第一篇：KTV員工制度

一代天驕名人俱樂部員工獎罰制度

第一款：工作紀律及檢查

1、上班遲到，早退者（憑指紋打卡機）。20元/次

2、上、下班不使用員工通道者。30元/次

3、上、下班不打卡者。當日作曠工處理

4、不佩戴工號牌、胸卡者。30元/次

5、使用公司物品做私用者。20元/次

6、無故不參加班前例會者，不進行班前包廂布臵（請假1小時）。50元/次

7、在工作時雙手叉腰或叉褲袋者。20元/次

8、哼歌曲，吹口哨，高聲喧嘩，談笑，奔跑等有失職業(yè)風度的動作者50元/次

9、在營業(yè)場地搭肩、拉手、橫排行進或同客人搶道者。30元/次

10、打私人電話、看報、看電視、辦私事者。30元/次

11、上班時間聊天、偷懶、睡覺者。50元/次

12、上班時間在過道吃東西、抽煙者。30元/次

13、見到客人及管理層干部不主動用禮貌用語打招呼者。20元/次

14、在公司場地亂叫同事花名者。30元/次

15、對客人評頭論足、指手劃腳者。100元/次

16、隨地吐痰、亂丟垃圾、行進途中見到垃圾視而不見，不撿起者。20元/次

17、對客人交代的事不理睬或敷衍者。50元/次

18、不服從上級工作安排者。停排

19、上班時手機不開震動或當著客人而接他人的電話者。50元/次

20、在崗或當客人面喝水，整理儀容儀表者（如：提褲子、照鏡子、梳頭發(fā)等）50元/次

21、未經(jīng)主管同意私自外出幫客人購物者。100元/次

22、無成本意識，蓄意浪費（破壞）者；在制作間、吧臺私食公司食品者。100元/次

23、遇突發(fā)事件不及時匯報、處理者。100元/次

24、私自竄區(qū)、竄房、隨意走動，未經(jīng)許可擅離職守。100元/次

25、客人走時，不禮貌相送者；不督促本包廂酒水促銷員送客到電梯口者。50元/次

26、下班后，私自在公司逗留、到處亂竄者。20元/次

27、上崗記錄卡填寫不規(guī)范、未交或過于簡單。30元/次

第二款;服務規(guī)格及檢查

1、站姿、走姿、跪姿不規(guī)范者。50元/次

2、不使用禮貌用語，行禮不規(guī)范者。30元/次

3、不按規(guī)范程序服務者。30元/次

4、服務中未使用規(guī)范手勢者。30元/次

5、不清楚房間主客貴姓及服務中不以客人貴姓尊稱客人者30元/次

6、不正確使用托盤，進房時不按規(guī)范敲門者。30元/次

7、不按規(guī)范服務操作者（如換煙灰缸、點煙、清理后臺）。30元/次

8、服務脫節(jié)，致使客人出來找服務員者。100元/次

9、處理問題或說話不講究技巧者。30元/次

10、未做好營業(yè)前一切準備和營業(yè)后收尾工作者。30元/次

11、不了解公司酒水和房間價格者。100元/次

12、未帶齊工作所需物品者（如打火機、筆、開瓶器、臟物夾、骰子等）30元/次

13、不會熟練操作電腦和音響設備者。100元/次

14、服務時未用敬語或用禁語者。30元/次

15、不主動為客人服務者（如點煙、斟酒、遞紙巾、遞話筒）。50元/次

16、不能正確使用服務工具（設備）者。50元/次

17、不主動協(xié)助他人者。30元/次

18、在包廂內(nèi)亂放物品者。30元/次

19、無推銷意識，不主動推銷酒水者。100元/次

20、未經(jīng)客人許可，擅自用客人消費點酒水、小吃等。200元/次（如引起客人不買單，又該專職負責）

21、有公司領導進房，不熱情介紹、倒酒、讓座者。50元/次

22、不積極配合訂房人一切正常工作者。50元/次

23、包廂破損物品不上報者。100元/次

24、客用毛巾不回收者。50元/條

25、在包廂服務過程中，擅離工作崗位者。50元/次

第三款：儀容儀表檢查

1、男士留長發(fā)、大鬢角、不刮胡子、不修鼻毛者。30元/次

2、女士不化淡妝、頭發(fā)不整齊、披頭散發(fā)、留怪異發(fā)型、佩戴夸張頭飾或

有頭屑者。50元/次

3、不戴手鏈、耳環(huán)、項鏈者。10元/項

4、工作服不整齊干凈、紐扣不扣好、卷衣袖、褲袖者。30元/次

5、穿裙子不穿肉色絲襪，露出襪口或穿短襪者停排

6、不穿公司規(guī)定顏色鞋子者停排

7、不勤洗澡有汗臭，上班前吃有異味的食品，使用過濃香水者100元/次

8、留長指甲，涂有色的指甲油，手部不清潔者20元/次

9、有不雅習慣者（摳鼻孔、掏耳朵等）。30元/次

10、表情呆板、冷漠、沒有微笑、面容倦容，精神不飽滿者。50—停排

第四款：衛(wèi)生環(huán)境檢查

1、臺面不整潔者。20元/處

2、擺臺不規(guī)范者。30元/次

3、酒杯有破口或污漬者。20元/次

4、色蠱、色子不清潔者。20元/次

5、包廂走客，衛(wèi)生不達標者。50元/次

第五款：對違反嚴重過失者、情節(jié)嚴重者的處罰

1、向客人強行索要小費或私自多刷小費者。300元/次

2、竄房拿小費者。200元/次

3、跟客人辯駁、爭吵、發(fā)生沖突者。200元/次（次日停排）

4、貪污、涂改、制造假單據(jù)者。300元/次—開除

5、侮辱、恐嚇、威脅他人者。200—300元/次至開除

6、偷竊公司或客人財物者。300元/次至開除或公安機關

7、私自介紹酒水促銷員者。100元/次

8、打架、吵架、傳播小道消息，誹謗他人制造混亂者。200元/次

9、組織、煽動罷工拉幫結(jié)派、聚眾鬧事者。300元/次至開除

10、利用公司場所倒賣毒品者（情節(jié)嚴重的送公安機關處理）。300元/次

11、私自抬高酒水價格，收取個人暴利者。300元/次至開除

12、連續(xù)遲到二次，月內(nèi)累積遲到三次，作曠工一天處理，無故曠工一天者。300元/次

13、蓄意破壞公物或客人物品者。200元/次至全額賠償

14、引起客人強烈投訴者。200元/次、次日停排

15、利用公司場地偷賣酒水者。200元/次至全額買單

16、私自換取外幣者。200元/次

17、私自領用客人存酒，據(jù)為己有者。200元/次至全額買單

18、私藏酒水，私自飲用或送人情者。200元/次

19、嚴重違反操作規(guī)程，使公司或客人造成損失者。300元/次至全額賠償

20、經(jīng)常嚴重違反規(guī)定，屢教不改，一個月接到三張重大罰款單據(jù)者加罰100元/次至開除

第六款：凡符合下列條件之一者給予獎勵

1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。100元

2、為保護公司財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)，能見義勇為者。100—500元

3、對公司產(chǎn)生好的影響和為公司增加效益的其他重大貢獻者。100—500元

第七款：KTV服務員重大事件防范責任制

KTV房間內(nèi)發(fā)生以下幾種情況，服務員負連帶責任

1、房間客人吸食毒品不及時上報者。300元

2、房間內(nèi)客人飲酒過量行為異常時不及時上報者。100—300元/次

3、房間內(nèi)客人有打架，斗毆跡象不及時上報者。100—300元

4、房間內(nèi)客人有損壞公司設施設備跡象不及時上報者。100—300元至全額賠償

5、房間內(nèi)出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，由該區(qū)主管、經(jīng)理及包廂專職負責

6、一個月內(nèi)3次百元罰款，作自動離職處理。

備注：所有服務員必須嚴格遵守以上注意事項，如發(fā)生以上情況不及時上報，造成嚴重后果者，由改服務員承擔一切責任（牽涉到刑事案件者，則交由公安機關處理）。

第八款：服務部考勤制度

1、上A,B,C場，請假的罰款100元/次，上A,C場休息而沒有找人接班的，罰款100元/次。

2、請假無請假條的罰款50元/次，當天臨時請假的罰款100元/次

3、請病假，無病假條的罰款50元/次

4、工作未滿六個月，請長假的罰款20元/天（一個星期以上的為長假），超假的罰款50元

/天，工作滿六個月的，可享受一年一次的七至十五日的長假待遇，不罰款。

5、請長病假的必須要有縣級以上醫(yī)院的證明和電腦繳費單，沒有的罰款50元/天。

6、弄虛作假多休息的，作曠工處理，罰款300元/天，臨時休息或調(diào)休的罰款100元/次。

7、未請假而遲到的罰款50元/次，未請假而未到的作曠工處理，罰款300元/天，請假遲

到超過一小時作停排處理，未到的作曠工處理。

第九款：員工獎罰制度補充規(guī)定

1、進包廂時不自我介紹者。50元/次直至停排培訓

2、出品時未在出品單上簽名者。20元/次

3、上班時間私自到小賣部買東西者（包括在小賣部吃東西者）50元/次

4、班后未站崗，私自下班者。100元/次

5、站崗時講話，做小動作，站姿不標準者。50元/次

6、看房時挑房、挑客或帶情緒上班者。100元/次

7、到包廂吃飯、睡覺或吃味道較重的食品者。停排

8、未經(jīng)允許私自換班者。100元/次

9、看房后多次出房或出房時間過長，未跟該區(qū)主管打招呼者50元/次

10、服務員沒開點房費，由該服務員全額賠償并罰款。50元/次

11、服務員在迎賓臺借用手機充電器（包括客人使用）未歸還者。20元/次

12、B，C場18點至0點30分，A場12點30分至17點叫外賣到公司者。50

元/次（管理者重罰）

13、專職服務員不送客到電梯口者。50元/次

14、查房時不仔細檢查，如對客人遺留物品未查出者。200元/次

15、公司指定需回收的啤酒桶未歸還原位者。50元/個

16、不留長指甲，指甲長度不超過手指頭，只可用無色指甲油。30元/次

17、每個包廂內(nèi)只能留一個托盤，其他多余托盤每個罰款。20元

18、訂房專職必須在客人到達前十分鐘到達公司做好準備工作，否則安排其他專職看房，訂

房專職不得有異議。

19、班前臨時請假有訂房的取消罰款，沒有訂房的將按考勤制度進行處罰。

20、看房專職隱瞞酒水促銷員的真實工作情況不如實上報者，將按“營銷部處罰條例”進行

處罰。

所謂停排：停排日的次日排最后，如當日有點房，次日繼續(xù)停排，如

次日有訂房，將取消停排，但對于停排日的處罰改為200

元罰款。

專 職 排 班 規(guī) 定

為了更加公平、合理的安排員工的排班，加強員工的促銷意識，提高客人檔次，提升公司品牌，特擬定此排班計劃：

一、排班按照包廂最低消費超消費的消費高低進行:超消費公式：消費總額-菜品贈送-最低消費÷專職人數(shù)

二、排班注意事項如下：

1、當日看免單房者，次日排在第一。

2、當日訂房者，按包廂的純業(yè)績高低排在第二。

3、當日未上班者，次日排在第三。

4、休完長假而來上班者，優(yōu)先一天看房。

5、正常休息者，排原位不動。

6、當日臨時請假者，次日排最后。

7、新進專職，經(jīng)過考核后，優(yōu)先七天看房，后面根據(jù)包廂超消費

按順序排位。

8、禮賓專職同樣按照超消費排房，每日正晚場從第25位開始排

班。

9、對于未填寫“專職看房超消費登記表”的，次日排倒數(shù)第二。

10、對于不服從派房，造成客人或經(jīng)理投訴者，當日輪過，次日排

倒數(shù)第一。

11、當月累計五次被客人退出者，次月做傳遞。

12、AC場同樣按照B場的排房公式輪房。

第二篇：KTV員工制度

KTV員工制度

1．準時上、下班，不得遲到、早退、曠工，事假、病假應提前辦好請假手續(xù)與同事做好換班。

2．上班時間按規(guī)定穿著工服，佩戴工號牌，佩戴對講機，按規(guī)定簽到或簽退，見到客人要主動、熱情、打招呼。

3．大堂經(jīng)理、領班要參加班前、班后會，了解員工的工作情況，與各員工相互配合做好工作。

4．上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吃零食、追逐打鬧，以及做其他與工作無關的活動，需要離開工作場所，必須征得上級同意。

5．拾獲客人遺留物品，必須及時報告上級處理。

6．服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理。7．不準私自帶他人進人工作地點，不得私自將公司物品帶出或贈予他人。8．工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品；工具用完后，必須放回原處。

9．工作要認真、負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，如遇疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當事人要受到經(jīng)濟處罰。

10．按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，當事人要受到經(jīng)濟處罰。11．上下班前檢查水、電、設備、門窗，做好防火、防盜工作。

獎罰制度

1、遲到、早退：每次罰款50元（遲到或早退2小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。

2、曠工：罰款200元（曠工2次立即開除并扣除當月工資及抵押金）。

3、病假：視情況而定。

4、事假：扣除當日工資。

5、包房衛(wèi)生不合格：每次罰款10—50元。

6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。

7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款10—100元。

9、不服從管理、頂撞領導：罰款50—200元。

10、與員工同事發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

11、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。、12、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10—20元。

13、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款50元。

14、顧客投訴：罰款10—100元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。

15、公司發(fā)放員工用品造成損壞照價賠償。

16、全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵200元

17、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10—100元。

18、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10—50元。

19、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10—50元。

25、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50—200元。

26、舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50—500元。

27、年終獎：優(yōu)秀員工獎勵200—2000元。

28、旅游：不定期組織旅游。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。

第三篇：KTV員工獎罰制度

KTV員工獎罰制度

獎 懲制 度

一、促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證公司目標實現(xiàn)，特制定獎罰制度。

二、獎懲原則：獎優(yōu)罰劣、鼓勵上進、鞭策落后。

三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。

獎勵1：有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）： 1.模范遵守規(guī)章制度者；

2.勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終； 3.維護公司聲譽有具體事實；

4.責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作； 5.刻苦鉆研，提出具有建設性的意見。

獎勵2： 有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）： 1.因優(yōu)質(zhì)服務或拾金不昧而受消費者表揚為公司贏得贊譽者；

2.維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者； 3.遇有突變，勇于負責并指揮得宜；

4.檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財務行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者；

5.為公司節(jié)約資金和原材料超過一定數(shù)額； 6.提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。

獎勵3：有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）： 1.在關鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執(zhí)行任務； 2.對于有危害公司利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；

3.為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或節(jié)省費用降低經(jīng)營成本作為較大成績者；

4.研究發(fā)明并對公司有重大貢獻。5,檢舉和揭發(fā)他人嚴重違法亂紀行為。

獎勵4：有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）： 1.有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗； 2.對于公司業(yè)務有特殊貢獻； 3.十二個月內(nèi)記大功二次； 4.具有其它特殊功績。

四、獎勵申報：由部門提出申請，人事行政部審核，總經(jīng)理審批。

五、公司對員工在職時間違反公司規(guī)章制度及有關規(guī)定，給予相應的通報批評，警告、記小過、記大過、開除等處分。公司對違紀現(xiàn)象及因處理問題不當造成不良影響或經(jīng)濟損失的，將追究連帶責任，即對發(fā)生問題的部門相關人員的上兩級領導進行連帶性處罰。

處罰標準為：當事人100%；直接領導人50%；間接領導人10%。

懲罰1：違反以下規(guī)定者，給予警告一次處理（罰款20元）： 1.在規(guī)定場所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等；

2.在工作時間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者；

3.在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；

4.在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器 7.未經(jīng)批準未安排班表上班；

8.上班時間內(nèi)頂撞顧客，服務態(tài)度差，一經(jīng)查實，情節(jié)較輕者；

9.上班時間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者； 10.工作時間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；

11.未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者； 12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；

13.存包員在保管行李過程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價賠償并處以警告。

懲罰2：違反以下規(guī)定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：

1.上班時間內(nèi)頂撞顧客，服務態(tài)度差，一經(jīng)查實，情節(jié)較重者；

2.公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價賠償損外另加行政處罰； 3.包庇違反規(guī)章制度之人員； 4.未經(jīng)允許挪用其它部門物品；

5.不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者； 6.對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者； 7.利用公司計算機發(fā)送與公事無關的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；

8.檢查或監(jiān)督人員未認證履行義務；

9.無正當理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點，值班點逗留，影響他人工作者； 10.發(fā)現(xiàn)商品卻少，未在半小時內(nèi)報告上一級領導及管理部。

懲罰3：違反以下規(guī)定者，給予記小過一詞處分（罰款50元）： 1.私自擅自帶外人進入寢室區(qū)者；

2.在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡； 3.未經(jīng)允許，私自將本部門器具搬至其他地方使用； 4.不遵守操作規(guī)定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者； 5.利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設置及硬件，及計算機使用規(guī)定者； 6.以上情節(jié)嚴重者，加重處罰。

懲罰4：違反以下規(guī)定者，給予記大過一次處分（罰款100元）：

1.私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借公司證件或其它資料者； 2.非蓄意破壞公共設施，破壞公司財物或傷及他人者； 3.攜帶違禁品，危險物品進入公司區(qū)或宿舍但未造成傷害者；

4.在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴重后果者；

5.未經(jīng)允許，亂動、亂開公司及其設備，未造成嚴重后果者； 6.泄露公司機密或技術資料、文件等，但未造成嚴重后果者； 7.不遵守管理人員的合理合法命令者； 8.違反安全規(guī)定操作，不聽勸告者；

9.未經(jīng)核驗將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費公司財產(chǎn)者； 10.不遵守計算機使用規(guī)定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者； 11.對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴重后果者； 12.拒絕聽從主管人員的合理安排與監(jiān)督，經(jīng)勸導仍不服從； 13.在公司內(nèi)有不道德行為者； 14.無正當理由擅自離開工作崗位造成不良后果者； 15.管理人員在處理顧客投訴時，若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭吵，造成不良影響者； 16.對于損失公物，按其物品或物品價格做出賠償，情節(jié)較輕者； 17.發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者； 19．未經(jīng)許可私自動用商品作其它用途，視情節(jié)較輕者； 20．工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者； 21．利用職務之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者； 22．丟失公司重要文件者；

23．對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者； 24．拉幫結(jié)派，對公司的管理制度予以抵觸，給公司的經(jīng)營管理造成影響者；

25．故意不服從上級的領導和工作安排情節(jié)較重者； 26．丟失或找回物品而未及時記報者； 27．因濫用職權(quán)，執(zhí)法不當，造成不良后果； 28，公司范圍內(nèi)男女勾肩搭背等不雅行為；

懲罰5：違反以下規(guī)定者，給予開除處分： 1．蓄意破壞或損壞公司之財產(chǎn)、器具、原料等； 2．偽造帳單，賬目欺騙公司；

3．無故連續(xù)曠工3天已上（含3天）或一個月內(nèi)無故曠工3次者；

4．消極怠工行為者； 5．威脅他人人身安全者；

6．偽造證明、證件等欺騙公司者； 7．參與賭博造成不良后果者；

8．利用公司名譽在外招搖撞騙，至使公司名譽及經(jīng)濟受損失；

9．貪污、濫用公司財務物品，盜竊公司及他人財物（含各類文件資料）者；

10．利用職權(quán)受賄，縱容受賄者； 11．欺蒙上下，有煽動行為及員工罷工者；

12．相互毆打或在公司內(nèi)，宿舍內(nèi)毆打他人，聚眾要挾； 13．有偷竊行為者；

14．在工作場所酗酒滋事,造成一定后果者； 15.攜帶危險物品進入公司造成一定后果者； 16．在公司內(nèi)有傷風敗俗之行為，后果嚴重者； 17．其他重大過失錯誤，造成嚴重后果者； 18．一年之內(nèi)有行政處分3次或3次以上者； 19．違反公司規(guī)定其他行為及情節(jié)嚴重者； 20．未經(jīng)許可，擅自帶外人進入公司機密場所；

21．利用職務之便，侵害公司利益，使公司蒙受較大經(jīng)濟損失者；

22．盜竊，泄露公司商業(yè)機密者 23．因瀆職，危害公司利益者；

24．偷竊，欺詐，故意破壞公司，顧客或其他員工財務者； 25．對顧客，同事暴力威脅，斗毆者； 26．吸毒者；

27．故意涂改重要文件，謊報商情使公司蒙受重大損失者； 28．未經(jīng)允許，兼任其他公司職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；

29．散播不利于公司利益的謠言或挑撥公司與員工之間關系者；

30．偽造或盜用公司印章者；

31．濫用職權(quán)，貽誤公務造成重大損失者； 32．以任何形式纂改公司檔案或資料；

33．攜帶槍支，炸藥或其它危險物品進入公司者； 34．為個人或其他人利益故意輸入錯誤價格； 35，私自在寢室留宿公司以外人員者 36，私自竄寢住宿者。

35．其他違反制度情節(jié)嚴重者，給公司造成較大經(jīng)濟損失，在顧客或員工中產(chǎn)生嚴劣影響或態(tài)度不端正，采用欺騙等手段妄圖逃避責任者；

六、員工違反制度使公司受損失時，除受處分外，還應視具體情況賠償公司損失。

七、獎懲的實施及計算規(guī)定：

1．三次獎勵相當于一次記小功，三次記小功相當于一次記大功；

2．三次警告相當于一次記小過，三次記小過相當于一次記大過。半年內(nèi)有兩次大過者公司予以勸退。

十八、懲處申報：

針對員工的違紀行為人為已達到記過，開除的，須提出懲處申請，填寫申請理由或事實經(jīng)過，提出懲處意見，報部門經(jīng)理加簽意見，由人事行政部根據(jù)公司獎懲制度做出懲處決定，情節(jié)嚴重者或經(jīng)理級以上人員，須報總經(jīng)理批準后執(zhí)行

第四篇：超強ktv員工守則制度

超強ktv員工守則制度

1、上班簽到、下班簽退制度：

無故無合理理由、不請假未批假，C級服務員未在20：___分以前簽到，B級服務員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰___元/次。來上班了，特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23：30以前自行離開公司下班的，違者處罰___元/次。月考謹出勤超過___次簽到的，獎勵___元。

2、上班試臺制度：

a、未上班前，必須按公司的標準著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。

b、整齊微笑地走進房間后，若不注意形象，搶門進入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款___元/次。

c、客人點到你，要立即行45度鞠弓，并說謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動熱情介紹自己的身份，主動給客人倒酒水點煙，當要從別的客人面前經(jīng)過，切忌用屁股對著客人腦代，并微笑說謝謝!借過!

d、若沒有點到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點，也不要等得不耐煩，轉(zhuǎn)身就走，客人沒有說走而且經(jīng)理沒有下令，誰先走出者違者罰款___元/次，沒有選中你是眼緣罷了，客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節(jié)化，“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

e、若有經(jīng)理事先說好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務)來試臺，去了之后又無其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款___元/次。

f、進去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款___元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款___元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴重者開除處理。

3、行走規(guī)范禮節(jié)制度：

a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線行走，與客人同行時，禮讓客人，讓客人先進包廂，讓客人先進電梯，讓客人先進衛(wèi)生間，讓客人先進房，讓客人走中間。

b、去試臺行走要整齊規(guī)范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰___元/次并取消當日上班資格!

4、包廂內(nèi)服務制度：

a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過來投訴的罰款___元/次，b、上班后，應主動配合服務做好登記，如實填寫姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫。

c、在包房內(nèi)嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款___元/次，d、嚴禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話，發(fā)短信，玩手機游戲。違者罰款___元/次。接電話應去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。

e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款___元/次，f、嚴禁將包房內(nèi)點好的食品拿出包房，或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經(jīng)過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務員幫你點。

g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款___元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買單一切消費由你本人負責，并罰款___元/次。

h、對主動積極配合服務員促銷酒水食品者，獎勵___元/次，私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi)，違者罰款___元/次，并承擔服務費。

5、小費標準制度：嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款___元/次。

6、客人未在公司消費，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經(jīng)理負責。并對雙方進行___元/次的處罰。

7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任?？腿藳]走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款___元/次。

9、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當關系過分親熱或吸毒，直接送公安機關處理。并開除，罰款___元。

10、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰先動手誰先負責的原則，雙方各違究罰款___元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開除并罰款___元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針鋒相對。嚴禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機關處理。

11、不及時、未請假，不參加公司活動、例行會議(每月___號和最后天，B級服務員每周星期一)、培訓，違者罰款___元/次，并休停___天不準上班。

12、拾金不昧，助人為樂，獎勵___元至___元，小偷小摸送公安機關處理，并罰款___元，立即開除處理。

13、受客人高度表揚，獎勵___元。

14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區(qū)酒水消費超過六百，VIP區(qū)酒水消費超過___元，方有按___%的酒水提成。否則無提成。C級服務員規(guī)定每個月訂一間房的任務，沒有完成罰___元。B級服務員規(guī)定每個月訂二間房的任務，沒有完成罰___元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務。每訂一個包廂經(jīng)理另外獎勵___元管理費，以此獎勵。

15、管理費公司嚴格統(tǒng)一收取，每上一個晚場的班，公司專職服務員直接從包廂收取___元個人服務費，然后從這個每次交的___元個人服務費里，C級服務員每月的前十個班扣交___元，B級服務員每月前十五個班扣交___元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班，都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多，沒有達到這么多也不補全。

16、如果引薦一個員工入職，只要引薦的這個員工交滿了管理費，而且你本人又在職，你每個月可以少交___元或___元的管理費。

17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

18、不服從、頂撞上司管理和領導的，輕則罰款，重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班，或背著經(jīng)理拉人去別場，立即開除，拉走___人按___萬一個賠償。

第五篇：ktv員工辭職報告

一篇優(yōu)秀的辭職報告，不僅能讓自己在上司的心目中留下更好的印象，同時也能在無形之中提高自己的人格魅力。下面是關于ktv員工辭職報告范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！ktv員工辭職報告范文(一)

尊敬的主管、經(jīng)理：

你好!

在ktv工作一段時間中，學到了很多知識，ktv的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在ktv里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境‘，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。ktv的環(huán)境對于服務員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在ktv自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，其實，這不管是對于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

ktv近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

xxx

xx年xx月xx日

尊敬的領導：

您好!

經(jīng)過幾天的深思熟路，主要從個人和公司的發(fā)展角度，我決定申請離職。

ktv是我在廣州進來的第一家酒公司，讓我學習了很多，成長了很多，感謝各級領對我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘鰰r雄心勃勃，熱情豪放，斗志昂揚的我漸漸遠去，讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是：不斷學習，不斷改變，不斷努力，完善。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺得個人在ktv一直找不到久違的激情，找不到目標，所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志，毅力都在工作中消耗殆盡。

衷心的祝愿ktv業(yè)務蒸蒸日上，與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成，身體健康。

此致

敬禮!

xxx

xx年xx月xx日