第一篇：“溫馨家園”工作計劃書

“溫馨家園”工作計劃書

一、目的：利用95533現(xiàn)有資源對我行客戶進行節(jié)日問候、信息提醒通知及產(chǎn)品推介等客戶關(guān)懷工作，促進我行客戶關(guān)系管理的緊密性，提高客戶滿意度，為后期的產(chǎn)品營銷工作奠定基礎(chǔ)。

二、針對的客戶群體：全行客戶（重點關(guān)注的是個人、單位中高端客戶群體）

三、工作內(nèi)容：主要包括節(jié)日問候、生日祝福、金融信息提醒、新產(chǎn)品推介營銷和帳務(wù)信息通知等。

四、工作開展形式：主要通過短信平臺及OCRM系統(tǒng)向特定群體客戶發(fā)送短信及電話回訪相結(jié)合的形式。

五、具體工作實施細則：

（一）、客戶數(shù)據(jù)來源初步擬定三個渠道

A、向技術(shù)部報送申請，按照中心既定工作計劃，獲取相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)，再經(jīng)對應(yīng)崗位負責(zé)人員的進一步率選，確定客戶名單；

B、通過OCRM系統(tǒng)自行下載客戶數(shù)據(jù)；

C、中心建立客戶數(shù)據(jù)匯總工作，通過現(xiàn)有Callcenter系統(tǒng)，在日常呼入工作中依據(jù)不同客戶需求創(chuàng)建“商機客戶”，后期再將此類客戶進行下載歸類，用于后期的客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)。

（二）、客戶分類

初步擬定為：個人電子渠道簽約用戶、單位電子渠道簽約用戶、理財用戶（通過我行各渠道購買過理財產(chǎn)品的客戶）、VIP客戶、（三）、不同工作內(nèi)容的具體實施細節(jié)

☆節(jié)日問候類 主要在國家法定節(jié)假日及其他特殊節(jié)日前（或當天）向客戶發(fā)送短信問候，包括元旦、春節(jié)（大年三十）、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)、重陽節(jié)、12月25日圣誕節(jié)、一些特定的天氣氣節(jié)（如冬至）等。

關(guān)懷對象：可針對全行各類客戶

關(guān)懷形式：短信問候

短信內(nèi)容：

常規(guī)的：借此**節(jié)即將到來之際，河南省建行95533客戶服務(wù)中心恭祝您節(jié)日愉快！全家幸福！

春節(jié)、元旦：爆竹聲聲辭舊歲，歡聲笑語迎新春。河南省建行95533客戶服務(wù)中心在此預(yù)祝您全家新春愉快！萬事如意！

勞動節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)：**節(jié)即將到來之際，河南省建行95533客戶服務(wù)中心向您表示節(jié)日的問候，祝您節(jié)日愉快！

中秋節(jié)：在中秋月圓之日，河南省建行95533客戶服務(wù)中心在此恭祝您全家團圓！幸福安康！

國慶節(jié)：在舉國同慶的特殊佳節(jié)里，河南省建行95533客戶服務(wù)中心預(yù)祝您節(jié)日快樂！

特定的氣節(jié)（如冬至）：皚皚白雪送去我對您的溫馨祝福，河南省建行95533客戶服務(wù)中心在此祝您全家幸福！幸福安康！

☆ 生日祝福

通過對客戶數(shù)據(jù)的精選，針對不同時間段過生日的客戶進行標示設(shè)定，在客戶生日前一天，通過系統(tǒng)向?qū)?yīng)客戶發(fā)送生日祝福短信。

關(guān)懷對象：全行各類客戶

關(guān)懷形式：短信祝福

短信內(nèi)容：在您的生日即將到來之際，河南省建行95533客戶服務(wù)中心提前預(yù)祝您生日快樂！萬事如意！

☆ 金融信息提醒

針對中高端客戶、理財用戶、VIP客戶發(fā)送一些金融信息提醒，如利率調(diào)整、近期外匯、黃金、基金等理財信息、國內(nèi)外金融行情實時通報等。

關(guān)懷對象：個人、單位的中高端客戶、理財用戶、VIP客戶

關(guān)懷形式：雙向――通過短信平臺或電話回訪等多渠道建立與客戶的雙向戶動形式，起到我們實時向客戶發(fā)送近期客戶最為關(guān)心、關(guān)注或希望獲知的金融信息。

實施設(shè)想：

1、中心依據(jù)近期的金融時態(tài)變動，匯總一些客戶普遍關(guān)注的金融信息，通過短信平臺、OCRM系統(tǒng)向客戶發(fā)送信息提醒。如利率調(diào)整；外匯、黃金等理財

產(chǎn)品的實時動向和理財信息

2、拓展短信平臺下行服務(wù)，達到中心與客戶的雙向交流?？蛻敉ㄟ^編輯特殊短信，向我行短信平臺發(fā)送信息定制服務(wù)。

⑴客戶想了解的金融信息――我中心獲得客戶短信后，隨即通過短信平臺直接向客戶反饋所需的信息；

⑵在短信增值服務(wù)中增設(shè)理財產(chǎn)品信息的定制服務(wù)，通過一定形式客戶可以通過短信平臺進行既定增值服務(wù)的信息定制，固定時間自動接收此類增值服務(wù)短信反饋。

☆ 新產(chǎn)品推介

針對我行近期將推出的新產(chǎn)品（如理財產(chǎn)品、電子渠道新增功能）向特定客戶進行產(chǎn)品推介。

關(guān)懷客戶對象：電子渠道簽約的個人、單位用戶；理財用戶

關(guān)懷形式：短信和電話推介相結(jié)合實施設(shè)想：

1、理財產(chǎn)品的推介和預(yù)約

當中心第一時間獲知我行將于某日發(fā)行或代理某理財產(chǎn)品時，便率選出符合條件的客戶名單，發(fā)送理財產(chǎn)品推介短信（針對部分高端客戶可采用電話推介方式），在產(chǎn)品推介同時開展理財產(chǎn)品預(yù)約功能，再由我中心將已匯總的客戶預(yù)約信息反饋相關(guān)部門，完成理財產(chǎn)品的預(yù)約訂購服務(wù)。

2、電子渠道新增功能營銷

當電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信理財服務(wù)、家居銀行等推出新的業(yè)務(wù)功能，向相應(yīng)的客戶發(fā)送新功能營銷推介短信（部分高端客戶可考慮采用電話推介方式）。如客戶對該新功能感興趣，可回復(fù)短信“1”定制開通，中心匯總此類客戶信息，通過后臺批量開通，并再次發(fā)送短信通知客戶此項服務(wù)已定制成功。電話推介時，針對感興趣客戶，可通過Callcenter系統(tǒng)中，直接在線為客戶開通此業(yè)務(wù)功能。

第二篇：溫馨家園賓至如歸

溫馨家園賓至如歸

——××賓館、家庭旅館VIP客戶感恩方案

一、背景

新年將至，在這個旅游消費的高峰期里，如何占盡先機，搶奪新年營銷的至高點，為新的一年創(chuàng)造更好的效益？把握客戶心理，洞察市場需求，提供個性化服務(wù)將至關(guān)重要。

二、郵政賀卡介紹

郵政賀卡是中國郵政集團公司發(fā)行的，專門為政府機關(guān)、企事業(yè)單位制作的個性化賀卡，是一種集祝賀、宣傳、溝通、抽獎等多重功能于一體的傳播媒介。郵政賀卡人情味濃、針對性強、保存期長、隱蔽性好、中獎率高，加載了中國的傳統(tǒng)文化，是節(jié)日期間政府機關(guān)、企事業(yè)單位宣傳形象、塑造品牌、維護感情、收集數(shù)據(jù)、促進銷售的絕佳載體。

三、項目方案

（一）宣傳主題

溫馨家園賓至如歸

（二）宣傳載體

推介使用賀卡型郵政賀卡。

賀卡型郵政賀卡由郵資封和賀卡內(nèi)件組成，廣告位置多、版面大、宣傳效果明顯。

（三）設(shè)計推薦方案

內(nèi)件賀卡根據(jù)客戶特點個性化設(shè)計，精美高檔，凸現(xiàn)品牌理念；根據(jù)需要還可以在賀卡上設(shè)計一個附券，如健身體驗卡等，增加客戶的使用心理。

（四）目標對象

貴賓客戶、集團客戶、政府主管部門

（五）費用預(yù)算

（略）

四、實施方案

1、策劃啟動階段(×月×日—×月×日)，賓館和當?shù)剜]政局確定活動方案總思路，擬定整體活動方案內(nèi)容及卡片設(shè)計思路。

2、前期籌備階段(×月×日—×月×日)，郵政局對該次活動的卡片進行設(shè)計、制作。

3、具體實施階段(×月×日—×月×日)，郵政局向目標人群寄遞活動卡片。郵政局協(xié)助家裝設(shè)計公司回收回郵明信片，組織評選和抽獎。

4、總結(jié)反饋階段(×月×日—×月×日)，郵政局向賓館提交總結(jié)報告，分析反饋情況、活動效果等。

五、郵政提供的服務(wù)

1、提供賀卡方案策劃、產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)。

2、提供賀卡送貨、收寄、兌獎提醒服務(wù)。

3、提供名址數(shù)據(jù)、整理、清洗等相關(guān)服務(wù)。

4、提供名址打印、祝福語打印服務(wù)。

5、提供網(wǎng)絡(luò)平臺幫助客戶進行形象宣傳、反饋服務(wù)。

六、效果預(yù)測

感謝貴賓客戶和集團客戶及曾經(jīng)支持和幫助過的社會各部門，為他們送上新年的祝福和感恩。以此加強與客戶的聯(lián)系，彰顯客戶關(guān)懷，達到維系客戶的目的，為客戶提供人性化的服務(wù)，提高了客戶對酒店的忠誠度。

第三篇：《溫馨家園》教案

溫馨家園

課時：一課時 年級：初三年級 教學(xué)目標：

1、有感情地聆聽、演唱《月之故鄉(xiāng)》，感受歌曲的深刻情感，熱愛自己的親人和家庭，嘗試在欣賞和演唱中注入“思鄉(xiāng)”的人文情懷。

2、通過欣賞有關(guān)家庭、思鄉(xiāng)題材的不同類型的音樂作品，感受親情，樂意理解和表達自己尊老愛家、熱愛家鄉(xiāng)的真摯情感。

3、通過背誦、演唱“思鄉(xiāng)”的詩詞和歌曲，培養(yǎng)“愛家”的樸素情懷，感受家庭的親情和溫馨。

教學(xué)重點：從多部表達“思鄉(xiāng)”、“月亮”題材的作品中，體驗、感受“家”的溫暖，在音樂表現(xiàn)中充分表達親情。

教學(xué)難點：能充滿感情地、自信地表達“思鄉(xiāng)”、“愛家”之情。教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

播放《?；丶铱纯础返腗TV，會唱的同學(xué)一起唱。邊聽邊思考：你想到了什么（你有怎樣的感受）？

師：歌曲唱出了父母的操勞、牽掛，以及兒女們對父母最真摯、樸實、自然的真情，感受到了家庭的溫馨和諧。

家是成長的搖籃，是溫馨的港灣，它永遠是人生的起點和心靈的歸宿。（出示課題：溫馨家園）

家又是令人留戀的，走遍天涯海角，我們總忘不了故鄉(xiāng)的山水和親人。古人云：每逢佳節(jié)倍思親，臺灣同胞在月圓的日子格外思念自己的故鄉(xiāng)。

二、演唱《月之故鄉(xiāng)》

1、播放《月之故鄉(xiāng)》，思考：歌曲表達了怎樣的情感？

歌曲用怎樣的情緒演唱？

師：這首歌描繪了天上、水里的月亮交相輝映的月夜，抒發(fā)了臺灣同胞思念故鄉(xiāng)的悠悠情思，表達了炎黃子孫期盼祖國統(tǒng)一的共同心愿。演唱情緒是深情地、思念地。

2、再次聆聽歌曲，師范唱，學(xué)生思考： 這首歌老師用了怎樣的速度和力度在歌唱？（中速稍慢、MP中弱）為什么要這樣去表現(xiàn)？（為更好地表達作品的情感 思鄉(xiāng)情懷）

3、學(xué)唱《月之故鄉(xiāng)》（1）跟老師鋼琴輕聲演唱

A、演唱第一樂段，并分析歌詞內(nèi)容：起承轉(zhuǎn)合的四個樂句，旋律線較為平穩(wěn)，旋律略帶傷感，低回婉轉(zhuǎn)，作曲家巧妙地運用了變化音升4，使音樂色彩發(fā)生了變化，深切地表達了人們借月抒情、思念故鄉(xiāng)的真摯情感。

B、演唱第二樂段，并分析歌詞內(nèi)容：同樣為四個樂句，但是在情緒上有所升華，最后一個樂句以漸慢的速度、漸弱的力度結(jié)束，仿佛沉浸在無盡的思念中，情真意切，充滿詩情畫意。兩段歌詞在情緒上應(yīng)唱出對比。

C、演唱第二樂段的三、四樂句，第三樂句為高潮樂句（情感抒發(fā)最為明顯，力度相對要強些），第四樂句思鄉(xiāng)之情綿綿悠長，應(yīng)漸弱、漸慢。（體會情緒、表達情感）（2）有感情地完整演唱

（3）用和諧、充滿感情的聲音再次演唱。

在這首歌曲中，我們能強烈的感受到：當一輪明月高懸天空的時刻，游子的思鄉(xiāng)之情會更加真摯，更加深切！演唱時，我們要適當控制音量，用和諧、深情的歌聲去表現(xiàn)。

師：《月之故鄉(xiāng)》是根據(jù)臺灣作家彭邦楨的一首詩譜曲而成的，請大家仔細品味詩的意境，你能聯(lián)想到我國古代哪位詩人的詩歌？ 生：《靜夜思》

三、拓展、延伸

1、詩歌賞析

（1）出示李白的《靜夜思》，同時播放馬思聰?shù)摹端监l(xiāng)曲》。

（2）分別請學(xué)生（個別、集體）朗誦《靜夜思》、《月之故鄉(xiāng)》，背景播放《思鄉(xiāng)曲》。

（3）思考：歌曲《月之故鄉(xiāng)》與《靜夜思》有異曲同工之處？ 學(xué)生討論并回答 師結(jié)：《靜夜思》表達了作者對故鄉(xiāng)、親人的思念之情。

《月之故鄉(xiāng)》是詩人把月亮作為聯(lián)結(jié)游子與故鄉(xiāng)情感的橋梁，表達了濃濃的思鄉(xiāng)之情，是《靜夜思》的借簽和延伸。

2、在中國的古典詩歌中，詩人常運用“借月抒懷”的手法，以此寄托自己的思鄉(xiāng)之情，你知道這類題材的作品有哪些？（生）師：《望月懷遠》（張九齡）

《月下獨酌》（李白）《月夜憶舍弟》（杜甫）

《水調(diào)歌頭》（蘇軾）

3、“思鄉(xiāng)”音樂作品賞析

（1）音樂作品中，描寫“故鄉(xiāng)”、“月亮”的歌曲或樂曲接更多了，你知道都有哪些嗎？

說說你了解的描寫“故鄉(xiāng)”、“月亮”的歌曲或樂曲（唱一唱）（生）？（2）老師也收集了一些作品，你能說出歌名嗎？

《故鄉(xiāng)的小路》

《故鄉(xiāng)的云》

《思鄉(xiāng)曲》

《月光曲》

《但愿人長久》

通過剛才的欣賞，我們可以感受到：無論是文學(xué)還是藝術(shù)，“思鄉(xiāng)”是一個永久性的話題，而我們擁有的溫暖幸福的家，則帶給我們無盡的甜蜜！

三、欣賞《可愛的家》

1、請仔細聆聽，體會歌曲情感。

優(yōu)美的旋律，給我們帶來了一份濃濃的親情。

2、描述你心目中的家是怎樣的？

（我呢，也想請各位同學(xué)描述一下你心目中的家是怎樣的？）溫馨、和諧、健康、幸福、其樂融融、充滿愛的氣息。

四、今天這節(jié)課，我們一起用歌聲表達和體驗了思鄉(xiāng)、戀家的真摯情感，也用心去感受了人們對家的眷戀，我們更要用雙手去呵護和創(chuàng)造美好的家園！

播放《讓愛住我家》

2014.12 3

第四篇：溫馨家園匯報文字版2011

八角中里馨悅職業(yè)康復(fù)站工作匯報

馨悅職康站基本情況: 馨悅職康站始建于2008年，座落在八角街道的八角中里社區(qū)，它由街道轄區(qū)內(nèi)7個社區(qū)共同組成，共有殘疾人638人，勞動年齡段殘疾人417人，其中有勞動意向的智力殘疾人12人，穩(wěn)定期精神殘疾人8人，現(xiàn)在我們已接收了5名智力殘疾人和5名穩(wěn)定期精神殘疾人為康復(fù)服務(wù)對象，并定期組織他們參加職康站的活動。

一、組織健全 分工明確

在八角街道殘聯(lián)的指導(dǎo)之下，八角中里馨悅職康站成立了由居委會主任李美紅擔(dān)任項目負責(zé)人，居委會殘疾人專干孫偉擔(dān)任直接管理員，溫馨家園安桂清與張瑩為殘疾人專職服務(wù)委員為主導(dǎo)的管理體系。以上工作人員任務(wù)明確，素質(zhì)優(yōu)良，最高學(xué)歷研究生。通過定期學(xué)習(xí)，她們即掌握了科學(xué)的管理方法，又有為殘疾人服務(wù)的意識和愛心，是一支能夠出色的完成此項工作的隊伍

二、制度完善 有章可循

職康站制定了社區(qū)康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、康復(fù)服務(wù)職責(zé)等各項規(guī)章制度。對社區(qū)殘疾人工作者有著嚴格的管理方法和體系，對開展殘疾人康復(fù)活動確定了明確的工作目標

三、調(diào)查摸底 建檔立卡

在上級殘聯(lián)組織的指導(dǎo)下，制定合理社區(qū)康復(fù)計劃和做

好工作記錄，做到有布置、有落實，把工作落到實處。我們通過宣傳手段激發(fā)社區(qū)居民、志愿者、特別是殘疾人及其家庭成員的參與意識，以社區(qū)為紐帶、以家庭為基礎(chǔ)，開展多種康復(fù)治療及功能訓(xùn)練，為殘疾人提供健康服務(wù)。

四、立足社區(qū) 整合資源

1、馨悅職康站現(xiàn)有活動場所2處，其中康復(fù)學(xué)員娛樂場所100平米，職業(yè)康復(fù)場所60平米，并提供讀書、雜志、報紙等普及刊物，可供學(xué)員在此休閑娛樂，進行相關(guān)職業(yè)康復(fù)活動。

2、職康站向街道殘聯(lián)為康復(fù)學(xué)員申請了工具箱、飲水杯、消毒柜和職業(yè)康復(fù)用品供學(xué)員使用.3、為康復(fù)室配備牽引器、各種拐（手）杖、固定訓(xùn)練架、手指分離板等多種康復(fù)器材，為殘疾人開展各項功能訓(xùn)練提供了方便。

4、馨悅職康站專門為學(xué)員聘請了手工串珠制作的老師，在老師的悉心教導(dǎo)下，我們的學(xué)員制作出了一個個栩栩如生的串珠成品。

五、自由平等 愛與關(guān)懷

職康站定期組織學(xué)員外出活動、看電影、踏青。多姿多彩的康復(fù)活動開闊了學(xué)員的眼界，使他們慢慢的融入了社會。

為了讓學(xué)員盡快的提高生活能力，職康站工作人員定期

對她們進行生活技能培訓(xùn)，如疊衣服、包餃子、摘韭菜等等。

1、街道殘聯(lián)主席與學(xué)員一起參加活動；

2、為學(xué)員提供可口午餐；

3、與學(xué)員共慶端午佳節(jié)；

4、邀請學(xué)員家屬親身感覺變化 六、五彩生活 美好明天

職業(yè)康復(fù)對精殘和智障學(xué)員是一項重要的康復(fù)項目，馨悅職康站根據(jù)學(xué)員的特點，承接了果脯外包裝加工的康復(fù)項目并于每月的月底對學(xué)員進行工資的實際結(jié)算。通過這項康復(fù)項目，大大提高了學(xué)員的積極性。

學(xué)員們通過在職康站的職業(yè)康復(fù)，已基本可以走出社區(qū)，積極參加街道殘聯(lián)組織的各項社會外出活動。

我們的學(xué)員—陸慧穎，通過職業(yè)康復(fù)和生活技能的培訓(xùn)，已經(jīng)可以融入社會，走上自食其力的道路，并成功地推薦給喜隆多商廈，做一名合格的導(dǎo)購員。

馨悅職康站還與北京振安達商貿(mào)公司簽訂了合作協(xié)議。由其長期供貨，為殘疾學(xué)員康復(fù)和經(jīng)濟帶來雙重收獲。我們相信我們學(xué)員的生活將會更美好！

近年來，我社區(qū)的康復(fù)和訓(xùn)練工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，走出了自己的路，創(chuàng)出了自己的特色。在幾年的工作中我們深深地體會到：殘疾人雖然身體殘缺，但他們同健全人一樣享有學(xué)習(xí)、勞動、就業(yè)的權(quán)利，他們渴望融入社會，渴望通過參與體現(xiàn)自身價值，得到社會的認可與尊重。我們深知殘疾人事業(yè)任重道遠。新的殘疾人康復(fù)工作旅程即將開始，新的歷史即將被我們改寫。我們將繼續(xù)嚴格按照工作機制的要求，不斷總結(jié)，完善措施在工作落實和創(chuàng)新上下功夫，努力提高工作水平，打造滿意的“陽光工程”。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場，指導(dǎo)工作。

第五篇：創(chuàng)建溫馨家園工作總結(jié)（定稿）

建心靈驛站筑溫馨家園

女埠初中

當你走進女埠初中，漫步樟林幽美、景點靚麗的校道，早已被陣陣桂花香味吸引，穿過氣勢恢宏的教學(xué)大樓時，兩棟磚紅色的五層建筑便矗立在你的眼前，樓上鑲嵌的分別是“男生公寓” “女生公寓”八個大字格外醒目，樓下裝點的樹木花草爭奇斗艷，籃球場上更是生機勃勃，這就是女埠初中學(xué)生公寓。在管理員的引導(dǎo)下，登上臺階，跨進大門，徜徉在一間間雅致溫馨、潔凈清爽的小居室，饋贈給你的不僅僅是視覺上的享受，更是精神上的愉悅！

寢室小天地，品行大舞臺。寢室是每位學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一個重要場所，寢室文明與否是反映學(xué)生品行的重要方面，是校風(fēng)班風(fēng)的重要體現(xiàn)。多年來，我校高度重視文明寢室創(chuàng)建工作，努力為學(xué)生建心靈驛站，筑溫馨家園。

一、管理不疏漏

我校的學(xué)生寢室管理思路主要有五點：一是為學(xué)生創(chuàng)造良好的住宿條件；二是營造干凈整潔的寢室環(huán)境；三是保障學(xué)生的晚休安全；四是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；五是營造文明溫馨的寢室氛圍?；诖?，我校在寢室管理上做到了機構(gòu)健全，制度規(guī)范，責(zé)任明確，檢查到位，確保學(xué)生安全住宿、文明住宿。

1、制度是前提。在學(xué)生寢室的管理上，校長是第一責(zé)任人，值班領(lǐng)導(dǎo)和專職寢室管理員是直接責(zé)任人，各班班主任、學(xué)生寢室長又具體管理各班寢室。為規(guī)范學(xué)生寢室的管理，我校制定了《預(yù)防火災(zāi)、防踩踏等公共突發(fā)性事件預(yù)案》、《值日、值周教師工作職責(zé)》、《住校生管理制度》、《住校生安全管理制度》、《寢室長工作條例》學(xué)校每學(xué)年初都要和各處室、班主任、教師、宿舍管理員簽訂《住校生安全協(xié)議書》，和學(xué)生家長簽訂《住校生安全協(xié)議書》，對學(xué)生宿舍和住宿生的管理都作出了明確的規(guī)定和界定。

2、管理是根本。在學(xué)生宿舍的日常管理上，我校主要從清潔衛(wèi)生、設(shè)施安全、學(xué)生晚休等方面進行。清潔衛(wèi)生上，校值日隊員每天早晚各檢查一次，檢查情況在三項競賽公布欄上張榜公布，一日一匯總。政教處每周不定期檢查，一周一評比。設(shè)施安全上，后勤處每周對學(xué)生宿舍的床鋪、門窗、水電等進行一次細致檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時排除。在晚休檢查上，我校每晚有四班人深入學(xué)生宿舍進行檢查，一是校級領(lǐng)導(dǎo)，二是各班班主任，三是政教處管理人員，四是宿舍管理員。這樣密集的檢查，保證了學(xué)生晚休安全，同時也能夠及時解決學(xué)生宿舍中出現(xiàn)的一些問題。另外培訓(xùn)好寢室長，組織好學(xué)生自管會，讓學(xué)生管理學(xué)生。學(xué)生與學(xué)生之間溝通起來較容易，但要不斷地進行指導(dǎo)。事實證明，讓學(xué)生管理學(xué)生是一種可行的輔助手段。還嚴格請假制度。學(xué)生有事需要外出，須有班主任簽名、政教處同意的請假條，并要求有家長接送，傳達室才放行。層層把關(guān)，確保安全。

3、教育作保證。我校每學(xué)期舉行的一次家長會，有一項重要內(nèi)容就是向?qū)W生家長介紹學(xué)校對學(xué)生宿舍、住宿生的管理制度，同時和家長們交流學(xué)生家庭教育的一些辦法，通過家校聯(lián)合，讓學(xué)生的行為越來越規(guī)范，越來越文明。我們還通過每學(xué)期的法制、安全教育講座，向?qū)W生進行法紀教育、安全教育、文明住宿教育，不斷提高學(xué)生的文明意識，從而不斷提高我校學(xué)生寢室的文明品位。

二、關(guān)愛無縫隙

我校一直倡導(dǎo)“人人有潛力、個個能成才”和“愛生如子”的教育理念，把學(xué)生當做自己的孩子，把關(guān)愛體現(xiàn)在每一處管理細節(jié)中。

1、在硬件上盡量向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證讓學(xué)生有一個安全、完善的住宿環(huán)境，保證食堂的食品安全，不斷提高膳食水平。關(guān)心貧困生，搞好營養(yǎng)餐工作。

2、在管理上傾注愛心，主動去關(guān)愛學(xué)生，工作中注意細節(jié)，多跟學(xué)生談?wù)勑?。生活指?dǎo)老師積極進行生活指導(dǎo)。我校還設(shè)立了心理咨詢室，及時給有困惑的學(xué)生以關(guān)愛和幫助，讓學(xué)生在學(xué)校感受到家的溫暖。我認為給學(xué)生以愛，在教育中是最重要的。我們的周教明校長、方玉梁副校長經(jīng)常在冬天很遲的時候都要到寢室里替學(xué)生蓋蓋被子，雖是小事但著實令人感動，類似的事情舉不勝舉，這也是我們老師及管理人員工作的一種動力。住校生的數(shù)量多，學(xué)生獨生子女多，日常生活中依賴思想較強，生活習(xí)慣較差，有些學(xué)生連掃地、拖地等工作都不會，都需要老師指導(dǎo)，這大大加重了老師們的工作量。老師們在完成教學(xué)任務(wù)的同時，還要參與住校生的管理，影響了老師們的休息，但老師們極少有怨言，也著實令人感動。

對政教處的工作，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了高度的重視與支持。上學(xué)期，學(xué)校組織全體班主任到浦江塘頭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我們又到本市技工學(xué)校去學(xué)習(xí)?？梢哉f，從他們身上學(xué)到了很多先進的管

理經(jīng)驗，謝謝兄弟學(xué)校。

4、開展消防安全演練。學(xué)校從安全教育出發(fā)，從掌握技能入手，每學(xué)期都要組織兩次住宿生消防演練，重點在于防火防電防偷盜以及樓道疏散，以增強住宿生的安全意識，掌握技能，學(xué)會自救，做到防患于未然。

三、活動來引導(dǎo)

宿舍是我家，文明靠大家。為了營造一個“潔、凈、雅、美”的寢室環(huán)境，政教處每學(xué)期都要開展豐富多彩的文明寢室創(chuàng)建活動，既為學(xué)生創(chuàng)造一個整潔的空間，又為學(xué)生創(chuàng)造一個和諧的人文環(huán)境，這不僅有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，有益于身體健康，而且有利于心理健康，促進學(xué)生良好道德品質(zhì)的形成。

1、“內(nèi)務(wù)整理”我能行。一直以來，我校把住宿生生活技能培訓(xùn)列為每學(xué)年新生入學(xué)教育的重要工作來抓。為了提高學(xué)生整理內(nèi)務(wù)的興趣，提高內(nèi)務(wù)整理質(zhì)量，每年開學(xué)班主任都會進寢室指導(dǎo)學(xué)生鋪床、疊被子、擺放物品等，手把手教學(xué)生整理內(nèi)務(wù)。

2、“創(chuàng)優(yōu)評差”我最優(yōu)。我校制定了《文明寢室評比細則》、按照評比細則認真考核，將每間寢室的內(nèi)務(wù)、紀律的考評結(jié)果進行公布，同時，評比結(jié)果直接和班級考核、班主任考核掛鉤。學(xué)校每學(xué)期末都要評出文明寢室、優(yōu)秀寢室長。上學(xué)年，在獎勵的同時，我們對違犯宿舍管理規(guī)定的學(xué)生進行必要的有針對性的教育，對評比較差的寢室予以公布，“創(chuàng)優(yōu)評差”活動的開展，極大地提高了學(xué)生的集體榮譽感和文明意識。

3、“寢室文化”我設(shè)計。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校都要開展一次寢室文化設(shè)計大賽活動，以“文明、簡潔、環(huán)?！睘樽谥?，以“扮靚宿舍，美化校園”為目標，每個班級、每個寢室、每個學(xué)生都興趣濃厚，熱情高漲，他們團結(jié)協(xié)作，合理布局，有本班教師作品，但更多的是學(xué)生的手工制作，設(shè)計新穎，各個宿舍都布置得和諧溫馨、大方得體、風(fēng)格各異。學(xué)校以優(yōu)秀寢室為樣板，以點帶面，全校推廣。通過寢室設(shè)計大賽活動，既營造了溫馨、舒適、健康、文明、衛(wèi)生、環(huán)保的宿舍氛圍，又有助于學(xué)生素質(zhì)和品位的進一步提高。

4、同時開展豐富多彩的課余活動，讓住校生生活更充實。讓他們更安心地過上校園生活。

相對說來，住校學(xué)習(xí)，自由支配的時間增多了。但對少數(shù)學(xué)生來說，也增加了違反校規(guī)校紀的機會。如何讓學(xué)生有意義地度過，老師們確實想盡了辦法。我校是省級體育俱樂部，我們充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，積極開展社團建設(shè)，如籃球社團、乒乓球社團等，同學(xué)們踴躍參加，效果良好。這可以說是我校的一個特色。每月各班還組織學(xué)生觀看一次有教育意義的網(wǎng)上電影，既豐富了學(xué)生的課余活動、讓學(xué)生學(xué)到了很多知識和技能，又懂得做人的道理。

總之，我校通過開展文明寢室創(chuàng)建、寢室文化設(shè)計大賽、班際籃球比賽、拔河比賽等集文化、娛樂、生活于一體，思想先進、內(nèi)涵豐富的活動，帶來了學(xué)生思想意識和精神面貌的可喜變化。無論是寢室活動，還是班級活動，同學(xué)們都表現(xiàn)出了空前的參與熱情，寢室更加團結(jié)了；學(xué)習(xí)上互幫互助，共同進步，學(xué)習(xí)成績也提高了；以前應(yīng)付

檢查的形式主義大為改觀，取而代之的是“始終如

一、堅持不懈”，無論何時檢查，基本上都能達標，寢室環(huán)境更加溫馨、文明。

小寢室也會折射出大學(xué)問。構(gòu)建和諧溫馨的文明寢室，做到寢室面貌與精神面貌、校園環(huán)境的和諧發(fā)展，給學(xué)生一個愉快的生活和休息場所，使他們成為健康、向上、快樂的學(xué)生，是我們女埠初中矢志不渝的追求！