第一篇：外貿(mào)管理辦法大全

外貿(mào)部管理辦法

網(wǎng)絡(luò)推廣管理

1.郵箱/MSN/SKYPE：業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系必須統(tǒng)一使用公司分配的@didawatch.com郵箱，以及公司提供的MSN,SKYPE等, 上班時(shí)間禁止閑聊QQ, 禁止使用私人MSN以及SKYPE！

2.郵件管理：業(yè)務(wù)員所發(fā)郵件必須抄送到sales@didawatch.com，以便公司備份以及考核。業(yè)務(wù)員與客戶的往來郵件必須按每個(gè)客戶做好分類整理，公司將不定期進(jìn)行檢查考核。

3.阿里平臺：由專人管理，請業(yè)務(wù)員勿隨意操作。（業(yè)務(wù)員可以上阿里巴巴發(fā)供應(yīng)信息、搜索客戶等。如需上傳新的產(chǎn)品，請將產(chǎn)品圖片，規(guī)格長寬高)、重量、裝箱資料等發(fā)到sales@didawatch.com.我會及時(shí)以該業(yè)務(wù)員的阿里賬號上傳產(chǎn)品，客戶如有詢價(jià)可以直接與該業(yè)務(wù)員的阿里旺旺洽談。此舉是為統(tǒng)一規(guī)范好公司網(wǎng)站以及阿里平臺。請業(yè)務(wù)員勿再上傳產(chǎn)品。）

4.客戶跟蹤：有客戶詢價(jià)請及時(shí)找老板詢價(jià)，及時(shí)回復(fù)客戶！回復(fù)給客戶的郵件請仔細(xì)檢查一遍再發(fā)出去！請及時(shí)認(rèn)真分析、回復(fù)詢盤，如有問題可和我聯(lián)系。

5.公司網(wǎng)站管理：didawatch.com, haowanli.com, alibaba.com平臺，從現(xiàn)在起統(tǒng)一由我管理，請大家勿再操作。（如有新產(chǎn)品上傳，請參考上面第3條.）

6.阿里巴巴詢盤分配：由sales@didawatch.com郵箱統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)，不按地區(qū)或產(chǎn)品分配。如有任何疑問及要求、建議，請及時(shí)聯(lián)系我。

近期工作安排

1）回復(fù)好新分配的詢盤，定期跟蹤好已有的詢盤以及客戶。

2）整理出現(xiàn)有產(chǎn)品的樣板的清晰圖片、規(guī)格長寬高)、重量、裝箱資料每個(gè)產(chǎn)品怎么包裝的, 每箱裝多少pcs, 箱規(guī), 毛重)等，整理出現(xiàn)有產(chǎn)品的詳細(xì)的產(chǎn)品表。

3）公司網(wǎng)站的完善，需要大家配合，請幫忙提供清晰的圖片以及所整理出來的產(chǎn)品規(guī)格資料裝箱資料等，盡快完善更新好網(wǎng)站。

4）加強(qiáng)對公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣，B2B推廣等，積極開發(fā)更多的客戶，發(fā)更多的客戶開發(fā)信。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)安排

1）阿里巴巴有會員在線培訓(xùn)，在辦公室電腦上即可在線參與學(xué)習(xí)。如有興趣請登陸阿里會員在線培訓(xùn)中心: http://121.0.20.135/賬號:didawatch, 密碼: DIDAWATCH，報(bào)名觀看。

2）福步外貿(mào)論壇: bbs.fobshanghai.com, 有海量的外貿(mào)知識供學(xué)習(xí)。請勿再浪費(fèi)時(shí)間去參加阿里客戶培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)員守則

隨著公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為了進(jìn)一步拓寬國際市場，擴(kuò)大外貿(mào)銷售，實(shí)現(xiàn)公司的對外銷售的長遠(yuǎn)計(jì)劃，同時(shí)明確外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，特制訂此辦法。

1.對于現(xiàn)有公司的老客戶，相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合好生產(chǎn)部門，做好溝通協(xié)調(diào)，跟單工作，并做好客戶維護(hù)，做好售前，售中，售后的各方面服務(wù)工作，以建立長期的合作。

2.外貿(mào)價(jià)格一般每個(gè)月作一次調(diào)整（特殊情況除外），業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格按既定的價(jià)格操作，低于既定價(jià)格的要由主管確認(rèn)后才能執(zhí)行。

3.業(yè)務(wù)員要經(jīng)常通報(bào)聯(lián)系的客戶情況，以避免重復(fù)聯(lián)系客戶以及其他不良影響。業(yè)務(wù)員之間要團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，多交流。

4.外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到訂單，由主管簽字后，方可將訂單下達(dá)到生產(chǎn)部門安排定料，生產(chǎn)及交貨等手續(xù)。

5.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)熟悉掌握公司的各種產(chǎn)品，同時(shí)要準(zhǔn)確了解客戶所需的產(chǎn)品性能，同各部門多溝通，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，貨物出口后，如客戶有反饋的問題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門匯報(bào)。

6.外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)充分利用各種信息資源，拓寬渠道，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，對于客戶的電話，傳真，郵件所咨詢的信息，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確向客戶反映。郵件或阿里巴巴上的詢盤盡量要在當(dāng)天給與客戶回復(fù)。

7.外貿(mào)業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶，必須首先安全確保公司資金安全，對于所簽訂的訂單細(xì)則，特別是付款條件必須由主管批準(zhǔn)，每出口銷售一筆貨物，應(yīng)及時(shí)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司財(cái)務(wù)部門匯報(bào)貨款結(jié)匯情況，確保每一批貨物如數(shù)及時(shí)收取貨款。

8.各外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)對自己所操作的客戶每一批訂單負(fù)責(zé)，對于信用證條款下的，應(yīng)審核信用證上的各種單據(jù)要求，配合單證員做好單證工作，確保單證準(zhǔn)確無誤，同時(shí)應(yīng)同物流部門協(xié)調(diào)好船期，并跟蹤好每批貨物的核銷工作，確保每批業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

9.外貿(mào)業(yè)務(wù)員用做好客戶資料的收集整理歸檔（包括客戶信息，交易情況，產(chǎn)品型號，價(jià)格等。）恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不得將公司客戶等重要業(yè)務(wù)信息外泄。如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

業(yè)務(wù)員考核制度

1.遵守公司的各項(xiàng)管理制度，積極為公司的利益著想，為公司的發(fā)展努力工作并做出貢獻(xiàn)。

2.銷售及回款考核指標(biāo)

年度完成銷售回款為XX萬美金。年完成客戶開發(fā)數(shù)量為X家，客戶流失率低于2%（合）有效客戶為X家。

2.報(bào)表考核指標(biāo)

每日需完成每日的工作，包括客戶郵件的處理及跟蹤記錄，對于客戶詢盤及咨詢要及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)，公司將不定期檢查業(yè)務(wù)員的郵件以及與客戶的溝通情況。每周六內(nèi)須做好本周的工作總結(jié)以及下周的工作計(jì)劃。每月30日前須完成工作兌現(xiàn)總結(jié)和下月的工作計(jì)劃。周工作總結(jié)計(jì)劃和月工作總結(jié)計(jì)劃必須以書面形式完成并交由經(jīng)理審核。

3.對于各類展會以及電話、郵件詢盤等洽談合作的客戶均應(yīng)建立詳細(xì)的客戶檔案，其內(nèi)容包括客戶網(wǎng)址、郵箱、電話、聯(lián)系人、地址等詳細(xì)的聯(lián)系信息，以及經(jīng)營和需求產(chǎn)品、進(jìn)貨渠道、價(jià)格、目前經(jīng)營或供用的數(shù)據(jù)等詳細(xì)的內(nèi)容（其中包括銷售的目的港等、對產(chǎn)品的要求等）

4.對年考核的指標(biāo)必須做出每一季度的銷售任務(wù)，分解并細(xì)化到每月的銷售計(jì)劃并提交給公司，公司將根據(jù)市場情況按此作為每月的考核指標(biāo)。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法

外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法

1、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。.2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。

3、對于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理辦公室出具的價(jià)格表對客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。

4、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

5、對于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。

6、對于外商要求按自己的要求生產(chǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和技術(shù)部門，生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭及產(chǎn)品顏色等有特殊要求的，對此業(yè)務(wù)員要對客戶的特殊要求進(jìn)行仔細(xì)核對并及時(shí)確認(rèn)，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商再次確認(rèn)。

在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產(chǎn)后，客戶有要求變更的，其中額外產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)向客戶及時(shí)反映。費(fèi)用在公司承擔(dān)之內(nèi)的，由公司承擔(dān)；費(fèi)用在公司承擔(dān)之外的，由客戶承擔(dān)。在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產(chǎn)中或生產(chǎn)后，如發(fā)現(xiàn)包裝或印刷等特殊要求有不符合客戶要求的，期中為業(yè)務(wù)員自己的疏忽產(chǎn)生的額外費(fèi)用，業(yè)務(wù)員要為自己的疏忽承擔(dān)一定責(zé)任，具體怎么承擔(dān)，由總經(jīng)理辦公室視情況作出決定。

7、企業(yè)按照客戶預(yù)訂交貨時(shí)間生產(chǎn)后，并通過了報(bào)關(guān)、報(bào)檢等一系列出口程序之后，由于業(yè)務(wù)員疏忽而造成交貨延期，包括期間因商檢、報(bào)關(guān)、港雜等產(chǎn)生的費(fèi)用，同時(shí)給公司造成一定的損失，業(yè)務(wù)員要為其疏忽承擔(dān)一定責(zé)任。

8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)經(jīng)理復(fù)核。

9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。

10、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由生產(chǎn)廠長或車間主任協(xié)調(diào)解決，或生產(chǎn)廠長上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。

11、對于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。

12、在訂艙過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)按照公司指定貨代（包括陸海運(yùn)）進(jìn)行操作；對客戶指定貨代的情況，在向客戶指定貨代公司詢價(jià)后，如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格在市場價(jià)格的正常范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)員可以按照客戶指定貨代安排訂艙，但業(yè)務(wù)員要向其所在生產(chǎn)企業(yè)提供關(guān)于客戶指定貨代的郵件或其他直接相關(guān)信息；如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格高于或是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)把海運(yùn)費(fèi)的實(shí)際情況向客戶說明，同時(shí)建議客戶用海運(yùn)費(fèi)較低的貨代公司，以降低客戶的購買成本。如客戶不同意業(yè)務(wù)員建議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

13、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。

14、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

15、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅；其中業(yè)務(wù)員要為自己操作的票數(shù)進(jìn)行核銷。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。每做完一票，業(yè)務(wù)員要及時(shí)向財(cái)務(wù)提供財(cái)務(wù)所需的單據(jù)，包括合同，報(bào)關(guān)單，裝箱單，提貨單，核銷單等，其中購銷合同必須包括買賣雙方簽字蓋章，及買家的國家名稱，有預(yù)付款的合同要給財(cái)務(wù)說明，以便財(cái)務(wù)做合同登記；同時(shí)，業(yè)務(wù)員向財(cái)務(wù)提供的合同要與報(bào)檢、報(bào)關(guān)所需合同上的金額一致。

此外，每個(gè)月底，業(yè)務(wù)員要向財(cái)務(wù)提供當(dāng)月出口的全部合同。

16、在每一票合同操作完成之后，業(yè)務(wù)員要及時(shí)做出一個(gè)出貨所需費(fèi)用的詳細(xì)清單，并上交到總經(jīng)理辦公室以作備案。

17、業(yè)務(wù)員待遇：

（1）、公司客戶

（2）、自己開發(fā)的客戶

18、客戶信息及分配問題：業(yè)務(wù)員在本企業(yè)工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客戶信息，以供公司備案；同時(shí)，公司也有義務(wù)為各個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法

外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法

（一）日常工作 1.作息時(shí)間

上午：08:30－12:00工作 中午：12:00－13:00休息 下午：13:00－17:30工作

如果有特殊情況，需向公司業(yè)務(wù)經(jīng)理請假說明。2.外部培訓(xùn)：

為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司 鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績。

3.熟悉產(chǎn)品----了解產(chǎn)品知識，相關(guān)術(shù)語，建立一份所有產(chǎn)品的價(jià)格表，并經(jīng)常更新。4.阿里平臺的利用：

資料更新（如產(chǎn)品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。

阿里巴巴的后臺操作工具—my alibaba是為了針對跟進(jìn)買家操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。具體要求如下： A、首先建立一個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞表，因?yàn)樗械牟僮鞫柬殗@關(guān)鍵詞來； B、每天發(fā)布20個(gè)新產(chǎn)品，可使用導(dǎo)入功能，將時(shí)間最早的老產(chǎn)品導(dǎo)入，發(fā)布成新的產(chǎn)品，24小時(shí)后將被導(dǎo)入的老產(chǎn)品刪除（防止產(chǎn)品越積越多，造成頁面繁亂）。C、發(fā)布20個(gè)新產(chǎn)品時(shí)按照關(guān)鍵詞發(fā)布，盡量做到每個(gè)產(chǎn)品主推的關(guān)鍵詞 都不同，以達(dá)到全面覆蓋關(guān)鍵詞，從而全面提升曝光量。

D、櫥窗產(chǎn)品每2周更新一次，主要考慮更換部分圖片，以保持網(wǎng)頁新鮮 感。

5.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的事情分為四類：

（1）緊急（2）重要（3）日常（4）臨時(shí)

6.和在線的客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘

出來存入備忘錄。

7.每周一上午9點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會，安排本周工作計(jì)劃，每周五

下午三點(diǎn)前交本周工作總結(jié)，并于下午5點(diǎn)開總結(jié)會議，做工作反饋和總結(jié)。

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計(jì)劃。（2）總結(jié)一周內(nèi)遇到的業(yè)務(wù)上等各種問題。

8.每月對自己的訂單進(jìn)行總結(jié)，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價(jià)格

條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對本月簽單量，款項(xiàng)回收情況進(jìn)行總結(jié)。9.對客戶進(jìn)行總結(jié)，對于每一個(gè)客戶的要求，對產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評價(jià)分析。

10.對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總，做自我分析評價(jià)，制訂半年的工作目標(biāo)和計(jì)劃。

（二）客戶開發(fā)前期工作

1.收到詢盤及報(bào)價(jià)時(shí)，要及時(shí)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時(shí)跟蹤和處理。

2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題，即時(shí)與工廠溝通，并記錄該信息。需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。

3.業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費(fèi)用，快遞費(fèi)或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費(fèi)又不能到付，須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測試結(jié)果。

（三）報(bào)價(jià)及合同簽定

1.收到客戶詢盤及報(bào)價(jià)時(shí)，原則上按報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，如最終報(bào)價(jià)低于報(bào)價(jià)單，應(yīng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后在給客戶報(bào)價(jià)，做報(bào)價(jià)單或形式發(fā)票給客戶，并要求客戶簽字回傳。

2.收到客戶簽字確認(rèn)形式發(fā)票后，嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。

3.付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)經(jīng)理復(fù)核。

4.將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。5.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。

6.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認(rèn)。

7.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。

（四）安排生產(chǎn)（備貨）

非常重要：應(yīng)安排專門的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報(bào)關(guān)發(fā)貨！

（部門配備一個(gè)專門的跟單員，歸業(yè)務(wù)經(jīng)理管理。不能業(yè)務(wù)員一條龍操作。）1.原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金或信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。業(yè)務(wù)員需要和工廠協(xié)調(diào)好生產(chǎn)包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時(shí)間表。

2.業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與工廠溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢，保險(xiǎn)，定船定航班情況。3.業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。4.跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計(jì)本上。

5.對于外商要求按自己的要求生產(chǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和工廠進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭及產(chǎn)品顏色等有特殊要求的，對此業(yè)務(wù)員要對客戶的特殊要求進(jìn)行仔細(xì)核對并及時(shí)確認(rèn)，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商再次確認(rèn)。

在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產(chǎn)后，客戶有要求變更的，其中額外產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)向客戶及時(shí)反映。費(fèi)用在公司承擔(dān)之內(nèi)的，由公司承擔(dān)；費(fèi)用在公司承擔(dān)之外的，由客戶承擔(dān)。在正式包裝或印刷等特殊要求按照客戶要求生產(chǎn)中或生產(chǎn)后，如發(fā)現(xiàn)包裝或印刷等特殊要求有不符合客戶要求的，其中為業(yè)務(wù)員自己的疏忽產(chǎn)生的額外費(fèi)用，業(yè)務(wù)員要為自己的疏忽承擔(dān)一定責(zé)任，由總經(jīng)理視情況作出決定。

（五）發(fā)貨

1.FOB條款下，客戶如指定貨代，及時(shí)與客戶確認(rèn)貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時(shí)聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時(shí)間。

2.業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。

3.貨物報(bào)關(guān)出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進(jìn)行確認(rèn)。

4.公司按照客戶預(yù)訂交貨時(shí)間生產(chǎn)后，并通過了報(bào)關(guān)、報(bào)檢等一系列出口程序之后，由于業(yè)務(wù)員疏忽而造成交貨延期，包括期間因商檢、報(bào)關(guān)、港雜等產(chǎn)生的費(fèi)用，同時(shí)給公司造成一定的損失，業(yè)務(wù)員要為其疏忽承擔(dān)一定責(zé)任。

5.在訂艙過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)按照公司合作貨代（包括陸海運(yùn)）進(jìn)行操作；對客戶指定貨代的情況，在向客戶指定貨代公司詢價(jià)后，如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格在市場價(jià)格的正常范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)員可以按照客戶指定貨代安排訂艙，但業(yè)務(wù)員要向其所在生產(chǎn)企業(yè)提供關(guān)于客戶指定貨代的郵件或其他直接相關(guān)信息；如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格高于或是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)把海運(yùn)費(fèi)的實(shí)際情況向客戶說明，同時(shí)建議客戶用海運(yùn)費(fèi)較低的貨代公司，以降低客戶的購買成本。如客戶不同意業(yè)務(wù)員建議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

（六）收匯

收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)交至財(cái)務(wù)，及時(shí)到外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅；其中業(yè)務(wù)員要為自己操作的票數(shù)進(jìn)行核銷。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。

（七）文件資料管理

業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

（八）E盤文件管理

1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。

E盤：高級客戶：客戶----Business Report----CustomerFile----Packing----Shipping

document 低級客戶： 客戶-----郵件 潛在客戶： 客戶-----郵件 2.文件存放說明：Business Report 下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shipping document下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。

（九）郵件管理

統(tǒng)一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存?？偨?jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。

（十）合同號登記本

業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于業(yè)務(wù)經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。

合同號登記本統(tǒng)一掛在部門白板上，以確保所有信息公開透明。

（十一）單證保管

在每一票合同操作完成之后，業(yè)務(wù)員要及時(shí)做出一個(gè)出貨所需費(fèi)用的詳細(xì)清單，并上交到總經(jīng)理以作備案。

貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。

（十二）獎(jiǎng)懲制度

業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行，對于嚴(yán)格執(zhí)行者給予激勵(lì)加分，如違反以上規(guī)定第一次給予警告，第二次給予扣分。

薪酬激勵(lì)

基本工資（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每月、季度或半年發(fā)放一次）+ 獎(jiǎng)金（每半年或一年發(fā)放一次）為激勵(lì)外貿(mào)人員多做業(yè)績，可采用浮動(dòng)底薪制及分層提成法。

浮動(dòng)底薪制：例如基本工資最低800元，每月根據(jù)業(yè)績量給予不同的底薪，完成2萬以內(nèi)800元，2萬~4萬1000元，依次遞增；

分層提成法：按照銷售金額提成而非利潤，提供給外貿(mào)人員產(chǎn)品成本價(jià)（最低銷售價(jià)），實(shí)際銷售金額低于成本價(jià)部分按照2%提成，高于成本價(jià)20%之內(nèi)部分按照8%提出，高于成本價(jià)20%~50%之內(nèi)部分按照12%提成，高于成本價(jià)50%以上部分按照15%提成。

獎(jiǎng)金根據(jù)每季度阿里巴巴有效利用率、工作態(tài)度及方法、業(yè)績情況等綜合而定,獎(jiǎng)金額度不少于相應(yīng)期間的基本工資。

（十三）客戶信息處理

業(yè)務(wù)員在本企業(yè)工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客戶信息，以供公司備案；同時(shí)，公司也有義務(wù)為各個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。

第四篇：外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法

財(cái)政部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的指導(dǎo)意見》的通知

1996年5月14日，財(cái)政部

國務(wù)院各有關(guān)主管部門，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局）：

為貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，指導(dǎo)、幫助、督促外貿(mào)企業(yè)盡快地、全面地制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，我們在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上結(jié)合外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)制定了《關(guān)于外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的指導(dǎo)意見》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請組織實(shí)施。

各地區(qū)、各部門要把制定外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，并以此帶動(dòng)企業(yè)的全面科學(xué)管理做為“九五”初期的重要工作，認(rèn)真做好制定辦法的指導(dǎo)工作，積極組織企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)，通過多種形式幫助企業(yè)制定辦法，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級外貿(mào)財(cái)務(wù)的財(cái)政主管機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合本地、本部門的實(shí)際情況，按我部的統(tǒng)一要求作出具體部署安排。執(zhí)行中有什么問題，請及時(shí)與我們聯(lián)系。

附件：關(guān)于外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的指導(dǎo)意見

企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法是企業(yè)根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和分行業(yè)的企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，結(jié)合其自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求而制定的規(guī)范企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理辦法。外貿(mào)企業(yè)必須按照國家的統(tǒng)一要求，建立起科學(xué)、有序的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，在把國家賦予企業(yè)的理財(cái)權(quán)具體化、制度化的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)自我約束，實(shí)施企業(yè)科學(xué)管理，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。

一、制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的基本原則

外貿(mào)企業(yè)建立和制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法必須遵循以下原則：

（一）必須遵循國家統(tǒng)一規(guī)定

《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度》是國家進(jìn)行宏觀財(cái)務(wù)管理的基本法規(guī)，是所有外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)必須遵循的原則規(guī)范。外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，必須依據(jù)并遵循這些基本法規(guī)，既不能超越或突破國家統(tǒng)一規(guī)定，也不能脫離國家財(cái)務(wù)法規(guī)另搞一套，必須保證國家財(cái)務(wù)法規(guī)的有效實(shí)施。

（二）必須充分體現(xiàn)企業(yè)本身特點(diǎn)及其管理要求

外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，既要遵循國家統(tǒng)一規(guī)定，也應(yīng)充分考慮其生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求，具有較強(qiáng)的可操作性。特別是對國家賦予的理財(cái)自主權(quán)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法中具體明確，凡是可由企業(yè)自行選擇的財(cái)務(wù)處理事項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定并結(jié)合其實(shí)際情況作出具體選擇與規(guī)定。

（三）必須全面規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)

外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，財(cái)務(wù)管理也必須是對全過程的管理。企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，應(yīng)該體現(xiàn)全面性的原則，既要有資金籌集的管理辦法，也要建立資產(chǎn)、收入和費(fèi)用等管理辦法，尤其是對屬于微觀財(cái)務(wù)管理范圍而在國家財(cái)務(wù)法規(guī)中未作規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容、程序、關(guān)系以及財(cái)務(wù)管理體制、職責(zé)分工等，均應(yīng)作出明確的規(guī)范，確保企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)高效、有序的運(yùn)行。

二、外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的結(jié)構(gòu)體系

（一）企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的權(quán)責(zé)

1．明確企業(yè)法人代表在財(cái)務(wù)管理上的權(quán)責(zé)。包括遵守國家法律、法規(guī)，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算方案依法組織好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，確保國有資產(chǎn)的保值增值；具體確定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；組織制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法和財(cái)務(wù)預(yù)算；指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)檢查，以及接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。

2．明確企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（包括總會計(jì)師或行使總會計(jì)師職權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人）的權(quán)責(zé)。包括宣傳、研究和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策；參與企業(yè)重大經(jīng)營決策，審核重要財(cái)務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)組織企業(yè)財(cái)務(wù)管理，審核財(cái)務(wù)報(bào)告并對財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)；制定企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)實(shí)施，督促、檢查企業(yè)資金、成本、費(fèi)用、利潤等指標(biāo)的考核落實(shí)；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各單位的財(cái)務(wù)關(guān)系等。

3．明確企業(yè)財(cái)務(wù)部門的權(quán)責(zé)。包括負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查、分析；具體制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，組織、指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各單位的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算；如實(shí)反映本單位的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支，依法計(jì)算繳納國家稅收并向有關(guān)國家管理部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)告；

參與企業(yè)經(jīng)營決策，統(tǒng)一調(diào)度資金，統(tǒng)籌處理財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。

4．明確各職能部門的權(quán)責(zé)。包括配合財(cái)務(wù)部門落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算，分析本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況；依法提供或填報(bào)各種原始記錄和有關(guān)報(bào)表，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

5．理順企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)關(guān)系。包括企業(yè)與投資者的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與被投資單位的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)與內(nèi)部各獨(dú)立核算單位的財(cái)務(wù)關(guān)系；企業(yè)集團(tuán)公司與成員單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。特別是實(shí)行公司制的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)公司章程的規(guī)定具體明確企業(yè)財(cái)務(wù)與股東會、董事會、監(jiān)事會的關(guān)系。

（二）企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作

1．明確原始記錄管理及填報(bào)要求的辦法。包括統(tǒng)一規(guī)范各種原始記錄的格式、內(nèi)容和填制方法，明確簽署、傳遞、匯集、反饋的責(zé)任要求，確保原始記錄的真實(shí)、完整、正確、清晰、及時(shí)，健全財(cái)務(wù)管理資料。

2．明確財(cái)產(chǎn)、物資的管理及清查盤點(diǎn)辦法。包括各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、物資的購進(jìn)、銷售、轉(zhuǎn)移、調(diào)出、調(diào)入、收發(fā)、領(lǐng)退、盤盈、盤虧、毀損、報(bào)廢的管理制度及相關(guān)手續(xù)；固定資產(chǎn)臺帳制度和低值易耗品的保管使用辦法及其管理部門；定期和不定期財(cái)產(chǎn)物資盤存制度，并明確重點(diǎn)清查的辦法，做到帳、物、卡三相符。

3．明確商品計(jì)量、檢驗(yàn)驗(yàn)收辦法及定額管理辦法。包括計(jì)量檢測手段及購進(jìn)、運(yùn)輸、入庫、銷售等各環(huán)節(jié)計(jì)量驗(yàn)收管理工作及責(zé)任；商品質(zhì)量檢驗(yàn)與計(jì)量檢驗(yàn)相結(jié)合的進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度；定額管理制度，包括商品自然損耗定額、費(fèi)用定額收支管理辦法及定期修訂制度等。

4．明確編制財(cái)務(wù)預(yù)算的要求。包括財(cái)務(wù)預(yù)算編制辦法程序；計(jì)劃期內(nèi)預(yù)算調(diào)整的程序、方法及考核要求。

5．確定內(nèi)部稽核制度。包括內(nèi)部稽核工作的職責(zé)分工；稽核工作的內(nèi)容和要求；審核憑證、復(fù)核帳簿、核簽報(bào)表的方法；實(shí)行電算化核算的企業(yè)，應(yīng)專門確定電算化憑證、帳簿、報(bào)表的復(fù)核、審簽制度等。

6．確定財(cái)務(wù)分析制度。包括定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和檢查；企業(yè)核算資料的搜集組織，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本原則，分析資料的真實(shí)、可比，以及進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本程序和目的要求等。

（三）企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的基本制度

1．資金管理制度。包括資金需要量的預(yù)測、資金預(yù)算的編制、最佳籌資渠道的選擇及確定合理的資金結(jié)構(gòu)等辦法；資本金分類管理、資本保全及增值管理辦法；已實(shí)施股份制改造企業(yè)增資擴(kuò)股辦法；資本公積金的管理以及對于國家各種專項(xiàng)撥款的單獨(dú)核算管理辦法；企業(yè)各類負(fù)債的合同以及責(zé)任等管理辦法。

2．貨幣資金及往來戶結(jié)算管理制度。包括貨幣資金日常管理的原則及辦法；現(xiàn)金、備用金收支的管理辦法及內(nèi)部控制制度；開戶銀行的選擇及基本銀行帳戶管理辦法；對外付款的復(fù)核、審批管理制度；外埠存款、銀行匯票存款、在途貨幣資金、信用證存款、企業(yè)單位信用卡的使用與管理等辦法；往來戶結(jié)算登記、定期核對與清理等制度；應(yīng)收票據(jù)登記、保管及或有負(fù)債信息反饋責(zé)任制度；壞帳損失的確認(rèn)辦法、審批手續(xù)、報(bào)損程序與責(zé)任，合理選擇

確定壞帳準(zhǔn)備金的計(jì)提比例等。

3．存貨管理制度。包括存貨的計(jì)價(jià)方法及存貨轉(zhuǎn)移、收發(fā)等管理制度及其相關(guān)手續(xù)；商品削價(jià)準(zhǔn)備制度和商品削價(jià)的審批權(quán)限，存貨清查盤點(diǎn)制度及存貨盤盈、盤虧原因分析、審批程序、責(zé)任歸屬、財(cái)務(wù)處理辦法；低值易耗品、包裝物有關(guān)的攤銷方法及收發(fā)、保管、報(bào)廢、損壞賠償?shù)裙芾磙k法。

4．固定資產(chǎn)管理制度。包括企業(yè)適用的固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和固定資產(chǎn)目錄；固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)方法、折舊年限和折舊方法、凈殘值率；固定資產(chǎn)的實(shí)物保管、出租、出借、調(diào)入、調(diào)出、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、盤盈、盤虧、維修管理、報(bào)廢清理等管理制度以及企業(yè)內(nèi)部各職能部門在上述各環(huán)節(jié)中的責(zé)任與管理權(quán)限；購建固定資產(chǎn)的內(nèi)部決策及審批程序；購建固定資產(chǎn)的可行性分析、立項(xiàng)審批、實(shí)物保管、在建工程期間管理及預(yù)決算審查、竣工驗(yàn)收與考核等項(xiàng)管理制度。

5．無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)管理制度。包括無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的管理范圍、計(jì)價(jià)方法、實(shí)際成本、攤銷期限、轉(zhuǎn)讓收入、成本結(jié)轉(zhuǎn)等財(cái)務(wù)處理；開辦費(fèi)的開支項(xiàng)目、責(zé)任、攤銷計(jì)劃等。

6．對外投資管理制度。包括投資方向與方式的選擇、投資可行性研究、決策的審批程序和投放管理的責(zé)任部門或責(zé)任人、投資效益的反饋?zhàn)粉櫤涂己嗽u價(jià)；對外投資的計(jì)價(jià)方法及核算方式；投資損失的確認(rèn)方法、審批手續(xù)、報(bào)損程序與責(zé)任；有價(jià)證券的登記、保管、轉(zhuǎn)讓和審批程序的管理等。

7．外幣業(yè)務(wù)管理制度。包括確定企業(yè)記帳本位幣；明確企業(yè)記帳匯率、合理選擇匯兌損益計(jì)算確認(rèn)的方法及企業(yè)外幣帳戶的調(diào)整方法；企業(yè)出口收匯、進(jìn)口用匯的管理；企業(yè)外匯帳戶的管理及內(nèi)部控制等。

8．成本、費(fèi)用管理制度。包括企業(yè)成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算、開支及審批的內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格劃清商品進(jìn)價(jià)成本與商品流通費(fèi)用開支項(xiàng)目和工資性支出與其他支出的界限，明確工資性支出的具體項(xiàng)目及分配方法；對重點(diǎn)費(fèi)用開支項(xiàng)目制定具體的管理辦法，如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、涉外費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)和技術(shù)開發(fā)費(fèi)等；企業(yè)依法納稅制度及有關(guān)納稅責(zé)任管理制度，明確企業(yè)所得稅費(fèi)用的計(jì)算方法、納稅程序和納稅責(zé)任，企業(yè)履行納稅義務(wù)的財(cái)會手續(xù)與財(cái)會責(zé)任，正確選擇確定處理企業(yè)會計(jì)利潤與納稅所得之間差異的核算方法等。

9．主營業(yè)務(wù)收入管理制度。包括商品銷售收入、代購代銷業(yè)務(wù)收入管理制度；商品銷售的預(yù)測、分析及日常管理制度；編制企業(yè)進(jìn)出口商品銷售計(jì)劃的原則及方式方法；明確商品銷售收入實(shí)現(xiàn)的確認(rèn)原則以及有關(guān)進(jìn)出口商品銷售收入的計(jì)價(jià)、入帳時(shí)間及依據(jù)；進(jìn)出口商品銷售收入有關(guān)運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金的收支管理辦法；企業(yè)其他銷售收入的管理制度等。

10．其他業(yè)務(wù)收入管理制度。包括外貿(mào)企業(yè)速遣費(fèi)收入、涉外保險(xiǎn)等勞務(wù)費(fèi)收入、其他酬金收入等來源范圍及確認(rèn)原則，嚴(yán)格收入的入帳、核算管理辦法及防止收入隱匿、轉(zhuǎn)移等財(cái)會和審計(jì)的監(jiān)控措施。

11．利潤及其分配管理制度。包括企業(yè)利潤預(yù)測分析制度與目標(biāo)責(zé)任管理制度，利潤考核指標(biāo)及責(zé)權(quán)歸屬；企業(yè)各項(xiàng)營業(yè)外收支項(xiàng)目、范圍、財(cái)務(wù)手續(xù)和核算管理辦法；企業(yè)各項(xiàng)捐贈的內(nèi)部控制制度；按國家統(tǒng)一規(guī)定的稅后利潤分配順序及分配比例，相應(yīng)建立企業(yè)利潤分配管理辦法，尤其是對盈余公積金、公益金的具體用途、核算管理等，應(yīng)按國家規(guī)定的原則或公司章程有關(guān)規(guī)定作出詳細(xì)的規(guī)定。

12．財(cái)務(wù)報(bào)告、分析及評價(jià)制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定填報(bào)有關(guān)報(bào)表和編寫財(cái)務(wù)情況說明書，同時(shí)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部管理需要，合理選擇、設(shè)置一些內(nèi)部報(bào)表，如各類成本費(fèi)用明細(xì)表、營業(yè)外收支明細(xì)表等，并對其格式、指標(biāo)、編報(bào)要求等作出具體的規(guī)定；對于全資投資單位或隸屬單位，除應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)定編制合并報(bào)表外，應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)的性質(zhì)加強(qiáng)其內(nèi)部報(bào)表的管理。健全企業(yè)財(cái)務(wù)分析制度，包括財(cái)務(wù)分析的項(xiàng)目和主要內(nèi)容；財(cái)務(wù)分析的基本要求和組織程序；財(cái)務(wù)分析的具體方法及分析報(bào)告的編寫要求等。在國家統(tǒng)一規(guī)定的外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)指標(biāo)

體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)營決策或內(nèi)部管理需求，健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系。

13．電算化核算管理制度。包括電腦程序設(shè)置、維護(hù)、調(diào)整的管理制度；財(cái)務(wù)軟件的審批、監(jiān)督制度；操作人員的工作職責(zé)和權(quán)限；防止有關(guān)數(shù)據(jù)被修改及未經(jīng)審核而錄入電腦的措施，如上機(jī)操作記錄制度等；保證機(jī)房設(shè)備安全和計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的管理制度和責(zé)任措施；企業(yè)會計(jì)數(shù)據(jù)和軟件的安全保護(hù)措施，以及磁性會計(jì)檔案的管理制度等。

（四）企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的單項(xiàng)制度

1．經(jīng)濟(jì)合同的財(cái)務(wù)管理辦法。包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同的編碼管理、代表企業(yè)簽訂合同的基本要求、進(jìn)出口合同的簽約金額權(quán)限、結(jié)算方式選擇的財(cái)務(wù)管理以及合同簽訂和生效后的有關(guān)財(cái)務(wù)責(zé)任及履行合同有關(guān)的財(cái)務(wù)處理，合同結(jié)束后的最終管理或評價(jià)等。

2．進(jìn)出口業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理辦法。包括進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作程序，合同生效后應(yīng)履行的財(cái)會手續(xù)；明確規(guī)定出口業(yè)務(wù)中跟蹤結(jié)匯、采購備貨、商品出庫、外匯帳款結(jié)算、出口退稅、運(yùn)保費(fèi)、傭金支付等，以及進(jìn)口業(yè)務(wù)中落實(shí)外匯、開證準(zhǔn)備、付款結(jié)算等各具體環(huán)節(jié)的具體財(cái)會手續(xù)及責(zé)任，建立起程序明確、手續(xù)明了、責(zé)任清楚的進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法和內(nèi)部控制制度。

3．不同貿(mào)易方式的財(cái)務(wù)管理辦法。除基本的進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法之外，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營情況建立有關(guān)代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法、出口信貸方式銷售管理辦法、代銷國外商品銷售財(cái)務(wù)管理辦法、加工補(bǔ)償業(yè)務(wù)、易貨貿(mào)易業(yè)務(wù)等其他貿(mào)易方式的財(cái)務(wù)管理辦法，健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度。

4．信用證及其它結(jié)算方式的財(cái)務(wù)管理辦法。外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的特點(diǎn)，也可獨(dú)立于進(jìn)出口業(yè)務(wù)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法之外，單獨(dú)制定信用證及其它結(jié)算方式下的財(cái)務(wù)管理辦法，包括合同信用證條款的簽訂、開立信用證的程序、驗(yàn)證審證程序以及其他結(jié)算方式中財(cái)會部門應(yīng)明確履行的程序、手續(xù)與相關(guān)的責(zé)任等。

5．內(nèi)部銀行的財(cái)務(wù)管理辦法。對設(shè)立內(nèi)部銀行的大型外貿(mào)企業(yè)，應(yīng)建立嚴(yán)格的內(nèi)部銀行財(cái)務(wù)管理辦法，包括明確內(nèi)部銀行職能、權(quán)限和責(zé)任，規(guī)定內(nèi)部銀行結(jié)算方式和結(jié)算紀(jì)律等管理辦法。

6．對外擔(dān)保的財(cái)務(wù)管理辦法。包括對外擔(dān)保的內(nèi)部審批制度及財(cái)務(wù)參與擔(dān)保決策制度；具體規(guī)定擔(dān)保條件，如當(dāng)?shù)劂y行的不可撤消擔(dān)保書或遠(yuǎn)期承兌匯票、財(cái)產(chǎn)抵押公證書等等；明確擔(dān)保年限、金額、依據(jù)和責(zé)任；對所擔(dān)保事宜進(jìn)行定期監(jiān)督檢查的責(zé)任部門或責(zé)任人員。

7．出口退稅的財(cái)務(wù)管理辦法。在國家統(tǒng)一的出口退稅辦法下，企業(yè)應(yīng)具體制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的出口退稅內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，包括具體規(guī)定出口退稅辦稅員的職責(zé)，出口退稅的業(yè)務(wù)流程及手續(xù)，出口退稅的確認(rèn)、退稅憑證的取得，出口退稅申報(bào)的管理及事后檢查責(zé)任等。

8．其它相對獨(dú)立于基本制度之外的管理辦法。包括財(cái)會人員崗位職責(zé)、企業(yè)職工工資性收入分配制度、企業(yè)職工住房和醫(yī)療等福利制度、職工社會保障等有關(guān)財(cái)務(wù)管理辦法、境外企業(yè)或機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理辦法、公司人員出國與制裝費(fèi)的財(cái)務(wù)管理辦法等等。

三、制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法應(yīng)注意的問題和程序

（一）外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的形式可根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、管理特點(diǎn)而定，既可以以基本制度為本制定一個(gè)總的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，也可以按具體財(cái)務(wù)事項(xiàng)單獨(dú)制定若干個(gè)單項(xiàng)的企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，特別是大型的外貿(mào)企業(yè)總公司，財(cái)務(wù)關(guān)系比較復(fù)雜、管理職責(zé)分工較細(xì)，應(yīng)參照上述單項(xiàng)制度制定單項(xiàng)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。各單項(xiàng)財(cái)務(wù)管理辦法既自成體系，又統(tǒng)一相聯(lián)，確保整個(gè)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法的完整性、系統(tǒng)性。

（二）外貿(mào)企業(yè)制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)，按照重要性原則，對有些內(nèi)容只作一般性規(guī)定，有些內(nèi)容作詳細(xì)規(guī)定。企業(yè)可根據(jù)需要按本指導(dǎo)意見的結(jié)構(gòu)體系作適當(dāng)分解和組合。在具體內(nèi)容上，應(yīng)盡量詳細(xì)，把規(guī)定的重點(diǎn)落實(shí)在具體的程序與應(yīng)履行的手續(xù)上。

（三）外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，應(yīng)把國家賦予企業(yè)的各項(xiàng)理財(cái)自主權(quán)落到實(shí)處?！渡唐妨魍ㄆ髽I(yè)財(cái)務(wù)制度》對一些重大的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，只作了一些原則性的規(guī)定，有些事項(xiàng)允許企業(yè)進(jìn)行具體選擇。外貿(mào)企業(yè)在制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法時(shí)，要特別注意這些環(huán)節(jié)，既要嚴(yán)格遵循國家統(tǒng)一規(guī)定，又要滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要，同時(shí)也要考慮到企業(yè)的承受能力。

（四）外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法時(shí)，應(yīng)遵循一定程序。制定企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法是實(shí)施企業(yè)科學(xué)管理的內(nèi)在要求，不只是企業(yè)財(cái)會部門和財(cái)會人員的任務(wù)，應(yīng)在企業(yè)法人代表的領(lǐng)導(dǎo)下，吸收經(jīng)營管理各方面人員參加，必要時(shí)還可以向有關(guān)專家咨詢，由財(cái)務(wù)部門具體操作共同完成。外貿(mào)企業(yè)制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法應(yīng)遵循的一般程序是：統(tǒng)一認(rèn)識；起草草案；修改完善；由企業(yè)法人代表簽署發(fā)布執(zhí)行并上報(bào)主管財(cái)政機(jī)關(guān)備案。

第五篇：江蘇省省級外貿(mào)發(fā)展資金管理辦法

省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省 省級外貿(mào)發(fā)展資金暫行管理辦法的通知

各市、縣人民政府，省各委、辦、廳、局，省各直屬單位：

經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將《江蘇省省級外貿(mào)發(fā)展資金暫行管理辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○○八年九月二十四日

江蘇省省級外貿(mào)發(fā)展資金管理辦法

為充分發(fā)揮省級外貿(mào)發(fā)展資金的作用，支持外貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大出口，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)外貿(mào)發(fā)展后勁，特制定本辦法。

第一條 省級外貿(mào)發(fā)展資金的來源包括：按照《省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省省級外貿(mào)發(fā)展基金暫行管理辦法的通知》(蘇政辦發(fā)[1995]60號)建立的省級外貿(mào)發(fā)展基金結(jié)余；省財(cái)政根據(jù)省級財(cái)力增長情況和外貿(mào)發(fā)展情況每年適當(dāng)安排的資金；省級外貿(mào)發(fā)展基金存款利息及收取的資金占用費(fèi)以及其他渠道籌措的資金。

第二條 省級各類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，均屬本辦法實(shí)施范圍。根據(jù)本資金規(guī)模今后將地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)逐步納入本辦法實(shí)施范圍。

第三條 省級外貿(mào)發(fā)展資金的使用方式包括無償使用和有償使用。

無償資助主要用于以下幾個(gè)方面：

(一)支持企業(yè)“走出去”，開拓國際市場，發(fā)展海外企業(yè)，組建國際經(jīng)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)；

(二)促進(jìn)科技興貿(mào)，支持機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品出口，對中央補(bǔ)貼促進(jìn)政策的相應(yīng)配套；

(三)鼓勵(lì)出口企業(yè)培育自主知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)建國際品牌；

(四)促進(jìn)進(jìn)出口公平貿(mào)易，鼓勵(lì)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會參加或組織參與各類進(jìn)出口公平貿(mào)易活動(dòng)，應(yīng)對各種貿(mào)易壁壘；

(五)對企業(yè)投保出口信用保險(xiǎn)的實(shí)繳保費(fèi)給予補(bǔ)貼；(六)根據(jù)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展形勢變化需要安排的其他資助項(xiàng)目。有償使用主要解決外貿(mào)企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的臨時(shí)困難。

第四條 省級外貿(mào)發(fā)展資金由省財(cái)政廳實(shí)行專戶管理。需使用資金的企業(yè)，可按本辦法第五條、第六條規(guī)定用途和程序提出申請。

第五條 省級外貿(mào)發(fā)展資金作為無償使用時(shí)，由省財(cái)政廳會省外經(jīng)貿(mào)廳根據(jù)當(dāng)年外經(jīng)貿(mào)發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行安排，并制定具體操作辦法。需要使用資金的企業(yè)根據(jù)操作辦法要求提出申請，一式兩份報(bào)省財(cái)政廳和省外經(jīng)貿(mào)廳共同商定后，報(bào)省政府批準(zhǔn)執(zhí)行。

第六條 省級外貿(mào)發(fā)展資金作為有償使用時(shí)，需使用資金的企業(yè)，提出書面申請，說明使用的原因和用途，并填寫申請表，由擔(dān)保人擔(dān)保，經(jīng)省財(cái)政廳審核并報(bào)省政府批準(zhǔn)后，由使用單位與省財(cái)政廳簽訂期限最長不超過一年的使用合同。

第七條 作為有償使用的外貿(mào)發(fā)展資金，由省財(cái)政廳按同期銀行貸款利率收取占用費(fèi)。對借款到期不能按時(shí)歸還本金或不繳納占用費(fèi)的企業(yè)，自資金到期的次日依照本金和占用費(fèi)額按日費(fèi)率1‰計(jì)收滯期費(fèi)。

第八條 省級外貿(mào)發(fā)展資金使用單位應(yīng)制定嚴(yán)格的管理制度，確保資金的?？顚Ｓ茫l(fā)揮資金的使用效益，并在資金使用后向省財(cái)政廳和外經(jīng)貿(mào)廳提交省級外貿(mào)發(fā)展資金使用報(bào)告，說明省級外貿(mào)發(fā)展資金使用及效益情況。

第九條 省財(cái)政廳負(fù)責(zé)對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在違反資金使用原則，擅自改變用途，挪用、截留、侵占資金，利用虛假材料騙取資金及不按規(guī)定及時(shí)歸還有償使用資金等行為的，省財(cái)政廳有權(quán)追回已撥付的款項(xiàng)，并在三年內(nèi)不再受理其申請。情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人給予行政處分；觸犯刑法的，移交司法部門依法處置。

第十條 本辦法由省財(cái)政廳負(fù)責(zé)解釋。

第十一條 本辦法自2008年10月1日起執(zhí)行。

各市可參照本辦法設(shè)立外貿(mào)發(fā)展資金，并制定相應(yīng)的管理辦法。