信息管理與運(yùn)作試題
一、單項(xiàng)選擇題
1.信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征,下面的(A)不在其中。
A.網(wǎng)絡(luò)化 B.群體化 C.科學(xué)化 D.智能化
2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是高效、靈活、(C)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。
A.安全、環(huán)保 B.盈利、快速
C.準(zhǔn)時(shí)、清潔 D.可靠、穩(wěn)定
3.信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有(B)等特征。
A.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性 B.間接性、長(zhǎng)期性、互補(bǔ)性
C.間接性、靈活性、非價(jià)值性 D.準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性
4.在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中,通常(C)所占比重最大。
A.改正性維護(hù) B.適應(yīng)性維護(hù)
C.完善性維護(hù) D.預(yù)防性維護(hù)
5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有(B)、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性等特征。
A.經(jīng)營(yíng)性、協(xié)作性 B.全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.整體性、市場(chǎng)性 D.最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性
6.項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、(A)、成本、質(zhì)量控制等方面。
A.進(jìn)度 B.預(yù)算 C.決算 D.?dāng)?shù)量
7.信息化項(xiàng)目管理是對(duì)信息化項(xiàng)目過程的(D)、實(shí)施、收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。
A.設(shè)計(jì)、安排 B.核算、決策
C.控制、落實(shí) D.啟動(dòng)、計(jì)劃
8.下面哪項(xiàng)不是信息化項(xiàng)目最主要的約束?(D)
A.時(shí)間 B.質(zhì)量 C.資金 D.人員
9.CIO的含義是(A)。
A.信息主管 B.業(yè)務(wù)員
C.信息員 D.聯(lián)絡(luò)員
10.企業(yè)不必向(C)提供財(cái)務(wù)信息。
A.稅務(wù)部門 B.投資者 C.其他企業(yè) D.債權(quán)人
11.信息技術(shù)最主要包括四個(gè)方面技術(shù),下面的(B)不在其中。
A.計(jì)算機(jī)技術(shù) B.?dāng)?shù)字媒體處理技術(shù) C.傳感技術(shù) D.控制技術(shù)
12.企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),它需要具體地建設(shè)企業(yè)的(A)。
A.內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) B.通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)
C.?dāng)?shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng) D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)
13.下列的(A)不屬于人力資源的四個(gè)特點(diǎn)之一。
A.稀缺性 B.能動(dòng)性 C.智力性 D.社會(huì)性
14.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循(D)、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。
A.可靠性、可計(jì)算性 B.重點(diǎn)性、可操作性
C.靈活性、安全性 D.完備性、科學(xué)性
15.與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語有(C)、知識(shí)、情報(bào)。
A.網(wǎng)絡(luò)、傳媒 B.媒體、新聞
C.?dāng)?shù)據(jù)、消息 D.通告、音訊
16.信息化項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目啟動(dòng)、(B)、控制、收尾這五個(gè)階段。
A.計(jì)劃、運(yùn)行 B.計(jì)劃、實(shí)施
C.實(shí)施、完成 D.運(yùn)行、完成17.從整個(gè)項(xiàng)目的角度進(jìn)行控制的計(jì)劃是項(xiàng)目(C)。
A.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B.質(zhì)量計(jì)劃
C.綜合計(jì)劃 D.進(jìn)度計(jì)劃
18.以下(A)選項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的范圍。
A.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 B.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤
C.風(fēng)險(xiǎn)披露 D.風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議
19.下列(B)部門不是信息化組織機(jī)構(gòu)的主要部門。
A.系統(tǒng)研發(fā)與管理部 B.系統(tǒng)外包部
C.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部 D.信息資源管理與服務(wù)部
20.下列(B)選項(xiàng)不是CIO的基本職能。
A.戰(zhàn)略的參謀者 B.戰(zhàn)略的決策者
C.戰(zhàn)略的執(zhí)行者 D.信息的傳播中介
參考解答:
1.A 2.C 3.B 4.C 5.B
6.A 7.D 8.D 9.A 10.C
11.B 12.A 13.A 14.D 15.C
16.B 17.C 18.A 19.B 20.B
二、判斷題
1.信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。(√)
2.掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。(×)
3.信息是內(nèi)容和形式(媒介或載體)的統(tǒng)一體。(√)
4.知識(shí)是信息,信息不完全是知識(shí),由于人類認(rèn)識(shí)的有限性,有些信息還未被認(rèn)識(shí)并系統(tǒng)化,未轉(zhuǎn)化為知識(shí)。(√)
5.共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性,是指信息資源的利用不受人為干擾。(√)
6.信息社會(huì)信息爆炸,因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。(×)
7.具備信息需求又具有信息行為的人,稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。(×)
8.制定正確的信息化戰(zhàn)略,做好信息化規(guī)劃,是信息化成功的關(guān)鍵。(√)
9.信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。(√)
10.信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是:控制資產(chǎn)流失,保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性,提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。(√)
11.國家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。(√)
12.委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。(×)
13.做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求和整合信息資源,不包括消除“信息孤島”和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。(×)
14.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施,標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。(√)
15.IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入,不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。(×)
16.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析,第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。(×)
17.?dāng)?shù)據(jù)是指對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào),是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。(√)
18.在信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束中,不包括進(jìn)度約束和成本約束在內(nèi)。(×)
19.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。(√)
20.信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源,它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源,具有人類需求性,但不具有稀缺性和可選擇性。(×)
21.SWOT分析是在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上,分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。(√)
參考解答:
1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√
6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.√
11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.×
16.× 17.√ 18.× 19.√ 20.× 21.√
三、填空題
1.信息化管理包括信息化__規(guī)劃_、_組織____、實(shí)施____和評(píng)價(jià)等4大環(huán)節(jié)。
2.管理的4大職能是
_計(jì)劃____、__組織___、指揮____和控制。
3.信息資源存儲(chǔ)技術(shù)主要包括:紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、___縮微___技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及_光盤存儲(chǔ)_____技術(shù)等。
4.信息系統(tǒng)由__人____、__硬件__、__軟件____、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。
5.生產(chǎn)運(yùn)作被分為制造性生產(chǎn)和
服務(wù)性__運(yùn)作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和___離散___式生產(chǎn)。
6.根據(jù)信息用戶的類型,我們可以將信息需求分為個(gè)人信息需求和_組織信息__需求。
7.國家信息化體系的6個(gè)要素是_信息資源____、_信息網(wǎng)絡(luò)____、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
8.信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)的_規(guī)劃____、_分析___、__設(shè)計(jì)____、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。
9.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí);而且要有_溝通能力_____、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。
10.國家信息化測(cè)評(píng)中心提出了評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充(效能)指標(biāo)、_評(píng)議指標(biāo)_____等3大類指標(biāo)。
11.信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容:信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)_維護(hù)___與_服務(wù)管理____、信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等。
12.從技術(shù)層面看,企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)_信息系統(tǒng)__、利用__信息資源____等三個(gè)層面的工作。
13.信息化項(xiàng)目管理過程可分為項(xiàng)目啟動(dòng)、_項(xiàng)目計(jì)劃____、_項(xiàng)目實(shí)施___、_項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾等五個(gè)階段。
14.信息資源加工的基本內(nèi)容包括:信息的篩選和判別___,信息的分類____和排序,信息的計(jì)算和研究,信息的著錄和標(biāo)引,信息的編目和組織。
15.信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件,它是指以__信息提供者_(dá)__為起點(diǎn),通過傳輸媒介或者載體,將信息資源傳遞給_信息接收者_(dá)___的過程。
16.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理主要包括___配置管理____、性能管理、問題管理、故障管理等。
17.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致可以分為兩類:_終端用戶___、__系統(tǒng)維護(hù)管理人員_。
18.信息系統(tǒng)文檔主要包括_系統(tǒng)手冊(cè)____、__用戶手冊(cè)___、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程、管理制度等。
參考解答:
1.規(guī)劃、組織、實(shí)施
2.計(jì)劃、組織、指揮
3.縮微存儲(chǔ)、光盤存儲(chǔ)
4.人、硬件、軟件
5.服務(wù)性、離散
6.組織信息
7.信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)。
8.規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)
9.溝通能力
10.評(píng)議指標(biāo)
11.維護(hù)、服務(wù)管理
12.信息系統(tǒng)、信息資源
13.項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、14.判別、分類
15.信息提供者、信息接收者
16.配置管理
17.終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員
18.系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)
四、簡(jiǎn)述題(每小題8分,共計(jì)40分)
1.寫出OA、ERP、CRM、SCM的中文含義。
2.從功能和組成角度,解釋信息系統(tǒng)的概念。
3.信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是什么?
4.一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型。
5.簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。
6.簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。
7.項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么?
8.簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。
9.何為“信息孤島”?如何消除“信息孤島”?
10.解釋信息系統(tǒng)生命周期。
11.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的IT服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容?
12.信息化項(xiàng)目管理過程可分為哪五個(gè)階段?
參考解答:
1.OA:辦公自動(dòng)化;(2分)
ERP:企業(yè)資源規(guī)劃;(2分)
CRM:客戶關(guān)系管理;(2分)
SCM:供應(yīng)鏈管理;(2分)
2.信息系統(tǒng)是一個(gè)利用信息技術(shù),完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機(jī)系統(tǒng)。(4分)
信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。(4分)
3.信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是:
建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型;(3分)
建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型;(3分)
建立全企業(yè)信息資源管理(IRM)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。(2分)
4.①改正性維護(hù);(2分)
②適應(yīng)性維護(hù);(2分)
③完善性維護(hù);(2分)
④預(yù)防性維護(hù)。(2分)
5.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)(4分);而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力(4分)。
6.信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告,規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括:①系統(tǒng)目標(biāo)(1分);②環(huán)境分析(1分);③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析,包括全域分析和職能域分析兩部分(1分);④資源需求(1分);⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)(1分);⑥跟蹤與控制機(jī)制(1分);⑦預(yù)算(1分);⑧常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)(1分)。
7.項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)包括:識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差,并采取相應(yīng)的措施(4分);管理項(xiàng)目變更(2分);編制項(xiàng)目報(bào)告,創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系(2分)。
8.1)明確評(píng)價(jià)主體和客體(1分)
2)確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則(1分)
3)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(2分)
4)確定評(píng)價(jià)模型(2分)
5)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值(1分)
6)評(píng)價(jià)計(jì)算與分析(1分)
9.“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。(4分)
消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺(tái),以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。(4分)
10.信息系統(tǒng)和任何事物一樣,有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程,這個(gè)過程周而復(fù)始,形成信息系統(tǒng)的生命周期(3分)。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)(5分)。
11.①
配置管理(2分);
②
性能管理(2分);
③
問題管理(2分);
④
故障管理(2分)。
12.①
項(xiàng)目啟動(dòng);
②
項(xiàng)目計(jì)劃;
③
項(xiàng)目實(shí)施;
④
項(xiàng)目控制;
⑤
項(xiàng)目收尾。
(這5個(gè)階段總計(jì)8分,每寫對(duì)一個(gè)得2分)