第一篇：談?wù)勅绾巫龊寐糜涡袠I(yè)網(wǎng)站運(yùn)營
如今各行各業(yè)紛紛投身都網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中來，最為典型的就是旅游行業(yè)在電子商務(wù)當(dāng)中的發(fā)展，其實(shí)地方旅游網(wǎng)站在發(fā)展的過程中應(yīng)當(dāng)以客戶為核心、當(dāng)?shù)刭Y源為基礎(chǔ)、旅行社為橋梁來縱橫發(fā)展，而現(xiàn)在的這種畸形的道路是不適合地方旅游網(wǎng)站的未來發(fā)展的，面對(duì)這種情況地方旅游網(wǎng)站的站長就應(yīng)該牢固樹立客戶、資源、旅行社這三大主體為自己的發(fā)展目標(biāo)，下面來SEO培訓(xùn)小編談?wù)勅绾巫龊眠@三個(gè)主體的發(fā)展。
1、以當(dāng)?shù)刭Y源為基礎(chǔ)，資源是客戶的目的地，也是我們?nèi)〉糜囊粋€(gè)方向，我們的地方旅游網(wǎng)站是以資源為基礎(chǔ)，通過資源的手段而獲取盈利的一個(gè)平臺(tái)，因此作為一名地方旅游網(wǎng)站的站長更應(yīng)該把握當(dāng)?shù)氐奶厣Y源，我是一名海南省的小站站長，我所在當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)就是海，而把握海的這個(gè)中心思想就是我們的手段。我在自己的旅游網(wǎng)站中上傳了大量的大海圖片，還有海邊沙灘的一些美麗景色，這些資源都是我吸引游客來我網(wǎng)站的一種手段，而也只有通過這種資源的吸引來贏取客戶，最終為自己創(chuàng)造價(jià)值也才算是一名真正的地方網(wǎng)站站長。作為一個(gè)地方旅游網(wǎng)站來說，旅游資源豐不豐富可以說占據(jù)了網(wǎng)站發(fā)展的另一半天地，所以挖掘當(dāng)?shù)刭Y源、宣傳資源、利用資源就是我們的一個(gè)基礎(chǔ)。
2、看看旅行社這個(gè)橋梁，有了資源與客戶，剩下的就是要通過一種媒介將這兩種介質(zhì)聯(lián)系到一起，而現(xiàn)在的旅行社就為我們提供了這個(gè)功能。旅行社的盈利方法主要是通過這些游客來盈利，而我們地方旅游網(wǎng)站就是要將客戶與旅行社綁定在一條車上，通過旅行社的分成來賺錢，現(xiàn)在我手中一共有5家旅行社與我進(jìn)行合作，而我們合作的基石就是建立在網(wǎng)站的流量上的，我們采取的合作方式是我為他們帶去一名客戶，他分成所消耗的百分之10的利潤給我，站長朋友們不要小看了這個(gè)百分之10，假如你的網(wǎng)站發(fā)展得好，有流量，那么每天的收入是非?？捎^的，我現(xiàn)在的地方旅游網(wǎng)站的收入淡季100多，旺季3到400，這個(gè)雖然不能夠與大款相比，但是自己弄一些生活費(fèi)還是可以的。
3、以客戶為核心，以客戶為核心就要求地方旅游網(wǎng)站以用戶體驗(yàn)為前提、以用戶實(shí)惠為具體步驟來贏得客戶的信任，在現(xiàn)實(shí)生活中有一句俗語：顧客是上帝，而在互聯(lián)網(wǎng)中同樣如此，我們?cè)诰W(wǎng)站的設(shè)計(jì)上、旅游景點(diǎn)的選擇上、旅游線路的配置上、旅行社的價(jià)格上都應(yīng)當(dāng)以客戶的思想為核心。很多時(shí)候地方旅游網(wǎng)站的站長在想問題辦事情的過程中都是以自己的利益為核心、以自己的思想為客戶的思想，于是造成了一大批愛旅游的客戶都不喜歡看到網(wǎng)站上面的虛擬畫面，而長期下去的后果就是地方旅游網(wǎng)站的人氣越來越少。因此，站長學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度思考問題、發(fā)展網(wǎng)站是非常而且極有意義的一件實(shí)事，這也是做好以客戶為核心的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
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第二篇：淺談行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營
淺談行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營
導(dǎo)讀：前面討論了關(guān)于地方門戶網(wǎng)站的一些問題，本次網(wǎng)站運(yùn)營探討俱樂部邀請(qǐng)搜材網(wǎng)CEO劉登金為我們談?wù)勑袠I(yè)網(wǎng)站運(yùn)營的一些實(shí)際操作問題。
由于網(wǎng)站運(yùn)營是比較新的概念，在這之前一直沒有一個(gè)明確的概念，筆者根據(jù)多年運(yùn)營網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，先自不量力的用一段生拗的話給網(wǎng)站運(yùn)營下一個(gè)定義，以便于下面的討論。
要 運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站，首先要根據(jù)自身資源、資金（選擇自己熟悉的領(lǐng)域，或可整合的領(lǐng)域，資金可承受的范圍），準(zhǔn)確選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（也就是網(wǎng)站定 位），根據(jù)領(lǐng)域特性和互聯(lián)網(wǎng)特性，選擇或創(chuàng)新自己網(wǎng)站的盈利模式（是會(huì)員、是廣告、是差價(jià)，還是其他），再根據(jù)盈利模式確定網(wǎng)站的內(nèi)容（內(nèi)容可以是圍繞網(wǎng) 站盈利的，也可以是不能盈利，但能吸引人氣的內(nèi)容），根據(jù)內(nèi)容和宣傳的需要制定網(wǎng)站的架構(gòu)，選擇適合的程序語言或網(wǎng)頁風(fēng)格，再根據(jù)需要制定詳細(xì)的功能規(guī)劃 和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并根據(jù)用戶的需求和網(wǎng)站盈利的需要，不斷的調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容、宣傳方式和市場策略以滿足用戶需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站利益最大化的過程。網(wǎng)站運(yùn)營就是不 斷調(diào)整、整合網(wǎng)站內(nèi)外部資源，以適應(yīng)網(wǎng)站用戶需求、市場策略、盈利要求和發(fā)展戰(zhàn)略需要的持續(xù)過程。
新網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn) 是定位。俗話說，男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。網(wǎng)站首先要確定的就是行業(yè)（此處討論行業(yè)網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站另當(dāng)別論），選擇行業(yè)，首先要選擇行業(yè)生態(tài)鏈條長，規(guī)模 大的行業(yè)，這樣，一方面通過市場細(xì)分，容易找到行業(yè)空白點(diǎn)。另一方面，容易形成規(guī)模，即便市場占有率不高，也夠養(yǎng)活自己。
如搜材網(wǎng)，選擇的雖然是建筑的建材領(lǐng)域，而且是建筑用建材，但是，就這樣市場細(xì)分下來，都涉及到土建、安裝、裝飾、園林四大領(lǐng) 域36個(gè)行業(yè)200多個(gè)細(xì)類，年產(chǎn)值6500多億，隨便分一塊也是上億。其次，可以選擇生活常用，如衣、食、吃、住、行、游、樂、學(xué)領(lǐng)域，因?yàn)槭巧畋仨?的活動(dòng)，能給網(wǎng)站帶來持久的購買力。如，旅游行業(yè)的住、行就養(yǎng)活了攜程和E龍兩個(gè)上市網(wǎng)站。再次是新興的行業(yè)，如健康、美容、生物等行業(yè)，新興的行業(yè)是未 來發(fā)展的趨勢，先進(jìn)入就是戰(zhàn)略卡位，可能短期不能實(shí)現(xiàn)盈利，但是，當(dāng)行業(yè)發(fā)展壯大后，你就是當(dāng)然的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
網(wǎng)站準(zhǔn)確定位關(guān)系網(wǎng)站生死存亡，但是，準(zhǔn)確定位后，怎樣有效的將自己的資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站現(xiàn)實(shí)的盈利，這就是網(wǎng)站的核心——盈利模式。
網(wǎng) 站的盈利是以內(nèi)容為基礎(chǔ)的，要用戶為你的服務(wù)掏錢，你的服務(wù)必須有值得用戶掏錢的地方。用戶為你的服務(wù)掏錢有兩種，一種是，你的服務(wù)是用戶必須的，就給人 餓了必須吃飯一樣，必不可少，那么，用戶肯定會(huì)為你的服務(wù)掏錢，如果你現(xiàn)在的服務(wù)還沒有達(dá)到用戶必須的程度，那么，你就必須營造一種文化或者潮流，讓你的 服務(wù)成為必須，騰訊的QQ就是一個(gè)很好的榜樣。另外一種，你的服務(wù)不是用戶必須的，是用戶可選擇的，如飯后的水果，是可有可無的，那么，你要做的就是，想 辦法增大用戶量，降低收費(fèi)門檻，這樣才能廣種薄收。如果量大，雖然每筆收入少，盈利也是可觀的，中國的第一代網(wǎng)站，就是靠短信的每條幾分錢收入走出寒冬 的。
制定網(wǎng)站的盈利模式，應(yīng)該遵循：1）盡量將自己的服務(wù)提升到用戶的必須層次。2）降低進(jìn)入的門檻，兼顧VIP的辦法是，服務(wù)分檔次。3）建立盡可能多的付費(fèi)渠道（銀行、短
信、聲訊、沖值卡等）。4）提供免費(fèi)試用的渠道，甚至用戶可以通過對(duì)網(wǎng)站增值的努力，能免費(fèi)使用網(wǎng)站的全部服務(wù)的可 能。對(duì)于第4）點(diǎn)，大家可能還有一點(diǎn)疑惑，將在下面的網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)里面進(jìn)行補(bǔ)充。
網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站盈利的基礎(chǔ)。網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)要注意的是：1）網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性。2）網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)威性。3）網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的成本。4）網(wǎng)站內(nèi)容的交互性。
如果要減少網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的成本，最好的辦法就是，讓用戶參與內(nèi)容的建設(shè)，Web2.0的網(wǎng)站在這塊上做的很好，但是，這同時(shí)降低了網(wǎng)站內(nèi)容的威權(quán)性。而行業(yè)網(wǎng)站，通常的阿里巴巴模式，多是商務(wù)運(yùn)用，通過嚴(yán)格的準(zhǔn)入審核后，相對(duì)而言，可以降低這方面的副作用。
通過對(duì)會(huì)員的內(nèi)容建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)，特別是對(duì)會(huì)員發(fā)布用戶特別需要（畢竟，現(xiàn)在已經(jīng)是買方市場，通常行業(yè)網(wǎng)站的采購信息，都是屬于這個(gè)范圍）的真實(shí)內(nèi)容（注意，是真實(shí)內(nèi)容，內(nèi)容是否真實(shí)，網(wǎng)站方可根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置不同
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第三篇：酒店用品行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營方案范文
網(wǎng)站運(yùn)營方案
運(yùn)營方案提綱
? 酒店用品行業(yè)分析： ? 網(wǎng)站的定位： ? 網(wǎng)站基本構(gòu)架: ? 網(wǎng)站的服務(wù)： ? 網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)： ? 網(wǎng)站的運(yùn)營規(guī)劃： ? 網(wǎng)站的投入：
酒店用品行業(yè)分析
目前我國酒店用品主要還是集中在：一次性日常用品，廚房設(shè)備，大堂用品，酒店裝飾用品，餐飲用品，清潔用品，酒店制服、布草等幾個(gè)方面。隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客對(duì)酒店的要求也會(huì)越來越高，越來越多樣化，這就要求酒店在用品采購上要緊跟顧客的需要，隨時(shí)滿足不同客戶的需要。因此，酒店用品采購信息化，將極大的縮短時(shí)間，降低采購成本，提高酒店運(yùn)營的效率，這將是酒店發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。
綜觀現(xiàn)在的酒店用品網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤。我們有自己專業(yè)的錦都國際酒店用品城這個(gè)線下平臺(tái)，加上地處杭集（中國酒店日用品之都，中國牙刷之都）這些先天優(yōu)勢。鑒于此種情況，個(gè)人認(rèn)為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
一、便于資源的有效整合。線下資源能轉(zhuǎn)化為線上資源，線上資源也能轉(zhuǎn)化為線下資源，互補(bǔ)互利。
二、目前來講酒店用品行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為酒店提供采購平臺(tái)，為酒店用品商家提供銷售平臺(tái)，沒有網(wǎng)站能自己做專業(yè)的線下酒店用品市場．所以盡管其他酒店用品網(wǎng)成立時(shí)間很早已取得了不錯(cuò)的成績，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠(yuǎn)大于他們現(xiàn)在所取得的成績。
三、容易進(jìn)行反向營銷，反向營銷的目的就是我們?cè)谛袠I(yè)競爭中尋找藍(lán)海。讓客戶和商家主動(dòng)找到我們，把握市場競爭的主動(dòng)權(quán)。
從整個(gè)酒店用品行業(yè)來看，隨著社會(huì)發(fā)展，生活水準(zhǔn)的提高，酒店越來越多，隨之而來的是酒店用品的需求也越來越多。酒店想方便，快速，省錢的采購，商家想大量出售產(chǎn)品，而每家酒店用品網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺(tái)獲得更多的客戶。個(gè)人覺的，網(wǎng)站集群的設(shè)置，針對(duì)三個(gè)方面
一、服務(wù)于酒店．（提供酒店用品供應(yīng)信息，酒店資訊，酒店管理，酒店人才等服務(wù)）
二、服務(wù)于酒店用品生產(chǎn)廠家（提供酒店采購信息，代理加盟，原材料供應(yīng)信息，人才招聘等等）
三、服務(wù)于酒店和酒店用品行業(yè)的從業(yè)者（提供招聘，培訓(xùn)，加盟代理，人才對(duì)接等行業(yè)內(nèi)的服務(wù)，為個(gè)人的發(fā)展提供機(jī)會(huì)）
網(wǎng)站的定位
? 市場定位：
鎖定全國酒店用品市場，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦
? 屬性定位 ：
最全、最新的供求信息，科學(xué)、共贏的合作方案，專業(yè)化的全程服務(wù)。
? 客戶群定位 ：
酒店日用品生產(chǎn)商，原料商，代理加盟商；酒店，休閑中心，以及其他從事餐飲、度假、旅游、娛樂等企業(yè)；相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員
? 特色定位：
幫你省時(shí)，省錢，省心；讓你不出門也能輕松做生意． 專業(yè)的酒店用品行業(yè)門戶網(wǎng)站．
網(wǎng)站基本框架
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)
? 針對(duì)酒店
? 針對(duì)酒店用品生產(chǎn)供應(yīng)商
? 針對(duì)行業(yè)從業(yè)人員和加盟代理商
? 網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)
? 網(wǎng)站的產(chǎn)品線
網(wǎng)站的服務(wù)
行業(yè)信息的發(fā)布，店鋪的展示． 供求信息的發(fā)布和查詢 商品和服務(wù)的在線訂購．
企業(yè)名錄的查詢，信息的查詢服務(wù)． 行業(yè)資料的在線下載服務(wù)． 廣告位的經(jīng)營等．
針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象定向營銷.網(wǎng)站的運(yùn)營規(guī)劃
1.目標(biāo)計(jì)劃
前期目標(biāo)
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)： 目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：平臺(tái)上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
中期目標(biāo)
在２年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達(dá)到100-300家．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．
網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度．
長期目標(biāo)
３－５年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)８０％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，５０％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．２５％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長． 會(huì)員注冊(cè)量突破２０萬人次，成為在全國范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一． 網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到１－２％．
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
如：線上促銷活動(dòng)（如某節(jié)日時(shí)間段打折，購買一定量送贈(zèng)品等等），線下團(tuán)購會(huì)、推薦會(huì)（如慧聰?shù)默F(xiàn)場采購會(huì)）相結(jié)合等進(jìn)行整合營銷。最終為提高利潤率，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)和推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡單、快速，效果最好，花費(fèi)最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進(jìn)去紙質(zhì)和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費(fèi)用控制在合適范圍內(nèi)。b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。(3)客戶服務(wù)
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。(4)技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。
市場推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作 具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員2名（前期考慮人員成本可以暫時(shí)由公司市場部人員兼任）。
網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)（前期考慮人員成本，可暫讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)，從長遠(yuǎn)看，需至少一名。），一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設(shè)計(jì)方面。網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。
在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問題可以暫時(shí)由網(wǎng)站編輯人員兼任）
4.網(wǎng)站培訓(xùn)
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站的操作培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
5.溝通機(jī)制
溝通機(jī)制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
6.組織結(jié)構(gòu)圖
a)網(wǎng)站前期組織結(jié)構(gòu)圖
b)網(wǎng)站后期組織結(jié)構(gòu)圖
網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算
普通工作人員，底薪在1000-2000元，為了激勵(lì)員工的工作積極性，建議設(shè)立獎(jiǎng)金機(jī)制，獎(jiǎng)金占底薪的10%-25%由部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估．(獎(jiǎng)金:100-375元)運(yùn)營經(jīng)理：底薪在2000-4000元,獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績的高低占底薪的8%-30%。市場人員：薪金800＋提成(10%-35%)擴(kuò)廣費(fèi)用占預(yù)期總投入的(10%-20%)員工待遇和推廣費(fèi)用隨網(wǎng)站業(yè)績和贏利的增長而增長。
第四篇：酒店用品行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營方案
網(wǎng)站運(yùn)營方案
運(yùn)營方案提綱
n
酒店用品行業(yè)分析：
n
網(wǎng)站的定位：
n
網(wǎng)站基本構(gòu)架:
n
網(wǎng)站的服務(wù)：
n
網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)：
n
網(wǎng)站的運(yùn)營規(guī)劃：
n
網(wǎng)站的投入：
酒店用品行業(yè)分析
目前我國酒店用品主要還是集中在：一次性日常用品，廚房設(shè)備，大堂用品，酒店裝飾用品，餐飲用品，清潔用品，酒店制服、布草等幾個(gè)方面。隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客對(duì)酒店的要求也會(huì)越來越高，越來越多樣化，這就要求酒店在用品采購上要緊跟顧客的需要，隨時(shí)滿足不同客戶的需要。因此，酒店用品采購信息化，將極大的縮短時(shí)間，降低采購成本，提高酒店運(yùn)營的效率，這將是酒店發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。
綜觀現(xiàn)在的酒店用品網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤。我們有自己專業(yè)的錦都國際酒店用品城這個(gè)線下平臺(tái)，加上地處杭集（中國酒店日用品之都，中國牙刷之都）這些先天優(yōu)勢。鑒于此種情況，個(gè)人認(rèn)為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
一、便于資源的有效整合。
線下資源能轉(zhuǎn)化為線上資源，線上資源也能轉(zhuǎn)化為線下資源，互補(bǔ)互利。二、目前來講酒店用品行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為酒店提供采購平臺(tái)，為酒店用品商家提供銷售平臺(tái)，沒有網(wǎng)站能自己做專業(yè)的線下酒店用品市場．所以盡管其他酒店用品網(wǎng)成立時(shí)間很早已取得了不錯(cuò)的成績，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠(yuǎn)大于他們現(xiàn)在所取得的成績。
三、容易進(jìn)行反向營銷，反向營銷的目的就是我們?cè)谛袠I(yè)競爭中尋找藍(lán)海。
讓客戶和商家主動(dòng)找到我們，把握市場競爭的主動(dòng)權(quán)。從整個(gè)酒店用品行業(yè)來看，隨著社會(huì)發(fā)展，生活水準(zhǔn)的提高，酒店越來越多，隨之而來的是酒店用品的需求也越來越多。酒店想方便，快速，省錢的采購，商家想大量出售產(chǎn)品，而每家酒店用品網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺(tái)獲得更多的客戶。
個(gè)人覺的，網(wǎng)站集群的設(shè)置，針對(duì)三個(gè)方面
一、服務(wù)于酒店．（提供酒店用品供應(yīng)信息，酒店資訊，酒店管理，酒店人才等服務(wù)）
二、服務(wù)于酒店用品生產(chǎn)廠家（提供酒店采購信息，代理加盟，原材料供應(yīng)信息，人才招聘等等）
三、服務(wù)于酒店和酒店用品行業(yè)的從業(yè)者（提供招聘，培訓(xùn)，加盟代理，人才對(duì)接等行業(yè)內(nèi)的服務(wù)，為個(gè)人的發(fā)展提供機(jī)會(huì)）
網(wǎng)站的定位
n
市場定位：
鎖定全國酒店用品市場，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦
n
屬性定位
：
最全、最新的供求信息，科學(xué)、共贏的合作方案，專業(yè)化的全程服務(wù)。
n
客戶群定位
：
酒店日用品生產(chǎn)商，原料商，代理加盟商；酒店，休閑中心，以及其他從事餐飲、度假、旅游、娛樂等企業(yè)；相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員
n
特色定位：
幫你省時(shí)，省錢，省心；讓你不出門也能輕松做生意．
專業(yè)的酒店用品行業(yè)門戶網(wǎng)站．
網(wǎng)站基本框架
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)
n
針對(duì)酒店
n
針對(duì)酒店用品生產(chǎn)供應(yīng)商
n
針對(duì)行業(yè)從業(yè)人員和加盟代理商
n
網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)
n
網(wǎng)站的產(chǎn)品線
網(wǎng)站的服務(wù)
行業(yè)信息的發(fā)布，店鋪的展示．
供求信息的發(fā)布和查詢
商品和服務(wù)的在線訂購．
企業(yè)名錄的查詢，信息的查詢服務(wù)．
行業(yè)資料的在線下載服務(wù)．
廣告位的經(jīng)營等．
針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象定向營銷.網(wǎng)站的運(yùn)營規(guī)劃
1.目標(biāo)計(jì)劃
前期目標(biāo)
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：平臺(tái)上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。
中期目標(biāo)
在２年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達(dá)到100-300家．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．
網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度．
長期目標(biāo)
３－５年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)８０％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，５０％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．２５％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長．
會(huì)員注冊(cè)量突破２０萬人次，成為在全國范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一．
網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到１－２％．
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
如：線上促銷活動(dòng)（如某節(jié)日時(shí)間段打折，購買一定量送贈(zèng)品等等），線下團(tuán)購會(huì)、推薦會(huì)（如慧聰?shù)默F(xiàn)場采購會(huì)）相結(jié)合等進(jìn)行整合營銷。最終為提高利潤率，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)和推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡單、快速，效果最好，花費(fèi)最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進(jìn)去紙質(zhì)和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費(fèi)用控制在合適范圍內(nèi)。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù)
及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù)
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。
市場推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作
具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員2名（前期考慮人員成本可以暫時(shí)由公司市場部人員兼任）。
網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)（前期考慮人員成本，可暫讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)，從長遠(yuǎn)看，需至少一名。），一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設(shè)計(jì)方面。
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。
在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問題可以暫時(shí)由網(wǎng)站編輯人員兼任）
4.網(wǎng)站培訓(xùn)
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站的操作培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
5.溝通機(jī)制
溝通機(jī)制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。
6.組織結(jié)構(gòu)圖
a)網(wǎng)站前期組織結(jié)構(gòu)圖
b)網(wǎng)站后期組織結(jié)構(gòu)圖
網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算
普通工作人員，底薪在1000-2000元，為了激勵(lì)員工的工作積極性，建議設(shè)立獎(jiǎng)金機(jī)制，獎(jiǎng)金占底薪的10%-25%由部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估．(獎(jiǎng)金:100-375元)
運(yùn)營經(jīng)理：底薪在2000-4000元,獎(jiǎng)金根據(jù)業(yè)績的高低占底薪的8%-30%。
市場人員：薪金800＋提成(10%-35%)
擴(kuò)廣費(fèi)用占預(yù)期總投入的(10%-20%)
員工待遇和推廣費(fèi)用隨網(wǎng)站業(yè)績和贏利的增長而增長。
第五篇：旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站解決方案
旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站解決方案
一、服務(wù)定位：
服務(wù)對(duì)象：
旅游管理部門、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、旅游集團(tuán)機(jī)構(gòu)、大中型旅游企業(yè)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
專業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游
B2B電子商務(wù)交易版塊或偏重其一,在全國或當(dāng)?shù)刈詈玫穆糜尉W(wǎng)站之一。
二、方案設(shè)計(jì)概述
根據(jù)網(wǎng)站定位和贏利模式的不同,大中型旅游網(wǎng)站一般具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊,或者以其中某個(gè)版塊為主。而建設(shè)一個(gè)內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大的專業(yè)旅游網(wǎng)站的立足點(diǎn)有三：
一、旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)
二、旅游信息量的豐富
三、正確的商務(wù)流程設(shè)計(jì)
在旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方面,經(jīng)過幾年的積累,我們已經(jīng)發(fā)展建立起旅游網(wǎng)站和電子商務(wù)領(lǐng)域最齊全的旅游信息和電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫之一,涉及的各方面旅游數(shù)據(jù)庫表格多達(dá)200以上,在旅游信息庫的內(nèi)容方面也有相當(dāng)?shù)姆e累,最后,我們?cè)O(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅游信息咨詢以及旅游B2B電子商務(wù)交易的流程設(shè)計(jì)也經(jīng)過了實(shí)際使用實(shí)踐,得到了業(yè)界的認(rèn)可。
在版塊劃分方面,我們將其按旅游信息種類和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分。同時(shí)又充分考慮到網(wǎng)站本身、B類客戶、C類客戶之間的相互關(guān)系,做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī)制,使得B2C、B2B、C2C、C2C2B、B2C2B等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個(gè)旅游網(wǎng)站中。
在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面,我們遵循以客戶為導(dǎo)向的CRM理論(客戶關(guān)系管理),緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、銷售平臺(tái)、營銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺(tái),即供人瀏覽查閱旅游信息,而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)意指除了旅游信息本身,瀏覽者&客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容。客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外,還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便于搜索、智能化的旅游知識(shí)庫、綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服務(wù)、內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化、瀏覽方式擬人&人性化、與其他客戶接觸渠道的整合這些高級(jí)特性。作為銷售平臺(tái)具有整個(gè)預(yù)訂流程通暢、預(yù)訂手段多樣化、累積消費(fèi)制的特性；作為營銷平臺(tái)具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查、一對(duì)一的廣告
和產(chǎn)品、促銷實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營銷的功用。
在旅游信息建設(shè)方面,按照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來編輯/整理和表現(xiàn)旅游息。即每個(gè)旅游要素的介紹都要分為四個(gè)層面：（以住為例）
概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。
精選級(jí)：按高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息,用戶可自行按條件檢索查詢。
補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
在信息瀏覽上建立三級(jí)結(jié)構(gòu),當(dāng)用戶在旅游網(wǎng)上瀏覽某個(gè)旅游目的地的信息時(shí),提供三個(gè)層面的瀏覽方式
用戶自行瀏覽某個(gè)旅游目的地的各方面信息,自由點(diǎn)擊相關(guān)頁面瀏覽。
定制化瀏覽,用戶可自行指定各旅游要素的瀏覽順序,生成定制瀏覽序列
推薦瀏覽。幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的定制化瀏覽程序。
最后,旅游電子商務(wù)以商務(wù)為本,所有的工作都是圍繞旅游網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)開展?fàn)I銷/銷售/客服,而電子只是商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段和渠道。進(jìn)一步的,Web只是眾多手段和渠道中的一種,雖然是主要的一種。因此,我們的旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案中綜合了各種客戶接觸渠道,有網(wǎng)站(包括相關(guān)后臺(tái)系統(tǒng))、特服電話(包括自動(dòng)語音應(yīng)答IVR)、Email、Fax(包括自動(dòng)傳真回復(fù)應(yīng)答FOD)、SMS、社區(qū)、直復(fù)信件,根據(jù)信息容量、信息豐富程度、到達(dá)/回復(fù)速度、用戶心理、用戶使用習(xí)慣以及成本這些方面的綜合評(píng)價(jià),每種客戶接觸手段都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。我們的信息咨詢、預(yù)訂、營銷流程設(shè)計(jì)就根據(jù)這些因素綜合運(yùn)用了這些渠道。
三、綜合旅游數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)建設(shè)
1、旅游信息咨詢版塊數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
（1）、旅游信息數(shù)據(jù)庫
景區(qū)&城市地圖數(shù)據(jù)庫系列
地理行政區(qū)域地圖庫、景區(qū)&城市里程圖庫、景區(qū)&城市導(dǎo)游圖庫、機(jī)場&火車站&碼頭&長途客運(yùn)站位置圖庫、風(fēng)景名勝數(shù)據(jù)庫、景區(qū)&城市景點(diǎn)門票庫、景區(qū)&城市里程距離數(shù)據(jù)庫、風(fēng)光圖片數(shù)據(jù)庫、游記文章數(shù)據(jù)庫、旅行社庫、旅游線路數(shù)據(jù)庫、推薦行程庫、自助旅行推薦行程表、推薦本地一日游表
賓館酒店數(shù)據(jù)庫系列
賓館酒店基本信息表、賓館酒店服務(wù)設(shè)施表、賓館酒店娛樂設(shè)施表、賓館酒店信用卡表、賓館酒店客房價(jià)格表、賓館酒店最優(yōu)價(jià)格表、訂房中心基本信息表、普通旅館一覽表 全國鐵路時(shí)刻表數(shù)據(jù)庫系列
各地鐵路里程表、鐵路里程票價(jià)表、全國鐵路車站表、特殊車次表、鐵路車次運(yùn)行時(shí)刻表
飛機(jī)航班數(shù)據(jù)庫系列
國內(nèi)航班表、國際航班表、航空公司簡介表、飛機(jī)場簡介表
游船數(shù)據(jù)庫系列
游船公司基本信息表、游船字典表、游船基本信息表、游船艙位價(jià)格表、游船航期表、游船?？繒r(shí)間表、長江客輪班期表
票務(wù)代理機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫
長途公路客運(yùn)數(shù)據(jù)庫、市內(nèi)交通數(shù)據(jù)庫
餐飲場所數(shù)據(jù)庫系列
餐飲場所基本信息表、餐飲場所菜系風(fēng)味表、餐飲場所信用卡表、景區(qū)&城市美食庫 娛樂場所數(shù)據(jù)庫系列
娛樂場所基本信息表、娛樂場所娛樂項(xiàng)目表、娛樂場所信用卡表
景區(qū)&城市娛樂庫
購物場所庫、景區(qū)&城市購物庫
旅游管理職能機(jī)構(gòu)庫
旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)庫、旅游急救中心庫、旅游新聞數(shù)據(jù)庫、旅游百科數(shù)據(jù)庫系列、各地旅游注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫、各地咨詢電話庫
景區(qū)&城市天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)庫系列
景區(qū)&城市最佳旅游時(shí)間表、景區(qū)&城市全年天氣總表、景區(qū)&城市近期天氣趨勢表 旅游搜索引擎數(shù)據(jù)庫系列
旅游網(wǎng)址類別字典庫、旅游網(wǎng)址庫、大使館領(lǐng)事館數(shù)據(jù)庫、各地旅游節(jié)慶數(shù)據(jù)庫
（2）、旅游相關(guān)公共字典庫
世界國家名稱字典庫、全國大區(qū)域字典庫、全國省級(jí)行政區(qū)域字典庫、全國城市字典庫、風(fēng)景名勝類別字典庫、娛樂項(xiàng)目字典庫、賓館服務(wù)項(xiàng)目字典庫、旅游主題名詞字典庫
（3）、交流咨詢數(shù)據(jù)庫
景區(qū)&城市旅游指數(shù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)庫、專家指點(diǎn)庫、旅游論壇數(shù)據(jù)庫系列、出游意向庫、咨詢服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫系列
（4）、會(huì)員數(shù)據(jù)庫
會(huì)員個(gè)人基本資料數(shù)據(jù)庫、會(huì)員個(gè)人旅行資料數(shù)據(jù)庫系列、會(huì)員消費(fèi)資料數(shù)據(jù)庫系列、會(huì)員行為跟蹤數(shù)據(jù)庫系列
（5）、旅游網(wǎng)站資源庫系列
旅游網(wǎng)站欄目字典庫、旅游網(wǎng)站資源索引庫系列
2、酒店預(yù)訂中心數(shù)據(jù)庫（機(jī)票類似/略）（酒店相關(guān)資料庫見上面部分）
代理商數(shù)據(jù)庫、預(yù)訂單隊(duì)列庫、預(yù)訂單發(fā)送狀態(tài)日志庫、財(cái)務(wù)對(duì)帳催款單數(shù)據(jù)庫、二次催款記錄數(shù)據(jù)庫、訂單流水號(hào)數(shù)據(jù)庫、酒店預(yù)訂網(wǎng)上原始訂單數(shù)據(jù)庫、簽約酒店信息庫、簽約酒店房價(jià)信息庫、操作員資料庫、真實(shí)預(yù)訂單基本消費(fèi)資料表、真實(shí)預(yù)訂單詳細(xì)消費(fèi)資料表、真實(shí)預(yù)訂單消費(fèi)流程狀態(tài)表、黑名單庫、工作站庫
3、旅游B2B電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫
（1）字典庫
國家代碼表、地域代碼表、地區(qū)代碼表、城市代碼表、景點(diǎn)類型表、景點(diǎn)信息表、貨幣類型表、旅游企業(yè)類型表、主題旅游類型表、旅游產(chǎn)品類型表、供求合作方式表、旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系表、旅游業(yè)務(wù)供求合作關(guān)系細(xì)表、信用卡類型表、酒店服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目
表、餐飲字典表、餐飲類型表、娛樂服務(wù)項(xiàng)目表、酒店客房類型表
(2)B2B交易平臺(tái)信息庫
交易會(huì)會(huì)員基本信息表、交易會(huì)會(huì)員合作伙伴/客戶名錄、交易會(huì)會(huì)員長久需要的信息類型表、會(huì)員發(fā)布信息表、交易會(huì)會(huì)員短期需要的供求信息類型表、旅游產(chǎn)品總表、旅游路線信息表、旅游路線詳細(xì)行程表、接團(tuán)隊(duì)大小定義表、地接價(jià)總表、地接-房價(jià)表、地接-景點(diǎn)門票表、酒店詳細(xì)信息表、酒店信用卡表、酒店娛樂設(shè)施表、酒店餐飲信息表、酒店服務(wù)設(shè)施表、酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)簡表、酒店對(duì)公眾報(bào)價(jià)詳細(xì)表、酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)簡表、酒店業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)詳細(xì)表、會(huì)員登錄交易會(huì)日志表、旅游產(chǎn)品瀏覽日志表、會(huì)員統(tǒng)計(jì)表、游客出游意向、出游意向回復(fù)表、會(huì)員企業(yè)/產(chǎn)品推薦表、旅游線路訂單記錄數(shù)據(jù)庫、合作伙伴庫、傳真隊(duì)列庫、傳真狀態(tài)日志庫、短消息隊(duì)列庫、短消息狀態(tài)日志庫、會(huì)員發(fā)布信息群發(fā)要求隊(duì)列表、會(huì)員需求信息動(dòng)態(tài)、發(fā)送日志表、系統(tǒng)后臺(tái)管理操作員表、會(huì)員企業(yè)人員名片庫、會(huì)員企業(yè)帳務(wù)表、會(huì)員信用檔案、會(huì)員企業(yè)個(gè)人帳號(hào)庫、拼團(tuán)線路、拼團(tuán)請(qǐng)求表、拼團(tuán)請(qǐng)求細(xì)表、拼團(tuán)需求表、拼團(tuán)需求回復(fù)表、名片分發(fā)及交換記錄表、收藏夾目錄結(jié)構(gòu)、收藏夾、景點(diǎn)門票報(bào)價(jià)、會(huì)員登錄狀況統(tǒng)計(jì)視圖、產(chǎn)品發(fā)布狀況統(tǒng)計(jì)視圖、會(huì)員展臺(tái)狀況統(tǒng)計(jì)視圖、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程、地接報(bào)價(jià)產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程、酒店房價(jià)產(chǎn)品發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程、供求信息發(fā)布/修改,觸發(fā)供求信息表更新存儲(chǔ)過程、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布,觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過程、長期供求信息表更新存儲(chǔ)過程、短期供求信息表更新存儲(chǔ)過程、旅游線路產(chǎn)品發(fā)布,觸發(fā)相關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)記存儲(chǔ)過程
四、旅游網(wǎng)站系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
網(wǎng)站主要功能模塊：
（可根據(jù)實(shí)際需求對(duì)以下模塊進(jìn)行增減或者訂制）
網(wǎng)站信息及新聞管理景點(diǎn)/景區(qū)信息管理
線路管理及預(yù)訂管理客戶訂單管理
酒店預(yù)訂管理會(huì)員管理系統(tǒng)
會(huì)議預(yù)訂管理機(jī)票預(yù)訂管理
留言薄管理廣告發(fā)布管理
自助友情鏈接天氣預(yù)報(bào)發(fā)布
旅游論壇管理旅游DIY自助報(bào)價(jià)組團(tuán)系統(tǒng)
旅社社辦公自動(dòng)化OA模塊（可選項(xiàng)）
2．1 酒店預(yù)訂系統(tǒng)
2．2 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)
2．3 旅游線路預(yù)訂系統(tǒng)
3、旅游B2B電子商務(wù)交易模塊
3．1系統(tǒng)前臺(tái)：
會(huì)員企業(yè)管理、個(gè)人帳號(hào)管理、產(chǎn)品發(fā)布/管理、供求商機(jī)管理、游客預(yù)訂中心 游客詢
價(jià)
系統(tǒng),Maillist 服務(wù)系統(tǒng)、Fax服務(wù)系統(tǒng)、供求智能匹配、網(wǎng)絡(luò)電子名 片、散客拼團(tuán)與組團(tuán)
詢價(jià)、收藏夾等12個(gè)模塊。
3.2系統(tǒng)后臺(tái)管理
會(huì)員管理、產(chǎn)品管理、供求商機(jī)管理、訂單管理、游客詢價(jià)管理,群發(fā)管理、名片管理、拼團(tuán)管理、權(quán)限管理、廣告管理、統(tǒng)計(jì)分析共11個(gè)模塊
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