第一篇：銷售主管崗位職責(zé)

1:定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

2: 銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4: 銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

8: 負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

崗位工作說明書——銷售主管

一、崗位標(biāo)識(shí)信息

崗位名稱： 銷售主管

隸屬部門： 市場(chǎng)部

直接上級(jí)： 銷售副總經(jīng)理

直接下級(jí)： 銷售專管

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。

（二）維護(hù)和服務(wù)

1．訪問客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

4．提供送貨服務(wù)；

5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；

6．跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

（四）市場(chǎng)開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?/p>

2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃，定期做出開發(fā)報(bào)告；

4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．按規(guī)定開發(fā)票；

2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級(jí)處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

5．對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；

（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對(duì)所提供服務(wù)投訴；

（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴；

（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長(zhǎng)期得不到解決的問題。

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。

七、崗位工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經(jīng)常外出接觸客戶。

九、知識(shí)及教育水平要求

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；

（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

（六）英語知識(shí)。

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；

（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

（五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)者更佳。

十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

十二、其他素質(zhì)要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；無特殊性別與年齡要求。

第二篇：銷售主管崗位職責(zé)（范文）

武漢天成策略培訓(xùn)資料

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銷售主管崗位職責(zé)

一.日常工作及管理

1.售樓部每天考勤管理；

2.售樓部每天輪接安排；

3.售樓部每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理；

4.售樓部每天早會(huì)和晚會(huì)的主持，早會(huì)布置一天的工作，晚會(huì)統(tǒng)計(jì)分析客戶情況；

5.售樓部每天銷控的管理（包括小訂、大定、簽約）；

6.售樓部每天來訪、來電的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問將客戶信息錄入電腦；

7.售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

8.需要派單時(shí)安排好傳單的派發(fā)地點(diǎn)及對(duì)派單員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

9.負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)；

二.項(xiàng)目推進(jìn)

1.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)；

2.銷售形勢(shì)不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問開會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

3.在客戶來訪量較低時(shí)帶領(lǐng)置業(yè)顧問發(fā)單以及不定期在中百、武商等賣場(chǎng)做外展；

4.現(xiàn)場(chǎng)銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約；

5.對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促；

三.培訓(xùn)考核

1.置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)；

2.不定期對(duì)置業(yè)顧問銷售技巧進(jìn)行考核并對(duì)人員管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議；

3.了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置

卓然天成 策略制勝 武漢天成策略培訓(xùn)資料

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業(yè)顧問踩盤，了解其他項(xiàng)目銷售情況；

四.外聯(lián)

1.負(fù)責(zé)廣告計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施以及和廣告公司的聯(lián)系；

2.不定期和開發(fā)商交流、保持良好的關(guān)系；

3.和公司其他部門如策劃設(shè)計(jì)部密切聯(lián)系，共同協(xié)作、推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展；

4.和銀行保持良好的關(guān)系，隨時(shí)關(guān)注銀行放款情況及客戶資料情況；

5.和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問題；

五.其它

1.對(duì)有爭(zhēng)議的客戶進(jìn)行公平的判決；

2.及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

4.合理使用備用金購買辦公用品并做好財(cái)務(wù)管理；

5.安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

6.就項(xiàng)目銷售價(jià)格、優(yōu)惠幅度的制定、調(diào)整給出建議；

卓然天成 策略制勝

第三篇：銷售主管崗位職責(zé)

銷售主管崗位職責(zé)

一、日常工作及管理

1、售樓處每天考勤管理及售樓處每天輪序接待客戶的安排；

2、售樓處每天清潔衛(wèi)生的分派、監(jiān)督、管理 ；

3、售樓處每天早會(huì)的主持，早會(huì)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作任務(wù)，統(tǒng)計(jì)分析前一天的客戶來訪情況，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和潛在客戶；

4、售樓處每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統(tǒng)計(jì)）；

5、售樓處每天來訪的統(tǒng)計(jì)，督促置業(yè)顧問將客戶詳細(xì)情況、問題記錄在個(gè)人客戶本上；

6、需要市調(diào)時(shí)，安排好市調(diào)人員的市調(diào)地點(diǎn)及對(duì)市調(diào)人員進(jìn)行有效的監(jiān)督管理；

7、售樓處每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾恚?/p>

8、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作、匯總；

二、項(xiàng)目推進(jìn)

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問手頭重點(diǎn)客戶的跟蹤與推進(jìn)；

2、銷售形式不好時(shí)主動(dòng)召集置業(yè)顧問開會(huì)分析項(xiàng)目當(dāng)前情況，提出解決方案并推動(dòng)執(zhí)行；

3、銷售執(zhí)行中與置業(yè)顧問的洽談配合，協(xié)助置業(yè)顧問洽談客戶并最終完成簽約；

4、對(duì)已簽小訂、大定客戶的結(jié)款、簽約推進(jìn)與監(jiān)督，對(duì)逾期付款的客戶進(jìn)行催促；

三．培訓(xùn)

1、負(fù)責(zé)新進(jìn)置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常銷售技巧、商務(wù)禮儀等的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2、不定期的針對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)度提出合理化的調(diào)整方案、對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出合理化建議；

3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及不同時(shí)段相關(guān)政策、了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)，不定期安排置業(yè)顧問踩盤，了解其他項(xiàng)目銷售情況；

四、其他

1、及時(shí)妥善的處理售樓部發(fā)生的各種突發(fā)事情；

2、合理使用公司經(jīng)費(fèi)購買辦公用品并做好賬務(wù)管理；

3、安排好各類合同及資料的蓋章、準(zhǔn)備工作；

4、和房產(chǎn)相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，妥善解決相關(guān)問題；

5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的總結(jié)及方案；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：銷售主管崗位職責(zé)

銷售主管崗位職責(zé)

銷售主管是重慶維克多科技發(fā)展有限責(zé)任公司銷售部門高級(jí)銷售代表，幫助和指導(dǎo)銷售人員完成各自本職工作和部門總體目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理監(jiān)督管理、開展工作和實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

一、遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度

1、做一個(gè)知法、遵法、守法的好公民。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、絕對(duì)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，在確保完成任務(wù)的前提下積極的根據(jù)實(shí)際提出合理的建議。

二、在遵守銷售人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，全面開展銷售工作，完成銷售主管的全年銷售任務(wù)

1、按照區(qū)域和行業(yè)劃分合理幫助和指導(dǎo)所管轄的銷售人員開展工作，幫助和指導(dǎo)銷售

人員篩選潛在客戶和建立檔案。

2、幫助和指導(dǎo)銷售人員根據(jù)客戶詳細(xì)資料制定銷售具體的方案及和策略

3、幫助和指導(dǎo)銷售人員對(duì)客戶信息進(jìn)行細(xì)致有效地分析，確定并建立意向客戶檔案。

三、負(fù)責(zé)銷售部銷售人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)新近銷售人員的培訓(xùn)

2、幫助和培訓(xùn)銷售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)方面的熟練掌握。

3、幫助和培養(yǎng)銷售人員的銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)銷售人員的銷售能力，四、參與制定銷售部門的全年銷售任務(wù)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量努力完成部門的全年目標(biāo)

1、參與制定銷售部門全年的工作目標(biāo)，指導(dǎo)協(xié)助銷售人員工作目標(biāo)的制定。

2、負(fù)責(zé)合理安排所管轄的銷售人員具體工作的實(shí)施。調(diào)動(dòng)銷售員工情緒，不斷激勵(lì)和監(jiān)督銷售人員完成全年工作目標(biāo)。

3、對(duì)銷售人員客戶信息的匯總，并提出合理的建議指導(dǎo)或協(xié)助銷售人員對(duì)重點(diǎn)客戶的跟

進(jìn)拜訪。

六、積極參與公司和部門的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)

1、參與公司和部門的會(huì)議和培訓(xùn)，提供良好的學(xué)習(xí)交流和總結(jié)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真反饋所管轄的銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果并持續(xù)貫徹會(huì)議和培訓(xùn)中的精神。

2、不斷總結(jié)銷售主管工作，更好的開展之后的工作，每月向銷售經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)一次工作

情況。

七、其他

1.與其他部門和同事進(jìn)行交流協(xié)調(diào)銷售相關(guān)事宜。

2.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

銷售部

第五篇：銷售主管崗位職責(zé)

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銷售主管崗位職責(zé)

1.處理各類突發(fā)事件。

2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠度；

3.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

4.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系；

5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

6.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷推廣計(jì)劃；

7.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂購房合同，審核銷售代表簽訂合同的有效性；

8.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

9.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷售配合。監(jiān)督該組接客戶時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過失單的權(quán)利；

10.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷售情況分析；

11.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

12.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)；

13.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

14.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會(huì)議；

15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

16.組織本組員工案例分析；

17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

18.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

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