第一篇：移動寬帶業(yè)務合作發(fā)展計劃書

移動寬帶業(yè)務合作發(fā)展

計

劃

書

通聯(lián)通信公司

移動寬帶業(yè)務合作發(fā)展計劃書

競爭產(chǎn)生效益，合作催生共贏。作為江西x市聯(lián)通公司下屬一個WAP 合作運營伙伴，在過去的一年里，我們和聯(lián)通公司共發(fā)展，同進步。秉承誠信合作，專于服務品質(zhì)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，在寬帶業(yè)務安裝業(yè)務方面取得了長足的進步，也得到了貴公司的認可。隨著行業(yè)的飽和，競爭的加劇，怎樣把合作項目做的更好，是我們今后一段時間內(nèi)不斷探索而為之努力的重要內(nèi)容，為了更好的合作發(fā)展，我公司專門召開了研討會，對下一步的發(fā)展作了深入探討和規(guī)劃，下面就合作項目發(fā)展計劃作以下闡述：

一、認清形勢、準確地位。

隨著近幾年網(wǎng)絡的高速發(fā)展，移動寬帶業(yè)務由原來的粗放增長發(fā)展到趨于理性的飽和狀態(tài)，業(yè)務發(fā)展方向也由城鎮(zhèn)向鄉(xiāng)村過渡，產(chǎn)業(yè)的飽和加劇了行業(yè)競爭力，缺乏創(chuàng)新原地踏步，必然被時代淘汰，我公司將立足業(yè)務基礎，拓寬眼界，準確定位，以合作為切入點，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在線路、設備的軟硬件安裝上夯實基礎，矢志不移的做好現(xiàn)有的合作業(yè)務。為公司的滾動發(fā)展奠定基礎。

二、提升服務意識

在今后的工作中我們將注重員工提升服務意識，我們根據(jù)服務要求制定了員工服務意識的培訓，同時要求員工做到換位思考，解決客戶難題。樹立正確的服務理念，統(tǒng)一思想，從意識到覺悟，從覺悟到付出行動，要從心底里真正樹立“為客戶服務”的理念，站在客戶的角度有針對性地理解和提升自身的服務水平和服務技能，真正解決客戶的問題，持續(xù)落實服務監(jiān)管點，使客戶隨時隨地感受到中國聯(lián)通標準化和專業(yè)化的服務。

三、打造精品團隊。

不斷增強團隊意識、積極提升團隊凝聚力、持續(xù)推進團隊創(chuàng)新力是保證公司發(fā)展的重要保障。我們將增強員工的大局意識、協(xié)作精神和服務精神。尊重員工個人的興趣和成就，對待利益的分配講原則、依事實，獎罰分明、較少矛盾。同時在各工種間，注重相互協(xié)調(diào)，互相督促，協(xié)同合作，形成向心力、凝聚力。從而推動團隊的高效率運轉(zhuǎn)。

四、拓寬業(yè)務渠道。

我們負責寬帶業(yè)務設備、線路的安裝調(diào)試，直接面對客戶，在做好本職工作的同時，我們將發(fā)掘潛在的客戶。通過客戶了解客戶的需求，通過客戶發(fā)展客戶，并將了解的情況及發(fā)展的客戶及時反饋到上一級業(yè)務部門，從而形成良性滾動發(fā)展趨勢。

五、加大技術(shù)力量、人才力量投入。

下一步我們將加大對技術(shù)力量和人才力量的投入。我們將進一步完善交換設備內(nèi)聯(lián)技術(shù)、提高用戶VLAN隔離技術(shù)水平，爭取使用技術(shù)更高端寬帶業(yè)務設備。我們還將加大資金投入，聘請新的技術(shù)人才加入我們的團隊，通過對專業(yè)技術(shù)人員進行培訓的形式，提升員工技術(shù)水平。同時我公司嚴格考核監(jiān)督機制，通過技術(shù)考試、輿論監(jiān)督、作業(yè)效果評定等方面對員工進行考核，對

技術(shù)不過硬、服務意識差的員工實行末位淘汰。

新的機遇面臨新的考驗，我公司與江西聯(lián)通公司未來的合作道路上，腳踏實地，開拓進取，一步一個腳印走好每一步。保證在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成聯(lián)通公司交付的各項工作任務。

通聯(lián)通信公司

二〇一〇年七月三十一日

第二篇：業(yè)務合作計劃書

恩施興階銘泰汽車銷售有限公司與恩施市愛德唯汽車用品銷售有限公司

【合作協(xié)議】

業(yè)務合作計劃書

甲方：恩施東風雪鐵龍汽車銷售有限公司

地址:

項目代表：

聯(lián)系方式:

乙方：恩施市愛德唯汽車用品銷售有限公司

地址:

項目代表：

聯(lián)系方式:

一、合作總則

1、甲、乙雙方同意建立業(yè)務合作伙伴關(guān)系，雙方采用合資共贏。

2、乙方負責采購物料，甲方對乙方的物料質(zhì)量及價格等進行監(jiān)控，庫存雙方共同監(jiān)督管理，其它事項共同商討決定。

3、乙方負責甲方所有精品的售前及售后工作。

4、施工人員工資共同承擔，非甲乙雙方共同采購以外的物料，施工需計工時處理。

二、合作項目

甲方4S店汽車精品裝潢及精品銷售

三、誠信約定

發(fā)生以下情況，乙方自愿承擔相應的法律責任、乙方自愿承擔相應的經(jīng)濟損失：

1、由于乙方原因，造成客戶投訴，并形成法律訴訟敗訴。

2、提供虛假證明文件。（包含附件內(nèi)容）

四、權(quán)利義務

（一）甲方

1、負責施工場地及必要工具

2、負責提供樣車及配合物料（車頂牌、車身貼、X展架）等

3、負責庫存貨物給予保存及清點

4、負責組織銷售人員參加培訓

（二）乙方

1、負責貨物采購及營銷方案

恩施興階銘泰汽車銷售有限公司與恩施市愛德唯汽車用品銷售有限公司

【合作協(xié)議】

2、負責精品的售前售后問題

3、負責人員產(chǎn)品知識培訓及相關(guān)培訓等

五、關(guān)于工作機制

1、雙方指定專人負責協(xié)調(diào)工作，具體負責合作過程中的溝通和工作機制的建立。

2、在本協(xié)議提及的合作項目上，甲乙雙方為對方緊密合作伙伴關(guān)系。在合作過程中，雙方可協(xié)商更多有效地合作機制、尋求更長遠的合作模式。

甲方：乙方：

20年月日20年月

（蓋章）（蓋章）

日

第三篇：寬帶業(yè)務發(fā)展實施方案

一、前期市場開拓策略及流程

公司尚處于起步階段，資金不充裕，不能在短時間內(nèi)達到廣闊的網(wǎng)絡覆蓋，所以我們采取以點到面的發(fā)展策略，將網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域做滿后再繼續(xù)下一個區(qū)域市場的開發(fā)。這樣的發(fā)展策略有利于規(guī)避我們資金不足的弱點，也有利于我們提升對客戶的服務質(zhì)量，力求打造精品示范小區(qū)。

實際發(fā)展業(yè)務的主要流程如下：

定小區(qū)→貼廣告→做促銷→入戶推銷

二、業(yè)務開展具體實施步驟

1)首批建網(wǎng)小區(qū)（區(qū)域）的選擇。經(jīng)過實地探查，暫定煤礦村、旭東巷、大吉巷三點，此三個區(qū)域又以逐個做滿的策略操作，首先以煤礦村作為首個網(wǎng)點。煤礦村是外來人口租客聚居地，平均每棟樓有五十家住戶，其中約有10家住戶有寬帶需求，該片區(qū)域約有30棟居民樓，即該區(qū)域用戶容量在300戶左右，且各大運營商也才剛覆蓋該區(qū)域，我們此時入市，時機正好。

2)銷售人員對建網(wǎng)區(qū)域進行大規(guī)模的廣告張貼，擴大品牌知名度。我們是新晉品牌，而且現(xiàn)已實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域幾乎為零，所以在煤礦村等地的網(wǎng)絡覆蓋后，應在各條小巷粘貼海報，這種傳統(tǒng)的推廣宣傳方式是效果最明顯、經(jīng)濟實惠的方式，這個方式能在短時間內(nèi)提升我們的品牌知名度、發(fā)展大量的意向用戶。海報廣告內(nèi)容著重體現(xiàn)免初裝費、百兆光纖接入、報裝后24小時內(nèi)回應。

3)策劃開展目標區(qū)域的促銷推廣活動，周期普遍定為3天。開展購寬帶贈送禮品的促銷活動，有以下兩種情況：

①月付、季付、半年付用戶，贈送鼠標墊、pc電腦維護服務及廣寬電影網(wǎng)vip高清電影點播服務；

②年付用戶除贈送鼠標墊、pc電腦維護服務及廣寬電影網(wǎng)vip高清電影點播服務外，還可以選擇水杯等小禮品一件。

贈送這些服務的主要目的在于實現(xiàn)產(chǎn)品的間接宣傳和提升用戶忠誠度。

4)在平面廣告與促銷推廣方式開展完畢后，市場銷售人員攜帶產(chǎn)品介紹宣傳單入戶推銷。如煤礦村，入戶不僅可以對住宅樓的住戶宣傳推銷我們的產(chǎn)品，還可以同每棟住宅樓的房東進行溝通合作，讓房東主動向每位租客介紹推銷我們的寬帶，我們給予房東一次性30元/戶的返點。

5)分析統(tǒng)計推廣活動后的各項數(shù)據(jù)。分析統(tǒng)計促銷獲取的咨詢?nèi)藬?shù)、受理用戶數(shù)、宣傳單派發(fā)情況，以此對業(yè)務發(fā)展情況有一個較準確的預估。

三、相關(guān)工作的人員安置

用戶寬帶入戶v

第四篇：郵政移動業(yè)務合作協(xié)議書

中國移動XX移動XXX分公司

XXX市郵政局

業(yè)務合作協(xié)議書

二00八年十二月

甲方：中國移動XXXXX分公司

乙方：XXX市郵政局

簽約雙方本著“互惠互利、相互支持、長期合作、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就中國移動通信集團XX有限公司XXX分公司（以下簡稱：甲方）與XXX市郵政局（以下簡稱：乙方）在業(yè)務領域全面合作事宜，達成如下協(xié)議：

一、合作目的（一）整合雙方資源，客戶共享、優(yōu)勢互補，全面提升甲、乙雙方品牌優(yōu)勢和社會美譽度。

（二）共同創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，延伸各自服務網(wǎng)絡和功能，實現(xiàn)價值增值，推動郵政移動信息化，達到雙贏目的。

二、合作內(nèi)容

（一）建設移動專營營業(yè)廳

1、根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，通過甲方所屬各縣、市分公司、營銷中心（以下簡稱：所屬機構(gòu)）與乙方所屬各縣（市）郵政局（以下簡稱：所屬機構(gòu)）共同確定具備條件優(yōu)良的部分場所用于建設移動通信專營營業(yè)廳。

2、對于有獨立店面且裝修符合甲方VI規(guī)范的上述專營廳，嚴格參照甲方指定營業(yè)廳的VI標準進行整修，甲方為乙方提供網(wǎng)絡連接設備和一定的裝修補助。

3、雙方所屬機構(gòu)另行簽訂《專營服務廳業(yè)務合作合同》，明確雙方權(quán)利、義務和業(yè)務流程。

4、甲方根據(jù)自身現(xiàn)有的有關(guān)營銷渠道管理辦法，按照甲方“指定營業(yè)廳”的標準對乙方發(fā)放業(yè)務代辦酬金。

5、雙方在業(yè)務管理和酬金支付均按照屬地化管理模式運作，即雙方所屬機構(gòu)進行具體的業(yè)務合作。

（二）代理移動電話費收費業(yè)務

乙方利用郵政綠卡系統(tǒng)代收甲方移動通信費，甲方按照乙方代收通信費3%比例向乙方計算代收費手續(xù)費并提供發(fā)票，具體操作流程雙方另行簽訂協(xié)議。

（三）代發(fā)農(nóng)村地區(qū)移動員工工資及代理商酬金業(yè)務

乙方為甲方農(nóng)村地區(qū)員工及代理商免費開立存折，贈送綠卡，按照甲方的時限要

求，在甲方代發(fā)款項到賬后劃轉(zhuǎn)到甲方員工及代理商個人賬戶中。

（四）賬單業(yè)務

乙方利用賬單業(yè)務為甲方提供宣傳企業(yè)形象、提升服務水平的平臺，同時配合甲方做好用戶移動賬單需求引導工作。雙方的賬單業(yè)務合作第一階段為甲方的“全球通”客戶，第二階段為甲方的其它資費套餐用戶。雙方應通力合作，在09年6月前實現(xiàn)20％的“全球通”使用移動對賬單，在09年12月前實現(xiàn)45％的“全球通”用戶使用移動對賬單。

（五）數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務

乙方利用數(shù)據(jù)庫商函的定向傳播、精準營銷的功能為甲方提供業(yè)務推廣平臺，為甲方的業(yè)務發(fā)展提供精準高效的宣傳渠道。雙方充分溝通，力爭在09年全年實現(xiàn)50萬件的信函業(yè)務量。

（六）賀卡業(yè)務

甲方統(tǒng)一使用郵政賀卡作為甲方元旦、春節(jié)期間商情溝通、業(yè)務推介的載體。甲方使用郵政賀卡業(yè)務，可以向各類客戶表達謝意、新春祝福、業(yè)務推介等功能，讓移動的忠實客戶感受到移動公司的貼心關(guān)懷、真誠服務。

（七）發(fā)行業(yè)務

甲方每年至少選擇一種雜志，制作成XXX移動形象期刊，每期3000冊以上，作為XXX移動的宣傳平臺，對XXX移動的整體形象、業(yè)務種類及所提供的服務進行宣傳。選擇最暢銷的報刊如《每周文摘》、《中國剪報》、《家庭醫(yī)生報》等，開展預存話費送報刊業(yè)務。包裹業(yè)務，掛臺歷、對聯(lián)等禮品制作，按招標價優(yōu)先考慮與乙方合作。

（八）戶外廣告

甲方對乙方全市報刊亭戶外廣告牌進行有選擇地做企業(yè)形象和業(yè)務廣告宣傳。

（九）物流配送

甲方及其所屬機構(gòu)與乙方及其所屬機構(gòu)積極進行物流配送業(yè)務合作，乙方以優(yōu)惠價格提供服務。

（十）郵政MAS和信息化專線

乙方辦公系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)使用甲方MAS移動代理服務器，實現(xiàn)郵件、OA短信提醒，會議短信通知、工作短信提醒等業(yè)務，在保證線路穩(wěn)定的前提下，有條件的郵政網(wǎng)點間互聯(lián)專線使用甲方線路。甲方在發(fā)送乙方的郵政業(yè)務宣傳短信時給予

資費優(yōu)惠，按0.02元/條收取。

（十一）郵政V網(wǎng)+集團彩鈴+郵政名片業(yè)務

甲方提供優(yōu)惠回網(wǎng)政策，乙方引導其員工使用移動號碼。乙方統(tǒng)一使用集團彩鈴業(yè)務提升郵政局形象。乙方使用甲方名片業(yè)務建設郵政名片，乙方可展示領導風采、企業(yè)圖片、產(chǎn)品圖片、郵政新聞等，讓郵政客戶通過手機了解到各類郵政產(chǎn)品，并可獲取郵政局提供的各類折扣信息。

（十二）乙方引導其員工積極體驗甲方新推出的各類免費、送費、送實物體驗增值業(yè)務及信息化產(chǎn)品。

（十三）甲方特向乙方擁有筆記本電腦的員工提供預存送高速無線上網(wǎng)卡優(yōu)惠。

三、雙方責任與權(quán)利：

（一）為保證協(xié)議順利實施，甲方雙方應指定專人負責逐項落實合作內(nèi)容，并負責協(xié)調(diào)解決在運行過程中可能發(fā)生的問題。

（二）合作項目涉及對外宣傳的，雙方應按協(xié)商一致的口徑進行對外宣傳。

（三）對于運行過程中對方提供的所有資料（包括技術(shù)、用戶信息等），雙方均有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露或作本合作項目開發(fā)以外用途，否則應當賠償對方因此遭受的經(jīng)濟損失。但依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定向有關(guān)機構(gòu)或監(jiān)管部門披露的除外。

（四）甲、乙雙方開展業(yè)務均應依法合規(guī)辦理。本合同與國家有關(guān)法律法規(guī)發(fā)生沖突時，以國家有關(guān)法律法規(guī)為準，另行協(xié)商修訂。

（五）乙方必須確保代理甲方業(yè)務所收取資金的安全，所收取的資金必須及時足額歸集到甲方在國有商業(yè)銀行開設的指定帳戶。資金歸集到甲方指定帳戶之前，安全責任由乙方全部負責，給甲方造成的損失由乙方全額賠償。

四、合作期限

本合同書自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期為三年。

五、非競爭條款：

在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方承諾在各項具體合作項目中，不向?qū)Ψ降母偁帉κ痔峁└觾?yōu)惠的合作條件。

六、協(xié)議的修改

（一）協(xié)議任何一方如需對協(xié)議進行修改，需提前30天以書面形式通知協(xié)議另一方。

（二）經(jīng)雙方友好協(xié)商，本協(xié)議中的條款可作修改。

（三）一旦本協(xié)議中的任何條款因不可抗拒的原因變?yōu)闊o效，無法實施，本協(xié)議的其他條款將繼續(xù)具有充分效力。

七、協(xié)議終止條款

各方同意，發(fā)生下列情況之一時，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。

（一）一方當事人喪失實際履約能力；

（二）由于一方違約，嚴重影響了其它方面的經(jīng)濟利益，使合同履行成為不必要；

（三）因情況發(fā)生變化，致使某項合作違背當事人初衷或損害一方或雙方權(quán)益，雙方經(jīng)過協(xié)商同意。

八、違約責任：

甲方雙方任何一方違反本協(xié)議條款，均應賠償因己方違約作為而給對方造成的經(jīng)濟損失。

九、糾紛的解決

凡本協(xié)議及本協(xié)議簽署及履行有關(guān)的爭議，應本著互諒互讓的精神友好協(xié)商，如果協(xié)商不成，則雙方或任何一方有權(quán)提起訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表：代表：

年月日年月日

第五篇：地方弱勢運營商如何發(fā)展寬帶業(yè)務

兩周內(nèi)連續(xù)走訪了北方H省的七個市，考察某弱勢運營商（以下簡稱A公司）的寬帶業(yè)務發(fā)展情況，跑了二十多個營業(yè)廳，跟近七十名客戶經(jīng)理進行了座談，對于地方弱勢運營商發(fā)展寬帶業(yè)務算是有了一點認識吧。

1.弱勢運營商寬帶業(yè)務的劣勢

一是網(wǎng)絡資源的嚴重不足：以A公司為例，目前網(wǎng)絡覆蓋只在市區(qū)內(nèi)的部分小區(qū)，大部分縣和全部的農(nóng)村市場都沒有寬帶覆蓋。甚至在市區(qū)內(nèi)寬帶覆蓋率不到40%。另外，在覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶滲透率也極低，全省只有10%左右。也就是說，如果H省有1000萬城市家庭，那么A公司的寬帶只能連接到400萬，實際上則只有40萬的用戶使用其寬帶業(yè)務。

二是市場份額低。目前A公司在該省市場的份額只占10%左右，而最大的運營商則占據(jù)75%的市場份額。根據(jù)經(jīng)驗，當運營商在一地的市場份額低于15%時，它所擁有的話語權(quán)就極其有限。

三是剩余寬帶端口嚴重不足。目前A公司的寬帶端口實際占有率超過60%，可供將來發(fā)展的端口不多。四是網(wǎng)絡資源建設資金較為捉襟見肘，投資嚴重不足。

在這樣內(nèi)外交困的境地，A公司的寬帶業(yè)務下一步該如何發(fā)展？不難看到，現(xiàn)在最大的制約是網(wǎng)絡資源的不足，要在資金有限、資源有限的條件下，最省成本、最大效率的發(fā)展用戶。這就要思考如下問題：如何建設網(wǎng)絡資源？顧客從哪里來？如何吸引顧客？顧客來了如何留住顧客？

2.細分市場在哪里

任何一個產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略無不是要先識別顧客從哪來。對于弱勢運營商而言，顧客無非來自兩個方面：在競爭對手已占據(jù)的市場搶對手的客戶，在新市場開拓新客戶。

競爭對手已有的市場就是那些已經(jīng)成型的小區(qū)、尤其是那些需要改造的小區(qū)、那些對競爭對手嚴重不滿的顧客。

新市場包括那些A公司寬帶尚未進入的小區(qū)、縣域市場和農(nóng)村市場。

但還有一部分客戶我們不能忽視，那就是A公司現(xiàn)在的寬帶用戶。在通信領域，用戶停拆機率都是很高的，如果能將這個比例降下幾個百分點，比發(fā)展新客戶劃算多了。這部分要客戶要挽留、保存好。

3.如何擴大網(wǎng)絡覆蓋

其實電信運營商有一個巨大的無形資本，那就是他們的整合社會資源的力量。對于A公司來說，在自有力量不足的情況下，要大力發(fā)展其他社會力量。要做到投資建設有重點，有步驟，在市區(qū)等成熟市場要堅持以自行建設為主，社會合作為輔，在縣域和農(nóng)村市場可以以社會力量為主，自有力量為輔。

從寬帶技術(shù)上，應該采取優(yōu)于競爭對手的技術(shù)，比如光纖接入，提高寬帶速度，打出品牌。在部分區(qū)域可以在最后一公里采取無線寬帶接入的方式，比方說農(nóng)村市場。

要大力建設無線寬帶基站，將無線寬帶和有線寬帶結(jié)合起來。目前有部分人士每個月有小部分的移動

辦公需求，如出差等。針對這部分客戶，可以在有線寬帶套餐之外，再附加一個無線寬帶包，每個月贈送一定時長的無線寬帶上網(wǎng)時限，這樣將極大的改善用戶的感知。

總體說來，作為地方的弱勢運營商，A公司在寬帶發(fā)展上大可以步伐大一點。要明白市場領導者的心理弱點，他們是怕天下大亂的，作為市場挑戰(zhàn)者，亂一點，沒關(guān)系。此外，還要縱橫捭闔、遠交近攻，采取各種方式對市場領導者采取騷擾、擾亂戰(zhàn)略。