第一篇：縣公司移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展淺析

縣公司移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展淺析

【摘要】移動業(yè)務(wù)是當(dāng)前中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營中的核心業(yè)務(wù)，是中國電信近幾年來業(yè)務(wù)的主要增長點(diǎn)。自1999年移動業(yè)務(wù)剝離運(yùn)營以后，中國電信一直以固定電話、寬帶、小靈通等基于固網(wǎng)的業(yè)務(wù)為主，隨著移動業(yè)務(wù)使用便捷、網(wǎng)絡(luò)易覆蓋等住優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)，成為越來越多的消費(fèi)者優(yōu)先使用的通信手段，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營特別是固定電話被移動業(yè)務(wù)的替代也隨之加快，在不對稱管制下，中國電信的發(fā)展一度進(jìn)入困境。

【關(guān)鍵詞】移動業(yè)務(wù) 寬帶 中國電信

2008年，中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)，重新運(yùn)營移動業(yè)務(wù)，并與重組后的中國移動、中國聯(lián)通成為三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商。萬事開頭難，中國電信在10年后重新運(yùn)營移動業(yè)務(wù)，市場格局、競爭環(huán)境均發(fā)生很大變化，特別是在具體的運(yùn)營區(qū)域中，如何在用戶幾近飽和、競爭異常激烈的市場中去運(yùn)營發(fā)展，是每一級經(jīng)營管理者面臨的課題。本文是作者在中國電信基層的縣公司從事移動業(yè)務(wù)運(yùn)營以來的一些體會和思考，希望能給從事一線的經(jīng)營管理者有所參考和借鑒。

中國電信自2008年收購聯(lián)通C網(wǎng)運(yùn)營以來，集團(tuán)公司、省公司都在圍繞如何提升移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展制定戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位，中國電信各級企業(yè)按照上級公司的部署和戰(zhàn)略要求，結(jié)合本地的市場情況開展了移動業(yè)務(wù)的大力拓展，并在較短的時期做到了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好、市場份額穩(wěn)步提升的預(yù)期目標(biāo)。筆者有幸這幾年在中國電信最基層的縣分公司擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，參與并見證了這一過程，所在的地市各縣公司在近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展中均取得較好的階段性成果，特別是移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展為收入增長做出較大貢獻(xiàn)，移動業(yè)務(wù)發(fā)展健康有序，市場份額穩(wěn)步提升，現(xiàn)本人就所在縣公司移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展談幾點(diǎn)淺顯做法和體會。

一是識戰(zhàn)略、知目標(biāo)?？h級公司從經(jīng)營管理者到一線員工都要深刻了解并理解上級公司對移動業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)定位，結(jié)合本地實(shí)際，做好全年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)分解?？h級公司雖是最基層的獨(dú)立營銷單元，但同樣要充分把握好企業(yè)戰(zhàn)略方向并制定出切合實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑規(guī)劃。一般來說，我們會從產(chǎn)品和細(xì)分市場兩個維度做移動發(fā)展規(guī)劃，例如，產(chǎn)品維度，可從新裝寬帶融合拉動、單寬帶融合拉動、老E9單機(jī)版簽轉(zhuǎn)加裝拉動、政企行業(yè)應(yīng)用拉動、C進(jìn)銅退產(chǎn)品等做好全年移動業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑；細(xì)分市場維度，可從城市家庭、政企行業(yè)及聚類、農(nóng)村市場、社會代理渠道等做發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合兩個維度的規(guī)劃將全年目標(biāo)分解至各銷售單元，并全面溝通好預(yù)算思路以及實(shí)現(xiàn)路徑，讓各渠道人員方向明確、目標(biāo)清楚，聚集重點(diǎn)產(chǎn)品、重要客戶，確保銷售效率。

二是建機(jī)制、提能力。有了明確方向和目標(biāo)，如何調(diào)動一線銷售人員銷售積極性、提高銷售能力是規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵因素。對于縣公司來說，傳統(tǒng)的以KPI績效打分考核模式已經(jīng)不適應(yīng)規(guī)模發(fā)展的需要，要建立員工不唯目標(biāo)唯市場，體現(xiàn)多勞多得，憑業(yè)績說話的激勵機(jī)制和干事氛圍。我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展承包和計(jì)件制為核心，同時關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)（欠費(fèi)）、服務(wù)、基礎(chǔ)工作、階段性工作層面的KPI績效模式，有效地促進(jìn)了一線銷售人員的積極性調(diào)動，并且較好地解決了“重服務(wù)、輕發(fā)展”或“重發(fā)展，輕服務(wù)”的問題和矛盾；此外，要將公司的全年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃分季度、分月、分專項(xiàng)組織勞動競賽，以正激勵為主的方式引導(dǎo)全渠道人員積極參與并挑戰(zhàn)新目標(biāo)。

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對一線人員銷售能力的提升，要做好產(chǎn)品政策、促銷政策、激勵政策、目標(biāo)客戶、銷售方法等方面送培到人。當(dāng)前縣公司主渠道銷售重點(diǎn)環(huán)節(jié)是各級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺營業(yè)和客戶經(jīng)理，基層經(jīng)營管理人員要及時總結(jié)、提煉銷售能力強(qiáng)，業(yè)績好的網(wǎng)點(diǎn)人員的銷售方法、經(jīng)驗(yàn)并及時進(jìn)行全縣推廣，有必要的要組織其它渠道人員到現(xiàn)場觀摩、培訓(xùn)，直至銷售能力和業(yè)績有明顯提升，經(jīng)培訓(xùn)引導(dǎo)仍然無法提高銷售業(yè)績的要調(diào)整崗位或主動淘汰，確保建立一支敬業(yè)、精干的銷售隊(duì)伍。

三是借外力、拓渠道。當(dāng)前移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展還是以自有渠道的發(fā)展為主的形勢下，縣公司還應(yīng)積極拓展思路，主動尋求其它的渠道的突破。一是要切實(shí)加快并認(rèn)真執(zhí)行好以大賣場、專營店、便利點(diǎn)為主的社會渠道的建設(shè)，積極償試農(nóng)村四級營業(yè)廳民營外包運(yùn)營機(jī)制，注重以長久合作共贏為核心，加大對社會渠道的服務(wù)和支撐，增強(qiáng)社會渠道運(yùn)營信心，確保實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營。其次是要積極拓展社會能人代理，聚類門面、校園、物業(yè)小區(qū)等要以“找人”為主，簡化優(yōu)化代理模式，以“業(yè)務(wù)提成”、“承包經(jīng)營”等多種方式提高代理積極性，實(shí)現(xiàn)競爭區(qū)域的規(guī)模突破；此外，在農(nóng)村低端市場，要利用好C進(jìn)銅退等替代產(chǎn)品，借助專業(yè)“掃村”銷售隊(duì)伍，做大做強(qiáng)農(nóng)村移動市場?？傊?，縣公司應(yīng)采取靈活多變、適應(yīng)市場需要的借助外力模式，實(shí)現(xiàn)“多條腿”跑路，最大限度地做好移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。

四是管過程、強(qiáng)支撐?？h公司一線銷售人員觀念意識、知識水平、業(yè)務(wù)能力參差不齊，對公司戰(zhàn)略的理解，對銷售行為把握，執(zhí)行過程中遇到的問題和困難都成為影響規(guī)模發(fā)展的主要因素，因此加強(qiáng)對執(zhí)行過程的監(jiān)管和服務(wù)支撐對縣公司移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展尤為必要。經(jīng)營管理人員應(yīng)時常深入一線，對一線人員在目標(biāo)、產(chǎn)品、促銷、腳本、激勵、銷售組織等規(guī)定動作執(zhí)行情況要有全面細(xì)致地了解和掌握，及時發(fā)現(xiàn)問題和糾偏，通過日常的業(yè)務(wù)分析、檢查通報反映業(yè)績差距，營造“比學(xué)趕超”；對一線在規(guī)模發(fā)展中遇到的實(shí)際問題和困難要及時解決并全力支撐，要給員工打氣助威，及時兌現(xiàn)各種激勵，評選“銷售明星”，對他們的勞動付出給予充分尊重和鼓勵。

通過全體員工的共同努力，我們所在的縣公司2011年移動發(fā)展超額完成預(yù)算目標(biāo)，累計(jì)份額達(dá)17.08%，市場份額較上年提升6.03%，獲省公司“競爭超越獎”；當(dāng)年移動業(yè)務(wù)凈增份額達(dá)49%，超越另兩家競爭對手；移動業(yè)務(wù)收入增長率達(dá)65%，由此帶來當(dāng)年全業(yè)務(wù)收入增長超過20%，移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展效益初步顯現(xiàn)。

此外，在激烈的競爭市場環(huán)境中，作為最基層的縣公司，還應(yīng)努力營造出從上到下堅(jiān)定信心、不懼競爭、充滿激情的工作氛圍和精神狀態(tài)，全體員工團(tuán)結(jié)一心，勇于亮劍，一定能夠?qū)崿F(xiàn)移動業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展！

第二篇：公司發(fā)展規(guī)模簡介1

重慶神火哥餐飲文化管理有限責(zé)任公司

企業(yè)發(fā)展及規(guī)模

重慶神火鍋，由長壽化工廠下崗職工：譚小偉和長壽鳳城車站下崗職工：代妮夫妻二人創(chuàng)建于1995年，門面設(shè)在長壽區(qū)鳳城街道辦火神街，故順應(yīng)“火神”之天意經(jīng)營重慶火鍋，并以“神”為名，連之火鍋，有“神火”之意，象征企業(yè)如“神火”之熊熊。重慶長壽區(qū)是壽鄉(xiāng)之地，“神”也是“生命長壽”的象征，所以“神火鍋”同時也彰顯了其經(jīng)營的“壽文化”之底蘊(yùn)。2001年“神”商標(biāo)注冊成功。

“神”商標(biāo)標(biāo)志取天圓地方、天人合一之意。標(biāo)志中圓形的環(huán)代表天，即自然界，表示神火鍋食品純天然，益壽養(yǎng)生；圓形中飄逸灑脫的“神”字，喻意人們追求健康長壽的神仙食品和向往吉祥美好的生活，展示了“壽”文化的底蘊(yùn)，體現(xiàn)神火鍋人長期追求的目標(biāo)。

神火鍋從5張餐桌，小本起家，發(fā)展到是一家集餐飲管理、火鍋特許加盟連鎖、健康美食開發(fā)、餐飲文化研究的知名民營公司企業(yè)。2007年公司已通過國家商務(wù)部特許經(jīng)營備案。擁有一批自身錘煉的、對企業(yè)忠誠的、具有多年行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。這支隊(duì)伍將先進(jìn)的餐飲連鎖管理模式與中國餐飲業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，長期總結(jié)積累出了一套切實(shí)高效的“神火鍋管理模式”。

神火鍋?zhàn)?995年創(chuàng)辦以來，其獨(dú)創(chuàng)的壽文化特色火鍋，成為重慶知名品牌，其以溫和、辣而不燥、不油膩、不渾湯、集益壽養(yǎng)身與美味兼得，品味尋津，定感醇香撲鼻，清新爽口，回味綿長。神火鍋的“神豆花”、“ 爛牛肉”、“ 魚鰍片”更是廣大顧客朋友們的最愛。公司以做重慶火鍋長壽“神” 話，為品牌理念。以“雄屹西南，福射全國，飲譽(yù)海外”為企業(yè)目標(biāo)。真正做到專業(yè)型餐飲服務(wù)營銷，以不斷提高“神火鍋”連鎖體系的營運(yùn)管理水平，提升“神火鍋”的品牌價值。

歷經(jīng)十六年的風(fēng)雨磨礪，神火鍋人傳承“神火不滅、奮斗不息”之企業(yè)精神，銳意進(jìn)取，公司先后殊榮“中華名火鍋”、“中國火鍋名店”、“重慶十大創(chuàng)新特色火鍋”、“重慶火鍋特許經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)”、“重慶首屆誠信經(jīng)營示范單位” 消費(fèi)者信得過企業(yè)、健康放心火鍋、重慶市徵型企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)站、重慶火鍋協(xié)會理事單位、長壽區(qū)名特菜品神豆花稱號等十多項(xiàng)榮譽(yù)。

神火鍋長期以來，每月按時申報納稅1999年至2010年，每年底料廠、直營店、加盟店具不完全統(tǒng)計(jì)繳稅上100萬元，今年公司直營店及底枓廠截止10月納稅30余萬元，除向國家納稅外并未忘記回報社會。從2002年至2006年支持長壽合興鄉(xiāng)胡芳同學(xué)，具不完全統(tǒng)計(jì)，從初三到高中的學(xué)雜費(fèi)共計(jì)10500元。2007年胡芳考上大學(xué)，又支持2000元。2002年，非典期間，區(qū)委、區(qū)政府在廣場組織現(xiàn)場捐款，捐款500元。2006年，長壽遭受50年一遇的干旱，公司動員全體員工捐款670元，公司捐500元，一同交往區(qū)民政局。2006年“母親節(jié)”，到八顆鎮(zhèn)慰問貧困母親10人，共送去慰問金3000元。2006年下期起至2009年對長壽區(qū)洪湖萬順鎮(zhèn)萬順村讀小學(xué)六年級的黃俊錢，每期支助500元。對萬順村現(xiàn)在長中讀高二的楊世輯捐款1000元。幾年來，重慶神火鍋各種社會捐款、捐物上10000元。公司的義舉，不是突名，也不是突利，更不是突回報，而是為了創(chuàng)建和諧社會做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。

重慶神火哥餐飲文化管理有限責(zé)任公司，將為有志加盟“神火鍋”的創(chuàng)業(yè)者、投資者們提供：當(dāng)?shù)厥袌隹疾?、?jīng)營投資分析、選址籌建、裝修設(shè)計(jì)、人員招聘培訓(xùn)、店面配套物資、餐飲技術(shù)培訓(xùn)、名師帶店經(jīng)營指導(dǎo)、導(dǎo)入VIS品牌形象系統(tǒng)，整套品牌管理模式輸出、餐飲服務(wù)營銷咨詢……讓您真正體會到專業(yè)全面的盟主支持。目前神火鍋有直營店二個，有86張餐桌，1000余座位；特許加盟店38家，遍及山東、四川、山西、湖北、北京、上海等二十多個省市。我們將時刻與他們保持互動溝通，給予他們最真摯、完善、有力的服務(wù)與支持，讓他們真切感受到神火鍋是加盟商最有力的左膀右臂。

公司為了適應(yīng)市場的需要，2008年建了400平米的調(diào)味品廠和200平米兩層樓的辦公場所，半機(jī)械化炒制底料，所生產(chǎn)的底料由專家研發(fā)和認(rèn)證。通過了國家QS許可，公司目前為止，注冊的商標(biāo)有“神”“ 神火鍋”“譚德隆”“ 譚錦天”“ 椒生罐養(yǎng)” 等九個商標(biāo)。目前生產(chǎn)的底料根據(jù)各地口味差異分門類別的制作。

公司今后目標(biāo)是：以神火鍋為主打品牌，發(fā)展公司榮譽(yù)出品的“椒生罐養(yǎng)” 等其它品牌的直營店；大力發(fā)展加盟店，使重慶“神火鍋” “雄屹西南，福射全國，飲譽(yù)海外” 每年加盟店以10至15家的目標(biāo)發(fā)展，在長壽地區(qū)成為餐飲企業(yè)中的龍頭企業(yè)。

2011年11月15日

第三篇：移動寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展計(jì)劃書

移動寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展

計(jì)

劃

書

通聯(lián)通信公司

移動寬帶業(yè)務(wù)合作發(fā)展計(jì)劃書

競爭產(chǎn)生效益，合作催生共贏。作為江西x市聯(lián)通公司下屬一個WAP 合作運(yùn)營伙伴，在過去的一年里，我們和聯(lián)通公司共發(fā)展，同進(jìn)步。秉承誠信合作，專于服務(wù)品質(zhì)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，在寬帶業(yè)務(wù)安裝業(yè)務(wù)方面取得了長足的進(jìn)步，也得到了貴公司的認(rèn)可。隨著行業(yè)的飽和，競爭的加劇，怎樣把合作項(xiàng)目做的更好，是我們今后一段時間內(nèi)不斷探索而為之努力的重要內(nèi)容，為了更好的合作發(fā)展，我公司專門召開了研討會，對下一步的發(fā)展作了深入探討和規(guī)劃，下面就合作項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃作以下闡述：

一、認(rèn)清形勢、準(zhǔn)確地位。

隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，移動寬帶業(yè)務(wù)由原來的粗放增長發(fā)展到趨于理性的飽和狀態(tài)，業(yè)務(wù)發(fā)展方向也由城鎮(zhèn)向鄉(xiāng)村過渡，產(chǎn)業(yè)的飽和加劇了行業(yè)競爭力，缺乏創(chuàng)新原地踏步，必然被時代淘汰，我公司將立足業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，拓寬眼界，準(zhǔn)確定位，以合作為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在線路、設(shè)備的軟硬件安裝上夯實(shí)基礎(chǔ)，矢志不移的做好現(xiàn)有的合作業(yè)務(wù)。為公司的滾動發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、提升服務(wù)意識

在今后的工作中我們將注重員工提升服務(wù)意識，我們根據(jù)服務(wù)要求制定了員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時要求員工做到換位思考，解決客戶難題。樹立正確的服務(wù)理念，統(tǒng)一思想，從意識到覺悟，從覺悟到付出行動，要從心底里真正樹立“為客戶服務(wù)”的理念，站在客戶的角度有針對性地理解和提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)技能，真正解決客戶的問題，持續(xù)落實(shí)服務(wù)監(jiān)管點(diǎn)，使客戶隨時隨地感受到中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)。

三、打造精品團(tuán)隊(duì)。

不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、積極提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力是保證公司發(fā)展的重要保障。我們將增強(qiáng)員工的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神。尊重員工個人的興趣和成就，對待利益的分配講原則、依事實(shí)，獎罰分明、較少矛盾。同時在各工種間，注重相互協(xié)調(diào)，互相督促，協(xié)同合作，形成向心力、凝聚力。從而推動團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、拓寬業(yè)務(wù)渠道。

我們負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備、線路的安裝調(diào)試，直接面對客戶，在做好本職工作的同時，我們將發(fā)掘潛在的客戶。通過客戶了解客戶的需求，通過客戶發(fā)展客戶，并將了解的情況及發(fā)展的客戶及時反饋到上一級業(yè)務(wù)部門，從而形成良性滾動發(fā)展趨勢。

五、加大技術(shù)力量、人才力量投入。

下一步我們將加大對技術(shù)力量和人才力量的投入。我們將進(jìn)一步完善交換設(shè)備內(nèi)聯(lián)技術(shù)、提高用戶VLAN隔離技術(shù)水平，爭取使用技術(shù)更高端寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備。我們還將加大資金投入，聘請新的技術(shù)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，通過對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的形式，提升員工技術(shù)水平。同時我公司嚴(yán)格考核監(jiān)督機(jī)制，通過技術(shù)考試、輿論監(jiān)督、作業(yè)效果評定等方面對員工進(jìn)行考核，對

技術(shù)不過硬、服務(wù)意識差的員工實(shí)行末位淘汰。

新的機(jī)遇面臨新的考驗(yàn)，我公司與江西聯(lián)通公司未來的合作道路上，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，一步一個腳印走好每一步。保證在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成聯(lián)通公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

通聯(lián)通信公司

二〇一〇年七月三十一日

第四篇：移動業(yè)務(wù)協(xié)議

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

泉州分公司

話費(fèi)代收協(xié)議

指定代理店

簽定時間： 年 月 日

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

合同編號：

甲方： 地址：

乙方： 地址：

甲、乙雙方為開拓和鞏固中國移動通信泉州地區(qū)市場，根據(jù)現(xiàn)行法律及通信行業(yè)管理規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商制定本合同。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

5.6 合法經(jīng)營，守規(guī)銷售。合作期內(nèi)由于乙方違法、違規(guī)經(jīng)營造成的后果，一律由乙方自負(fù)。因乙方責(zé)任造成的用戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。甲方有權(quán)扣發(fā)乙方的酬金及押金。

5.7 乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定時限及時準(zhǔn)確地繳納營業(yè)款和各種相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)、報表及市場信息。超過時限，甲方有權(quán)按《業(yè)務(wù)受理差錯考核辦法》扣發(fā)乙方酬金。

5.8 乙方如自行策劃、設(shè)計(jì)涉及甲方品牌、業(yè)務(wù)的廣告、營銷活動，其內(nèi)容和形式需事先征得甲方認(rèn)可并加入甲方指定內(nèi)容且有辦理有關(guān)審批手續(xù)。乙方不得依據(jù)本協(xié)議代表甲方或以甲方名義開展與本協(xié)議無關(guān)的業(yè)務(wù)和活動。

5.9 有責(zé)任配合甲方開展宣傳、促銷、市場調(diào)查等業(yè)務(wù)活動。

5.10 不得以中國移動通信下屬分支機(jī)構(gòu)的名義對外進(jìn)行任何業(yè)務(wù)或擔(dān)?；顒?。

5.11 乙方經(jīng)營的業(yè)務(wù)不得超出甲方授權(quán)范圍和地區(qū)。

5.12 不得把專業(yè)代辦權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給 中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

方承擔(dān)。

5.18 如乙方向工商行政管理部門登記終止經(jīng)營，應(yīng)在終止前10個工作日通知甲方。

5.19 乙方本網(wǎng)點(diǎn)如遇到有關(guān)情況需搬遷新址，乙方應(yīng)提前15個工作日通知甲方，甲方在對乙方搬遷后的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察審核后，決定是否同意搬遷后的網(wǎng)點(diǎn)加盟為中國移動通信 指定代理店。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

7.2 根據(jù)代辦業(yè)務(wù)需要，乙方有權(quán)獲得甲方提供的相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)、宣傳物料等支撐。

7.3 乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議取得酬金、獎勵、補(bǔ)貼等費(fèi)用。如對酬金、獎勵、補(bǔ)貼等費(fèi)用有異議，乙方有權(quán)要求甲方予以詳細(xì)說明，并提供業(yè)務(wù)發(fā)展明細(xì)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

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章及甲方規(guī)定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的用戶欠費(fèi)等一切后果由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方的欠費(fèi)損失。10.4 乙方的其他嚴(yán)重違約行為：以下情形均視為“嚴(yán)重違約行為” 11.4.1 乙方在本網(wǎng)點(diǎn)擅自使用或授權(quán)他人使用“中國移動通信”及其下屬企業(yè)名稱以及中國移動通信的企業(yè)標(biāo)識；

11.4.2 乙方在本網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商產(chǎn)品；或出現(xiàn)非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的標(biāo)識；

11.4.3 乙方在本網(wǎng)點(diǎn)銷售偽劣產(chǎn)品，坑害消費(fèi)者，影響甲方的信譽(yù)； 11.4.4 乙方拒不辦理甲方委托辦理的業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方指出后仍不糾正的； 11.4.5 乙方故意虛假報帳、私自將甲方提供的有關(guān)發(fā)票、業(yè)務(wù)專用章或移動電話號碼和SIM卡挪用他用的；

乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)取消乙方的支撐補(bǔ)貼及獎勵，同時乙方必須向甲方賠付違約金，違約金在酬金或押金中進(jìn)行扣除；每次扣罰標(biāo)準(zhǔn)為保證金及押金標(biāo)準(zhǔn)的10%，如扣除的不足以賠付甲方損失的則實(shí)際賠付。

10.5 乙方違反本合同之任何條款均構(gòu)成違約，甲方有權(quán)依據(jù)合同之規(guī)定責(zé)成乙方限期糾正其違約行為，限期屆滿未糾正的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方在本合同項(xiàng)下的一切權(quán)利、權(quán)力因此而喪失。

10.6 乙方如經(jīng)營假冒、偽劣、違法的產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)，如構(gòu)成甲方聲譽(yù)的嚴(yán)重侵害，甲方有權(quán)終止本合同。10.7 任何一方對對方違約行為的任何寬限，均不應(yīng)視為放棄對對方責(zé)任的追究及索賠，也不應(yīng)視為對該違約行為的認(rèn)可。

10.8 乙方若未按規(guī)定的時間內(nèi)將營業(yè)款進(jìn)行繳納，甲方將對拖欠的營業(yè)款額按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方計(jì)標(biāo)準(zhǔn)向乙方計(jì)收滯納金。中國移動通信集團(tuán)福建有限公司

（1）協(xié)議履行期內(nèi)乙方發(fā)生3次以上（含3次）“嚴(yán)重違約行為”的；（2）協(xié)議履行期內(nèi)乙方連續(xù)3個月或一年中累計(jì)4個月無法完成甲方核定的業(yè)績指標(biāo)；

（3）因其他原因?qū)е聟f(xié)議的繼續(xù)履行將給甲方的利益造成嚴(yán)重?fù)p害；

（4）乙方違反了本協(xié)議任何條款，并且（如果違約行為可以補(bǔ)救）在收到甲方指出其違約行為并要求補(bǔ)救的書面通知二十天內(nèi)，仍未采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施；（5）乙方因其它原因被宣告破產(chǎn)或停業(yè)。

12.1.3 協(xié)議履行期內(nèi)乙方本網(wǎng)點(diǎn)無故擅自停止?fàn)I業(yè)達(dá)7工作日以上的。12.1.4 發(fā)生下列情況之一，任何一方均可提出終止本協(xié)議，且互不承擔(dān) 任何違約責(zé)任：

（1）甲方在經(jīng)營上進(jìn)行政策性調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議繼續(xù)履行沒有意義；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.1.5 乙方擅自改變店址和店名。

11.2 合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)在30天內(nèi)辦理以下手續(xù)：

11.2.1 甲、乙雙方應(yīng)結(jié)清一切款項(xiàng)；

11.2.2 乙方返還甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信產(chǎn)品； 11.2.3 乙方自行承擔(dān)費(fèi)用撤除所有與移動通信業(yè)務(wù)代辦有關(guān)的標(biāo)志、宣傳品等，并按時間要求退還所有權(quán)歸屬甲方的設(shè)備。

11.2.4 協(xié)議終止后，乙方將不得再使用甲方企業(yè)標(biāo)志和名稱相同或相近的有可能引起任何混淆的標(biāo)記、品牌。

11.2.5 乙方可在協(xié)議期滿前終止本協(xié)議，但須提前一個月將此意向書面通知甲方，結(jié)清賬務(wù)后協(xié)議終止。

11.2.6 協(xié)議終止后2個季度內(nèi)，乙方若繼續(xù)經(jīng)營通信行業(yè)業(yè)務(wù)則應(yīng)優(yōu)先與甲方繼續(xù)簽訂合作協(xié)議，否則乙方無權(quán)要求甲方退還保證金及業(yè)務(wù)代辦費(fèi)。

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第五篇：移動業(yè)務(wù)手冊

業(yè)務(wù)員手冊

移動寬帶辦理細(xì)則

1．手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)滿48元，免費(fèi)送4M寬帶（48元包括套餐費(fèi)、彩鈴、來顯、漫游、話費(fèi)、流量費(fèi)等等）

2．開啟免預(yù)存、免開啟費(fèi)，免一切手續(xù)費(fèi)

3．移動手機(jī)不換號，合約期一年（一年后自由關(guān)停）

4．接單要拍下身份證正反面，留檔備份

三網(wǎng)比較

移動方面

1．可以多使用10h/月的CMCC無線網(wǎng)絡(luò)（移動用戶原來就可以用10h/月的CMCC FREE）

2．48元包括所有消費(fèi)（通話、短信、流量、來顯、彩鈴、漫游）

3．開戶免預(yù)存，免開戶費(fèi)，首月不計(jì)費(fèi)，從次月開始計(jì)費(fèi)，套餐期限自由把握（使用一年后可隨意暫停）

4．不用換號碼，方便快捷。不同于電信，聯(lián)通

5．移動用戶為主流，校園內(nèi)80%是移動用戶

6．月費(fèi)38元/月以上，真客戶，38元/月以下為潛在客戶

校園網(wǎng)方面

1．校園網(wǎng)停用不扣錢

2．網(wǎng)速太慢，尤其是周末

電信方面

1．開通寬帶需換號、購手機(jī)、300元開戶費(fèi)

2．使用電信手機(jī)不能和同學(xué)一起使用M部落

聯(lián)通方面

1．信號差，用戶少

注：手冊還有待完善，大家有想法的可以提出來哈