第一篇：暑期工作總結(jié)

暑期社會實踐總結(jié)暨市場調(diào)研報道

從八月一日到八月二十七日我在一家個人電腦零售店：青島盛聯(lián)合眾數(shù)碼科技有限公司膠南分店工作了一個月。這是我第二次參加社會實踐，憑借我上一次實踐的經(jīng)驗、在計算機(jī)維修方面的技術(shù)和在校學(xué)生會文體部門的工作歷練，我已經(jīng)可以游刃有余的在工作第一天就融入了這個團(tuán)隊，接過了店面計算機(jī)維修的重任。在這個一年中電腦需求最高峰的炎炎夏季里，我也著重參與了公司的銷售隊伍，參與了店中聯(lián)想、Thinkpad、東芝、華碩等品牌計算機(jī)和周邊設(shè)施的銷售團(tuán)隊，以培養(yǎng)自己的口才、應(yīng)變能力，和我的同事們一起協(xié)作銷售，第一次以一個銷售人員的眼光去考慮問題。

再一次參加社會實踐，我已經(jīng)沒有了初次實踐時的緊張和拘束，沒有了過多的擔(dān)心。時間不長的的實習(xí)期雖然比較短暫，但是覺得閱歷還是增加不少，應(yīng)該說處處留心皆學(xué)問，用心感受就會發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問，發(fā)現(xiàn)我們只是在學(xué)校里書本上學(xué)理論知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有親身經(jīng)歷了才能感受到其中蘊(yùn)含的道理。在整個實踐期間，我每天都肩負(fù)多次銷售任務(wù)。特別是在經(jīng)理和老員工不在場等挑戰(zhàn)之下，我能夠靈活多變的應(yīng)對有著不同背景、不同消費(fèi)觀念、不同心理狀態(tài)、不同受教育程度、不同產(chǎn)品需要和對產(chǎn)品了解程度不同的客戶；每天都面臨著出現(xiàn)了不同問題的電腦、打印機(jī)、路由器、的軟硬件問題以及客戶通過服務(wù)熱線詢問的各種使用問題；每天客服上門在沒有任何技術(shù)支持（甚至有的電腦沒有光驅(qū)）和網(wǎng)絡(luò)支持（相應(yīng)資料無法通過互聯(lián)網(wǎng)獲?。┑南鄬щy的條件下處理各種棘手問題。在此期間，無論是維修順利還是遇到困難，無論產(chǎn)品成交還是與客戶在價格上遇到分歧，我在每一次成功和失敗之后都會認(rèn)真的回憶總結(jié)，真是受益匪淺！

一、工作期間對計算機(jī)銷售和維修工作的思考和總結(jié)

計算機(jī)的維修和銷售是不能分家的。只有掌握了一定的維修技術(shù)，才能對計算機(jī)的各個賣點掌握得萬般熟練，才能明確知道計算機(jī)可能會出現(xiàn)的各類問題，才能靈活應(yīng)對客戶的不同需求和提問。這是我對計算機(jī)銷售行業(yè)的全新體會。

根據(jù)我的觀察，我大致將所有購買計算機(jī)的人分了類。第一，在計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，家用計算機(jī)的普及率越來越高，有的家庭開始購入第一臺家用計算機(jī)，并能在購機(jī)第一時間同時開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。第二，有的家庭開始購入第二和第三臺等計算機(jī)，并開始構(gòu)建家庭局域網(wǎng)絡(luò)和家庭服務(wù)器，步入了高速內(nèi)網(wǎng)傳輸和文件共享時代，逐步看重局域無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和更可靠的網(wǎng)絡(luò)安全。第三，還有一個超級巨大的群體：學(xué)生購機(jī)群體，十分注重性能和個性化需求多元化，但是預(yù)算不多的大群體。這個群體可以與前面兩個群體交融在一起，但是考慮到他的獨特性，把學(xué)生單獨分類作為一個消費(fèi)群。

當(dāng)然，這是根據(jù)電腦的“使用情況”進(jìn)行的分類，如果說有人想買電腦當(dāng)禮物送人，那就另當(dāng)別論了。所以，我自己斗膽把所有的客戶分為這三個大群體，針對這樣的分類，我著重從銷售角度分別做出了以下思考：

1、在我公司，第一次購買電腦的客戶占總客戶的44%，這個比重已經(jīng)相當(dāng)大了。第一次購買家庭計算機(jī)的消費(fèi)者九成以上會選擇品牌臺式機(jī)，而不會選擇組裝臺式機(jī)和同等價位的筆記本電腦。第一，也是最重要的，品牌機(jī)有著完善的售后服務(wù)保障，這是組裝臺式機(jī)所不能達(dá)到的。其中聯(lián)想電腦臺式機(jī)就承諾全國聯(lián)保三年。第二，品牌臺式機(jī)擁有比較傻瓜的維護(hù)方法和十分豐富的應(yīng)用軟件，這些小小的軟件極大的豐富了計算機(jī)等功能，這也是初次消費(fèi)計算機(jī)的消費(fèi)者所擁有的共同心理：建議維護(hù)、功能強(qiáng)大、使用便捷，而組裝臺式機(jī)卻需要使用者擁有一定的維護(hù)經(jīng)驗。而聯(lián)想集團(tuán)也恰恰看中了這一點，他們在家電下鄉(xiāng)機(jī)型上大量開發(fā)安裝了實用的學(xué)習(xí)和農(nóng)業(yè)信息軟件，以及用于系統(tǒng)崩潰時使用的聯(lián)想一鍵還原。第三，在臺式機(jī)和筆記本的選擇上，大多數(shù)第一次購機(jī)的消費(fèi)者會選擇臺式機(jī)。據(jù)我觀察，這部分消費(fèi)者大多數(shù)不需要對移動計算的應(yīng)用，而著重于家庭娛樂和信息應(yīng)用。再者，同等價位的臺式機(jī)往往擁有比筆記本更強(qiáng)的物理性能，動輒19英寸、22英寸的寬屏顯示器明顯更加吸引這一部分消費(fèi)者的眼球，這的確能帶來更好的視覺享受。

所以，應(yīng)對這樣的消費(fèi)群體，我作為銷售人員，根據(jù)以上分析的消費(fèi)者需求，著重的牢牢把握了一些聯(lián)想臺式機(jī)下鄉(xiāng)機(jī)型的這些特點。我店產(chǎn)品李經(jīng)理也同樣注重這一巨大市場，悄悄降低了這些機(jī)型的售價，結(jié)合國家的家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策，盡量薄利多銷。因為，只要一個客戶使用得舒心，就會引起比較大的“群眾廣告”效應(yīng)，即“六人認(rèn)識理論”，一傳十十傳百，會給公司的銷售鋪墊前進(jìn)的道路。在我一個月的銷售中，我還深深的體會到，這一部分消費(fèi)者對于價格的敏感，還有對于計算機(jī)知識的缺乏。這部分人大多數(shù)對銷售人員有著較強(qiáng)的抵觸心理，銷售人員不是很輕松回憶與他們溝通，所以，要想抓住這方面的市場，就不可避免的考慮這樣一個問題：如何在銷售人員和客戶極短的交流時間內(nèi)，使客戶逐漸相信銷售人員的話，開始根據(jù)銷售人員的思路逐步認(rèn)識眼前的即將搬回家的電腦，讓消費(fèi)者覺得，眼前的這臺電腦就是自己想要的。其實，電腦之間的差別是很小的，這就需要銷售人員挖掘客戶的需求，揣摩客戶的需求和心理。其中最重要的一點就是：要實在，不要讓客戶覺得心理上有壓力，要讓他們覺得在挑選機(jī)器的過程中能學(xué)到有用的東西。要像聊家常一樣，使顧客能夠和我在幾句話的短時間內(nèi)成為朋友，盡量把他們留在本店購買。

2、還有一大部分人，他們擁有比較豐富的電腦使用體會，計算機(jī)常識知識豐富。這些人通常不是第一次購買計算機(jī)，所以他們的購買力是比較強(qiáng)大的。他們的需求更加豐富，注重細(xì)節(jié)，注重使用體驗，注重品牌特點。他們通常非常理性的消費(fèi)，并以較為豐富的電腦常識作為基礎(chǔ)，享受著購買過程帶來的樂趣。據(jù)統(tǒng)計，這部分人占所有消費(fèi)者的27%，并且有逐漸明顯增加的趨勢。和以上提到的第一類消費(fèi)者相比，這些客戶需要的不再是親近感和信任感，而是需要更專業(yè)的介紹和更明確的報價。這類群體會熟練的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源查詢網(wǎng)友成交價格、機(jī)動能力強(qiáng)，會貨比三家挑選價格最低的店面購買。更專業(yè)、更低價是他們追求的購買心理享受。

所以，針對這些客戶，我總結(jié)出一條降價規(guī)律：小降、大降、再小降。這樣的規(guī)律通常能夠滿足客戶的價格心理滿足感，從而維持一些機(jī)型的高利潤。我認(rèn)為，接待這類客戶的銷售人員必須熟知商品的每一個細(xì)節(jié)，把他們變成能夠表達(dá)出來的易于使人接受的賣點。必須會通過比較兩三個型號的機(jī)器挖掘客戶的需求，揣摩客戶的心理，揚(yáng)長避短。由于客戶需求的多樣化，必須學(xué)會“轉(zhuǎn)機(jī)型”。

比如Thinkpad的SL400 2743-NCC這個機(jī)器，成交價格4600元，帶包帶鼠標(biāo)帶發(fā)票。沒有指紋識別，但是同系列同樣模具、性能配置相似、成交價格4650元的SL400 2743-AL1是具備指紋識別系統(tǒng)的，只是AL1的硬盤少了90GB。那么，怎樣表達(dá)才能使客戶接受AL1這個硬盤較小但是有指紋識別系統(tǒng)的機(jī)器？這就是所謂的“轉(zhuǎn)機(jī)型”銷售技巧。我當(dāng)時是這樣想的，需要指紋識別系統(tǒng)的客戶，他注重的是文件的安全性，而需要安全存儲的文件大都是word、excel、powerpoint等小型文件，不會占用很大的存儲空間。所以，當(dāng)時我這樣一說，客戶就覺得是這樣的道理，硬盤小一點根本就無所謂。總之，巧妙地開動腦筋，揚(yáng)長避短，可以收到意想不到的效果。除了購買電腦之外，這類客戶大多還會注重影音享受，注重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等等。他們會在購買機(jī)器的同時購買電腦周邊外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如音響和路由器交換機(jī)等。因此，在交談中再充分挖掘一下他們的更多需求，以銷售人員作為主導(dǎo)，會收獲更大的！

再者，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度講，店面里應(yīng)該具備一定數(shù)量的中高層次的產(chǎn)品備貨，以適應(yīng)中高層次消費(fèi)者的購買需求。但是，也不能過量壓存中高檔機(jī)型，因為IT價格瞬息萬變，過量進(jìn)貨會有壓貨危險。因此，一條快速穩(wěn)定的物流供貨渠道是萬分重要的。有什么需要，能在最短的時間到貨，就會掌握客戶，掌握銷售的主動權(quán)。

3、學(xué)生用戶。每年暑假、十一，是學(xué)生購機(jī)的熱潮。學(xué)生，這一特殊的購機(jī)群體，以筆記本為主要消費(fèi)目標(biāo)：游戲機(jī)型、辦公機(jī)型、便攜機(jī)型、作圖機(jī)型、上網(wǎng)本等等，都有學(xué)生的消費(fèi)身影。但是，他們沒有固定的工資收入，幾乎完全依靠家庭收入消費(fèi)。他們是消息最靈通的的群體，手機(jī)都能上網(wǎng)即時查看股票上網(wǎng)聊天，那么同樣也可以快速查到電腦的售價。他們通常認(rèn)準(zhǔn)了機(jī)型便不再變更之，因為他們早已通過網(wǎng)絡(luò)熟練了解了產(chǎn)品的特點，特別是男生。所以，他們只需要低價，然后就成交。這類群體，即使銷售人員大說特說保修和售后服務(wù)也是無用，因為學(xué)生購機(jī)群體已經(jīng)掌握了熟練的計算機(jī)維護(hù)技巧。所以，唯一的銷售方法，就是低價和新機(jī)器，因為他們不要“擺樣”的機(jī)器（即擺在外面供人參觀體驗的機(jī)器），也多少知道一些電腦零售的翻新內(nèi)幕。對于女同學(xué)，我覺得要抓住一個賣點，那就是：帶上我們的發(fā)票，這個機(jī)器全國聯(lián)保。這樣能打消女生的保修顧慮。在學(xué)生購買較多的機(jī)型介紹牌上，應(yīng)該將每個部件的具體型號寫明了，比如“256M顯卡”，這樣會給消費(fèi)者一種不安全感，會懷疑會不會我們擅自更換了這個部件。如果寫明“Geforce 9300GS 256M獨立顯卡”或者“ATI HD 4350 256M獨立顯卡”，這樣不但更明確型號，而且顯得更專業(yè)。這個細(xì)節(jié)，我所工作的店是沒有做好的，許多細(xì)心的學(xué)生提出了這樣那樣的疑問。還有，在學(xué)生購買機(jī)器的同時，也比較看重贈品的多少和實用性，因為學(xué)生大多不會為了一只鼠標(biāo)墊再跑一趟信息城。真誠、實在、新機(jī)器、價格低、準(zhǔn)確的信息。每當(dāng)銷售人員遇到學(xué)生客戶，做好這幾點就一般不成問題了。

以上就是我這一個月來對購買電腦群體的淺薄銷售總結(jié)。對于電腦的維修，我很明確的知道，技術(shù)也是一種商品，我們作為維修人員，也應(yīng)該是一名銷售人員，把我們的技術(shù)當(dāng)作商品來出售。所以，技術(shù)人員也要學(xué)習(xí)銷售知識，正和上面所闡述的一樣：銷售人員也要會技術(shù)，起碼最基本的要會。

技術(shù)方面怎么具體處理我就不深談了，我的最深體會是，技術(shù)人員一定要盡力保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全，不要因為我們的維修，使用戶的數(shù)據(jù)丟失或者損壞。是的，全盤格式化對我們來說是重裝系統(tǒng)、徹底殺毒的最快最好辦法。但是，用IBM公司DM分盤工具低度格式化除了會損失全部數(shù)據(jù)，還會損害硬盤，降低硬盤使用壽命。技術(shù)人員也要學(xué)會和客戶進(jìn)行交流，了解他們的需求，哪些要刪除，哪些要保留。包括在客戶服務(wù)電話中，怎樣盡快的了解客戶電腦的問題所在，并用通俗易懂的語言知道他們先自行處理簡單的問題，這就需要技術(shù)人員也要在平時多多總結(jié)，多和銷售人員交流，把銷售中、維修中遇到的問題歸納起來，記錄總結(jié)，爛熟于心。這樣的技術(shù)人員才是最貼近消費(fèi)者的。

二、團(tuán)隊工作的思考

工作，就要融入一個團(tuán)隊，努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識以適應(yīng)工作，就要了解團(tuán)隊的文化，就要靈活處理同事之間的關(guān)系，就要擁護(hù)和適應(yīng)一個領(lǐng)導(dǎo)者，就要為這個團(tuán)隊做出自己的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊，認(rèn)識它，融入它，學(xué)習(xí)它，做貢獻(xiàn)。要作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，并不是一件簡單的事，這也是當(dāng)代大學(xué)生最缺乏的一種寶貴的知識。

以上就是我對團(tuán)隊合作的觀點。這次社會實踐，我著重思考了這個問題，并結(jié)合我大一一年的學(xué)生工作，有了更深的體會和認(rèn)識。

我所工作的這個團(tuán)隊屬于青島分公司，人數(shù)比較少，共有6人。李經(jīng)理，前面已經(jīng)提到過，產(chǎn)品經(jīng)理，主管產(chǎn)品和供貨渠道，他是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)。會計：小邱，銷售員：小胡、小賀、小李。然后是我，技術(shù)銷售我都要做。從管理的角度看，這是個典三角管理體系，簡單、年輕、高效、配合好。上下級融入一體，權(quán)責(zé)分明。當(dāng)然，這個團(tuán)體不可避免也有它的弊端：人數(shù)較少，同事之間競爭比較激烈，專業(yè)技術(shù)人員缺乏。我初來乍到，老員工在接待客戶的時候，我就在旁聽、記錄，熟記產(chǎn)品的賣點和成本、賣價；炎熱夏季時不時的給客戶遞上一杯水，調(diào)整一下空調(diào)，主動拖地打掃衛(wèi)生等。貨到了就去接收貨物，機(jī)器賣出去了就去送貨上門，聯(lián)系物流發(fā)貨等等。我受到了一系列的待人接物的培訓(xùn)，熟悉了銷售的各個環(huán)節(jié)。這是老員工培養(yǎng)新員工最快最好的方法。經(jīng)理作為一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常給我們分析案例，在休息之余把自己的經(jīng)驗介紹個員工，這就大大加強(qiáng)了我們的信心，提高了我們談判的水平和相關(guān)技巧。員工之間，經(jīng)常在放松之余做做游戲等，上下級關(guān)系、同事之間的關(guān)系比較融洽。一個良好的工作氣氛，會使整個組織的工作效率大大提高，心情舒暢，共同為了公司的總目標(biāo)而努力奮斗。

對我來說，從心態(tài)上講，我作為臨時員工，雖然首先抱著學(xué)習(xí)的心理去融入這個團(tuán)體，給自己定好位，態(tài)度上把自己當(dāng)做學(xué)生，但是我也沒有忘記發(fā)揮我的創(chuàng)造能力，在團(tuán)隊討論時主動發(fā)表我的個人看法。我經(jīng)常變換角色的考慮問題，“假如我是經(jīng)理，假如我是會計，假如我是??”的想法，比較成功的避免了實習(xí)生“被動學(xué)習(xí)”的誤區(qū)，而是主動思考，大膽討論，為團(tuán)隊的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我覺得自己在這個方面做得最好。同時，比較無能為力的事情也會發(fā)生，自己也會感到無力改變，但是自己苦中作樂，學(xué)會自己調(diào)節(jié)自己，每一天的工作都能夠充滿激情和活力。當(dāng)自己由于工作不熟悉而出現(xiàn)小問題事，總是會得到經(jīng)理和員工的鼓勵，我覺得這樣的團(tuán)體很健康。

三、對IT零售行業(yè)的現(xiàn)狀分析和展望

“從產(chǎn)品替代趨勢來看，隨著PC價位的不斷下調(diào)，2008年筆記本市場銷量增速明顯。臺式機(jī)和筆記本市場銷量占比由年初的7:3變?yōu)?.5:4.5，預(yù)計2009年筆記本市場銷量將首次超過臺式機(jī)。而隨著EeePC在新興市場的成功開拓，銷量迅速攀升，也將給整個市場格局帶來新的變化。預(yù)計2009年將有更多的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備進(jìn)入已成熟的1-3級市場。從目前各廠商市場拓展方向以及產(chǎn)品線分布來看，2009年農(nóng)村市場和中小企業(yè)將是廠商關(guān)注焦點，而該類細(xì)分市場的消費(fèi)特征決定了臺式機(jī)市場的主導(dǎo)地位。未來1-2年內(nèi)臺式機(jī)將在增速趨緩的前提下，繼續(xù)保持其穩(wěn)步增長趨勢。而筆記本市場則可借助價格的不斷下降，將市場開拓聚焦于學(xué)生群體和商務(wù)人士。

2008年，中國PC市場對于廠商來說，是忙碌的一年。由于上游電腦配件產(chǎn)量的大幅提升，計算機(jī)技術(shù)和設(shè)計的不斷發(fā)展，液晶屏、內(nèi)存、硬盤、CPU等配件價格大幅下跌，從而使得PC產(chǎn)品更替加速，市場價格調(diào)整異常頻繁，市場促銷活動也接連不斷。

從各品牌市場銷售情況來看，隨著1-3級城市渠道飽和，2008年P(guān)C主力廠商如聯(lián)想、HP、DELL和方正積極拓展4-6級城市渠道，開拓農(nóng)村市場，占據(jù)了中國PC市場80%以上的市場份額。各主力品牌2008年對4-6級城市渠道的深入滲透，將使得PC整體市場容量進(jìn)一步擴(kuò)大，品牌市場集中度也將進(jìn)一步提升。2009年各主力廠商將繼續(xù)深耕4-6級渠道，并加快農(nóng)村開拓步伐，各主力品牌在4-6級城市的競爭也將日趨激烈。從各廠商渠道建設(shè)情況來看，聯(lián)想和HP已占據(jù)較明顯先機(jī)優(yōu)勢，其市場領(lǐng)先地位難以撼動。受金融危機(jī)影響，2009年中國PC市場也將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著臺式機(jī)主流價位的不斷下降，配置持續(xù)升級，同時借助國家4萬億投資基礎(chǔ)建設(shè)，2009年各PC廠商將重點深耕4-6級渠道，尤其是農(nóng)村市場。如何深入挖掘該類市場需求，推出符合4-6級城市及農(nóng)村市場消費(fèi)特征的產(chǎn)品，將成為PC廠商2009年產(chǎn)品發(fā)展的主要方向之一。”

——轉(zhuǎn)自中商情報網(wǎng)

根據(jù)這一篇《2009年中國電腦行業(yè)市場調(diào)查及投資策略分析報告》我們可以看出，農(nóng)村市場是巨大的，筆記本的需求量是巨大的。在青島地區(qū)，電子類的消費(fèi)場所大體有這些：信息城、國美、蘇寧、宏圖三胞、個體的電腦零售。從進(jìn)貨渠道上來看，國美蘇寧宏圖擁有最低價的進(jìn)貨渠道，擁有最好的售后服務(wù)隊伍。但是，他們這三家如何把握巨大的農(nóng)村市場，我們還需要拭目以待。我自己感受到，國美蘇寧宏圖雖然非常專業(yè)，但是會給農(nóng)村消費(fèi)者一種疏遠(yuǎn)感，而個體IT零售業(yè)，以銷售者和消費(fèi)者能夠以好朋友相稱，人脈甚好。相比之下，宏圖等店面的銷售員則大多不會把“交朋友”作為一種銷售手段，而給人以一種專業(yè)的姿態(tài)。不過，我自己倒是認(rèn)為宏圖三胞的技術(shù)隊伍是最過硬的一支隊伍，他們掌握著從計算機(jī)生產(chǎn)廠商那里來的一線技術(shù)資料，通過宏圖三胞系統(tǒng)的培訓(xùn)持證上崗。但是，宏圖三胞的銷售和技術(shù)是完全分開的，也就是說，當(dāng)談好了價格，銷售人員就完成了使命，剩下的就交給技術(shù)人員去解包操作系統(tǒng)和安裝常用軟件。再進(jìn)一步通俗的說，最后消費(fèi)者帶著機(jī)器走出店面時，是沒有人送他出門叫他下次再來的。這就和中國的“主客禮儀”相反了，在心理上給人一種不滿足感，老是覺得缺點什么。

因此，我認(rèn)為，國美蘇寧宏圖雖然在技術(shù)、銷售、價格上都無可挑剔，但是他們的營業(yè)模式并沒有給人一種“回頭客”的感覺，而我所在的實習(xí)單位卻給人一種親切感。宏圖三胞的技術(shù)是沒的說，國美和蘇寧主營電視洗衣機(jī)冰箱，我個人覺得他們在電腦維修方面不夠?qū)I(yè)。宏圖三胞則擁有最完整的電腦品牌、型號，擁有可以賺取高利潤的電腦周邊設(shè)施，擁有自己的優(yōu)質(zhì)組裝臺式機(jī)的品牌。所以，我認(rèn)為，在宏圖三胞的零售模式上，再加上具有“人情味”的管理模式，搶占農(nóng)村這個大市場應(yīng)該是最棒的！

四、其他觀察和體會

在工作中，我除了著重思考了銷售和技術(shù)、團(tuán)體協(xié)作方面的問題之外，還觀察了一些其他的細(xì)節(jié)。我們公司是青島的膠南分公司，那么分公司需要通過什么樣的方式與總公司進(jìn)行即時的、快速準(zhǔn)確的、安全的數(shù)據(jù)交換，會計需要通過什么方式將當(dāng)天的營業(yè)額及時準(zhǔn)確的上報青島？答案是：一套完善的信息管理系統(tǒng)。依托現(xiàn)代虛擬網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)突飛猛進(jìn)的發(fā)展起來。暑假期間我的一個客戶是某大型超市的信息科科長，他把超市數(shù)據(jù)庫應(yīng)用大體介紹了一下，我感到受益匪淺，深感數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的廣泛，人們對安全性的要求逐漸提高。我們公司使用的是開龍軟件開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，它的功能全面，安全性高（非廣告性質(zhì)）。它的網(wǎng)址：http://.cn/。

所以，我決心在今后的學(xué)習(xí)中，學(xué)好本身專業(yè)，將數(shù)據(jù)庫知識學(xué)好，努力向數(shù)據(jù)庫編程方面努力。

第二篇：暑期工作總結(jié)

工 作 總 結(jié)

---王亞麗

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，時間過得真快！我來貴處快2個月。這2個月，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事的照顧。我現(xiàn)在做一下自己的工作總結(jié)：

一、自己每天的工作流程

我每天7：30準(zhǔn)時到崗，迎接孩子的到來。課前精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，上好每節(jié)課，保證每堂課的效率。對待托班學(xué)生，認(rèn)真輔導(dǎo)作業(yè)，幫助預(yù)習(xí)新知識。由于學(xué)生年齡參差不齊，我對部分學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)。中午飯時，看著讓每個孩子吃好、吃飽。午飯后，每天組織學(xué)生課外閱讀15分鐘。午休期間，看著讓每個孩子都進(jìn)入夢鄉(xiāng)，并及時為孩子們蓋好被辱，以免感冒。每天下午，一部分學(xué)生去上才藝課，一部分學(xué)生留在教室做作業(yè)。為了豐富孩子的學(xué)習(xí)生活，我還給孩子們講一些品德故事，組織孩子們比賽講故事，猜謎語，說笑話等。并讓孩子們參與表演，從中受益，讓孩子們學(xué)得愉快，學(xué)得輕松。每天下午放學(xué)后，我與孩子家長交流孩子的學(xué)習(xí)情況，聽取家長意見，改進(jìn)自己的教學(xué)。學(xué)生大部分被家長接走后，5:30以后我才下班。

二、自己對自己的要求：努力做好教務(wù)工作。

認(rèn)真遵守中心的規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事關(guān)心同事。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神。中心的孩子年齡、性格比較參差，我按孩子的性格及喜好輔導(dǎo)孩子，寓教于樂。使孩子在歡快的氣氛中學(xué)到知識。兩個月來，在王主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我與同事一起密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使自己所帶的孩子安全接送，愉樂的在中心度過一天。

三、對孩子的要求：

1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

人常說：要做事，先做人。做人基本之一：良好的習(xí)慣。我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散，大部分都是嬌生慣養(yǎng)，個性很強(qiáng)，所以，不但要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)作業(yè)，還要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。關(guān)心孩子的身心健康，讓孩子學(xué)得開心，玩得高興。因此，我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在平時，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成認(rèn)真傾聽、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。

2、安全教育 日常生活中，每天教育孩子上下樓梯精力要集中，一律靠樓梯的右邊行走，前后要保持一定的距離，不能并排走，不能跑跳，不能追逐打鬧，不能前推后擁。在走廊上行走時，要輕聲慢步，不能大聲喧嘩，不能跑，不能做有危險的活動和游戲。

3、加強(qiáng)與家長聯(lián)系。

平時，我關(guān)心愛護(hù)自己所帶的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的關(guān)心。經(jīng)常和他們談?wù)?，抓住他們的閃光點鼓勵他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我都會及時性、主動地和家長溝通，向他們了解情況，聽取家長反映的情況，針對性德引導(dǎo)孩子。譬如：學(xué)習(xí)上有家長提出關(guān)注孩子的拼音學(xué)習(xí)，有家長提出關(guān)注孩子的數(shù)學(xué)，有家長提出關(guān)注孩子的書寫，有的家長希望提高孩子的速度，??我都用筆記本一一記下名字及情況。在平日的教學(xué)中有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練。

三、給每個學(xué)生制定每一階段的學(xué)習(xí)計劃。

沒有計劃，學(xué)習(xí)任務(wù)不明確—這是培養(yǎng)好學(xué)生的大忌。有些孩子自制力比較差，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，每天參加培訓(xùn)班不知道做些什么事情，還調(diào)皮搗亂，影響他人學(xué)習(xí)，對于這些學(xué)生，我和他們一一談話，征詢他們的意見，與他們商量制定一個簡單的學(xué)習(xí)計劃，每天做多少暑假作業(yè)，看多少課外書，并有相應(yīng)的獎罰措施，做不到要進(jìn)行懲罰（唱歌，講成語，講故事）。做的好的獎勵小紅花（紙做的）。用規(guī)則去約束他們，這樣做效果不錯。

四、教學(xué)中碰到障礙

1、針對不同孩子的特點，做到因材施教。孩子由于基礎(chǔ)、興趣等方面的不同，所以存在各方面的差異。我盡量做到針對孩子的特點，進(jìn)行輔導(dǎo)，讓每個孩子體會到成功的喜悅。

2、學(xué)生在學(xué)習(xí)拼音時，如形近的聲母、韻母較多，給學(xué)生的分辨帶來了困難?！癰”和“d”、“p”和“q”，僅半圓的位置不同而發(fā)音不同，而半圓的位置與聲母的本音之間又毫無本質(zhì)聯(lián)系。又如聲母的發(fā)音難以弄準(zhǔn)。“n”和“l(fā)”、平舌音和翹舌音。

在教學(xué)中有這么一個案例：我在教學(xué)生發(fā)“n”和“l(fā)”時，有些學(xué)生總也分不清。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)并不全是學(xué)生口舌不靈，更有可能是來自于“聽覺障礙”。他們或多或少地受到了他們所在環(huán)境里不甚標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音影響，造成他們腦海里“先入為主”的思想。作為一個年輕的教師深刻地知道拼音教學(xué)是一個基礎(chǔ)內(nèi)容，拼音學(xué)習(xí)的質(zhì)量直接影響到學(xué)生今后的學(xué)習(xí)生活。

3、在兒童畫一級班，我上課時發(fā)現(xiàn)有幾個孩子連筆都不會抓，要握著手去交，對待小孩子要有耐心，現(xiàn)在他們已經(jīng)可以自己畫一些簡單的圖形了。

五、存在問題

1、教學(xué)過程中面臨年齡層次跨度大的教學(xué)問題，出現(xiàn)問題在學(xué)員的年齡在4-10歲以上層次不同，教學(xué)過程中存在著學(xué)員依賴父母老師學(xué)習(xí)的問題.2、和家長的溝通還不夠好。這一方面還要加強(qiáng)。

以上是本人這段時間的工作情況，做的不到位的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批評指出。以后本人一定加強(qiáng)，做到位。

再次謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事這段時間的包容與照顧。

2011年8月

第三篇：暑期工作總結(jié)

暑期支教工作總結(jié)

為期24天的支教在7月25日圓滿的劃上了句號。回憶這24天的點點滴滴，一種暖暖的感覺涌上心頭。

支教最主要的任務(wù)是教學(xué)。此次支教我擔(dān)任的是四年級的數(shù)學(xué)老師和音樂老師。最喜歡的音樂和數(shù)學(xué)，雖然數(shù)學(xué)有點難教，但是因為興趣比較大所以減輕了不少壓力。

首先說一下上課。剛開始教課，緊張是在所難免的，很擔(dān)心自己會一下子沒話說，被學(xué)生笑話。幸運(yùn)的是，第一堂課是音樂課，比較輕松。這一節(jié)課教的是《幸福拍手歌》，歌曲雖然簡單，但是同學(xué)們學(xué)的很認(rèn)真，都很配合我。令我最欣慰的是，他們把我寫的東西都記了下來。后來我發(fā)現(xiàn)，只要是老師寫的東西他們都會記下來。雖然有點盲目，但這也是一種不錯的學(xué)習(xí)方法，我認(rèn)為這也是一種對老師的尊敬。音樂課算是過關(guān)了，最擔(dān)心的還是數(shù)學(xué)課。聽這邊的老師和學(xué)生自己的反映，他們的數(shù)學(xué)成績普遍的差，當(dāng)然并不是因為他們笨而是因為基礎(chǔ)沒有打好。還有一個難點因為教他們的課程都是他們以前學(xué)過的內(nèi)容，所以在授課方面需要有特色，要引起他們的興趣。在這方面我覺得自己做的不到位，沒有很好的調(diào)動課堂氣氛，雖然把基礎(chǔ)的東西大概的講了一遍，但是沒有用更好的辦法讓他們記住，這是一個失敗的地方。上了幾節(jié)課后，我發(fā)現(xiàn)班上的同學(xué)的成績不均衡，分成了三個層次，這是最讓我頭痛的事。不能把課教難了，也不能把課教簡單了。還有一個現(xiàn)象就是，上課做題目時，都很積極的做，也知道怎么去做，但是回去自己做題目時，會錯很多。這是學(xué)生存在的普遍問題，這也是態(tài)度不端正的一個表現(xiàn)。由于時間問題，也是自己的能力問題，沒有把他們這個壞習(xí)慣改掉。針對那些基礎(chǔ)很差的同學(xué)，我也采取了措施，哥哥擊破。放學(xué)的時候給他們補(bǔ)課，還不錯都很聽話，就從最簡單的教起，但是很遺憾，由于時間問題，很多東西沒有給他們補(bǔ)上。在這里希望他們能夠自己去學(xué)習(xí)。除了學(xué)習(xí)，就是紀(jì)律問題，這是所有的教員都頭痛的事情。畢竟是小孩子，玩心比較大。在他們身上找到自己的影子。只要是自己不想做的事，你怎么說都不理你尤其是招生的那天，班里坐著很多學(xué)生，自己也很緊張，很激動，迫不及待的想了解他們的情況，下去跟他們交流，而有些學(xué)生就有點不太搭理你，也許是因為陌生的緣故，也許有別的原因。知道后來才發(fā)現(xiàn)，的確是因為怕見生人，因為他們自己玩的時候很歡快，喊的聲音也很大。等到和你熟悉了以后，他們也會和你嬉鬧，久而久之，他們也不會怕你，他們會去辦公室去找你玩。開始的時候，進(jìn)辦公室都很隨便，后來教員們都反映這個情況，所以班主任辦理的學(xué)生強(qiáng)調(diào)了這件事，效果還是有的，沒有跟以前那樣沒有禮貌，但是還是會有學(xué)生趴在辦公室的窗上看我們備課。不過這種感覺也蠻不錯的，雖然有時候會煩他們很吵。對于他們，我們沒有管的太嚴(yán)格，有時候太氣憤時會小小的懲罰一下他們。教學(xué)期間時間過的很快，不知不覺時間就溜走了，感覺沒有給他們帶去什么東西，在最后的測試中就感覺到了，有些題目都是已經(jīng)做過的，但是還是錯了，有的甚至不會做。有點失落感。最后講評的時候有些題目的確是他們不會的，主要問題還是基礎(chǔ)問題，有些基礎(chǔ)知識他們沒有記住，有些是不會靈活運(yùn)用，導(dǎo)致最后的不會做或者出錯。通過二十幾天的授課發(fā)下他們還有一個缺點就是不復(fù)習(xí)功課，以至于老師今天講的題目明天就忘記了。讓我印象最深刻的就是給五年級代課那一次。我講的那個題目是他們老師上一節(jié)課老師剛講的，結(jié)果換了一下數(shù)字就不會做了，他們上課只是把老師講的聽懂了，沒有真正去理解。在支教期間負(fù)責(zé)人也曾說過要培養(yǎng)他們的習(xí)慣，讓他們學(xué)會自己學(xué)習(xí)的方法，因為我們在這的時間有限，如果僅僅是教書，我們走后他們就會放下，我們以前教的東西可能會白費(fèi)。在這一方面，也有是這去培養(yǎng)，但是沒有成功，讓他們自己上黑板講題目，有的同學(xué)會大膽的上去講，可是，大部分同學(xué)不敢，這個也是在后來幾天才實行的，因此效果不是很大。雖然是山區(qū)的孩子，但是他們?nèi)鄙俚牟皇怯布O(shè)施，而是軟件方面，就是思想方面。這可以給以后去支教的教員一個參考的方面。對于我自己在然見方面感覺給他們的還是很少，做的不足。

出了上課之外，我們還進(jìn)行了家訪，這是我最喜歡的工作，因為自己特別喜歡跟家長交流。在家訪的過程中了解到他們很多都是留守兒童，家里還有幾個弟弟妹妹，都是由爺爺奶奶來照顧，而自己（四年級的學(xué)生）是家里的老大。記憶最深刻的是去周遙家和周俊家家訪，他們都是由爺爺奶奶帶，周遙還有一個弟弟，一個妹妹，弟弟剛上幼兒園，妹妹還沒上學(xué)。周俊有一個弟弟，跟他差不多大。去周俊家時，爺爺奶奶正在收西瓜，本來想幫他們，但是由于是技術(shù)活所以沒能幫上忙。爺爺跟我們聊了一會就收西瓜去了。跟爺爺聊天時，感覺都是爺爺在引導(dǎo)我們，畢竟我們也是學(xué)生閱歷不深，因此難免會緊張，甚至?xí)Z無倫次。通過家訪我們了解到學(xué)生的狀況，同時也學(xué)到了不少交流的技巧。通過家訪我們也了解到很多學(xué)生離家很遠(yuǎn)，中午不能回家吃飯，有些學(xué)生會自己帶飯，但是有些學(xué)生就干脆不吃飯，或者買點零食充饑。這個年齡階段正是長個子的時候，吃這些營養(yǎng)不良的東西肯定會影響身體健康，因此針對這種情況我們會在家訪的時候跟家長說一下，讓他們帶飯到學(xué)校，拿到廚房，我們幫忙熱一下。吃的方面雖然沒有那么豐盛，但是吃飽是絕對沒問題的。

此次支教出了單純的授課之外，我們也有自己的事情要做。我很榮幸被授命為后勤部負(fù)責(zé)人。自己之前并沒有做過這樣的事情，剛開是做事時有點麻煩，要及時記賬，及時報賬。出了記賬還有就是買東西，二十個人的柴米油鹽要合理安排。在那邊是三天趕一次集，還要注意有四天一次的時候，記得有一次就算錯了，結(jié)果那次大家只能省著吃。為了讓開支少一些，我們很少吃肉，每餐都吃青菜。當(dāng)然，還是偶爾吃點肉，買條魚來改善生活。雖然經(jīng)常吃肉，但是我們吃的花樣比較多，有做過餅，有包過水餃，這樣吃的也很開心。在做飯洗碗方面都有安排后勤表，每個人都有分工，沒有出現(xiàn)比較混亂狀況。說到這方面，最失敗的一次就是走的那天，早晨由于時間太急，廚房沒有收拾好。后勤工作最好玩的，最喜歡的就是去趕集，每次趕集要跟那些菜農(nóng)交流，由于去的次數(shù)多了跟他們認(rèn)識了，在買菜的時候會給便宜一些，由于我們買菜的數(shù)量比較多因此在也會便宜很多。管理后勤，是對我的能力的一大考驗，至于這個考驗是否過關(guān)，自己感覺還是可以過關(guān)的。畢竟是第一次接受這么大的任務(wù)，還是很感謝金翼5.1.8給我這個機(jī)會，讓我展示自己，同時也給了我信心，讓我有信心去嘗試更多的挑戰(zhàn)。

除了這些，在支教期間收獲的還有感情。與學(xué)生之間的情誼，與教員之間的情誼以及與學(xué)校里其他人的情誼。首先要感謝的是熊爸爸、熊媽媽，在支教期間他們給了我們很大的幫助，還有正市小學(xué)的老師和領(lǐng)導(dǎo)們，沒有他們的支持我們很難將支教進(jìn)行到底。最重要的是二十為教員之間的感情，在辦公室里一起備課、開會、聊天、談?wù)撘幌聦W(xué)生的事情，很有味。三四五六年級分別有不同的老師分管，每次下課后總會有班級里的趣事分享。遇到難題時大家一起解決，一起討論，遇到開心事大家一起慶祝，就像一個大家庭一樣，在這個大家庭里，大家都一樣，一起散步，一起唱歌……還有重要的師生情，說是話，自己還是一個學(xué)生，要做他們的全能老師還是有難度的，因為自己有很多事情還沒搞懂。但是當(dāng)你聽他們

喊你老師時心里很高興，這也給了自己很大的動力要把自己能交給要他們的都給他們。有時候跟他們一起玩，他們會問一些奇怪的問題，不會回答。只能跟他們瞎扯。他們最喜歡的是拍照，有的甚至爬到樹上拍。很是頑皮。最后一天晚上，很多學(xué)生來找我們玩，大家一起放孔明燈，一起唱歌，一起玩游戲。很開心，但是開心過后大家都有沉默，也小小的煽情了一下。那個時候發(fā)現(xiàn)真的舍不得離開他們，雖然他們就很調(diào)皮，雖然有過不聽話，但是那天他們都很聽話，也許是他們也舍不得我們吧。打不慣怎樣，我們還是得離開，不能繼續(xù)在這里教他們，只能靠他們自己啦。

支教期間還舉行了很多活動，演講比賽、出游、籃球賽、文藝匯演。最緊張的，最出丑的就是文藝匯演，由于多數(shù)時間是給學(xué)生排練了，所以老師很少有時間排練，所以最后的匯演主角是學(xué)生。盡管如此但是文藝匯演還是圓滿的結(jié)束了，這也意味著我們的支教也圓滿結(jié)束了。

現(xiàn)在回到學(xué)?；貞浧鹉嵌奶斓纳?，回憶起那群孩子，回憶起我們在那的歡聲笑語，還是有點舍不得，但心里還是暖暖的。此次支教不僅是對我們的考驗，也是對那一群孩子的考驗，而考驗的結(jié)果都在大家的心里，雖然帶去的知識不多，但是我們帶去的快樂，帶去的情誼絕對少不了，希望他們能記得我們曾經(jīng)去過。

支教雖然結(jié)束，但是那份記憶是永恒的，永遠(yuǎn)銘記在心里，偶爾拿出來翻一下，就是對其最好的延續(xù)……

以上就是我對此次支教的總結(jié)！

2011年7月30日

第四篇：2013暑期工作總結(jié)

2013暑期工作總結(jié)

一：在老師管理方面

1、對于各老師的作業(yè)檢查、上課質(zhì)量檢查及備課檢查過于延后，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)在其中出現(xiàn)的問題就沒有及時糾正。

2、一天聽課安排有計劃地進(jìn)行，主抓老師的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)進(jìn)度。

3、作業(yè)批改方面：除文思外，其余的作業(yè)當(dāng)天收起并批改交到主管處，未收齊的作業(yè)扣分處理。

4、對于英語不能有效地讓學(xué)生背誦這一塊，除了每堂課上對上節(jié)課的知識進(jìn)行回顧，老師也要上百度找找如何讓學(xué)生把這些單詞記得更牢的方法。

5、對于員工提出的問題也要及時登記并給予解決，和員工溝通時要保持低姿態(tài)。

6、所有教材內(nèi)容及練習(xí)必須全部完成，完不成的對照制度，暑期班開班前要著重強(qiáng)調(diào)。

7、對于老師備課時拿著教案上課，開班上課后卻脫離教案或根本不帶教案進(jìn)教室的老師要進(jìn)行扣分并有效溝通，讓其知道教案的重要性。

二：對于學(xué)生的管理

1、本暑假課堂紀(jì)律這一塊有盲點導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的下降，與前臺的工作交接出現(xiàn)問題。

2、對于教學(xué)質(zhì)量不過關(guān)的老師要求其準(zhǔn)備后3次課并進(jìn)行再一次演課。

3、思訓(xùn)、捷思的補(bǔ)考提前準(zhǔn)備b卷，一期兩考。

4、暑期旅游應(yīng)去旅游公司當(dāng)面談而不應(yīng)只在網(wǎng)上搜索。

5、每周的優(yōu)秀學(xué)員應(yīng)給老師一本小本子登記，而不是每次只登記在一張紙上或登記在本子上。

6、對于下課后要去較遠(yuǎn)的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的學(xué)生一定要提前問清家長是否要送，不同意的要求家長簽字。

新學(xué)期工作計劃1、9月1日進(jìn)行思訓(xùn)、捷思、文思老師確定2、9月10日前進(jìn)行興趣班教室及硬件設(shè)施安排、老師及各管理人員包括衛(wèi)生打掃人員的安排，并發(fā)放資料2、9月2日進(jìn)行興趣班老師、及前后門崗、大廳管理人員培訓(xùn)（興趣班老師備課、上課及作業(yè)批改規(guī)范，前后門及大廳自習(xí)室管理規(guī)范、興趣班獎罰制度）

3、9月2日——9月10日備好前3次課（課件、教案（手寫）、競爭機(jī)制及課堂游戲）并在9月12日進(jìn)行前三次課的演練（隨機(jī)抽）

9月13日進(jìn)行興趣班電話、短信上課通知

4、思訓(xùn)、捷思、文思老師準(zhǔn)備好14次課外作業(yè)并裝訂成冊，學(xué)生到時統(tǒng)一發(fā)放，下次課統(tǒng)一校對、批改、訂正

5、文思要求每周交3篇或以上優(yōu)秀作文（電子稿、已校對。并打上年級姓名）

6、教師每周交一篇教學(xué)感悟，字?jǐn)?shù)100以上

7、第8次課安排期中測驗（第九次補(bǔ)考）、第10次課安排公開課（家長想去哪個教室就去哪個教室）、第14次課安排期末測驗（第15次補(bǔ)考）第九周安排公開課演練并電話預(yù)約

8、第12次課進(jìn)行“安捷青少年培訓(xùn)中心第10屆文思書畫

大賽”，圣誕進(jìn)行獎狀頒發(fā)。

9、每周四進(jìn)行演課比賽或“聽優(yōu)質(zhì)課”（要求做聽課筆記）

10、第14次課進(jìn)行續(xù)班，第15次課進(jìn)行2次續(xù)班并進(jìn)行活動邀約

11、本期興趣班兩周安排一次集體備課（形式：所有興趣班老師在一個大教室內(nèi)集體做課件、寫教案、互相探討）

12、每周學(xué)生作業(yè)周一下班前檢查（老師把備課本、工作日志、及作業(yè)）

13、每周聽4小節(jié)課，對上課內(nèi)容及上課質(zhì)量進(jìn)行登記并對老師做出指導(dǎo)性意見，下次繼續(xù)跟進(jìn)

14、每月進(jìn)行最受歡迎的老師、最受家長信任的老師的評選并上墻（評選上的加50分），開會時要求獲獎老師做簡短獲獎感言

第五篇：暑期工作總結(jié)

暑期工作總結(jié)

我是8月8日到黃岡教育學(xué)而通個性化教育培訓(xùn)學(xué)校曲靖校區(qū)工作的，所教學(xué)科是文科綜合。

暑假期間我?guī)Я艘粋€學(xué)生，共計上了兩節(jié)歷史課，其他的時間主要是用來學(xué)習(xí)歷史、地理中考和高考的考綱及主要知識點，把握考試重點，總結(jié)教學(xué)和學(xué)習(xí)方法，同時學(xué)習(xí)制作教學(xué)學(xué)案。所以對暑期工作的總結(jié)我主要總結(jié)一下幾點：

第一、認(rèn)識公司的人事制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的上班時間安排、請假制度和打卡制度等，同時認(rèn)識各位同事，學(xué)習(xí)公司的公司文化，了解公司的構(gòu)成，制定適身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

第二、暑期最重要的是學(xué)習(xí)如何制作個性化輔導(dǎo)教案，之前我有做家教的經(jīng)歷，所以我對一對一的形式還是比較熟悉的，所以我這段時間的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)個性化輔導(dǎo)的內(nèi)容和歷史、地理政治的主要內(nèi)容的加強(qiáng)深化。學(xué)習(xí)習(xí)近平幾年的中、高考的考綱制作導(dǎo)學(xué)案，根據(jù)考綱修正自己的輔導(dǎo)方向，并根據(jù)個人特點制定輔導(dǎo)計劃和個人檔案，實現(xiàn)實際的個性化輔導(dǎo)。

第三、在自己所上的兩節(jié)課中我也找到的自己的不足，同時制定了實際的修正方案。課堂中我主要針對學(xué)生的特點制定導(dǎo)學(xué)案，可是歷史很大一部分要求記憶和了解，我始終沒有找到一種讓學(xué)生不用死記硬背而掌握所有知識點，只有通過不斷的強(qiáng)化，不斷的做題兩讓學(xué)生記住知識點。所以教學(xué)方法過于單一，需要加強(qiáng)教學(xué)教法的學(xué)習(xí)，不斷滿足不同類型不同基礎(chǔ)的學(xué)生。

第四、通過暑期的工作，我找到了自己的不足，同時也有了改進(jìn)的計劃，希望在以后的時間里進(jìn)一步的完善自己，是自己適應(yīng)黃岡教育學(xué)而通個性化教育培訓(xùn)學(xué)校曲靖校區(qū)的工作。

加強(qiáng)自己的所授科目的知識學(xué)習(xí)，總結(jié)直接明了的知識機(jī)構(gòu)系統(tǒng)；學(xué)習(xí)各種教學(xué)教法，充分利用上下班的時間完善自己的教學(xué)方法；加強(qiáng)和各科老師的溝通，構(gòu)建良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍，滿足不同類型不同基礎(chǔ)的學(xué)生。

教學(xué)部孫立鵬2012年9月9日