第一篇：行政前臺工作考卷 (帶答案)

一、填空題（每題4分，共20分）

1.員工應具有良好的禮節(jié)禮貌,在接待客人與公司員工時應保持微笑，熱情接待,禁做不雅觀的動作;辦公區(qū)域內不得大聲喧嘩、嬉鬧、不吃零食，不扎堆聊天，不亂扔紙屑，不隨地吐痰。

2.加盟客戶的資源是分給招商部的經(jīng)理。

3.接到加盟客戶詢問加盟事項時應記錄下客戶的 姓名、電話、了解渠道、開店地區(qū)。

4.每天天早上第一個資源分給招商部Benny /徐總 /徐寧，之后接前一天的順序繼續(xù)分。

5.每天需把日客戶到訪明細發(fā)給Benny，訪問人數(shù)發(fā)給廖總、李總、周彥波、黎桂花、張瑜。

二選擇題（每題3分，共15分）

1.接到客戶咨詢電話后，需要詢問的第一個問題是：（B）

A．請問您是通過什么渠道了解到可愛可親的？

B．先生/小姐，請問您貴姓？

C．請問這個手機號碼稍后可以直接聯(lián)系到您本人嗎？

D．先生/小姐，請問你吃飯了么？

2.分資源：如果輪到的招商經(jīng)理正在接待客戶，就先跳過他，等他客戶離開公司后再補

個資源。（A）

A．1個B.2個C.3個D.過多少輪補多少個。

3.公司轉接電話是（B）

A．說出職位就可以轉接B.實名制轉接

C．說找某先生/小姐就可以轉接D。直接告訴電話號碼

4.在客戶咨詢加盟事項的時候，首選讓客戶留下聯(lián)系方式（D）

A.QQB.郵箱C.座機電話D.手機號碼

5.當天早上的未接抄下來，備注內容是：（D）

A.未接B.電話C.時間D以上都是

三、多選題（每題5分，共30分）

1.以下什么情況下不分資源？（A、B、D）

A.招商部經(jīng)理在接待客戶B.調休假期

C.正在打電話D.帶客戶去看店

2.以下什么情況可以分資源？（A、B、C）

A.招商部經(jīng)理在幫其他經(jīng)理接待客戶

B.參加部門會議中

C.正在打電話

D.帶客戶去看店

3.什么情況下不能補資源？（B、C、D）

A.撞資源B.不是咨詢加盟的客戶

C.早上的未接電話D.客戶想咨詢其他品牌

4.接待第一次來公司的客戶，前臺需要帶上引領客戶到會議室坐（A.客戶登記本B.品牌手冊、事業(yè)手冊

C.公司雜志D.經(jīng)理名片

5.以下哪項是前臺主要負責的工作？（A、B、D）

A.接聽電話B.接待來訪客戶

C.網(wǎng)絡推廣D.聯(lián)系結盟客戶

四、開放試題（共35分）

1.發(fā)現(xiàn)有來賓惡言相向大聲喧嘩時，你的處理方式。（15分）

A、B、C）2

2.當只有你一個人在前臺，以下事情同事發(fā)生是，你處理事情的順序是？并注明原因。

（20）

A.前臺電話響起；

B.有客戶來訪；

C.公司其他同事過來交代事情；

D.開部門會議。

第二篇：師大2013校紀校規(guī)?？季?帶答案)

安徽師范大學2013校紀校規(guī)校考卷

一.填空題

1.安徽師范大學始建于(1928)年，先后經(jīng)歷不同的辦學階段，1972年，經(jīng)國務院批準，正式定名為安徽師范大學((郭沫若)同志提攜校名。)80多年的辦學歷程中，培育出“勤學慎思，質樸謙遜，知行合一，求實創(chuàng)新“的學風，凝練出(“厚德重教，博學篤行“)的校訓。2.學生在學校規(guī)定的年限內，修完教育教學計劃規(guī)定內容，未達到畢業(yè)要求，準予(結業(yè))，由學校發(fā)給(結業(yè))證書。學滿二學期以上退學的學生，學校應當發(fā)(肄業(yè)證書)為(一個月)逾期不還，將按有關規(guī)定處理。

7.學生日常表現(xiàn)積分測評分采用“三評加權法”計算，三評指（學生自評）（測評組評）（輔導員評）。權重分別為（0.2）(0.6)(0.2)8.學院評選院級“先進班集體”，按學生班級數(shù)的（10%）限額。

9.先進班集體評選條件:組織建設、日常管理、（黨團工作）、思想教育活動、（學風建設）、校園文化活動、精神文明創(chuàng)建、教育公3.我校素質拓展工作有效聯(lián)動育人格局的“三個課堂“是(教育教學)(校園科技文化活動)(社會實踐)4.我校素質拓展活動按內容劃分為三大模塊：A模塊，即(思想政治與道德修養(yǎng))；B模塊，即(專業(yè)技能與職業(yè)導航)；C模塊，即(身心健康與文化藝術)。在校期間每個模塊均不得低于(2)學分。其中，社會實踐不得少于(0.5)分。

5.課程按考核方式分為(考試)和(考查)兩種，一學期內無故缺課累積超過該課程教學時數(shù)(三分之一)者，任課教師應不準其參加其課程的期終考核。

6.在圖書館借閱規(guī)則中，在流通部借閱的圖書到期繼續(xù)使用，允許即借閱(一)次。續(xù)借時間寓管理、（早操活動）、（創(chuàng)新工作）。

10.國家勵志獎學金申請和評選程序:本人申請、（班級評議）、學院推薦、（學校評審上報）。11.國家助學金資助標準有（一般困難）（困難）（特殊困難）12.校內勤工助學崗位設（固定）崗位和（臨時）崗位。

13.當學生產生心理健康服務需求時，可通過（當面預約）（電話預約）或（網(wǎng)上預約）等三種方式來進行預約咨詢。

14.綜合測評計算方法是:綜合測評總積分=（日常表現(xiàn)積分）x10%+（學業(yè)成績積分）x75%+（素質拓展積分）x15% 15.在學生素質綜合測評中，違反校紀校規(guī)，未受到學校通報批評或紀律處分的每次減（1-10）分，受到學校通報批評者，每次減（10）分。

二.選擇題

1.對患有疾病的新生，經(jīng)學校指定的二級甲等醫(yī)院診斷不宜在校學習的，可以保留入學資格多久？（C）

A.3個月 B.半年 C.一年 D.二年

2.學生應征參加中國人民解放軍（含中國人民武裝警察部隊），允許保留學籍至退役后（B）。保留學籍前所修學分仍然有效。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年

3.根據(jù)考勤，一學期因請假缺課超過該學期總學時（B）者，應予（B）

A．三分之二；休學 B.三分之一；休學 C.三分之二；退學 D.三分之一；退學

4.體育課、早操、課間操、課外體育鍛煉無故缺勤，一年累計超過應出勤次數(shù)（A）或因病、事假缺勤，一學年累計超過（A）者，成績視為不合格 A.十分之一；三分之一 B.五分之一；三分之一 C.十分之一；三分之二 D.五分之一；三分之二

5.學生對學校做出的涉及本人權益的處理決定不服，須在收到?jīng)Q定或公告之日的（B）個工作日內向學校提出訴訟 A.3 B.5 C.10 D.15 6.在醫(yī)保中心報銷后的未賠付部分（不含自費項目），按以下比例給與報銷；困難學生報銷比例（D）,特困學生報銷比例（D）

A.40%；60% B.40%；80% C.50%；60% D.50%；80% 7.安徽師范大學考場規(guī)則，學生應在開考前（C）分鐘進場，遲到（C）分鐘以上者不得進入考場

A.5；10 B.5；15 C.10；15 D.10；20 8.家庭經(jīng)濟困難學生認定，評定小組成員中，學生應具有代表性，一般不得少于班級總人數(shù)的（B）

A.5% B.10% C.15% D.20% 9.下列不屬于班級日常管理工作制度的是（D）

A.班日志制 B.周會制 C.班會制 D.學年鑒定制

10.下列不屬于學年鑒定和畢業(yè)鑒定的鑒定內容的是（D）A.德育方面 B.智育方面 C.體育方面 D.美育方面 11.不屬于學年鑒定的鑒定方法的是（C）

A.個人小結 B.小組評議 C.輔導員意見 D.填寫鑒定表

12.重考一般安排在下學期開學后（C）內進行。選擇重考的學生須在開學后的（C）內（從第一天上課起計算）。向所考課程的開課學院提交重考課程的報名申請 A.三周；3天 B.二周；5天 C.三周；5天 D.二周；3天

13.對違紀學生的處分要及時，無特殊情況，應該在事發(fā)后（D）內做出處分決定 A.一星期 B.十天 C.半個月 D.一個月 14.開除學籍處分應上報（C）教育廳備案 A.縣 B.市 C.省 D.國家

15.無故曠課30-39節(jié)者，給予（C）處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

16.凡結伙斗毆（打群架）的參與者情節(jié)給予（C）以上處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

17.學生在校期間未履行報批備案手續(xù)租房住宿者，給予（A）處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

18.在教室、學生公寓、走廊和窗臺等場所焚燒廢紙雜物者，視情節(jié)嚴重給予（A）以上處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看 19.凡救濟校外人員參與打架斗毆者，給予（D）處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

20.捏造事實、誹謗他人、寫誣告信件（含電子郵件）及其他材料、損害他人利益，造成嚴重后果者，給予（D）以上處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

21.觀看淫穢錄像、黃色影碟、淫穢印刷品、上黃色網(wǎng)站，給予（D）以上處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

22.制作、組織傳播或非法出租、出售淫穢物品者，給予（C）以上處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

23.對違反憲法、反對四項基本原則、破壞穩(wěn)定團結、擾亂社會秩序、組織和煽動鬧事造成后果者，給予（D）以上處分

A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

24.被判處管制、拘役、徒刑或勞動教養(yǎng)者，給予（D）處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

25.嚴禁學生在校內進行宗教活動，違者視情節(jié)給予（A）以上處分

A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

26.對書寫、張貼、散發(fā)內容反動、造謠惑眾、煽動鬧事的“大字報”“小字報”、漫畫等行為者，給予（C）以上處分、觸犯刑律者，由公安機關依法處理 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

18.利用電腦、網(wǎng)絡、手機或其他通信工具進行非法活動，侵害他人權益，發(fā)表或散布反動言論和不良信息者，給予嚴重警告以上處分;嚴重惡劣危害嚴重者，給予（D）處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

29.對偷竊、敲詐、騙取。搶奪、哄搶國家、集體或個人財務者，除追回贓物、贓款和賠償損失外，價值在200元以上（含200元）、500元（不含人民幣），給予（D）A.警告；嚴重警告 B.嚴重警告；記過

C.記過；留校察看 D.留校察看；開除學籍

30.對偷竊、敲詐、騙取、搶奪、哄搶國家、集體或個人財務者，除追回贓物、贓款或賠償損失之外，凡經(jīng)保衛(wèi)或公安部門確認為撬盜未遂者，視情節(jié)給予（A）以上處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍 31.對賭博者，再次賭博者，給予（D）處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

32.為賭博提供賭具、場所等條件者，給予（D）以上處分，同時參與賭博者，給予（D）處分。

A.警告；留校察看 B.警告；開除學籍 C.記過；開除學籍 D.記過，開除學籍

33.對偷竊、敲詐、騙取、搶奪、哄搶國家、集體或個人財務者，除追回贓物、贓款或賠償損失外，作案兩次（含兩次）以上者，不論價值多少，一律給與（D）處分 A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

34.盜用、涂改證件、冒領他人存款、郵寄錢物者，除追回或賠償所冒領的錢物外，視情節(jié)給予（A）直至開除學籍處分

A.警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

35.對打架事態(tài)發(fā)展（包括以“勸架”、“幫忙”等名義偏袒一方）并產生后果者，給予（B）或（B）處分

A.警告；嚴重警告 B.嚴重警告；記過 C.記過；留校察看 D.留校察看；開除學籍

36.對尋釁滋事、打架斗毆，目擊者故意為他人做偽證，給予（B）或（B），打架者作偽證加重處分

A.警告；嚴重警告 B.嚴重警告；記過

C.記過；留校察看 D.留校察看；開除學籍

37.對尋釁滋事、打架斗毆者，在打架過程中，凡持械打人者，視后果程度，給予（D）以上處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

38.學生無故晚歸不歸，經(jīng)批評教育不改者，給予（A）以上處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看 39.對檢舉人、證明人進行威脅或實施報復者，（B）處分 A.從輕 B.加重 C.不影響 D.以上都不對

40.畢業(yè)生在文明離校和畢業(yè)生派遣過程中尋釁滋事、無理取鬧，或有破壞公共財物等行為者，視情況給予（C）以上處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

41.學生上課、實驗、實習、設計或參加政治學習、軍訓、勞動、社會實踐、運動會等活動，都不得無故曠課。若曠課十至十九學時者，給予（A）處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看 42.曠課達四十至四十九學使者，給予（D）處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

43.剽竊、抄襲他人論文、設計或其他研究成果者，給予（B）以上處分；情節(jié)嚴重的，給予（B）處分

A.警告；留校察看 B.警告；開除學籍 C.記過，留校察看 D.留校察看；開除學籍 44.學生參加成績考核（包括考試、考查、測驗等），凡有作弊或違反考場紀律的行為者，除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若有違反考場紀律（如隨意走動、大聲喧嘩、不按規(guī)定清場等）不聽勸阻者，視情節(jié)給予（A）以上處分。A.警告 B.眼中精 C.記過 D.留校察看

45學生參加成績考核（包括考試?？疾?、測驗等），凡作弊或違反考場紀律的行為者。除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若有干擾教室閱卷評分或無理糾纏者，經(jīng)教育不改，給予（A）以上處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

46.學生參加成績考核（包括考試、考查、測驗等），凡有作弊或違反考場紀律的行為者，除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若有無故曠考者，給予（B）處分 A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

47.學生參加成績考核（包括考試、考查、測驗等），凡有作弊或違反考場紀律的行為者，除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若有作弊或協(xié)同作弊者，給予（C）處分

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留校察看

48.學生參加成績考核（包括考試、考查、測驗等），凡有作弊或違反考場紀律的行為者，除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若有代考或被代考者，組織作弊者，視情節(jié)給予（D）或（D）處分

A.警告；嚴重警告 B.嚴重警告；記過 C.記過；留校察看 D.留校察看；開除學籍 49.學生參加成績考核（包括考試、考查、測驗等），凡有作弊或違反考場紀律的行為者，除本課程考核成績按零分計并不得參加正常補考外，若在校期間兩次以上（含兩次）作弊者，給予（D）處分

A.嚴重警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

50.有吸毒，販毒和賣淫，嫖娼等色情活動者，給予（D）處分 A.嚴重警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

51.違反學生公寓管理規(guī)定，在異性公寓留宿及容宿者，視情節(jié)給予（C）直至（C）處分 A.警告；嚴重警告 B.嚴重警告；記過 C.記過、開除學籍 D.留校察看、開除學籍 52.恐嚇、辱罵、圍攻或毆打教育工作者的，視情節(jié)給予（C）直至（C）處分

A.警告；記過 B.警告；留校察看 C.記過；開除學籍 D.留校察看；開除學籍 53.朱敬文助學金本科生獲得者必修課考試成績平均在（D）分以上，朱敬文獎學金的獎助學金為（D）元

A.75；2000 B.75；1000 C.80；2000 D.85；2000 54.學生證是我校學生的身份證，如果學生證丟失，可以至（D）補辦 A,教育管理中心 B.學生處 C.輔導員 D,校園卡管理中心 55.在處理男女關系中不講道德，影響惡劣者，給予（D）處分 A.警告 B.警告或嚴重警告 C.記過 D.記過或留校察看

56.早操出勤率有一學期未達到規(guī)定次數(shù)的（C）者，本學期不能評為三好學生

A.70% B.75% C.80% D.85% 57.學生學期課程成績（總評成績）由期末考試成績、平時成績、實驗成績等按一定比例綜合得出，其中期末考試成績一般（B）A.50% B.60% C.70% D.90% 58.學校實行彈性學制，學生在校學習年限為（C）A.4-5年 B.4-6年 C.3-6年 D.3-5年

59.必修課程的平均學分績點未達（B）者，不得授予學士學位 A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 60.生源地助學貸款的最高限額為每人每學年（C）元

A.5000 B.4000 C.6000 D.7000 61.一下哪位學生可以被認定為家庭經(jīng)濟“困難”的標準（D）

A.同學家庭人口多而平均收入低，無力支付在校期間必要的學習和生活費用 B.同學經(jīng)常出入營業(yè)性網(wǎng)吧，生活奢侈

C.同學為烈士子女，家庭成員長期患有重病，缺乏勞動力，無固定經(jīng)濟來源，被政府列為特困戶

D.同學來自老少邊窮地區(qū)，經(jīng)濟條件差，基本生活難以維持 62.新生未請假逾期（B）星期未注冊的，按自動退學處理 A.一個 B.兩個 C.三個 D.四個

63.學?，F(xiàn)有（C）個學院，占地總面積（C）萬平方米

A.16；79.09 B.17；79.09 C.17；195.25 D.16.195.25 64.根據(jù)安徽師范大學《安徽師范大學本科生素質拓展學分實施方案》的規(guī)定，院級活動，參加者獲得學分為（C）A.3 B.4 C.5 D.6 65.根據(jù)《安徽師范大學本科生素質拓展學分實施方案》的規(guī)定，院級活動，參加者獲得學分為（C）A.0.1-0.2 B.0.2-0.4 C.0.2-0.5 D.0.5-1.0 66.圖書館歸還日期如遇節(jié)假日及寒暑假可順延至開館后（A）周內歸還

A.1 B.2 C.3 D.4 67.學生在學習過程中若出現(xiàn)輔修或主修課程經(jīng)重修（或重考）累計（C）次仍不合格，或受到記過及以上處分者則取消輔修資格 A.1 B.2 C.3 D.4 68.新生入校后，必須經(jīng)過一段時間的復查，復查合格才予以注冊，取得學籍。請問這段時間為（C）

A.一個月 B.兩個月 C.三個月 D.六個月

69.學生在校期間因病因事不能在校的可申請休學，休學的次數(shù)以（C）為限，累計不得超過（C）年 A.兩次;一年 B.三次；一年 C.兩次；兩年 D.三次；兩年 70.學生受到留校察看處分后期察看時間最長為（B）A.半年 B.一年 C.兩年 D.四年 71.學生在校期間兩次以上（含兩次）作弊者，給予（D）處分

A.嚴重警告 B.記過 C.留校察看 D.開除學籍

72.儒林獎學金本科生修滿學生規(guī)定的學分各門必修課考試成績在（A）以上 A.60 B.65 C.70 D.75 73.晨光獎學金名額為（D）名，獎助金額為每人（D）元 A.20；2000 B.50；2000 C.20；2500 D.50；2500 74.盈峰勵志獎學金名額為（C），獎學金額每人（C）元

A.16;2000 B.12;2000 C.16;2500 D.12;2500 75.安徽師范大學優(yōu)秀學生獎學金一等獎獎金為每人（１６００），按參評學生數(shù)的（５％）評選

第三篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責

1、接聽前臺電話，處理投訴和電話回訪、有禮貌地接待來訪人員并及時通知被訪人員；

2、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，每天早上上班前打掃。

3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

4、前臺不能空崗，有事或請假必須找他人代崗，做好交接工作；

5、負責辦公區(qū)域的環(huán)境維護、保證設備安全及正常運轉，檢查每日的衛(wèi)生打掃情況及工牌佩戴情況。午休后衛(wèi)生的檢查，包括總經(jīng)理辦公室、會議室及陽臺；

6、日常文書、資料整理歸檔，保證前臺資料和電腦文檔的整潔有序；

7、協(xié)助公司員工的復印、打印及傳真等工作；

8、及時整理二次用紙，提倡節(jié)儉；

9、放假通知的擬定與張貼；

10、員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，早上中午午會時協(xié)助會議主持人進行點名，每天不定時檢查員工有無中途離崗等，違反考勤制度的、沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行；

11、員工名片的訂做，及時繳電費網(wǎng)費，通知送飲用水，員工工作牌的制作；

12、每周六及法定假日前大掃除分組安排及通知；每周六開部門會議，進行工作匯報及會議記錄，撰寫會議紀要；

13、及時下達領導的各類通知包括口頭通知；

14、大門照片墻員工照片的及時更換與完善、員工工牌的制作；

15、每日音樂的開關，早上到9：00，中午12：00-12點30，下午17：40-18:00；

16、如有客戶到訪，及時給客戶遞送茶水，客戶走后，及時收拾會議室、洽談室的水杯，清理煙灰缸；

17、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。月底進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給行政經(jīng)理一份，辦公用品盤點工作結束后，填寫采購申請單，交由領導審批，審批通過后進行采購；

18、每月25日上交4個活動策劃，每周三之前上交一個完善的活動策劃書，周六員工活動的組織與安排；

19、月末需要上交的報表：辦公用品進出庫盤點表、采購計劃申請表、員工罰款明細表、員工活動策劃書、費用報銷明細表； 20、綠植需要維護時及時通知租賃公司工作人員來公司維護及更換。

21、對于違反公司制度的，參照《公司獎懲制度》進行懲處。當日下處罰通知單交由部門主管，將罰款收上計入公司“歡樂基金”。

第四篇：行政前臺工作流程

行政前臺工作流程

接待——客戶來訪

工作流程：

1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

2、弄清來訪者身份和意圖。安排來訪者前往會客室稍坐片刻；

3、準備招待茶水飲料；

4、通知相關工作人員有人來訪；

5、每隔15分鐘左右添加茶水,來客告辭時起身道別；

6、客人離開后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

電話的接聽和記錄

工作流程：

1、電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語；

2、電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

3、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

4、對方所要找的人不在時，應詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話；

5、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

6、沒有接聽到的電話應根據(jù)來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

7、將需要轉達的內容及時記錄；

8、記錄后5分鐘內及時通知被傳達人,通知傳達的程序見口頭通知流程,并確認對方接收信息正確無誤。

日常的打印、復印 飲水機以及相關設備的使用管理

工作流程：

1、每天早上上班時間準時開啟并且檢查傳真機、復印機，并及時補充所需的紙

張；

2、負責公司日常的打印、復印。打印、復印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使用白紙；公司內部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機、復印機或其它設備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)絡辦公設施維護人員進行檢查維修；

備注如需要申購A4紙 換墨粉 硒鼓 等 需提前填寫申購單 并經(jīng)理簽字后通知供貨商。

辦公室用品申購 領用 及發(fā)放

工作流程：申報流程《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；

采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認

領用流程；需到前臺登記所需要的物品并簽字

如需個人申購物品則拿申購單并經(jīng)理簽字后給前臺——前臺打電話通知供貨商。機票及酒店預定

工作流程；1,查機票價格，例如藝龍、攜程。

2．需要采集訂票人員的姓名、身份證號碼、手機號碼三樣信息以便登記

3.給老師打電話確認時間是否合適 并確認身份證號是否有誤

4．和供貨商聯(lián)系并出票 同時簽寫訂票單并簽字

負責圖書 報刊 日常借閱

工作流程；借閱報刊 圖書需簽書籍領用登記表后才可借出。

郵件登記

公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人簽收并簽字確認 公司內部文件簽郵件登記

考勤

工作流程：

1、熟悉門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

2、如有員工請假，需到填寫《請假單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；行政主

管及總經(jīng)理簽字同意后作為考勤依據(jù)；

3、每月月底綜合外出登記以及人員請假情況統(tǒng)計考勤，簽字后交行政主管審

核簽字；

4、考勤統(tǒng)計交由財務作為造工資表的根本依據(jù)

負責每個月和供貨商結算

工作流程 1.EMS 圓通 郵件對賬看是否有誤 并填寫支票領用單并找行政經(jīng)理簽字

2.負責對賬供貨商及機票的賬目 無誤后填寫支票領用單并找行政經(jīng)理簽字

3.負責物業(yè)房租的結算 填寫支票領用單找行政經(jīng)理簽字

第五篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責1、2、3、4、接待工作、接聽電話。整理信息成文檔，上傳發(fā)布更新大廳電子屏的各類信息。負責行政總臺日常管理工作，考核及值班人員安排。負責大廳整體管理，做好大廳巡視工作，保持環(huán)境干凈整潔。

5、每周及放假期間值班人員的安排和確定，考勤、值班工作及配

合總經(jīng)理進行考勤管理。6、7、8、9、人才招聘信息網(wǎng)信息的管理、維護，通知人員面試與相關工作。接待面試人員及相關登記事宜。各部門文檔的打印、存檔和管理。辦公用品的申請與管理，公共衛(wèi)生區(qū)域的劃分，安排日常衛(wèi)生 檢查，辦公區(qū)域衛(wèi)生維護管理，員工工作服著每日的檢查通報。

10、每月考勤記錄的統(tǒng)計，公司內部文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

11、協(xié)助做好安裝和維護公司計算機，服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時對其他部門的軟、硬件提供技術支持。

12、負責公司員工福利、社會保險和勞動保險年檢的工作。