第一篇：拜訪客戶容易忽略的6個(gè)細(xì)節(jié)

1.銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶+1”

銷售員西裝閣履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

2.永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張工，沒什么事我先掛了。

3.與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

4.多說“我們”少說“我”

銷售員在說“我們”時(shí)會給對方一種心理的暗示：銷售員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。北方的銷售員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。

5.隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時(shí)間地點(diǎn)和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應(yīng)客戶要辦的事情;下次拜訪的時(shí)間;也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售員來說這絕對是一個(gè)好的工作習(xí)慣。還有一個(gè)好處就是當(dāng)你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時(shí)，除了能鼓勵(lì)客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

6.保持相同的談話方式

這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項(xiàng)目銷售的銷售員，即君即不是能說會道，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個(gè)工程中被采用的堅(jiān)定的支持者。(文字來源:中國營銷咨詢網(wǎng))

第二篇：陌生客戶拜訪細(xì)節(jié)

陌生客戶拜訪細(xì)節(jié)

一、注意外表，第一印象決定你能否進(jìn)門，能否與客戶作進(jìn)一步交流。

二、明確你的目的：第一是了解客戶。第二才是產(chǎn)品介紹。作到第一步你的陌生拜訪已經(jīng)是成功了，所以必須要在客戶同意的情況下才進(jìn)行產(chǎn)品介紹，否則就留待下一次吧。

三、作好語言上的準(zhǔn)備。

1、介紹自己。

2、拜訪的目的。流利、言簡是要點(diǎn)。

四、注意掌握時(shí)間，因是陌拜，你不知道客戶是否有時(shí)間，拖延時(shí)間將是你的致命傷，切忌。

五、準(zhǔn)備后告別時(shí)的話語，為下一次見面作好準(zhǔn)備。舉例：

某某總（主任、經(jīng)理等）您好，我是保山蘭都飯店銷售部某某，能耽誤您一會時(shí)間嗎？（如客戶沒時(shí)間就不打擾了，約定時(shí)間下次再來拜訪），介紹飯店產(chǎn)品（遞上宣傳冊、名片），抓住客戶眼神感興趣的項(xiàng)目著重介紹，增加客戶信任感，介紹完畢后征詢客戶意見，簽訂消費(fèi)協(xié)議。

第三篇：第一次拜訪客戶細(xì)節(jié)（精選）

我們的每次拜訪都要有一定的目的性,并且要回來總結(jié)自己是否達(dá)到,原因是什么,并且掌握重點(diǎn)!

一、訪前準(zhǔn)備:

1、衣著,應(yīng)該以清潔,干練,為最起碼的標(biāo)準(zhǔn),不管什么品牌的衣服,穿在自己的身上要合身,要有一定的氣質(zhì),對于女孩子,不可以穿著過于暴露,以免誤導(dǎo)客戶,另外要勤于刷牙、洗澡與洗頭,口腔及身上切忌有異味;

2、應(yīng)該準(zhǔn)備好筆記本和筆,以在拜訪過程中請客戶留下聯(lián)系方式,在拜訪后馬上及時(shí)記錄客戶特征;

3、最好和客戶有電話預(yù)約,避免無效拜訪,找不著客戶;

4、應(yīng)盡可能地收集、了解客戶基本資料;

5、應(yīng)安排好拜訪路線,盡可能地高效地多拜訪一些客戶.二、初次拜訪

1、敲門:這也包括如何混進(jìn)你的客戶的單位,很多時(shí)候,諸如寫字樓這樣的地方,保安管的很嚴(yán),如果沒有進(jìn)去,不怎么好混的進(jìn)去,核心原則就是自信,視若無人,不要打招呼,不必萎萎縮縮的,直接沖進(jìn)去,甚至都不看保安一眼,一般他們不敢攔,如果真的給攔住了,我一般就說是找同學(xué)的,然后報(bào)出一個(gè)名字,基本就能混進(jìn)去了.來到客戶的辦公室,一般先要觀察一下,里邊是否有人,他們在干什么?不可貿(mào)然沖進(jìn)去,最好輕輕的輕叩門三下,然后得到對方的許可,再進(jìn)去,在醫(yī)藥行業(yè),我是先敲敲門,然后輕輕推開門和對方打個(gè)招呼,再關(guān)上門退出來,因?yàn)橹魅蔚霓k公室里通常會有做藥的同行在,甚至他們正在進(jìn)行一些交易,或者談?wù)撍绞率裁吹?不方便在場,但是進(jìn)去和他們打聲招呼,會讓他們感覺到我已經(jīng)來了,在門外等他們,而且也會暗示同行,及早離開,我還有事情要談,這樣一般等的不會太久.這里需要提醒重視的一點(diǎn)就是,這寶貴的等待時(shí)間不是傻等,應(yīng)該利用起來,可以做一些事情

B、和其它做該科室的同行——最好是非競爭產(chǎn)品,聊聊該科室的情況,互通信息,也許他們能提高非常有價(jià)值的情報(bào),直擊VIP客戶要害.2、順利的初次交流,在得到對方允許進(jìn)門后,應(yīng)該首先自我介紹,注意聲音洪亮,口齒清晰,目光在對方頭發(fā)及腦后或者嘴巴、鼻孔處三角區(qū),面部應(yīng)該帶有一定的微笑,在自我介紹的同時(shí)遞上名片及產(chǎn)品資料,應(yīng)該迅速地在30秒鐘之內(nèi)列舉產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢.應(yīng)該以良好的專業(yè)素質(zhì)迅速解答對方的問題,對方一般這個(gè)時(shí)候會以一種含糊語言應(yīng)付你的拜訪,并不代表對方已經(jīng)接納我的產(chǎn)品,真的準(zhǔn)備用起來.這個(gè)時(shí)候應(yīng)該拿出紙和筆,請對方留下聯(lián)系方法,一般都不會遭到拒絕,但是對方留的號碼是哪里的則代表對方對自己的印象,留的是辦公室的,印象一般,是家里的或者手機(jī),印象不錯(cuò),有機(jī)會進(jìn)一步接觸.這個(gè)時(shí)候拜訪并沒有結(jié)束,應(yīng)該禮貌地起身道別,并預(yù)約下次拜訪時(shí)間,同時(shí)征詢對方的學(xué)術(shù)需求,告知下次帶上相關(guān)論文.這一過程一般持續(xù)10分鐘左右,已經(jīng)算是非常成功地拜訪了.3、不成功的初次拜訪.一般會遭到很多拒絕性的語言:

我知道了!我不會用你們的產(chǎn)品的!我已經(jīng)習(xí)慣用某某產(chǎn)品!我們對你們的產(chǎn)品沒有興趣!我很忙,你走吧!我在工作,別打擾我,給別人看見不好!你們的產(chǎn)品存在某某缺陷!這個(gè)時(shí)候切忌膽怯,應(yīng)該禮貌地看著對方,并偶爾交流一下目光,在幾秒鐘之內(nèi)迅速判斷對方是什么樣的人,喜歡什么.并針對對方在學(xué)術(shù)方面的反對意見小心地加以引導(dǎo),闡述自己的優(yōu)勢,如果對方實(shí)在是真的很忙,應(yīng)該及時(shí)引退,但同時(shí)要與成功的拜訪一樣,禮貌地起身道別,并預(yù)約下次拜訪時(shí)間,同時(shí)征詢對方的學(xué)術(shù)需求,告知下次帶上相關(guān)論文.當(dāng)然也可以采取另外一種方式,及時(shí)地先退下來,然后靜靜等待——等他忙完了,再去拜訪,這就可能是一次成功的拜訪了

真誠的態(tài)度會讓你有不小的收獲！!

大家一定都有很多的答案.那到底什么是銷售技巧?銷售是產(chǎn)品的提供者與客戶的雙向溝通的過程,企業(yè)通過產(chǎn)品及服務(wù)滿足客戶的特定需求,利用市場策略來發(fā)掘客戶的市場潛力,不斷增加目前產(chǎn)品的使用量,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).銷售歸根結(jié)底是一個(gè)溝通的過程,因此銷售技巧首先是一種溝通的技巧.銷售技巧就是有效的使用各種語言方式通過和客戶的雙向溝通,運(yùn)用市場策略提供企業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù),滿足使用需求.應(yīng)此這一技巧在工作中也被稱為專業(yè)拜訪技巧.1、了解專業(yè)拜訪技巧和專業(yè)拜訪技巧的六步循環(huán)法

時(shí)間就是金錢,溝通的時(shí)間是寶貴的,如何能在短短的時(shí)間內(nèi)完成你的拜訪目的,這就是專業(yè)技巧要解決的核心問題.銷售技巧理論不一而足,但我們必須掌握一個(gè)基本原則,這就是銷售的六步循環(huán)法:

開場白-探詢、聆聽-產(chǎn)品介紹-處理異議-加強(qiáng)印象-主動(dòng)成交

在銷售實(shí)際中不一定按步就般也可實(shí)際應(yīng)用,但過程卻離不開這個(gè)循環(huán).

第四篇：渠道客戶拜訪—關(guān)注細(xì)節(jié)

渠道客戶拜訪—關(guān)注細(xì)節(jié)

經(jīng)過前期的事業(yè)部整合，目前我們所有的產(chǎn)品管理中心已經(jīng)變成多品牌的操作模式。在中心當(dāng)中是一個(gè)業(yè)務(wù)人員需要管理多個(gè)品牌產(chǎn)品、多個(gè)區(qū)域、多個(gè)代理商，這樣的一種情況就要求我們在一定的時(shí)間內(nèi)走訪更多的客戶，而這也就必然造成我們拜訪客戶的頻率降低，但是為了能實(shí)現(xiàn)必要的效果就要求我們必須提高走訪的效率。我們每個(gè)渠道的業(yè)務(wù)人員都要問自己：怎樣能事半功倍，提高渠道走訪效率

先前對于客戶的走訪我們還是停留于低水平的階段，無非是問問：這個(gè)月的銷售怎么樣？這個(gè)月能再進(jìn)貨么？這個(gè)月還能打款么？很少涉及到深層次的問題。這樣的拜訪客戶可以說是事倍功半，白白浪費(fèi)了時(shí)間、精力、金錢！

要知道提高走訪客戶的效率，就必須知道我們拜訪客戶的主要任務(wù)是什么？只有知道了這個(gè)才知道如何做才能達(dá)到目標(biāo)。

業(yè)務(wù)人員走訪渠道客戶的主要目的：

1、銷售產(chǎn)品，這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

2、維護(hù)市場。沒有維護(hù)的市場是必然不會是個(gè)可良性持續(xù)發(fā)展的市場。業(yè)務(wù)人員要處理好市場運(yùn)作中問題，解決分銷客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

3、溝通客情。正如每個(gè)產(chǎn)品都在消費(fèi)者心中有個(gè)明確的形象，良好的產(chǎn)品形象、品牌形象將對銷售有十分有利的促進(jìn)作用。業(yè)務(wù)人員也需要在客戶心中建立自己個(gè)人的良好個(gè)人品牌形象，這將對于在于客戶的交往中將會更容易得到信任和支持從而贏得客戶對你工作的配合和支持。

4、搜集信息。業(yè)務(wù)人員要隨時(shí)了解市場情況包括自己以及競爭對手的基本情況及當(dāng)?shù)氐钠渌恍┗厩闆r：如：目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)狀況、人口、地理等等。從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。

5、指導(dǎo)客戶?？蛻粽嫘枰氖鞘裁矗瑢τ谄放飘a(chǎn)品來說，客戶不僅僅需要的是產(chǎn)品，而更多的是附加在產(chǎn)品背后的東西，包括：企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)、方法，市場信息等，因此能夠給客戶提供這些信息，從而給與其經(jīng)營有所幫助的業(yè)務(wù)人員必將贏得客戶的尊敬，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

要實(shí)現(xiàn)以上五大走訪任務(wù)，需要從以下方面做好工作

1、銷售準(zhǔn)備：正所謂“兵馬未動(dòng)，糧草現(xiàn)行”成功的準(zhǔn)備工作是準(zhǔn)備成功的工作，因此業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶前就要做必要的準(zhǔn)備工作。

A、明確走訪目標(biāo)：目標(biāo)好比航行中的航燈，指引方向。銷售工作就是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向型的工作，有了明確、可衡量的、具體的目標(biāo)，然后所有的工作都的圍繞這個(gè)目標(biāo)。

B、制定走訪計(jì)劃：有了目標(biāo)，就必須依照目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃，銷售工作就是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)：明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、行動(dòng)執(zhí)行，總結(jié)修正。所以，每個(gè)業(yè)務(wù)人員在走訪前，都必須問自己：要達(dá)到什么目標(biāo)，如何去做！

C、了解政策：了解中心的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。特別是在公司推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新品時(shí)，銷售人員要了解新品的FAB。不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新品，也就無法向客戶推銷新品。

D、掌握技巧：必要的銷售技巧包括溝通技巧、談判技巧，給客戶一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)人員的形象。

E、準(zhǔn)備物料：業(yè)務(wù)人員的包應(yīng)該是個(gè)百寶箱，客戶想要的每個(gè)人都應(yīng)該準(zhǔn)備：產(chǎn)品圖樣、宣傳單頁、相關(guān)認(rèn)證證書、名片、計(jì)算器等

F、整理個(gè)人形象：對于一個(gè)人的第一印象在很長時(shí)間是不容易改變的，因此每個(gè)業(yè)務(wù)人員走訪客戶必須現(xiàn)整理自己的形象，從而向客戶展示一個(gè)良好的品牌形象及公司形象

2、市場價(jià)格了解：

無論是客戶還是消費(fèi)者最敏感的就是產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格是所有政策的一個(gè)核心，因此秩序井然的市場，價(jià)格也必然是穩(wěn)定有序，而一個(gè)混亂的市場第一個(gè)亂的必然是價(jià)格，因此管理市場最重要的一個(gè)工作就是管理價(jià)格。業(yè)務(wù)人員走訪客戶，必須了解客戶的市場價(jià)格，市場價(jià)格了解需要注重一下幾方面：

A、不同客戶間的價(jià)格。了解渠道市場不同客戶的價(jià)格，看其是否是依照中心價(jià)格文件執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。

B、不同時(shí)期的價(jià)格。了解渠道市場不同時(shí)期客戶的價(jià)格，讓業(yè)務(wù)人員可以準(zhǔn)確的了解，價(jià)格變動(dòng)對于市場的影響，從而為后期制定價(jià)格提供一定依據(jù)。

不同業(yè)態(tài)賣場的價(jià)格比較。目前專業(yè)連鎖家電及部分一般家電零售企業(yè)都將中心在下移，許多三四級市場也紛紛出現(xiàn)了國美、蘇寧賣場，者就要求業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解這些客戶的價(jià)格，避免由于不同業(yè)態(tài)的賣場互相產(chǎn)生影響

A、不同競爭對手的價(jià)格?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”及時(shí)詳細(xì)的了解競爭對手的價(jià)格，為中心制定新價(jià)格及促銷策略提供相應(yīng)的依據(jù)

B、中心內(nèi)部不同品牌執(zhí)行價(jià)格的了解。由于中心目前是多品牌運(yùn)作及時(shí)的了解各個(gè)品牌的價(jià)格執(zhí)行情況，避免操作不同品牌的客戶之間發(fā)生價(jià)格沖突。

1、客戶庫存了解：

客戶庫存及時(shí)準(zhǔn)確了解是實(shí)現(xiàn)銷售，制定銷售政策的必要條件，也是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須做到的A、庫存占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少，分析庫存產(chǎn)品占銷售額的占比，以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會是缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，業(yè)務(wù)人員就要想方設(shè)法幫助客戶消化庫存。

B、產(chǎn)品占客戶總庫存產(chǎn)品比例。看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例，可以讓我清楚我們實(shí)際在客戶心中的地位，從而實(shí)現(xiàn)有的放矢的政策制定。經(jīng)銷商的庫房和資金是有限的，我們占領(lǐng)越多

就是對競爭對手最大的打擊，是銷售的鐵律。

C、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。由于各地市場情況不同，中心的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售也可以為中心銷售政策制定提供一定幫助。

D、庫存數(shù)量、型號變化。通過對以上信息的了解，可以充分、真實(shí)的掌握銷售狀況。

4、客戶銷售情況了解

了解客戶的銷售情況可以讓我們知道客戶銷售中的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而實(shí)現(xiàn)對客戶銷售的幫助

A、中心激活機(jī)型、主銷機(jī)型、利潤機(jī)型及形象機(jī)型在客戶出出樣是什么、銷售情況如何；總體銷售占比；滯銷產(chǎn)品。以上情況的了解是為了我們更好的根據(jù)市場情況做出調(diào)整

B、競爭對手銷售情況，具體銷售臺數(shù)、主銷型號、特價(jià)型號、銷售占比等，了解競爭對手才能一擊致命！

C、展臺、出樣、終端布置、促銷人員

5、客戶賬務(wù)處理

目前我中心內(nèi)部渠道客戶還大量存在的賬期操作，為了降低公司風(fēng)險(xiǎn)以及提高代理商的資金周轉(zhuǎn)，這就要求業(yè)務(wù)人員走訪客戶必須關(guān)注應(yīng)收賬款

A、與客戶對賬，明確雙方往來包括當(dāng)期的發(fā)貨、打款等

B、費(fèi)用問題的梳理、核對

C、對于客戶余款的追討

6、客戶售后問題的檢查處理

對于公司來說產(chǎn)品的賣出去只是銷售工作的開始，隨后我們的產(chǎn)品是售后，售后對于銷售的影響是巨大的，因此業(yè)務(wù)人員走訪市場必須對于售后問題給與高度關(guān)注。

A、客戶庫存中殘損機(jī)數(shù)量及處理情況

B、區(qū)域市場內(nèi)售后維修及時(shí)性、完整性、C、宣傳中心售后服務(wù)政策

D、當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點(diǎn)的溝通

7、客戶促銷政策執(zhí)行情況了解

促銷政策的作用的發(fā)揮最重要的是促銷政策的執(zhí)行，因此業(yè)務(wù)人員在走訪客戶的時(shí)

候需要充分關(guān)注促銷政策執(zhí)行情況

A、終端促銷活動(dòng)是否依照中心政策執(zhí)行

B、終端促銷贈品管理

5、市場信息搜集

市場瞬息萬變，唯一不變的是“變’變化中我們要時(shí)刻掌握市場信息，而實(shí)現(xiàn)跟隨市場的變。

A、了解客戶信息，多一個(gè)客戶，就多一個(gè)選擇的余地，市場是變化的，客戶也是可能隨時(shí)調(diào)整的，掌握更多的客戶信息，就可讓我們有資源備選

B、通過客戶走訪及其他方面，全面了解競爭對手產(chǎn)品、價(jià)格、庫存、促銷活動(dòng)等

C、通過其他渠道了解客戶情況

6、客戶下單

以上所有工作的開展都是為了訂單，業(yè)務(wù)人員在充分了解客戶情況后，向客戶介紹產(chǎn)品、政策、回答疑問，依據(jù)實(shí)際情況制定訂單，建議客戶進(jìn)貨

7、客戶溝通交流

溝通交流是一個(gè)互相介紹、了解的過程，是一個(gè)互動(dòng)的過程，通過這個(gè)過稱可以拉近與客戶的關(guān)系。有效的溝通可以解決很多問題，既然雙方可以合作，就說明雙方是互相需要的，就沒有溝通解決不了的問題。很多問題就是因?yàn)闆]有溝通充分而造成的。

A、公司信息的溝通，讓客戶更加了解公司，堅(jiān)定合作的信心與積極性。

B、市場信息的溝通，通過對于市場大環(huán)境、其他市場情況、其他客戶的銷售情況的溝通交流，讓客戶從中獲取對其有所幫助的信息

C、競爭對手的信息溝通，與客戶共同探討競爭對手的價(jià)格、庫存、促銷等，從而制定策略有效的遏制對手

8、客戶指導(dǎo)

業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶時(shí)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法，最好的業(yè)務(wù)人員是可以幫助客戶賺錢的業(yè)務(wù)。

A、培訓(xùn)，培訓(xùn)是一個(gè)洗腦的過程，剔除客戶思想中固有的、錯(cuò)誤的想法，讓他向我們希望的方向發(fā)展。

B、幫助客戶，與客戶共同面對其所面臨的問題，給他出方法、提建議，努力成為客戶的良師益友。

C、解決問題，業(yè)務(wù)人員能夠及時(shí)解決客戶提出問題，必定會贏得客戶信任尊重。

12、走訪行動(dòng)自檢

業(yè)務(wù)人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)自檢，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。

1、走訪目標(biāo)是否達(dá)到、計(jì)劃是否完全執(zhí)行了，業(yè)務(wù)人員每次客戶走訪前要檢討自己，上次走訪客戶時(shí)，有沒有完全實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？哪些方面沒有實(shí)現(xiàn)？今天如何實(shí)現(xiàn)？

2、未完成的任務(wù)跟蹤處理

3、承諾兌現(xiàn)。承諾客戶的必須及時(shí)兌現(xiàn)，想贏得客戶信任必須“言必行、行必果”。

4、明天工作的安排。今天的客戶走訪的結(jié)束不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)明天客戶走訪的起點(diǎn)。

三四級市場是未來各個(gè)家電大家必爭之地，正所謂的得渠道者得天下。渠道銷售工作是個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的工作，每個(gè)渠道的業(yè)務(wù)員都從細(xì)節(jié)出發(fā)、一點(diǎn)一滴做起，定會實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

第五篇：個(gè)人貸款容易忽略的三個(gè)細(xì)節(jié)

個(gè)人貸款容易忽略的三個(gè)細(xì)節(jié)

個(gè)人貸款在日常生活中是很常見的。在貸款過程中，我們需要注意各個(gè)細(xì)節(jié)，將有利于借款人申請到貸款。那么，個(gè)人貸款容易忽略的細(xì)節(jié)有哪些呢?下面N維貸款小編為大家?guī)硪韵轮R：

首先，就是個(gè)人信用問題。信用這個(gè)東西，不去央行打印征信報(bào)告的話，還真是看不見摸不著，日常貌似還沒什么用。不過，當(dāng)您需要貸款的時(shí)候，它的用處就大了。征信好，有利于申請到貸款及獲得更高的貸款額度，征信不好，將有可能導(dǎo)致被直接拒貸。因此，日常我們應(yīng)多關(guān)心自己了解自己的征信情況。如在使用信用卡，應(yīng)及時(shí)還款，不要給自己留下不良信用記錄。

其次，是您所準(zhǔn)備的資料。在貸款過程中，與貸款相關(guān)的資料準(zhǔn)備得越齊全，越有可能會申請到貸款。既然是決定辦貸款，就不要嫌麻煩，資料越全往往越能證明自己的還款能力好資信情況。因此獲得貸款的可能性就愈大。

再者，是對于有車有房有資產(chǎn)的朋友。您在貸款過程中，可將房屋或汽車的相關(guān)權(quán)屬證明帶上。這樣一來有利于成功獲得貸款，二來還有可能會提高您的貸款額度。