第一篇：2020雙十一日記怎么寫

臨近“雙十一”購物狂歡節(jié)，不少快遞員卻選擇辭職避過這段時(shí)間或者干脆轉(zhuǎn)行，“頻繁促銷使得快遞量是起來了，但電商快件的價(jià)格卻是一路下行，同樣的收貨量，快遞員收入少了而且也更辛苦，部分網(wǎng)點(diǎn)甚至換了一票人，包括老板在內(nèi)”。想了解更多相關(guān)內(nèi)容，接下來請(qǐng)欣賞：雙11日記。

雙11日記1

每年的11月11日,因四個(gè)1連在一起,被人們自發(fā)地演變?yōu)椤肮夤鞴?jié)”。

我雖然還是個(gè)小孩子,但光棍節(jié)卻沒閑著,忙什么?忙著為家人在網(wǎng)上網(wǎng)購物品!爸爸告訴我,光棍節(jié)那天在網(wǎng)上買東西,除了全場(chǎng)包郵外,很多東西都是半價(jià)。我不由得怦然心動(dòng),趕緊讓媽媽去辦了網(wǎng)銀,開通了支付寶。

昨天光棍節(jié)的晚上,吃過晚飯趕忙完成作業(yè),我穩(wěn)穩(wěn)地坐在電腦前。點(diǎn)開電腦網(wǎng)頁,雙11大促銷的廣告格外醒目,我心動(dòng)的同時(shí),也做足了一番功課,除了整理一份購物清單外,作為“淘寶”族,當(dāng)然會(huì)在實(shí)體店抄到心儀物品的貨號(hào)和市場(chǎng)價(jià)位,認(rèn)真地比價(jià)起來。不僅如此,我還收藏了好些店鋪的鏈接,領(lǐng)了很多優(yōu)惠券,我相信,我今年買的物品肯定比往年要更好一些。

我今年的購物清單如下:兩套保暖衣,需加絨加厚,這是要給爸媽買的。天氣冷了,常騎電動(dòng)車的媽媽感到腿痛,這兩套“溫暖牌”的保暖衣買回來后,盡我的孝心,爸媽一定很開心。

一雙休閑皮鞋,需軟底,這是要給爸爸買的。爸爸喜歡晚飯后散步,一雙軟底休閑皮鞋輕便又好穿,我相信他會(huì)喜歡的。

一套雨衣,這是要買給媽媽的,下雨天媽媽上班,接我上下學(xué)很是方便。她喜歡有裙擺的款,粉粉的雨衣配上黃色的愛瑪電動(dòng)車想想就很可愛。

一個(gè)電熱水壺,全家開水很是方便。用這個(gè)燒水節(jié)能環(huán)保,自動(dòng)關(guān)閉電源,方便多了。

為我自己買了書包、筆盒、閱讀書等很多學(xué)習(xí)用品。消費(fèi)達(dá)到了領(lǐng)禮物的金額,我趕緊領(lǐng)了兩雙襪子。

光棍節(jié)網(wǎng)物的寶貝我還沒有讓爸媽知道,我想送給他們一個(gè)小小的驚喜。我迫不及待地期待著網(wǎng)購的寶貝早點(diǎn)送來,因?yàn)樽尠謰尭惺芪覞鉂獾男⑿?是我對(duì)爸媽的最好回報(bào)。

光棍節(jié)里網(wǎng)購忙,忙并快樂著。

雙11日記2

“雙十一”的到來，不少電商平臺(tái)早早推出了各種促銷活動(dòng)計(jì)劃，吸引眾多消費(fèi)者抓緊“囤貨”，等待11月11日的刷新支付。昨天，中消協(xié)向消費(fèi)者發(fā)出四大提示。

提示一，提前計(jì)劃，切勿沖動(dòng)購物。中消協(xié)表示，很多電商平臺(tái)及平臺(tái)商家在活動(dòng)當(dāng)天打出各類價(jià)格優(yōu)惠信息吸引消費(fèi)者參與，其中有不少商品存在先提價(jià)后降價(jià)或虛構(gòu)原價(jià)再打折的現(xiàn)象，消費(fèi)者往往得不到實(shí)惠。一些沒有提前做好市場(chǎng)比較的消費(fèi)者，容易受到超低折扣誘惑而沖動(dòng)購物。因此，消費(fèi)者在購物前，可以對(duì)所需物品進(jìn)行簡(jiǎn)單列舉、篩選，結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行購買，避免盲目選購，造成浪費(fèi)。在購買一些高價(jià)值耐用消費(fèi)品時(shí)，可提前到實(shí)體店詳細(xì)咨詢或試用后再行決定。

提示二，明察秋毫，了解購物說明。消費(fèi)者需提前了解、咨詢各大電商以及各店鋪的“雙11”活動(dòng)承諾、活動(dòng)規(guī)則、退換貨流程以及售后處理等事項(xiàng)。需要提醒消費(fèi)者的是，在以往的類似活動(dòng)中，不少商家通過各種作假手段，營造高銷量、好評(píng)價(jià)的假象，吸引消費(fèi)者購物。因此，消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)，要盡量選擇信譽(yù)度高且經(jīng)常光顧的商家，參與海外選購也應(yīng)通過正規(guī)渠道，選擇有認(rèn)證和保障措施的賣家。

提示三,確認(rèn)商品，保留相關(guān)證據(jù)。目前，很多電商平臺(tái)都提供了專門的信息溝通渠道。消費(fèi)者通過平臺(tái)提供的專門渠道與商家溝通聯(lián)系時(shí)，要做好相關(guān)內(nèi)容的備份。在簽收快遞前，消費(fèi)者務(wù)必開箱檢查商品的數(shù)量和質(zhì)量，如有不符情況可以拒簽。

提示四，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)購物雖然便捷實(shí)惠，但隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。尤其在“雙11”期間，消費(fèi)者一定要時(shí)刻提防網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。一方面，消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購物請(qǐng)務(wù)必選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站。正規(guī)購物網(wǎng)站底部會(huì)顯示備案信息_ICP備___和工商紅盾標(biāo)志，同時(shí)底部也會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等詳細(xì)資料。

雙11日記3

現(xiàn)在是2020年11月10日19時(shí)，還差五個(gè)小時(shí)，激動(dòng)人心的時(shí)刻就來了!

這個(gè)節(jié)是全球中年婦女最迷戀的一個(gè)節(jié)——雙11。說到雙11，我媽媽的反應(yīng)太大了!她放下家務(wù)，拿起手機(jī)就在淘寶里翻來翻去。有一次，她出去了，我就偷偷摸摸地拿起她的手機(jī)，呀!我嚇得手機(jī)力馬落到了地上，各種款式的衣服，黑白相間的名牌包包，還有一雙鞋子……各種商品在購物車?yán)镉懻摰每杉ち伊?“哈哈!你們這群菜鳥有我厲害嗎?我是被主人第一個(gè)點(diǎn)進(jìn)購物車的，說明主人可看中我!”那個(gè)名牌包包超級(jí)自戀道。

這時(shí)候，只聽腳步聲逐漸靠近，我敢百分百肯定我媽來了，我便像一道閃電跑到樓上。之后，便傳來一聲尖叫，“誰動(dòng)了我的手機(jī)!誰動(dòng)了我的手機(jī)!”我媽火冒三丈地叫道。哎——可怕的雙11讓我媽變了個(gè)樣。

雖然全球的女人中了魔，但是一個(gè)女人與眾不同，那就是李老師。李老師的雙11普普通通，她說要買也就買幾本書。

現(xiàn)在是2018年11月10日23時(shí)，很快，即將進(jìn)入深夜的24點(diǎn)整，媽媽盤著腿坐在沙發(fā)上，左邊放著又大又圓的饅頭，它笑瞇瞇地說：“今晚，我便將是媽媽夜宵的主食!”倒計(jì)時(shí)，媽媽屏息凝神，眼睛全神貫注地盯著手機(jī)屏幕，此時(shí)，食指約離屏幕1毫米。5!4!3!2!“搶!”這個(gè)字從媽媽的嘴巴里脫口面出，“哈!搶到了!搶到了!”媽媽興奮地到處亂跳。我困啊，困得我直想睡覺，旁邊的媽媽卻精神大作。

雙11難道不是全球婦女最最迷戀的一個(gè)節(jié)日嗎?

雙11日記4

時(shí)光匆匆，一轉(zhuǎn)眼間，又快到一年一度的“雙十一”購物節(jié)了。

這不，才剛剛11月4號(hào)，爸爸媽媽已經(jīng)開始討論雙十一的購物計(jì)劃了。我也很興奮，因?yàn)槠匠Ｉ岵坏觅I的東西，都可以趁此機(jī)會(huì)一次買個(gè)夠。我仔細(xì)聽著他們的計(jì)劃，什么鞋、帽子、衣服、手表……只有想不到的，沒有不想買的。別看這么多東西，價(jià)格折扣力度很大，只花平時(shí)一半的錢，所以每年的雙十一購物是相當(dāng)劃算。前幾年的雙十一家庭狂購計(jì)劃我都沒有參加，今年可不一樣，我六年級(jí)了。今年狂購節(jié)我的購買計(jì)劃很豐富，所以我強(qiáng)烈要求參與到購買行動(dòng)中去。沒想到，他倆爽快地答應(yīng)了。

終于，“雙十一”來了!當(dāng)天晚上，我家每人準(zhǔn)備了一個(gè)“武器”——手機(jī)、電腦、平板都派上了用場(chǎng)，媽媽對(duì)任務(wù)進(jìn)行了分配：爸爸負(fù)責(zé)家居用品，我負(fù)責(zé)書籍，媽媽負(fù)責(zé)衣服。我們的精神高度興奮，尤其是我，雙眼緊緊盯著屏幕，唯恐錯(cuò)過了時(shí)機(jī)。只聽媽媽一聲令下：“12點(diǎn)了!”我和爸爸迅速進(jìn)入了各自的備戰(zhàn)區(qū)域，一個(gè)多小時(shí)后，我們以勝利告終。飽覽著各自的戰(zhàn)利品，我們心里美滋滋的。

接下來就等待快遞來我家了。

這真是一個(gè)緊張、刺激、充滿期待的雙十一啊!

雙11日記5

中國人是聰明且懂得自娛自樂的，我們沒有狂歡節(jié)，但我們發(fā)明了“雙11購物節(jié)”。在一定程度上說，“雙11”彌補(bǔ)了中國沒有狂歡節(jié)的缺憾——在一片買買買的快樂呼喊聲中，你不能不嘆服馬云這個(gè)小個(gè)子男人的偉大。

今天是我，一名普通的已婚家庭婦女第一次參加雙11。我上淘寶的時(shí)間不長，只有大概一年多的時(shí)間，因?yàn)榻邮苄录寄艿哪芰μ撕荛L時(shí)間才搞清楚支付寶到底是怎么用的。但淘寶這個(gè)東西吧，就像魚兒看見了大海、熊貓看到了竹子、某些明星們看見了大麻，一旦使用，終生上癮。

早看到了雙11的各種廣告，但我心想，我是一名理智獨(dú)立有上進(jìn)心的工作女性，怎么可能會(huì)被這股歪風(fēng)邪氣洗腦呢?但是……。事情是這樣的，今天，11月11日上午十點(diǎn)多鐘的時(shí)候，我坐到電腦前看看我前天買的一個(gè)收納箱物流到哪兒了，當(dāng)我點(diǎn)開這條商品信息，我驚悚地發(fā)現(xiàn)，我付了49元錢的的東西今天只要9塊9，全場(chǎng)9塊9，包郵9塊9!我“嗷”地一聲，沖進(jìn)廁所，哭暈在馬桶前。

家庭婦女都是精打細(xì)算過生活的，買五塊錢的牙膏都要貨比三家，面對(duì)如此大的錯(cuò)誤，我不禁深深地檢討我自己：如果把東西留在今天買，那能省多少錢啊!所以，我重新坐回電腦前，只花了一點(diǎn)時(shí)間，買了一張電視柜、一箱衛(wèi)生紙給家里，兩條裙子給自己。

當(dāng)然，對(duì)于那些從零點(diǎn)就守候在電腦前的敗家娘們來說，我是很理性的了?？纯矗谔熵?，從11月11日零點(diǎn)開始，3分鐘破10億元，5分17秒破20億元，10分鐘破36億元，38分28秒破100億元，60分鐘突破122億……這得是在多少如洪水猛獸般女人們的支持下才能完成的數(shù)字。怪不得馬云說，“感謝中國婦女，而我可以保證很多女人是為孩子、為老公為爸爸媽媽買的，女人比男人考慮得多多了?！本蜎_這句話，我就可以說馬云是中國最優(yōu)秀的“婦女之友”。

2020雙十一日記怎么寫5篇

第二篇：雙十一總結(jié)

雙十一總結(jié)

一、本次雙11大促主要重點(diǎn)工作

1、×××雙11活動(dòng)頁文案，活動(dòng)頁相關(guān)細(xì)節(jié)文案；

2、×××（大件產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品、精品）賣點(diǎn)文案；

3、老客戶系列激活短信；

4、雙11大促期間，微淘/微信系列宣傳文案。

主要收獲/感悟：

不斷地嘗試與堅(jiān)持，體現(xiàn)在：采用多種形式，多種方法與顧客進(jìn)行全方位的接觸，如：電話溝通、短信發(fā)送等；運(yùn)用多重利益點(diǎn)吸粉，如：免費(fèi)領(lǐng)紅包、免費(fèi)鑒別真假等。

二、個(gè)人不足之處/嘉許方面

1、不足之處：參與了各種頭腦風(fēng)暴，但是亮點(diǎn)，出彩的地方仍有不足；

2、值得嘉許：各項(xiàng)任務(wù)分配，執(zhí)行、跟進(jìn)到位。

努力方向： 多點(diǎn)借鑒；發(fā)揮專長，大膽表達(dá)；順應(yīng)變化，釋放自我。

落地執(zhí)行：

1）每周例會(huì)上分享各行業(yè)創(chuàng)意案例，一是打破思維，二是博取眾長，化為己用；

2）頭腦風(fēng)暴創(chuàng)意會(huì)，各項(xiàng)策劃等，敢于提出觀點(diǎn)，勇于表達(dá)創(chuàng)意。

三、關(guān)于促進(jìn)銷售，以下幾點(diǎn)可以優(yōu)化

1、部門間通力合作，全員參與；

2、多維打通渠道，形成裂變，一場(chǎng)大戰(zhàn)，不可能只有一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，各戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)是互動(dòng)的，連通的，全局的；如：微信顧客既可以拉到天貓平臺(tái)，同理天貓顧客亦可以拉到微信；

3、上兵伐謀，攻心為上，只有占據(jù)顧客的心智，了解客群的心理，了解客群的訴求，方能事倍功半。

四、備戰(zhàn)雙十一的過程中，建議改進(jìn)：

1、備戰(zhàn)期間店鋪的基礎(chǔ)細(xì)節(jié)，還可以更完善，如：產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品賣點(diǎn)等；建議日常列為重點(diǎn)工作，重視起來，執(zhí)行起來，監(jiān)督起來；

2、雙11大促預(yù)熱時(shí)間過短，產(chǎn)品與顧客沒有形成有效的關(guān)聯(lián)和關(guān)注度；建議：上架期間即可預(yù)熱，有利于顧客接收信息；

3、整場(chǎng)大促缺乏溫度，降價(jià)打折已不適合今日的市場(chǎng)，我們一直在說感恩回饋，個(gè)人認(rèn)為感恩應(yīng)該有更深度的內(nèi)容來承載，鑒于此點(diǎn)，客群維護(hù)、對(duì)接應(yīng)該放在日常去執(zhí)行，去借鑒，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

第三篇：雙十一橫幅標(biāo)語

雙十一橫幅標(biāo)語

雙十一橫幅標(biāo)語

1、瘋狂雙十一提前開打。

2、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

3、雙十一“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!

4、雙11來臨，你脫光了嗎，雙11來了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎，雙11來了，你還在等神馬?

5、雙11預(yù)熱活動(dòng)，全場(chǎng)3折起，送溫暖滿。

6、關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

7、人民幣證明是真愛。

8、奮戰(zhàn)旺季促生產(chǎn)，安全意識(shí)記

心中

9、提高安全生產(chǎn)意識(shí)，打響雙十一戰(zhàn)役

10、保質(zhì)保量迎戰(zhàn)雙十一，安全責(zé)任事關(guān)你我他

11、把包裹送到千家萬戶，把安全留在你我心中

12、眾志成城，決戰(zhàn)旺季，安全生產(chǎn)，重于泰山

13、為了證明真愛，我買了二十片面膜。

14、現(xiàn)在最幸福的時(shí)刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

15、在家休息的寶貴時(shí)間，換來比實(shí)體價(jià)便宜商品。感覺比上班更有價(jià)值。

16、雙十一，給自己1000塊的預(yù)算。

17、團(tuán)結(jié)合作迎雙十一，上下一心促生產(chǎn)力

19、決戰(zhàn)旺季，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

20、全力服務(wù)雙十一，安全系著千

萬家

21、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會(huì)因價(jià)格改變，質(zhì)量不會(huì)因活動(dòng)縮水!

22、你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

23、鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。誰知支付中，分分辛辛苦。

24、支持喜愛品牌贏千元大獎(jiǎng)，購物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。

25、即日起全場(chǎng)雙11進(jìn)店就贈(zèng)抵價(jià)券，全民瘋搶，親，還等什么!

26、手機(jī)雙11價(jià)冰點(diǎn)價(jià)，買立返紅包。

27、比雙十一還要優(yōu)惠，還要給力，還等什么，趕快來吧

28、雙11商品五折再現(xiàn)。

29、讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚

30、話說xxx要把1111當(dāng)天的純利潤全部捐于貧困山區(qū)。

第四篇：雙十一方案

雙十一店內(nèi)活動(dòng)方案

一，活動(dòng)背景： “雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

二，活動(dòng)目的：

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三，活動(dòng)內(nèi)容：

全場(chǎng)滿2元減1元（相當(dāng)于全場(chǎng)五折）拍下即減！還全場(chǎng)包郵哦！

宣傳語：陳慧琳告訴您:全場(chǎng)五折還包郵！

活動(dòng)時(shí)間：2011.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

四，活動(dòng)分析：

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

五，團(tuán)隊(duì)配合：

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

第五篇：雙十一體會(huì)

跨越雙11，共同成長

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來了。在這期間，小營營投部做為集散營投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過我們小營員工的一致努力，真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶體驗(yàn)到了屬于我們小營營投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天?？吹綘I投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過來。庫房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營投部門兩旁都被大包占滿。對(duì)著這成堆的郵件。初來乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無措。

雙十一活動(dòng)開始小營全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開車很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度，都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手，幫著開門或者一起推著車參與投遞，加快了投遞的效率。讓人感覺特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在，哪怕是時(shí)間已經(jīng)很晚，錯(cuò)過了吃飯時(shí)間，他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶手中。真正做到了今日事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿腔熱血為小營營投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營營投部為了讓客戶滿意。沒有讓這些郵件積壓。所有的二線挺身而出。專門清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)

域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車投遞的二線員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過晚，樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無法看清。不熟悉的地方只能靠問路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線奮斗著。連客戶都覺得我們辛苦，讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點(diǎn)也沒有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶手中。為我們營投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經(jīng)過雙十一的洗禮。我們小營的未來必將越來越好。

司奕龍 2014.12.7篇二：淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙十一剛過，576億的銷售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為中國首富，淘寶這個(gè)大家熟悉的名詞又一次成為人們?cè)掝}的焦點(diǎn)，那么淘寶是如何在10多年的時(shí)間里一躍成為中國第一電商，那么它的盈利模式又是如何的？這次的學(xué)習(xí)我們一起來探討這個(gè)話題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式，先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年，是阿里巴巴的旗下網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)主要是開辟一個(gè)新的領(lǐng)域，從而為母 公司阿里巴巴獲取更多的利潤。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù)，這就是易趣，而且其規(guī)模也不小。為了在市場(chǎng)上能有一席之地，淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競(jìng)爭(zhēng)體制。1 淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

（1）易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根據(jù)其店鋪的不同，商品的不同，價(jià)格的不同，所收取的費(fèi)用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶做出承諾：三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑，對(duì)于中國網(wǎng)民來說，沒有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶的增長。

（3）電子商務(wù)在發(fā)展初期, 曾被信用問題困擾了很長時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣家的個(gè)人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動(dòng)空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進(jìn), 現(xiàn)在已經(jīng)成為國內(nèi)事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)支付標(biāo)準(zhǔn), 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口?？梢哉f, 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個(gè)里程碑, 也是中國電子商務(wù)的里程碑, 它解決了困擾電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開發(fā), 市場(chǎng)和銷售、服務(wù), 信譽(yù)等等這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動(dòng), 構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程, 為其最終獲利打下基礎(chǔ)。

（4）淘寶網(wǎng)一直在開發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶平臺(tái)的銷售產(chǎn)品類型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開始的話費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷售平臺(tái)的搭建，不僅有效整合了很多線上線下的分散資源，同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求，給與了更多便捷的選擇。市場(chǎng)拓展上，淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開設(shè)自己的旗艦店。同時(shí)，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶提供了更多的便利。再說說物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來一起跟速遞公司談。面對(duì)如此大的蛋糕, 哪家速遞不動(dòng)心呢? 于是, 全國速遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元一下跌到了8 元, 還免費(fèi)享受保價(jià)服務(wù)。

由以上的這些優(yōu)勢(shì)，淘寶無疑的成為中國乃至亞洲最大的購物網(wǎng)站。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007 年, 淘寶網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到5300 萬人, 與2006 年的3000 萬相比, 增幅達(dá)76.7%;淘寶網(wǎng)在線交易商品達(dá)到1.16 億件, 日獨(dú)立用戶數(shù)突破900 萬。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一億之多，令同行們也望塵莫及。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣，接近2006年淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長了近200%。2.淘寶網(wǎng)盈利模式的發(fā)展方向 當(dāng)然，任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后，也開始尋

找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試被認(rèn)為是贏利行動(dòng)的開始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對(duì)外宣布，淘寶正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計(jì)劃。包括品牌推廣，市場(chǎng)研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶促進(jìn)銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。

要實(shí)現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實(shí)際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識(shí)到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長方式。淘寶依靠自己建立起來的品牌優(yōu)勢(shì)，及時(shí)進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時(shí)，淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明，進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無疑的開創(chuàng)了網(wǎng)購的一個(gè)新時(shí)期，在其已具備這么多的先天的良好的條件下，其發(fā)展將會(huì)更加迅速，之前投入進(jìn)去的資金將會(huì)很快賺回來。因?yàn)樯钤谶@信息 化的時(shí)代，人們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購。當(dāng)網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時(shí)，也就離不開淘寶時(shí)，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。

附淘寶業(yè)務(wù)流程圖： 篇三：關(guān)于雙11淘寶天貓購物的心得體會(huì)

雙11購物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng)，大大吸引了買家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒有幾次，但是這其中也存在一些利弊：

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的優(yōu)點(diǎn)： 1.為消費(fèi)者省錢：這次的團(tuán)購活動(dòng)非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒有那么多，但比平時(shí)還是便宜了一些，如果買大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費(fèi)者省了不少錢。2.促進(jìn)消費(fèi)：價(jià)格一優(yōu)惠，本來不是很想的買的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦，又或者以后才需要買的也就那天買了，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮 3.提高營業(yè)額；雖然價(jià)格優(yōu)惠，但是薄利多銷，910個(gè)億的營業(yè)額就說明了這一點(diǎn)。4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購的數(shù)量大，快遞公司的運(yùn)單自然就很多，變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的缺點(diǎn)： 1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個(gè)主要指商品頁面、購買頁面、支付頁面，雙十一那天零點(diǎn)，就有二十多萬的的消費(fèi)者開始搶購自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個(gè)多小時(shí)都沒能成功支付款項(xiàng)買到自己心儀的東西，原因就是買的人太多，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過來。2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來買，這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球，虛假提高原價(jià)，再以折扣的形式標(biāo)出價(jià)格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費(fèi)者的信任。4.派送是否及時(shí)：大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時(shí)間長、運(yùn)送期限長的不利景象，有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。

建議：雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人，但是在這種情況下更要注意一些細(xì)節(jié)哦 1.買的東西實(shí)用性要強(qiáng)：買的東西最好是需要用的，而不是因?yàn)閮r(jià)格低，一個(gè)忍不住就買了，買回來后又不實(shí)用，放在家里成了垃圾，就算買的時(shí)候價(jià)格不高，那也是虧的。2.時(shí)間問題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉這一環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會(huì)帶來不必要的麻煩哦。3.商家售后問題：買的時(shí)候一定要和商家咨詢好后期服務(wù)問題，是否可以退貨換啊，出了質(zhì)量問題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運(yùn)送的時(shí)間慢，一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。篇四：2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全

篇一：雙十一活動(dòng)總結(jié)

為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。銷售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達(dá)到 3341 元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585 元。三天活動(dòng)下來也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

篇二：雙十一活動(dòng)總結(jié)

一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的篇三：雙十一活動(dòng)總結(jié)

當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買的寶貝，覺得是時(shí)候來總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點(diǎn)此次雙十一的精彩過程!前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓 當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻： 70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過100億!24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家 5000萬以上銷售額——18家;1000萬以上銷售額——227家;500萬，100萬——501家，2580家。。

當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇五：2013淘寶天貓雙十一_分享購物心得及技巧

雙十一來臨，我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一，對(duì)我們這些購物控來說，是個(gè)盛大的購物狂歡盛宴！2013即將過去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻，還有一個(gè)更讓我們購物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購物控伙伴們好期待，好心急，默默的數(shù)著日子一天天過?，F(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天，我們就可以打開淘個(gè)痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點(diǎn)小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說雙十一要送我好多好多東西。還有一點(diǎn)改變，就是我不再買一些沒用的東西回去了，我決定，我要買更多的有用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對(duì)比了好幾天，手機(jī)、衣服等都已確定下來了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒有確定下來。日子越近，心就越急，急買不到好的，急買不到更優(yōu)惠的，也著急錯(cuò)過了優(yōu)惠和更好的禮物。

還好，就在前天，那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢去買嗎？所以我也不用去對(duì)比了，就這個(gè)吧。最近這牌子也挺火的。