第一篇：移動先進工作者事跡

陳愛民同志是浠水分公司數(shù)據(jù)集團中心負責人，從踏上工作崗位的第一天起，她就把自己的青春、熱情和聰明獻給了所鐘愛的通信事業(yè)。她在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，帶領客戶經理們用自己的真誠服務在企業(yè)和客戶之間架起了一座相互溝通的橋梁，曾經多次榮獲“優(yōu)秀共產黨員”、“先進工作者”等榮譽稱號。

一、應對市場競爭確保用戶不流失

通信市場競爭激烈，為了搶占市場，競爭對手采取各種手段降低資費。面對這種激烈、無序的競爭形勢，客戶經理的工作難度和壓力可想而知，但她時刻牢記溝通從心開始的服務理念，細分客戶群，讓客戶經理為客戶提供多方位多層次的個性化服務，了解客戶的通信需求，以高度的責任感積極為客戶排憂解難，思想上行動上信任尊重用戶，通過真誠服務贏得了客戶。

二、注重培養(yǎng)團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中她不光自己努力工作,同時也和同事之間處得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中也經常和同事談心,在溝通中讓同事傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情，增強團隊意識。

三、專心服務提高客戶忠誠度

在工作中她始終把客戶放在第一位，急用戶之所急，想用戶之所想，為客戶解決難題。隨著大客戶服務工作的不斷深入開展，服務的內容也不斷拓寬。為更好的服務于用戶，她帶領客戶經理努力學習各種新業(yè)務，提高綜合業(yè)務水平和自身素質；面對變幻莫測的競爭市場，她懷著強烈的市場競爭意識，時刻關注競爭對手情況，廣泛收集詳實信息，迅速準確地做出反應，有針對性的為客戶提供各具特色的服務方式和服務手段，增進與大客戶之間的情感交流,為客戶提供“一站式”服務，一包到底，真正做到專心服務，心系客戶，得到了客戶的認可，拉近了和客戶的距離，提高了客戶的忠誠度。

盡管陳愛民同志沒有驚天動地的事跡，但她在自己的崗位上以踏實的工作，個人的事跡，帶動了身邊的一大群人，帶領她的團隊走出了一條具有創(chuàng)新特色的客戶服務之路,用一顆赤誠的心塑造著一名領頭雁的形象。

第二篇：先進工作者事跡

先進工作者事跡

——記XXX同志用“五真”服務老干部工作的事跡——

XXX，男，1962年出生，現(xiàn)任XXX機關事務管理局副主任科員、辦公室主任。該同志自從2005年任辦公室主任后，就與局的22名離退休干部結下了深厚的感情，這些老干部稱之為XXX同志是最親的親人、最依賴的人、最能依靠的干部、最信任的共產黨員。

他用“真知”傳遞政策。XXX同志是部隊轉業(yè)干部，曾在部隊任干部股長，對軍隊的干部政策了如指掌，但他轉業(yè)地方工作后，尤其是在他到任局辦公室主任的位置上，他深深知道軍隊的干部政策與地方的干部政策有不同的一面，也有共同之處。為此，他為了掌握好地方的有關干部工作，特別是老干部工作政策，他認真學習，不斷的用知識充實自己，把學習到的知識與工作實際結合起來，把積累的工作經驗用于指導到工作中，他先后分類整理出了干部離退休制度和管理合訂本；省市縣有關老干部工資福利摘抄本，并結合本單位老干部的實際情況和需求整理出了老干部實事政策，極大的提高了政策理論水平和工作能力，使他在解答政策咨詢、理解方針政策中成行家理手。老干部們稱他為用真知傳遞黨的政策的好主任。

他用“真情”做好服務。XXX局從十幾老干部隊伍，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的22名老干部的隊伍，這些老干部中，絕大多數(shù)是老弱多病的同志，但是，XXX同志視老同志為親人一樣的經常問長問短，問冷問曖，跑前跑后，局有三名長年臥床不起的老干部，他每逢佳節(jié)都要親自到老干部的床前去看望，收集他們的希望和要求，征求他們意見和建議，陪老干部們聊天、拉家常，講新政策、新發(fā)展、新形勢，送報刊送雜志。尤其是在有的老干部病重時，每次都是他第一個出現(xiàn)在現(xiàn)場，第一個到醫(yī)院，老干部們和家屬們都稱他為用真情服務好老同志的好干部。

他用“真愛”處處著想。XXX同志在主任位置上，他深知老干部們心里想、天天盼的是什么。每當上級有關新的政策下來后，是他第一時間到家家戶戶去傳達落實，每當工資調整、福利增加是他第一時間到各家各戶告知，尤其是在每年的組織老干部體檢的時候，除了挨家挨戶去通知外，到時到點還親自親臨現(xiàn)場幫扶行動不便的老干部一項一項的檢查，對身體有問題的老同志，在囑咐家屬的同時，積極的與院方聯(lián)系，給老干部們解決實際困難和問題。老干部們和家屬們稱他為貼心人。

他用“真心”排憂解難。XXX同志在老干部工作崗位上，始終抱著“讓領導放心，讓老干部滿意”的思想去開展工作，把為老干部排憂解難，辦實事、做好事作為實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)。多年來，他不知犧牲了多少休息時間，跑了多少路，流了多少汗，看望老干部上百次，老干部的個性、愛好、身體狀況都了如指掌，每當做通了老干部的思想，辦成一件實事，他就深感溫馨，忘記了疲勞?！袄先思摇边@句親切的稱謂，已成為XXX同志的日常用語，他時常說：“老干部的困難就是自己的困難”。他與老干部的感情非常深，每當老干部找到她，無論事情大小，無論是否合理，他都熱情接受，耐心解釋，盡力解決，決不講條件，推諉或回避矛盾，躲避問題。為了摸清離退休人員的生活思想狀況，XXX同志經常深入離退休干部當中，主動解決他們面臨的實際困難，力所能及地幫助解決困難，最大限度地讓他們滿意。對老干部提出的不符合政策，難以滿足的要求，也要耐心地說服引導，據(jù)理說清，XXX同志與老干部之間的“零”距離，蠃得了廣泛的贊揚。

他用“真格”干好本職。XXX同志，從事老干部工作7年多，他始終把服務好老干部作為天職，把愛付注于實際行動中，堅持為老干部服務、為局機關服務、為基層服務，淡泊名利，無怨無悔。工作中，他堅持原則，為人正派，待人誠實謙和，團結同志，嚴以律己，認真做事，勤奮敬業(yè)，務實盡責，事事處處講黨性、重品行、做表率，成為干部職工的表率。他立足平凡崗位，充滿感情地做好老干部工作，始終認為老干部工作無小事，把智慧和精力全部投入到辦公室工作上，為后勤老干部事業(yè)做出了突出成績和貢獻。

二〇一二年九月二十六日

第三篇：2013先進工作者事跡

衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者先進事跡：

我從今年4月份起任副院長以來，在院長的領導和全體職工的大力支持下，認真履行崗位職責，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，同全院同志們一起做了以下工作：

根據(jù)醫(yī)院的需要及安排，我主要協(xié)助院長分管基本醫(yī)療、社區(qū)、藥事、群團、后勤、繼教培訓及創(chuàng)建等工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結，向大家作一匯報。

一、不斷學習，提高自身素質。

對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。認真學習黨的“十八大”精神，充分領會習總書記的“空談誤國，實干興邦”的深刻內涵，踐行“三個代表”重要思想，嚴格遵守國家的法律法令及各項規(guī)章制度，依法行醫(yī)。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制不正之風。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進步。真正要當一個好助手，就必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。

二、加強醫(yī)療質量管理

今年是衛(wèi)生系統(tǒng)的“醫(yī)療質量提升年”，我們以此為抓手，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，規(guī)范

醫(yī)療服務行為，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，推進醫(yī)療質量持續(xù)改進，認真查找解決醫(yī)療服務中存在的問題，有效提升醫(yī)療服務質量和水平。

1、不斷完善和落實各項醫(yī)療工作制度

制定和完善了我院各項關鍵性醫(yī)療工作制度及常用醫(yī)療工作管理辦法。使醫(yī)院的各項醫(yī)療工作得到進一步規(guī)范化，并取得了一定的成效。

2、強化基礎質量管理，提高醫(yī)務人員整體素質

側重抓醫(yī)務人員基礎醫(yī)療知識和綜合應急能力水平。學習內容包括：相關法律法規(guī)、技術操作規(guī)范、各項規(guī)章制度及相關的專業(yè)理論等；今年僅“心肺復蘇術”就培訓演練了2次，采取理論結合臨床、業(yè)務講座、病例討論等學習方法，在人員緊缺的情況下克服困難保證學習質量。在今年縣第四屆職工技能比武中榮獲基層醫(yī)療機構第一名的好成績。

3、抓病歷處方質量。認真學習并落實《病歷書寫基本規(guī)范》《處方管理辦法》。主要采取了以下措施①成立了病歷質量管理領導小組，并配備專人管理病案資料；②督促按規(guī)定時間完成住院病歷；③定期對住院病歷進行綜合分析點評；④每天抽查點評20張?zhí)幏?，并進行分析點評；⑤對病歷和處方存在的問題進行及時糾正。目前我們的病歷處方質量總體已有明顯提高。

4、不斷提高醫(yī)務人員的法制意識、醫(yī)療安全意識及防范措施。組織相關人員進一步學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法律法規(guī)，增強法

制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責任心。降低醫(yī)療風險，防止醫(yī)療糾紛發(fā)生。

5、統(tǒng)籌兼顧，深入臨床工作。針對我院醫(yī)療人員嚴重短缺問題，到臨床科室和放射科加強科室力量，處理門診及住院病人。

6、提升中醫(yī)藥服務工作，今年衛(wèi)生系統(tǒng)開展“中醫(yī)藥服務推進年”和“創(chuàng)建中醫(yī)先進縣”活動，大力加強中醫(yī)藥服務能力建設，硬件設施上加強“中醫(yī)堂”、中醫(yī)藥工作示范服務站建設，體現(xiàn)古色古香的中醫(yī)藥氛圍，同時加強人員的中醫(yī)知識的學習培訓，1人在浙江省中醫(yī)藥大學進行學歷教育，2人在縣中醫(yī)院進修學習，不定期邀請中醫(yī)藥專家來院講課3次。今年我院首次開展“冬病夏治”特色療法，有200余患者接受治療。中醫(yī)非藥物治療1-10月份共計9587例，財政補助較去年增加了9萬元。中草藥1-10月份30.1萬元，較去年增加了10.9萬元，中醫(yī)藥服務能力明顯提升，收入比例明顯提高。

7、加強科研項目的申報工作，今年我院申報了“加減金黃散軟膏聯(lián)合葉酸片治療疔瘡癰腫療效的研究”，自制調配藥膏，到目前為止已有70余病例。初步反響不錯，得到患者的普遍認可。

三、創(chuàng)建工作

一年來，我負責了我院的“創(chuàng)建中醫(yī)工作先進縣”、“創(chuàng)建基層滿意站所”、“文明單位復評”、“省級規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”回頭看的資料臺帳收集整理工作。

四、其他工作

1、順利通過市級青年文明號的復評工作；

2、制作院歌

3、協(xié)助院長搞好后勤、繼續(xù)教育、社區(qū)管理工作；

存在問題與改進措施：

由于本人剛提為副院長又是一個醫(yī)生，常常難以正確擺正管理與業(yè)務的關系，在某些問題的落實上還不夠到位，工作的力度還不夠大，今后要注意改進以下方面的工作：

1、進一步加強醫(yī)療管理工作的力度

合理安排業(yè)務工作與管理工作，進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規(guī)范化管理

努力學習本院領導及兄弟醫(yī)院先進的管理經驗，提升自己的管理水平，使管理邁入科學化、規(guī)范化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

重點抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范辦事，并對管理中的許多工作要不厭其煩地周而復始進行經常性督促檢查，把各項工作落到實處。

以上是我一年來的工作情況，感謝大家一年來對我的支持和鼓勵！明年將繼續(xù)努力，更上一層樓！

第四篇：先進工作者主要事跡

先進工作者主要事跡

***現(xiàn)任掘進十一隊隊長。憑借著不為名利的優(yōu)秀品質、全心全意為職工服務的觀念、客觀公道的處事原則、扎實深入的工作作風，在工作中無私的奉獻，得到了礦領導的認可和一致好評，深受廣大職工的愛戴。

***同志他堅決擁護黨的路線、方針、政策，熱愛發(fā)展中的社會主義祖國，熱愛所從事的煤礦事業(yè)。每周二、周五由他堅持組織政治安全學習，學習公司、礦各類文件精神，提高職工恩想認識及安全意識。他能公平公正的對待每一名職工，在工作安排和利益分配上都根據(jù)工作能力和貢獻大小一視同仁。為確保分配公平、公正，他經常檢查各班組工分上墻情況，要求分配必須公開，接受職工的監(jiān)督。由于他辦事公道，深受職工的尊重。

工作上，他能立足本崗、扎實工作，盡職盡則，有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)。去年10－11月份，他的腰部時常疼痛，但是為了連隊的安全生產、為了礦全年安全生產目標，他仍然堅持上班下井，全隊職工在他的帶領下完成了礦下達的生產任務，為礦完成全年的生產目標作出了工貢獻。

身為掘進十一隊隊長，他深知班前會是安全思想教育的第一道防線，開好班前會能從思想上、行為上教育和約束職工，從而提高職工的自主保安意識和群體保安能力。因而他嚴抓班前會質量，每班班前會都認真組織，嚴格按程序召開。工作中他更是嚴把安全關，時刻

把安全工作放到首位。在井下作業(yè)時，他在組織生產的同時，時刻留意著周邊的環(huán)境，不讓任何安全隱患鉆空子。有一次，打眼工正在磧頭打眼，他忽然發(fā)現(xiàn)底眼有兩根炮線頭，于是立即制止打眼工的工作，趕忙組織清理浮矸，經仔細檢查，發(fā)現(xiàn)兩個瞎炮。他沉著冷靜的組織職工撤離現(xiàn)場后，按規(guī)程規(guī)定對瞎炮進行處理，從而避免了一起重大事故的發(fā)生。

他嚴把安全，珍愛生命，用自己的一言一行影響帶動著身邊職工，大家聚精會神、一心一益呵護著這方安全的沃土，去年全年杜絕了重傷及以上事故的發(fā)生。在新的征程中，我們相信，他會以高昂的斗志和嶄新的姿態(tài)，勇當安全標兵，勇做安全先鋒，讓安全的沃土開出更多、更艷麗的生命之花。

掘進十一隊

第五篇：先進工作者簡要事跡（范文）

1989年，當她正式成為淮南市稅務局潘集分局的一名稅干時，曾激動得她徹夜難眠；當一套嶄新的稅服穿在她身上時，曾站在梳妝鏡前久久不愿離去；當她帶著稅票迎著朝陽去征收稅款時，曾被無數(shù)納稅人依法納稅的行為激勵著；當她第一次將征收的稅款繳入國庫時，確讓她從心底樹起一種為國聚財?shù)氖姑?。十幾年來，她在普通的工作崗位上做出了不同尋常的努力，無論是在一線征收稅款，還是在從事發(fā)票發(fā)售及代開工作，無論是從事單一業(yè)務工作，還是從事綜合業(yè)務崗位，都能干一行，愛一行，精通一行，正如同她常說的一句話：愛崗敬業(yè)是我的一貫追求，它不僅成就了我的理想事業(yè)，而且使我的生活充滿陽光與鮮花。

俗話說：德能兼?zhèn)涫蔷?，有德無能是次品，有能無德是危險品。她將其作為自己的座右銘，努力做一個高尚的人。長期以來，她始終堅持利用業(yè)余時間學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，豐富自己的政治理論知識；自覺以黨員的標準要求自己，努力改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。本篇文章來自資料管理下載。在同法輪功等邪教組織的斗爭中，旗幟鮮明，立場堅定，維護了黨的利益；她關心集體、關愛他人、熱心公益、樂于奉獻，曾多次被評為優(yōu)秀共產黨員和先進工作者，連續(xù)三年被評為優(yōu)秀公務員等級。

業(yè)精于勤，荒于廢，這是她一直奉行的工作準則。她曾在發(fā)票發(fā)售、代開工作崗位上一度工作了8年，此間，她共發(fā)售增值稅專用發(fā)票160000多份，農產品（廢舊物資）收購專用發(fā)票1000多本，普通發(fā)票194000多本，無出現(xiàn)一例差錯，多次受到上級領導的表揚。與此同時，她在這段時間內，刻苦學習計算機知識，熟練掌握計算機的操作技能，并取得了全國計算機操作應用初級證書；努力鉆研稅收業(yè)務知識，不僅成為所從事崗位的專業(yè)能手，而且還獲得了全市國稅系統(tǒng)全員考試前11名和分局業(yè)務考試第一名的好成績；完成了大學?？普n程的學習，并取得了大專學歷。隨著稅收信息化的不斷推進，2004年3月份，她又被調整到辦稅大廳全能服務功能的大一窗窗口工作，承擔著咨詢、受理申報、認證、報稅、票表比對、發(fā)票發(fā)售等多種業(yè)務技能崗位職能，她不畏懼，不怕苦，夜以繼日，虛心求教，在短短的一個多月的時間里，全面熟悉了所有業(yè)務技能，并獨立地完成各項工作任務。

服務納稅人是我們稅務工作者的天職。這是她常說的一句口頭憚，但她這樣說的，更是這樣做的。發(fā)票發(fā)售是一項單調而泛味的工作，但對納稅卻特別重要，如果納稅人不能及時領到發(fā)票，可能就會影響經營，給納稅人帶來損失，同時導致納稅人對稅務機關不滿意，影響稅務形象。她從納稅人所想、所急，自定制度，實行預約購票、延遲下班售票等措施，方便納稅人，讓納稅人在急需的時間里、以最快的速度領購到發(fā)票，受到納稅人的普遍贊揚。同時，她還十分注重納稅人的各種需求，只要納稅人有問，都會給納稅人以耐心地解答，并向他們宣傳稅收法規(guī)。如在發(fā)票使用問題上，針對經營者文化素質不高等實際，進行逐戶講解和示范，使納稅人清楚開具發(fā)票的要求及方法，減少了納稅人違章使用發(fā)票的問題。通過她的熱情服務，拉近了納稅人與稅務機關的距離，密切了征納關系，正如不少納稅人所說：在淮南市潘集區(qū)國家稅務局領購發(fā)票真正享受到了上帝的感覺。

工作起來不要命，原則問題難通融，這是大家對她的一致評價。2002年89月，全局人員在緊張地進行ctais數(shù)據(jù)采集，而她卻在這非常時期得了紅眼病，一夜之間，雙眼腫得像熟透的桃子，雖然局里讓她休假治療，但她仍然堅守崗位，一手挑著紅腫得的眼睛皮，一手采取數(shù)據(jù)，并準確無誤地錄入ctais網(wǎng)絡，為保證全市ctais成功上線做出了貢獻。同年10月，她又因勞累過度，導致腎出血，流血不止，當時正值人員緊張，為保證工作正常開展，她將住院證明揣到懷里，繼續(xù)工作，由于流血過多，病倒在工作崗位上，在住院治療四天后才止住血，第五天又走到了工作崗位，由于治愈不徹底，留下病發(fā)癥。本篇文章來自資料管理下載。在發(fā)票發(fā)售上嚴格規(guī)定，不徇私情。如一經營者經介紹找她代開發(fā)票，聲稱要重謝，并隨手送一個精巧禮品，被嚴詞拒絕； 1996年初的一天下午，一青年人走進她的辦公室，看到只有她一人在，迅速掏出2000元鈔票放在她的桌上說：這2000元你拿著，我想找你開幾份增值稅專用發(fā)票，她不為所動，笑而告訴他，代開增值稅專用發(fā)票必須符合法定條件，并要先交稅才能開發(fā)票，你不具備條件就是送再多的錢，也不可能從我這開出發(fā)票，那人年看她態(tài)度堅決，悻悻而去。她的行動驗證著她常說的一句話：一個人不能失去原則，否則就要失去自我，失去一個黨員的良知。

她不僅工作認真負責，熱情為納稅人服務，而且同事之間相處得也非常融洽，工作上有什么問題，大家都愿意找她討論，生活上的鎖事也愿意向她傾訴，思想上的一些疑惑更愿向她求教，她為分局全體人員樹立起了一個積極進取、勤奮敬業(yè)、甘于奉獻的榜樣。