第一篇：售后人員工作規(guī)范1

科勒售后人員工作規(guī)范

為了更好的提高科勒衛(wèi)浴在鞍山的品牌影響力，現(xiàn)必須提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。鑒于售后人員的工作性質(zhì)與客戶能夠更近的接觸，所以定制本工作規(guī)范，具體條例如下。一：量尺及指導(dǎo)工作

1：接到量尺或者指導(dǎo)工作任務(wù)時，必須在第一時間內(nèi)主動聯(lián)系客戶。并且，詢問其工程進(jìn)度或施工現(xiàn)場狀態(tài)。然后，與客戶確定服務(wù)時間，并且登記造冊。

2：要保障在與客戶確定的時間點(diǎn)進(jìn)行拜訪及服務(wù)工作。在前往客戶登記地址前需要提前電話聯(lián)系客戶。不要因?yàn)榈刂肪徒S意更改服務(wù)時間。

3：要確?？蛻艏依镉心軌蚺c我們售后員工進(jìn)行完整接洽的人員留守。例如：施工監(jiān)理，配管工人，瓦工工人等。如需要哪類人員在場，必須在第一次與客戶聯(lián)系時明確告知。避免后期重復(fù)指導(dǎo)，或其他工種交接時出現(xiàn)問題。有需要確定具體位置或者產(chǎn)品大小的情況，必須客戶或者業(yè)主在現(xiàn)場加以確定。

4：登門拜訪前，要確認(rèn)所要攜帶的客戶產(chǎn)品明細(xì)表，產(chǎn)品圖紙，測量工具，工作用筆記本，指導(dǎo)記錄表（指導(dǎo)記錄表是為了記錄指導(dǎo)工作進(jìn)行進(jìn)度以及指導(dǎo)內(nèi)容的表格，在指

導(dǎo)完畢后要填寫指導(dǎo)人員，指導(dǎo)的產(chǎn)品，指導(dǎo)的內(nèi)容記錄。在指導(dǎo)工作結(jié)束后，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)接洽的被指導(dǎo)人確認(rèn)指導(dǎo)內(nèi)容及產(chǎn)品，并且簽字。也可以在表格下方填寫服務(wù)滿意度調(diào)查及具體意見），以及各種服務(wù)用品（鞋套之類）。

5：在指導(dǎo)與量尺工作中，要求用詞專業(yè)準(zhǔn)確。要依照客戶所選產(chǎn)品的指導(dǎo)圖紙進(jìn)行準(zhǔn)確說明。除特殊情況外必須以指導(dǎo)圖紙為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。與各個接洽工種進(jìn)行指導(dǎo)工作時不可以對工人的施工質(zhì)量進(jìn)行貶低或是多余評價。

6：指導(dǎo)過程要進(jìn)行詳細(xì)的尺寸數(shù)據(jù)確認(rèn)工作。隨身攜帶石筆或是記號筆，在各個需要標(biāo)注的地方進(jìn)行尺寸標(biāo)注。必要時可以就地利用其它物品將部分尺寸位置進(jìn)行拜訪標(biāo)注。并且在標(biāo)記或者標(biāo)注時要對被指導(dǎo)人員進(jìn)行準(zhǔn)確的詳細(xì)的說明，不可以用‘大概’，‘也許’，‘不知道’等不確定性語言摻雜在指導(dǎo)用語中。

7：對于‘不清楚’或者‘不知道’的產(chǎn)品知識以及相關(guān)技巧要及時的聯(lián)系專業(yè)的相關(guān)人員馬上加以確定。并且在確認(rèn)后準(zhǔn)確堅(jiān)定的對被指導(dǎo)人進(jìn)行告知。

8：對于需要公司其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)或者確認(rèn)才能進(jìn)行下去的‘問題’客戶。必須要與其他相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)后才能繼續(xù)工作。不允許在現(xiàn)場未經(jīng)所需要協(xié)調(diào)部門確認(rèn)便私自對客戶進(jìn)行允諾或是承諾。如有此類事情發(fā)生，一切后續(xù)問題由作出承諾的現(xiàn)場人員自行承擔(dān)。

9：在面對問題客戶時，要加以情緒安撫。不要使用帶有情緒或是過激的語氣或是用詞。要以安撫客戶情緒為首要。雖然不能針對特殊問題給予明確答復(fù)，但是必須要給客戶一種你在為他盡心盡力的態(tài)度。

10：如果發(fā)生客戶所選擇產(chǎn)品不能滿足現(xiàn)場條件時，不可以進(jìn)行回避解答。不可以說‘指導(dǎo)不了’或者進(jìn)行推諉。將方式方法轉(zhuǎn)變一下?？筛鶕?jù)現(xiàn)場的實(shí)際條件進(jìn)行其他的推薦。因?yàn)閷?dǎo)購員并不在現(xiàn)場，現(xiàn)場的人員心理狀態(tài)只有售后人員最清楚，所以要以專業(yè)的態(tài)度及時為客戶進(jìn)行推薦與講解。并且要及時與售貨店面進(jìn)行溝通。

11：在現(xiàn)場量尺完畢或者是指導(dǎo)結(jié)束后要對指導(dǎo)過程及要點(diǎn)進(jìn)行登記，并且填寫指導(dǎo)記錄表。填寫完畢后由客戶或是客戶代表簽字表示確認(rèn)已了解指導(dǎo)內(nèi)容。在結(jié)束后要求與客戶確認(rèn)施工工期，并且提出安裝時間段建議。不可在填寫時用欺騙，或是避重就輕的方式曲解指導(dǎo)過程及內(nèi)容。

12：指導(dǎo)記錄表在工作結(jié)束后統(tǒng)一上交到部門主管手中。在離開客戶家之前，要將指導(dǎo)人員的聯(lián)系方式留給現(xiàn)在客戶或者是被指導(dǎo)人。也就是說一個客戶要求由一名指導(dǎo)人員跟蹤服務(wù)到底。無特殊情況不允許在中途撤換指導(dǎo)人員。如果在指導(dǎo)或者推廣階段如有其它問題，可連同相關(guān)專業(yè)人員一同到客戶家進(jìn)行服務(wù)工作。

二：安裝與維護(hù)工作

1：在接到安裝通知后，按照要求及排班表與客戶確認(rèn)安裝或是維護(hù)時間，確認(rèn)需要安裝的產(chǎn)品，并且詢問工程進(jìn)度。

2：在安裝日期內(nèi)提前與客戶確認(rèn)家里是否有人，是否具備安裝條件。如果上述條件完全具備則可以馬上將需要運(yùn)送并安裝的商品備好。在安裝日期裝車送至客戶家。

3：出發(fā)前，需要對運(yùn)送的貨品開箱確認(rèn)。在確認(rèn)不缺件，無損壞的條件下裝車運(yùn)送。確認(rèn)安裝工具與輔料是否帶齊。攜帶安裝記錄表，工作筆記。主動聯(lián)系客戶提示產(chǎn)品已經(jīng)開始運(yùn)送了。

4：到客戶現(xiàn)場以后要注意公司形象。工裝整潔，工具整齊。在園區(qū)內(nèi)要舉止語言雙文明?？蛻艏抑腥绻匕寤蛘叩卮u已經(jīng)鋪設(shè)需要帶鞋套進(jìn)入。未經(jīng)客戶允許不可進(jìn)入非施工區(qū)域參觀。

5：在產(chǎn)品搬運(yùn)過程中，不僅僅要注意搬運(yùn)產(chǎn)品的安全。還要注意客戶家周邊物品的安全。如果有損壞需按價賠償。在向樓上搬運(yùn)或者其他搬運(yùn)工作中更加需要注意搬運(yùn)人員的人身安全。在特殊搬運(yùn)中寧可多產(chǎn)生一些費(fèi)用或者是工作效率不高也要安全工作。如果有野蠻搬運(yùn)，不協(xié)調(diào)時強(qiáng)行搬運(yùn)等情況下，出現(xiàn)任何事情由搬運(yùn)人員負(fù)全部責(zé)任。

6：在安裝過程中，要依照產(chǎn)品的安裝使用說明嚴(yán)格正確的安裝，除特殊條件下不可自行改變安裝方式或用品。否則出現(xiàn)意外由安裝工人負(fù)責(zé)。并且，在安裝過程中要及時回答客戶的詢問并且進(jìn)行詳細(xì)的理由講解。讓客戶能體會到安裝工人的專業(yè)與尊重。

7：安裝結(jié)束后要對所有安裝的產(chǎn)品在客戶面前一一的進(jìn)行調(diào)試，檢查是否有滲漏或者其他質(zhì)量與連接問題。如果發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行調(diào)整，直到客戶滿意為止。

8：在安裝結(jié)束后需要對現(xiàn)場由我方產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理。由于安裝原因?qū)蛻粼袛[放或是陳設(shè)產(chǎn)生改變的必須恢復(fù)原狀。所安裝的產(chǎn)品必須為客戶清理干凈，或是由于現(xiàn)場還在施工的要給予保護(hù)措施。所有工作結(jié)束后才可離開。

9：安裝結(jié)束后需要對安裝過程進(jìn)行摘要記錄。并且，填寫在安裝記錄表格上（與售后指導(dǎo)表格相同）。顧客清點(diǎn)驗(yàn)收后簽字確認(rèn)，并且勾填滿意度調(diào)查一項(xiàng)?；毓竞髮惭b記錄表上交部門主管。（與指導(dǎo)記錄表一樣作為工作或工資獎金考核項(xiàng)）

10：在安裝過程中如有客戶需求額外輔料或是要求而產(chǎn)生費(fèi)用的，要及時開據(jù)收費(fèi)單據(jù)。單據(jù)上要標(biāo)明產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目以及費(fèi)用核算。安裝工人不可以為客戶私人墊付，如發(fā)生墊付情況一切后果由安裝人員自行承擔(dān)。對于收取的費(fèi)用款項(xiàng)在回到公司后與單據(jù)一同上交部門主管。

11：在回到公司后將工具統(tǒng)一整理擺放。安裝后剩余的輔料要及時統(tǒng)計(jì)保管。

12：公司提供的安裝工具由于使用不當(dāng)產(chǎn)生損壞的情況下由使用者賠償或修理。由于保管不當(dāng)，造成工具或者輔料丟失的情況，由使用者承擔(dān)或者賠償。

13：在與客戶交流時，不允許對客戶家里其他裝飾裝修用品進(jìn)行評價，或是吹噓自己。如果因?yàn)閭€人原因而對公司形象造成影響的將給與罰款甚至開除。

14:嚴(yán)禁在客戶家進(jìn)行工作服務(wù)時在客戶家里吸煙，不許私自收取客戶贈與的物品，未經(jīng)客戶允許不許使用客戶家的各種用具用品（用衛(wèi)生間方便也需要客戶同意）。

三：補(bǔ)充條款

1：無論哪項(xiàng)工作都要嚴(yán)格遵守與客戶的時間約定。

2：熱情，耐心的為客戶提供知識或者是行動上的幫助。3：無論在任何情形下不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。

4：嚴(yán)格遵守公司對于員工管理的相關(guān)規(guī)定。

5：以服務(wù)顧客為宗旨，以維護(hù)公司為目標(biāo)而工作。

第二篇：售后外出整改維修人員作業(yè)規(guī)范[范文]

售后外出整改維修人員作業(yè)規(guī)范

一、科泰外出人員在維修基地范圍內(nèi)經(jīng)行施工，在進(jìn)入維修基地前必須先與維修地基簽訂安全協(xié)議書，方能開始工作。

二、在工作過程中必須服從維修基地人員管理，遵守科泰和維修基地的各種安全、質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范。不得隨意違反各種操作章程。

三、在進(jìn)入維修基地工作時，必須戴好勞防用品，防止傷害事故的發(fā)生。

四、進(jìn)行列車維修作業(yè)時，必須先向車輛公司提出申請，并將維修列車電弓落下后，由所在車輛員工辦理相關(guān)接觸網(wǎng)斷送電登記手續(xù)，并按照維修基地規(guī)定進(jìn)行安全操作，上車前必須切斷觸網(wǎng)電源，驗(yàn)好電，掛好接地棒，方可登車作業(yè)。

五、作業(yè)時注意現(xiàn)場周圍狀態(tài)，生產(chǎn)作業(yè)完畢后必須做到“工完料盡場地清”。

六、在禁煙區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，吸煙必須去指定吸煙點(diǎn)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電規(guī)定，不準(zhǔn)私拉亂接電線電源。

八、用油類清洗零件時，不準(zhǔn)使用汽油，嚴(yán)禁吸煙及動用明火，污油必須傾倒在指定的容器內(nèi)，送到危險品倉庫回收，不準(zhǔn)倒入下水道。

九、檢修作業(yè)過程中應(yīng)注意周圍環(huán)境及行車動態(tài)，車庫范圍內(nèi)應(yīng)在指定人行通道內(nèi)行走，禁止跨越地溝。

十、車庫范圍內(nèi)備件、工具不得亂放，必須停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。

十一、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)行動，必須遵守“一停、二看、三通過”規(guī)定，注意地面安全情況，不得在移動的列車前搶越。

十二、服從維修基地有關(guān)安全人員的勸阻、指導(dǎo)。對因違反安全制度、損壞設(shè)備的行為除照價賠償外，應(yīng)將情況及時報告所在部門，并按照相關(guān)規(guī)章制度對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

上?？铺┻\(yùn)輸制冷設(shè)備有限公司

第三篇：售后人員辭職報告

售后人員辭職報告

售后人員辭職報告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省xxxxxx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向報告公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxx

售后人員辭職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告3

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xxx售后技術(shù)支持，由于調(diào)動不滿意，我申請辭職，請經(jīng)理給予批復(fù)。

我在××公司工作三年一直從事廣東區(qū)ups售后技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)一些大客戶的技術(shù)支持，然而現(xiàn)在我被調(diào)到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠(yuǎn)，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關(guān)的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務(wù)聯(lián)系新來的人員。不管結(jié)果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學(xué)習(xí)。

此致

敬禮

申請人：xxx

時間

售后人員辭職報告4

尊敬的劉經(jīng)理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機(jī)會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告5

親愛的領(lǐng)導(dǎo)：

從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉(zhuǎn)變?yōu)榈烂舶度坏闹腔鄢蔀榱水?dāng)下社會必然的進(jìn)化趨勢。

我曾幾何時知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我反省著工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點(diǎn)便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉(zhuǎn)反側(cè)造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應(yīng)萬變的消極態(tài)度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來。這是最壞的效果。

我原先以為銷售人員與售后人員是合作關(guān)系，當(dāng)然這種和諧的關(guān)系是以風(fēng)平浪靜為前提，如果，出現(xiàn)了客戶與業(yè)務(wù)員的矛盾，作為產(chǎn)品技術(shù)員的身份出現(xiàn)在倆者之間這需要多么復(fù)雜的智慧去調(diào)解二者。我一直以產(chǎn)品的本質(zhì)特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問題，這其中不乏造成了業(yè)務(wù)人員的繁瑣程序與或多或少的經(jīng)濟(jì)損失。對!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業(yè)務(wù)員的無中生有，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關(guān)系碎裂，因?yàn)槔﹃P(guān)系，卻鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因?yàn)殇N售人員的表述比我更加的無懈可擊銷售人員因產(chǎn)品問題責(zé)問于總廠，因客戶使用問題責(zé)問于售后部門。銷售人員唯一的問題便是客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個最為本質(zhì)的問題只有業(yè)務(wù)員自己清楚，且無絲毫證據(jù)可查。當(dāng)然銷售人員身為公司的血液在努力維持業(yè)務(wù)關(guān)系所做的付出，應(yīng)收款項(xiàng)所做的勞心勞神的態(tài)度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

人需要不斷的學(xué)習(xí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)在這么個復(fù)雜的環(huán)境中，我獲得的是寶貴的社會學(xué)經(jīng)驗(yàn)時，我也不免得有著稍許的寬心。不過，我的本性并非適應(yīng)這種環(huán)境，我需要的是平等、公正的處事環(huán)境，同事間互相以誠相待。

而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠(yuǎn)反駁不了他人的無中生有。

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告6

尊敬的xx：

你好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

辭職人

時間

售后人員辭職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好

幾個月過去了，xx使我從對服裝行銷售員業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開拓xx廣東的市場，現(xiàn)在廣東銷售已經(jīng)從沒有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這半年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的'信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

申請人：

xxx

售后人員辭職報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這x年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx省xxx客服中心已經(jīng)接近x年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這x天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先，非常感謝您這x年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間，我認(rèn)真回顧了這x年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這x年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的x年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機(jī)會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會。我會在上交辭職報告后xx周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的x年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運(yùn)卻未能有太大的改變。在這一個禮拜的停工中，我去過江浙第一高峰——黃毛尖，觀星星、月亮、高山和大自然，感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊，傾聽海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年，當(dāng)須爭朝夕。

由于個人的原因，我將在月底離職，帶著一份不舍和求索的矛盾心情我要離開我呆了兩年的飽含深情的銷售部，告別一起的戰(zhàn)斗史，告別一起為成就的喝彩，告別一起的日日夜夜，此刻我深深地感到銷售部文化帶給我的沖擊，此刻我想說有機(jī)會我們再共事!

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學(xué)會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學(xué)會了如何面對不同的客戶；學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜得問題；學(xué)會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào)；學(xué)會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對于我今后必將受益無窮。

承蒙您的信任，給了我到本添公司工作的機(jī)會，非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，讓我在幾個崗位上都得到了非常大的鍛煉，不止是我自己很多人都看在眼里，公司給予我太多太多的無形財富了。在這里，我有我的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也有我的消極任性。一路走來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴烙入腦海深處。因?yàn)橐屑ず芏嗳?，感激我的領(lǐng)導(dǎo)、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導(dǎo)我、鼓勵我、培養(yǎng)我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

第三，工作中我發(fā)現(xiàn)自己在與人交往中有很多不適，所以我覺得可能自己不能適應(yīng)這個環(huán)境。這是我辭職的另一重要原因。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會控制自己、學(xué)會控制別人、學(xué)會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

售后人員辭職報告11

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xx區(qū)uPS售后技術(shù)支持，由于調(diào)動不滿意，我申請辭職，請經(jīng)理給予批復(fù)。

我在公司工作三年一直從事廣東區(qū)uPS售后技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)一些大客戶的技術(shù)支持，然而現(xiàn)在我被調(diào)到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠(yuǎn)，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關(guān)的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務(wù)聯(lián)系新來的人員。不管結(jié)果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學(xué)習(xí)。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

售后人員辭職報告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

在公司的x年時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您x次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學(xué)會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學(xué)會了如何面對不同的客戶；學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜得問題；學(xué)會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào)；學(xué)會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會控制自己、學(xué)會控制別人、學(xué)會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的辭職。

最后請?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自從來到這里之后我就像魚兒入了大海一樣，就算有很多的事情需要去學(xué)，我也能夠?qū)W(xué)習(xí)弄得生動有趣，前輩傳授經(jīng)驗(yàn)的過程，我總是不會錯過一絲一毫，就算是我做錯了什么讓您批評我，我只會高高興興的接受您的建議，改正自己的缺點(diǎn)。在工作中，我知道了怎么和難纏的客戶進(jìn)行有效率的溝通，將公司的利益和顧客的利益都照顧到，產(chǎn)生共贏，知道如何將緊急的事件處理的完美，怎么做好自己的本職工作，還有……

我舍不得這里，這里就像是學(xué)習(xí)的天堂，平平淡淡的一句話也蘊(yùn)含深厚的道理，在工作期間我不僅積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)習(xí)很多做人的道理，和人交際往來的度，比起之前我成長了，變得更加的成熟。但是有句古話說的好：“天下無不散之筵席?！蔽医K究還是要離開公司，經(jīng)歷不一樣的人生。

來到這里之后雖然學(xué)習(xí)了很多，但是工作用到的地方卻不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顧我，但是我不想這樣的庇護(hù)，這會讓我失去面對風(fēng)雨的能力，所以我想辭職離開公司，去外面的世界經(jīng)歷挫折和磨難，只有經(jīng)過不斷地磨煉自己才能成就更遠(yuǎn)大的未來。在對我自己的規(guī)劃上，我其實(shí)一直都很有野心，也希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，然后衣錦還鄉(xiāng)。

這段時間多些您的教導(dǎo)，望您能夠成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職申請人：

日期：

售后人員辭職報告14

的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司提出辭職。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學(xué)會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學(xué)會了如何面對不同的客戶;學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜得問題;學(xué)會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào);學(xué)會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：學(xué)會控制自己、學(xué)會控制別人、學(xué)會控制局面。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和王潔交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告15

尊敬的xx：

你好!

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機(jī)會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

第四篇：售后人員辭職信

做同一類的工作做久了，總想著換個工作，但是畢竟待的時間長，想走又不好意思，只要用寫辭職信的方法，委婉的請求離職。

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交辭職報告。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學(xué)會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學(xué)會了如何面對不同的客戶;學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜得問題;學(xué)會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào);學(xué)會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對于我今后必將受益無窮。

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我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會控制自己、學(xué)會控制別人、學(xué)會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

第五篇：售后人員管理辦法

售后人員管理辦法

一、責(zé)任

售后人員要服從管理人員的調(diào)動，外出服務(wù)時，每天要向管理人員匯報一次工作情況，以便公司隨時做出調(diào)整，回到公司后要服從車間管理人員的管理。

二、出發(fā)待遇

1、售后人員外出服務(wù)時，報銷往返車票，以機(jī)打車票為準(zhǔn)，沒有機(jī)打車票，使用長條票時，要證明上車地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)，實(shí)事求是報銷金額，以巨野汽車站為終點(diǎn)、始點(diǎn)。每天補(bǔ)助生活費(fèi)30元，如下午出發(fā)和返回當(dāng)天補(bǔ)助生活費(fèi)15元。

2、當(dāng)天出發(fā)當(dāng)天返回的只報銷車票，沒有補(bǔ)助。

三、出發(fā)天數(shù)計(jì)算方法

上午12點(diǎn)之前出發(fā)的當(dāng)天按一天計(jì)算，在市場期間沒有加班，也沒有誤工，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。返回當(dāng)天下班之前必須到公司報道，下班之后到達(dá)巨野的要給管理人員打電話告知。

四、市場紀(jì)律

1、在出發(fā)服務(wù)期間，要盡力讓客戶滿意，客戶出語不尋時，要保持克制，不要與客戶發(fā)生爭吵，又不滿意的地方，盡最大努力給客戶解釋，解決不了的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品價格或公司應(yīng)該配置什么時要說不知道，只管售后服務(wù)，有要磚機(jī)的信息時，及時給區(qū)域經(jīng)理通報，或給公司匯報，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

3、售后服務(wù)人員直接接觸到客戶，代表著公司的形象和信譽(yù)，客戶有需求時，能解決的盡力解決，不能解決的要婉言拒絕，不要發(fā)生沖突。

五、押金辭職制度

每人押一月工資，不滿一年的押金作廢，如要辭職，提前一個月寫出書面申請，公司批準(zhǔn)后方可辭職。

山東巨野飛昊機(jī)械有限公司

2012年8月22日星期三