第一篇：銀行中高級人員培訓(xùn)心得

心得

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過3天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的銀行理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

當(dāng)前日益嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境，粗放型管理的亟待改變以及農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型的要求，市辦組織了這次意義重大的培訓(xùn)工作。旨在提升農(nóng)商銀行的管理理念，提升經(jīng)營方式和營銷策略，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動力，提高員工素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代銀行轉(zhuǎn)變的目的。這次學(xué)習(xí)主要從市場客戶營銷策略技巧、農(nóng)村信用社風(fēng)險管理防控和銀行精細(xì)化管理三大方面來進(jìn)行闡述。

在聽課過程中，讓我加深了解到銀行競爭最本質(zhì)也是最激烈的關(guān)鍵點(diǎn)就是贏得客戶，如何營銷客戶成為重中之重，然而營銷的核心，劉澄教授的解釋就是服務(wù)。工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會使用溝通的技

巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

除了客戶營銷，X老師也讓我們明白完善的風(fēng)險防控系統(tǒng)是保證銀行長久存在的基礎(chǔ)。合規(guī)是風(fēng)險管理的重心，合規(guī)是我行文化的重要組成部分, 也是農(nóng)商行穩(wěn)健運(yùn)行的基本內(nèi)在需求。在經(jīng)營管理工作中必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展：

(1)的法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督。將內(nèi)控管理當(dāng)做風(fēng)險防范前提條件。

第二篇：銀行銷售人員培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得

銀行銷售人員培訓(xùn)心得

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

不為失敗找理由，只為成功找方法！

第三篇：銀行人員培訓(xùn)心得體會

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會

我在銀行工作十五年，卻是第一次有幸來到我們這個有著久遠(yuǎn)歷史的郴州-----總行培訓(xùn)基地，認(rèn)真、虛心、誠懇地接受各位建行優(yōu)秀講師的培訓(xùn)。我們每一位學(xué)員都能專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念及實(shí)用的技巧，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛又回到了學(xué)生時代。

大家或多或少都有些收獲。對于我而言，通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)。老師們的講課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是聽師一節(jié)課，勝讀十年書。各位老師毫無保留的把自己所學(xué)習(xí)到的和工作中遇到的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，可謂是異彩紛呈。聽著老師們滔滔不絕、揮灑自如的課程，心中十分佩服他們的見地，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博?？磥硐胍蔀榻ㄐ械膶Ｂ毰嘤?xùn)師實(shí)屬不易，想想如此才氣從何而來？其實(shí)所有人都是走著同一條道路，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，充實(shí)自己，永無止境。學(xué)習(xí)正是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)也像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。雖然現(xiàn)實(shí)工作中幾乎沒什么閑暇時間學(xué)習(xí)，但是我很樂于參加行內(nèi)舉辦的任何培訓(xùn)，每一場培訓(xùn)都讓我的知識得到補(bǔ)充、升華，也讓我認(rèn)識到不同的行內(nèi)伙伴，一起交流自身經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，對照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識為我所用?；氐絾挝唬矊⒗冒嗲盎虬嗪髸r間轉(zhuǎn)培訓(xùn)，與同事們共勉。

王老師講的團(tuán)隊建設(shè)與管理課程也比較精彩，通過團(tuán)隊角色自測問卷，讓我更加清晰地進(jìn)行了自我評價。讓我明白了差異性沒有好壞對錯之分，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更要尊重差異、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)；容人之短、用人之長。

李老師的員工心理管理課程更是讓我回味無窮。在今天的社會中每個人都面臨著越來越強(qiáng)烈的壓力，競爭環(huán)境的惡劣，技術(shù)更新的加速，來自家庭的矛盾，職場人際的沖突，現(xiàn)代人越來越面臨生活質(zhì)量提高前提下的快樂感缺失，幸福感減少。課后我明白了壓力來自于哪里，以及如何緩解壓力的方法。還強(qiáng)調(diào)健康問題，教會了我們?nèi)绾巫鼋】?12經(jīng)絡(luò)鍛煉法，腹式呼吸，兩條腿運(yùn)動。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短幾天，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)還在后面。思想在我們的腦海中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。善建者行，成其久遠(yuǎn)。

第四篇：中高級客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得

中高級客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得

6天的**銀行**分行中高級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝分行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會。而我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。心得體會如下：

1，“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。廈門大學(xué)講師說在給我們“洗腦”。我卻更愿意說是這六天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“唯一不變的就是變”、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一”、“團(tuán)隊給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當(dāng)中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。2，“什么是營銷”，從營銷與禮儀課上學(xué)到許多到為人與處世，是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。通過培訓(xùn)，尤其是自我介紹之后，增強(qiáng)了營銷理念,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信.將營銷知識與我們**銀行的特殊營銷產(chǎn)品相結(jié)合，感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求”，因為顧客的期望會提高，我們變的越快,客戶的口味就變的越高,我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù),改變以前**銀行的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不應(yīng)該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手”，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現(xiàn)**銀行“以人為本”的管理模式，我行的地位也會因此下降。自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點(diǎn)。這就需要恰當(dāng)?shù)母星闇贤ㄌ幚?，也就是感情營銷。

3，“修女與教主”的故事，做優(yōu)秀的**銀行客戶經(jīng)理，讓我深刻領(lǐng)悟首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。我們要比別人更努力,這是關(guān)鍵，不熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。永遠(yuǎn)要對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機(jī)會。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系，要與客戶做朋友；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理的理財建議。而不能將與客戶的合作停留在 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)**銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。讓客戶真正感受到“**銀行就是我們自己的銀行”，這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

4，“要做百事通”，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地

方。要了解各行業(yè)的情況。通過法律課的培訓(xùn)使我感到作為一名客戶經(jīng)理壓力很大，法律對信貸資金的安全起到關(guān)鍵的重要，因為我們不懂法律會因一個小小的失誤就導(dǎo)致信貸資金損失成百上千萬，后果是嚴(yán)重的，損失是巨大的。特別是要熟悉《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》。

加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。

5，還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我許許多多的感動：悉心準(zhǔn)備前期工作、中期服務(wù)的分行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人

第五篇：社區(qū)工作人員培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

經(jīng)道里區(qū)委、區(qū)政府研究決定，我們于11月21日至11月25日參加兩政府對社區(qū)專職工作者的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我體會到了工作推動社區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

社區(qū)作為人們生活、居住的場所和生產(chǎn)經(jīng)營一線的后方基地，其管理狀況、服務(wù)水平與環(huán)境建設(shè)不僅關(guān)系到居民的切身利益，而且直接影響到油田生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展。尤其是近年來，隨著油田和社區(qū)不斷深化改革，利益關(guān)系的調(diào)整引起的職工思想觀念上的沖突，不可避免地反映到社區(qū)中來。加上社區(qū)人口流動性大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、居民素質(zhì)參差不齊，使社區(qū)思想政治工作呈現(xiàn)出不同于生產(chǎn)經(jīng)營單位的獨(dú)特性。

一、社區(qū)要加強(qiáng)和創(chuàng)新和社會管理

十六大報告指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆生機(jī)的源泉?！蹦壳埃鐓^(qū)存在著許多深層次的矛盾，但首當(dāng)其沖要解決的仍然是思想觀念滯后的問題。如何引導(dǎo)干部職工自覺把思想認(rèn)識從舊的傳統(tǒng)觀念、固有的思維模式和思維方式中解放出來，激發(fā)蘊(yùn)藏在干部職工中的首創(chuàng)精神，提升社區(qū)管理服務(wù)水平，推動社區(qū)快速發(fā)展，這是思想政治工作面臨的新課題，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的突破口。我們要抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，采取各種行之有效的措施，引導(dǎo)干部職工銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)社區(qū)各項工作

新局面，不斷增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

二、將社區(qū)管理服務(wù)工作中的難點(diǎn)作為思想政治工作的切入點(diǎn)，為社區(qū)工作的順利開展鳴鑼開道

提高管理服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，是社區(qū)的中心任務(wù)。不斷深化內(nèi)部改革，確保隊伍穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是社區(qū)的工作大局。思想政治工作必須緊緊圍繞這個中心，服務(wù)這個大局。靠強(qiáng)有力的思想政治工作，促進(jìn)社區(qū)干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。居民利益無小事，事事牽掛著居民的心。這就要求社區(qū)干部職工必須要有扎實(shí)的工作作風(fēng)和很強(qiáng)的實(shí)干精神。但是，隨著社區(qū)工作逐步走上正規(guī)，干部職工中不同程度地存在著驕傲自滿、貪圖安逸的思想，工作中出現(xiàn)了馬虎應(yīng)付、虛報成績等現(xiàn)象。只有讓居民舒心滿意，社區(qū)才能求得生存與發(fā)展，社區(qū)職工的根本利益才能得到最終維護(hù)。

要找準(zhǔn)思想政治工作的定位，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展下功夫、做文章。當(dāng)管理服務(wù)工作遇到困難時，思想政治工作要主動為其鳴鑼開道。只有在發(fā)展中有所作為，思想政治工作才能得到干部職工的認(rèn)可，才具有強(qiáng)大的生命力。

三、將促進(jìn)社區(qū)職工居民的全面發(fā)展作為思想政治工作的立足點(diǎn)，為倡導(dǎo)先進(jìn)的網(wǎng)格化社區(qū)沖鋒在前。

作為一名網(wǎng)格包片的負(fù)責(zé)人員，也是我社區(qū)的社會救助員，我對居民生活的酸甜苦辣，都要掌握，給居民做好思想政治工作。既然社區(qū)工作是與時俱進(jìn)的產(chǎn)物，那么我們更要用心去維護(hù)我們的居民，真幫實(shí)干，以禮服人，以禮待人，讓居民相信我們，相信社區(qū)工作。

這幾天我們不僅學(xué)習(xí)了怎樣建設(shè)好社區(qū)，怎樣推進(jìn)網(wǎng)格化管理，還學(xué)習(xí)了很多方面的工作知識，如：計劃生育、殘聯(lián)工作、老齡工作、勞動保障工作。給我們這些社區(qū)工作者更好更多的思想思路，以后會更好地服務(wù)于人民！

城鄉(xiāng)路街道辦事處 秀河灣社區(qū)殷彤