第一篇：業(yè)務員每日工作職責

業(yè)務員每日工作職責

一、工作時間：每月22天工作制

二、工作區(qū)域：負責公司指定的或自行開發(fā)負責的區(qū)域

三、工作范圍：開發(fā)市場、維護客戶、監(jiān)督執(zhí)行各項活動、信息反饋

四、工作職責：

1、負責開發(fā)所轄區(qū)域內的各渠道終端客戶。

2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和客戶、渠道商之間的合作關系，負責向終端客戶、渠道商傳達公司的政策、促銷活動等工作。

3、負責新業(yè)務人員的指導、培訓，協(xié)助銷售助理做好促銷活動的策劃方案等

4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售情況、促銷活動等動態(tài)。

5、每天按照規(guī)定及時填寫各種報表，周五將周工作報表傳回公司，匯報負責區(qū)域內的銷售和市場情況。

6、調查突發(fā)性事件（如：質量問題、市場違規(guī)問題等），并對公司做出書面報告。

7、定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品信息及動態(tài)等，對公司所投市場費用使用情況的真實

性負責，監(jiān)督、執(zhí)行各項促銷活動落實到位，無條件接受和完成公司下達的銷售任務。

五、所有業(yè)務代表須克盡職守，遵守公司規(guī)章制度，做好本職工作。

每日工作流程：

每天提前10—15分鐘到崗，主動參加公司上班前的掃除活動。9：00 — 9：15 晨會

晨會例行內容：

熱身準備：

晨號（我們是青林盛華，以誠信勤勉，務實進取的精神，為環(huán)保事業(yè)奮斗每一天?。?/p>

業(yè)務代表進行昨日工作總結：昨天拜訪客戶數(shù)量、市場動態(tài)、解決客戶問題數(shù)量、成交客戶數(shù)、成交量、成交率、新開發(fā)客戶數(shù)等。明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。

主管作昨日總結：解答業(yè)務員提出的問題、宣布昨日檢核路線、檢核結果、評分情況、提出批評或表揚及改進意見。

主管宣布今天的具體工作安排；銷售價格政策的變動；詢問有無困難問題、提建議，討論。

拜訪準備：制定當天的拜訪計劃，準備當天拜訪文件，整理pop ,筆、名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、檢測報告、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料、訂單等必備工具）

9：30 — 17：00 客戶拜訪：

客戶拜訪工作內容：

進入售點前的準備工作，售點外店情察看（有無pop、張貼是否正確），進入售店后向客戶打招呼

有貨--幫助客戶檢查庫存。

做銷售訪問,記錄問題（能當場解決的就當場解決；不能解決的上報領導后再解決）。以及競品資料的收集（包括：價格、銷售情況、促銷、生動化、新品、客戶反映等以及我公司產品的售賣情況、顧客反映等）。

無貨--建議訂單，確認訂貨，確認下次拜訪時間并向客戶致謝。除了正常的拜訪之外，每天要有充足的時間開發(fā)新客戶

客戶拜訪動作流程：

1、進門前看客戶門頭招牌，了解店主姓名，進、銷、存情況，以及上次的客戶要求及處理結果。

2、整理服裝儀容。

3、檢查戶外廣告。

4、向客戶打招呼，作自我介紹。

5、詢問上次進貨送達情況，客訴處理情況。

6、幫助店家張貼pop，了解店家的庫存。

7、展示當日進貨政策價格，讓客戶考慮進貨數(shù)量品項。

8、根據(jù)客戶的進、銷、存記錄，1.5倍庫存原則以及公司的促銷廣告活動之機會。提出合理進貨建議，寫訂單。

9、了解市場動態(tài)（包括競品各種跡象：定價，銷售情況，促銷，生動化包裝新品，客戶反映等；以及本品的售賣情況，使用后反映，庫存，等）。

10、再次確認定貨量無誤，約定下次拜訪時間，道謝出門。

四、周五下午市場情況分析會

匯報本周市場情況，工作內容和市場動態(tài)并填表，交主管審查，思考下周有無須提前準備的事情。

第二篇：業(yè)務員每日工作流程

業(yè)務員每日工作流程

為加強公司發(fā)展，落實工作細節(jié)，擬定每日流程如下：

一、早會（內容：列隊、自我激勵、今日目標、開戶分享、回顧及旁聽行情、小組口號）

二、上QQ略覽新聞(騰訊資訊、4個QQ以上)

三、裝飾QQ及空間等門面（行情給準客戶、模擬單刺激客戶）

四、瘋狂加好友（按條件加30歲以上客戶、要客戶聯(lián)系方式、加強溝通）

五、進群（以客戶方式嵌入行業(yè)群）

六、打廣告（百度、新浪、蕭山19樓、、、、、等）

七、熟悉業(yè)務知識（空余時間學習）

八、整理當日客戶（準客戶、意向客戶）

杭州皇祥德投資管理有限公司2013年3月1日

第三篇：業(yè)務員每日工作規(guī)定

業(yè)務員每日工作規(guī)定

一、工作內容及流程

1、準備工作：

a、路線安排：

b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細資料：

c、銷售工具：

d答應客戶應辦未辦事項：

2、早9點之前出發(fā)。

3、晚17：30到公司。

(1)、銷售員匯總個人業(yè)績以及一天的總結。（拜訪客戶的情況；收獲和市場的難題）

(2)、新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

(3)、信息整理反饋

二、工作要求

銷售人員在前一個工作日內必須準備收集有效的客戶資料，進行分析，為第二日的工作進度作準備（每天準備的資料和信息需要負責進行核實確認，忽悠作弊的一律懲罰，嚴重的做辭退處理），電話銷售和預約每天不得低于每日定制的任務，違者進行懲罰（特殊情況說明）

1、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪（根據(jù)業(yè)務員的銷售情況暫不做具體的數(shù)據(jù)）。

2、每天晚會需要匯報業(yè)務員的日工作總結。

3、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售中遇到的問題（包括客

戶的問題），銷售額。

4、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。

5、業(yè)務人員在工作時間內不得做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)

3次，立即開除。

6、每周一所有業(yè)務人員必須做到個人一周工作的指標；目標認真詳細填寫，早會上交負責人。

三、有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

四：每天、每周的工作總結所有業(yè)務員需用書面形式進行呈現(xiàn)總結。

天香緣香業(yè)文化有限公司

二零一四年四月

第四篇：業(yè)務員每日工作流程

業(yè)務員每日工作流程

終端或流通業(yè)務人員工作內容

流程及要求

一、工作內容及流程

1、準備工作：

a、路線安排或按固定路線

b、答應客戶應辦未辦事項

c、銷售工具：廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單等。

2、每天早上07:50分出發(fā)。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→自我介紹(公司、職務、姓名)→產品介紹(特點、產品展示、品嘗)→推介利益(產品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功：下訂單(詳細的有標志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準確的數(shù)量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認、留下業(yè)務及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失?。毫粝聵I(yè)務及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪：問候(老板或大哥、大姐等，您好！)→詢問產品銷售情況→規(guī)范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介→銷售不好→介紹老品政策、新品推介→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務)→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、下午3:00至5:00電話報單。

(1)、電話報單時必須口齒清淅，店名、品名、數(shù)量等詳細準確，單子開好后交樓下物流部安排配送。

(2)、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷售內勤。

(3)、信息整理好后反饋給銷售內勤并交銷售經理。

(4)、盡量做到貨到付款，不欠款。

(5)、每拜訪一個客戶，拍照上傳到業(yè)務群。

(6)、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

(7)、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

(8)、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

(9)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點客戶)，每戶拜訪時間不要過長，自行掌握。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

6、業(yè)務人員在工作時間內不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調研，填寫主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握，以便公司做出正確的調整。要求認真詳細填寫，晚上交到內勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

產品陳列工作重點

1、地點：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)

2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補貨

3、空間：比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面：干凈、無灰塵，保證產品正面面向消費者

6、調整：執(zhí)行先進先出原則，確?？蛻魩齑娈a品品質KA業(yè)務人員

工作內容流程及要求

一、工作內容及流程

1、早上司訓完畢后看超市訂單，有貨的超市要及時與超市有關人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品(指銷量好的，斷貨的或促銷產品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時了解賣場的動態(tài)(人員變化、最近大事)及對公司和產品的建議。

4、與其它促銷員溝通，了解競品動態(tài)。

5、有檔期產品要關注產品走勢，促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、業(yè)務員每拜訪一客戶，都要拍照上傳頂益業(yè)務群。

8、有遺留問題及客訴等問題要及時解決處理。

9、KA商超市在對賬日內必須要對賬，按時付款。

10、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅決不退。

11、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。

12、簽特陳和促銷協(xié)議按公司操作流程審批。

13、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產品(25日-10日)銷量明細與競爭對手銷售明細，24日上交月銷售明細、產品庫存與競爭對手銷售明細。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結，每月25日交月工作總結及下月工作計劃。并負責收回所管超市促銷員的工作總結交銷售部經理。

4、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內容真實準確。

5、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。如遇關機情況每次扣5元(在補助話費中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

第五篇：業(yè)務員工作職責

業(yè)務人員工作職責

為了令各位業(yè)務人員更透徹地了解自身的工作職責，以下就公司業(yè)務人員為例，為大家列出一則業(yè)務人員工作職責，供參考。

一、銷售目標

1.通過業(yè)務人員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。

2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產品。

二、訪問要求

1.訪問數(shù)量。每日至少電話拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，10個C類客戶，對部分客戶進行電話聯(lián)系。（未完成一次罰款20元）

2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。（未完成一次罰款20元）

3.客戶滲透。掌握每家客戶的投標項目，并爭取得到80％以上的份額。

4.開發(fā)新客戶。業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴大市場份額。（未完成一次罰款20元）

5.記錄報告。記錄和報告在工作中起到重要作用，在每次電話拜訪時應同時填寫有關報告，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

三、日常工作建議流程

我們需要用一套完整的工作流程幫助我們計劃、安排我們的銷售工作，從而幫助我們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務員工作流程范例，供參考。

每日工作流程

準備工作（8∶30～9∶30）

1.回顧前一天的電話拜訪客戶及客戶情況。

2.確定當日銷售重點，準備客戶登記表，回訪客戶。

3.檢查本日如出差應該攜帶的資料、宣傳品及文具等，有重要事件需向業(yè)務經理匯報。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.開始拜訪客戶。

2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員。

3.盡量將每次電話拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴。

4.爭取上午能夠拜訪10家客戶。

下午工作（13∶00～17∶30）

1.開始下午工作，爭取完成10家客戶拜訪任務。

2.總結當日發(fā)生的業(yè)務問題和工作

3.整理當日訪問報告，計劃次日工作。

每周工作流程

四、注意事項

業(yè)務人員不能銷售公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：

一.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業(yè)務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業(yè)精神。

二.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。

三.做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什么成本呢？你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。

1、職業(yè)化的定位

2、敬業(yè)精神

3、對自己負責，對工作負責，為自己的職業(yè)生涯工作

4、終生學習的觀念

一·終身學習觀念 二·隨時隨地學習的觀念 三·廣泛學習觀念

四·標桿學習的觀念

5、競爭與創(chuàng)新的觀念能力

6、團隊意識與協(xié)作精神

7、快速反應與速度思維

8、用心做事的觀念與意識