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      信息管理與運(yùn)作試題

      2020-07-28 15:20:02下載本文作者:會(huì)員上傳
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      信息管理與運(yùn)作試題

      一、單項(xiàng)選擇題

      1.信息技術(shù)革命最主要包括四個(gè)方面特征,下面的(A)不在其中。

      A.網(wǎng)絡(luò)化  B.群體化  C.科學(xué)化  D.智能化

      2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是高效、靈活、(C)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。

      A.安全、環(huán)保  B.盈利、快速

      C.準(zhǔn)時(shí)、清潔  D.可靠、穩(wěn)定

      3.信息化績(jī)效評(píng)價(jià)具有(B)等特征。

      A.復(fù)雜性、客觀性、科學(xué)性   B.間接性、長(zhǎng)期性、互補(bǔ)性

      C.間接性、靈活性、非價(jià)值性  D.準(zhǔn)確性、靈活性、可靠性

      4.在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中,通常(C)所占比重最大。

      A.改正性維護(hù)  B.適應(yīng)性維護(hù)

      C.完善性維護(hù)  D.預(yù)防性維護(hù)

      5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有(B)、競(jìng)爭(zhēng)性、綱領(lǐng)性等特征。

      A.經(jīng)營(yíng)性、協(xié)作性  B.全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

      C.整體性、市場(chǎng)性  D.最優(yōu)性、挑戰(zhàn)性

      6.項(xiàng)目控制管理主要包括項(xiàng)目范圍、(A)、成本、質(zhì)量控制等方面。

      A.進(jìn)度  B.預(yù)算  C.決算  D.?dāng)?shù)量

      7.信息化項(xiàng)目管理是對(duì)信息化項(xiàng)目過程的(D)、實(shí)施、收尾等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。

      A.設(shè)計(jì)、安排  B.核算、決策

      C.控制、落實(shí)  D.啟動(dòng)、計(jì)劃

      8.下面哪項(xiàng)不是信息化項(xiàng)目最主要的約束?(D)

      A.時(shí)間  B.質(zhì)量  C.資金  D.人員

      9.CIO的含義是(A)。

      A.信息主管  B.業(yè)務(wù)員

      C.信息員   D.聯(lián)絡(luò)員

      10.企業(yè)不必向(C)提供財(cái)務(wù)信息。

      A.稅務(wù)部門  B.投資者  C.其他企業(yè)  D.債權(quán)人

      11.信息技術(shù)最主要包括四個(gè)方面技術(shù),下面的(B)不在其中。

      A.計(jì)算機(jī)技術(shù)  B.?dāng)?shù)字媒體處理技術(shù)  C.傳感技術(shù)  D.控制技術(shù)

      12.企業(yè)信息化建設(shè)需要構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),它需要具體地建設(shè)企業(yè)的(A)。

      A.內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)    B.通信網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)

      C.?dāng)?shù)字網(wǎng)、電話網(wǎng)、辦公網(wǎng)  D.電話網(wǎng)、電腦網(wǎng)、無線網(wǎng)

      13.下列的(A)不屬于人力資源的四個(gè)特點(diǎn)之一。

      A.稀缺性  B.能動(dòng)性  C.智力性  D.社會(huì)性

      14.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循(D)、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。

      A.可靠性、可計(jì)算性  B.重點(diǎn)性、可操作性

      C.靈活性、安全性   D.完備性、科學(xué)性

      15.與信息內(nèi)涵密切相關(guān)的術(shù)語有(C)、知識(shí)、情報(bào)。

      A.網(wǎng)絡(luò)、傳媒  B.媒體、新聞

      C.?dāng)?shù)據(jù)、消息  D.通告、音訊

      16.信息化項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目啟動(dòng)、(B)、控制、收尾這五個(gè)階段。

      A.計(jì)劃、運(yùn)行  B.計(jì)劃、實(shí)施

      C.實(shí)施、完成  D.運(yùn)行、完成17.從整個(gè)項(xiàng)目的角度進(jìn)行控制的計(jì)劃是項(xiàng)目(C)。

      A.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃  B.質(zhì)量計(jì)劃

      C.綜合計(jì)劃  D.進(jìn)度計(jì)劃

      18.以下(A)選項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的范圍。

      A.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃  B.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

      C.風(fēng)險(xiǎn)披露  D.風(fēng)險(xiǎn)管理審查會(huì)議

      19.下列(B)部門不是信息化組織機(jī)構(gòu)的主要部門。

      A.系統(tǒng)研發(fā)與管理部    B.系統(tǒng)外包部

      C.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部  D.信息資源管理與服務(wù)部

      20.下列(B)選項(xiàng)不是CIO的基本職能。

      A.戰(zhàn)略的參謀者  B.戰(zhàn)略的決策者

      C.戰(zhàn)略的執(zhí)行者  D.信息的傳播中介

      參考解答:

      1.A  2.C 3.B  4.C 5.B

      6.A  7.D 8.D  9.A 10.C

      11.B 12.A 13.A 14.D 15.C

      16.B 17.C 18.A 19.B 20.B

      二、判斷題

      1.信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束是范圍、進(jìn)度、成本。(√)

      2.掙值分析是對(duì)項(xiàng)目預(yù)算成本的控制。(×)

      3.信息是內(nèi)容和形式(媒介或載體)的統(tǒng)一體。(√)

      4.知識(shí)是信息,信息不完全是知識(shí),由于人類認(rèn)識(shí)的有限性,有些信息還未被認(rèn)識(shí)并系統(tǒng)化,未轉(zhuǎn)化為知識(shí)。(√)

      5.共享性是信息資源的一種本質(zhì)特性,是指信息資源的利用不受人為干擾。(√)

      6.信息社會(huì)信息爆炸,因此信息資源已經(jīng)不具備稀缺性。(×)

      7.具備信息需求又具有信息行為的人,稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團(tuán)體用戶。(×)

      8.制定正確的信息化戰(zhàn)略,做好信息化規(guī)劃,是信息化成功的關(guān)鍵。(√)

      9.信息系統(tǒng)運(yùn)作是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。(√)

      10.信息系統(tǒng)安全性的目標(biāo)是:控制資產(chǎn)流失,保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性,提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。(√)

      11.國家信息化測(cè)評(píng)中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標(biāo)”可適用于任何企業(yè)。(√)

      12.委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的信息組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。(×)

      13.做好信息資源規(guī)劃工作的意義僅在于幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求和整合信息資源,不包括消除“信息孤島”和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。(×)

      14.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施,標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語以及標(biāo)準(zhǔn)化管理過程等四部分。(√)

      15.IT黑洞是由計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入,不同軟件產(chǎn)品的大量使用造成的。(×)

      16.企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是進(jìn)行系統(tǒng)分析,第二個(gè)階段是系統(tǒng)建模。(×)

      17.?dāng)?shù)據(jù)是指對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào),是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。(√)

      18.在信息化項(xiàng)目最主要的三個(gè)約束中,不包括進(jìn)度約束和成本約束在內(nèi)。(×)

      19.信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。(√)

      20.信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱性資源,它們都屬于經(jīng)濟(jì)資源,具有人類需求性,但不具有稀缺性和可選擇性。(×)

      21.SWOT分析是在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上,分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。(√)

      參考解答:

      1.√  2.× 3.√  4.√ 5.√

      6.×  7.× 8.√  9.√ 10.√

      11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.×

      16.× 17.√ 18.× 19.√ 20.× 21.√

      三、填空題

      1.信息化管理包括信息化__規(guī)劃_、_組織____、實(shí)施____和評(píng)價(jià)等4大環(huán)節(jié)。

      2.管理的4大職能是

      _計(jì)劃____、__組織___、指揮____和控制。

      3.信息資源存儲(chǔ)技術(shù)主要包括:紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù)、___縮微___技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)以及_光盤存儲(chǔ)_____技術(shù)等。

      4.信息系統(tǒng)由__人____、__硬件__、__軟件____、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程等五部分組成。

      5.生產(chǎn)運(yùn)作被分為制造性生產(chǎn)和

      服務(wù)性__運(yùn)作兩大類。而制造性生產(chǎn)又被分為流程式生產(chǎn)和___離散___式生產(chǎn)。

      6.根據(jù)信息用戶的類型,我們可以將信息需求分為個(gè)人信息需求和_組織信息__需求。

      7.國家信息化體系的6個(gè)要素是_信息資源____、_信息網(wǎng)絡(luò)____、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

      8.信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)的_規(guī)劃____、_分析___、__設(shè)計(jì)____、實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)。

      9.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí);而且要有_溝通能力_____、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。

      10.國家信息化測(cè)評(píng)中心提出了評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的基本指標(biāo)、補(bǔ)充(效能)指標(biāo)、_評(píng)議指標(biāo)_____等3大類指標(biāo)。

      11.信息系統(tǒng)運(yùn)作可以包括如下內(nèi)容:信息系統(tǒng)運(yùn)行策劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備與人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)基本操作與應(yīng)用、信息系統(tǒng)_維護(hù)___與_服務(wù)管理____、信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)等。

      12.從技術(shù)層面看,企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)_信息系統(tǒng)__、利用__信息資源____等三個(gè)層面的工作。

      13.信息化項(xiàng)目管理過程可分為項(xiàng)目啟動(dòng)、_項(xiàng)目計(jì)劃____、_項(xiàng)目實(shí)施___、_項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾等五個(gè)階段。

      14.信息資源加工的基本內(nèi)容包括:信息的篩選和判別___,信息的分類____和排序,信息的計(jì)算和研究,信息的著錄和標(biāo)引,信息的編目和組織。

      15.信息傳遞是信息資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件,它是指以__信息提供者_(dá)__為起點(diǎn),通過傳輸媒介或者載體,將信息資源傳遞給_信息接收者_(dá)___的過程。

      16.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中IT服務(wù)管理主要包括___配置管理____、性能管理、問題管理、故障管理等。

      17.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程的人員大致可以分為兩類:_終端用戶___、__系統(tǒng)維護(hù)管理人員_。

      18.信息系統(tǒng)文檔主要包括_系統(tǒng)手冊(cè)____、__用戶手冊(cè)___、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程、管理制度等。

      參考解答:

      1.規(guī)劃、組織、實(shí)施

      2.計(jì)劃、組織、指揮

      3.縮微存儲(chǔ)、光盤存儲(chǔ)

      4.人、硬件、軟件

      5.服務(wù)性、離散

      6.組織信息

      7.信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)。

      8.規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)

      9.溝通能力

      10.評(píng)議指標(biāo)

      11.維護(hù)、服務(wù)管理

      12.信息系統(tǒng)、信息資源

      13.項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、14.判別、分類

      15.信息提供者、信息接收者

      16.配置管理

      17.終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員

      18.系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)

      四、簡(jiǎn)述題(每小題8分,共計(jì)40分)

      1.寫出OA、ERP、CRM、SCM的中文含義。

      2.從功能和組成角度,解釋信息系統(tǒng)的概念。

      3.信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是什么?

      4.一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類型。

      5.簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。

      6.簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。

      7.項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么?

      8.簡(jiǎn)述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。

      9.何為“信息孤島”?如何消除“信息孤島”?

      10.解釋信息系統(tǒng)生命周期。

      11.信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的IT服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容?

      12.信息化項(xiàng)目管理過程可分為哪五個(gè)階段?

      參考解答:

      1.OA:辦公自動(dòng)化;(2分)

      ERP:企業(yè)資源規(guī)劃;(2分)

      CRM:客戶關(guān)系管理;(2分)

      SCM:供應(yīng)鏈管理;(2分)

      2.信息系統(tǒng)是一個(gè)利用信息技術(shù),完成信息處理即信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面工作的人機(jī)系統(tǒng)。(4分)

      信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。(4分)

      3.信息資源規(guī)劃的3項(xiàng)任務(wù)是:

      建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能模型;(3分)

      建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型;(3分)

      建立全企業(yè)信息資源管理(IRM)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。(2分)

      4.①改正性維護(hù);(2分)

      ②適應(yīng)性維護(hù);(2分)

      ③完善性維護(hù);(2分)

      ④預(yù)防性維護(hù)。(2分)

      5.CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí)(4分);而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力(4分)。

      6.信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報(bào)告,規(guī)劃書的主要內(nèi)容應(yīng)包括:①系統(tǒng)目標(biāo)(1分);②環(huán)境分析(1分);③業(yè)務(wù)和技術(shù)分析,包括全域分析和職能域分析兩部分(1分);④資源需求(1分);⑤組織與領(lǐng)導(dǎo)(1分);⑥跟蹤與控制機(jī)制(1分);⑦預(yù)算(1分);⑧常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn)(1分)。

      7.項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)包括:識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差,并采取相應(yīng)的措施(4分);管理項(xiàng)目變更(2分);編制項(xiàng)目報(bào)告,創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系(2分)。

      8.1)明確評(píng)價(jià)主體和客體(1分)

      2)確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則(1分)

      3)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(2分)

      4)確定評(píng)價(jià)模型(2分)

      5)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值(1分)

      6)評(píng)價(jià)計(jì)算與分析(1分)

      9.“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。(4分)

      消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺(tái),以達(dá)到資源共享和協(xié)同工作目的。(4分)

      10.信息系統(tǒng)和任何事物一樣,有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程,這個(gè)過程周而復(fù)始,形成信息系統(tǒng)的生命周期(3分)。信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)(5分)。

      11.①

      配置管理(2分);

      性能管理(2分);

      問題管理(2分);

      故障管理(2分)。

      12.①

      項(xiàng)目啟動(dòng);

      項(xiàng)目計(jì)劃;

      項(xiàng)目實(shí)施;

      項(xiàng)目控制;

      項(xiàng)目收尾。

      (這5個(gè)階段總計(jì)8分,每寫對(duì)一個(gè)得2分)

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