第一篇：客流調(diào)查復(fù)習(xí)重點(diǎn)

客流調(diào)查

1、客流：指人們出行需要乘坐公共交通車輛以實(shí)現(xiàn)其位移而達(dá)到出行目的的乘客群。

2、市區(qū)公交線路客流的特點(diǎn)：流量大、時(shí)間性強(qiáng)、高峰時(shí)間顯著、乘車距離短、轉(zhuǎn)換車交

替頻繁。

3、郊區(qū)公交線路客流特點(diǎn)：流量小、乘車距離長早晚方向性差異大、一般早進(jìn)城晚回鄉(xiāng)、節(jié)假日乘車人數(shù)多、受農(nóng)忙、農(nóng)閑、天氣變化、季節(jié)變化影響

大。

4、斷面上的客流動(dòng)態(tài)變化有哪幾種？用何種調(diào)度形式？

凸型——菱形調(diào)度法

凹型——區(qū)間調(diào)度法

斜型——梯形調(diào)度法

平型——兩點(diǎn)高度法

不規(guī)則型——根據(jù)實(shí)際情況而定

5、客流調(diào)查的目的是什么？

通過經(jīng)常的定期的客流調(diào)查，呆以檢驗(yàn)運(yùn)營調(diào)度措施和行車作業(yè)計(jì)劃與客流實(shí)際的偏離程度，并根據(jù)客流動(dòng)態(tài)及時(shí)修改、補(bǔ)充和完善行車作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度措施。

6、常用的客流調(diào)查有哪幾種？

隨車調(diào)查、問詢調(diào)查、目測調(diào)查、月票調(diào)查、其它調(diào)查。

7、客流分析的目的是什么？

就是在客流調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)客流在線路、方向、時(shí)間、地點(diǎn)以及在斷面上的動(dòng)態(tài)分布規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行測算和分析。通過分析找出公共交通各線路各站點(diǎn)相互影響的原因，便于有效地安排調(diào)度計(jì)劃、調(diào)整行車班次及合理的使用運(yùn)能。

8、杭州公交現(xiàn)有的幾種調(diào)度形式，內(nèi)容是什么？

①單點(diǎn)直線調(diào)度：適用于客流時(shí)間斷面變化不大，路段流量斷面比較均勻的路線。②兩點(diǎn)直線調(diào)度；適用于客流時(shí)間斷面變化較大，全路段流量比較均勻的路線。③多點(diǎn)復(fù)線調(diào)度；透用于客流時(shí)間斷面變化較大，全路線流量斷面顯著的路線。④梯形調(diào)度；適用于客流時(shí)間段面和路段斷面流量偏于一端，變化顯著的路線。⑤菱形調(diào)度：適用于客流時(shí)間和路段斷面中間大，兩頭小，變化顯著的路線。

⑥多線調(diào)度：適用于中心站點(diǎn)。

⑦越線（跨線）調(diào)度：適用于在甲乙兩條線路終點(diǎn)相連接，互相換乘較多。

優(yōu)點(diǎn)：減少乘客換乘麻煩，節(jié)省時(shí)間，而且可提高車輛運(yùn)轉(zhuǎn)。

缺點(diǎn)：必須考慮滿載程度不能過低，否則造成車輛浪費(fèi)。

⑧越站調(diào)度：適用于調(diào)整行車秩序、爭取少量時(shí)間，均勻前后車車距。

DIMS智能化調(diào)度管理系統(tǒng)由四部分組成：

1、GPS全球定位系統(tǒng)

2、GPRS：通用無線分組業(yè)務(wù)

3、GRS：地理信息系統(tǒng)（電子地圖）

4、VPN：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。

第二篇：事故調(diào)查分析復(fù)習(xí)重點(diǎn)(FZU)

第一章

? 事故：指人們?cè)谶M(jìn)行有目的的活動(dòng)過程中，突然發(fā)生的違背人們意愿，并可能使有目的的活動(dòng)發(fā)生暫時(shí)性或永久性中止，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的意外事件。

? 事故的特征：因果性、偶然性與必然性、潛伏性、預(yù)測性

? 事故的分類：⒈按事故的屬性分類：生產(chǎn)事故、非生產(chǎn)事故 2.根據(jù)生產(chǎn)事故所造成的后果不同：傷亡事故、設(shè)備事故、未遂事故 3.按事故類別分類：物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災(zāi)、高處墜落、坍塌、冒頂片幫、透水、放炮、火藥爆炸、瓦斯爆炸、鍋爐爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他傷害4.按事故等級(jí)分類：特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故

5、按是否由事故原因引起分類：一次事故、二次事故

? 事故隱患：指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全管理制度的規(guī)定，或者因其他原因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。? 事故隱患分類：一般事故隱患、重大事故隱患 ? 工作日損失：指被傷害者失能的工作時(shí)間。

? 傷情判定原則：

1、判定傷害程度：以事故現(xiàn)場直接造成的人體傷害為主。其傷害包括受傷時(shí)的原發(fā)性病變以及與傷害有直接聯(lián)系的并發(fā)癥。

2、多次傷害：應(yīng)以較嚴(yán)重傷害為主進(jìn)行定性。定量時(shí)，首先進(jìn)行累積傷害計(jì)算。將每處傷害數(shù)值逐項(xiàng)相加，但最后得出的損失工作日數(shù)不能大于該器官(肢體、功能系統(tǒng))完全喪失的損失工作日數(shù)。其次，進(jìn)行共存?zhèn)τ?jì)算，其傷害按重輕順序，最重者取100％，次之取70％，再次之取10％，然后相加，但總值不能大于6000損失工作日。

3、本標(biāo)準(zhǔn)末規(guī)定的暫時(shí)性失能傷害，可按實(shí)際歇工天數(shù)記錄損失工作日，但該天數(shù)不能作為劃分傷害程度定性的依據(jù)。

? 傷害的分類

1、按人員遭受傷害的嚴(yán)重程度分：①暫時(shí)性失能傷害②永久性部分失能傷害③永久性全部失能傷害④死亡

2、按國標(biāo)分類①輕傷②重傷③死亡 ? 事故的等級(jí)：事故劃分為四等級(jí)：

?

1、特別重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故

2、重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

3、較大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

4、一般事故是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

? 傷害事故分析：

一、受傷部位分析，受傷部位是指身體受傷的部位。把人體劃分為15個(gè)部位。

二、受傷性質(zhì)分析，把受傷性質(zhì)分為18類，受傷確定的原則：A.應(yīng)以受傷當(dāng)時(shí)的身體情況為主，結(jié)合痊愈后可能產(chǎn)生的后遺癥做全面分析；B.多處受傷，按最嚴(yán)重的傷害分類，當(dāng)無法確定時(shí)，應(yīng)鑒定為“多傷害”。

三、起因物分析，傷害起因物指導(dǎo)致事故發(fā)生的物體或物質(zhì)。如壓力容器、化學(xué)品、車輛等，由于物體或物質(zhì)的不安全狀態(tài)造成事故的，則具有不安全狀態(tài)的物體或物質(zhì)稱為事故的起因物，把事故的起因物分為27類。

四、致害物分析，傷害的致害物是指直接引起傷害或中毒的物體或物質(zhì)。如瀝青、電氣設(shè)備、化學(xué)品、木工機(jī)械、車輛等；將事故的致害物分為23類

五、傷害方式分析。傷害方式指致害物與受傷者身體接觸的方式。如碰撞、落下物、觸電、掩埋等；把傷害方式分為15類。

六、不安全狀態(tài)分析，不安全狀態(tài)分析是指對(duì)事故發(fā)生地點(diǎn)周圍環(huán)境內(nèi)物的不安全狀態(tài)的分析；不安全狀態(tài)：指能導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件，即發(fā)生事故前致害物或有害環(huán)境的特征，如防護(hù)裝置有缺陷、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、缺少個(gè)人防護(hù)用品等； ? 把物的不安全狀態(tài)分為四大類18種狀態(tài)，七、不安全行為分析，不安全行為系指有可能造成事故的人為錯(cuò)誤，如誤操作、以手代工具、冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場所等。分為13種情況

? 作業(yè)場所狹窄的條件：每個(gè)工人至少應(yīng)占10m3的空間，工作活動(dòng)范圍不少于2m2，窗戶面積不小于工作面積的17%；→小于以上三個(gè)條件視為作業(yè)場地狹窄，屬于不安全狀態(tài)。

? 通道配置安全的基本條件：

1、作業(yè)場地應(yīng)有足夠?qū)挼耐ǖ溃坏谜加猛ǖ溃?/p>

2、道路邊線應(yīng)涂顏色、漆線；

3、過道寬度和走向應(yīng)考慮人車同行；

4、通道配置應(yīng)能保證在緊急情況下迅速疏散；

5、緊急出口應(yīng)經(jīng)常保證通暢，距工作地點(diǎn)一般不超過35米

? 以手代替工具的形式：① 用手代替手動(dòng)工具； ② 用手消除切屑； ③ 手拿工件進(jìn)行機(jī)械加工。第二章 ? 事故上報(bào)的時(shí)間：

1、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門逐級(jí)上報(bào)事故情況，每級(jí)上報(bào)的時(shí)間不超過2小時(shí)。

2、事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

? 上報(bào)規(guī)定：①特別重大事故、重大事故逐級(jí)上報(bào)至國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門；②較大事故逐級(jí)上報(bào)至省、自治區(qū)、直轄市人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門； ③一般事故上報(bào)至設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門。? 事故同時(shí)應(yīng)向本級(jí)人民政府報(bào)告，必要時(shí)可越級(jí)。

? 事故調(diào)查組成員的構(gòu)成：?、輕傷、重傷事故：由企業(yè)負(fù)責(zé)人或指定人員組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全等有關(guān)人員及工會(huì)成員組成調(diào)查組，進(jìn)行事故調(diào)查；?、死亡事故：由企業(yè)主管部門會(huì)同企業(yè)所在地安全監(jiān)督管理部門、公安及工會(huì)組織調(diào)查組，進(jìn)行事故調(diào)查；?、重大事故：按企業(yè)隸屬關(guān)系，由省、自治區(qū)、直轄市企業(yè)主管或國務(wù)院有關(guān)部委會(huì)同行政。公安、監(jiān)察、工會(huì)組成調(diào)查組，進(jìn)行事故調(diào)查；?、死亡、重傷事故：調(diào)查組應(yīng)邀請(qǐng)人們檢察院派員參加，還可以邀請(qǐng)其他部門的人員和有關(guān)專家參加。

? 事故調(diào)查組成員條件：?、調(diào)查組成員應(yīng)具有事故調(diào)查所需要的知識(shí)和專長，并與所調(diào)查事故沒有直接的利害關(guān)系；?、事故調(diào)查組組長由負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府制定，并主持事故調(diào)查組的工作。

? 事故調(diào)查組的職責(zé)：?、查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；?、認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；?、提出對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；?、總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；?、提交事故調(diào)查報(bào)告。? 論述事故調(diào)查處理原則：?、實(shí)事求是、尊重科學(xué)?、“四不放過原則”?、公正、公開?、分級(jí)管轄原則。其余見216頁

? 調(diào)查準(zhǔn)備包括：?、事故調(diào)查組的組成?、現(xiàn)場詢問?、勘察器材?、排除險(xiǎn)情

? 調(diào)查的基本步驟：事故調(diào)查的基本步驟一般包括現(xiàn)場處理{?、危險(xiǎn)分析?、現(xiàn)場營救?、二次危害}、現(xiàn)場勘察、人證問詢、物證收集與保護(hù)、事故現(xiàn)場照相等

? 4P技術(shù)：人(People)、部件（Part）、位置（Position）和文件（Paper）? 事故現(xiàn)場勘察階段由分為： 環(huán)境、初步、細(xì)致、專項(xiàng)勘察四個(gè)步驟

? 火災(zāi)爆炸事故常用的細(xì)致勘察方法 ① 觀察法 ② 比較法③ 剖面勘察 ④ 逐層勘察⑤ 全面挖掘

? 事故現(xiàn)場分析的內(nèi)容：現(xiàn)場分析是對(duì)全部勘察材料的匯總和對(duì)勘察工作的檢查。①分析事故性質(zhì)，決定下一步工作；

②分析事故原因； ③分析與事故發(fā)生有關(guān)的情況；

? 事故現(xiàn)場分析基本原則：①勘察收集的材料作為分析的基礎(chǔ)，分析前應(yīng)辨別材料真?zhèn)?。②既要以同類現(xiàn)場的一般規(guī)律作指導(dǎo)，又要從個(gè)別案件的實(shí)際出發(fā)。③充分發(fā)揚(yáng)民主，綜合各方意見，得出科學(xué)結(jié)論。

? 事故現(xiàn)場分析基本方法：①比較—通過對(duì)比確定其真實(shí)性和相互比較、印證；②綜合—由局部到整體，由個(gè)別到全面的認(rèn)識(shí)過程；③假設(shè)—依現(xiàn)場推測，再用材料和知識(shí)證實(shí)或否定；④推理—從已知推斷未知事故發(fā)生的情況和活動(dòng)； ? 我國事故調(diào)查原因分析的主要依據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》

? 事故批復(fù)規(guī)定：重大重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報(bào)告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時(shí)間可以適當(dāng)延長，但延長的時(shí)間最長不超過30日。

? 事故類型分為：①責(zé)任事故：因有關(guān)人員的過失而造成的事故；②非責(zé)任事故：由于自然界的因素而造成的不可抗拒的事故或由于未知領(lǐng)域的技術(shù)問題而造成的事故；③破壞事故：為達(dá)到一定目的而蓄意制造的事故

? ?、直接責(zé)任者：指其行為與事故發(fā)生有直接關(guān)系的人員；?、主要責(zé)任者：指其行為對(duì)事故發(fā)生起主要作用 的人員；有下列行為之一者，肇事者或有關(guān)人員負(fù)直接或主要責(zé)任：①違章指揮，違章作業(yè)或冒險(xiǎn)作業(yè)造成事故；②違反安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程造成事故；③違反勞動(dòng)紀(jì)律,擅自開動(dòng)機(jī)械設(shè)備或擅自更改、拆除、毀壞、挪用安全裝置和設(shè)備造成事故?、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者指對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。有下列行為之一者，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。①由于安全生產(chǎn)規(guī)章、責(zé)任制度和操作規(guī)程不健全，職工無章可循造成事故；②未按規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，或職工未經(jīng)考試合格上崗操作造成事故；③機(jī)械設(shè)備超過檢修期或超負(fù)荷運(yùn)行，設(shè)備有缺陷又不采取措施造成事故；④作業(yè)環(huán)境不安全又未采取措施造成事故；⑤新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目，安全衛(wèi)生設(shè)施不與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用造成事故。? 調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容：①事故發(fā)生單位的概況；②事故發(fā)生經(jīng)過和救援情況；③事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；④事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；⑤事故責(zé)任的認(rèn)定及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；⑥事故防范和整改措施。

? 撰寫要求：①事故發(fā)生過程調(diào)查分析要準(zhǔn)確②原因分析要明確③責(zé)任分析要明確④對(duì)責(zé)任者處理要嚴(yán)肅⑤預(yù)防措施要具體⑥調(diào)查組成員要簽字 第三章

? 單位控股類型十類：100 公有控股經(jīng)濟(jì)110 國有控股① 111 國有絕對(duì)控股； ② 112 國有相對(duì)控股；120 集體控股 ③ 121 集體絕對(duì)控股： ④ 122 集體相對(duì)控股200 非公有控股經(jīng)濟(jì)210 私人控股 ⑤ 211 私人絕對(duì)控股； ⑥ 212 私人相對(duì)控股；220 港澳臺(tái)商控股⑦221港澳臺(tái)商絕對(duì)控股； ⑧ 222 港澳臺(tái)商相對(duì)控股;230 外商控股⑨ 231 外商絕對(duì)控股 ； ⑩ 232 相對(duì)控股

? 事故統(tǒng)計(jì)的目的：為及時(shí)、全面掌握全國生產(chǎn)安全事故情況，深入分析全國安全生產(chǎn)形勢，科學(xué)預(yù)測全國安全生產(chǎn)發(fā)展趨勢，為安全生產(chǎn)監(jiān)管、煤礦安全監(jiān)察工作提供可靠的信息支持和科學(xué)的決策依據(jù)。

? 報(bào)送時(shí)間：省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，在每月5日前報(bào)送上月事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表(工礦商貿(mào)A1-A2表、綜合B1表)。國務(wù)院有關(guān)部門在每月5日前將上月事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表(行業(yè)D1-D9表)，抄送國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局。

? 報(bào)表種類：

1、總表

2、火災(zāi)事故

3、道路交通事故

4、水上交通事故

5、鐵路交通事故

6、民航飛行事故

7、房屋建筑及市政工程事故

8、農(nóng)業(yè)機(jī)械事故

9、漁業(yè)船舶事故

10、特種設(shè)備事故

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1、輕傷，損失工作日低于105日的暫時(shí)性全部喪失勞動(dòng)能力傷害。

2、重傷，指損失工作日等于和超過105日的永久性全部喪失勞動(dòng)能力傷害。

3、急性工業(yè)中毒，指人體因接觸國家規(guī)定的工業(yè)性毒物、有害氣體，一次吸入大量工業(yè)有毒物質(zhì)使人體在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生病變，導(dǎo)致人員立即中斷工作，入院治療的。

4、死亡或失蹤，在30天內(nèi)死亡的,均按死亡事故報(bào)告統(tǒng)計(jì)。如果來不及在當(dāng)月統(tǒng)計(jì)的，應(yīng)在下月補(bǔ)報(bào)。

?

填報(bào)注意事項(xiàng)：1.跨地區(qū)經(jīng)營的單位發(fā)生事故由事故發(fā)生地的安監(jiān)督部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。2.直接經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以下、沒有造成人員傷亡的工礦商貿(mào)事故不列入統(tǒng)計(jì)范圍。3.甲單位員工參加乙單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并由乙單位負(fù)責(zé)指揮的，發(fā)生事故后由乙單位統(tǒng)計(jì)，并通知甲單位。4.兩個(gè)以上單位交叉作業(yè)時(shí)發(fā)生的事故，由負(fù)主要責(zé)任單位統(tǒng)計(jì)。5.分承包單位發(fā)生事故，若分承包單位實(shí)行獨(dú)立核算由分承包單位統(tǒng)計(jì)；沒有實(shí)行的由總承包單位統(tǒng)計(jì)；沒有履行分包合同承包的，都由總承包單位統(tǒng)計(jì)。6.專業(yè)救援人員、經(jīng)營單位人員或其他公民參加事故搶險(xiǎn)救災(zāi)傷亡的，納入事故統(tǒng)計(jì)；武警、消防戰(zhàn)士在事故搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)傷亡的，不納入事故統(tǒng)計(jì)。7.單位員工參加社會(huì)的搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)發(fā)生傷亡事故，不屬本單位事故統(tǒng)計(jì)范圍。8.單位員工在國外承包工程發(fā)生傷亡事故的不納入。9.非本單位員工以個(gè)人名義承包單位工程發(fā)生的事故，由發(fā)包單位統(tǒng)計(jì)。10.單位員工在外執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)時(shí)，因擅自做與任務(wù)無關(guān)的事情，而發(fā)生的事故不按單位事故統(tǒng)計(jì)。11.停薪留職和已離退休的人員，被原單位或外單位聘用發(fā)生傷亡事故，由工作單位按照本單位事故統(tǒng)計(jì)。12.單位員工利用業(yè)余時(shí)間以承包形式完成本單位臨時(shí)任務(wù)發(fā)生傷亡事故，無論傷及本單位還是外雇員工，均按本單位事故統(tǒng)計(jì)。13.借調(diào)外單位員工發(fā)生傷亡事故，不論其工資由哪個(gè)單位支付，借調(diào)時(shí)間長短，也不論雙方單位的登記注冊(cè)類型如何，均按借人單位事故統(tǒng)計(jì)。14.單位員工在病假、事假或公休假期間自行到外單位工作發(fā)生傷亡事故，由外工作單位統(tǒng)計(jì)。15.勞改系統(tǒng)人員或刑滿就業(yè)、勞教期滿企業(yè)留用人員及正在勞改、勞教的人員發(fā)生事故，均按事故統(tǒng)計(jì)。16.單位員工在勞動(dòng)過程中因病導(dǎo)致傷亡，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院診斷、公安部門證明和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門調(diào)查屬實(shí)的，不按事故統(tǒng)計(jì)。17.單位租賃及借用的車輛，包括司機(jī)或另聘司機(jī)，執(zhí)行該單位任務(wù)，發(fā)生事故的應(yīng)按本單位事故統(tǒng)計(jì)。18.因設(shè)備、產(chǎn)品不合格或安裝不合格造成使用單位發(fā)生事故的，不論其責(zé)任在哪方，均由使用單位統(tǒng)計(jì)。19.已報(bào)送快報(bào)信息的事故，必須進(jìn)入當(dāng)期統(tǒng)計(jì)。已納入事故統(tǒng)計(jì)的事故，必須按照事故認(rèn)定的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)批復(fù)同意方后可從事故統(tǒng)計(jì)中剔除。20.鐵路企業(yè)發(fā)生的事故（不含鐵路行車和路外事故），應(yīng)統(tǒng)計(jì)在工礦商貿(mào)事故中。21.房屋建筑及市政工程事故和特種設(shè)備事故，應(yīng)統(tǒng)計(jì)在工礦商貿(mào)事故中。22.政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，應(yīng)納入統(tǒng)計(jì)。

? 事故統(tǒng)計(jì)主要指標(biāo)

1、傷亡事故頻率?、千人死亡率?、千人重傷率?、傷害頻率 ?

2、事故嚴(yán)重率?、傷害嚴(yán)重率?、傷害平均嚴(yán)重率?、按產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)算的死亡率

? 綜合指標(biāo)法：是通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)和整理所得到的反映事故特征的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；是運(yùn)用綜合指標(biāo)進(jìn)行數(shù)量分析的主要方法之一。分類：總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、變異指標(biāo)

? 總量指標(biāo)的作用：①是計(jì)算相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)的基礎(chǔ)； ②是對(duì)事故總體認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)； ③是編制計(jì)劃、實(shí)行經(jīng)營管理的主要依據(jù)。

?平均指標(biāo)作用：①反映總體各單位變量分布的集中趨勢；②比較同類現(xiàn)象在不同單位的發(fā)展水平，說明生產(chǎn)水平，安全工作質(zhì)量的差距；③分析事故現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。

? 變異指標(biāo)作用：★反映事故單位標(biāo)志值的離中趨勢；★說明平均指標(biāo)的代表程度；★測定現(xiàn)象變動(dòng)的均衡性和穩(wěn)定性。? 抽樣推斷法：在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用事故樣本的實(shí)際資料計(jì)算事故樣本指標(biāo)，并據(jù)以推算總體相應(yīng)數(shù)量特征的一種統(tǒng)計(jì)方法。

? 抽樣總體---N：所要認(rèn)識(shí)的研究對(duì)象全體，它是由所研究范圍內(nèi)具有某種共同性質(zhì)的全體單位所組成的集合體。? 樣本總體（子樣）--n：它是從全集總體中隨機(jī)抽取出來，作為代表這一總體的那部分單位組成的集合體。? 抽樣類型：?、簡單隨機(jī)抽樣?、類型抽樣?、等距抽樣?、整群抽樣

? 假設(shè)檢驗(yàn)基本思想： 對(duì)所研究的命題提出一種假設(shè)---無顯著差異的假設(shè)，并假定這一假設(shè)成立，然后由此導(dǎo)出其必然的結(jié)果。

? 假設(shè)檢驗(yàn)的步驟：①根據(jù)題意，建立原假設(shè)H0和備選假設(shè)H1 ；②選擇檢驗(yàn)的顯著性水平，求出相應(yīng)的臨界值；③確立檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，并根據(jù)樣本信息計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的實(shí)際值；④將實(shí)際求得的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量取值與臨界值進(jìn)行比較，做出拒絕或接受原假設(shè)的決策。第四章

? 事故經(jīng)濟(jì)損失分析計(jì)算目的：

1、對(duì)事故的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，有助于了解事故的嚴(yán)重程度和安全經(jīng)濟(jì)規(guī)律；

2、有助于人們從經(jīng)濟(jì)規(guī)律方面認(rèn)識(shí)事故，研究安全與經(jīng)濟(jì)效益相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系；

3、事故經(jīng)濟(jì)損失的統(tǒng)計(jì)計(jì)算是安全經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。第五章

? 應(yīng)急救援預(yù)案編制的目的：迅速而有效地將事故損失減至最少?？偰繕?biāo)：→將緊急事故局部化，并盡可能予以消除；

→盡量縮小事故對(duì)人和財(cái)產(chǎn)的影響。

? 應(yīng)急救援預(yù)案編制的程序：

1、應(yīng)急預(yù)案編制工作組

2、資料收集

3、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析

4、應(yīng)急能力評(píng)估

5、應(yīng)急預(yù)案編制

6、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審與發(fā)布

? 應(yīng)急預(yù)案體系的構(gòu)成：

1、綜合應(yīng)急預(yù)案

2、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

3、現(xiàn)場處置方案

? 設(shè)置警戒區(qū)的基本規(guī)定：在事故現(xiàn)場劃分警戒區(qū)、輕危區(qū)和重危區(qū)，設(shè)置警戒區(qū)。警戒區(qū)邊界要實(shí)施不間斷的檢測，確保警戒區(qū)的有效性。

? 組織人員疏散的工作內(nèi)容：①撤離準(zhǔn)備②組織指揮③積極防護(hù)④迅速撤離 ? 控制事故源頭的實(shí)施要點(diǎn)：?、滅火?、堵漏?、稀釋?、輸轉(zhuǎn)

? 洗消污染區(qū)域常用的方法：①化學(xué)洗消法，通過化學(xué)藥劑與毒害物直接反應(yīng)，使毒害物成分改變成為無毒或低毒物質(zhì)。②物理洗消法，清洗、吸附、轉(zhuǎn)移

? 洗消中注意事項(xiàng)：①應(yīng)根據(jù)有毒有害物質(zhì)的性質(zhì)及狀態(tài)選擇洗消方法有毒有害且較持久的油狀液體毒物---采用氧化氯化洗消或堿性洗消物，洗消后再用大量清水沖洗；②根據(jù)污染物品、設(shè)施的性質(zhì)及狀態(tài)選擇洗消方法污染的水泥構(gòu)件，可噴灑洗消劑實(shí)施洗消；對(duì)精密儀器、設(shè)備可用有機(jī)劑擦拭；

? 重大危險(xiǎn)源辨識(shí)現(xiàn)依據(jù)GB18218-2009《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》判別(2009.3.31分布，2009.12.1實(shí)施)； ? 危險(xiǎn)化學(xué)品：具有易燃、易爆、有毒、有害等特性會(huì)對(duì)人員、設(shè)施和環(huán)境造成傷害或損害的化學(xué)品。

? 單元：一個(gè)(套)生產(chǎn)裝置、設(shè)施或場所，或同屬一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營單位的且邊緣距離小于500m的幾個(gè)(套)生產(chǎn)裝置、設(shè)施或場所。

? 臨界值：對(duì)于某種或某類危險(xiǎn)化學(xué)品規(guī)定的數(shù)量，若單元中的危險(xiǎn)化學(xué)品等于或超過該數(shù)量，則該單元定為重大危險(xiǎn)源。

? 危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源：長期地或臨時(shí)到生產(chǎn)、加工、使用或儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品，且危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量等于或超過臨界值的單元，? 危險(xiǎn)源辨識(shí)原理： →依據(jù)辨識(shí)區(qū)域存在的危險(xiǎn)化學(xué)品、化學(xué)品的性質(zhì)、危險(xiǎn)化學(xué)品可導(dǎo)致的危險(xiǎn)性三個(gè)方面進(jìn)行危險(xiǎn)因素的辨識(shí)。

? 辨識(shí)目的： →識(shí)別與系統(tǒng)相關(guān)的主要危險(xiǎn)危害因素；→鑒別產(chǎn)生危害的原因；→估計(jì)和鑒別危害對(duì)系統(tǒng)的影響；→將危害分級(jí)，為安全管理、預(yù)防和控制事故提供依據(jù)。

第三篇：土壤資源調(diào)查與評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1土壤資源調(diào)查與評(píng)價(jià)課程明顯地具有四方面特點(diǎn)：①對(duì)象宏觀性。②實(shí)踐應(yīng)用性。③技術(shù)技能性。④專業(yè)綜合性

2我國土地資源調(diào)查與評(píng)價(jià)存在問題：（1）土壤調(diào)查資料缺乏。土壤資料缺乏主要表現(xiàn)在大比例尺方面和資料不齊全方面。第二次全國土壤普查的比例尺多在1:50000和小于1:50000；土壤屬性多局限于作物大量養(yǎng)分元素含量方面。如工作中需要比例尺大于1:50000的土壤圖或者需要的土壤屬性超出作物大量養(yǎng)分元素含量的范圍，就必須自行進(jìn)行土壤調(diào)查。（2）土壤調(diào)查資料陳舊。全國第二次土壤普查始于1981年，土壤野外調(diào)查和采樣多在1982年-1984年之間。所以，若引用全國第二次土壤普查的資料，所說明的情況是20年前的情況。（3）難以找到針對(duì)性強(qiáng)的土壤調(diào)查資料。就全國而言，除做了1:500000的水土流失調(diào)查外，沒有其它土壤專題的調(diào)查資料。

3土壤調(diào)查的任務(wù)一般可分為兩大類型:(1)對(duì)一個(gè)較大區(qū)域，如一個(gè)省或地區(qū)一級(jí)的行政區(qū)域、或大流域、或某一自然區(qū)域的土壤資源作一概括的了解，以便進(jìn)行農(nóng)業(yè)區(qū)劃、土地資料評(píng)價(jià)或總體規(guī)劃等，這種調(diào)查均采用中比例尺或小比例尺、其比例尺確定主要考慮其調(diào)查面積大小,即面積較小者多采用中比例尺，反之，則多采用小比例尺(2)對(duì)一個(gè)具體地區(qū)，如某一縣，鄉(xiāng)、農(nóng)場、甚至更小型的生產(chǎn)單位，需要對(duì)其土壤情況進(jìn)行比較詳細(xì)的了解,以便進(jìn)行具體的土地利用或土壤改良規(guī)劃等，一般采用大比例尺調(diào)查。

4底圖的精度及要求:土壤調(diào)查的精度是用成圖的比例尺表示的，精度不同，所用地形底圖比例尺也不一樣，通常采用的比例尺有以下四種；(1.)詳測比例尺：規(guī)定為1:200－l:5000．多用于小型試驗(yàn)地、各種苗圃、土壤改良試驗(yàn)區(qū)等類型的土壤利用改良設(shè)計(jì)。土壤制圖單位要求到變種或更細(xì)。(2)大比例尺：規(guī)定為l：l萬-1：2．5萬。多用于鄉(xiāng)和國營農(nóng)場的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃，土壤利用改良區(qū)劃和指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。土壤制圖單元要 求到土種、變種或其復(fù)區(qū)。(3)中比例尺：規(guī)定為1：5萬-1：20萬、多用做縣或中、小河流流域的農(nóng)業(yè)和土壤利用改良區(qū)劃，以及森林和草原的開發(fā)利用調(diào)查。土壤制圖單位要求到土屬、土種或其復(fù)區(qū)。(4)小比例尺：規(guī)定為小于l：20萬。多用做全國、大區(qū)或大的河流流域土壤開發(fā)，國際土壤圖幅的測繪和編制。土壤制圖單元要求到亞類或土屬的復(fù)區(qū).5確定比例尺的其它影響因素:(1)農(nóng)業(yè)用地方式.在自然成土因素較一致的情況下，一般果園土壤調(diào)查所選比例尺最大，農(nóng)地次之，林地再次之，牧地最小。如果在同一地區(qū)，有不同利用方式，也允許采用兩種不同的比例尺測制土壤圖.(2)地形切割程度和土壤復(fù)雜狀況.通常對(duì)地形平坦、切割程度不深 而土壤種類又比較單純的情況，所用比例尺可略??；反之，要稍大.(3)調(diào)查面積大小.調(diào)查面積較大的,采用比例尺可略小；反之要稍大、這與調(diào)查后的成圖圖幅大小是否相稱有關(guān).(4)地形底圖除帶有等高線外，應(yīng)具有足夠的和精確的地物點(diǎn)。

6自然成土因素資料的收集

（一）氣象資料 1收集調(diào)查區(qū)歷年的年、月、旬平均氣溫，年絕對(duì)最高、最低溫度等。2歷年的年、月、旬平均降水量。借以了解水資源及其分配狀況。3災(zāi)害性天氣、包括干旱冷凍、冰雹、臺(tái)風(fēng)、暴雨、霉雨等資料以及群眾抗災(zāi)經(jīng)驗(yàn)的資料。4土壤溫度。5風(fēng)向、風(fēng)速、風(fēng)力等級(jí)資料。

（二）地質(zhì)和地貌

（三）地表水和地下水

（四）植被資料

7農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的收集主要包括：（1）調(diào)查區(qū)一些基本資料，如人口、勞力、畜力、農(nóng)業(yè)機(jī)械的馬力、耕地面積、林業(yè)、牧業(yè)用地面積等（2）調(diào)查地區(qū)農(nóng)業(yè)區(qū)劃與農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的研究報(bào)告，以及試驗(yàn)資料。（3）調(diào)查地區(qū)的農(nóng)業(yè)歷史，農(nóng)、林．牧業(yè)的生產(chǎn)情況，各業(yè)所占的比重，歷年作物產(chǎn)量、產(chǎn)值以及生產(chǎn)中存在的問題。（4）調(diào)查地區(qū)輪作布局的發(fā)展及其對(duì)糧食單和總產(chǎn)的影響。（5）歷年農(nóng)田基本建設(shè)的成就問題，當(dāng)?shù)亻_展山、水、田、林、路綜合治理的主要措施。（6）各種土地耕作管理經(jīng)驗(yàn)，用地養(yǎng)地的措施及其效率等等。（7）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)歷史及其變遷情況，特殊的土地利用經(jīng)驗(yàn)與特產(chǎn)等。

8土壤資料的收集主要收集的資料包括：（1）調(diào)查區(qū)的土壤類型、分布規(guī)律、形成特點(diǎn)、肥力特征、存在問題和改良利用經(jīng)驗(yàn)。（2）土壤與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系方面的資料，如土壤上生產(chǎn)性能、因土施肥、因土耕作、因土種植、因土管理以及障礙因素等方面的研究成果。（3）歷次調(diào)查使用的分類系統(tǒng)調(diào)查方法、比例尺大小及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4）特殊的土宜資料，因許多地域性植物性特產(chǎn)往往與一定的土宜特性有關(guān)。（5）按區(qū)域整理過去調(diào)查的土壤資料，最好設(shè)計(jì)表格進(jìn)行填寫，以掌握區(qū)域土壤特點(diǎn)與問題。

9地形因素研究內(nèi)容：即對(duì)水、熱狀況的再分配和土體物質(zhì)的再搬運(yùn)兩個(gè)方面影響土壤發(fā)生和發(fā)育，它是一個(gè)重要的成土因素。地形的高度、坡度和坡向及其組合的形態(tài)特征，對(duì)土壤形成起著主要的支配作用，因此是研究的主要內(nèi)容。10古土壤形成的原因(1)環(huán)境條件的改變而終止了原來的土壤形成過程(2)地殼新構(gòu)造運(yùn)動(dòng)的升降或地面的變遷，使原來的土壤發(fā)育受到埋藏而終止

11古土壤的特征 一.是具有與近代環(huán)境條件不相適應(yīng)的土壤發(fā)生剖面；二.是剖面由不同土壤發(fā)生層段所組成；三.是在剖面上部土壤必須具有腐殖質(zhì)層的痕跡，其下部土壤發(fā)生層段的排列組合因當(dāng)時(shí)成土作用的不同而異。

12土壤剖面常規(guī)布點(diǎn)：應(yīng)從土壤調(diào)查要求出發(fā)，全面考慮剖面點(diǎn)的代表性和均勻性的原則。代表性原則，是指主要剖 面點(diǎn)的設(shè)置要做到每個(gè)制圖單元或景觀單元至少有一個(gè)以上的主要剖面點(diǎn)，并盡可能地將剖面點(diǎn)布置在最有代表性的典型地形部位上.均勻性，是指在一個(gè)面積較大而景觀變化又較小的區(qū)域，即同一景觀單元之內(nèi)，應(yīng)按一定的面積比例設(shè)置主剖面點(diǎn)，以確保調(diào)查制圖的精度。

13統(tǒng)計(jì)抽樣法的優(yōu)越性：首先，它可用不多于常規(guī)布點(diǎn)的剖面數(shù)量，達(dá)到、甚至超過常規(guī)布點(diǎn)調(diào)查的精度。其次，可以獲得一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說明土壤分類的可靠性和制圖的精度水平

14土壤剖面點(diǎn)的野外選擇原則：?要對(duì)所要求制圖的地區(qū)在地面景觀上有代表性。要求地形條件比較平穩(wěn)，即有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的土壤發(fā)育條件。否則土壤剖面缺乏代表性。?不宜在路旁、住宅四周、溝渠附近、積肥坑周圍和墳?zāi)垢浇纫磺腥藶楦蓴_較大而沒有代表性的地方挖掘剖面。?如果發(fā)現(xiàn)土層中有炭片、磚瓦片等人為干擾的侵入體，除了研究熟化土壤外，一般應(yīng)改變剖面點(diǎn)位，或重新增設(shè)剖面。④山地丘陵區(qū)的土壤比較復(fù)雜，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的和精度選擇不同高度和坡地的上、中、下部挖掘剖面。15剖面挖掘時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：?剖面觀察面應(yīng)垂直、向陽，便于觀察和拍照?挖掘出來的表土和底上應(yīng)分別堆放在土坑兩側(cè)，不宜相混，以便在觀察剖面后再分層回填?觀察面上方不宜堆放挖掘出來的土壤，也不宜在其上方走動(dòng)踩踏，以免破壞表層結(jié)構(gòu)而影響剖面的觀察結(jié)果④在壟作的農(nóng)田進(jìn)行土壤剖面觀察時(shí)，剖面的觀察面應(yīng)垂直壟溝走向，使剖面垂直面上能同時(shí)可以看到壟背、壟溝部位的表土變化和作物根系發(fā)育。⑤剖面點(diǎn)的位置必須用目視或儀器測量，準(zhǔn)確地標(biāo)在工作底圖上

17分類系統(tǒng)：《中國土壤分類系統(tǒng)》分類單元從上至下采用土綱、亞綱、土類、亞類、土屬、土種、變種七級(jí)分類單元，其中土綱、亞綱、土類、亞類屬高級(jí)分類單元，土屬為中級(jí)分類單元，土種為基層分類的基本單元，以土類、土種最為重要 18中國土壤系統(tǒng)分類的特點(diǎn)（1）以診斷層和診斷特性為基礎(chǔ)（2）以發(fā)生學(xué)理論為指導(dǎo)（3）面向世界與國際接軌（4）充分注意我國的特色

19分類單元和圖斑：分類單元是概念化的、是精確定義的，從而給土壤調(diào)查制圖和土壤評(píng)價(jià)提供一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)調(diào)查區(qū)的土壤性狀與某一分類單元的概念相吻合或被包含，勾繪土壤時(shí)，我們就以這個(gè)分類單元的名稱命名該區(qū)域的土壤，從而成為圖斑

20中小比例尺制圖基本工作方法（1）掌握調(diào)查地區(qū)土壤類型的分布規(guī)律（2）路線調(diào)查 路線調(diào)查是完成中、小比例尺野外制圖的基本方法之一（3）典型區(qū)調(diào)查 21土壤邊界分布規(guī)律性的實(shí)地分析 ：科學(xué)地確定調(diào)查地區(qū)不同土壤類型之間的邊界線，是保證土壤圖合乎一定質(zhì)量和精度要求的關(guān)鍵。尋找土壤邊界的過程，就是一個(gè)研究變化著的環(huán)境因素如何綜合影響土壤形成的過程。而這一變化的標(biāo)志，就是多種多樣的剖面形態(tài)特征。由于土壤是一種具有分布上連續(xù)特性的自然體，劃分土界常常是以剖面性態(tài)作為根據(jù)的。

22大比例尺的土壤調(diào)查制圖特點(diǎn)是：調(diào)查范圍是縣一級(jí)以下的基層生產(chǎn)單位，面積較?。徽{(diào)查和制圖的比例尺≥1：5萬，通常為1：5000～1：25000；工作對(duì)象一般與土壤基層分類單元相對(duì)應(yīng)的小面積的土壤自然體；通常要求在實(shí)地進(jìn)行全面而詳細(xì)的調(diào)查和填圖，土壤界線一定要求在野外確定

23大比例尺土壤制圖的特點(diǎn)是：一，工作底圖精度高，圖面上信息量多，通常運(yùn)用目視估測法就能把實(shí)地的土壤界線轉(zhuǎn)繪到工作底圖上去；二，大比例尺的土壤制圖單位是土種或變種，在實(shí)地往往不容易分辨，難以用目視推理找到土種或變種的界線；三，要求制圖的精度高，在土壤圖上能量算各種土壤的面積。因此，它的制圖技術(shù)，與中、小比例尺土壤制圖相比，有很大的差異。

24內(nèi)插法其作法是：先在地形、母質(zhì)、植被或農(nóng)業(yè)利用上有明顯差異的兩種土壤上，確定兩個(gè)主要剖面點(diǎn)，而兩點(diǎn)之間必有邊界存在。然后，在兩主要剖面之間，逐段挖檢查剖面及定界剖面，以縮小邊界的范圍

25編圖綜合的指標(biāo)：最小圖斑面積為25mm2，個(gè)別特殊圖斑可保留到10 mm2；對(duì)面積過小無法在圖上表示，而在上圖單元中保留的土壤類型，則用符號(hào)標(biāo)示

26大比例尺的土壤圖特點(diǎn)：圖例設(shè)計(jì)比較詳細(xì)，除以代號(hào)、顏色和幾何圖形表示制圖單元以外，同時(shí)還包括地形、植被、地下水位、土壤主要特征、農(nóng)業(yè)利用狀況、肥力評(píng)級(jí)、面積等等內(nèi)容

27中、小比例尺的土壤圖特點(diǎn)：圖例的設(shè)計(jì)比較簡單，只標(biāo)出制圖單位的符號(hào)或顏色、土壤名稱等主要項(xiàng)目*土壤制圖的步驟：準(zhǔn)備工作，搜集，分析，評(píng)價(jià)有關(guān)資料。28分區(qū)原則必須全面考慮土壤的環(huán)境條件和土壤性態(tài)，特別是土壤改良的地理?xiàng)l件（如地形、水文地質(zhì)等）和障礙因素（如過砂、過粘、內(nèi)澇、鹽堿等），把它們的共同性和差異性作為分區(qū)的依據(jù)

29土壤資源評(píng)價(jià)的目的：在摸清土壤資源底細(xì)的基礎(chǔ)上，合理利用與保護(hù)土壤資源，充分發(fā)揮土壤資源的生產(chǎn)潛力，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)管理。

30土壤資源評(píng)價(jià)4條基本原則(1)土壤生產(chǎn)力高低評(píng)價(jià)：這是評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容。一般以耕地的農(nóng)作物產(chǎn)量、林地的林分生長量、草地的產(chǎn)草量（載畜量）等作為土壤當(dāng)前生產(chǎn)力的綜合指標(biāo)，也要對(duì)土壤資源類型的形成、演變與特性進(jìn)行綜合分析，并對(duì)經(jīng)過調(diào)整和采取高科技措施以后的生產(chǎn)潛力作出評(píng)價(jià)。(2)土壤資源對(duì)農(nóng)林牧業(yè)生產(chǎn)的適宜性評(píng)價(jià)：這里要特別注意土壤資源潛在的適宜性及其長遠(yuǎn)利用的后果，要求使經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì) 3個(gè)效益相互協(xié)調(diào)，并且以生態(tài)效益為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)土壤資源對(duì)農(nóng)林牧業(yè)生產(chǎn)的限制因素及強(qiáng)度評(píng)價(jià)：要求在全面分析土壤資源自然要素之間的相互聯(lián)系、相互制約的基礎(chǔ)上，找出影響土壤資源自然生產(chǎn)力的主導(dǎo)限制因素，分析研究改造限制因素的可能性及應(yīng)采取的措施，并預(yù)測其改變后的生產(chǎn)潛力。4)綜合分析與主導(dǎo)因素相結(jié)合的評(píng)價(jià)原則：即在多因素分析的基礎(chǔ)上抓住對(duì)土壤資源的利用起主要限制作用的幾個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。二．名詞解釋

2微域小氣候變異：主要表現(xiàn)在溫度、濕度和風(fēng)的變化上,但其中以地形小氣候?qū)ν寥佬纬杉巴寥佬再|(zhì)的影響最為顯著。

3地理景觀研究法:根據(jù)地區(qū)性水、熱指標(biāo)、劃分調(diào)查地區(qū)的生物氣候區(qū)類型，作為制定土壤利用改良分區(qū)和發(fā)生發(fā)生分類的參考。1重力地形：是指坡地上的風(fēng)化殼、土體等在重力和一定水分的參與活動(dòng)下，發(fā)生不同形式位移所導(dǎo)致的一系列獨(dú)特地形。

2巖溶作用地形：巖溶作用是指地下水為主要作用因子對(duì)可溶性巖石的化學(xué)溶解過程，其所形成的特殊地表形態(tài)和地下形態(tài)稱為巖溶地形。

3雅丹地形：是由強(qiáng)勁的風(fēng)力對(duì)產(chǎn)生龜裂的平坦地形作定向風(fēng)蝕的結(jié)果,并使裂隙逐漸擴(kuò)大而形成溝槽，在溝之間形成高達(dá)5－10m的壟背，其延伸方向與主風(fēng)向平行

4黃土地形：黃土地形和其它地形一樣，是在各種內(nèi)外營力作用下發(fā)育而成的。它是第四紀(jì)時(shí)期的一種特殊沉積物，分有很廣，約占整個(gè)陸地面積的十分之一。

5冰川地形：由冰川作用塑造的地形可分為兩大類．即：侵蝕型的和堆積型的地形。

6冰斗：主要是在山坡處．或河源洼地中，長年積雪成冰，周圍基巖也因凍融風(fēng)化作用而凍裂破碎。冰川運(yùn)動(dòng)時(shí)把這些崩解的物質(zhì)從洼地中帶走，使原洼地加深，三面為陡峭的巖壁，另一面為低平的山口，形同斗狀，故稱為冰斗。

7絕對(duì)年齡：以土壤經(jīng)歷的年份，就可以推斷出土壤發(fā)育的深淺 8相對(duì)年齡：某些土壤的發(fā)育始終處在年幼階段，或者原來土壤的發(fā)育進(jìn)程被終止了。這種造成土壤發(fā)育的階段性差異

8河長：指從河源至河口的距離。計(jì)算時(shí)從河口為起點(diǎn)，向上游量測 9間隙性間流：每年出現(xiàn)兩次汛峰，兩次枯水期，三、四月上游積雪消融，形成春汛，六月下旬至九月，雨期來臨，出現(xiàn)第二次洪峰，徑流變幅大，徑流系數(shù)5% 一20%。其余時(shí)間為枯水期，可以斷流，造成春季嚴(yán)重干旱缺水

10指示植物：對(duì)生態(tài)環(huán)境要求比較高嚴(yán)格的植物

11樣方調(diào)查：主要根據(jù)工作要求及植被類型，在不同典型樣區(qū)，結(jié)合土壤剖面觀察，選擇1m2（草原區(qū)）、25m2（灌木草原區(qū)）、100 m2（森林區(qū)）作為觀察記載的樣方

12自然剖面：是因修路、開礦、興修水利等工程建設(shè)，在施工挖方地段裸露的土壤垂直斷面，13地區(qū)分級(jí)原則：據(jù)地形、土壤復(fù)雜程度和土地利用特點(diǎn)，對(duì)調(diào)查區(qū)進(jìn)行復(fù)雜分級(jí)。調(diào)查區(qū)的等級(jí)愈高，相應(yīng)的剖面數(shù)量也要求愈多 14精度要求原則：在同一等級(jí)的土壤調(diào)查區(qū)內(nèi)，其剖面數(shù)量還因精度要求不同而差異懸殊。土壤調(diào)查精度要求高，即制圖比例尺大，要求設(shè)置的剖面數(shù)就多

15底圖質(zhì)量原則：野外調(diào)查的工作底圖質(zhì)量，也是關(guān)系到剖面數(shù)量多少的前提。單一的線面地形圖作為工作底圖，因它所提供的地面信息有限，要求設(shè)置的剖面數(shù)量就多。如果利用航空像片或衛(wèi)星圖像，則地面信息豐富，景觀影像逼真，主剖面的數(shù)量可以大大減少，許多相同的景觀單元可以不設(shè)置主剖面，而以檢查剖面代替之

16發(fā)生層：在土壤形成過程中所形成的剖面層次稱為土壤發(fā)生層。17土體（剖面）：不同的土壤發(fā)生學(xué)層次構(gòu)成了不同的層次組合 18非發(fā)生學(xué)土層：特性不是成土作用所為土壤發(fā)生層與殘留于土壤剖面中的母質(zhì)的層次性具有根本的不同

19特定發(fā)生層：除了上述一些“正常的”主要發(fā)生層外，尚有一些在特定條件下形成的發(fā)生層，它們?cè)诎l(fā)生學(xué)上有其特定的共性，難以完全符合上述幾種主要發(fā)生層的定義，而且根據(jù)我國的傳統(tǒng)習(xí)慣也有必要將之獨(dú)立劃分為土壤的主要發(fā)生層

20土壤自然性：態(tài)是指那些在田間表現(xiàn)很不穩(wěn)定，極易受氣候變化和耕作措施等因素影響而變動(dòng)的土壤性質(zhì)包括土壤干濕度、土壤結(jié)持性、孔隙度和堅(jiān)實(shí)度等四項(xiàng)

21濕時(shí)可塑性：指土壤物質(zhì)在來自任何方向的外力作用下，能持續(xù)改變形狀而不斷裂的能力

22制圖單元：在一個(gè)地區(qū)進(jìn)行土壤調(diào)查制圖，相同的圖斑組成 23優(yōu)勢制圖單元：在一個(gè)制圖單位內(nèi)，完全一致的土壤類型是很少的。當(dāng)其主要土壤的面積占該制圖單元的85～90%以上時(shí)。

24優(yōu)勢制圖單元：在一個(gè)制圖單位內(nèi)，完全一致的土壤類型是很少的。當(dāng)其主要土壤的面積占該制圖單元的85～90%以上時(shí)。

25土壤資源評(píng)價(jià)：指對(duì)土壤的質(zhì)量、適宜性、和限制性做出評(píng)價(jià)，并綜合評(píng)定其生產(chǎn)潛力。

1河流包括：(1)河長（2）河網(wǎng)密度3）淺灘與深槽的分布（4）河流分段

2樣方調(diào)查記載內(nèi)容包括：①生境條件包括地形、土壤、地下水位等②群落名稱

3植物根系調(diào)查方法：方格、網(wǎng)、濕篩法

4土壤在空間分布具有一定的“連續(xù)性”和“漸變性”

5人工剖面包括主要剖面、檢查剖面和定界剖面三種*

6土壤剖面點(diǎn)地表狀況描述：地貌和地形，母質(zhì)類型、巖石露頭與礫質(zhì)狀況，土壤侵蝕與排水狀況，植被狀況，土地利用現(xiàn)狀

7特定發(fā)生層包括Ｇ層（潛育層）Ｋ層（礦質(zhì)結(jié)殼層）P層（犁底層）8土壤的腐殖質(zhì)含量與土壤黑色色值之間并無完全的相關(guān)性 9美國《土壤系統(tǒng)分類》也遵循發(fā)生學(xué)思想，在定義診斷層和診斷特征時(shí)力求將有著共同發(fā)生特性的土壤歸集到一起。

10診斷層和診斷特征：指用于識(shí)別土壤分類單元，在性質(zhì)上有一系列定量說明的土層

11中國現(xiàn)行的即國家在土壤調(diào)查中使用的土壤分類系統(tǒng)屬于地理發(fā)生學(xué)土壤分類系統(tǒng)

12診斷層和診斷特征：指用于識(shí)別土壤分類單元，在性質(zhì)上有一系列定量說明的土層

13一個(gè)制圖單元或圖斑內(nèi)，并非只包括用來命名該制圖單元的土壤分類單元所定義的土壤，可能還包括符合其它土壤分類單元定義的土壤或非土壤的東西

14中小比例尺制圖是1：10萬～1：100萬之間的土壤制圖

15修正土壤分類系統(tǒng)的方法是通過比土、評(píng)土

16土壤草圖的審查與修正包括土壤界線、草圖內(nèi)容的審查與修正和拼圖。

17五圖一書：五圖是土壤類型圖、土壤養(yǎng)分圖、土壤評(píng)級(jí)圖、土壤利用線狀圖、土壤改良利用分區(qū)圖 18土壤資源評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是土壤生產(chǎn)力的高低，它主要從土壤質(zhì)和量兩方面來衡量

19按形態(tài)特征劃分的地形類型1.山地 2.丘陵3.平原4.巖溶作用地形 5.風(fēng)沙地形與黃土地形6.冰川地形

20按成因劃分的地形類型1.流水地形包括（1）片狀水流作用地形（2）線狀水流作用地形2.波浪作用地形3.重力作用地形

21重力作用地形三種基本類型：（1）倒石堆：（2）滑坡體（地下水和坡表面水侵蝕是產(chǎn)生滑坡的不可缺少的條件）（3）泥石流

22土壤是氣候、生物、地形、母質(zhì)等因素長時(shí)間作用的產(chǎn)物。

第四篇：復(fù)習(xí)重點(diǎn)

復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1試述國際貿(mào)易的作用

2簡述國際分工各個(gè)發(fā)展階段的主要特點(diǎn)

3簡述影響國際分工發(fā)展的因素

4試述對(duì)外貿(mào)易政策積極理論的歷史演變過程

5簡述侵略性貿(mào)易保護(hù)主義的特點(diǎn)及新貿(mào)易保護(hù)主義的特點(diǎn)

6簡述普惠制方案的主要內(nèi)容

7簡述進(jìn)口配額制簡述進(jìn)口配額制

8比較分析買方信貸與賣方信貸的異同之處

9簡述貿(mào)易條約和協(xié)定所依據(jù)的法律原則

10簡述WTO（GATT）的基本原則

11為什么對(duì)外貿(mào)易在國民經(jīng)濟(jì)中處于特殊中介地位

12簡述中國對(duì)外貿(mào)易在國民經(jīng)濟(jì)中的作用

13簡述中國對(duì)外貿(mào)易的方針

14試述中國發(fā)展外貿(mào)的主要理論依據(jù)

15試述改革開放后我國外貿(mào)經(jīng)營管理體制改革各階段的主要措施

16大經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略的基本概念，新內(nèi)涵、指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)及實(shí)施措施 17試述調(diào)節(jié)國際收支的主要政策措施

18試述影響匯率變動(dòng)的主要因素

19試述匯率變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

20簡述匯票的定義及其主要票據(jù)行為

21簡述本票與匯票的不同

22簡述支票與匯票的不同

23簡述信用證的業(yè)務(wù)流程

24比較分析國內(nèi)金融市場與傳統(tǒng)國際金融市場的不同

25比較分析傳統(tǒng)國際金融市場與歐洲貨幣市場的不同

26簡述國際金融市場的作用

27比較分析外匯期貨交易與遠(yuǎn)期外匯交易的異同

28試述歐洲貨幣市場的作用與影響

29試述國際貨幣制度的歷史發(fā)展過程及主要內(nèi)容

30比較分析三種國際貨幣制度的不

31試述歐元?jiǎng)?chuàng)立的過程

32試述歐元誕生對(duì)國際的影響

33簡述IMF貸款的特點(diǎn)

34簡述世界銀行貸款的特點(diǎn)

35試述我國外匯管理制度的歷史演變過程及主要措施

36試述人民幣匯率制度的歷史演變過程

第五篇：客流的重要性

作為一個(gè)職業(yè)的商場管理者，他說需要了解的數(shù)據(jù)都有哪些呢？最基本的數(shù)據(jù)是客流量，然后再是成交額。所謂的客流量你要了解哪些呢？你的商場有幾個(gè)主要的出入口，那個(gè)出入口的客流量最多？商場有幾層，每一層的客流量是多少？商場外面的廣場每天又多少客流量？又有多少客流量進(jìn)入到商場內(nèi)？旁邊的酒樓、麥當(dāng)勞、肯德基又能給商場帶來多少客流量？商場每天的營業(yè)額是多少？每一層的營業(yè)額是多少？占總營業(yè)額的比重是多少？每平米銷售額是多少？占比是多少？每天有多少成交量？成交量中又有多少是VIP購買的？VIP的平均客單價(jià)是多少？VIP在所有成交量中占比是多少？VIP在全場客流量中占比 多少？每筆平均成交額是多少？那些產(chǎn)品銷售額是多少？占總比是多少？庫存量是多少？庫存中存量最多的產(chǎn)品是那些？所占總庫存的占比是多少？每天的成交率是多少？策劃一次活動(dòng)能增加多少客流量，銷售額，單筆銷售數(shù)？鋪位租金的提升比例是多少？促銷活動(dòng)的費(fèi)用該申請(qǐng)多少？等等一些列的數(shù)據(jù)都需要一個(gè)管理者去了解的，只有了解這些數(shù)據(jù)才能知道商場的營運(yùn)狀況。這些數(shù)據(jù)怎么去了解呢？商場的每天的銷售額跟那些產(chǎn)品暢銷這些數(shù)據(jù)都可以從POS上面去了解，有多少會(huì)員來消費(fèi)也可以通過CRM去了解，庫存量通過ERP同樣可以去了解到，這些數(shù)據(jù)都是一個(gè)商場已有的數(shù)據(jù)量。同過這些系統(tǒng)可以隨便了解到。這些數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵就是客流量，客流量他是一個(gè)商場產(chǎn)生營業(yè)額的一個(gè)最基本的條件。沒有客流量商場也就沒有營業(yè)額。但是怎么去統(tǒng)計(jì)呢？現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù) 的商場都是采取用人工在高峰時(shí)段去數(shù)，這樣得出來的數(shù)據(jù)跟實(shí)際數(shù)據(jù)是有較大的差距的。再說現(xiàn)在國內(nèi)的普遍的零售業(yè)的管理層都不太認(rèn)識(shí)客流量的總數(shù)，認(rèn)為是可有可無的東西。在國外的零售業(yè)對(duì)于客流量的統(tǒng)計(jì)早已經(jīng)把這項(xiàng)數(shù)據(jù)列為日常管理不可缺少的數(shù)據(jù)了。因?yàn)橥ㄟ^對(duì)每天的客流量的統(tǒng)計(jì)，再結(jié)合已有的POS,ERP,CRM數(shù)據(jù)相結(jié)合就可以得出商場每天的營業(yè)狀態(tài)。了解每一天的成交率。如何去更大化的提高成交率，從而增加銷售額。銷售額=客流量*客單轉(zhuǎn)換率*客單均價(jià)。

客流量的統(tǒng)計(jì)已經(jīng)作為一項(xiàng)重要的商業(yè)市場研究手段，能夠?yàn)榇笮蜕虡I(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營決策和綜合管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)參考，對(duì)穩(wěn)定市場，提升商場人氣 起到非常重要的作用。通過與ERP,CRM,POS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合同流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析統(tǒng)計(jì)和挖掘，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持，提高綜合管理運(yùn)作層次，奠 定堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

在這里我還講一個(gè)小小故事，在沒有對(duì)客流量的統(tǒng)計(jì)之前的商場，每天只能依靠POS里面的數(shù)據(jù)去分析經(jīng)營狀況就像你蒙著眼睛去吃蛋糕，吃到的只是你 用勺子挖的那一小部分，你不知道全部的蛋糕在哪？但你知道前面是有蛋糕，蛋糕多大，在哪個(gè)方向皆因?yàn)槟愕难劬γ勺×硕鵁o法知道。通過對(duì)客流的統(tǒng)計(jì)后 就像你突然摘掉蒙住你眼睛的那塊蒙布了，看到蛋糕就在我面前，而且蛋糕是那么的巨大，再你債掉蒙布之前你僅僅用勺子吃了一點(diǎn)點(diǎn)就以為吃了很多很滿足 了，現(xiàn)在通過對(duì)客流的統(tǒng)計(jì)讓你知道了蛋糕的巨大跟方向了，這個(gè)時(shí)候你就可以你手中的勺子去抉擇你吃更多的蛋糕了?？土髁康慕y(tǒng)計(jì)就像蒙住你眼睛的蒙布

一樣。沒統(tǒng)計(jì)之前你什么都看不到，統(tǒng)計(jì)后合理的運(yùn)用這些數(shù)據(jù)就像一下子把蒙布摘開，讓你知道你面對(duì)的市場有多大，而你的市場占有率卻只有很少一部 分?，F(xiàn)在市場上從事客流統(tǒng)計(jì)的技術(shù)以視頻技術(shù)最為先進(jìn)的了，本人從事客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的研究，特寫了一些對(duì)零售行業(yè)管理層需要了解的一些數(shù)據(jù)的看法，有需 要進(jìn)行探討的請(qǐng)?jiān)诓┛蜕厦媪粞裕蛘呒観1443

零售業(yè)管理者不可或缺的分析經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)--客流量

2010-05-17 09:31:00

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作為零售業(yè)最高級(jí)的業(yè)態(tài)模式，購物中心集購物、娛樂、休閑、餐飲為一體，以滿足不同消費(fèi)群體的多方面需求。通過統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的推廣和統(tǒng)一的活動(dòng)面對(duì)顧客，購物中心在消費(fèi)服務(wù)功能、開發(fā)規(guī)劃及運(yùn)營方式上，有別于百貨公司、超市、便利店，它販賣的不是某個(gè)或某類商品，而是一種卓越的服務(wù)和管理，這也是購物中心的管理比其他零售業(yè)態(tài)更為復(fù)雜、更為人性化的根本原因。其他商業(yè)業(yè)態(tài)可能更為關(guān)注商品本身，而購物中心則更關(guān)注于集客能力、市場行銷推廣、商品展示、客戶服務(wù)等方面。

購物中心作為一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，需要精細(xì)化管理，而精細(xì)化管理以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)字說話，決策者、管理者通過對(duì)購物中心各個(gè)硬軟件得出的數(shù)字進(jìn)行分析，并用這些數(shù)據(jù)為顧客與商戶服務(wù)?？土髁繉?duì)大型購物中心來說是其核心元素，充足有效的客流才能提升購物中心的盈利能力，客流不僅是定位和招商的基礎(chǔ)，更是購物中心是否能成功運(yùn)營的關(guān)鍵。近幾年來，精確地統(tǒng)計(jì)進(jìn)入購物中心的顧客數(shù)量成了優(yōu)化購物中心運(yùn)營的必要手段。那么，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)購物中心的貢獻(xiàn)究竟有多大呢？購物中心能從客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)獲得多大的收益？

客流系統(tǒng)對(duì)購物中心各個(gè)部門的具體作用 ? 招商部

購物中心收入的主要來源是租金、停車費(fèi)及廣告費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用。為了增加營運(yùn)收入，必須盡可能提高店鋪、廣告位的出租率和租金水平。正所謂租賃決定購物中心的市場價(jià)值。沒有出租的空間代表空間閑置，而高空置率通常轉(zhuǎn)變成為購物中心營運(yùn)管理的難題，因?yàn)榭罩每臻g不僅僅代表不具生產(chǎn)力，它亦影響到其他進(jìn)駐店家的生產(chǎn)力，商鋪少直接影響到客流，隨之影響到營業(yè)額，這種情況，對(duì)商鋪還是購物中心的管理者，都非常不利。另一方面，不合理的商鋪分布，也會(huì)對(duì)人流分布和人流的帶動(dòng)作用產(chǎn)生不小的影響。因此，購物中心不但要提高店鋪的出租率，同時(shí)對(duì)于樓層、區(qū)位商鋪的業(yè)態(tài)分布也要進(jìn)行合理安排，使通過所有店鋪的人流通行量達(dá)到最大，使購物中心的整體人氣趨于平衡。

在購樓物中心的各個(gè)出入口、各層、各通道，甚至各商鋪門前安裝客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，獲得不同時(shí)段的客流分布情況，同一類型店中表現(xiàn)優(yōu)異的租戶立時(shí)可見，表現(xiàn)較差的營業(yè)區(qū)域可立即受到關(guān)注，而且從今往后，對(duì)于租戶組合的調(diào)整不再盲目，完全可以通過客流數(shù)據(jù)來進(jìn)行科學(xué)分析。更為重要的是，客流數(shù)據(jù)給購物中心的招商部門在確定具體樓層具體區(qū)位的鋪位租金水平和今后的租金調(diào)整，提供了實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)支持。通過對(duì)出入口人流量數(shù)據(jù)的觀測，可以幫助確定廣告位定價(jià)，合理確定重要廣告的擺放位置。

客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)能夠?yàn)橘徫镏行?，在商鋪?zhàn)饨饍r(jià)位水平，優(yōu)化購物中心的布局及租戶位置，廣告鋪位高效利用等方面，提供切實(shí)有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。

? 營銷部

購物中心通常會(huì)在節(jié)假日安排不同類型的主題活動(dòng)，在提高購物中心知名度，吸引人流的同時(shí)，亦可突出購物中心的形象，達(dá)到展示和推廣購物中心的目的。

購物中心舉辦的活動(dòng)主要有開幕活動(dòng)（僅一次）；經(jīng)常性與季節(jié)性活動(dòng)；臨時(shí)性或特別活動(dòng)；單店促銷活動(dòng)等類型，通過這些活動(dòng)，吸引客流進(jìn)入購物中心，令顧客享受到全方位的服務(wù)體驗(yàn)，多樣化的需求得以滿足，并受激發(fā)而提升購買欲望，使?jié)撛诘男枨筠D(zhuǎn)變成購買行為。

舉例來說，香港觀塘APM購物中心，在世界杯期間，不但以大電視免費(fèi)直播各場賽事，同時(shí)亦舉辦各式各樣的活動(dòng)，甚至為顧客提供沐浴設(shè)施及睡袋等。結(jié)果商場該月份的人流超過880萬人次，較平日增加四成，生意額則較平日增長兩成半至港幣2.5億元，其中運(yùn)動(dòng)用品店鋪的生意額上升兩成，餐飲店上升三成，影音產(chǎn)品店上升兩成半。

可見，購物中心的主題活動(dòng)，可帶來滾滾客流，為購物中心帶來可觀的收益。客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在這個(gè)時(shí)候的作用，就顯而易見了，在活動(dòng)期間，客流系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的人流數(shù)據(jù)，不但可以直觀地對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合其他數(shù)據(jù)報(bào)表亦可分析出營銷活動(dòng)和促銷投資的回報(bào)情況，此外，結(jié)合歷史同期活動(dòng)的客流量數(shù)據(jù)，對(duì)比分析得出人流規(guī)律，為今后活動(dòng)方案的制定提供依據(jù)。

? 營運(yùn)部

宏觀地統(tǒng)計(jì)客流量能夠概括地證實(shí)購物中心具體設(shè)施的成功運(yùn)營，從總體上評(píng)估和調(diào)整購物中心的運(yùn)作，并且對(duì)購物中心內(nèi)部作業(yè)管理有一定的日常指導(dǎo)作用。

在購物中心的日常營運(yùn)中，顧客人數(shù)若過分集中，不但會(huì)降低公共設(shè)施與服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)如果擁擠度到達(dá)一定程度，必然會(huì)降低顧客的舒適感與享受度；而在某些時(shí)段，如果顧客人數(shù)過少，場面冷清，則會(huì)嚴(yán)重降低顧客的購買意愿，這樣也不利于購物中心的有效經(jīng)營。因此，只有制定周詳?shù)挠?jì)劃、依時(shí)段來有計(jì)劃地引進(jìn)顧客，使每天進(jìn)入營業(yè)區(qū)的顧客能夠符合規(guī)劃的人數(shù)，并且人流可以均勻分布，從而使經(jīng)營效益和顧客滿意度都維持在較高的水平。由此可見，購物中心的日常營運(yùn)與客流量的統(tǒng)計(jì)之間的關(guān)系，是密不可分的。

首先，客流數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)，使?fàn)I運(yùn)部門對(duì)整個(gè)購物中心的運(yùn)營情況了然于心。其次，根據(jù)客流的變化，有效分配和安排物業(yè)管理人員、維護(hù)人員、安保人員、保潔人員等，合理利用人力資源。再次，根據(jù)分析當(dāng)前客流狀況和變化趨勢，可以對(duì)客流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施。

? 決策部

真正的購物中心決不是一個(gè)零售企業(yè)，而是一個(gè)管理企業(yè)、一個(gè)服務(wù)企業(yè)。購物中心在實(shí)際運(yùn)營中，其增值過程不是一條單純的“鏈”，而是一個(gè)“環(huán)”。各種系統(tǒng)采集大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過篩選、匯總與挖掘，為運(yùn)營管理決策分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，分析→決策→提升→再分析→再?zèng)Q策→再提升??只有遵循這樣的循環(huán)，并以此不斷的來指導(dǎo)、支持管理流程的優(yōu)化、管理效率的提高。由此，購物中心的管理與服務(wù)水平才會(huì)得到持續(xù)的提升。每一步都是一個(gè)最簡單的增值過程，步步推進(jìn)，循環(huán)往復(fù)，從第一步運(yùn)作開始到最后一步結(jié)束，購物中心實(shí)現(xiàn)了盈利。俗話說，謀定后動(dòng)。購物中心運(yùn)作成功與否，戰(zhàn)略規(guī)劃起決定性作用?？土鹘y(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，不但能夠按時(shí)按需提供客流數(shù)據(jù)，將歷史客流數(shù)據(jù)和當(dāng)前客流信息進(jìn)行對(duì)比分析，還能與購物中心現(xiàn)有的其他系統(tǒng)結(jié)合，對(duì)購物中心進(jìn)行全方位多角度的分析，產(chǎn)生更為詳盡的業(yè)績報(bào)表，為管理人員分析現(xiàn)狀、調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)和確定未來經(jīng)營方向，提供充分、有價(jià)值的信息。

? 財(cái)務(wù)部

購物中心為租戶、顧客所提供的各種服務(wù)是否有效，是否到位，最終將在財(cái)務(wù)指標(biāo)上體現(xiàn)出來。購物中心財(cái)務(wù)部提供每月的營運(yùn)報(bào)告書、損益報(bào)表、現(xiàn)金流量報(bào)表及營業(yè)額報(bào)告給管理部門，若這些報(bào)表和報(bào)告，能結(jié)合客流數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，則可以獲得購物中心更為科學(xué)和全面的營運(yùn)信息。

另一方面，將客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)得到的客流數(shù)據(jù)與租金水平結(jié)合，在租賃合同中設(shè)定可測量的運(yùn)行參數(shù)，可以優(yōu)化收入，展示投資者的績效單。客流量數(shù)據(jù)還是購物中心資產(chǎn)的附加值，在如今競爭異常激烈的零售業(yè)，擁有更多人氣的購物中心顯然擁有較高的市場價(jià)值。

客流系統(tǒng)在購物中心里的管理類型 ? 封閉型管理－－主要出入口，包括正門的出入口，地鐵、地下通道、人行天橋連接購物中心的出入口等。

? 垂直管理（樓層管理）－－包括觀光電梯、內(nèi)部垂直電梯、各層扶手電梯、各層樓梯等。? 區(qū)域管理－－各主要水平通道，特別是人流主干道。

? 店中店管理－－在租戶門前安裝客流系統(tǒng)，可以監(jiān)測到各家店鋪實(shí)時(shí)客流情況。

在零售業(yè)迅速發(fā)展的今天，歐美、新加坡、香港、日本等越來越的國家和城市的大型購物中心和連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用客流分析系統(tǒng)。而國內(nèi)的很多購物中心也會(huì)在節(jié)假日采用人工點(diǎn)數(shù)的方式進(jìn)行客流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；還有一些商家采用了準(zhǔn)確率較低的紅外線等方式進(jìn)行長期客流量的統(tǒng)計(jì)。但是由于人工計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確率偏低且無法進(jìn)行長期統(tǒng)計(jì)，紅外方式又不能雙向統(tǒng)計(jì)人流量，更無法統(tǒng)計(jì)并排時(shí)顧客人數(shù)，因此，借助視頻分析技術(shù)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%的新型客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，目前已在諸多購物中心里使用，相信在未來將越來越受到購物中心的青睞。擁有真正高效準(zhǔn)確的客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是購物中心在同行業(yè)競爭中立于不敗之地的重要手段。

客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在百貨公司中的重要作用

2010-05-17 09:33:00

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世界上第一家百貨公司誕生于1852年的法國巴黎，創(chuàng)辦人是被稱為百貨商店之父的阿里斯蒂德?布西科，第一家百貨的名字是“BON MARCHE”（法語，廉價(jià)的意思）。百貨商店以其規(guī)模大、品種全、設(shè)施好、服務(wù)周到和明碼標(biāo)價(jià)的經(jīng)營方式，從根本上改變了傳統(tǒng)的小商販模式，引發(fā)了零售業(yè)的第一次重大變革，被學(xué)術(shù)界稱之為“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”。在我國，1900年俄國人在哈爾濱開設(shè)了秋林公司，第一次將百貨公司這一業(yè)態(tài)引入中國。建國以后，百貨商店一直作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的商品流通主渠道，在零售市場占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。1990年之后，各種零售業(yè)態(tài)紛紛涌入中國，對(duì)傳統(tǒng)百貨商店的壟斷地位，產(chǎn)生不小的沖擊。百貨公司在此背景下，不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)的調(diào)整和創(chuàng)新，時(shí)至今日，百貨公司的商品經(jīng)營模式已發(fā)展為租賃柜臺(tái)、聯(lián)營和自營三種。

柜臺(tái)租賃模式，顧名思義，就是百貨公司將各層各區(qū)的柜臺(tái)出租給商戶，以收取固定租金作為主要收入來源。租金的高低決定了百貨公司盈利的多少。無論認(rèn)可與否，客流無疑是百貨公司的核心資源，優(yōu)越的地理位置、舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無一不是為了聚集客流；百貨公司的租戶們是為可預(yù)測的實(shí)際的客流支付租金，而非豪華的建筑。一般而言，在百貨公司里，不同樓層的租金水平不同，租金按樓層的增高呈遞減趨勢，有研究表明，二樓的柜臺(tái)租金通常比一樓少15%-25%，三樓又比二樓少15%-25%，因?yàn)樵诖蠹业挠^念中，樓層越高客流越少。但是，事實(shí)是否如此？樓層租金是否還有提升的空間？租金提高多少才是合理的？在安裝了客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)后，這些問題將變得明朗化。利用客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，將具體的客流數(shù)據(jù)作為評(píng)定和提升租金的重要指標(biāo)，此外，根據(jù)不同樓層的平均客流量制定樓層間的租金差額。例如利用營銷等手段，將百貨公司三樓的客流在原基礎(chǔ)上提高5%，則三樓的租金水平便有了可提高的籌碼。

從上世紀(jì)90年代開始，隨著市場競爭越來越激烈，越來越多的百貨公司從傳統(tǒng)的自營模式轉(zhuǎn)向由品牌商控制進(jìn)、銷、存過程的“品牌聯(lián)營”模式。聯(lián)營模式是指由品牌商根據(jù)銷售情況自行決定上柜產(chǎn)品的款式和數(shù)量，百貨公司放棄采購商品的職能，只負(fù)責(zé)甄選品牌，與品牌商針對(duì)扣率和合作條件進(jìn)行談判，這種模式下，百貨公司的主要收入來自于固定租金和保底分成。保底分成是當(dāng)承租戶營業(yè)額達(dá)到一定額度以上時(shí)，由百貨公司向承租戶抽取一定百分比的營業(yè)額，而其中的營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)是承租戶支付保底分成的關(guān)鍵。一直以來，固定租金、營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)POS終端系統(tǒng)的具體銷售金額來確定的，在引進(jìn)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)后，將客流數(shù)據(jù)也作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一，根據(jù)客流量的變化趨勢來調(diào)整固定租金和營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)，無疑更為科學(xué)全面，也更具說服力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)租方利益最大化的需求。

自營模式是近兩年百貨公司，尤其是非一線城市百貨公司經(jīng)銷采用的方式，百貨公司繞過中間代理商，直接與供貨商接洽，換句話說，百貨公司直接充當(dāng)了代理商的角色。隨著零售業(yè)的發(fā)展，百貨公司在自營模式的基礎(chǔ)上，又衍生出“百貨+超市”這一新模式，在原有的百貨業(yè)態(tài)中引進(jìn)超市業(yè)態(tài)，在同一場所，采用同一商號(hào)的超市和百貨聯(lián)合經(jīng)營。對(duì)于這種改良模式，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)亦可在其中發(fā)揮重要作用。通過在百貨公司和超市的出入口分別安裝客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，分析出百貨公司里進(jìn)入超市的人流百分比，以此判斷超市的集客能力，為超市經(jīng)營者挖掘潛在客流資源提供依據(jù)。顧客進(jìn)入超市后，有多少比例的客人消費(fèi)？大的客流量是否意味著高盈利呢？管理人員通過超市的POS銷售終端、存貨管理系統(tǒng)，對(duì)超市的運(yùn)營狀況進(jìn)行分析，而結(jié)合客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)報(bào)表，可進(jìn)一步分析超市的提袋率，使超市能夠把握并充分利用現(xiàn)有資源，將盈利的可能挖掘到極限。

現(xiàn)如今，每逢節(jié)假日，百貨公司通常會(huì)舉辦各種營銷活動(dòng)，招攬顧客，把握機(jī)會(huì)提升效益。營銷活動(dòng)也由最初的打折促銷，發(fā)展到如今的購物贈(zèng)消費(fèi)券、抽獎(jiǎng)等形式，以促進(jìn)顧客的再次消費(fèi)。百貨公司還會(huì)在節(jié)假日對(duì)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。通過安裝客流系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，每逢雙休日，上午的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于晚間的客流量，百貨公司便可根據(jù)這一情況進(jìn)行調(diào)整，將周末的營業(yè)時(shí)間較平日向后推延，最大限度地提高周末的銷售收入。此外，對(duì)百貨公司每年每個(gè)主要節(jié)假日的促銷活動(dòng)，進(jìn)行客流量統(tǒng)計(jì)，可以從全新的角度評(píng)價(jià)和衡量每次營銷活動(dòng)的效果，還可以對(duì)歷年歷屆活動(dòng)的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較，據(jù)此對(duì)今后的節(jié)假日促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測。

客流量，對(duì)于任何一種零售業(yè)態(tài)來說，都是一個(gè)重要的營運(yùn)衡量指標(biāo)?，F(xiàn)如今的軟硬件設(shè)施系統(tǒng)，可以告訴我們銷售額、交易筆數(shù)這些現(xiàn)有信息，但無法提供未購物的客流信息，而這重要的一環(huán)，恰恰是潛在的銷售資源，是一座待開發(fā)的金礦。擁有一套實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，將潛在的盈利能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)利潤，提高百貨公司的核心競爭力，使其在激烈的市場競爭中保持持續(xù)領(lǐng)先。