第一篇：采購經(jīng)理面試題

采購經(jīng)理面試題

考察內(nèi)容：采購經(jīng)驗(yàn)、工作能力

1.請簡述一下采購的流程？

參考要點(diǎn)：供應(yīng)目標(biāo)定位－市場分析－識別潛在供應(yīng)商－選擇評估報(bào)價(jià)－合同準(zhǔn)備以及談判－簽約。

2.談?wù)劜少徑?jīng)理的工作內(nèi)容？

3.請列舉你過去工作中的成功案例？

考察內(nèi)容：供應(yīng)商開發(fā)溝通

1.你覺得如何對供應(yīng)商進(jìn)行考察考核？確保合格供應(yīng)商的引進(jìn)呢？

參考要點(diǎn)：通過對供應(yīng)商初步資料的審核，現(xiàn)場的審查，管理者代表的交流，體系控制的了解，通過綜合評分機(jī)制進(jìn)行引進(jìn)。

2.對于一款新產(chǎn)品，你如何評估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理？如何取得最好的價(jià)格？

參考要點(diǎn)：要用供應(yīng)定位模型來看是屬于哪個區(qū)間的產(chǎn)品，然后再選擇合適的供應(yīng)商，價(jià)格選擇并不一定是最重要的因素，關(guān)鍵是識別該品項(xiàng)的優(yōu)先級別。

3.如何建立供應(yīng)商的溝通渠道?

參考要點(diǎn)：通過開展供應(yīng)商大會、考察拜訪、約談、電話、等多種方式和供應(yīng)溝通聯(lián)絡(luò)，建立起與供應(yīng)商高層的直接聯(lián)絡(luò)方法，定期的對重點(diǎn)供應(yīng)商開展上述工作，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定。

4.供應(yīng)商的開發(fā)途徑有哪些？

參考要點(diǎn)：通過專業(yè)的網(wǎng)站 搜索 以及相應(yīng)的信息發(fā)布平臺，通過電話 網(wǎng)絡(luò) 會議等途徑開發(fā)或邀請相關(guān)的優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)行合作，開發(fā)中一般要注意本地外地兼?zhèn)?，廠家為主貿(mào)易商為輔，綜合實(shí)力較強(qiáng)等方面進(jìn)行要點(diǎn)掌握。

5.支付方式一般如何和供應(yīng)商溝通？

參考要點(diǎn)：通過不對等的要求對供應(yīng)商通過溝通 談判 協(xié)商等工作開展要求供應(yīng)商無條件接受相應(yīng)的支付方式或者額度的更改要求。

6.如何對優(yōu)勢壟斷供應(yīng)商的不合理要求進(jìn)行處理，采取何種方法？

參考要點(diǎn)：一般通過多輪談判或者年度總量計(jì)劃簽訂來避免不合理的現(xiàn)象發(fā)生，多種渠道儲備備份供應(yīng)商，通過競爭談判的杠杠來對供應(yīng)商進(jìn)行施壓，對不合理的要求要堅(jiān)決立場，通過合理有效的要求已達(dá)到避免產(chǎn)生相應(yīng)情況出現(xiàn)的局面。

考察內(nèi)容：工作方式與部門溝通合作

1.如何保證采購計(jì)劃及時(shí)的和生產(chǎn)對接確保生產(chǎn)持續(xù)完成？

參考要點(diǎn)：計(jì)劃下達(dá)時(shí)要注意生產(chǎn)部門需要的時(shí)間點(diǎn)、需要的工作面來確定采購計(jì)劃的制定和采購預(yù)期到貨時(shí)間從而保證生產(chǎn)的持續(xù)。

2.你怎樣協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的關(guān)系？

考察內(nèi)容：綜合素質(zhì)

1.你覺得你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

2.你對待遇有什么要求？如果不能達(dá)到你期望的待遇，你如何處理？

采購經(jīng)理面試題

一、考察內(nèi)容：采購經(jīng)驗(yàn)、工作能力

1.請簡述一下采購的流程？

2.談?wù)劜少徑?jīng)理的工作內(nèi)容？

3.請列舉你過去工作中的成功案例？

二、考察內(nèi)容：供應(yīng)商開發(fā)溝通

1.你覺得如何對供應(yīng)商進(jìn)行考察考核？確保合格供應(yīng)商的引進(jìn)呢？

2.對于一款新產(chǎn)品，你如何評估供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否合理？如何取得最好的價(jià)格？

3.如何建立供應(yīng)商的溝通渠道?

4.供應(yīng)商的開發(fā)途徑有哪些？

5.支付方式一般如何和供應(yīng)商溝通？

6.如何對優(yōu)勢壟斷供應(yīng)商的不合理要求進(jìn)行處理，采取何種方法？

三、考察內(nèi)容：工作方式與部門溝通合作

1.如何保證采購計(jì)劃及時(shí)的和生產(chǎn)對接確保生產(chǎn)持續(xù)完成？

2.你怎樣協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的關(guān)系？

四、考察內(nèi)容：綜合素質(zhì)

1.你覺得你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

2.你對待遇有什么要求？如果不能達(dá)到你期望的待遇，你如何處理？

第二篇：采購專員面試題

采購專員面試題

1.采購專員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？談?wù)勀銓Σ少弻T的認(rèn)識。

2.如果供應(yīng)商無法按時(shí)供貨，你作為采購專員應(yīng)該怎么辦？

3.采購中你如何維護(hù)你的數(shù)據(jù)庫？

4.對于這份工作，你有什么樣的期望？

第三篇：人力資源部經(jīng)理面試題

人力資源部經(jīng)理面試題

第一部分：專業(yè)能力（60分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側(cè)重以往實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、以及結(jié)合經(jīng)開公司現(xiàn)狀的工作思路。在涉及以往案例時(shí)，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實(shí)際效果”的邏輯追問。

1.人力資源規(guī)劃與梯隊(duì)培養(yǎng)（怎么做人力資源規(guī)劃？需要把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？如何培養(yǎng)人才梯隊(duì)？）

2.招聘任用與職業(yè)發(fā)展（怎么解決崗位職責(zé)不清、人崗不匹配問題？怎么評價(jià)現(xiàn)有人員是否符合崗位要求？如何建立職業(yè)發(fā)展體系？）

3.薪酬福利（薪酬總額如何核定？如何解決薪酬體系的內(nèi)部公平性與外部競爭性？怎么與業(yè)績掛鉤體現(xiàn)激勵性？怎么進(jìn)行薪酬調(diào)整？）

4.績效管理（績效管理體系如何承接戰(zhàn)略規(guī)劃？對分子公司、總部職能部門的考核重點(diǎn)是什么？考核結(jié)果怎么保證不流于形式和避免人情分？考核結(jié)果如何應(yīng)用？績效考核實(shí)施過程中還會遇到哪些困難，如何解決？）5.集團(tuán)管控與組織設(shè)計(jì)（在人力資源方面對不同分子公司如何進(jìn)行管理？重點(diǎn)是什么？集團(tuán)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)怎么實(shí)現(xiàn)精干高效運(yùn)作？）

第二部分：管理意識與能力（40分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側(cè)重以往實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實(shí)際效果”的邏輯追問。1.戰(zhàn)略思維與全局意識

1)定義：對行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展有較清晰的認(rèn)識。理解并認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略，能形成與公司戰(zhàn)略一致的部門戰(zhàn)略，并制定具體行動方案，推進(jìn)公司戰(zhàn)略的落地。有大局觀，能從公司全局高度思考本部門工作。

2)參考問題：對行業(yè)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的理解及對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測？人力資源管理在企業(yè)管理中的作用？人力資源管理與企業(yè)管理其他體系的關(guān)系？ 2.目標(biāo)制定與監(jiān)控執(zhí)行

1)定義：能夠依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本領(lǐng)域各階段工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；在計(jì)劃執(zhí)行過程中，通過各種手段進(jìn)行定期與不定期監(jiān)控與總結(jié)，并針對各種實(shí)際情況變化對計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保計(jì)劃執(zhí)行

2)參考問題：舉例說明如何根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定本部門的目標(biāo)？如何制定工作計(jì)劃，通過哪些方法和手段監(jiān)控工作計(jì)劃的執(zhí)行？舉例說明在之前的經(jīng)歷中某項(xiàng)沒有按計(jì)劃完成的工作，分析其原因。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1)定義：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和主要工作職責(zé)，并以此為基礎(chǔ)搭建團(tuán)隊(duì)，建章立制。識別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，合理分工授權(quán)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)監(jiān)控和推動；及時(shí)指導(dǎo)下屬開展工作，培養(yǎng)下屬提升能力；為人公正、獎罰分明，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)士氣，打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)。2)參考問題：舉例說明如何打造一個團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？如何培養(yǎng)和提高下屬的能力？采取哪些措施凝聚人心、激發(fā)員工士氣？ 4.組織協(xié)調(diào)

1)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時(shí)處理和解決各種爭議、矛盾的能力。2)參考問題：舉例說明當(dāng)您負(fù)責(zé)的工作需要其他單位、部門或同事協(xié)助時(shí)，如何取得他們的支持？您是如何平衡各方關(guān)系，并解決過程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范圍，您是如何處理的？

第三部分：動機(jī)與風(fēng)格（不計(jì)分，供參考）

1.成就動機(jī)

參考問題：您認(rèn)為對自己來說什么是成功？到目前為止，您認(rèn)為最有成就感的一件事是什么？ 到目前為止，您所遇到的任務(wù)最繁重、困難最多的一次工作經(jīng)歷是什么？當(dāng)時(shí)您是如何處理的？ 2.管理風(fēng)格

參考問題：舉例說明一下您自己的管理風(fēng)格。（強(qiáng)勢或溫和？集權(quán)或授權(quán)？命令式或教練式？）我們在推進(jìn)國企改革的過程中可能會遇到許多阻力。假設(shè)您負(fù)責(zé) 2 公司的人力資源管理制度改革，您將如何推進(jìn)這項(xiàng)改革的進(jìn)行？請結(jié)合您自己的實(shí)踐經(jīng)歷談?wù)勗撊绾巫觯?3.性格特點(diǎn)

參考問題：您認(rèn)為自己主要的性格優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？舉例說明會對工作產(chǎn)生什么影響？

第四篇：外貿(mào)經(jīng)理面試題

題目類型：【簡答題+排序】

假設(shè)條件：以下所有各項(xiàng)都是某天外貿(mào)Q經(jīng)理走進(jìn)辦公室后，有待處理的工作。如果是你，你認(rèn)為怎么樣的安排和處理是比較合適的？

No.1.泰國的Mr Som的貨物已經(jīng)到達(dá)曼谷港口，Q經(jīng)理已經(jīng)給他作過電放提單。老外來電說，馬上要提貨，要求Q經(jīng)理把裝箱單和發(fā)票蓋章后傳真給他。

A.什么是電放提單？

B.做電放提單前后，業(yè)務(wù)人員有哪些工作要作？

C.什么情況下適合做電放提單？有哪些注意事項(xiàng)？

D.請寫出一份簡易的電放保函

No.2.辦公室的傳真機(jī)突然壞了，維修的人可能在下午才能趕到這棟樓。前面提到，要馬上傳出有重要的傳真，你有解決辦法嗎？如果等傳真機(jī)修好，可能耽誤事了。

No.3.前2天才聯(lián)系到的意大利新客戶Mr Matti 發(fā)來郵件，說他今天到達(dá)深圳，希望在火車站見Q經(jīng)理，談?wù)労献鞯氖隆?/p>

No.4.Q經(jīng)理今天早上剛剛把提單給了快遞公司寄往澳大利亞Mr Peter，這時(shí)Mr Peter 打電話來,說不好意思，他發(fā)現(xiàn)以前留給Q經(jīng)理的地址，正確的應(yīng)該是288號房間，但他少寫成了88號房間。Q經(jīng)理接到電話后，A.應(yīng)該作什么？ 為什么？

B.你從此事中得到啟發(fā)，以后應(yīng)該注意什么？

No.5.法國的進(jìn)口燈具的Mr Gilbert，昨天發(fā)來一個急需采購燈具的查詢，要求Q經(jīng)理報(bào)價(jià)，現(xiàn)在他打電話來催了。如何處理這個查詢？

No.6.杭州東正工廠來電話說，貨物準(zhǔn)備出廠了，催著Q經(jīng)理今天要快點(diǎn)把貨款付給工廠。

在上述情況下，A.在給東正工廠付款之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

B.在給東正工廠付款之后，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

No.7.埃及的Mr Alaa 購買玻璃杯的定金，銀行今早來電話說此款不能進(jìn)帳，因?yàn)槔贤獍盐夜久Q寫錯了一個英文字母。

發(fā)生這種情況，Q經(jīng)理需要作哪些環(huán)節(jié)的工作？

No.8.深圳的彩華工廠來郵件說，如果今天 Q經(jīng)理的以上的玻璃盤的定金收不到的話，明天他們?nèi)救⒓诱褂[會，要5天后才能處理

A.在給工廠支付定金之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

B.在給工廠支付定金之后，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

No.9.Q經(jīng)理在給深圳的工廠付定金前，計(jì)劃今天親自去工廠看看，才能放心付款，現(xiàn)在做生意風(fēng)險(xiǎn)很大?。〗衲甑慕?jīng)濟(jì)形勢也很不好！已經(jīng)定了今天的飛機(jī)票。Q經(jīng)理對工廠驗(yàn)貨已經(jīng)輕車熟路了，同時(shí)也想帶公司新來的業(yè)務(wù)員小朱出去鍛煉一下。他已經(jīng)想好了怎么教小朱驗(yàn)貨...請寫下具體部分。

No.10.新同事趙小姐，對產(chǎn)品知識不熟悉，她從來沒有作過燈具，有很多技術(shù)問題,正準(zhǔn)備今天要請教Q經(jīng)理來給她解答

A.在給新人或生手解答技術(shù)問題方面，你認(rèn)為有什么更有效的處理辦法？

B.新人或生手經(jīng)常在進(jìn)入公司一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出積極勤奮的工作態(tài)度，但之后的表現(xiàn)卻很糟糕。你認(rèn)為這是正常的嗎？你認(rèn)為有什么更有效的處理辦法？

No.11.Q經(jīng)理打開電腦，發(fā)現(xiàn)希臘的Mr Victor 昨天發(fā)來的一封未讀郵件，說他的款已經(jīng)付出來了，要Q經(jīng)理馬上給他快遞樣品。

A.在寄出樣品前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

B.在寄出樣品后，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

C.你一般怎么處理寄樣的費(fèi)用歸屬問題？

No.12.工廠鄒總說他有位韓國的客戶明天就要付美金過來，請Q經(jīng)理給他辦理代理出口手續(xù)，趕快提供美金帳號給他。

A.如何處理這件事？

B.在提供美金帳號給鄒老板之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

C.在提供美金帳號給鄒老板之后，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

No.13.工廠任小姐委托Q經(jīng)理辦理出口結(jié)匯手續(xù)，她的貨物本來要出口209箱，裝入一個20’集裝箱，她已經(jīng)編輯好了裝箱單等文件，還要求Q經(jīng)理給她作產(chǎn)地證。

但是當(dāng)集裝箱到達(dá)工廠時(shí)，任小姐發(fā)現(xiàn)實(shí)際只能裝入189箱，有20箱實(shí)在裝不進(jìn)去，她打電話請Q經(jīng)理幫助她解決問題。她非常著急。

A.如何解決這個難題？

B.工廠任小姐接下來需要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

C.Q經(jīng)理接下來需要做哪些環(huán)節(jié)的工作？

No.14.美國客戶Mr.Josh一小時(shí)后離開辦公室上飛機(jī)，他讓Q經(jīng)理在他離開之前和他確定好價(jià)格。Mr.Josh提出的采購價(jià)格太低，如果答應(yīng)他這個價(jià)格會利潤甚微。如果是你，你會怎么做？

No.15公司將調(diào)來新任的總經(jīng)理，你希望他是什么類型的？工作型的？管理型的？為什么？

No.16公司有一批貨物走拼箱，但新同事小朱不知道怎么查拼箱貨到港時(shí)間，你會怎么和他說？

No.17CIF貿(mào)易方式下，公司張小姐給新西蘭客人寄了提單，裝箱單，商業(yè)發(fā)票。但是忘記給客戶買保險(xiǎn)的發(fā)票（insurance)。張小姐急切地問：那這張發(fā)票可不可以不用再給客戶寄呢？用掃描的形式？或者有什么其它方法嗎？ 要不，又是要用多寄一次的費(fèi)用了。你如何解決這個問題？

No.18公司向美國XXX公司購買一批貨物，CFR，L/C。10月1日凌晨2點(diǎn)裝船，當(dāng)日下午起航，但因10月1日是國慶公休假，2號又是周日例假，因此未及時(shí)對XXX公司發(fā)出裝船通知。3號上班接到XX公司的緊急通告說船2日下午出事，貨物全部損失，要求A公司賠償全部。

你認(rèn)為XXX公司可否拒賠？該如何做？

No.19公司最近投資了新的B2B平臺，但是效果甚微，其中某平臺垃圾詢盤更是愈演愈烈。Q經(jīng)理是怎樣識別有效詢盤的？

No.20您認(rèn)為和客戶還價(jià)最重要的是什么？ 如何處理？

No.21您認(rèn)為作為一個成功的sales，最重要的一點(diǎn)是什么？

第五篇：人力資源經(jīng)理面試題

人力資源經(jīng)理筆試試題

人力資源, 筆試, 試題

案例分析

****有限公司是國內(nèi)造紙行業(yè)知名的國有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“**”牌膠版紙系列行銷國內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工200人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個業(yè)務(wù)和行政管理部門。2000年初，為了進(jìn)一步開拓國內(nèi)市場，公司在全國主要省市和地區(qū)設(shè)立了13個銷售分公司，2003年該公司銷售額突破兩億元，實(shí)現(xiàn)利潤1800萬。面對日益激烈的市場競爭，國有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機(jī)制已不能適應(yīng)市場快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢在必行。2004年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計(jì)適應(yīng)市場競爭機(jī)制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵制度和考核措施。

1．你將從哪幾個方面開展工作？如何分步實(shí)施？

2．在國有產(chǎn)權(quán)的模式框架下，你將如何為公司設(shè)計(jì)具有激勵機(jī)制的薪資分配制度？（寫出思路）

3．如何實(shí)施不同崗位人員的績效考核，怎樣做到科學(xué)量化（可給出框架結(jié)構(gòu)及三級標(biāo)題）？

4．你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)？

5．你對人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識？怎樣在工作中去體現(xiàn)？

答題一：我將從以下幾個方面開展工作：

1．崗位劃分

按照要求，科學(xué)的劃分崗位，并完全符合行業(yè)要求。盡量做到兩年之內(nèi)無須再做大的調(diào)整。

2．明確崗位職責(zé)

和各部門、各崗位協(xié)作，明確各崗位具體的職責(zé)范圍，避免在公司出現(xiàn)部門、崗位之間互相推委，出問題找不到責(zé)任人的現(xiàn)象發(fā)生。

3．確定崗位人數(shù)

根據(jù)工作量來確定每個崗位的人數(shù)，盡量做到每個崗位的每個員工都能滿負(fù)荷工作，避免人浮于事

答題二：我認(rèn)為，在國有產(chǎn)權(quán)的模式下，薪資架構(gòu)應(yīng)主要分為以下三部分：

1．崗位劃分根據(jù)崗位的工作量以及當(dāng)?shù)氐拇蟾判禄I水平定出基本的崗位工資

2．考核工資根據(jù)崗位的重要性和技術(shù)性定出相應(yīng)的考核工資，考核可分為6個等級，4級可拿100％的考核工資，依次遞增或遞減。當(dāng)連續(xù)幾個月達(dá)到6級時(shí)，可考慮升職。

3．效益工資按照公司每月的計(jì)劃完成情況、效益情況來決定全額發(fā)放或者扣一定的百分比。

答題三：針對不同崗位的績效也可做到科學(xué)量化

1．銷售部門

可根據(jù)銷售額、完成計(jì)劃率、回款率和銷售成本控制情況等幾方面來綜合考核。

2．生產(chǎn)部門

可根據(jù)產(chǎn)量、完成計(jì)劃率、廢品率來綜合考核。

3．研發(fā)部門

可根據(jù)研發(fā)計(jì)劃的完成率，所研發(fā)新品的利潤情況和市場反映以及用戶滿意度來綜合考核。

4．行政部門

可制定出一些具體的服務(wù)細(xì)則，由其他相關(guān)的部門來打分?？煞譃椤昂芎谩薄拜^好”“一般”“較差”“很差”等幾個級別，再綜合考核。

答題四：因?yàn)楣究焖賶汛?，人員迅速增加，我認(rèn)為該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)該是公司員工的凝聚力、歸屬感幾方面，和各方面的業(yè)務(wù)水平。

針對員工的凝聚力、歸屬感我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：

1．由人力資源部負(fù)責(zé)給每位過生日的員工送生日賀卡。

2．經(jīng)常找員工談心，了解其在工作、生活中的困難，盡量幫助解決。

3．定期組織一些有針對性的拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

針對業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)我認(rèn)為主要是研發(fā)和銷售兩個部門。

研發(fā)部

定期組織他們參加一些行業(yè)中的博覽會、交流會等，使其能

夠?qū)W人所長，開拓思路。

銷售部

銷售培訓(xùn)我認(rèn)為應(yīng)以內(nèi)部為主。根據(jù)“二八定律”，一個銷售

隊(duì)中80％的業(yè)務(wù)通常是由20％的精英創(chuàng)造的。應(yīng)該通過各種渠道，建立起這20％精英的“英雄楷模”形象，并加大對這些精英的獎勵力度，鼓勵其他人向著“精英”這個目標(biāo)努力。然后組織這些精英對其他人進(jìn)行言傳身教的培訓(xùn)，必要時(shí)還可以實(shí)行責(zé)任制。

我認(rèn)為人力資源的地位和作用主要在以下幾方面體現(xiàn)：

1．助手和參謀

對企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出自己的建議，并協(xié)助決策層去執(zhí)行。

2．監(jiān)督者和示范者

對于公司各種制度的執(zhí)行起到監(jiān)督作用，同時(shí)又要以身作則，起到表率的作用。

3．教練員和運(yùn)動員

根據(jù)每個員工不同的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們的長處和短處。安排他們到最能發(fā)揮他們長處的崗位，在對不足之處加以培訓(xùn)和訓(xùn)練。同時(shí)又要加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，不斷完善自己，使自己能和公司發(fā)展的腳步保持一致。

我來這家企業(yè)的時(shí)候，媽的，搞一個較大的顧問團(tuán)來考我，如此的題目比這還多還要壞，但我只說一句話：

具體問題具體分析！

結(jié)果就考中了?。ㄈ思乙掖痤}是假，等的就是我說這句話）

我認(rèn)為。出案例分析題是考官，都是笨蛋。

因?yàn)椋菏虑榈耐庖蜃兞?，具體執(zhí)行的人變了，解決問題的方法就是不一樣的。因?yàn)椋汗芾韽膩砭蜎]有標(biāo)準(zhǔn)答案！

第二題，建議你先確定好薪酬目標(biāo)，即如何與組織目標(biāo)相掛鉤。如為了吸引高質(zhì)員工，則采取崗位制；如為促使員工進(jìn)行自我提高，則采取資格制。在具體工作中最好靈活掌握，明確地給出所有激勵方式，再對比員工表現(xiàn)，令其自由選擇。這樣做的好處是透明度比較高。

第三題，前三個都不錯，第四個容易造成組織內(nèi)的陰謀詭計(jì)行為?；驹瓌t是讓職工知道組織向從他們得到什么，員工什么樣的表現(xiàn)是組織所期待的，以及這些表現(xiàn)是如何為組織整體目標(biāo)服務(wù)的?？偟膩碇v可量化的工作更好評估一些，行政等部門的工作則難一些，需要評估者具有足夠的相關(guān)知識，且無利益糾纏其中。另外還需注意反饋時(shí)的一些細(xì)節(jié)問題。您所講的其他相關(guān)部門最好不是同級的，否則會遇到“Yes“先生。由此也可看出，人力資源工作在組織內(nèi)需要較高的地位，應(yīng)向總經(jīng)理或CEO負(fù)責(zé)，如果一個企業(yè)內(nèi)HR部門向財(cái)政部門負(fù)責(zé)，您最好別去，去了也干不了什么。

對于第四題：

難點(diǎn)在于如何調(diào)和企業(yè)對培訓(xùn)的需求和個人對培訓(xùn)的需求之間的關(guān)系，重點(diǎn)如何控制培訓(xùn)成本、評估培訓(xùn)效果及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)的初期，可以通過制度來引導(dǎo)，中后期與薪酬績效掛鉤。

現(xiàn)在老板搞培訓(xùn)都是跟風(fēng)，要么就是搞培訓(xùn)搞怕了，花了一屁股的錢，到頭來，張二是張二，李三還是以前的李三，可能就是比以前禮貌了些，衣服干凈了些。

你對***行業(yè)了解嗎？你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作？

你為什么想做這份工作？

你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？

你對待遇有什么要求？

測應(yīng)聘者的工作興趣兼測第一印象、外部氣質(zhì)、表達(dá)能力、系統(tǒng)性和邏輯思維、反應(yīng)能力/靈活性、恃強(qiáng)性）

二、工作經(jīng)歷分析（提問）

目前或最后一個工作的職務(wù)

你的工作任務(wù)是什么？

在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？是或不是、工作變化的原因是什么？如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時(shí)間多久及各自的主要任務(wù)

你最初的薪水是多少？ 現(xiàn)在的薪水是多少？

你為什么要辭去那份工作 ?

三級、針對競聘崗位的要求進(jìn)行提問：

1、你對受過的正規(guī)教育進(jìn)行說明/介紹一下你的家庭情況？

2、工作以外你通常做些什么讀些什么書籍？、你愿意出差嗎？你最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？ 你能加班嗎？ 你周末可以上班嗎？

4、、父母的優(yōu)缺點(diǎn)和個人的繼承性？

5、你希望的薪水是多少？

6、對你上一份工作滿意的地方在哪里，有那些不滿呢？

7、你對申請的職位的最大興趣是什么？

8、你認(rèn)為對員工最有效的激勵是什么？對你的工作有激勵作用的因素有那些？

9、你喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？

10、企業(yè)生存的關(guān)鍵要素有哪些？

11你能分析一下一項(xiàng)具體的工作從哪里開始到那結(jié)束嗎？

12、你在工作崗位上的管理內(nèi)容有哪些？如果有管理內(nèi)容，你是怎樣管理的？

13、你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者的重要素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有哪些？你在實(shí)務(wù)操作中是如何應(yīng)用并使之發(fā)揮作用的？

14、你認(rèn)為管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的概念相同嗎？二者之間的的共同點(diǎn)和差異性是如何判定的？

很多企業(yè)都會組織員工培訓(xùn).一般投入都比較大.但是卻不知道效果如何.那是否有一套標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià)呢? 下面有個例子.在娃哈哈集團(tuán)也同樣面臨這樣的問題.現(xiàn)在娃哈哈集團(tuán)在全國各地絕大部分地區(qū)已經(jīng)設(shè)立分公司.如何去考究他們的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)呢.天高皇帝遠(yuǎn).杜說:可以去調(diào)查一下他們的培訓(xùn)工時(shí).(杜為集團(tuán)公司二把手)

宗說:這還不簡單,考一下不就知道了!(宗為集團(tuán)公司老總)

這是兩個公司高層領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的對話.但是通過這個卻可以看出.老板和雇員的差距.你看出來了嗎???

下面一道簡單的題目，你敢試一下嗎？可以測試出來你的人力資源管理悟性和水平！

員工缺勤一天，應(yīng)該扣多少錢？

備選答案：

1.員工月工資總額/22天

2.員工月工資總額/本月實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)

3.員工基本工資/22天

4.員工基本工資/本月實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)......如果你已經(jīng)在一兩年內(nèi)不斷進(jìn)步，你或許會注意到面試中提出的問題也在不斷變化，隨著空缺職位對經(jīng)驗(yàn)和職責(zé)方面的要求不斷提高，面試問題也越來越復(fù)雜。最終，例如你的年級平均成績不再那么重要。你會注意到?jīng)]有人對你是否擅長軟件編程感興趣。

更復(fù)雜的專業(yè)職位需要更復(fù)雜的面試問題，這些問題需要更復(fù)雜的答案，需要深入了解你的職業(yè)是如何完全符合企業(yè)的整體利益。這里有一些面試高級人力資源管理人員時(shí)會提的問題。或許別人不會一字不差地問你這樣的問題，但是如果你去面試時(shí)，帶著這些問題及面試官希望聽的答案，無論你對他們提出的問題如何感到驚異，你都會做更好的準(zhǔn)備。

■ “告訴我們，你如何參與你以前企業(yè)的成功項(xiàng)目的。這個項(xiàng)目的目的是什么？什么因素使它成功？你為這個項(xiàng)目的成功作出過哪些貢獻(xiàn)？”

■ “在不久的將來，我們將面臨一個特殊的經(jīng)營問題，這里有一些關(guān)鍵因素，這是我們的目標(biāo)。你將如何幫助我們達(dá)到這個目標(biāo)？”

■ “你曾經(jīng)做過的最復(fù)雜的工作是什么？”

■ “在你以前任職的企業(yè)里，你是如何開始認(rèn)真思考重要的人事問題和遇到的困難的？”■ “你解決過的最敏感的政治問題或做過的跨部門的項(xiàng)目是什么？你知道什么因素引起事情的變化？你如何解決這個問題？”記住這些問題包含了對你有用的信息。如果你非常仔細(xì)地聆聽招聘經(jīng)理問的各種問題，你會對用人單位對這個職位的期望有一個重要的認(rèn)識。聽一聽別人特別強(qiáng)調(diào)的是哪些問題：如政治方面的問題、招聘方面的問題、財(cái)務(wù)方面的問題，或有關(guān)首席執(zhí)行官展示其力量之旅的問題。你會發(fā)現(xiàn)你需要學(xué)習(xí)的東西都藏在問題里面。

面試官由用人單位不同級別的人員組成-在一些情況下是正式成立的招聘委員會，但實(shí)際的面試過程是相似的。這些面試的本質(zhì)是相互了解對方的情況。很自然，因?yàn)槟闶窃谒麄兊牡乇P與他們見面，你會感到似乎他們掌握了優(yōu)勢。但是，不僅是他們在面試你，你也在面試他們。在你決定接受這個工作之前，這是你了解這個企業(yè)、它的文化和在其發(fā)展的空間的機(jī)會。即使你感到似乎只有你站在舞臺上，別人審視的目光像聚光燈一樣照射著，實(shí)際上他們也站在這個舞臺上被你審視。而且你的資質(zhì)越出色，或者勞動力市場越不景氣，他們越認(rèn)為有必要確信，在你離開時(shí)，讓你對擺在你面前的工作機(jī)會留下一個積極的印象