第一篇：基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是我們農(nóng)村合作銀行直接服務(wù)客戶的窗口

基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是我們農(nóng)村合作銀行直接服務(wù)客戶的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞。不僅決定著該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量與速度，更加關(guān)系到農(nóng)合行對(duì)外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。

記得在林秀慧老師的課堂上，我們觀看了一個(gè)關(guān)于“鷹的重生”的視頻短片，讓我印象深刻。改變以往的習(xí)慣和觀念這個(gè)過(guò)程是艱難的，但是艱難過(guò)后迎來(lái)的是再次翱翔?，F(xiàn)如今提升我們的服務(wù)質(zhì)量首先要做到的是改變我們以往的思想觀念，從思想觀念上提升自己，樹(shù)立五種新理念。

一是要樹(shù)立服務(wù)是一種文化的理念。我們要明白真正的服務(wù)不僅代表一種制度、一個(gè)程序、一個(gè)動(dòng)作，它更代表著一個(gè)單位的員工精神風(fēng)貌和企業(yè)精神?，F(xiàn)如今我們建立了屬于自己的企業(yè)文化。新的服務(wù)理念就是“熱情、周到、用心，超出客戶的想象”。簡(jiǎn)短的一句話，說(shuō)出來(lái)容易，寫出來(lái)容易，但是真正做到，就需要我們首先從心里改變自己，認(rèn)真做只能合格，用心做方能優(yōu)秀！我們要徹底改變以往“銀行人員高高在上”的觀念，改變“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是作秀”的錯(cuò)誤觀念。認(rèn)識(shí)到客戶才是我們發(fā)展的源泉，我們的目標(biāo)不再是機(jī)械的給客戶辦業(yè)務(wù)，而是：用我們的服務(wù)和行動(dòng)，超出客戶對(duì)我們的想象，培養(yǎng)托克托農(nóng)合行的忠誠(chéng)客戶。二是要樹(shù)立服務(wù)是一種管理的理念。服務(wù)的表象是員工與客戶的交流，深層體現(xiàn)的是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的管理水平。服務(wù)水平的提高體現(xiàn)在服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的行為動(dòng)作上，這就必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理；三是要樹(shù)立服務(wù)是一種品牌的理念。服務(wù)體現(xiàn)著我們整個(gè)企業(yè)的管理水平，孕育著農(nóng)合行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。形成的影響就是讓我們的客戶心中建立起只要想到銀行首先確定的就是托克托農(nóng)村合作銀行；四是要樹(shù)立服務(wù)就是效益的理念。銀行的經(jīng)營(yíng)效益取決于客戶資源，最終來(lái)源于客戶，因此要適應(yīng)客戶的需求，切實(shí)解決客戶的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，通過(guò)服務(wù)客戶提高自己的效益；五是要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的理念。無(wú)論是對(duì)大客戶服務(wù)，還是對(duì)一般客戶服務(wù)都要一樣認(rèn)真對(duì)待，時(shí)刻都要以客戶的滿意作為服務(wù)工作的方向和標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念上的根本轉(zhuǎn)變。

認(rèn)真讓我們合格，用心才能使我們優(yōu)秀！從現(xiàn)在起，改變我們的習(xí)慣和觀念，實(shí)現(xiàn)新的蛻變，自由翱翔！

第二篇：窗口人員是直接為納稅人服務(wù)的

窗口人員是直接為納稅人服務(wù)的“形象大使”，它代表的是國(guó)稅局的形象，崗位雖然平凡，但就是在這樣的窗口工作中，我體會(huì)到了一種責(zé)任、學(xué)會(huì)如何待人、如何讓納稅人更滿意。

來(lái)中山國(guó)稅工作兩年半多，在稅務(wù)登記窗口也有一年多了。記得有一次，一個(gè)納稅人來(lái)辦理注銷稅務(wù)登記，由于他帶來(lái)的材料不足，我告訴他要補(bǔ)齊哪些材料，誰(shuí)知他第二天來(lái)時(shí)，還是沒(méi)有把材料帶足，當(dāng)我告訴他不能辦時(shí)，他就向我發(fā)了火，我也頂了他一句：“不是告訴過(guò)你帶哪些材料嗎，怎么怪我呢？”當(dāng)時(shí)我感到很委屈。事后仔細(xì)想想，如果我換成他的話，叫我跑了好幾次也沒(méi)辦好，也會(huì)怪辦事人太苛刻的。于是從那以后，凡是來(lái)辦注銷的，我都會(huì)給他一張紙條，并且囑咐他按照紙條上的內(nèi)容備齊資料。

每天我們都要與不同類型的納稅人接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐性。這樣我就會(huì)格外注意我的態(tài)度。比如來(lái)窗口辦事的納稅人經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無(wú)法及時(shí)辦理，納稅人心里著急，就難免有怨言，這時(shí)候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)，納稅人自然就會(huì)理解了。稅務(wù)登記大多是繁雜瑣碎和重復(fù)性的工作，落戶、注銷、遷移、變更、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)等等，然而越是這種工作，越容易被疏忽，疏忽就容易出錯(cuò)。我想，事情無(wú)論大小，責(zé)任都是一樣的。認(rèn)真做好每一天、每一件事，就是對(duì)崗位的尊重也是對(duì)自己的尊重。

當(dāng)然工作中還是存在著一些問(wèn)題：首先，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)窗口與管理科室銜接、協(xié)調(diào)工作。大廳如果與科室協(xié)調(diào)不好，任何工作做起來(lái)都非常困難，效率低、質(zhì)量差，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)不滿，使我們的辦事效率、質(zhì)量都得不到提高。其次，在辦理銀行信息變更或者是稅種登記內(nèi)容變更時(shí)，申報(bào)窗口不能及時(shí)收到新的信息，總要等很長(zhǎng)時(shí)間才能更正過(guò)來(lái)，這樣既影響了工作效率與質(zhì)量，又給納稅人帶來(lái)更多的麻煩，在以后的工作中要向盡力去為納稅人解決。還有就是新《企業(yè)所得稅法》的改革，使得稅務(wù)登記中很多東西都比較混亂，外資企業(yè)稅種變更，總分機(jī)構(gòu)稅種鑒定，虛擬號(hào)設(shè)置等等。這些問(wèn)題并不難，但卻很復(fù)雜，如果做錯(cuò)會(huì)影響到企業(yè)申報(bào)等事項(xiàng)的辦理，因此，今后，我將針對(duì)這些問(wèn)題，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷的學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，盡心盡力做好自己的本職工作。

第三篇：論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊

論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文

網(wǎng)

論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊2010-06-29 18:40:07免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊(2)

[摘要]隨著金融體制改革步伐的加快，各大專業(yè)銀行及農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的管理模式、經(jīng)營(yíng)狀況都發(fā)生較大變化，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)布局，機(jī)構(gòu)總數(shù)下降，員工總數(shù)下降，而個(gè)體規(guī)模則不斷上升。尤其是在縣級(jí)地區(qū)，工、農(nóng)、中、建等專業(yè)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機(jī)構(gòu)全部撤銷，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要撤并了一些規(guī)模

小、效益差的網(wǎng)點(diǎn)。本文以農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為例，試對(duì)金融機(jī)構(gòu)撤并網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的利弊作一探討。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu) 網(wǎng)點(diǎn) 撤并 利弊

近幾年來(lái)，各專業(yè)銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全運(yùn)營(yíng)，提高綜合經(jīng)營(yíng)效益，都不同程度地撤銷、合并了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，如**市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，2001年共有法人和分支機(jī)構(gòu)347個(gè)，至2007年10月末下降到195個(gè)，降幅達(dá)%。這對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化自身管理起到一定成效，但同時(shí)對(duì)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)金融和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展也產(chǎn)生一定的制約和影響。

一、基層網(wǎng)點(diǎn)撤并的有利影響

(一)費(fèi)用減少，經(jīng)營(yíng)效益得到提高。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)的撤銷和合并，一是減少了大量的水、電、辦公用品等辦公費(fèi)用，二是部分員工提

前退休，或是調(diào)離、下崗，減少了人員費(fèi)用，以**市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為例，2006年辦理職工內(nèi)退9 人、待崗58人、退休16人、辭退15人、系統(tǒng)內(nèi)調(diào)出14人、其他34人，共減員180人，有效減輕了人員費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)上崗，職工素質(zhì)得到提高。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的基層網(wǎng)點(diǎn)撤并，在人員安置上實(shí)行的是“能者上、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，使員工增強(qiáng)了憂患意識(shí)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，員工們加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技能，想方設(shè)法提高自身綜合素質(zhì)，工作責(zé)任心和工作效率也都大大提高。

(三)統(tǒng)籌部署，金融風(fēng)險(xiǎn)得到化解。

各大專業(yè)銀行撤并基層機(jī)構(gòu)之后，給農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。原專業(yè)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的大部分存款流向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)了農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的資金實(shí)力；一些發(fā)展前景

好、經(jīng)營(yíng)效益優(yōu)的黃金客戶也被農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)吸納，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)獲得良好效益的同時(shí)也更有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)根據(jù)自身網(wǎng)點(diǎn)情況，統(tǒng)籌安排、合理布局，撤并了一些效益不佳或人均存款較少的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，加上接收了如農(nóng)業(yè)銀行等專業(yè)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境大為改善，尤其是一些高風(fēng)險(xiǎn)社迅速擺脫窘境，有效化解了金融風(fēng)險(xiǎn)。

(四)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，監(jiān)管效果得到改善。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)撤并后，機(jī)構(gòu)的減少也減輕了稽核監(jiān)督和監(jiān)管工作壓力。目前我國(guó)基層銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和縣級(jí)聯(lián)社都普遍面臨著監(jiān)管、稽核手段滯后，監(jiān)管、稽核人員較少的問(wèn)題，基層的機(jī)構(gòu)撤并后，網(wǎng)點(diǎn)越少越利于監(jiān)管和稽核監(jiān)督，越利于改善監(jiān)管的效果。

二、基層網(wǎng)點(diǎn)撤并的不利影響

（一）對(duì)外宣傳力度不足，造成部

分客戶、存款流失。

一些基層網(wǎng)點(diǎn)撤并后，對(duì)外宣傳不夠，有些地方僅僅張貼一紙公告，而未向公眾明確撤并機(jī)構(gòu)后的業(yè)務(wù)銜接具體事項(xiàng)，給客戶存、取款造成諸多不便，加之部分不了解情況的群眾產(chǎn)生了“由于經(jīng)營(yíng)效益不好，所以才撤并機(jī)構(gòu)”的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而要求銷戶，導(dǎo)致部分客戶和存款的流失。

（二）對(duì)內(nèi)宣傳疏導(dǎo)不夠，導(dǎo)致一些不穩(wěn)定因素形成。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)點(diǎn)時(shí)僅注重于內(nèi)部的債權(quán)債務(wù)清理劃轉(zhuǎn)以及證、章、牌、照等收繳和注銷，而未及時(shí)做好職工的思想工作，尤其是村級(jí)代辦員的清退，因思想工作不到位而導(dǎo)致已清退代辦員鬧事、上訪等事件，影響了農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，影響了社會(huì)安定。

（三）檔案資料移交不規(guī)范，給日后管理埋下隱患。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)

點(diǎn)過(guò)程中，偏重于存、貸款業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)以及重要空白憑證、印章收繳，而對(duì)檔案資料的移交卻未重視，移交手續(xù)不規(guī)范，且一些具有法律效力的文本、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)資料等在移交過(guò)程中被忽視，未能完整歸檔，給日后的經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)一定隱患。

（四）不重視形象標(biāo)識(shí)管理，易帶來(lái)負(fù)面影響。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)撤走以后，沒(méi)有及時(shí)將原營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的招牌、標(biāo)識(shí)、門面裝潢等撤掉，這樣不僅會(huì)影響農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的形象，并且也極易引起公眾誤解，甚至還會(huì)給一些不法分子利用廢棄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所非法吸收存款等造成可乘之機(jī)。

（五）服務(wù)質(zhì)量有所降低，信貸資產(chǎn)管理難度相應(yīng)加大。

部分基層網(wǎng)點(diǎn)撤并之后，現(xiàn)存的網(wǎng)點(diǎn)間距離增大，造成服務(wù)客戶群體分布相應(yīng)呈現(xiàn)松散的態(tài)勢(shì)，一些地理位置偏僻的被撤并網(wǎng)點(diǎn)所服務(wù)的企業(yè)、儲(chǔ)戶難

以再享受到方便快捷的服務(wù)，辦理結(jié)算需要跑遠(yuǎn)路到現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不利于客戶資金快速流通、周轉(zhuǎn)，一定程度上影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)

第四篇：論農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤并的利與弊

作者姓名：安徽 童霜霜

[摘要]隨著金融體制改革步伐的加快，各大專業(yè)銀行及農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的管理模式、經(jīng)營(yíng)狀況都發(fā)生較大變化，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)布局，機(jī)構(gòu)總數(shù)下降，員工總數(shù)下降，而個(gè)體規(guī)模則不斷上升。尤

其是在縣級(jí)地區(qū)，工、農(nóng)、中、建等專業(yè)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機(jī)構(gòu)全部撤銷，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要撤并了一些規(guī)模小、效益差的網(wǎng)點(diǎn)。本文以農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為例，試對(duì)金融機(jī)構(gòu)撤并網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的利弊作一探討。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu) 網(wǎng)點(diǎn) 撤并 利弊

近幾年來(lái)，各專業(yè)銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全運(yùn)營(yíng)，提高綜合經(jīng)營(yíng)效益，都不同程度地撤銷、合并了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，如**市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，2001年共有法人和分支機(jī)構(gòu)347個(gè)，至2007年10月末下降到195個(gè)，降幅達(dá)43.8%。這對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化自身管理起到一定成效，但同時(shí)對(duì)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)金融和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展也產(chǎn)生一定的制約和影響。

一、基層網(wǎng)點(diǎn)撤并的有利影響

(一)費(fèi)用減少，經(jīng)營(yíng)效益得到提高。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)的撤銷和合并，一是減少了大量的水、電、辦公用品等辦公費(fèi)用，二是部分員工提前退休，或是調(diào)離、下崗，減少了人員費(fèi)用，以**市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)為例，2006年辦理職工內(nèi)退9 人、待崗58人、退休16人、辭退15人、系統(tǒng)內(nèi)調(diào)出14人、其他34人，共減員180人，有效減輕了人員費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)上崗，職工素質(zhì)得到提高。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的基層網(wǎng)點(diǎn)撤并，在人員安置上實(shí)行的是“能者上、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，使員工增強(qiáng)了憂患意識(shí)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，員工們加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技能，想方設(shè)法提高自身綜合素質(zhì)，工作責(zé)任心和工作效率也都大大提高。

(三)統(tǒng)籌部署，金融風(fēng)險(xiǎn)得到化解。

各大專業(yè)銀行撤并基層機(jī)構(gòu)之后，給農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。原專業(yè)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的大部分存款流向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)了農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的資金實(shí)力；一些發(fā)展前景好、經(jīng)營(yíng)效益優(yōu)的黃金客戶也被農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)吸納，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)獲得良好效益的同時(shí)也更有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)根據(jù)自身網(wǎng)點(diǎn)情況，統(tǒng)籌安排、合理布局，撤并了一些效益不佳或人均存款較少的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，加上接收了如農(nóng)業(yè)銀行等專業(yè)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境大為改善，尤其是一些高風(fēng)險(xiǎn)社迅速擺脫窘境，有效化解了金融風(fēng)險(xiǎn)。

(四)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，監(jiān)管效果得到改善。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)撤并后，機(jī)構(gòu)的減少也減輕了稽核監(jiān)督和監(jiān)管工作壓力。目前我國(guó)基層銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和縣級(jí)聯(lián)社都普遍面臨著監(jiān)管、稽核手段滯后，監(jiān)管、稽核人員較少的問(wèn)題，基層的機(jī)構(gòu)撤并后，網(wǎng)點(diǎn)越少越利于監(jiān)管和稽核監(jiān)督，越利于改善監(jiān)管的效果。

二、基層網(wǎng)點(diǎn)撤并的不利影響

（一）對(duì)外宣傳力度不足，造成部分客戶、存款流失。

一些基層網(wǎng)點(diǎn)撤并后，對(duì)外宣傳不夠，有些地方僅僅張貼一紙公告，而未向公眾明確撤并機(jī)構(gòu)后的業(yè)務(wù)銜接具體事項(xiàng)，給客戶存、取款造成諸多不便，加之部分不了解情況的群眾產(chǎn)生了“由于經(jīng)營(yíng)效益不好，所以才撤并機(jī)構(gòu)”的錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)而要求銷戶，導(dǎo)致部分客戶和存款的流失。

（二）對(duì)內(nèi)宣傳疏導(dǎo)不夠，導(dǎo)致一些不穩(wěn)定因素形成。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)點(diǎn)時(shí)僅注重于內(nèi)部的債權(quán)債務(wù)清理劃轉(zhuǎn)以及證、章、牌、照等收繳和注銷，而未及時(shí)做好職工的思想工作，尤其是村級(jí)代辦員的清退，因思想工作不到位而導(dǎo)致已清退代辦員鬧事、上訪等事件，影響了農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，影響了社會(huì)安定。

（三）檔案資料移交不規(guī)范，給日后管理埋下隱患。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，偏重于存、貸款業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)以及重要空白憑證、印章收繳，而對(duì)檔案資料的移交卻未重視，移交手續(xù)不規(guī)范，且一些具有法律效力的文本、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)資料等在移交過(guò)程中被忽視，未能完整歸檔，給日后的經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)一定隱患。

（四）不重視形象標(biāo)識(shí)管理，易帶來(lái)負(fù)面影響。

部分農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)撤走以后，沒(méi)有及時(shí)將原營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的招牌、標(biāo)識(shí)、門面裝潢等撤掉，這樣不僅會(huì)影響農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的形象，并且也極易引起公眾誤解，甚至還會(huì)給一些不法分子利用廢棄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所非法吸收存款等造成可乘之機(jī)。

（五）服務(wù)質(zhì)量有所降低，信貸資產(chǎn)管理難度相應(yīng)加大。

部分基層網(wǎng)點(diǎn)撤并之后，現(xiàn)存的網(wǎng)點(diǎn)間

距離增大，造成服務(wù)客戶群體分布相應(yīng)呈現(xiàn)松散的態(tài)勢(shì)，一些地理位置偏僻的被撤并網(wǎng)點(diǎn)所服務(wù)的企業(yè)、儲(chǔ)戶難以再享受到方便快捷的服務(wù)，辦理結(jié)算需要跑遠(yuǎn)路到現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不利于客戶資金快速流通、周轉(zhuǎn)，一定程度上影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，由于網(wǎng)點(diǎn)間距的增大，也不利于信貸資產(chǎn)的管理，基層農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信貸人員有限，一些效益好、講信譽(yù)的客戶不能及時(shí)享

受信貸支持，貸款增量受到影響；網(wǎng)點(diǎn)減少、覆蓋面增加也使對(duì)存量貸款的管理和清收盤活難度有所增加，對(duì)客戶的跟蹤管理不能及時(shí)、到位進(jìn)行，造成逃、廢債務(wù)現(xiàn)象，不良貸款前清后增，占比居高不下，影響了農(nóng)村合作金融機(jī)

三、對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)撤并網(wǎng)點(diǎn)的建議

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)退出是一項(xiàng)十分重要的工作，它關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到一方金融平安，因此農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)點(diǎn)的過(guò)程中應(yīng)本著“因地制宜，科學(xué)布局，宣傳到位，手續(xù)規(guī)范，消除隱患”的原則，加強(qiáng)存量網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步增加對(duì)農(nóng)村金融的服務(wù)力度。

（一）科學(xué)分布網(wǎng)點(diǎn)，做到布局合理化。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)注意不能一刀切，要多方面進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，如轄內(nèi)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)環(huán)境、金融資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等種種因素，來(lái)合理確定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的最佳布局和數(shù)量。如，對(duì)位于縣城內(nèi)的一些業(yè)務(wù)量較小網(wǎng)點(diǎn)可以退居城鄉(xiāng)結(jié)合部，對(duì)經(jīng)營(yíng)無(wú)法保本的網(wǎng)點(diǎn)予以撤銷或就近并入相鄰的社?？傊W(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立既要能夠促進(jìn)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展。又要能促進(jìn)所服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)撤并工作的指導(dǎo)，及時(shí)為其辦理審批手續(xù)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，科學(xué)打造精品網(wǎng)點(diǎn)。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)立足“三農(nóng)”，且正面臨社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)新形勢(shì)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速將給農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，積極拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，從而達(dá)到雙贏的目的。農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面要與vi網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造和安全防范相結(jié)合，在網(wǎng)點(diǎn)選址、營(yíng)業(yè)面積、內(nèi)部裝修和配套設(shè)施等方面應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)功能定位、人員配備、操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，安全設(shè)施要達(dá)標(biāo)，服務(wù)設(shè)施要現(xiàn)代化，辦理業(yè)務(wù)要電子化，管理要科學(xué)規(guī)范，做到網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量減少而質(zhì)量增優(yōu)，科學(xué)打造精品化的網(wǎng)點(diǎn)。

（三）提高人員素質(zhì)，樹(shù)立良好人文形象。

員工素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的影響，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)人力資源建設(shè)，為各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備專業(yè)化人才，加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想道德教育。減員的同時(shí)也要增效，以實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展為目標(biāo)，打造一支業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、文明禮貌的員工隊(duì)伍，以良好的農(nóng)金企業(yè)形象牢固樹(shù)立起每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在客戶心目中的地位。

（四）加大正面宣傳，做好思想解釋工作。

農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在撤并網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，對(duì)內(nèi)要向員工做好解釋工作，讓員工們明白網(wǎng)點(diǎn)撤并是實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇；對(duì)外要通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等多種媒體，向社會(huì)各界發(fā)布公告，公告應(yīng)包括撤并機(jī)構(gòu)以及所并入的新機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話號(hào)碼等，在撤并網(wǎng)點(diǎn)的原址還應(yīng)張貼告示，對(duì)大客戶上門宣傳解釋，以打消客戶的思想顧慮，確保撤并過(guò)程中農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的正面宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì)形象，提高社會(huì)公眾對(duì)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的理解和認(rèn)識(shí)，把負(fù)面影響消除在最低限度之內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保安全經(jīng)營(yíng)。

縣級(jí)聯(lián)社對(duì)撤并網(wǎng)點(diǎn)要組織人員加強(qiáng)稽核檢查力度，不僅要做好存、貸款等業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)及重要空白憑證、印章的上繳、封存工作，還要加強(qiáng)檔案資料的管理，對(duì)撤并網(wǎng)點(diǎn)的原始檔案資料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做好移交工作。銀行業(yè)監(jiān)管部門和縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)撤并機(jī)構(gòu)的后續(xù)監(jiān)督，對(duì)轄內(nèi)撤并的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面清查，撤并網(wǎng)點(diǎn)原址的標(biāo)識(shí)、招牌等要及時(shí)摘除，避免留下隱患。

第五篇：甘肅省靈臺(tái)農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)案件防控暨安全保衛(wèi)工作

甘肅省靈臺(tái)農(nóng)村合作銀行

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)案件防控暨安全保衛(wèi)聯(lián)防協(xié)議

為進(jìn)一步加強(qiáng)甘肅靈臺(tái)農(nóng)村合作銀行案件防控暨安全保衛(wèi)工作，保證各項(xiàng)規(guī)章制度有效執(zhí)行，明確各支行、分理處管理責(zé)任，預(yù)防各類案件、重大責(zé)任事故和網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生，確立安全就是效益的理念，高度重視和加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，貫徹“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針，提高預(yù)防各類案件發(fā)生的能力，有效防范各類案件和災(zāi)害事故的發(fā)生，確保靈臺(tái)農(nóng)村合作銀行全行資金、財(cái)產(chǎn)和職工人身安全，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，建立安全聯(lián)防機(jī)制。特與簽定以下協(xié)議：

一、認(rèn)證貫徹黨和國(guó)家安全百位工作方針政策，做好本單位安全工作，配合農(nóng)村信用社制定安全保衛(wèi)工作制度及預(yù)防措施和設(shè)施。

二、堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的方針，搞好內(nèi)外防范和聯(lián)防，提出防范措施，對(duì)要害部位及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，漏洞及時(shí)解決，做到防患于未然。

三、加強(qiáng)對(duì)本單位的職工安全、保衛(wèi)、保密、法制教育，不斷提高職工的法制觀念和革命警惕性、事業(yè)心和責(zé)任感。

四、聯(lián)防單位要教育本單位職工提高防范意識(shí)，確保人

員在崗，電話暢通，保衛(wèi)器具到位，如有問(wèn)題能及時(shí)取得聯(lián)系，做到聯(lián)防，確保安全。

五、聯(lián)防單位要經(jīng)常對(duì)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全情況了解觀察，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)匯報(bào)該單位補(bǔ)救處理。

六、本協(xié)議一式份，本單位各一份。

七、聯(lián)防信號(hào)為警報(bào)器報(bào)警聲

聯(lián)防單位：聯(lián)防單位：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：支行、分理處：聯(lián)系人：聯(lián)系電話

二○一一年一月