第一篇：轉(zhuǎn)崗材料：我對(duì)客戶經(jīng)理職位的認(rèn)識(shí)

轉(zhuǎn)崗材料：我對(duì)客戶經(jīng)理職位的認(rèn)識(shí)

首先客戶經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)一線的主力軍，是行業(yè)的中流砥柱，因此作為客戶經(jīng)理是一件非常值得驕傲的事情。雖然銀行業(yè)在不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型，但存貸的利潤(rùn)差依然是目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)主要收入來(lái)源。眾多銀行的生命線仍維系在客戶資源上，由此業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，暗潮洶涌。優(yōu)秀的客戶經(jīng)理也隨之是銀行的寵兒。

就自我而言，沒(méi)有完備的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不意味著不能勝任此崗，不能為支行帶來(lái)效益為分行做出貢獻(xiàn)。你可以說(shuō)我不夠?qū)I(yè)，可以說(shuō)我缺乏經(jīng)驗(yàn)，但不能說(shuō)我沒(méi)有熱情。熱情是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必備的武器，他們的一言一行，一舉一動(dòng)要么成功要么失敗，但至少不會(huì)有客戶愿意去欣賞一個(gè)沒(méi)有激情的人。如果說(shuō)靠著一幫經(jīng)驗(yàn)老道而庸庸度日的前輩，也許不如培養(yǎng)一些成長(zhǎng)迅速，干勁十足的年輕人。

會(huì)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)本有著質(zhì)的不同，一者心細(xì)穩(wěn)重踏實(shí)則不出差錯(cuò)，二者熟識(shí)親和善辯才能不敗。會(huì)計(jì)多不變，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)善變，營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)每天處理一樣的表單，接手一樣的業(yè)務(wù)，面對(duì)一樣的人。每天接觸不同的人和事，在這繁雜的社會(huì)層次中，客戶經(jīng)理如何能做好營(yíng)銷(xiāo)？正應(yīng)我支行行長(zhǎng)所言“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”此語(yǔ)雖幾分調(diào)侃但何嘗不如此，總之不能不說(shuō)話，不說(shuō)話的人做不出業(yè)績(jī)。

做業(yè)績(jī)好比登山，也是一步一個(gè)腳印，當(dāng)然也可以選擇坐纜車(chē)。雖然不需太努力，通過(guò)先天的財(cái)富一樣可以到達(dá)山頂，但始終不能感受到徒步沿山路婉轉(zhuǎn)的樂(lè)趣和登頂?shù)目裣?。更重要的是我不?huì)停留太久，等待我的總是下一座山，它更高更險(xiǎn)無(wú)法通車(chē)，也許它會(huì)是喜瑪拉雅。所以我選擇了做驢友，因?yàn)槲蚁嘈湃松囊饬x在于此，做客戶經(jīng)理也一樣，不能貪圖安逸只能勇往直前，所以我同樣選擇做客戶經(jīng)理！

希望能早日轉(zhuǎn)崗，謝謝大家支持?。?/p>

第二篇：職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)樣本

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)樣本5篇

在一步步向前發(fā)展的社會(huì)中，我們都會(huì)用到申請(qǐng)書(shū)，請(qǐng)注意不同的對(duì)象有不同的申請(qǐng)書(shū)。但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎?為了讓您在寫(xiě)的過(guò)程中更加簡(jiǎn)單方便，一起來(lái)參考是怎么寫(xiě)的吧!下面東星資源網(wǎng)給大家分享關(guān)于職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)，歡迎閱讀!

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是公司一名普通基層機(jī)械操作人員，20__年__月__日進(jìn)公司參加工作，在工廠里我擔(dān)任武漢160鏜床工作。在工作中，我在堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中完善工作。然而，在我工作期間也曾經(jīng)出現(xiàn)工作失誤的時(shí)候。當(dāng)然，人無(wú)完人，出現(xiàn)失誤就應(yīng)該客觀面對(duì)。去找出失誤原因、去總結(jié)、去修正。這樣才能在今后的工作做到少失誤和不失誤，避免給單位造成效益流失，從而給單位創(chuàng)造出更大的效益。

對(duì)于當(dāng)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗問(wèn)題，我是這樣理解的。中和我個(gè)人因素和公司發(fā)展方向，現(xiàn)在我還年輕，也很好學(xué)。綜觀工廠現(xiàn)在對(duì)機(jī)床和質(zhì)量要求，也是不段的進(jìn)步和完善。我公司的設(shè)備在不斷的更新，老久機(jī)床已經(jīng)不能占據(jù)生產(chǎn)的主導(dǎo)。我們從簡(jiǎn)易的全人工操作到數(shù)字顯示在到現(xiàn)在的智能數(shù)空，已經(jīng)證實(shí)我工廠向一流企業(yè)和超一流企業(yè)的方向發(fā)展，我真誠(chéng)的希望我能成為在數(shù)空領(lǐng)域重點(diǎn)一員。

如果我能有幸成為數(shù)空機(jī)床操作者的一員，我將在工作和學(xué)習(xí)中孜孜不倦，為工廠做出自己的貢獻(xiàn)，將為工廠創(chuàng)造出更大效益。從而體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值觀，人生觀。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。謝謝!

特此

敬禮!

申請(qǐng)人：___

20__年__月__日

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)二

尊敬的綜合事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝您在百忙之中審閱我的申請(qǐng)報(bào)告!

我叫陳楊，于20__年8月進(jìn)入公司工作至今?，F(xiàn)想申請(qǐng)目前前臺(tái)吧員崗位到客戶關(guān)系管理(CRM)崗位。

在公司工作的這段時(shí)間里，我都是在前臺(tái)吧員崗位工作，不但能夠發(fā)揮自己的在飲料方面的一些特長(zhǎng)，更是培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于接受挑戰(zhàn)的精神，還使我學(xué)到了更多做人的道理。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)、感謝同事對(duì)我的幫助!

本人現(xiàn)為了學(xué)到更多知識(shí)，為了未來(lái)能夠更好地開(kāi)展工作，更好地為公司服務(wù)，同時(shí)考慮到本人對(duì)CRM工作有極大的興趣，現(xiàn)特向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，調(diào)到CRM崗位工作。

我是個(gè)比較堅(jiān)強(qiáng)的人，無(wú)論是對(duì)生活還是工作，都充滿了熱忱，積極樂(lè)觀向上的態(tài)度使我能承受更大壓力，同時(shí)也讓我充滿了動(dòng)力。良好的人格與性格使我與公司同事們相處愉快，也讓我懂得更多與人相處的道理與技巧。同時(shí)，我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能較快的掌握新知識(shí)。并且，由于工作經(jīng)歷比較多，也從事過(guò)一些客戶服務(wù)的工作，具有一定的經(jīng)驗(yàn)。所有這些，我相信都對(duì)我將來(lái)在新的工作崗位上有很大的'幫助!

我很喜歡我們公司，也很喜歡這份工作，或許客服經(jīng)驗(yàn)不算太豐富我最大的不足之處，但這也是我最大的前進(jìn)動(dòng)力。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，我相信，在公司的培訓(xùn)和我的勤奮努力下，我會(huì)在新的工作崗位上做的更加出色的。

懇請(qǐng)能得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，并殷切盼望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的申請(qǐng)能給予批準(zhǔn)。再次對(duì)您在百忙之中抽空閱讀本人申請(qǐng)書(shū)表示感謝!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

20__年 12月1 日

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!真誠(chéng)的感謝一直以來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝__給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。工作快一年的時(shí)間，各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也體會(huì)到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)限的關(guān)心，理解和幫助。但由于我個(gè)人的原因，學(xué)管、教務(wù)工作做得不到位。而且，我深刻感覺(jué)到自己的能力的有限，精力也有限，沒(méi)辦法達(dá)到需要的要求，在各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向__提出轉(zhuǎn)崗：由專職教師轉(zhuǎn)為兼職教師，望能諒解。

我會(huì)在最后的這段時(shí)間，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成最后的工作，劃一個(gè)完整的句號(hào)。把工作交接到位，本人轉(zhuǎn)崗后絕不做出有損艾能利益的事，也不向外透露__內(nèi)部的情況。我衷心祝愿__在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期：__年_月_日

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)四

尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先感謝您在百忙之中審閱我的申請(qǐng)報(bào)告!

本人叫___，碩士研究生的學(xué)歷，___專業(yè)，目前從事___工作。來(lái)學(xué)院工作已快3年了，在領(lǐng)導(dǎo)與各位老師的關(guān)懷下，我愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己做好每項(xiàng)工作，工作兢兢業(yè)業(yè)，與大家和睦相處，并積極參加各類活動(dòng)。工作和生活上得到了領(lǐng)導(dǎo)、各位老師的關(guān)心與支持，承蒙大家的關(guān)照，學(xué)習(xí)到了不少東西，在此，我表示衷心的感謝!

然而，擺在我面前的問(wèn)題，卻是現(xiàn)實(shí)而迫切的，現(xiàn)在從事的工作收入較低，這使原本經(jīng)濟(jì)比較困難的我，加上現(xiàn)在物價(jià)上漲，日常開(kāi)支增多，生活壓力變得更大;因此，增加收入，養(yǎng)家糊口是當(dāng)務(wù)之急?，F(xiàn)在___部需要___專任教師，乘此難得機(jī)會(huì)，在征得系部同意下，本人想申請(qǐng)下學(xué)期轉(zhuǎn)崗去當(dāng)___專任教師，一來(lái)可以明顯增加收入，二來(lái)更能充分發(fā)揮自己所學(xué)專業(yè)及所長(zhǎng)，我所學(xué)是__專業(yè)，專業(yè)對(duì)口，而且對(duì)___有著執(zhí)著的喜愛(ài)，正所謂“人盡其才、物盡其用”，我希望自己將來(lái)在教學(xué)上能有更好的進(jìn)步與發(fā)展。懇請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)能體諒我實(shí)際的困難，免除我的后顧之憂，以及考慮我今后能夠更好地發(fā)展，為我提供一個(gè)更加廣闊的發(fā)揮平臺(tái)，審驗(yàn)我的轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)。

作為一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的年輕教師，我將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投身于教書(shū)育人工作中，為學(xué)院發(fā)展添磚加瓦。如果能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗，本人將不勝感激，懇請(qǐng)批復(fù)為盼!

最后，我再一次請(qǐng)求院領(lǐng)導(dǎo)能考慮到我的實(shí)際情況，同意我的轉(zhuǎn)崗。謝謝!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

年 月 日

職位轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)書(shū)五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好!

我是__年8月份進(jìn)廠的，擔(dān)任球焊工作，在這部門(mén)，各位同仁乃至廠領(lǐng)導(dǎo)總能看見(jiàn)我為工作而拼搏的身影，但經(jīng)過(guò)大半年下來(lái)，我越發(fā)覺(jué)得我球焊不適合我，反而對(duì)品管這一工作比較感興趣，在此我鄭重向廠領(lǐng)導(dǎo)提出由球焊轉(zhuǎn)入品管部門(mén)這一申請(qǐng)。

我是一個(gè)性格爽朗，隨和，很有耐心的人，工作認(rèn)真，細(xì)致，勤奮。在學(xué)校曾擔(dān)任班級(jí)班長(zhǎng)，校紀(jì)律部長(zhǎng)，不管在學(xué)習(xí)還是工作能力都得到各任課老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。品管這工作正是需要一個(gè)人的仔細(xì)與耐心，而它很適合我，所以對(duì)它感興趣。我這人就是喜歡做自己真正想做的事情，跟著自己的興趣走。愛(ài)因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師?！惫湃艘嘣疲骸爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂(lè)之者?！迸d趣對(duì)工作有著神奇的內(nèi)驅(qū)動(dòng)作用，能變無(wú)效為有效，化低效為高效。興趣可以使人智力得到開(kāi)放，知識(shí)得以豐富，眼界得到開(kāi)闊，并會(huì)使人善于適應(yīng)環(huán)境，對(duì)生活跟工作充滿信樂(lè)情。興趣對(duì)人的個(gè)性的形成和發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用?，F(xiàn)在我們又面臨著金融危機(jī)，要想相對(duì)緩解這一危機(jī)帶來(lái)的損失，我認(rèn)為廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓員工在在自己感興趣的職位上有所發(fā)展，這樣有利于提高個(gè)人的積極性，從而提高工作效率，為本廠喜效力，謀利益。我在品管工作上一定會(huì)孜孜不倦的，為廠創(chuàng)造高效益

我希望廠領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我深切的請(qǐng)求，也請(qǐng)?jiān)谝院蟮墓ぷ髦锌简?yàn)我。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

年 月 日

第三篇：對(duì)客戶經(jīng)理的全面認(rèn)識(shí)

跟一個(gè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打了半年交道，作為券商端的管理者我把這半年的見(jiàn)聞以及感受在歲末跟大家做個(gè)分享。也許這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不具備普遍性，但希望能給各位一個(gè)參考。

首先簡(jiǎn)單描述一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)共17人，從65后到85后各年齡段都有，全部具備從業(yè)資格，大專以上學(xué)歷，有的還有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，有的則剛從大學(xué)校門(mén)走出不到1年。團(tuán)隊(duì)的主要展業(yè)地點(diǎn)為公司提供的非排他性銀行網(wǎng)點(diǎn)。公司為所有人配備了含1000元費(fèi)用的聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)卡，展業(yè)用筆記本電腦由客戶經(jīng)理自行解決，公司僅為個(gè)別有統(tǒng)一要求的銀行網(wǎng)點(diǎn)配備了少量臺(tái)式電腦。公司為所有客戶經(jīng)理制作胸卡、名片、展架、宣傳材料。公司總部?jī)H為客戶經(jīng)理管理人員提供一間小辦公室及一個(gè)大電教室供客戶經(jīng)理使用。午餐為14元/位自助餐，無(wú)其他補(bǔ)助。客戶經(jīng)理的待遇遵照公司管理辦法執(zhí)行。對(duì)無(wú)業(yè)績(jī)的客戶經(jīng)理僅給予開(kāi)戶獎(jiǎng)，資產(chǎn)達(dá)到30萬(wàn)以上的給予900元/月底薪，資產(chǎn)120萬(wàn)以上簽正式勞動(dòng)合同，底薪1200元/月，繳納五險(xiǎn)一金，300萬(wàn)-1500萬(wàn)按級(jí)別劃分提供更高的待遇標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)了半年的展業(yè)，一位客戶經(jīng)理個(gè)人資產(chǎn)超過(guò)800萬(wàn)，達(dá)到120萬(wàn)以上的8人，17人資產(chǎn)總計(jì)3100萬(wàn)。

從以上的基本情況大家也能夠簡(jiǎn)單地了解到券商目前對(duì)客戶經(jīng)理的待遇與支持。應(yīng)該說(shuō)，組建一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)初期券商的支出是非常大的。半年間券商的費(fèi)用支出超過(guò)15萬(wàn)元，當(dāng)然還不包含無(wú)形費(fèi)用，而在當(dāng)前的傭金率下，新增的資產(chǎn)帶來(lái)的凈傭金收入不足5萬(wàn)元。因此，如果當(dāng)前的市場(chǎng)行情下，券商其實(shí)比客戶經(jīng)理更有理由抱怨。

這樣的一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在展業(yè)中又有哪些特點(diǎn)呢？詳細(xì)地跟大家說(shuō)說(shuō)。

首先是工作能力差異很大。65后的客戶經(jīng)理在展業(yè)能力上要明顯強(qiáng)于85后。這是一件顯而易見(jiàn)的事，為什么還要說(shuō)出來(lái)，主要是想告誡一下那些剛?cè)胄械娜耍ぷ鹘?jīng)驗(yàn)是靠時(shí)間積累下來(lái)的，想工作初期就取得巨大成功是不現(xiàn)實(shí)的，事實(shí)就是如此，不要不服氣。

點(diǎn)評(píng)：客戶經(jīng)理的展業(yè)能力可以體現(xiàn)為溝通能力，咨詢能力和親和力，是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)客戶經(jīng)理是朋友，是投資顧問(wèn)，還是心理醫(yī)生。從綜合能力上看，這樣的形容很貼切。所以說(shuō)，這樣的能力不是高學(xué)歷能決定的，它確實(shí)是要靠實(shí)踐的積累逐漸形成的。

其次是工作方式上存在差異。同樣是在銀行展業(yè)，有的客戶經(jīng)理在客戶身上下功夫，有的則是在銀行大堂經(jīng)理甚至是保安身上下功夫，還有人干脆不去銀行網(wǎng)點(diǎn)，在辦公室里用QQ搞定客戶，有的新增客戶傭金能達(dá)到千二，有的人拉來(lái)的客戶傭金全是萬(wàn)三。同樣是從業(yè)年限不一樣制約著工作方式，年輕的必須要沖在一線，更多的是在營(yíng)銷(xiāo)；而成熟的則在后臺(tái)，更多的是在服務(wù)。點(diǎn)評(píng)：有的人靠營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，有的人靠服務(wù)而營(yíng)銷(xiāo)。

年輕的客戶經(jīng)理對(duì)券商的依賴性太強(qiáng)。成熟的客戶經(jīng)理客戶資產(chǎn)上升很快，應(yīng)對(duì)考核壓力很小。而年輕的客戶經(jīng)理在個(gè)人資源枯竭的情況下則不斷向券商提要求。比如有的人說(shuō)，XX證券已經(jīng)為客戶提供股票機(jī)了，公司什么時(shí)候給我們提供；XX證券已經(jīng)為客戶送筆記本電腦了，我們什么時(shí)候送？XX證券為客戶提供獨(dú)家內(nèi)參了，我們公司能給點(diǎn)什么……諸如此類。

點(diǎn)評(píng)：客戶經(jīng)理的存在恰是要彌補(bǔ)券商在服務(wù)上的一些不足。如果券商把客戶服務(wù)做得面面俱到，那么客戶經(jīng)理的服務(wù)作用就體現(xiàn)不出來(lái)了，也就真的變成了“開(kāi)戶機(jī)器”。那些一直在抱怨券商把自己當(dāng)“開(kāi)戶機(jī)器”的人，是否在自己身上找原因了呢？ 客戶經(jīng)理缺乏對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)識(shí)。和很多人一樣，我們的客戶經(jīng)理也有人感覺(jué)到一些迷茫，沒(méi)有對(duì)自己的工作有更深刻的認(rèn)識(shí)。多數(shù)客戶經(jīng)理的主要工作就是按照公司的要求，按時(shí)報(bào)到，按時(shí)到銀行網(wǎng)點(diǎn)，遇見(jiàn)客戶爭(zhēng)取客戶，到點(diǎn)下班，周而復(fù)始?？蛻艚?jīng)理從未想過(guò)自己的工作到底該是怎樣的流程。

點(diǎn)評(píng)：從上面對(duì)客戶經(jīng)理的定位上看，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)不單純是咨詢服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)該是多面的。要想為客戶服好務(wù)，首先要做到的是了解客戶。就算是做朋友，不了解彼此也很難加深感情。而提供咨詢服務(wù)也一樣，要了解客戶需要什么類型的咨詢。有些客戶的分析能力甚至比年輕的客戶經(jīng)理還強(qiáng)，那么難道他們就不需要服務(wù)了嗎？客戶經(jīng)理為客戶提供的所有服務(wù)必須是客戶真正需求的。至于心理醫(yī)生，舉個(gè)案例請(qǐng)大家自己體會(huì)。國(guó)內(nèi)某知名券商的客服體系已經(jīng)做到了極致，假如一個(gè)資產(chǎn)較大，熱衷于申購(gòu)新股的客戶每次申購(gòu)都會(huì)中簽，突然有一天，運(yùn)氣實(shí)在不佳，沒(méi)中上，該券商的客服電話立刻就會(huì)打過(guò)去，對(duì)客戶進(jìn)行安慰。

客戶經(jīng)理缺乏職業(yè)規(guī)劃。不僅對(duì)自身的定位有問(wèn)題，對(duì)職業(yè)規(guī)劃更可以說(shuō)是空白。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，能在網(wǎng)點(diǎn)拉來(lái)一個(gè)算一個(gè)。公司能給什么資訊就給客戶發(fā)什么資訊，沒(méi)有就不發(fā)。沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃的人，在這樣一個(gè)高淘汰率的行業(yè)內(nèi)確實(shí)是難以生存的。

點(diǎn)評(píng)：行業(yè)特點(diǎn)決定了其高淘汰率。高淘汰率足以讓很多人選擇離開(kāi)，但并不能因此就否定了這一行。成功的案例也比比皆是啊。

近年來(lái)隨著監(jiān)管部門(mén)加大力度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行監(jiān)督，券商本身對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的控制也逐步加強(qiáng)。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去那種只要能拉來(lái)人頭，不論學(xué)歷，不論是否具備從業(yè)資格統(tǒng)統(tǒng)簽勞動(dòng)合同的年代已經(jīng)過(guò)去了?？蛻艚?jīng)理與經(jīng)紀(jì)人在行業(yè)的形象正趨于良性發(fā)展。我始終認(rèn)為只有行業(yè)對(duì)這個(gè)職業(yè)的看法徹底改變了，客戶經(jīng)理與經(jīng)紀(jì)人的春天才算到來(lái)。但能夠改變這一局面的是靠客戶經(jīng)理與經(jīng)紀(jì)人自己。2011年，我身邊的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)除工資外的專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高達(dá)40萬(wàn)元人民幣，即便是隊(duì)伍擴(kuò)大后平均到個(gè)人頭上也都有超過(guò)1萬(wàn)元費(fèi)用用于營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然這只是小券商的預(yù)算，那些大券商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算高達(dá)上億元，對(duì)客服體系建設(shè)的費(fèi)用都是以千萬(wàn)為單位。大家投入這么多，都想培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)打天下，誰(shuí)也不會(huì)去聘用白吃飯不干活的，或者每天只會(huì)抱怨的人。

中國(guó)的證券資產(chǎn)正在逐漸私有化，經(jīng)紀(jì)人、客戶經(jīng)理和投資顧問(wèn)的舞臺(tái)很大，能演繹怎么的未來(lái)還得靠自己的努力。

值此圣誕、新年到來(lái)之際，恭祝協(xié)作網(wǎng)全體同仁新的一年都能大展宏圖！

第四篇：轉(zhuǎn)崗材料：爭(zhēng)做優(yōu)秀客戶經(jīng)理

轉(zhuǎn)崗材料：爭(zhēng)做優(yōu)秀客戶經(jīng)理

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

客戶經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)一線的主力軍，是行業(yè)的中流砥柱，因此作為客戶經(jīng)理是一件非常值得驕傲的事情。雖然銀行業(yè)在不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型，但存貸的利潤(rùn)差依然是目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)主要收入來(lái)源。眾多銀行的生命線仍維系在客戶資源上，由此業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，暗潮洶涌。優(yōu)秀的客戶經(jīng)理也隨之是銀行業(yè)的寵兒。

就自我而言，沒(méi)有完備的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，并不意味著不能勝任此崗，不能為支行帶來(lái)效益為分行做出貢獻(xiàn)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累的。關(guān)鍵是有干好這一行的信心和決心，有愛(ài)崗敬業(yè)、鍥而不舍的精神。如能走上這一崗位，我將誠(chéng)懇向前輩和同行學(xué)習(xí)，也將奮力探索開(kāi)辟客戶資源的新路子，新途徑。

培養(yǎng)一批善于學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的年輕客戶經(jīng)理，必將迎來(lái)我行事業(yè)加速發(fā)展的春天！

做業(yè)績(jī)好比登山，也是一步一個(gè)腳印，當(dāng)然也可以選擇坐纜車(chē)。雖然不需太努力，通過(guò)先天的財(cái)富一樣可以到達(dá)山頂，但始終不能感受到徒步沿山路婉轉(zhuǎn)的樂(lè)趣和登頂?shù)目裣?。更重要的是我不?huì)停留太久，等待我的總是下一座山，它更高更險(xiǎn)無(wú)法通車(chē)，也許它會(huì)是喜瑪拉雅，所以，我今天選擇做客戶經(jīng)理。人生不能貪圖安逸，只能勇往直前！

誠(chéng)懇希望大家支持！

第五篇：淺談對(duì)客戶經(jīng)理制的認(rèn)識(shí)

淺談對(duì)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制的認(rèn)識(shí)

目前在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同行競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。各種維修店、汽車(chē)資源公司、車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)并快速成長(zhǎng)。他們技術(shù)越來(lái)越專業(yè)，服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，管理模式越來(lái)越完善。與我們4S店的距離已經(jīng)被逐漸縮短?？蛻舯环至鳌２⑶译S著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和完善。一些電商平臺(tái)憑借自身優(yōu)勢(shì)又分走一大批客戶?，F(xiàn)在似乎在網(wǎng)上買(mǎi)座套，車(chē)飾，甚至導(dǎo)航，大燈才是主流。精品業(yè)務(wù)受到很大沖擊。而且各種論壇，媒體不停的在普及汽車(chē)方面的知識(shí)?？蛻粼俨皇侵耙粺o(wú)所知，你說(shuō)什么就是什么的“小白”了。他們來(lái)選車(chē)來(lái)保養(yǎng)之前都做足了功課。隨著客戶需求層次的提高，等客上門(mén)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。你的客戶你不維系，明天可能就不在是你的客戶了。在這樣的環(huán)境下再反觀我們專營(yíng)店，各個(gè)部門(mén)各自為戰(zhàn)，沒(méi)有形成一個(gè)完善的體系，最終只會(huì)被各個(gè)擊破。這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)不是不努力就落后，而是你努力的比別人少就會(huì)被超越，被淘汰。

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，客戶大量流失。我們一直在花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去維護(hù)客戶。但在客戶維系的具體工作中還存在幾點(diǎn)問(wèn)題

1、維系工作不成體系，只是在邀約客戶回廠保養(yǎng)，續(xù)保等情況下才會(huì)和客戶取得聯(lián)系。對(duì)客戶的關(guān)懷度不夠。沒(méi)有培養(yǎng)出客戶的忠誠(chéng)度。

2、是我們的工作和政策更趨向于“一次性”。銷(xiāo)售顧問(wèn)只管把車(chē)賣(mài)出去就好。服務(wù)顧問(wèn)只管讓客戶花錢(qián)保養(yǎng)就好。續(xù)保專員只需要讓客戶按時(shí)續(xù)保就好。至于之后產(chǎn)生的一系列問(wèn)題都事不關(guān)己。分工雖然明確，可是再對(duì)接上不夠緊密。說(shuō)到底是沒(méi)有責(zé)任到人。

3、是維系方向不清楚，內(nèi)容單一。對(duì)于為專營(yíng)店做出主要貢獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶沒(méi)有給予一定的特權(quán)。對(duì)于中高端客戶沒(méi)有給予特殊的關(guān)注。沒(méi)有深層的去開(kāi)發(fā)這部分客戶的潛在價(jià)值。

4、對(duì)于一部分消費(fèi)能力不強(qiáng)的客戶，沒(méi)有給出適合他們的方案。仍然是按照一貫標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待。讓這部分客戶產(chǎn)生畏懼心理，不敢再來(lái)。

我認(rèn)為客戶經(jīng)理制能夠有效的解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題?？蛻艚?jīng)理不是一個(gè)職位，應(yīng)該是一套完整的管理體系，是以客戶經(jīng)理為原點(diǎn)，以新型客戶關(guān)系管理為任務(wù)，擴(kuò)撒到客戶的日產(chǎn)生活當(dāng)中。其目的是為專營(yíng)店鎖定重點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)客戶，推進(jìn)客戶生命周期的發(fā)生發(fā)展，深層挖掘并提升客戶潛在價(jià)值貢獻(xiàn)。提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，減少客戶流失。

如果讓我來(lái)做客戶經(jīng)理，我會(huì)從以下幾點(diǎn)入手。

1、首先從武裝自己開(kāi)始，培養(yǎng)自己專業(yè)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。拓寬自己的知識(shí)面。提高自身素養(yǎng)。在與形形色色的客戶進(jìn)行交流時(shí)，如果沒(méi)有一定的知識(shí)素養(yǎng)是很難與之溝通的，更談不上爭(zhēng)取他們的理解與支持了。一個(gè)博學(xué)多才，談吐不凡的人肯定會(huì)讓人更愿意與其接觸，也更容易產(chǎn)生信任感。

2、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感,還要有專營(yíng)店足夠的忠誠(chéng)度。

3、從“情”出發(fā)，從客戶角度出發(fā)。重大節(jié)日上門(mén)拜訪，生日禮物，短信提醒，組織一些自駕游，團(tuán)購(gòu)之類的活動(dòng)等。在客戶有任何困難的時(shí)候及時(shí)去幫助。雪中送炭遠(yuǎn)比錦上添花更容易讓人銘記。做到讓客戶看到你的電話就知道是有好事，而不僅僅是為了讓他消費(fèi)。繼而發(fā)展成讓客戶有“好事”就能第一時(shí)間想到你。

4、把客戶分類，按照客戶的類型進(jìn)行篩選。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中要考慮客戶的實(shí)際需求和消費(fèi)能力。按照客戶的感受來(lái)調(diào)整服務(wù)。也就是為客戶提供個(gè)性化的、性價(jià)比最高的服務(wù)。

5、及時(shí)彌補(bǔ)服務(wù)中的不足。每個(gè)企業(yè)及其員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，客戶對(duì)這點(diǎn)能夠理解?？蛻絷P(guān)心的是你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先是道歉，而不是找借口推脫。一定要及時(shí)彌補(bǔ)，制定出切實(shí)可行的方案。這樣不僅可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題還可以使挑剔的客戶感到滿意。使我們和競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生明顯差別。