管理溝通中的演講

尊敬的老師、親愛的同學們：

你們好！

我叫xxx，來自于09級工商實驗班，現(xiàn)在覺得自己越來越沒心沒肺了，因為老師的作業(yè)我想了一周都沒有想出來到底對于我來說什么是最成功的溝通和最失敗的溝通，也許是因為我對于事情善忘，而且什么事情都沒有放在心上，自己覺得目前為止沒有什么事情嚴重到讓我一直的記得。既然沒有最成功和最失敗的溝通，那么我接下來談一談自已認為比較成功和比較失敗的溝通。

較成功的一次溝通及其原因

我認為目前為止對我來說比較成功的一次溝通就是大一的時候，當時我還是MBA經理人沙龍的副會長，負責外聯(lián)部和宣傳部，當時也有請過李老師去開過講座。那時候MBA經理人沙龍做的比較成功的應該算是一個活動叫做“八大社團辯論賽”，并且因為這次活動我們MBA經理人沙龍在09級的55個社團中脫穎而出，從一個名不見經傳的校社團成為了第一名，并且獲得了校十佳優(yōu)秀社團的榮譽稱號。我想說的比較成功的那次溝通就是為了這個活動而成功的拉到了滎陽聯(lián)通公司的贊助。

記得大一那時候剛入學，我們全部大一新生呆在西區(qū)，沒有學長學姐的經驗傳授和點滴指導，有的只有我們的一腔熱血和敢于拼搏堅持不懈的努力。那時已經快到冬天，我們趁著沒課的早上一次又一次的去滎陽的聯(lián)通公司，一次又一次的和該公司的主任進行協(xié)商，條件很艱苦，手里拿著冷掉的餅和粥去擠公交車。去之前，我們已經經歷過了無數(shù)次的失敗，得到了經驗和教訓。雖然我們不知道滎陽的聯(lián)通公司在哪里，也不知道我們到了該怎么進去，也不知道拉贊助需要找

誰談，但是我們還是毅然決然的去了，并且找到了他們公司負責我們這部分的辦公室主任，剛開始他只是一步步的否決，而且告訴我們我們學校別的社團也去過那里，最后都是無功而返，所以我們進行了接下來的一次次的溝通。

其實，在這次溝通中，我們雙方的目的都很明顯。我們MBA經理人沙龍需要的最本質的就是錢，這是我們把活動做大做好的基礎。而聯(lián)通公司的目的也是比較明確，那就是宣傳。他們給我們提了以下幾個問題:

第一， 你們學校也來過幾個社團，而且規(guī)模也比你們大，我們?yōu)槭裁床贿x擇其他的社團而選擇你們呢？我們其實之前有做過準備，我們的回答是:這是我們大一入校后首次舉辦的全校性質的辯論賽，而且參加的八個社團都是在學校影響力靠前的社團，這場辯論賽持續(xù)時間久，規(guī)模可以稱的上全部大一新生都參與的活動。

第二， 你們社團如何為我們做到很好的宣傳？我們的回答是：我們每次會做好宣傳，并且宣傳的海報和條幅上都會注明聯(lián)

通公司贊助。最重要的是辯題接近我們大學生的生活，如果貴公司愿意出資的話我們的終極辯題將設置為“你認為中國聯(lián)通好還是中國移動好？”，這樣也會做到很好的宣傳。

我們認為宣傳想到的已經挺不錯的了，誰知道最后，他們的要求是讓我們賣聯(lián)通的卡，其實也是一個變相的宣傳。聯(lián)通公司會為我們提

供帳篷和DM單，還有每張成本價15塊錢但是我們可以最高賣到50元的聯(lián)通卡，還有一些贈品之類的，他們只收取成本費15剩下的算是贊助，但是我們該做的宣傳還是得做，另外經過幾次溝通他也同意給我們贊助費用400元。我在當時贊助很難拉的情況下我們同意了，因為我們認為對于我們剛進大學的學生而言，賣卡的同時也是鍛煉我們溝通、銷售和組織的能力。

那次的贊助加上賣卡我們總共收獲了一千多，是我認為比較成功的一次的溝通的例子，我覺得最主要的原因是我們站在對方的角度上去分析對方需要什么，我們也明白我們能提供給他們什么，我們能根據(jù)他們的需求提供怎樣的方案，還有就是堅持不懈的付出努力。 較失敗的溝通及其原因

我覺得自己目前為止比較失敗的溝通就是和我父親之間的溝通。我的父親，雖然我和他經常性的吵架，但是我還是覺得他是一位很偉大的父親，他身上有所有父親的天性；愛自己的孩子，也就是愛我，我也能感覺的到，但是我們兩個的溝通的確存在問題，并且我認為問題比較大而且暫時也解決不了，下面我舉個例子并作分析；

是關于假期在家晚歸的問題。我已經歲了，已經不是個孩子了，雖然很多同學說我幼稚，但是我有自己的朋友和同學，平時大家上學遍布全國各地，只有假期可以見面，可以聚會，可以一起玩，所以假期大大小小的聚會就會多一點。因為暑假的時候，白天天氣比較熱，很多女生不愿意出門怕曬黑，白天出去最多就是去游泳，所以我們選擇晚上一起逛街吃飯聚會。一吃飯，大家就會說的比較晚，而且我一般不回家吃飯了下午五點半在我爸媽下班前都會給他們發(fā)信息或者打電話提前告訴他們的，但是我爸就是愛找事，就非要說晚上回家晚了不安全，只要他下班回家我不在家就會等我媽回家讓我媽打電話催我（我們兩個關系不太好所以我們有什么事情我媽都是傳話筒），一般七點一個電話，八點一個，九點一個，十點就開始著急就會吵我了。其實我也有自己的計劃啊，我九點半左右肯定就要開始回家了，因為有同學家住的近，所以他們也會先送我再回家的，這些我也和她們說過，也做過解釋的。但是我爸就是不聽，說我一個女孩子家，怎樣怎樣，我的解釋他聽不進去，他的解釋我也聽不進去，而且一般我們的溝通還會有個傳遞著，那就是我親愛的媽媽。哎，其實我也很想坐下來心平氣和的和他說說話，談談心，其實我知道他也想的，因為有時候我上學走了他會給我發(fā)很長很長的信息讓我很感動，他也會喝醉酒了給我打電話。但是由于我們倆脾氣都可壞，所以一直沒辦法很好的溝通，單單這個晚歸的問題都解決不了。

我認為主要的原因就是我們的溝通交流少，他不理解我，我也覺得他管得多，我不明白他，他也不理解我需要的只是自由。

在西方流傳著一首民謠：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，這是個很小的事情，但是長遠來說卻可能是一個帝國滅亡。大家都知道蝴蝶效應。這首民謠就是軍事和整治領域內的蝴蝶效應。

1963年．麻省理工學院氣象學家洛倫茲（Lorenz），為了預報天氣，他用計算機求解仿真地球大氣的13個方程式。為了更細致地考察結果，他把一個中間解取出，提高精度再送回。當他喝了杯咖啡以后回來再看時竟大吃一驚：本來很小的差異，結果卻偏離了十萬八千里！于是，洛倫茲（Lorenz）認定，他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象：“對初始值的極端不穩(wěn)定性”，又稱“蝴蝶效應”，也就是說，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應。形象一點說，就是亞洲的一只蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個月后出現(xiàn)一場龍卷風！

“蝴蝶效應”之所以令人著迷、發(fā)人深省，不僅在于其深刻的科學內涵，更在于其內在的哲學魅力和對我們人生的指導意義。

說到這里我想給大家講一個人，他就是被稱為亂世之奸雄的曹操。曹操為人愛才，手下能人異士極多，謀士有荀彧，荀攸，程昱等等，武將有五子良將，八虎騎等等。之所以有這么多人效力曹操便在于其禮賢下士。他的很多細節(jié)很多小事，給他的人生來了一場巨大的蝴蝶效應。

徐州之戰(zhàn)，曹操大敗劉備，使得劉關張三兄弟失散，其中關羽兵敗下邳，被圍困于芒碭山，曹操讓張遼做說客，使得關羽暫投曹操。其實關羽溫酒斬華雄之時，曹操便一直很喜歡關羽。關羽投了曹操之后，曹操也是對其關愛有加，其中一個很典型的事例便是，有一次曹操吃飯，廚子為他做的小鹿肉特別好吃，曹操心里惦記關羽，便叫屬下給關羽送去，而且怕路上涼了，還叫屬下連爐子一起端走，接著曹操吃著鹿肉喝著酒，他又想到，有肉吃沒有酒怎么行，于是他又叫屬下把酒給云長送去，一席之間，兩次給云長送酒送肉。這些許細小的關心深深地刻在了關羽心里。雖然之后關羽掛印封金，過五關斬六將回到了劉備身邊。但是赤壁之戰(zhàn)，曹操敗走華容道，關羽心念舊恩，放走了曹操。那些許關心雖然是小事，可是最后卻使得關羽心軟，放了自己一條生路。

再一件事，官渡之戰(zhàn)，袁紹親率10萬大軍討伐曹操，曹操當時兵力只有兩三萬，形勢堪危。可是這個時候，袁紹的謀士許攸由于受到排擠，深夜投靠曹操，當時曹操正在洗腳，聽說許攸來投，高興的鞋都沒穿，衣服也沒穿就跑出去迎接許攸，這一細節(jié)雖小，卻被許攸看在了眼里，于是許攸獻計，讓曹操率軍攻打袁紹屯放糧草軍械的烏巢，曹操依從許攸之計，破了烏巢，奪了袁紹的糧草，于是戰(zhàn)事形勢逆轉，大敗袁紹，官渡之戰(zhàn)也成為了歷史上以少勝多的有名戰(zhàn)役。之后許攸效輔佐曹操攻打袁紹，奪取了青州，幽州，并州，以及袁紹的首府冀州，使得曹操取代袁紹成為當時占地最廣的諸侯。

講了曹操就不得不講劉備。袁術稱帝，曹操率軍討伐，劉備身為皇室后裔也率軍討伐，大敗袁術之后，曹操擔心劉備日后成為大患，便將他帶回許昌，控制了起來。到許昌后，劉備韜光養(yǎng)晦，在園子里種起了菜。有一天曹操召劉備，青梅煮酒。曹操說當世能稱得上英雄的只有兩人，一個是他曹操，另一個就是劉備，此時天空一個驚雷，劉備嚇的筷子都掉在了地上，這一細節(jié)被曹操看到之后，曹操便消除了對劉備的懷疑。認為劉備如此膽小，不能成大事，不足畏懼。之后劉備請命清剿袁術殘部，曹操給了劉備五萬大軍，劉備借此不僅逃出了曹操的控制，還憑著五萬大軍脫取了曹操的徐州，擁兵達九萬之眾。

三國故事這樣的事例還有很多，一個小小的細節(jié)，一件很小的事就能贏一場戰(zhàn)役，成就霸業(yè)。這便是軍事政治以及人生上的蝴蝶效應。其實我們也一樣，我們學習工作為人處世很多細節(jié)很多小事都有可能影響一生，希望大家能夠注重細節(jié)，不可忽視身邊的小事，讓蝴蝶扇一扇翅膀，為我們的人生來一場華麗的大風。