。

（4）復(fù)雜購買行為：購買貴重的、不常買的、有風(fēng)險的產(chǎn)品，需要慎重選擇，仔細(xì)比較的購買行為。應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

5.消費(fèi)者購買決策過程包括哪幾個階段？

答：引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后感覺和行為 6.產(chǎn)業(yè)市場的特征有哪些？

答：購買者數(shù)量較少、購買量較大、派生需求、需求缺乏彈性 7.產(chǎn)業(yè)市場購買行為的參與者有哪些？

答：使用者、影響者、決策者、采購者、把關(guān)者。8.描述和比較產(chǎn)業(yè)市場的3種購買行為類型。

答：（1）直接購買：采購部門按以往的慣例再行采購商品的情況。（2）修正重購：企業(yè)采購部門領(lǐng)導(dǎo)為了更好地完成采購任務(wù)，適當(dāng)調(diào)整要采購的某些產(chǎn)品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商。

（3）全新采購：產(chǎn)業(yè)市場購買者首次購買某種產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。比較：直接購買最簡單，企業(yè)只需根據(jù)使用效果的反饋和評價作出決策就可以了；修正購買，首先要找出需要調(diào)整的因素，然后根據(jù)這些因素對各個供應(yīng)商進(jìn)行考察評價。整個過成較前一種情況持續(xù)的時間較長，涉及的成員較多；全新采購最為復(fù)雜，通常要對產(chǎn)品的規(guī)格、價格幅度、交貨條件和時間，服務(wù)條件、訂購數(shù)量、供應(yīng)商的選擇以及有關(guān)合同條款的協(xié)商和簽署等作出決策。

9.在產(chǎn)業(yè)市場中，企業(yè)完整的采購過程包括哪幾個階段？ 答：提出問題→確定需要→擬定規(guī)格要求→尋找供應(yīng)商→征詢報價→選擇供應(yīng)商→正式發(fā)出訂單→實際購進(jìn)驗收入庫→購后評價。

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（十一）一、單項選擇題：

1、根據(jù)消費(fèi)者為了保持牙齒潔白而生產(chǎn)相應(yīng)的牙膏，這種細(xì)分依據(jù)是（使用者情況）。

2、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行（無差異市場營銷）。

3、生活方式這一細(xì)分消費(fèi)者市場的變量屬于（心理變量）。

4、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是（可控）因素。

5、（銷售市場）指企業(yè)產(chǎn)品可達(dá)并可吸引到的所有購買者。

6、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告促銷活動，這在市場細(xì)分 變量中屬于（行為）。

7、牙膏中，有防止齲牙、牙齒變白、防止口臭的等，這種細(xì)分依據(jù)是（行為）。

8、企業(yè)按照（經(jīng)濟(jì)細(xì)分）依據(jù)將某一產(chǎn)品的消費(fèi)者市場分為高檔、中檔和低檔三個子市場。

9、按使用情況細(xì)分消費(fèi)者市場屬于（行為細(xì)分）。

10、無差異市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（整體市場）。

11、家庭屬于（成員群體）。

12、市場營銷組合要受企業(yè)（戰(zhàn)略方案）的制約。

13、20世紀(jì)50年代（溫德爾·斯密）教授提出了著名的市場細(xì)分的概念。

14、集中（密集）性市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（幾個細(xì)分市場）

15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品運(yùn)用單一市場營銷組合力求滿足大多數(shù)顧客的需求的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是（無差異）市場營銷戰(zhàn)略。

16、差異市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（細(xì)分市場）。

17、企業(yè)同時為幾個子市場服務(wù)設(shè)計不同產(chǎn)品使用不同的市場營銷組合適應(yīng)各個子市場需要是（差異）市場營銷戰(zhàn)略。

18、（差異市場營銷）市場營銷的主要缺點(diǎn)是會使企業(yè)的銷售費(fèi)用和生產(chǎn)成本增加。

19、如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數(shù)量相同，并且對市場營銷刺激的反應(yīng)相同，則可視為（同質(zhì)）市場。

20、按顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來細(xì)分市場屬于（行為細(xì)分）

21、新產(chǎn)品入市初期，企業(yè)宜采用（集中）市場營銷戰(zhàn)略。

市場營銷學(xué)試卷

22、（無差異市場營銷）即大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過眾多的渠道大量推銷產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)品來吸引市場上所有購買者。

23、市場細(xì)分的在本質(zhì)上是劃分某一產(chǎn)品的（消費(fèi)者群）。

24、企業(yè)在市場營銷管理過程中采取適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略之后，就要進(jìn)一步為其目標(biāo)市場制定（市場定位），并決定市場營銷支出和預(yù)算分配。

25、同一細(xì)分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。

26、市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)（專業(yè)化）。

27、市場定位是（確定目標(biāo)市場）在細(xì)分市場的位置。

28、（需求偏好）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

29、采用（市場全面覆蓋）模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實力。30、(價格)差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

31、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（服務(wù)差異化）。

32、雅詩蘭黛公司的雅詩蘭黛品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛公司在使用（差異營銷）目標(biāo)市場戰(zhàn)略。

33、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用(集中市場營銷)。

34、市場細(xì)分的依據(jù)是(消費(fèi)者需求與購買行為的差異性)。

35、企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是(目標(biāo)市場營銷)。

36、無差異性市場策略的最大優(yōu)點(diǎn)是(降低產(chǎn)品成本)。

37、企業(yè)對可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的

經(jīng)濟(jì)效益和社會效益屬于（市場營銷組合策略）。

38、集中性目標(biāo)市場戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是(風(fēng)險較大)。

39、在市場營銷工作中，從順序上看，市場細(xì)分、市場定位與選擇目標(biāo)市場這三項活動的

邏輯關(guān)系是（市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、市場定位）。40、下列細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于人口細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（性別）。

41、某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等

建筑工程所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種(市場專業(yè)化)策略。

42、某煙草公司將其顧客分為：少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場細(xì)

分屬于（行為細(xì)分）。

市場營銷學(xué)試卷

二、概念: 市場細(xì)分 ：是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。

無差異市場營銷 ：即企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，忽略消費(fèi)者需求存在的不明顯的微小的差異，只向市場投放單一的產(chǎn)品，設(shè)計一種營銷組合策略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。

市場銷組合 ： 指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求，在綜合考慮環(huán)境，競爭狀況及自身能力的基礎(chǔ)上，對企業(yè)自身可控制因素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，將各種可能的營銷策略和手段有機(jī)的結(jié)合起來，以系統(tǒng)的整體策略優(yōu)化，形成企業(yè)的經(jīng)營特色，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

目標(biāo)市場 ：是指企業(yè)決定要進(jìn)入的市場，即通過市場細(xì)分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營銷活動去滿足其需求的哪一個或幾個細(xì)分市場。

差異市場營銷 ：這是一種以市場細(xì)分為基礎(chǔ)的營銷策略。企業(yè)按照對消費(fèi)者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場分割為若干個子市場，從中選擇兩個乃至全部細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，針對不同的子市場的需求特點(diǎn)，設(shè)計和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同需求。

集中市場營銷 ：即企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，制定營銷組合方案，實行專業(yè)化營銷，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標(biāo)市場上擁有較大的市場占有率。

市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭龋茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

三、判斷題：

1、市場定位是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)賣方所在的銷售區(qū)域，確定適當(dāng)?shù)奈恢?。（√?/p>

2、市場營銷組合的概念是由麥卡錫教授(Jerome McCarthy)首先提出的。（×）

3、差異市場營銷的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增加。（√）

4、市場細(xì)分主要是通過對產(chǎn)品本身的分類來細(xì)分市場的。（×）

5、同一年齡段的消費(fèi)者由于年齡相近，所以需求沒有明顯差異。（√）

6、如何選擇目標(biāo)市場，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實行集中市場營銷。（×）

7、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。（×）

8、市場營銷組合就是用什么樣的方式做廣告。（√）

市場營銷學(xué)試卷

四、問答題：

1、消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：地理細(xì)分城鄉(xiāng)、溫度、地形、文化差異??

人口細(xì)分 年齡、性別、家庭人口及生命周期、收入、職業(yè)、教育??

心理細(xì)分社會階層、生活方式、個性??

行為細(xì)分 購買時機(jī)、追求的利益、使用者、使用率、忠誠度、待購階段 ??

2、目標(biāo)市場戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？ 答：（1）無差異營銷策略：優(yōu)點(diǎn)：由于依靠單一的生產(chǎn)線，大批量成產(chǎn)和運(yùn)銷、存儲，可以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。不搞市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制，制定多種市場營銷組合方案所耗費(fèi)的人力，財力和物力，降低了營銷成本，節(jié)省了促銷費(fèi)用。

缺點(diǎn)：一種產(chǎn)品長期被所有消費(fèi)者接受是不可能的，消費(fèi)者的需求客觀上是千差萬別并不斷變化的。而且在幾個企業(yè)同時采用這種策略時，就會形成較激烈的市場競爭。必然導(dǎo)致一部分差異性需求得不到滿足。

差異性營銷策略：優(yōu)點(diǎn)：能夠較好的滿足不同消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)對市場的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；減少了經(jīng)營風(fēng)險。如果企業(yè)在幾個細(xì)分市場上都占有優(yōu)勢，還會大大提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任感。

缺點(diǎn)：要求企業(yè)增加生產(chǎn)的品種，具有更多的銷售渠道，廣告宣傳也要多樣化，這樣成產(chǎn)的成本和宣傳費(fèi)用開支必然大量增加，會受到企業(yè)資源的限制。

（3）集中經(jīng)營策略：優(yōu)點(diǎn)：能夠在較小的市場上取得較大的成功。既可以在較小的市場上形成經(jīng)營特色或商品信譽(yù)，獲得消費(fèi)者信任，提高投資收益率；又可以伺機(jī)在條件成熟時迅速擴(kuò)大生產(chǎn)，提高市場占有率。

缺點(diǎn)：具有較大的風(fēng)險，由于目標(biāo)市場比較單一和窄小，一旦市場需求發(fā)生急劇變化或出現(xiàn)強(qiáng)大的競爭者，而企業(yè)又不能隨機(jī)應(yīng)變時，就有可能造成巨大的損失。

3、影響企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的一般因素有哪些？

答：企業(yè)實力 市場需要特點(diǎn) 產(chǎn)品生命周期 商品性質(zhì)差異 競爭者的策略

4、市場定位策略？具體解釋

答：避強(qiáng)定位策略 迎頭定位策略 重新定位策略

5、目標(biāo)市場戰(zhàn)略？具體解釋

答：無差異營銷策略 差異性營銷策略 集中性營銷策略

6、市場細(xì)分時，應(yīng)該遵循什么原則？具體解釋

答：可衡量性原則 可進(jìn)人性原則 穩(wěn)定性原則 盈利性原則

市場營銷學(xué)試卷

7、常用的市場定位方法有哪些？影響企業(yè)定位的因素是什么？

答：

1、根據(jù)屬性與利益定位；

2、根據(jù)價格和質(zhì)量定位；

3、根據(jù)產(chǎn)品使用的用途定位；

4、根據(jù)使用者定位；

5、根據(jù)競爭者定位；

6、根據(jù)產(chǎn)品檔次定位；

7、各種方法組合定位。因素：

1、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念；

2、股東對企業(yè)的定位；

3、市場需求；

4、成本管理；

5、企業(yè)的地理位置；

6、其他，比如政策的影響等

8、什么是人口統(tǒng)計特征？如何用它們來細(xì)分市場？

答：就是對年齡、性別、家庭規(guī)模及家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度等的統(tǒng)計；

9、描述消費(fèi)者市場的產(chǎn)品利益細(xì)分法。試著用此法對感冒藥、自行車、軟飲料、網(wǎng)絡(luò)游戲等不同產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分。

答：阿姆西林、頭孢菌素等的購買者是為了消除炎癥；感康、快克等的購買者是為了治療感冒。越野車的購買者是為了騎車旅行；小型自行車的購買者是為了方便小孩子學(xué)騎車，等等。

10、列出5種基于性別細(xì)分但在男性和女性市場均有銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)的屬性在這兩個市場中有差異嗎？它們的營銷方式是否不同？有哪些不同？

答：洗面奶、洗發(fā)水、服裝、包、傘

11、常見的產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分方法有哪些？具體解釋 答：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心里細(xì)分、行為細(xì)分。

12、從中國互聯(lián)網(wǎng)三大門戶網(wǎng)站中選一個。研究該公司的網(wǎng)站，確定它所采用的市場細(xì)分戰(zhàn)略，描述它的目標(biāo)市場。

答：新浪：“寬帶中國戰(zhàn)略”，采用地理細(xì)分，規(guī)定，截止2015年，寬帶接入能力城市家庭平均達(dá)到20兆，農(nóng)村家庭平均達(dá)4兆；采用行為細(xì)分規(guī)定，截止2015年，寬帶接入用戶達(dá)2、5億戶。

市場營銷考試試題及答案

（十二）一、單項選擇題

1、產(chǎn)品是指企業(yè)向市場提供的（能滿足人們需要和欲望的任何事物）

2、產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（核心產(chǎn)品）

3、核心產(chǎn)品是（消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益）

4、高價格、高促銷的決策叫（快速取脂）

市場營銷學(xué)試卷

5、高價格、低促銷的決策叫（緩慢取脂）

6、中間商品牌又叫（私人品牌）

7、（產(chǎn)品組合）是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。

8、（產(chǎn)品類別）是指產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品。

9、產(chǎn)品組合的（寬度）是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。

10、產(chǎn)品組合的（長度）是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目總數(shù)。

11、產(chǎn)品組合的（深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。

12、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（市場改良）

13、企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（向下延伸）

14、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策叫（向上延伸）

15、原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢之后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個方面延伸，這種產(chǎn)品組合策略叫（雙向延伸）

16、市場容量大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者時用（緩慢滲透）決策。

17、（相似包裝）決策的優(yōu)點(diǎn)是能節(jié)約設(shè)計和印刷成本，樹立企業(yè)形象，有利于新產(chǎn)品推銷。

18、企業(yè)決定品牌的質(zhì)量水平的決策，叫（品牌質(zhì)量決策）

19、企業(yè)對其生產(chǎn)的不同種類、規(guī)格、質(zhì)量的產(chǎn)品選擇統(tǒng)一或不同品牌名稱的策略叫（家族品牌決策）。

20、品牌中可以用語言稱呼的部分叫（品牌名稱）

21、商標(biāo)是企業(yè)的（無形資產(chǎn)）

22、產(chǎn)品的直接包裝叫（首要包裝）

二、概念：

1、產(chǎn)品：是指企業(yè)向市場提供的，能滿足消費(fèi)者某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務(wù)，包括實物、服務(wù)、場所、思想、主意、策劃等。

2、產(chǎn)品整體概念：由核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成。

3、產(chǎn)品生命周期品牌：是指產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，到最終被市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。

4、產(chǎn)品組合：指一個企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合，又稱產(chǎn)品的各種花色品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。

5、包裝：

第二篇：市場營銷考試試題及答案(考試必備)

市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單選

1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費(fèi)者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是(D)細(xì)分。

市場營銷學(xué)試卷

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強(qiáng)力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運(yùn)送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進(jìn) C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是(D)。

A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。

市場營銷學(xué)試卷

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者

二、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機(jī) B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

市場營銷學(xué)試卷

4、消費(fèi)者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。

A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費(fèi)者儲蓄 D、消費(fèi)者信貸 E、消費(fèi)者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機(jī)構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團(tuán)體

9、市場細(xì)分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進(jìn)入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮(ABCDE)等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。

A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

市場營銷學(xué)試卷

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費(fèi)用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費(fèi)

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運(yùn)用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費(fèi)用

22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。

A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費(fèi)用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運(yùn)輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運(yùn) E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進(jìn)入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是(ABD)。

市場營銷學(xué)試卷

A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費(fèi)量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關(guān)系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?(A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu)

市場營銷學(xué)試卷

)ＤC.競爭結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu) 8.通常認(rèn)為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風(fēng)險 B.價格風(fēng)險 C.交易風(fēng)險 D.商品風(fēng)險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營 D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應(yīng)該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標(biāo)市場一個中間商 D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價格定價，屬于(Ｄ)

市場營銷學(xué)試卷

A.成本加成定價法 B.需求導(dǎo)向定價法 C.習(xí)慣定價法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價法

19.消費(fèi)者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應(yīng)采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費(fèi)用 D.維護(hù)信譽(yù) E.少環(huán)節(jié) 3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導(dǎo)需求 C.擴(kuò)大銷售 D.溝通情況 E.降低費(fèi)用

4.企業(yè)采取差別定價策略應(yīng)適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細(xì)分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價幅度不會引起消費(fèi)者反感 5.在市場預(yù)測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過程。2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。3.促銷活動

市場營銷學(xué)試卷

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而采取的各種行為。4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個人。5.心理定價策略

這是運(yùn)用消費(fèi)者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點(diǎn)；（5）促銷預(yù)算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約交易時間；（3）缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達(dá)到一個企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點(diǎn)；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

市場營銷學(xué)試卷

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（三）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的（）。A成本 B盈利

C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

A產(chǎn)品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費(fèi)者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A有形產(chǎn)品 B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進(jìn)群體交流的非營利組織

市場營銷學(xué)試卷

C提供社會服務(wù)的非營利組織

D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。

A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細(xì)分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴(kuò)大市場占有率應(yīng)攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強(qiáng)競爭者

10、威脅水平高而機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)是（）。

A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

11、陽光大學(xué)生網(wǎng)為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）。

A 20世紀(jì)三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入

C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播

E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是（）。

A客觀性 B差異性

市場營銷學(xué)試卷

C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。

A內(nèi)部報告系統(tǒng) B外部報告系統(tǒng) C營銷情報系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（）。A高檔消費(fèi)品 B低檔消費(fèi)品 C耐用品 D非耐用品 E勞務(wù)

5、只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍

B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括（）。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統(tǒng)一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉(zhuǎn)移定價策略

8、市場營銷環(huán)境（）。

A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機(jī)會也可能造成威脅 D是可以了解和預(yù)測的 E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學(xué)生網(wǎng)。

市場營銷學(xué)試卷

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。（）

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是()A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于()A.集團(tuán)多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關(guān)聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細(xì)分戰(zhàn)略 C.反細(xì)分戰(zhàn)略 D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是()A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù) B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于()A.習(xí)慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為 D.復(fù)雜購買行為 11.某公司在實驗設(shè)計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設(shè)計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復(fù)時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設(shè)計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為()

市場營銷學(xué)試卷

A.企業(yè)潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)

15.我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于()A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()A.互補(bǔ)品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供應(yīng).維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.貿(mào)易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務(wù) C.自動售貨 D.直復(fù)營銷 20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀(jì)人 B.商人批發(fā)商 C.代理商 D.制造商代表 21.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運(yùn)量法 C.最小運(yùn)距法 D.最小運(yùn)費(fèi)法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進(jìn) C.宣傳 D.人員推銷

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達(dá)率 C.展露的影響 D.加權(quán)展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關(guān)性 B.針對性 C.靈活性 D.復(fù)雜性

25.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵措施，其中最為常見的是()

市場營銷學(xué)試卷

A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是()A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（五）一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機(jī)

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細(xì)分

8、市場調(diào)查

9、市場預(yù)測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、()動機(jī)是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧

5、改變消費(fèi)者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應(yīng)商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是()細(xì)分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預(yù)測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

市場營銷學(xué)試卷

14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強(qiáng)力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運(yùn)送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進(jìn) C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達(dá)的部分是()。

A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅(qū)逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告

27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復(fù)式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、()市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣

2、()是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機(jī) B、感覺和知覺 C、學(xué)習(xí)和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費(fèi)者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

市場營銷學(xué)試卷

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。

A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費(fèi)者儲蓄 D、消費(fèi)者信貸 E、消費(fèi)者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機(jī)構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團(tuán)體

9、市場細(xì)分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進(jìn)入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()。

A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費(fèi)用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費(fèi)

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權(quán)衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是()等手段的綜合運(yùn)用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費(fèi)用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權(quán)和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費(fèi)用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運(yùn)輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運(yùn) E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進(jìn)入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是()。

A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、市場營銷學(xué)試卷

所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

四、填空題

1、消費(fèi)者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機(jī)會”，才是企業(yè)的“公司機(jī)會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費(fèi)品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護(hù)的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當(dāng)（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達(dá)到最大化。

17、互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導(dǎo)向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關(guān)系的對象是（）。

20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費(fèi)者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機(jī)。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費(fèi)者群的過程。

市場營銷學(xué)試卷

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。

9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費(fèi)方法，向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費(fèi)者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉(zhuǎn)化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標(biāo)

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負(fù)

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關(guān)系 20、靈活性

五、略

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學(xué)于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國。

A、19世紀(jì)末20 世紀(jì)初； B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束； C、20世紀(jì)50年代； D、20世紀(jì)80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協(xié)會； B、全美廣告學(xué)和市場學(xué)教師學(xué)會； C、美國市場營銷協(xié)會； D、美國市場營運(yùn)社 3．（D）出版了

6、由雙方的價值交換所構(gòu)成的是（C）。

A、關(guān)系 B、網(wǎng)絡(luò) C、交易 D、交換

7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

8、企業(yè)奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（D）。

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產(chǎn)品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和 D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負(fù)需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規(guī)則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導(dǎo)企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產(chǎn)品觀念是針對消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進(jìn)購買，該組織必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望。

14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規(guī)則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。

A、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、銷售導(dǎo)向型

C、市場營銷導(dǎo)向型 D、社會營銷導(dǎo)向型

17、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）。

A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對某物有一種強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負(fù)需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規(guī)則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

市場營銷學(xué)試卷

20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負(fù)需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

社會營銷觀念: 是企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導(dǎo)思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。

產(chǎn)品觀念: 它認(rèn)為消費(fèi)者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客讓渡價值: 是消費(fèi)者總價值與消費(fèi)者總成本之間的差額

關(guān)系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。

推銷觀念: 消費(fèi)者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者就會更多地購買該產(chǎn)品。

4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

cost 企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費(fèi)者的消費(fèi)成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費(fèi)者接受的價格--適當(dāng)利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務(wù)和便利比渠道更重要。更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強(qiáng)調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利互換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制。

三、判斷題：

1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費(fèi)者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。

2、根據(jù)市場的構(gòu)成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）

5、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進(jìn)行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認(rèn)為：任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣要同其生存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應(yīng)向生物適應(yīng)自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應(yīng)。（X）生態(tài)市場

市場營銷學(xué)試卷

營銷概念

9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。（X）市場營銷觀念認(rèn)為，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的不僅可以是消費(fèi)這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費(fèi)者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀(jì)90年代，4CS理論由著名學(xué)者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態(tài) ？如何應(yīng)付？

答：市場需求有負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應(yīng)的應(yīng)對方式有改變負(fù)需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀(jì)初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本已擴(kuò)展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀(jì)20年代前.當(dāng)時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當(dāng)高,企業(yè)為了擴(kuò)大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設(shè)法擴(kuò)大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)啥,便賣啥”.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)是改善生產(chǎn)技術(shù), 改進(jìn)勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn).它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導(dǎo)致“市場營銷近視”,既不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費(fèi)者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產(chǎn)品或服務(wù).許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前.當(dāng)時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)推

市場營銷學(xué)試卷

銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀(jì)50年代中期,營銷觀念認(rèn)為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場的要和欲望.“發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們”,“生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東”,“熱愛顧客而非產(chǎn)品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想,代之而起的是以消費(fèi)者為中心的指導(dǎo)思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充.這種觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求,并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標(biāo)顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望,并且要考慮消費(fèi)者及社會的長遠(yuǎn)利益,即企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會利益有機(jī)的結(jié)合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務(wù)被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費(fèi)者要是不夠的,它往往會導(dǎo)致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費(fèi)者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費(fèi)者要、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。

4、你認(rèn)為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應(yīng)樹立哪些營銷觀念？應(yīng)如何實施？ 我國企業(yè)應(yīng)該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應(yīng)該增強(qiáng)國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進(jìn)，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場走勢，應(yīng)該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應(yīng)該樹立社會營銷觀念，進(jìn)行良性競爭，在盈利同時不應(yīng)損害消費(fèi)者和競爭者的利益，從長遠(yuǎn)考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境，不應(yīng)只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導(dǎo)意義？

（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業(yè)意義: 1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認(rèn)為顧客

價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅 要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。

2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

市場營銷學(xué)試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于(C、一般競爭者）

2、現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B、技術(shù)環(huán)境）。

3、機(jī)會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C、冒險業(yè)務(wù)）

4、精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補(bǔ)缺者）

5、“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、新技術(shù)革命的發(fā)展）。

6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強(qiáng)烈反擊，但其對增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

市場機(jī)會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。

SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點(diǎn)（Weaknesses）,是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；“O”表示來自企業(yè)外部的機(jī)會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。（√）

2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動是公共關(guān)系。（√）

3、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

4、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與高威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎(chǔ)上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎(chǔ)上曾加了政治力量和公共關(guān)系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（×）

7、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與高威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（√）

8、根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？

市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微

市場營銷學(xué)試卷

觀環(huán)境。

特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。

2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關(guān)性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。

2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些？

宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境

3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？

企業(yè)內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢 W:企業(yè)的薄弱點(diǎn)，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機(jī)會 T企業(yè)面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（c）。

A、是一項獨(dú)立的業(yè)務(wù) B、有專門的經(jīng)理對其負(fù)責(zé) C、與企業(yè)其他業(yè)務(wù)密切相關(guān) D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時為了體現(xiàn)市場導(dǎo)向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要

3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團(tuán)多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場上擴(kuò)大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰(zhàn)略。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模經(jīng)營 D、市場滲透

6、星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

A、前向一體化 B、后向一體化

C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經(jīng)營的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（B）。

A、前向一體化 B、后向一體化

市場營銷學(xué)試卷

C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。（B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發(fā)展戰(zhàn)略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團(tuán)利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團(tuán)多角化 D、產(chǎn)品開發(fā)

13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方式

屬于(B)。

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、同心多角化

C、市場開發(fā)

D、水平多角化

14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機(jī)會的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機(jī)會的方法。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達(dá)公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團(tuán)多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業(yè)集團(tuán)從生產(chǎn)保健品轉(zhuǎn)而進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務(wù)增長模式是(D)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透

D、多角化經(jīng)營

19、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業(yè)務(wù)是（B）。

A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù) 20、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業(yè)務(wù)是（A）。

A、問號類業(yè)務(wù) B、明星類業(yè)務(wù) C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù) D、瘦狗類業(yè)務(wù)

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務(wù)單位是（B）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務(wù)單位是（D）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為(C)A、金牛產(chǎn)品 B、明星產(chǎn)品 C、問題產(chǎn)品 D、瘦狗產(chǎn)品

24、問題類業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功，就會變?yōu)椋ˋ）。

A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。

A、保持

B、收割 C、發(fā)展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標(biāo)是(D)。

A、市場增長率-行業(yè)吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率 C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力 D、業(yè)務(wù)力量-行業(yè)吸引力

29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品

市場營銷學(xué)試卷

C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——新產(chǎn)品

二、概念: 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位：是指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以獨(dú)立于其他各業(yè)務(wù)單位單獨(dú)制定計劃的一個企業(yè)單位。

密集增長戰(zhàn)略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達(dá)到極限時存在的市場機(jī)會。

一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴(kuò)展到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

多角化增長戰(zhàn)略 ：企業(yè)利用經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍之外的市場機(jī)會，增加與現(xiàn)有市場產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

明星類業(yè)務(wù)：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務(wù):是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務(wù)單位。現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)：是低市場增長率和高相對市場占有率的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場參透：是指企業(yè)設(shè)法在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有技術(shù)和現(xiàn)有市場毫無關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營的一體化方式。

同心多角化：企業(yè)通過開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品線在技術(shù)上和市場營銷上有最佳協(xié)同效果的新產(chǎn)品來獲得業(yè)務(wù)增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供與現(xiàn)有產(chǎn)品不相關(guān)的其他產(chǎn)品，來滿足現(xiàn)有市場消費(fèi)者的其他方面消費(fèi)者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數(shù)越小，生活質(zhì)量才越高。（√）

2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

14、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴(kuò)展矩陣，企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（√）

16、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數(shù)越大，生活質(zhì)量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題

1、市場營銷的核心是（C）。A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的（B）。A成本 B盈利 C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（C）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品 B定價

市場營銷學(xué)試卷

C促銷 D分銷

4、消費(fèi)者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品

B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進(jìn)群體交流的非營利組織 C提供社會服務(wù)的非營利組織 D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（C）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細(xì)分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴(kuò)大市場占有率應(yīng)攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強(qiáng)競爭者

10、威脅水平高而機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)是（D）。

市場營銷學(xué)試卷

A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)

11、為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（B）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（A）。

A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

市場營銷學(xué)試卷

第三篇：2013年市場營銷考試試題及答案___(考試必備)

三、名詞解釋題。

1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。

3.促銷活動

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而采取的各種行為。

4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個人。

5.心理定價策略

這是運(yùn)用消費(fèi)者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)

應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點(diǎn)；（5）促銷預(yù)算；（6）適用的其他條件

2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約交易時間；（3）缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略?

解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；

4.市場營銷觀念的中心思想是什么?

市場營銷學(xué)試卷

解：（1）要達(dá)到一個企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。

①成長期的市場特點(diǎn)；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?

①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機(jī)

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細(xì)分

8、市場調(diào)查

9、市場預(yù)測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

五、簡述題

1、簡述消費(fèi)者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機(jī)。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費(fèi)者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。

9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運(yùn)用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費(fèi)方法，向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實

際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

第四篇：大學(xué)黨章考試試題及答案

大學(xué)黨章考試試題及答案

一、選擇題

1、黨章規(guī)定共產(chǎn)黨員享有（）權(quán)利。A．六項 B．七項 C．八項 D．九項

2、黨章規(guī)定，預(yù)備黨員的預(yù)備期最長為（）。A.一年 B.一年半 C.二年 D.三年預(yù)

3、黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是（）。

A．人民代表大會 B．中央委員會 C．黨組 D．中央政治局

4、黨的全國代表大會每（）年舉行一次。A．2年 B．3年 C．5年 D．10年

5、黨員的黨齡，從()之日算起。

A.遞交入黨志愿書

B.支部大會通過其為預(yù)備黨員 C.預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員

D．黨組織找他談話

6、中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級的有（）覺悟的先鋒戰(zhàn)士。A．社會主義 B．共產(chǎn)主義 C．遠(yuǎn)大理想 D．無私奉獻(xiàn)精神

7、預(yù)備黨員的預(yù)備期為（）。

A．半年 B．一年 C．一年半 D．兩年

8、黨執(zhí)政后的最大危險是（）。

A．脫離群眾 B．出現(xiàn)腐敗 C．民族分裂 D．恐怖活動

9、按照黨的思想建設(shè)的要求，黨員不僅要在組織上入黨，而且要在（）上入黨。A.行動 B.思想 C.實踐 D.信念

10、備黨員的預(yù)備期，從()算起。

A．填寫入黨志愿 B．入黨宣誓 C．支部大會通過他為預(yù)備黨員 D．黨組織找他談話

12、馬克思主義具有()的理論品質(zhì)。

A.解放思想 B.實事求是 C.與時俱進(jìn) D.持續(xù)穩(wěn)定

13、民主集中的基礎(chǔ)是()。

A.集體領(lǐng)導(dǎo) B.分工領(lǐng)導(dǎo) C.調(diào)查研究 D.群眾路線

14、黨的根本組織原則是（）。

A．多黨合作 B．密切聯(lián)系群眾 C．政治協(xié)商 D．民主集中制

15、近代中國第一次徹底反帝反封建的革命運(yùn)動是（）。

A.辛亥革命運(yùn)動 B.五四運(yùn)動 C.國民革命運(yùn)動 D.戊戌變法運(yùn)動

16、我國的根本國家制度即國體是（）。

A.人民代表大會制度 B.人民民主專政 C.多黨合作與政治協(xié)商制度 D.民族區(qū)域自治制度

17、我國多黨合作和政治協(xié)商制度的基本組織形式是（）。

A.人民代表大會 B.中國人民政治協(xié)商會議 C.民主黨派代表大會 D.各黨派聯(lián)席會議

18、解決社會基本矛盾的途徑和方法是（）。

A.人民民主專政 B.發(fā)展社會生產(chǎn)力 C.進(jìn)行社會主義改造 D.社會主義制度本身

19、（）是黨內(nèi)的最高處分。

A．留黨察看 B．開除黨籍 C．開除公職 D．刑事處分 20、中國共產(chǎn)黨黨徽為（）組成的圖案。

A．鐮刀和錘頭 B．鐮刀和斧頭 C．五角星和鐮刀 D．斧頭和五角星

二 填空題 1．中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的（）。2．科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是（），核心是（），基本要求是（），根本方法是（）。

3．黨員如果沒有正當(dāng)理由，連續(xù)六個月不（）或不（），或不（），就被認(rèn)為是自行脫黨。

4．中國共產(chǎn)黨以（）、（）、（）、（）和（）作為自己的行動指南。

5．黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是（）發(fā)展的必然，是不以（）為轉(zhuǎn)移的，是中國人民經(jīng)過長期奮斗作出的合乎（）的歷史性選擇。

6．黨的組織紀(jì)律要求，黨員必須參加()，黨員必須積極（），黨員要無條件地執(zhí)行（）。

7．申請入黨的人必須是年滿（）中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和（）的先進(jìn)分子。

8．黨的十七大報告把完善（）和（）作為推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)的重要舉措。9．申請入黨人必須愿意（），這是黨員應(yīng)盡的（），也是黨員關(guān)心（）的具體表現(xiàn)。10．（）是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是解決我國所有問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。三 問答題 1.黨的性質(zhì)? 2.黨的行動指南是什么? 3.我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)? 4.在新世紀(jì)新階段的戰(zhàn)略目標(biāo)? 5.黨社會主義初級階段的基本路線? 6.四項基本原則的主要內(nèi)容? 7.黨的群眾路線? 8.我們黨的最大政治優(yōu)勢? 9.黨執(zhí)政后的最大危險? 10.黨組織討論問題必須堅持的原則? 11.如何理解黨的領(lǐng)導(dǎo)? 12.申請入黨必須具備的基本條件? 13.黨的宗旨是什么? 14.黨員的義務(wù)? 15.對黨的決議和政策如有不同意見怎么辦？ 16.發(fā)展黨員必須經(jīng)過哪一級黨組織? 17.入黨誓詞的內(nèi)容? 18.黨的思想路線是什么? 19.黨的群眾路線是什么/ 補(bǔ)充題：

1、中國共產(chǎn)黨以馬克思列林主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南。

2、馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展歷程

3、我國社會的主要矛盾：人民日益增長的物質(zhì)文化需求要同落后的社會生產(chǎn)關(guān)系之間的矛盾

4、我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)

5、在新世紀(jì)階段，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

6、中國共產(chǎn)黨在社會主義初級階段的基本路線

7、我國立國之本：四項基本原則

8、黨建必須堅持實現(xiàn)四項基本要求：堅持黨的基本路線；堅持解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)；堅持全心全意為人民服務(wù)；堅持民主集中制

9、黨的執(zhí)政方式：民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政

黨的領(lǐng)導(dǎo)方式：思想、組織、政治領(lǐng)導(dǎo)

黨的宗旨是：全心全意為人民服務(wù)：我黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾

10、堅持全心全意為人民服務(wù)怎么做：黨在任何時候都把人民的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕群眾之上，黨在自己的工作中實行，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動

11、黨宗旨的要求：

堅持三個代表，把最廣大人民的根本利益作為黨的最高原則

堅持科學(xué)發(fā)展觀，把實現(xiàn)最廣大任命的根本利益作為黨一切工作的根本準(zhǔn)則 必須始終堅持群眾觀點(diǎn)和群眾路線

12、當(dāng)代大學(xué)生做到全心全意為人民服務(wù)的要求（作為一名黨員或入黨積極分子應(yīng)怎樣做到黨的宗旨）：

樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

不斷提高綜合素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的能力

立足本職，勤奮工作，踐行全心全意為的人民服務(wù)的宗旨：1首先從小事做起，磨練自己堅強(qiáng)意志；2提高思維層次，增強(qiáng)工作創(chuàng)造新；3認(rèn)真研究工作規(guī)律，增強(qiáng)工作預(yù)見性

13、黨員必須履行的義務(wù)，黨員享有的權(quán)利

14、黨組織對違反黨紀(jì)律的黨員，應(yīng)該本著懲前毖后、救病制人的精神，黨的紀(jì)律處分有五種

15、黨和共產(chǎn)主義青年團(tuán)的關(guān)系

16、黨徽黨旗的意義

17、樹立大學(xué)生應(yīng)有的黨員形象

18、新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的基本要求

1、、三個代表是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源

2、改革開放以來我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M(jìn)步的根本原因：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系

3、發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，改革開放是我們的強(qiáng)國之路

4、發(fā)展黨員，必須經(jīng)過黨支部，堅持個別吸收原則，要有兩名正式黨員推薦

5、預(yù)備黨員期為一年，預(yù)備黨員沒有表決權(quán)、選舉權(quán)、被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一樣

6、黨員如果沒有正當(dāng)理由，連續(xù)六個月不參加組織生活，或不繳納黨費(fèi)，就被認(rèn)為自動脫黨

7、黨的各級委員會實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)結(jié)合的制度，按照：集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則；黨的各級代表大會實行任期制

8、十七大報告最鮮明的特點(diǎn)是改革開放；最顯著的成就是快速發(fā)展；最突出的標(biāo)志是與時俱進(jìn)

9、黨的全國代表大會每五年舉行一次，由中央委員會召集

10、中央委員會全體會議由中央政治局召開，每年至少舉行一次，地方至少舉行兩次

11、基層組織凡是有三名以上的正式黨員，都應(yīng)當(dāng)成立黨的基層組織

第五篇：大學(xué)心理學(xué)考試試題及答案

大學(xué)心理學(xué)考試試題及答案！

大學(xué)心理學(xué)考試試題及答案！心理學(xué)試題及答案 第一章題目

一、單項選擇題

1、心理現(xiàn)象分為（A）

A、心理過程與個性心理 B、認(rèn)知過程與個性心理 C、情感過程與個性心理 D、意志過程與個性心理

2、心理過程包括（D）

A、認(rèn)識過程、情感過程、行為過程B、知覺過程、情感過程、行為過程 C、感覺過程、知覺過程、意志過程D、認(rèn)識過程、情感過程、意志過程

3、個性心理特征是在（D）實踐的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的

A、認(rèn)知過程 B、情感過程C、意志過程D、認(rèn)知過程、情感過程、意志過程

4、（C）在深度上對心理學(xué)的基本理論問題進(jìn)行細(xì)致研究 A、普通心理學(xué)B、發(fā)展心理學(xué)C、理論心理學(xué)D、生理心理學(xué)

5、（B）在廣度上研究各個社會領(lǐng)域內(nèi)的心理

A、社會心理學(xué)B、應(yīng)用心理學(xué)C、發(fā)展心理學(xué)D、比較心理學(xué)、6、（F）是理論的心理學(xué)基礎(chǔ)，主要研究心理學(xué)的基本原理與心理現(xiàn)象一般規(guī)律、（E）是研究個體心理發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)、（D）是在實驗室控制條件下進(jìn)行研究工作的心理學(xué)、（C）是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支、（B）是研究心理現(xiàn)象和行為產(chǎn)生的以腦內(nèi)的生理事件、生理基礎(chǔ)的心理學(xué)分支，試圖通過 大腦為中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動來解釋心理現(xiàn)象、（A）是研究動物行為進(jìn)化的基本理論和不同進(jìn)化水平的動物約各種行為特點(diǎn)的心理學(xué)分支、A、比較心理學(xué)B、理論心理學(xué)C、社會心理學(xué)D、實驗心理學(xué)E、發(fā)展心理學(xué)F、普通心理學(xué)

7、進(jìn)一步探索研究在各個社會領(lǐng)域中心理活動的具體現(xiàn)象及其規(guī)律的心理學(xué)是（C）A、社會心理學(xué)B、理論心理學(xué)C、應(yīng)用心理學(xué)D、普通心理學(xué)

8、自然實驗法的優(yōu)點(diǎn)是（A）

A、減少人為性,提高真實性B、減少人為性,降低真實性C、提高人為性,增加真實性D、提高人為性,降低真實性

9、（C）的《生理心理學(xué)原理》一書被心理學(xué)界認(rèn)為是心理學(xué)的獨(dú)立宣言、A、笛卡爾B、洛克C、馮特D、繆勒

10、（B）年,馮特在德國的萊比錫大學(xué)建立第一個心理學(xué)實驗室被界定為心理學(xué)的誕生、A、1789 B、1879 C、1798 D、1897

11、（A）被譽(yù)為心理學(xué)之父或心理學(xué)第一人、A、馮特 B、洛克 C、笛卡兒 D、繆勒

12、精神分析學(xué)派(精神動力學(xué)派)是（C）創(chuàng)立的、A、笛卡爾 B、華生 C、弗洛伊德 D、羅杰斯

13、“心理學(xué)的第一大勢力”是指（A）

A、精神分析 B、行為主義C、認(rèn)知 D、人本主義

14、行為主義創(chuàng)立的標(biāo)志是1914年美國心理學(xué)家（B）出版了《行為:比較心理學(xué)導(dǎo)論》一 書，由此他被稱為行為主義的創(chuàng)始人、A、羅杰斯 B、華生 C、弗洛伊德 D、馬斯洛

二、多項選擇題

1、心理現(xiàn)象分為（A、C）

A、心理過程 B、認(rèn)知過程 C、個性心理 D、情感過程 E、意志過程

2、心理過程包括（C，E，G）

A、感知過程 B、知覺過程 C、認(rèn)識過程 D、注意過程 E、情感過程 F、行為過程 G、意志過程

3、個性心理特征包括（B，C，E）

A、認(rèn)知 B、能力 C、氣質(zhì) D、情感 E、性格

4、心理學(xué)可分為（A，D）

A、理論心理學(xué)B、發(fā)展心理學(xué)C、普通心理學(xué)D、應(yīng)用心理學(xué) E、社會心理學(xué)

5、下列屬于理論心理學(xué)的是（A，B，D，E）

A、普通心理學(xué)B、社會心理學(xué)C、教育心理學(xué)D、生理心理學(xué)E、實驗心理學(xué)

6、下列屬于應(yīng)用心理學(xué)的是（B，C，D，E）

A、社會心理學(xué)B、教育心理學(xué)C、咨詢心理學(xué)D、管理心理學(xué)E、消費(fèi)心理學(xué)

7、以下哪些是理論心理學(xué)的研究內(nèi)容（A，B，C，D,F）

A、心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)B、心理學(xué)方法論C、身心問題D、學(xué)習(xí)心理機(jī)制E、心理的生理基礎(chǔ)F、心理的起源

8、科學(xué)的三大特征是（A，B，D）

A、客觀性B、可驗證性C、準(zhǔn)確性D、系統(tǒng)邏輯性E、描述性

9、（A，B，C）決定了心理學(xué)的自然科學(xué)屬性、A、心理學(xué)的研究對象B、心理學(xué)的歷史淵源C、心理學(xué)的研究方法D、人的社會性

10、（A，C）的基本原理是心理學(xué)研究的根本指導(dǎo)思想、A、辯證唯物主義 B、形而上學(xué) C、歷史唯物主義 D、唯物主義 E、機(jī)械唯物主義

11、在心理學(xué)研究中必須堅持的基本原則是（A，B，C，D）、A、客觀性原理 B、系統(tǒng)性原理 C、發(fā)展性原理 D、教育性原理E、協(xié)同性原理

12、觀察法可以分為（A,B,C，E）、A、參與觀察法與非參與觀察法 B、現(xiàn)場觀察與情景觀察 C、長期觀察與短期觀察 D、情景觀察與控制觀察 E、全面觀察與重點(diǎn)觀察

13、觀察法要有效，就要特別注意（B，C，D，E）

A、每次盡可能長 B，有明確觀察目的C、隨時記錄 D、可利用現(xiàn)代手段E、每次時間不宜過長

14、實驗法就是要在保持其他因素恒定的前提下研究（A，B）的關(guān)系和變化的規(guī)律、A、自變量 B、因變量 C、人腦 D、客觀世界

15、實驗法可分為（A，D）

A、實驗室實驗法 B、情景實驗法 C、參與實驗法 D、自然實驗法

16、在實驗室實驗研究中，主要要控制哪些方面（A，B，C，D）、A、實驗情境 B、控制被試 C、控制實驗刺激 D、控制被試的反應(yīng)

17、調(diào)查法可分為（B，C，D，E）、A、一般調(diào)查法和特殊調(diào)查法 B、一般調(diào)查法和專題調(diào)查法 C、事實特征調(diào)查和征詢意見調(diào)查 D、結(jié)構(gòu)式調(diào)查和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查 E、訪談法、郵寄問卷法和電話調(diào)查法等

18、調(diào)查法的缺點(diǎn)是（B，C，D）

A、難以在短時間內(nèi)獲得大量第一手的資料 B、被調(diào)查者可能有意不作出真實回答

C、封閉式的問題損失數(shù)據(jù)有效性 D、問題措詞不易確定

19、一般研究法主要包括（A，B，D）

A、實驗和研究設(shè)計 B、對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理 C、抽樣法 D、邏輯思維法 20、心理學(xué)發(fā)展的歷史分為（A，C）

A、孕育階段 B、轉(zhuǎn)折階段 C、確立階段 D、發(fā)展階段

21、馮特對心理學(xué)的歷史功績主要有（A，B，D）

A、心理學(xué)的確立 B、實驗心理學(xué)的創(chuàng)立 C、出版〈〈生理心理學(xué)原理〉〉 D、建立心理學(xué)專業(yè)隊伍

22、弗洛伊德把人的意識分為（A，B，C）A、意識 B、前意識 C、潛意識 D、后意識

23、弗洛伊德的早期理論包括（A，B，C）

A、潛意識理論 B、夢的解釋 C、泛性論 D、本能學(xué)說 E、人格理論

三、判斷題

1、心理學(xué)是研究人的行為的科學(xué)。

2、心理是人腦的機(jī)能，是人腦對內(nèi)在心理活動的反應(yīng)。

3、在心理過程中，認(rèn)知和情感是基礎(chǔ)，意志是將認(rèn)知和情感轉(zhuǎn)化為行為的動力。

4、個性心理特征包括能力、氣質(zhì)和知覺。

5、心理過程是在個性心理特征的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的，反過來有影響著個性心理特征的進(jìn)行與發(fā)展。

6、以揭示各種心理現(xiàn)象之間以及心理現(xiàn)象與現(xiàn)實之間相互聯(lián)系的規(guī)律為任務(wù)的是應(yīng)用心理學(xué)。

7、心理學(xué)是屬于自然科學(xué)性質(zhì)的學(xué)科。

8、心理學(xué)是對人進(jìn)行研究的，而人是社會性的，所以心理學(xué)是屬于社會科學(xué)性質(zhì)的學(xué)科。

9、辯證唯物主義哲學(xué)為心理學(xué)提供了依據(jù)。

10、心理學(xué)研究通過揭示心理現(xiàn)象與客觀世界的關(guān)系，為辯證唯物主義哲學(xué)提供依據(jù)，使人更自覺地樹立科學(xué)的世界觀和人生觀。

11、心理學(xué)之所以成為一門學(xué)科，能從哲學(xué)中脫離出來，得益于哲學(xué)本身的發(fā)展。

12、用觀察法進(jìn)行心理學(xué)研究時，一旦有觀察機(jī)會，觀察時間應(yīng)盡可能長。

13、實驗法是按研究的目的控制或創(chuàng)造條件，對由此引起的或改變的被試心理活動進(jìn)行研究的方法。

14、在實驗法研究中，引起變化的因素是因變量。

15、用觀察法研究心理現(xiàn)象時，不必借用儀器。

16、個案研究法把個案作為一個研究單位進(jìn)行的研究，不可以以群體為單位。

17、調(diào)查法是直接對研究總體的全體進(jìn)行調(diào)查。

18、調(diào)查法的研究對象可來源于志愿者。

19、調(diào)查法中只有保證總體中每一個人被抽到的機(jī)會相等，才能使樣本情況代表總體情況。20、內(nèi)省法是依靠對自己或他人的意識經(jīng)驗的反省，來尋找心理學(xué)問題的答案的方法。

21、亞里士多德的〈靈魂論〉，從某種意義上可能是最古老的一本心理學(xué)專著。

22、在心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科從哲學(xué)中脫離出來的過程中，亞里士多德具有重要作用。23、1879年，德國人馮特在萊比錫大學(xué)出版了世界上第一本心理學(xué)著作，標(biāo)志著心理學(xué)的誕生。

24、洛克的〈生理心理學(xué)原理〉一書被心理學(xué)界認(rèn)為是心理學(xué)的獨(dú)立宣言。

25、人本主義心理學(xué)主張以任何人為研究對象，強(qiáng)調(diào)人的價值、本性和尊嚴(yán)。

26、行為主義的信息加工的觀點(diǎn)，研究人的高級心理過程，強(qiáng)調(diào)人已有的知識結(jié)構(gòu)在其自身行為過程與認(rèn)知過程中起決定作用。

27、精神分析學(xué)派的興起被稱為第一次革命。

28、人本主義的興起被稱為第二次革命。

29、實驗法是在消除其他因素的前提下研究因變量和自變量關(guān)系和變化規(guī)律的。

大學(xué)心理學(xué)考題 名詞解釋

遺忘規(guī)律

P7 ：遺忘進(jìn)程不是均衡的，在識記的最初時間遺忘很快，后來逐漸減慢，而一段時間過后幾乎不再遺忘了。

（先快后慢：先遺忘的快后遺忘的慢）（先多后少：先遺忘的多后遺忘的少）

個性傾向性

P10：是個性中的動力系統(tǒng)，是最活躍的因素，對其他心理活動，包括個性心理特征，具有方向性和制動性的作用。

能力

P11：是直接影響活動效率，使活動得以順利完成餓個性心理特征。復(fù)演說

P20： 人類個體的發(fā)展完全重復(fù)著人類種族進(jìn)化的歷程。順應(yīng)

P29： 改變主體動作以適應(yīng)客觀環(huán)境的變化。

自我意識

P48： 指個人對自己的意識，是一種多維度、多層次的復(fù)雜心理現(xiàn)象，它由自我認(rèn)識、自我體驗和自我控制三種心理成分組成。

趨避沖突

P61： 接近——回避沖突。一個人對一個目標(biāo)產(chǎn)生了既吸引、又排斥這兩種互相矛盾的動機(jī)時，會產(chǎn)生趨向與排斥的動機(jī)斗爭。

言語信息

P86： 指能用言語表達(dá)的信息，掌握用語詞或命題陳述的事物名稱或事實。

概念同化

P90： 以定義形式直接向?qū)W生揭示新概念的本質(zhì)屬性，學(xué)生利用認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的適當(dāng)觀念，理解新概念，從而掌握新概念意義的過程。

遷移

P100： 一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響，前一種為順向遷移，后一種為逆向遷移。學(xué)習(xí)動機(jī)

P105： 引起和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，并使學(xué)習(xí)活動指向?qū)W習(xí)目標(biāo)的心理傾向。

信度

P128： 指測量結(jié)果的可靠程度，即一個測驗經(jīng)過多次測量多得結(jié)果的一致性程度，以及一次測量所得結(jié)果的準(zhǔn)確程度。

個體內(nèi)差評價P136： 對同一個學(xué)生在同一學(xué)科領(lǐng)域不同能力的測驗成績或不同學(xué)科間的成績進(jìn)行比較，從而了解其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，或者，對他前后不同時間的成績進(jìn)行比較，以了解其進(jìn)步的情況。

暈輪效應(yīng)

P150：.（又叫成見效應(yīng)，或概面效應(yīng)）當(dāng)一個人對某人產(chǎn)生了良好印象或不良印象后便以偏概全，以點(diǎn)概面，認(rèn)為這個人一切都很好或一切都很差，形成了某種成見，好象月暈一樣，把月亮的光擴(kuò)大化了?？贪逵∠螅ㄉ鐣贪逵∠螅㏄151： 由于受社會影響，對于某個人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的看法，也叫定型化效應(yīng)。

從眾

P166： 指個體由于受到群體的壓力，放棄自己的意見和主張，在認(rèn)知或行動上表現(xiàn)出與多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

公平理論

P207： 是美國心理學(xué)家于60年代提出的，理論認(rèn)為員工的工作動機(jī)，不僅受他所得到的絕對報酬的影響，而且受相對報酬（自己與他人收入的比較）的影響。簡答題

心理的實質(zhì)

P2：（1）心理是腦的機(jī)能；

（2）心理對客觀現(xiàn)實的依存性；（3）人的心理反映的主觀性、能動性；（4）人的心理反映的社會制約性。

知覺的一般特征

P5：

（1）知覺的選擇性；（2）知覺的整體性；（3）知覺的理解性；（4）知覺的恒常性。心理發(fā)展的一般特點(diǎn) P31：（1）階段性；（2）連續(xù)性；（3）順序性；（4）聯(lián)系性；（5）差異性。影響心理發(fā)展的因素

P32：

遺傳素質(zhì)是個體心理發(fā)展的生物前提； 社會生活環(huán)境和教育是心理發(fā)展的決定因素； 實踐活動和主觀能動性是心理發(fā)展的重要條件。心理發(fā)展的動力

P36：

在兒童和青少年不斷積極活動的過程中，社會和教育向他們提出的要求所引起的新的需要和他們原有的心理水平之間的矛盾，是兒童和青少年心理發(fā)展的內(nèi)因或內(nèi)部矛盾，這個內(nèi)因或內(nèi)部矛盾也就是心理不斷向前發(fā)展的動力。大學(xué)生情緒情感發(fā)展的特征

P44： 情緒和情感豐富多彩，復(fù)雜多樣；

情緒、情感不穩(wěn)定，易激動，具有明顯的兩極性； 情緒、情感表現(xiàn)具有內(nèi)隱性、文飾性與表現(xiàn)性并存； 情緒的心境明朗化；

愛情逐漸成為情感體驗的一個方面；

高級情感日趨成熟、穩(wěn)定，并逐漸成為個性特征的一部分。動機(jī)沖突的類型

P61：

（1）雙趨沖突；（2）雙避沖突；（3）趨避沖突；（4）雙重趨避沖突。影響概念學(xué)習(xí)的主要因素

P90：

（1）經(jīng)驗與智力；（2）本質(zhì)特征與無關(guān)特征；（3）肯定例證與否定例證；（4）變式與比較。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過程

P97：

（1）準(zhǔn)備階段；（2）孕育階段；（3）豁朗階段；（4）檢驗階段。認(rèn)知結(jié)構(gòu)遷移理論及其教學(xué)含義

P101：

理論：奧蘇伯爾——認(rèn)知結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有可利用性、鞏固性、清晰性。教學(xué)含義：“為遷移而教”，實際上是形成良好的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的問題。為此：

（1）改革教材內(nèi)容，促進(jìn)遷移。教材中必須有一種具有較高概括性、包容性和強(qiáng)有力解釋效應(yīng)的基本概念和原理。（2）改進(jìn)教材呈現(xiàn)，促進(jìn)遷移。應(yīng)根據(jù)“不斷分化”和“綜合貫通”的方式組織與呈現(xiàn)教材。

大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)

P153 ：(1)交往動機(jī)的迫切性；(2)交往的對象以同齡人為主；

(3)交往的內(nèi)容豐富，形式多樣，范圍廣泛；(4)交往的標(biāo)準(zhǔn)。

大學(xué)生人際交往的原則

P156：

（1）平等尊重原則；（2）互利互惠原則；（3）信用原則；（4）相容原則

心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

P173：

（1）智力正常；（2）情緒穩(wěn)定、樂觀；（3）意志健全；（4）行為正常；（5）人際關(guān)系良好；（6）自我意識明確，并能悅納自己；（7）與社會生活協(xié)調(diào)一致。馬斯洛需要層次理論

P200：

（1）生理需要；（2）安全需要；

（2）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我實現(xiàn)需要。大學(xué)教師激勵的基本原則

P209：

(1)三種動力同時發(fā)揮作用；(2)精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合；(3)與大學(xué)教師的需要特點(diǎn)相適應(yīng)。教師的職業(yè)特征

P219：

（1）教師勞動是示范性的勞動；（2）教師勞動是復(fù)雜的勞動；

（3）教師勞動是創(chuàng)造性的勞動；

（4）教師勞動的獨(dú)立性與群體協(xié)作性；（5）教師勞動的長期性；

（6）教學(xué)工作和科研工作并舉，是大學(xué)教師工作的突出特點(diǎn)。教師的角色

P224：

（1）教學(xué)的設(shè)計者；（2）學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者；（3）知識的傳授者；（4）言傳身教的教育者；（5）學(xué)生集體的領(lǐng)導(dǎo)者；（6）伙伴與師長；（7）人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者；（8）心理輔導(dǎo)人員。校園文化的心理功能有哪些

P257：

（1）感染功能；（2）暗示功能；（3）同化功能；（4）激勵功能；

（5）心理調(diào)適功能。論述題：

大學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的培養(yǎng)與激發(fā) P113: 動機(jī)的培養(yǎng)方法：

（1）進(jìn)行人生觀和學(xué)習(xí)目的的教育；（2）發(fā)展學(xué)習(xí)和專業(yè)興趣；（3）創(chuàng)設(shè)問題情境；

（4）因勢利導(dǎo)，利用動機(jī)的遷移。動機(jī)的激發(fā)方法：

（1）利用學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋作用；（2）引入競爭機(jī)制，適當(dāng)開展競賽、評比活動；（3）適當(dāng)運(yùn)用獎勵與懲罰手段。

如何維護(hù)與增進(jìn)大學(xué)生的心理健康？/大學(xué)生心理衛(wèi)生的途徑與方法

P188：

一、學(xué)校教育與管理應(yīng)符合心理衛(wèi)生的要求：（1）高校教育應(yīng)該注意促進(jìn)大學(xué)生德、智、體、美等多方面的健康發(fā)展；（2）教育工作必須符合心理衛(wèi)生的要求；（3）學(xué)校的生活管理與校園環(huán)境應(yīng)有利于學(xué)生的心理健康。

二、引導(dǎo)大學(xué)生注意學(xué)習(xí)與生活中的心理衛(wèi)生：（1）宣傳與普及心理衛(wèi)生知識：（2）教育學(xué)生注意用腦衛(wèi)生；（3）加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的個性特征；（4）合理調(diào)節(jié)情緒，正確對待挫折。

三、加強(qiáng)心理咨詢與心理治療工作。

教師的心理素質(zhì)/試述大學(xué)教師應(yīng)具備的良好的心理素質(zhì)。P227

一、教師的情感：熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛自己所教的學(xué)科，這是教師首要的基本心理素質(zhì)。

二、教師應(yīng)具備的意志品質(zhì)：

（1）明確的目的性；（2）處理問題的果斷性和堅定性；（3）解決矛盾的堅定、沉著、耐心和自制力；（4）充沛的精力和頑強(qiáng)的毅力。

三、教師的一般能力與教育能力：

1.一般能力包括（1）敏銳的觀察力；（2）良好的記憶力；（3）良好的思維品質(zhì)；（4）豐富的想象力；（5）良好注意品質(zhì)。

2.教育能力包括（1）組織教學(xué)的能力；（2）言語表達(dá)的能；（3）教育機(jī)智（善于因勢利導(dǎo)；善于隨機(jī)應(yīng)變；善于對癥下藥；善于掌握分寸）3.教育科研能力。

四、教師的人格特征：（1）客觀的自我意識；（2）崇高的品德和正確的人生價值觀；（3）良好的性格。教師成長與發(fā)展的基本途徑 P242

一、觀摩和分析；

二、微型教學(xué)（又稱微格教學(xué)）；

三、教學(xué)決策訓(xùn)練；

四、教師通過反思來提高教學(xué)能力。

1.反思的成分：（1）認(rèn)知成分；（2）批判成分；（3）教師的陳訴； 2.反思的環(huán)節(jié)：（1）具體經(jīng)驗階段；（2）觀察與分析階段；

（3）重新概括階段；（4）積極的驗證階段。

3.反思的幾種方法 ：反思日記；詳細(xì)描述；交流討論；行動研究