第一篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

2012年11月

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目是一個(gè)贏利性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要功能為：

·向個(gè)人用戶提供便捷全面的建材家居查詢服務(wù)、高覆蓋面的家裝介紹服務(wù)、自由的建材家居信息溝通平臺(tái)及其他增值服務(wù)；

·向企業(yè)用戶提供擁有大量特定建材家居目標(biāo)消費(fèi)群的推廣媒體（店鋪）、具有市場(chǎng)細(xì)分功能的信息傳播渠道、能夠與建材消費(fèi)群體互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)； ·通過(guò)項(xiàng)目會(huì)員業(yè)務(wù)的推廣，有效形成建材家居企業(yè)和個(gè)人用戶的連接，提供新興的建材家居產(chǎn)品的推廣渠道；

·以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開(kāi)展面向業(yè)戶和個(gè)人用戶的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建材家居企業(yè)和消費(fèi)群的互動(dòng)交流，協(xié)助入駐業(yè)戶實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣和拓展，為消費(fèi)群提供便捷的生活資訊服務(wù)；

·盈利模式詳見(jiàn)下文。

二、市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)特征及需求

·建材家居行業(yè)

特征：中高檔建材家居企業(yè)已經(jīng)具有部分相對(duì)固定的客戶，但尚未形成具有忠誠(chéng)度的客戶群體，客戶的消費(fèi)選擇具有一定的隨機(jī)性；

需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶的交流平臺(tái)，獲得忠誠(chéng)的客戶群體?！€(gè)體消費(fèi)群

特征：個(gè)體消費(fèi)群通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的成為信息獲取渠道，個(gè)體消費(fèi)群的選擇較為較為隨機(jī)；

需求：實(shí)體店參觀是主要的消費(fèi)模式，但是隨著生活節(jié)奏的提高，時(shí)間安排越來(lái)越少，而且經(jīng)常面對(duì)多種形式、多種檔次的產(chǎn)品選擇無(wú)所適從，所以互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體展示成為更方便的建材家居信息獲取方式。

2、目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)

從相關(guān)成熟的服務(wù)商運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，建材服務(wù)市場(chǎng)依然需求巨大，比較著名的青島建材網(wǎng)企業(yè)用戶已達(dá)上千余家，個(gè)人注冊(cè)用戶數(shù)十萬(wàn)，已經(jīng)形成了項(xiàng)目的良性運(yùn)作。

而目前青島在建材家居類服務(wù)網(wǎng)站方面依然存在一定空白，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。

三、資源與渠道

1、合作機(jī)構(gòu)

百度搜索引擎

百度作為當(dāng)今普及率最高的搜索引擎，已經(jīng)成為各大相關(guān)需求行業(yè)以及大量需求個(gè)體消費(fèi)群體的首選。本案強(qiáng)烈推薦加入百度的關(guān)鍵字搜索服務(wù)。相關(guān)價(jià)格為適時(shí)競(jìng)價(jià)。

2、銀行合作

與銀行協(xié)議形成自主網(wǎng)絡(luò)交易形式。通過(guò)我第三方平臺(tái)完成業(yè)主與客戶之間的定額貿(mào)易，收入自動(dòng)進(jìn)入平臺(tái)的銀行公款賬戶，再采取月結(jié)或季結(jié)的方式與業(yè)主完成結(jié)算。

3、媒體合作

如何選擇合作方式是合理利用媒體資源，有效提升推廣效果的基礎(chǔ)。本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體合作

·選擇青島地區(qū)主流媒體主辦的，具有較高認(rèn)知度的建材家居類報(bào)紙進(jìn)行合作； ·通過(guò)合作，統(tǒng)一媒體欄目和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的品牌形象；

·合作報(bào)紙作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式，著重于以視覺(jué)效果為主要方式的項(xiàng)目推薦和傳播，為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的企業(yè)用戶提供更廣闊的宣傳平臺(tái)。

四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、運(yùn)營(yíng)策略

相較于競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)模式，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：

·前期主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣以及各種媒介廣告，提升知名度，吸引更多的加盟商，然后通過(guò)以網(wǎng)絡(luò)為主的宣傳形式為業(yè)主提供宣傳平臺(tái)與指導(dǎo)。后期加入網(wǎng)上交易，形成穩(wěn)定第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，并逐步成立相關(guān)的行業(yè)論壇；

·建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)。強(qiáng)化增值服務(wù)：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、便利的查詢系統(tǒng)、用戶論壇、在線預(yù)定和網(wǎng)上支付功能接口、區(qū)分企業(yè)用戶和各人用戶登陸接口等； ·形成完善的加盟網(wǎng)絡(luò)覆蓋。需要建立大覆蓋面的數(shù)據(jù)庫(kù)和加盟商家網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)與加盟商家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，為項(xiàng)目重要的盈利點(diǎn)——增值服務(wù)奠定基礎(chǔ)；

·擁有具有高忠誠(chéng)度的用戶群體。通過(guò)推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人注冊(cè)用戶，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠(chéng)度，以此作為增值服務(wù)轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站擬定構(gòu)建3層模式

第一層為首頁(yè)。內(nèi)容包括產(chǎn)品分類、熱門(mén)產(chǎn)品展示、熱門(mén)品牌推薦、新產(chǎn)品宣傳欄、熱銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜、建材家居類最新政策與新聞等。

第二層為幾個(gè)相關(guān)板塊。板塊包括品牌介紹、進(jìn)入商場(chǎng)、最新活動(dòng)、人才招聘、聯(lián)系我們等，后期加入論壇板塊。

進(jìn)入商場(chǎng)板塊。點(diǎn)擊進(jìn)入后會(huì)呈現(xiàn)泰隆商業(yè)廣場(chǎng)實(shí)體店內(nèi)的所有店面的平面圖。鼠標(biāo)移動(dòng)到相應(yīng)品牌店面，可以點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)品牌的主頁(yè)實(shí)現(xiàn)更詳細(xì)的信息了解。

第三層為預(yù)留網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)第二層網(wǎng)頁(yè)之后產(chǎn)生的網(wǎng)頁(yè)鏈接。比如以后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易后產(chǎn)生的相關(guān)鏈接。

五、網(wǎng)站構(gòu)建

網(wǎng)站制作可以有2種渠道

1.廣告公司

這種提案優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)站制作精良，制作網(wǎng)站的相關(guān)條款比較正規(guī)。缺點(diǎn)是費(fèi)用較大，溝通性有局限。

2.個(gè)人制作

這種提案較之上一種優(yōu)缺點(diǎn)正好相反

后期運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)由4個(gè)方面工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：

A、技術(shù)口

·完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè) /維護(hù)；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)新產(chǎn)品和增值服務(wù)開(kāi)發(fā)；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；

·負(fù)責(zé)注冊(cè)客戶線上服務(wù)；

B、市場(chǎng)口

·負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推廣策劃；

·負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)上推廣實(shí)施；

·負(fù)責(zé)平臺(tái)線下推廣實(shí)施；

·負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)溝通；

C、客戶口

·完成企業(yè)客戶聯(lián)系和聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；

·完成合作機(jī)構(gòu)和媒體的聯(lián)系和溝通，實(shí)現(xiàn)資源互換；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)自有媒體的廣告業(yè)務(wù)拓展；

D、服務(wù)口

·負(fù)責(zé)客戶線上線下溝通和服務(wù)；

·負(fù)責(zé)其他線下增值服務(wù)的開(kāi)發(fā)和拓展；

·負(fù)責(zé)其他日常性項(xiàng)目的運(yùn)作；

六、盈利模式

盈利點(diǎn)

本項(xiàng)目贏利點(diǎn)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站不同，采用線上付費(fèi)增值業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、媒體廣告業(yè)務(wù)、線下活動(dòng)等多種方式相結(jié)合的盈利模式：

·第三方平臺(tái)收益

·廣告業(yè)務(wù)

·線下活動(dòng)

·其他盈利項(xiàng)目

2012年11月11日

第二篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目是一個(gè)茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：

·向個(gè)人用戶提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺(tái)及其他增值服務(wù)； ·向企業(yè)用戶提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場(chǎng)細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的交流平臺(tái)及其他增值服務(wù)的平臺(tái)；

·通過(guò)項(xiàng)目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個(gè)人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；

·以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開(kāi)展面向茶葉企業(yè)和個(gè)人用戶的行業(yè)主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場(chǎng)的通路。

二、市場(chǎng)分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)特征及需求

·茶葉企業(yè)

特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對(duì)固定的客戶群體，但線上市場(chǎng)仍然空白；

需求：進(jìn)一步開(kāi)展企業(yè)推廣，尋求更直接面對(duì)客戶的交易平臺(tái)，獲得線上市場(chǎng)。

·茶葉消費(fèi)群

特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購(gòu)形成了新興的主要的購(gòu)買(mǎi)渠道，消費(fèi)群體集中在80后：25-35歲之間；

需求：送禮、工作茶、自飲。

2、目標(biāo)市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)

從相關(guān)成熟的電商運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，2012年茶葉B2C市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)2億，經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、1號(hào)店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T(mén)戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺(tái)：喝茶網(wǎng)、買(mǎi)茶也、醉品網(wǎng)等。

而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場(chǎng)處于無(wú)序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有，還具有較大的市場(chǎng)進(jìn)入空間。

三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況分析：

案例

名稱：和茶網(wǎng)

所在地區(qū)：福州

啟動(dòng)時(shí)間：2008年

和茶網(wǎng)注冊(cè)用戶約10萬(wàn)，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁(yè)面評(píng)級(jí)PR=4(10為滿分)。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡(jiǎn)品100、龍潤(rùn)普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。

項(xiàng)目盈利模式

以自營(yíng)形式、平臺(tái)合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增長(zhǎng)和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專業(yè)平臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)分析：

和茶網(wǎng)用了5年時(shí)間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營(yíng)系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對(duì)成熟的盈利模式。

四、資源與渠道

1、合作機(jī)構(gòu)

茶葉企業(yè)

本項(xiàng)目與成茶葉企業(yè)建立了供銷(xiāo)雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場(chǎng)的拓展提供了良好的平臺(tái)。

2、媒體推廣及合作

本項(xiàng)目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作

·新浪微博推廣；

·門(mén)戶網(wǎng)站互鏈合作；

·網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；

·SEO搜索優(yōu)化；

·SEO搜索推廣。

五、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、運(yùn)營(yíng)策略

相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(和茶網(wǎng))的運(yùn)營(yíng)模式，本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略具有如下特點(diǎn)：

·目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺(tái)；

·提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM

·與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動(dòng)聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺(tái)曝光度及影響力；

·完善客戶體驗(yàn)過(guò)程，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個(gè)人注冊(cè)用戶，并通過(guò)活動(dòng)策劃建立忠誠(chéng)度，以此作為項(xiàng)目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)(擁有多少用戶就等于擁有多少市場(chǎng))。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

本項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將采用通常的媒體投放+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。

主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式如下：

·媒體合作和資源互換

建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項(xiàng)目的市場(chǎng)認(rèn)知度。通過(guò)合作，促成項(xiàng)目線上平臺(tái)廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺(tái)知名度及曝光度的目的。

·網(wǎng)絡(luò)線上傳播

針對(duì)個(gè)人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)，大面積開(kāi)展線上論壇信息傳播，吸引個(gè)人用戶訪問(wèn)和參與，提高平臺(tái)訪問(wèn)量和注冊(cè)用戶量；

·體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

在淘寶等其他平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。

·線上SEO優(yōu)化

百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。

·微博推廣

建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。

·網(wǎng)絡(luò)廣告投放

各個(gè)門(mén)戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛(ài)奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站的廣告。

·差異化服務(wù)

差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動(dòng)不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動(dòng)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)欲望。項(xiàng)目將對(duì)企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費(fèi)品類的不同劃分客戶，為不同等級(jí)和不同消費(fèi)品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。

六、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

1、團(tuán)隊(duì)狀況

啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)由5個(gè)部門(mén)構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、客服部、公關(guān)部。

2、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：

A、技術(shù)

·完成網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè) /維護(hù)；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)新產(chǎn)品和功能開(kāi)發(fā)；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)行管理；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行；

B、運(yùn)營(yíng)部

·負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)推廣；

·負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)上推廣實(shí)施；

·網(wǎng)站日常活動(dòng)的策劃及執(zhí)行

·微博的維護(hù)及利用。

C、市場(chǎng)部

·尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；

·尋找合適的平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)合作；

·負(fù)責(zé)平臺(tái)線下推廣實(shí)施；

·負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

D、客服部

·處理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務(wù)；

·處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；

·負(fù)責(zé)老客戶回訪、活動(dòng)通知、個(gè)性化服務(wù)(生日、特別日期)等；

D、公關(guān)部

·負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；

·負(fù)責(zé)網(wǎng)站對(duì)外展示的良好口碑；

·與其他媒體、門(mén)戶網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。

第三篇：關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、目標(biāo)計(jì)劃 計(jì)劃：

以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的'同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。

目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

二、任務(wù)分配

1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，然后以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關(guān)人員并進(jìn)行整理。

3、客戶服務(wù)

及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、會(huì)員信息。

4、技術(shù)維護(hù)

技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。同時(shí)在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：然后市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。

市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集信息，開(kāi)拓資源。

網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。

網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，然后以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣人員若干名。

網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，然后主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設(shè)的人員、偏重網(wǎng)站頁(yè)面技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人員和偏重平面設(shè)計(jì)的人員;

網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。

四、網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、然后其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

五、溝通機(jī)制

溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。

第四篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

集團(tuán)和下屬子公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案

(一)戰(zhàn)略步驟

第一階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過(guò)各種手段建立客戶群

網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來(lái)建立自己的客戶群體，只有更多的來(lái)訪者，才能支撐一個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，建立網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)的名片，同時(shí)也是希望可以促成更多的商業(yè)合作。

第二階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與業(yè)務(wù)洽談成功案例后，主動(dòng)吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價(jià)與其合作。

弟三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開(kāi)始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達(dá)到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。比如鋼構(gòu)、神牛和大酒店就可以申請(qǐng)加盟一些行業(yè)相關(guān)的大型網(wǎng)站，做品牌推廣，廣而告之?dāng)U大影響力。

(二)市場(chǎng)拓展原則

1.堅(jiān)持以市場(chǎng)終端(瀏覽者)為首要的中心。

瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來(lái)做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動(dòng)。

2.商戶合作者的選擇應(yīng)有一定的原則。

應(yīng)該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的原則。

3.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。

不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動(dòng)網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺(jué)，每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì)讓人覺(jué)得網(wǎng)站不塌實(shí)。

四、網(wǎng)站技術(shù)和安全解決方案

1、采用穩(wěn)定、處理快速的自建服務(wù)器(目前已經(jīng)基本達(dá)到)?；蛘呶衖sp服務(wù)商代為管理。

2、操作系統(tǒng)，用Window2003，數(shù)據(jù)庫(kù)用sql2000.4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

網(wǎng)站備案。按照工信部的規(guī)定及時(shí)完成備案工作。杜絕因網(wǎng)站未備案被關(guān)停的事件發(fā)生。專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。各公司應(yīng)明確分管負(fù)責(zé)人、承辦部門(mén)和具體責(zé)任人員，負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)站日常維護(hù)工作，并建立相應(yīng)的工作制度。

定期備份制度。對(duì)重要文件、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)作定期備份，以便應(yīng)急恢復(fù)。特別重要的公司還應(yīng)當(dāng)對(duì)重要文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份。

口令管理制度。設(shè)置網(wǎng)站后臺(tái)管理及上傳的登錄口令。口令的位數(shù)不應(yīng)少于12位，且不應(yīng)與管理者個(gè)人信息、單位信息、設(shè)備（系統(tǒng)）信息等相關(guān)聯(lián)。嚴(yán)禁將各個(gè)人登錄帳號(hào)和密碼泄露給他人使用。

服務(wù)器和網(wǎng)站定期檢測(cè)制度。及時(shí)對(duì)網(wǎng)站管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進(jìn)行定期檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的措施。及時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)軟件進(jìn)行補(bǔ)丁包升級(jí)或者版本升級(jí)，以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點(diǎn)非法入侵。

客戶端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和信息采編人員所用電腦必須加強(qiáng)病毒、黑客安全防范措施，必須有相應(yīng)的安全軟件實(shí)施保護(hù)，確保電腦內(nèi)的資料和帳號(hào)、密碼的安全、可靠。應(yīng)急響應(yīng)制度。充分估計(jì)各種突發(fā)事件的可能性，做好應(yīng)急響應(yīng)方案。同時(shí)，要與崗位責(zé)任制度相結(jié)合，保證應(yīng)急響應(yīng)方案的及時(shí)實(shí)施，將損失降到最低程度。

安全事件報(bào)告及處理制度。在發(fā)生安全突發(fā)事件后，除在第一時(shí)間組織人員進(jìn)行解決外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

人員管理制度。制定詳細(xì)的工作人員管理制度，明確工作人員的職責(zé)和權(quán)限。通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，重點(diǎn)加強(qiáng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作和維護(hù)工作的人員的培訓(xùn)考核工作。同時(shí)，規(guī)范人員調(diào)離制度，做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作。

五、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。對(duì)程序數(shù)據(jù)庫(kù)定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。網(wǎng)頁(yè)在一段時(shí)間里必須進(jìn)行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

六、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。例如用電信網(wǎng)絡(luò)和鐵通網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)公司所用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是否存在沖突。

七、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的廣告活動(dòng)。

網(wǎng)站測(cè)試以后，可以通過(guò)媒體或者網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行廣告效應(yīng)，以達(dá)到更多的訪問(wèn)量。

2、網(wǎng)站推廣登記等。

網(wǎng)站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找關(guān)鍵字，以達(dá)到更佳好的宣傳作用。

第五篇：網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板

目錄

第一部分 摘要（整個(gè)計(jì)劃的概括）

（文字在2-3頁(yè)以內(nèi)）

一.項(xiàng)目簡(jiǎn)單描述(目的、意義、內(nèi)容、運(yùn)作方式)

二.市場(chǎng)目標(biāo)概述

三.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及特點(diǎn)簡(jiǎn)介

四.利潤(rùn)來(lái)源簡(jiǎn)析

五.投資和預(yù)算

六.融資方案（資金籌措及投資方式）

七.財(cái)務(wù)分析（預(yù)算及投資報(bào)酬）

第二部分 綜述

第一章 項(xiàng)目背景

一． 項(xiàng)目的提出原因

二． 項(xiàng)目環(huán)境背景

三． 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析（資源、技術(shù)、人才、管理等方面）

四． 項(xiàng)目運(yùn)作的可行性

五． 項(xiàng)目的獨(dú)特與創(chuàng)新分析

第二章 項(xiàng)目介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一． 網(wǎng)站建設(shè)宗旨

二． 定位與總體目標(biāo)

三． 網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度

四． 資源整合與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

五． 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)欄目板塊

六． 主要欄目介紹

七． 商業(yè)模式

八． 技術(shù)功能

九． 信息資源來(lái)源

十． 項(xiàng)目運(yùn)作方式

十一． 網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)（資源內(nèi)容模式技術(shù)市場(chǎng)等）

十二． 無(wú)形資產(chǎn)

十三． 策略聯(lián)盟

十四． 網(wǎng)站版權(quán)

十五． 收益來(lái)源概述

十六． 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)壽命

第三章.市場(chǎng)分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一． 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)狀況及成長(zhǎng)

二． 商務(wù)模式的市場(chǎng)地位

三． 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定

四． 傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)狀況（網(wǎng)站市場(chǎng)資源的基礎(chǔ)）

五． 市場(chǎng)定位及特點(diǎn)（消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分，特定受眾等

六． 市場(chǎng)成長(zhǎng)（網(wǎng)站pageview與消費(fèi)者市場(chǎng)）

七． 本項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（對(duì)于特定人群的市場(chǎng)特點(diǎn)的省事、省時(shí)、省力、省錢(qián)等）

八． 市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

九． 行業(yè)政策

第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析

一． 有無(wú)行業(yè)壟斷

二． 從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額

三． 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

第五章 商業(yè)實(shí)施方案（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一． 商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹

二． 營(yíng)銷(xiāo)策劃

三． 市場(chǎng)推廣

四． 銷(xiāo)售方式與環(huán)節(jié)

五． 作業(yè)流程

六． 采購(gòu)、銷(xiāo)售政策的制定

七． 價(jià)格方案

八． 服務(wù)、投訴與退貨

九． 促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）

1.主要促銷(xiāo)方式

2.廣告公關(guān)策略、媒體評(píng)估

3.會(huì)員制等

十.獲利分析

十一.銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。

十二.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)（近期、中期），銷(xiāo)售預(yù)估（3-5年）銷(xiāo)售額、占有率及計(jì)算依據(jù)

第六章 技術(shù)可行性分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一.平臺(tái)開(kāi)發(fā)

二.數(shù)據(jù)庫(kù)

三.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

四.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

五.安全技術(shù)

六.內(nèi)容設(shè)計(jì)

七.技術(shù)人員

八.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

第七章 項(xiàng)目實(shí)施

一．項(xiàng)目實(shí)施構(gòu)想（公司的設(shè)立、組織結(jié)構(gòu)與股權(quán)結(jié)構(gòu)）

二．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)進(jìn)度設(shè)計(jì)與階段目標(biāo)

三．營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度設(shè)計(jì)與階段目標(biāo)

四．行政管理部門(mén)的建立、職工的招募和培訓(xùn)安排

五．項(xiàng)目執(zhí)行的成本預(yù)估

第八章 投資說(shuō)明

一． 資金需求說(shuō)明（用量期限）

二． 資金使用計(jì)劃（即用途）及分期

三． 項(xiàng)目投資構(gòu)成和固定資產(chǎn)投資的分類

四． 主要流動(dòng)資金構(gòu)成五． 投資形式（貸款利率利率支付條件轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)對(duì)應(yīng)價(jià)格等）

六． 資本結(jié)構(gòu)

七． 股權(quán)結(jié)構(gòu)

八． 股權(quán)成本

九． 投資者介入公司管理之程度說(shuō)明

十． 報(bào)告（定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算）

十一． 雜費(fèi)支付（是否支付中介人手續(xù)費(fèi)）

第九章 投資報(bào)酬與退出

一． 股票上市

二． 股權(quán)轉(zhuǎn)讓

三． 股權(quán)回購(gòu)

四． 股利

第十章 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一． 政策風(fēng)險(xiǎn)

二． 資源風(fēng)險(xiǎn)

三． 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

四． 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

五． 內(nèi)部環(huán)節(jié)脫節(jié)風(fēng)險(xiǎn)

六． 成本控制風(fēng)險(xiǎn)

七． 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

八． 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收帳款壞帳虧損）

九． 管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事人員流動(dòng)關(guān)鍵雇員依賴）

十． 破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第十一章 管理

一． 公司組織結(jié)構(gòu)

二． 現(xiàn)有人力資源或經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

三． 管理制度及協(xié)調(diào)機(jī)制

四． 人事計(jì)劃（配備招聘培訓(xùn)考核）

五． 薪資、福利方案

六． 股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

第十二章 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

一.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)

1．訪問(wèn)人數(shù)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)

2．會(huì)員增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

3．行業(yè)聯(lián)盟預(yù)測(cè)

二.銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)

第十三章 財(cái)務(wù)可行性分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）

一．財(cái)務(wù)分析說(shuō)明

二．財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

1.收入明細(xì)表

2.成本費(fèi)用明細(xì)表

3.薪金水平明細(xì)表

4.固定資產(chǎn)明細(xì)表

5.資產(chǎn)負(fù)債表

6.利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表

7.現(xiàn)金流量表

三.財(cái)務(wù)分析指標(biāo)

反映財(cái)務(wù)盈利能力的指標(biāo)

a.投資回收期（pt）

b.投資利潤(rùn)率

c.投資利稅率

d.不確定性分析

第三部分 附錄

一．附件

1.主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷

2.專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明

3.企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）

二．附表

1.市場(chǎng)受眾分析（人群分布數(shù)量等）表

2.互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)狀況表

3.主要設(shè)備清單

4.互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查表

5.預(yù)估分析表

6.各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表