第一篇：開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

據(jù)煙草中國網(wǎng)信息員張玉敏報(bào)道3.15消費(fèi)者權(quán)益日，登封市局制作宣傳版面六塊，宣傳單頁8000余份，在登封市嵩山廣場(chǎng)舉行真假卷煙識(shí)別常識(shí)和煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。

一是在行業(yè)內(nèi)部開展煙草法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以修改后

正文：

據(jù)煙草中國網(wǎng)信息員張玉敏報(bào)道3.15消費(fèi)者權(quán)益日，登封市局制作宣傳版面六塊，宣傳單頁8000余份，在登封市嵩山廣場(chǎng)舉行真假卷煙識(shí)別常識(shí)和煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。

一是在行業(yè)內(nèi)部開展煙草法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以修改后《煙草專賣法》及《煙草轉(zhuǎn)阿米行政處罰程序》為主，制定了行業(yè)內(nèi)煙草法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，利用學(xué)習(xí)日、電子顯示屏等形式深入學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)。

二是以3.15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，在人口密集、流動(dòng)量大的登封市嵩山廣場(chǎng)進(jìn)行專題宣傳，以暢銷假冒卷煙品牌為主，陳列出假冒卷煙樣品，向消費(fèi)者講解簡學(xué)易懂的識(shí)假小常識(shí)，發(fā)放辨假宣傳單頁和展板圖文并茂的宣傳形式，使消費(fèi)者的假冒卷煙識(shí)別能力有了新的提高，同時(shí)大力宣傳12313煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話，給消費(fèi)者一消費(fèi)常識(shí)，一舉報(bào)援助渠道，得到了良好的社會(huì)效應(yīng)。

三是將煙草專賣法律法規(guī)宣傳持久的開展下去，創(chuàng)新宣傳手段，提高質(zhì)量。開展商戶煙草專賣法律法規(guī)的新進(jìn)商戶培訓(xùn)、問卷調(diào)查、有獎(jiǎng)作答、電視報(bào)道、發(fā)放定期違法經(jīng)營行為通報(bào)單和專題宣傳等形式，把口頭的宣傳改變?yōu)橛行蔚慕逃嘤?xùn)，形成商戶參與、專賣引導(dǎo)、簡學(xué)易懂的商戶學(xué)法、懂法、守法的氛圍。

第二篇：煙草專賣“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案

煙草專賣“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案

周密部署重拳出擊---專項(xiàng)行動(dòng)拉起“315”卷煙打假活動(dòng)序幕

“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日將近，市煙草專賣局借此契機(jī)，于3月13日聯(lián)合市公安局、市工商局在全市圍內(nèi)開展打擊假冒偽劣卷煙專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)老香洲、吉大、夏灣涉嫌卷煙售假的零售戶進(jìn)行清理整治，嚴(yán)厲打

擊我市卷煙市場(chǎng)售假行為，堅(jiān)定廣大市民對(duì)市煙草專賣局打擊卷煙制假售假的決心和信心，加大卷煙打假宣傳工作的力度和影響，拉起了**市煙草專賣局“315”期間卷煙打假專題系列活動(dòng)的序幕。

3月13日至3月15日期間，市煙草專賣局將開展“專項(xiàng)聯(lián)合行動(dòng)”、“假煙銷毀行動(dòng)”、“現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢會(huì)”、“媒體專題專版報(bào)道”等一系列“315”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日卷煙打假專題活動(dòng)。聯(lián)合專項(xiàng)打假行動(dòng)奏響了該系列活動(dòng)的第一曲，市煙草專賣局對(duì)此高度重視，狠抓前期調(diào)查摸底工作，鎖定一批屢教不改的卷煙售假頑固分子；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，取得市公安局、市工商局的大力支持和密切配合。本次聯(lián)合專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員14人，突擊檢查卷煙零售戶經(jīng)營場(chǎng)所12處，查處涉嫌售假零售戶5，查獲中華、芙蓉王、玉溪等品牌假冒偽劣卷煙10279條，涉假案值約531萬元

2009年，市煙草專賣局在卷煙打假工作中將繼續(xù)貫徹落實(shí)市委市政府和省煙草專賣局的工作部署和統(tǒng)一要求，強(qiáng)市場(chǎng)打基礎(chǔ)、破網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)影響、抓宣傳尋突破、懲主犯見成效，著力發(fā)揮卷煙打假聯(lián)合專項(xiàng)行動(dòng)的作用，維護(hù)國利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，建立公平競(jìng)爭(zhēng)、誠實(shí)守法的市場(chǎng)秩序。

“3·15”卷煙打假現(xiàn)場(chǎng)宣傳

2009年3月15日，**市煙草專賣局抓住“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這一有利時(shí)機(jī)，于**市免稅商場(chǎng)廣場(chǎng)開展為期一天的卷煙打假現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。斗門區(qū)煙草專賣局也于斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)新民路步行街設(shè)立宣傳點(diǎn)，同步開展宣傳活動(dòng)。

本次現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)以派發(fā)煙草法律法規(guī)宣傳資料、展示煙草專賣典型案例、真假煙辨別知識(shí)講解等形式，向廣大群眾宣傳《中華人民共和國煙草專賣法》及其實(shí)施條例、煙草專賣許可證管理辦法等法律法規(guī)，講述卷煙制售假行為對(duì)國財(cái)稅和廣大消費(fèi)者的危害，介紹2008年市煙草專賣局打擊卷煙售假的典型案例，宣傳3月15日正式啟用的“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話。

現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)還利用真、假煙樣品向廣大群眾詳細(xì)介紹真假煙鑒別知識(shí)。廣大群眾反應(yīng)熱烈，紛紛積極參與，不少群眾對(duì)宣傳點(diǎn)擺放的50多個(gè)品牌規(guī)格的卷煙的鑒別方法逐一地咨詢，宣傳點(diǎn)前的群眾是絡(luò)繹不絕。**市煙草專賣局的7名工作人員也不厭其煩地不停地為興趣盎然的群眾一一地講解，市煙草專賣局唐志華副局長也親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與到為群眾講解真假煙鑒別知識(shí)當(dāng)中。

“315”卷煙打假現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，兩級(jí)煙草專賣局共向廣大群眾發(fā)放各類宣傳資料3千余份，接受煙草專賣真假煙鑒別、卷煙零售點(diǎn)許可證辦理等各類咨詢300余人次。通過此次

活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者進(jìn)一步了解和掌握了煙草專賣法律法規(guī)，增強(qiáng)了真假煙的辨別能力，提高了自覺抵制假貨的意識(shí)，取得了較好的宣傳效果。在得到群眾的一致好評(píng)的同時(shí)，也讓我們看到了廣大群眾對(duì)于卷煙打假相關(guān)政策、動(dòng)態(tài)和知識(shí)的需求，**市煙草專賣局將在下一步的工作中進(jìn)一步加大宣傳力度，多途徑、多方式開展宣傳咨詢活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我維權(quán)的意識(shí)和能力，讓廣大群眾參與到卷煙打假工作中來，促使卷煙打假工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書1

一、活動(dòng)名稱：“3﹒xx”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始

三、活動(dòng)地點(diǎn)：XX市總工會(huì)大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.xx咨詢活動(dòng)開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營者代表整隊(duì)入常

(二)3.xx宣傳咨詢活動(dòng):

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點(diǎn)要求：

1、參加3.xx活動(dòng)的單位和個(gè)人，要在3.xx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的`統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：XXX

場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;

記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.xx活動(dòng)的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.xx活動(dòng)(包括3.xx晚會(huì))期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)

五、具體分工

(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：

1、制定3.xx系列活動(dòng)的實(shí)施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商3.xx活動(dòng)有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.xx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會(huì)人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報(bào)送典型案例;打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。

上述工作3月7日前落實(shí)完畢。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系，做好3.xx活動(dòng)月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播3.xx活動(dòng)實(shí)況。

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書2

一、活動(dòng)主題：讓家庭健康、和諧

二、活動(dòng)時(shí)間：7月上旬

三、活動(dòng)地點(diǎn)：XXXXX

四、活動(dòng)形式：

1.懸掛橫幅標(biāo)語。

2.用喇叭播放“7.11”世界人口日的相關(guān)介紹以及我國自實(shí)行計(jì)劃生育以來到現(xiàn)在的.人口形勢(shì)。

3.設(shè)立咨詢臺(tái)，針對(duì)我鎮(zhèn)計(jì)生工作設(shè)立生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、二胎審批、計(jì)生政策、早教知識(shí)、青春期健康、流動(dòng)人口、社撫費(fèi)征收、藥具咨詢等多個(gè)咨詢臺(tái)，深入群眾中間，為他們解答疑問。

4.各村選出的爭(zhēng)創(chuàng)“家佳示范戶”代表家庭發(fā)放宣傳材料，以親身經(jīng)歷宣傳計(jì)生知識(shí)。發(fā)放的宣傳材料包括：《關(guān)于舊村改造中涉及計(jì)劃生育問題的指導(dǎo)意見》《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃外出生征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的補(bǔ)充意見》《避孕節(jié)育知情選擇》《出生缺陷的干預(yù)和預(yù)防》《青春期健康》《育兒常識(shí)》等。

五、活動(dòng)準(zhǔn)備：

條幅、綬帶、喇叭、桌牌、桌椅、相關(guān)資料和宣傳材料。

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書3

一、活動(dòng)背景及目的

3.15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，縱觀如今大學(xué)生消費(fèi)中出現(xiàn)的種種問題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)普遍薄弱，我們的消費(fèi)利益急需受到保護(hù)，開展此次活動(dòng)旨在提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)

二、活動(dòng)組織

主辦單位：環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院

承辦單位：環(huán)化學(xué)院權(quán)益保障部

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

初賽：3.15晚7：00

決賽：3.18晚7：00(暫定)

地點(diǎn)：A棟自習(xí)室

四、活動(dòng)對(duì)象

13級(jí)、14級(jí)全體同學(xué)，可自行報(bào)名組隊(duì)，三人一組

五、活動(dòng)形式

初賽：積分制。將參賽隊(duì)伍分成三個(gè)組，每個(gè)隊(duì)伍會(huì)進(jìn)行兩個(gè)小游戲，最后各個(gè)組積分

最高的隊(duì)伍晉級(jí)決賽。（游戲規(guī)則及內(nèi)容見附件）

決賽：積分制。三個(gè)晉級(jí)隊(duì)伍對(duì)主持人提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)搶答，最后按積分進(jìn)行

排名。(詳細(xì)規(guī)則見附件)

六、前期準(zhǔn)備

1、聯(lián)系宣傳部制作三張關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)

2、通知各班班長于3.10下午6:00到2-105領(lǐng)取活動(dòng)通知、參賽規(guī)則和報(bào)名表

3、提前借好活動(dòng)所需教室，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行

4、通知各班參賽隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)到確定教室參加比賽

七、活動(dòng)流程

初賽

1、主持人介紹游戲規(guī)則并介紹各參賽隊(duì)伍

2、每個(gè)賽場(chǎng)至少要有兩名部門人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、紀(jì)律

3、每個(gè)賽場(chǎng)安排一名計(jì)時(shí)員進(jìn)行計(jì)時(shí)，主持人提醒時(shí)間

4、最后計(jì)算總分并選出各個(gè)賽場(chǎng)的積分第一名晉級(jí)決賽

決賽

1、主持人介紹比賽規(guī)則、各評(píng)委和參賽隊(duì)伍

2、主持人對(duì)一些消費(fèi)時(shí)常見的問題進(jìn)行提問，說了“請(qǐng)搶答”后參賽隊(duì)伍才可進(jìn)行搶答

3、由評(píng)委一致決定判斷回答正確與否

4、計(jì)時(shí)員計(jì)時(shí)，主持人提醒

5、統(tǒng)分員統(tǒng)分時(shí)注意答對(duì)加5分，答錯(cuò)扣兩分

6、問題全部問完之后進(jìn)行總分統(tǒng)計(jì)，總分最對(duì)的隊(duì)伍獲得冠軍

八、注意事項(xiàng)

1、確保參賽隊(duì)伍都知道比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2、提前借好比賽所需場(chǎng)地

3、保證賽場(chǎng)秩序

4、保證評(píng)判的公正性、準(zhǔn)確性，保證所提問題的有意義性

初賽

游戲一：心有靈犀

規(guī)則：1、每個(gè)隊(duì)伍依次上場(chǎng)，每個(gè)隊(duì)伍3人，選出一個(gè)比劃的人，他可以用語言和肢體動(dòng)

作來提示描述，但是不能描述某個(gè)字的讀音或?qū)懛?，另外兩個(gè)人猜。

2、每班總共兩分鐘，能選擇的詞語一共五個(gè)，若回答不出可選擇跳過。按抽簽的方式來決定每一班比賽的詞語。

3、以在兩分鐘內(nèi)猜中詞語的'多少，給與積分。

4、詞語與權(quán)益，消費(fèi)，維權(quán)等內(nèi)容相關(guān)。

5、答對(duì)一個(gè)給五分

游戲二：瘋狂傳遞

規(guī)則：1、每個(gè)班選出五個(gè)人（可再從親友團(tuán)中加兩人），主持人拿題板給第一個(gè)人看，第一個(gè)人不能出一點(diǎn)聲音，也不能用口形，把題板上的成語或句子用肢體語言傳遞給第二個(gè)人，以此類推，直到第四個(gè)人傳遞給第五個(gè)人為止，再由第五個(gè)人說出答案。

2、每班共有三個(gè)詞語，答對(duì)一個(gè)給十分。

附錄：兩個(gè)游戲結(jié)束后，總分最高的班級(jí)，進(jìn)入決賽。

決賽

屆時(shí)，主持人會(huì)對(duì)一些常見的消費(fèi)問題進(jìn)行提問，一共十個(gè)問題。參賽的三個(gè)隊(duì)伍可進(jìn)行搶答。搶答隊(duì)伍需在一分鐘內(nèi)進(jìn)行回答，未作答則視為作答失錯(cuò)誤。答對(duì)加5分，答錯(cuò)扣2分。每個(gè)隊(duì)伍有一次求助親友團(tuán)的機(jī)會(huì)。

最后按積分排名，積分最多的獲得本次活動(dòng)冠軍。

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書4

3月15日，涵江區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的'法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，涵江區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。

2、假煙銷毀活動(dòng)。涵江區(qū)局與涵江區(qū)公安部門一起，對(duì)上一查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書5

一，活動(dòng)前言

心理健康是指具有正常的智力、用心的情緒、適度的情感、和諧的人際關(guān)系、良好的人格品質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和成熟的心理行為等。心理鍵康與一個(gè)人的成就、貢獻(xiàn)、成才關(guān)系重大。心理健康是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)：

1、心理健康能夠促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會(huì)，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、用心從事社會(huì)活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

2、心理健康能夠使大學(xué)生克服依靠心理增強(qiáng)獨(dú)立性。大學(xué)生經(jīng)過努力的拼搏和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，告別了中學(xué)時(shí)代、跨入了大學(xué)，進(jìn)入了一個(gè)全新的生活天地。大學(xué)生務(wù)必從靠父母轉(zhuǎn)向靠自己。上大學(xué)前，在他們想象中的大學(xué)猶如“天堂”一般，浪漫奇特，美妙無比。上大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的紀(jì)律，生活的環(huán)境，使他們難以適應(yīng)。因此，大學(xué)生務(wù)必注重心理健康，盡快克服依靠性，增強(qiáng)獨(dú)立性，用心主動(dòng)適應(yīng)大學(xué)生活，度過充實(shí)而有好處的大學(xué)生活。

3、心理健康是大學(xué)生取得事業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)心理基矗培養(yǎng)自立、自強(qiáng)、自律的良好心理素質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì)交往潛力、使自己在變幻復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，作出選取適宜自己主角的正確抉擇，敢于應(yīng)對(duì)困難、挫折與挑戰(zhàn)，追求更加完美的人格，為事業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)的心理基矗

因此，為提高我校學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)心理的學(xué)認(rèn)識(shí)，特組織一次“心靈飛翔”系列活動(dòng)

作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激―情，對(duì)新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入。這類的活動(dòng)必能讓主辦協(xié)會(huì)的知名度得到很大的提高，同時(shí)也讓贊助的商家到達(dá)想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。

在這個(gè)宣傳的黃金月，哪個(gè)組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動(dòng)，哪個(gè)組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個(gè)公司能在這個(gè)月做最有效的宣傳，哪個(gè)公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場(chǎng)，本次活動(dòng)的策劃透過了分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動(dòng)是將會(huì)成為最具特色的.心理宣傳活動(dòng)、擁有極高的品牌文化，也是本學(xué)年的重頭戲，因此得到校團(tuán)委、溫州市甌海區(qū)心理學(xué)會(huì)、溫州廣播電臺(tái)、溫州都市報(bào)等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時(shí)必將能讓活動(dòng)的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報(bào)高的樂趣！

二，活動(dòng)介紹

1、活動(dòng)總目的：

大學(xué)生來源于社會(huì)，但又不同于一般社會(huì)公民，他們所面臨的問題比一般公民更多、更復(fù)雜，社會(huì)對(duì)他們的法律素質(zhì)要求更高、更嚴(yán)格。這期特殊節(jié)目旨在增強(qiáng)在校大學(xué)生的心理意識(shí)，提高在校大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。使大學(xué)生真正做到知己、知彼，運(yùn)用心理知識(shí)抵抗不良因素。也能夠透過來自五湖四海的大學(xué)生將心理知識(shí)的宣傳落到實(shí)處。

透過這次節(jié)目能夠有效的減少大學(xué)生不必要的心理問題，使心理觀念深入每一名大學(xué)生的心里，并透過此次節(jié)目加強(qiáng)大學(xué)生的心理意識(shí)，提高大學(xué)生的自我保護(hù)潛力。

2，活動(dòng)時(shí)間：4月11日~4月28日

3，活動(dòng)性質(zhì)：一次旨在提高大學(xué)生心理意識(shí)的公益活動(dòng)

4，參加對(duì)象：全體溫學(xué)生（其它高校亦可參與）及相關(guān)教師

5，宣傳方式：海報(bào)（包括商家的兼顧廣告），廣播，傳單，溫州都市報(bào)等

6，現(xiàn)場(chǎng)布置：待定

7，活動(dòng)資料：如下

三、物資預(yù)算：

待定

四、細(xì)節(jié)問題

⒈會(huì)場(chǎng)秩序及氣氛（及時(shí)通知領(lǐng)掌人員，調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛）

2、人員到場(chǎng)（及時(shí)通知各班長作好這方面工作）

3、物品道具（工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保及時(shí)供應(yīng)及歸還）

4，開場(chǎng)前要及時(shí)迎接領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員（如記者等）

5，結(jié)束時(shí)要及時(shí)歡送領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員（如記者等）

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書6

一、活動(dòng)主題：

和諧心靈，健康成長，我和我的心靈之約

二、活動(dòng)目的：

宣傳心理健康知識(shí)，關(guān)注學(xué)生心理健康，培養(yǎng)優(yōu)良心理品質(zhì)，優(yōu)化學(xué)生課

外生活，促進(jìn)學(xué)生的健康成長

系列活動(dòng)（一）：展板宣傳

時(shí)間：5月24日

地點(diǎn)：食堂門口進(jìn)行心理健康知識(shí)宣傳及后期活動(dòng)宣傳

資料及要求：

（1）主要透過展板及傳單的形式宣傳（傳單及展板將會(huì)提前兩天準(zhǔn)備好）展板資料包括525大學(xué)生心理健康的來歷，大學(xué)生心理健康的重要性，傳單資料包括大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，525大學(xué)生心理健康節(jié)的來歷，另外再附一個(gè)小的心理測(cè)試（能夠增加大家對(duì)本次活動(dòng)的`關(guān)注）

（2）我們會(huì)設(shè)有“發(fā)泄箱”，同學(xué)能夠?qū)⒆屪约豪Щ蟮氖虑閷懺诩埳?，我們?huì)針對(duì)大家的困惑在隨后的心理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中進(jìn)行響應(yīng)的解答或幫忙

（2）在食堂門口的宣傳需要辦公室的幫忙，我們會(huì)和辦公室協(xié)商好，努力辦好這次宣傳（3）活動(dòng)時(shí)要求統(tǒng)一著裝（院服），需配備音響話筒

系列活動(dòng)（二）：心理問卷調(diào)查

時(shí)間：5月25日

活動(dòng)人員：大一、大二同學(xué)

資料及要求：由本部設(shè)計(jì)心理調(diào)查問卷（分為A―班長團(tuán)支書B―心理委員C―普通同學(xué)D―特殊同學(xué)），各班心理委員進(jìn)行下發(fā)并講解其重要好處，同學(xué)們認(rèn)真填寫，期間要拍照留念，最后由心理委員回收至心理部，部長統(tǒng)一分析，并作出統(tǒng)計(jì)，拍照留念

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)策劃書7

消費(fèi)者是市場(chǎng)的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，有利于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi);有利于改善民生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。因此為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，組織開展“消費(fèi)者維權(quán)”主題活動(dòng)，具有十分重要的意義。

活動(dòng)目的：

宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：

xx區(qū)xx廣場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：

消費(fèi)者

活動(dòng)組織者：

xx學(xué)院政治法律系

xx區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心

活動(dòng)形式：

現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。

活動(dòng)分工：

1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。

2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的.布置安排及合作人的聯(lián)系

3.秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的總結(jié)工作

4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。

附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動(dòng)中鍛煉自己。

第四篇：xx銀行關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)報(bào)告[最終版]

xx銀行

“關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益日”

宣傳活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

人民銀行xx市中心支行：

為了解金融消費(fèi)者訴求，加強(qiáng)消費(fèi)者金融觀念以及消費(fèi)意識(shí)，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下，我行于2016年3月15日組織開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”的主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、我行自接到《中國人民銀行保山市中心支行關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2016年3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)文件的通知》，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為核心的宣傳小組，提前制定了宣傳計(jì)劃，確保宣傳活動(dòng)取得良好的效果。

二、宣傳情況

1、宣傳方式

本次宣傳方式為設(shè)點(diǎn)宣傳。將宣傳地址選在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口、xx市中心小學(xué)門口及xx二完小門口等人流量較大的地方，并張貼橫幅，并擺放宣傳折頁。

2、宣傳內(nèi)容

此次宣傳主要以了解消費(fèi)者訴求，提高消費(fèi)者金融防范意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主，具體對(duì)社會(huì)群眾主要宣傳消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利以及投訴常見問題；介紹我行在金融權(quán)益方面的主要措，并對(duì)消費(fèi)者如何識(shí)別真假人民幣、存款保險(xiǎn)制度及反洗錢的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了宣傳。

3、宣傳效果

我行高度重視此次宣傳活動(dòng)，提前對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真部署，周密安排，宣傳當(dāng)天共發(fā)放宣傳折頁600余份，收益群眾600余人，取得了較好效果。

社會(huì)公眾通過此次“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益”活動(dòng)的宣傳，維護(hù)消費(fèi)者自我權(quán)益有了一定程度的了解，認(rèn)識(shí)到保護(hù)自身權(quán)益的重要性，增強(qiáng)了公眾的金融權(quán)益意識(shí)。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的認(rèn)真開展相關(guān)工作，嚴(yán)格按照人民銀行的要求，遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，防范信用危機(jī)，確保社會(huì)大眾金融資產(chǎn)的安全。

xx銀行

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)

3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營造了良好的社會(huì)氛圍。

“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

一、活動(dòng)形式和內(nèi)容

1、畫畫。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計(jì)一個(gè)打假畫，必須包含“3.15”的圖標(biāo)，每小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng)新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。

2、將開展權(quán)益知識(shí)競(jìng)答。以了解我校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解程度。

3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來，讓同學(xué)們?cè)谕娴耐瑫r(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

二、活動(dòng)目的1、讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

2、能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了。可以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境。

三、活動(dòng)結(jié)果

在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

為推動(dòng)xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務(wù)”——xx銀行業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”。活動(dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展情況如下：

一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9：30—11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。

鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)

我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。

經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。

后續(xù)，我行將貫徹長效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！

為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)20xx年“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，印發(fā)了《20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)：

一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動(dòng)。

借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢(shì)，印發(fā)宣傳海報(bào)、編印《南京消費(fèi)》雜志3.15特刊、《南京市消費(fèi)維權(quán)工作指導(dǎo)手冊(cè)》，面向全社會(huì)免費(fèi)發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題精神。開展“消費(fèi)大講堂”活動(dòng)，采取座談、贈(zèng)書等多種形式，積極向消費(fèi)者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布20xx網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提醒和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)調(diào)查報(bào)告”、“大學(xué)生金融消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”、“網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告”等消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，強(qiáng)化消費(fèi)教育和引導(dǎo)，提高廣大群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。

二是暢通渠道，及時(shí)受理反饋消費(fèi)者投訴咨詢。

扎實(shí)開展“3.15在線服務(wù)日”活動(dòng)，認(rèn)真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”優(yōu)勢(shì)，及時(shí)做好消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴舉報(bào)的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時(shí)，堅(jiān)持市、區(qū)及基層市場(chǎng)監(jiān)管分局三級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)開展重點(diǎn)監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級(jí)12315機(jī)構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò)組織整體聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真做好央視3·15晚會(huì)曝光產(chǎn)品的后續(xù)處理，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速作出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)查處理，加大對(duì)不法經(jīng)營者的懲治力度。

三是科學(xué)引領(lǐng)，努力營造全社會(huì)關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的良好氛圍。

廣泛開展消費(fèi)維權(quán)系列主題活動(dòng)，舉辦20xx省、市消協(xié)誠信單位推薦、評(píng)選及20xx市消協(xié)最美維權(quán)代表人物表彰等活動(dòng)。與南京報(bào)業(yè)集團(tuán)、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第xx屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動(dòng)”及“聚焦3.15南京消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查”活動(dòng)，調(diào)查、了解南京消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)友測(cè)評(píng)和行業(yè)專家測(cè)評(píng)，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費(fèi)者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費(fèi)警示提供科學(xué)依據(jù)。強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)合開展“消費(fèi)關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費(fèi)者營造公平、公正、放心的消費(fèi)環(huán)境，形成全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的良好氛圍。

為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造健康、安全和和諧的消費(fèi)環(huán)境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)我們xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動(dòng)。

此活動(dòng)圍繞“消費(fèi)與安全”為主題，結(jié)合實(shí)際，周密部署，使宣傳活動(dòng)呈現(xiàn)出聲勢(shì)浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點(diǎn)。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的傳單，讓群眾了解更多的消費(fèi)理念的權(quán)益。同時(shí)也磨練了會(huì)干與人的交際能力，體會(huì)勞動(dòng)者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請(qǐng)了負(fù)責(zé)人與參與活動(dòng)的會(huì)干合影，見證了我們20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同的努力，豐富了我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

通過這次的活動(dòng)參與，極大的增強(qiáng)了民眾的維權(quán)意識(shí)，有利于他們樹立正確的、合理的消費(fèi)觀念，同時(shí)也增強(qiáng)了我們大學(xué)生在消費(fèi)行為中的維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。