第一篇：商標(biāo)管理與運(yùn)作

商標(biāo)管理與運(yùn)作

導(dǎo)讀：評(píng)估目標(biāo)企業(yè)具有這些商標(biāo)運(yùn)作活動(dòng)，則應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地衡量有關(guān)活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

商標(biāo)是極為重要的無(wú)形資產(chǎn)，幾乎承載了企業(yè)所創(chuàng)造的全部商譽(yù)。一位跨國(guó)公司的CEO曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，盡管公司擁有多項(xiàng)重大發(fā)明專(zhuān)利，但與公司擁有的一件馳名商標(biāo)相比，公司的任何一項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利都是微不足道的，并且全部發(fā)明專(zhuān)利的價(jià)值之和也比不上該商標(biāo)的價(jià)值。

商標(biāo)俗稱(chēng)“牌子”，它在日常生活中起著非常重要的區(qū)別作用?，F(xiàn)代科技的發(fā)展，僅憑肉眼識(shí)別不同產(chǎn)品的好壞已經(jīng)非常困難，消費(fèi)者就借助于商標(biāo)來(lái)判定不同生產(chǎn)者或服務(wù)者提供的商品或服務(wù)質(zhì)量的好壞。

隨著人們對(duì)商標(biāo)的重視，商標(biāo)保護(hù)和商標(biāo)法律糾紛逐年增加。在2005年國(guó)家工商系統(tǒng)集中開(kāi)展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行動(dòng)中，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件18000多件，其中涉外商標(biāo)侵權(quán)案件2451件，移送司法機(jī)關(guān)處理案件76件。

一、商標(biāo)注冊(cè)及法律風(fēng)險(xiǎn)

商標(biāo)權(quán)，是商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)的商標(biāo)所享有的權(quán)利。商標(biāo)僅僅作為一種標(biāo)識(shí)并不以注冊(cè)為條件，但是如果想讓商標(biāo)具有專(zhuān)利權(quán)等權(quán)利，就必須進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。

（一）未注冊(cè)商標(biāo)及誤認(rèn)標(biāo)識(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)

案 例：1999年9月，王守義集團(tuán)申請(qǐng)注冊(cè)“十三香”并擁有了商標(biāo)所有權(quán)。當(dāng)時(shí)，同樣是生產(chǎn)“十三香”調(diào)味品的山東定陶永興調(diào)味品廠向國(guó)家商標(biāo)局提出異議：根據(jù)我國(guó)商標(biāo)法的相關(guān)規(guī)定，“商品（十三香）的通用名稱(chēng)和圖形”不能用來(lái)注冊(cè)商標(biāo)。他們指出“十

三香”是13種天然香料研磨而成，“十三香”表示原料和成 份的組成和數(shù)量，“香”表示商品的性質(zhì)和特點(diǎn)，同“五香粉”一樣，“十三香”是調(diào)味品的通用名稱(chēng)，不能予以注冊(cè)。

國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)為：“十三香”不是調(diào)味品的通用名稱(chēng)，王守義十三香已有了一定的知名度，具備商標(biāo)應(yīng)有的顯著性。永興調(diào)味品廠再次提出復(fù)審后，國(guó)家商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)下發(fā)“十三香”商標(biāo)異議復(fù)審裁定書(shū)（2003年第1264號(hào)）：“將‘十三香’作為商品通用名稱(chēng)無(wú)明確依據(jù)”，“‘王定義’和‘十三香’之間存在密切聯(lián)系，成為消費(fèi)者識(shí)別調(diào)味品的標(biāo)志，‘十三香’商標(biāo)理應(yīng)予以注冊(cè)?！?/p>

后該案經(jīng)過(guò)北京市第一中級(jí)人民法院一審和北京市高級(jí)人民法院二審，都認(rèn)定該商標(biāo)可以注冊(cè)。2004年4月23日作出終審判決。

這意味著全國(guó)有幾千家生產(chǎn)“十三香”的企業(yè)都不能在產(chǎn)品上使用“十三香”標(biāo)識(shí)。

我國(guó)商標(biāo)保護(hù)采用注冊(cè)原則，未經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)不具有專(zhuān)屬權(quán)利。被他人使用時(shí)，無(wú)法進(jìn)行權(quán)利保護(hù)。而且當(dāng)他人搶先注冊(cè)后，還可能面臨著企業(yè)將不能繼續(xù)使用商標(biāo)或標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。該法律風(fēng)險(xiǎn)造成的損害不僅使企業(yè)投入的各種品牌建設(shè)付之東流，而且企業(yè)重新樹(shù)立品牌需要大量的費(fèi)用投入。因此，被他人搶注商標(biāo)的法律風(fēng)險(xiǎn)屬于企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

法律禁止將通用名稱(chēng)注冊(cè)為商標(biāo)。不少行業(yè)都有本行業(yè)通行的一些說(shuō)法，而這些說(shuō)法從商標(biāo)注冊(cè)角度看并不屬于通用名稱(chēng)。企業(yè)在使用某些名稱(chēng)時(shí)，特別是已經(jīng)具有一定通用性的名稱(chēng)作為標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別其是否屬于通用名稱(chēng)，能否注冊(cè)商標(biāo)。誤認(rèn)標(biāo)識(shí)為不能注冊(cè)商標(biāo)的通用名稱(chēng)，將貽誤企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，而且這種誤認(rèn)的法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者屬于隱性法律風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際產(chǎn)生法律危機(jī)之前很難重新識(shí)別法律風(fēng)險(xiǎn)。

（二）未充分行使商標(biāo)申請(qǐng)權(quán)利的法律風(fēng)險(xiǎn)

案 例：1994年，云南紅河光明股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云南紅河）申請(qǐng)注冊(cè)“紅河”商標(biāo)，工商局以“縣級(jí)以上行政區(qū)劃的地名或公眾知曉的外國(guó)地名，不得作為商標(biāo)”為由拒絕。后公司轉(zhuǎn)而注冊(cè)“滇泉”商標(biāo)。1997年，黑龍江省大興安嶺北齊神保健品有限公司順利注冊(cè)了“紅河”啤酒、飲料類(lèi)商標(biāo)，2000年11 月，將“紅河”商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給了山東省濟(jì)南紅河飲料制劑經(jīng)營(yíng)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)濟(jì)南紅河）。幾個(gè)月后，濟(jì)南紅河以云南紅河生產(chǎn)的“滇泉”牌啤酒侵犯了其“紅河”商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)為由，向工商局投訴，并向法院起訴，要求賠償損失499萬(wàn)元。

云南紅河遂向商標(biāo)局要求撤銷(xiāo)“紅河”注冊(cè)商標(biāo)，2002年9月，商評(píng)委維持“紅河”商標(biāo)有效。云南紅河起訴商標(biāo)局，經(jīng)兩級(jí)法院判決，均敗訴。

云南紅河已經(jīng)提出了商標(biāo)申請(qǐng)，而在申請(qǐng)被駁回后，沒(méi)有按照商標(biāo)法規(guī)定用盡權(quán)利，導(dǎo)致了主張賠償不力。

根據(jù)商標(biāo)審查的結(jié)果不同，各國(guó)法律都規(guī)定了嚴(yán)密的審查程序。我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定了兩審終審制。第一審由商標(biāo)局審查。商標(biāo)局認(rèn)為申請(qǐng)人提出的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不符合商標(biāo)法規(guī)定，作出駁回商標(biāo)申請(qǐng)的通知。申請(qǐng)人對(duì)于商標(biāo)局駁回申請(qǐng)的理由和引證的法律條款，沒(méi)有不同意見(jiàn)的，商標(biāo)局的審查結(jié)果即為終結(jié)。如果申請(qǐng)人不服商標(biāo)局的駁回理由和法律依據(jù)，則可以向國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審。

（三）商標(biāo)申請(qǐng)戰(zhàn)略與法律風(fēng)險(xiǎn)

商標(biāo)戰(zhàn)略是制定者為了本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展，運(yùn)用商標(biāo)制度提供的法律保護(hù)，在非技術(shù)性因素競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求最大經(jīng)濟(jì)利益，并保持自己非技術(shù)性競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)的整體性戰(zhàn)略觀念與謀略戰(zhàn)術(shù)的集成總和體。商標(biāo)申請(qǐng)戰(zhàn)略作為商標(biāo)戰(zhàn)略的分支，是為了實(shí)現(xiàn)商標(biāo)戰(zhàn)略的整體目標(biāo)，在商標(biāo)申請(qǐng)活動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要綜合考慮不同的商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間、申請(qǐng)類(lèi)別、商標(biāo)文字和圖形等因素的影響，確定申請(qǐng)方案的總體。

1、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)間安排及法律風(fēng)險(xiǎn)

案例：1997年9月7日，北京市國(guó)美電器總公司向國(guó)家工商行政管理局申請(qǐng)注冊(cè)了“國(guó)美電器”商標(biāo)（其中“電器”放棄專(zhuān)用權(quán)）；注冊(cè)有效期限自1997年9月7日至2007年9月6日止。1998年4月成立北京國(guó)美電器有限公司，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為從事家電零售連鎖經(jīng)營(yíng)的全國(guó)知名企業(yè)。

商標(biāo)從申請(qǐng)到核準(zhǔn)注冊(cè)，一般需要較長(zhǎng)時(shí)間，從各國(guó)規(guī)定來(lái)看，短的需要一年左右時(shí)間，長(zhǎng)的需要幾年時(shí)間。不少企業(yè)創(chuàng)立品牌時(shí)，往往采取先投放市場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)效果再?zèng)Q定是否注冊(cè)商標(biāo)。隨著企業(yè)品牌知名度的上升，被他人搶注的法律風(fēng)險(xiǎn)日益增強(qiáng)。另外商標(biāo)注冊(cè)周期較長(zhǎng)，企業(yè)從申請(qǐng)到獲得注冊(cè)商標(biāo)過(guò)程中，可能由于商標(biāo)在社會(huì)的實(shí)際使用，而被他人仿冒、惡意注冊(cè)類(lèi)似商標(biāo)等。由于此時(shí)企業(yè)仍不具有商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，無(wú)法禁止他人行為，商標(biāo)被惡意行為淡化的法律風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。

2、缺乏防御性商標(biāo)注冊(cè)的法律風(fēng)險(xiǎn)

案 例：1997年7月至2002年5月，北京國(guó)美電器有限公司先后從北京市國(guó)美電器公司受讓或者自己申請(qǐng)了“國(guó)美電器”、“國(guó)美”、“COME”、“GUOMEI”文字和圖形商標(biāo)，核定服務(wù)項(xiàng)目涉及9個(gè)類(lèi)別，涉案商標(biāo)使用范圍廣泛。這些商標(biāo)申請(qǐng)中，多數(shù)商標(biāo)并不實(shí)際使用，而僅僅是限制他人注冊(cè)類(lèi)似商標(biāo)。

缺乏防御性商標(biāo)注冊(cè)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要有：

（1）近似或類(lèi)似商標(biāo)被他人搶注的法律風(fēng)險(xiǎn)。在同一類(lèi)別的商品中，存在多個(gè)近似或類(lèi)似的商標(biāo)，將直接導(dǎo)致商標(biāo)權(quán)淡化。雖然法律規(guī)定不得注冊(cè)與他人注冊(cè)商標(biāo)相混淆的商標(biāo)，但法律規(guī)定的混淆比通常理解的類(lèi)似或近似更為狹窄，這使商標(biāo)淡化的法律風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。

（2）相同商標(biāo)在不同類(lèi)別被搶注的法律風(fēng)險(xiǎn)。商標(biāo)法里，只有馳名商標(biāo)能夠跨類(lèi)別限制他人的商標(biāo)注冊(cè)。而馳名商標(biāo)的認(rèn)定是復(fù)雜的，多數(shù)商標(biāo)在獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定前，已經(jīng)具有較高的知名度。他人在其他類(lèi)別注冊(cè)相同名稱(chēng)商標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)商標(biāo)權(quán)淡化，不僅影響企業(yè)形象，而且還限制了企業(yè)跨行業(yè)發(fā)展。另外商標(biāo)在不同類(lèi)別歸屬多個(gè)法律主體，該商標(biāo)則很難再獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定。在缺乏防御性商標(biāo)注冊(cè)的法律風(fēng)險(xiǎn)中，該風(fēng)險(xiǎn)比類(lèi)似或近似商標(biāo)的法律風(fēng)險(xiǎn)更為嚴(yán)重，甚至可能直接導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)品牌戰(zhàn)略的失敗。

二、商標(biāo)合同法律風(fēng)險(xiǎn)

從法律意義上講，能夠轉(zhuǎn)讓的和許可他人使用的都限于權(quán)利。我們通常意義的賣(mài)東西，實(shí)質(zhì)從法律上講，是轉(zhuǎn)讓所有權(quán)。因此，在商標(biāo)轉(zhuǎn)讓或許可使用中，標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)是商標(biāo)權(quán)。所以商標(biāo)轉(zhuǎn)讓和商標(biāo)許可使用的前提條件就是注冊(cè)商標(biāo)。

（一）商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)讓

1、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓手續(xù)及法律風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)讓形式有兩種，一為合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)欢槔^承轉(zhuǎn)讓。無(wú)論何種轉(zhuǎn)讓都必須依法辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓商標(biāo)必須辦理有關(guān)手續(xù)。如果未辦理，屬于自行轉(zhuǎn)讓商標(biāo)的行為，按照商標(biāo)法的相關(guān)規(guī)定，將受到行政處罰。

辦理商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)須向商標(biāo)局提交以下文件：

（1）轉(zhuǎn)讓人和受讓人簽訂的《商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》；

（2）《商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書(shū)》一份，申請(qǐng)書(shū)上應(yīng)加蓋申請(qǐng)人及受讓人的印章；

（3）商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)手續(xù)通常由受讓人辦理，受讓人應(yīng)當(dāng)提供有效證件的復(fù)印件。如果委托他人辦理，應(yīng)當(dāng)有受讓人加蓋公章的《商標(biāo)轉(zhuǎn)讓委托書(shū)》；

（4）受讓人《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件；

（5）按規(guī)定繳納商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)等費(fèi)用。

2、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓合同法律風(fēng)險(xiǎn)

商標(biāo)轉(zhuǎn)讓合同同樣存在法律風(fēng)險(xiǎn)，在評(píng)估時(shí)也常將這些風(fēng)險(xiǎn)并入合同法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)期間涉及商標(biāo)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)頂多兩三次，商標(biāo)轉(zhuǎn)讓合同特殊性帶來(lái)一些特殊的法律風(fēng)險(xiǎn)，以下對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者交易忽視但較為嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)予以說(shuō)明。

（1）防御性商標(biāo)轉(zhuǎn)讓及法律風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)為保護(hù)自己的商標(biāo)常常注冊(cè)類(lèi)似的防御性商標(biāo)，這些商標(biāo)并不實(shí)際投入使用。而商標(biāo)轉(zhuǎn)讓涉及的商標(biāo)多數(shù)屬于實(shí)際使用且有一定知名度的商標(biāo)，多數(shù)受讓人缺乏對(duì)防御性商標(biāo)的關(guān)注。然而這些商標(biāo)極易導(dǎo)致混淆或者淡化轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)，一旦出讓人啟用原注冊(cè)的防御性商標(biāo)，將給受讓人造成嚴(yán)重?fù)p害。

《商標(biāo)法實(shí)施條例》第二十五條第二款規(guī)定：“轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)的，商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其在同一種或者類(lèi)似商品上注冊(cè)的相同或者近似的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)一并轉(zhuǎn)讓?！币虼诉@部分商標(biāo)的受讓必須在受讓商標(biāo)時(shí)一并考慮，避免出讓人事后以此為要挾，索取高額轉(zhuǎn)讓價(jià)款。

企業(yè)在受讓商標(biāo)時(shí)，容易忽視防御性商標(biāo)問(wèn)題，該法律風(fēng)險(xiǎn)大小與轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)情況相關(guān)，但兩者之間并非簡(jiǎn)單的成正或反比函數(shù)關(guān)系，當(dāng)商標(biāo)知名度較低，法律風(fēng)險(xiǎn)同樣較低；當(dāng)商標(biāo)知名度較高時(shí)，由于商標(biāo)被淡化的法律風(fēng)險(xiǎn)也將降低。另外，防御性商標(biāo)的數(shù)量、歸屬、有效期限等都是影響法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的因素。

（2）申請(qǐng)中商標(biāo)的查詢(xún)及法律風(fēng)險(xiǎn)

法律規(guī)定只考慮了出讓人獲得的注冊(cè)商標(biāo)中類(lèi)似商標(biāo)的一并轉(zhuǎn)讓?zhuān)绻D(zhuǎn)讓人尚有其他正在申請(qǐng)的商標(biāo)與轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)構(gòu)成使用于類(lèi)似商品上的相同或近似商標(biāo)的，該如何辦理法律沒(méi)有規(guī)定。而普通經(jīng)營(yíng)者更難考慮到此類(lèi)商標(biāo)的問(wèn)題，因此產(chǎn)生商標(biāo)淡化的法律風(fēng)險(xiǎn)將嚴(yán)重影響企業(yè)利益。

多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有涉及商標(biāo)轉(zhuǎn)讓交易，即使涉及商標(biāo)轉(zhuǎn)讓也屬于一次性、偶然的交易活動(dòng)，難以對(duì)該交易活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。因此在商標(biāo)轉(zhuǎn)讓中，企業(yè)一般沒(méi)有采用任何法律風(fēng)險(xiǎn)防范措施，交易是否實(shí)際遭遇法律風(fēng)險(xiǎn)完全依賴(lài)個(gè)別交易是否顯示存在法律風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)氣成為主要因素。

（二）商標(biāo)權(quán)許可使用

注冊(cè)商標(biāo)的使用許可是指商標(biāo)注冊(cè)人通過(guò)簽訂商標(biāo)使用許可合同，許可他人使用其注冊(cè)商標(biāo)。根據(jù)商標(biāo)使用許可合同，被許可人得到的只是一定條件下使用該注冊(cè)商標(biāo)的權(quán)利，注冊(cè)商標(biāo)的所有權(quán)仍然屬于注冊(cè)人。

1、商標(biāo)許可形式及法律風(fēng)險(xiǎn)

商標(biāo)許可基本形式包括獨(dú)占使用、獨(dú)家使用和普通使用三種。獨(dú)占使用許可形式，是指許可人將注冊(cè)商標(biāo)的使用權(quán)授予一家被許可人，在商標(biāo)使用許可合同的存續(xù)期間許可人放棄自己依法享有的商標(biāo)使用權(quán)。獨(dú)家使用許可形式，是指在商標(biāo)使用許可人存續(xù)期間，除商標(biāo)許可人自己使用外，只授予一家許可人使用其注冊(cè)商標(biāo)。普通使用許可形式，是指許可人可以將被許可商標(biāo)許可多家使用，同時(shí)商標(biāo)權(quán)人自己也可以使用該商標(biāo)，這種形式較為普遍。

很多采用加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)，通常都包括商標(biāo)許可，其許可形式采用普通使用，即將商標(biāo)提供給若干的加盟商使用，在快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的同時(shí)迅速提升自身商標(biāo)的價(jià)值。

由于商標(biāo)本身的創(chuàng)新價(jià)值不高，更多體現(xiàn)為具體使用商標(biāo)企業(yè)的商譽(yù)和信用，因此若企業(yè)希望獨(dú)占使用，則可能采用洽談商標(biāo)轉(zhuǎn)讓的方式直接獲得商標(biāo)所有權(quán)。正因?yàn)檫@種特點(diǎn)，商標(biāo)許可與專(zhuān)利許可形式不同，普通使用許可是商標(biāo)許可中最為常見(jiàn)的形式。

即使是普通使用許可，被許可方同樣需要在一定區(qū)域、一定時(shí)間、一定領(lǐng)域內(nèi)排除競(jìng)爭(zhēng)，若商標(biāo)權(quán)人在同一區(qū)域同時(shí)許可多家使用商標(biāo)，必然影響被許可人的利益。在普通使用許可形式合同中缺少對(duì)商標(biāo)權(quán)人的必要限制，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為被許可方面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。必要的限制包括商標(biāo)權(quán)人不得在特定區(qū)域、時(shí)間、領(lǐng)域許可第三方使用商標(biāo)，商標(biāo)權(quán)人在特定區(qū)域、時(shí)間、領(lǐng)域自營(yíng)的限制等。

2、商標(biāo)使用許可合同及法律風(fēng)險(xiǎn)

（1）合同當(dāng)事人及法律風(fēng)險(xiǎn)

被許可商標(biāo)必須是注冊(cè)商標(biāo)，許可人必須是注冊(cè)商標(biāo)的所有人。按照相關(guān)規(guī)定，使用人用藥品、醫(yī)用營(yíng)養(yǎng)食品、醫(yī)用營(yíng)養(yǎng)飲料和嬰兒食品商標(biāo)的，被許可人需提供衛(wèi)生行政管理部門(mén)的證明文件；使用卷煙、雪茄煙和有包裝的煙絲的商標(biāo)的，被許可人需提供國(guó)家煙草主管部門(mén)批準(zhǔn)生產(chǎn)的證明文件，被許可人是我國(guó)內(nèi)地以外的，不需要此類(lèi)文件。

若合同當(dāng)事人不符合相關(guān)規(guī)定，屬于不具有法定資格的主體不適格，因此導(dǎo)致合同無(wú)效的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（2）超范圍許可的法律風(fēng)險(xiǎn)

被許可人使用許可商標(biāo)的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)與該商標(biāo)被商標(biāo)局核準(zhǔn)使用的商品或服務(wù)相一致，不得超出商標(biāo)局核準(zhǔn)使用的商品或服務(wù)的范圍。一旦超過(guò)范圍許可使用，被許可人超范圍使用商標(biāo)，可能侵犯他人的商標(biāo)權(quán)，被他人追究侵權(quán)責(zé)任；許可方同樣面臨合同無(wú)效、違約等法律風(fēng)險(xiǎn)。

（3）商標(biāo)使用不當(dāng)?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)

按照規(guī)定，經(jīng)許可使用他人注冊(cè)商標(biāo)的，必須在使用該注冊(cè)商標(biāo)的商品上標(biāo)明被許可人的名稱(chēng)和商品產(chǎn)地。一些被許可人為避免商品被認(rèn)為是貼牌產(chǎn)品，而隱瞞實(shí)際的生產(chǎn)人名稱(chēng)和產(chǎn)地，這種對(duì)商標(biāo)的不當(dāng)使用，將導(dǎo)致行政法律風(fēng)險(xiǎn)和民事法律風(fēng)險(xiǎn)。按照法律規(guī)定，這種情況被許可人所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)可以責(zé)令被許可人限期改正，收繳其商標(biāo)標(biāo)識(shí)，并可根據(jù)情節(jié)處以5萬(wàn)元以下的罰款。另外，被許可人違反商標(biāo)許可合同的正常使用商標(biāo)的義務(wù)，將面臨承擔(dān)違約責(zé)任的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（4）許可合同備案及法律風(fēng)險(xiǎn)

《商標(biāo)法》第二十六條規(guī)定：“商標(biāo)使用許可合同應(yīng)當(dāng)報(bào)商標(biāo)局備案。”《商標(biāo)法實(shí)施條例》第四十三條規(guī)定：“許可他人使用其注冊(cè)商標(biāo)的，許可人應(yīng)當(dāng)自商標(biāo)使用許可合同簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)將合同副本報(bào)送商標(biāo)局備案。”

通常認(rèn)為，商標(biāo)許可合同備案并不是商標(biāo)使用許可合同生效的條件，僅僅是程序要求。但商標(biāo)許可合同沒(méi)有進(jìn)行備案，不能產(chǎn)生對(duì)抗第三人的效力。在這種時(shí)候，若商標(biāo)權(quán)人將商標(biāo)轉(zhuǎn)讓?zhuān)碌氖茏屓丝赡芘懦辉S可人使用商標(biāo)的權(quán)利。因此沒(méi)有進(jìn)行備案雖然不影響許可合同的效力，但同樣給被許可人造成法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)商標(biāo)管理

產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的效益和聲譽(yù)，都凝聚在商標(biāo)上。一個(gè)企業(yè)的商標(biāo)文化，也可以反映出這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、員工的精神風(fēng)貌、商品的競(jìng)爭(zhēng)能力等企業(yè)特質(zhì)。所以，每個(gè)企業(yè)都要像愛(ài)護(hù)生命一樣愛(ài)護(hù)自己的商標(biāo)。商標(biāo)管理是企業(yè)對(duì)于注冊(cè)及未注冊(cè)商標(biāo)的控制、使用、維護(hù)的過(guò)程，正確完善的管理可以很大程度地降低商標(biāo)的法律風(fēng)險(xiǎn)，提升品質(zhì)牌價(jià)值。

（一）商標(biāo)檔案管理及法律風(fēng)險(xiǎn)

檔案管理是商標(biāo)管理的基礎(chǔ)，檔案內(nèi)容至少包括每個(gè)商標(biāo)的注冊(cè)類(lèi)型、申請(qǐng)時(shí)間、公告時(shí)間、核準(zhǔn)注冊(cè)時(shí)間、權(quán)利變動(dòng)等。

商標(biāo)檔案管理需要專(zhuān)門(mén)人員或部門(mén)，目前多數(shù)企業(yè)商標(biāo)管理缺乏科學(xué)性，人員配備缺乏相關(guān)知識(shí)，無(wú)法有效管理。飛利浦公司全球設(shè)有10個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室，約有150名知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)人員，管理該公司的無(wú)形資產(chǎn)，其中包括21000個(gè)商標(biāo)。

如果有糾紛發(fā)生，商標(biāo)檔案管理資料就是最有效的證據(jù)。而且企業(yè)能很好地了解商標(biāo)狀況，哪些商標(biāo)需要續(xù)期，哪些需要及時(shí)提出異議等。這些工作任何一項(xiàng)出現(xiàn)狀況，都可能給企業(yè)帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。

在法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，將企業(yè)缺乏有效保證這些活動(dòng)順利完成的機(jī)制都納入法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，不能認(rèn)為企業(yè)個(gè)別處理方案能夠長(zhǎng)效地確保無(wú)誤。企業(yè)商標(biāo)數(shù)量越多、商標(biāo)關(guān)系越復(fù)雜則越需要這樣的管理制度，若企業(yè)只有一件商標(biāo)，即使缺乏商標(biāo)制度法律風(fēng)險(xiǎn)也可以忽略。

（二）商標(biāo)慣性管理及法律風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)慣性，是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的處理習(xí)慣，商標(biāo)慣性是其中的重要一環(huán)。商標(biāo)慣性就是要認(rèn)識(shí)到商標(biāo)工作的重要性，確定在商標(biāo)保護(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中企業(yè)的態(tài)度。比如確定什么樣的客體要通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)的形式進(jìn)行保護(hù)，何時(shí)進(jìn)行保護(hù)，怎樣進(jìn)行保護(hù)；商標(biāo)儲(chǔ)備的操作進(jìn)程和要達(dá)到的效果；商標(biāo)在國(guó)外進(jìn)行保護(hù)的方案；商標(biāo)異議、商標(biāo)爭(zhēng)議的運(yùn)作模式；反假冒的相關(guān)內(nèi)容；遭遇到侵權(quán)后企業(yè)的處理方法；對(duì)他人造成侵權(quán)的解決方案等。

商標(biāo)慣性管理首先應(yīng)當(dāng)在企業(yè)建立良好的商標(biāo)策略，之后將該商標(biāo)策略培養(yǎng)為企業(yè)的商標(biāo)慣性，加以維持。良好的商標(biāo)慣性會(huì)使企業(yè)注意到各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)在新產(chǎn)品推出之前已經(jīng)

解決了商標(biāo)注冊(cè)問(wèn)題；一些企業(yè)推出的獨(dú)創(chuàng)性的文字、圖形組合，包括卡通形象、項(xiàng)目名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、廣告語(yǔ)等都要提前考慮能否通過(guò)商標(biāo)的形式注冊(cè)下來(lái)。

這種商標(biāo)慣性對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的影響，類(lèi)似于企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)偏好的作用。雖然商標(biāo)慣性與具體法律風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，但反映了商標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)的維度、企業(yè)對(duì)待商標(biāo)法律見(jiàn)險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)等事項(xiàng)。商標(biāo)慣性是商標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要考慮的重要整體性因素。

（三）商標(biāo)流程管理及法律風(fēng)險(xiǎn)

流程管理不僅包括商標(biāo)本身的流程，還包括商標(biāo)工作同其他工作的配合?，F(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)滲透到企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，商標(biāo)也不例外。商標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)該建立各種商標(biāo)事務(wù)流程，比如：商標(biāo)注冊(cè)流程、商標(biāo)使用流程、問(wèn)題反饋流程、反假冒流程等。以商標(biāo)注冊(cè)流程為例，應(yīng)首先由市場(chǎng)部門(mén)提出需求，然后由企劃部門(mén)完成創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，最后由法務(wù)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、查詢(xún)，并將意見(jiàn)反饋，最終確定方案并注冊(cè)。在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，落實(shí)到人世間，如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以由管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

管理流程的遺漏直接導(dǎo)致產(chǎn)生相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，該因素與具體識(shí)別的企業(yè)商標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合研判，能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)商標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生機(jī)理以及長(zhǎng)效的解決途徑。

（四）商標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)管理

要建立根據(jù)商標(biāo)管理辦法制定的監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)商標(biāo)管理部門(mén)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)結(jié)合，對(duì)商標(biāo)時(shí)效進(jìn)行監(jiān)控，使商標(biāo)續(xù)展等工作得以順利進(jìn)行，避免類(lèi)似于商標(biāo)連續(xù)三年不使用導(dǎo)致權(quán)利喪失等情況的發(fā)生；通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的侵權(quán)行為；通過(guò)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)于商標(biāo)公告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在相同或近似類(lèi)別注冊(cè)的同企業(yè)在先權(quán)利相同或近似的商標(biāo)。

對(duì)于商標(biāo)糾紛發(fā)生后，及時(shí)保全證據(jù)、采取應(yīng)急措施等都是應(yīng)該在管理制度中考慮的問(wèn)題。

（五）商標(biāo)運(yùn)作管理及法律風(fēng)險(xiǎn)

把商標(biāo)作為一種無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)作是商標(biāo)管理的高層次，可以有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，運(yùn)作方式主要有：

第一，許可使用。這是商標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)作的基本形式，可以通過(guò)直接許可他人使用其注冊(cè)商標(biāo)，取得商標(biāo)權(quán)的許可使用費(fèi)。

第二，投資。商標(biāo)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)合理評(píng)估商標(biāo)價(jià)值，完全可以以商標(biāo)權(quán)作為出資對(duì)外進(jìn)行投資。還包括和其他企業(yè)聯(lián)營(yíng)，以商標(biāo)權(quán)作為出資與其他企業(yè)組成新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，可以有效擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，既能從聯(lián)營(yíng)企業(yè)獲得利潤(rùn)回報(bào)，又能以原有商標(biāo)優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)增強(qiáng)商標(biāo)影響力。

第三，特許經(jīng)營(yíng)或連鎖經(jīng)營(yíng)。注冊(cè)商標(biāo)所有人通過(guò)授予商標(biāo)的特許權(quán)是對(duì)方加入連鎖經(jīng)營(yíng)，這在服務(wù)商標(biāo)領(lǐng)域表現(xiàn)突出，如麥當(dāng)勞、肯德基等快餐連鎖店，這種方式可以有效地進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。

第四，品牌延伸。當(dāng)商標(biāo)具有一定知名度以后，可以不失時(shí)機(jī)地實(shí)施品牌延伸，向其他行業(yè)擴(kuò)展，借以增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，做大市場(chǎng)“蛋糕”。另外，品牌延伸還包括子商標(biāo)注冊(cè)的延伸，對(duì)企業(yè)本身自有的商標(biāo)進(jìn)行整理匯總后，進(jìn)行整體策劃，重點(diǎn)樹(shù)立其中已經(jīng)具有一定知名度的商標(biāo)，將其他商標(biāo)作為子商標(biāo)進(jìn)行管理。

所有這些商標(biāo)的無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)作模式都需要依托具體的法律方案進(jìn)行實(shí)施，缺乏法律論證或法律制度設(shè)計(jì)則可能帶來(lái)一些法律風(fēng)險(xiǎn)。若評(píng)估目標(biāo)企業(yè)具有這些商標(biāo)運(yùn)作活動(dòng)，則應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地衡量有關(guān)活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

林德商務(wù)服務(wù)

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第二篇：生產(chǎn)運(yùn)作與管理

概念

⒈連續(xù)生產(chǎn)：指加工對(duì)象按一定的工藝順序均勻、連續(xù)地通過(guò)一系列設(shè)備和裝制，被加工、處理為成品。⒉離散生產(chǎn)：指加工對(duì)象按一定的工藝順序運(yùn)動(dòng)、組合，其形狀不斷變化，最終形成具有特殊性能的產(chǎn)品。⒊生產(chǎn)能力：指企業(yè)的設(shè)施在一定的時(shí)期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)下，所能提供的最大生產(chǎn)量。

⒋QC小組：指企業(yè)的員工圍繞著企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量，改進(jìn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和人員素質(zhì)為目的，自覺(jué)組織起來(lái)，開(kāi)展質(zhì)量管理的小組。

⒌相關(guān)需求：是直接與其他項(xiàng)目或者最終產(chǎn)品的物料清單結(jié)構(gòu)有關(guān)的需求。

⒍獨(dú)立需求：指外界或消費(fèi)者對(duì)制成品或最終產(chǎn)品之市場(chǎng)需求。

⒎PDCA循環(huán)：“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”工作循環(huán)的簡(jiǎn)稱(chēng)

⒏5S活動(dòng)：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。

⒐設(shè)備壽命周期：指設(shè)備從開(kāi)始投入使用時(shí)起，一直到因設(shè)備功能完全喪失而最終退出使用的總的時(shí)間長(zhǎng)度。知識(shí)點(diǎn)

⒈生產(chǎn)目標(biāo)是什么：高效，低耗，靈活，準(zhǔn)時(shí)，安全，清潔生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

⒉工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：①對(duì)產(chǎn)品品種多變的適應(yīng)性較強(qiáng)②便于充分使用機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)面積的能力③便于加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)④便于開(kāi)展同工藝工人之間的勞動(dòng)競(jìng)賽⑤產(chǎn)品易于更新?lián)Q代等。缺點(diǎn)：①生產(chǎn)周期長(zhǎng)②產(chǎn)品運(yùn)輸路線(xiàn)長(zhǎng)、消耗于運(yùn)輸在制品的輔助勞動(dòng)量大③在制品占用量大④資金占用多⑤資金周轉(zhuǎn)緩慢⑥生產(chǎn)單位之間協(xié)作關(guān)系和各項(xiàng)管理工作比較復(fù)雜等。

⒊大量生產(chǎn)的特點(diǎn)：產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量很大，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定，工作的專(zhuān)業(yè)化程度高。

⒋兩種專(zhuān)業(yè)化：①工藝專(zhuān)業(yè)化②對(duì)象專(zhuān)業(yè)化

⒌戰(zhàn)略管理的過(guò)程：①確定企業(yè)使命和主要目標(biāo)②戰(zhàn)略分析③戰(zhàn)略選擇④戰(zhàn)略實(shí)施

⒍生產(chǎn)指標(biāo)體系有哪些：①品種指標(biāo)②產(chǎn)量指標(biāo)③質(zhì)量指標(biāo)④產(chǎn)值指標(biāo)⑤出產(chǎn)值

⒎MRP的發(fā)展過(guò)程：①開(kāi)環(huán)的MRP階段②閉環(huán)的MRP階段③MRPⅡ階段④ERP階段

⒏生產(chǎn)控制內(nèi)容有哪些：①確定工業(yè)流程②生產(chǎn)調(diào)度③生產(chǎn)進(jìn)度控制④在制品控制⑤生產(chǎn)成本控制⑥質(zhì)量控制 ⒐三種典型的庫(kù)存系統(tǒng)：①固定量庫(kù)存系統(tǒng)②固定間隔期庫(kù)存系統(tǒng)③最大最小庫(kù)存系統(tǒng)

⒑浴盆曲線(xiàn)規(guī)律：ⅠⅡⅢ

Ⅰ：初期故障期故Ⅱ：偶發(fā)故障期障Ⅲ：磨損故障期率時(shí)間⒒全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：①全過(guò)程的質(zhì)量管理②全面的質(zhì)量管理③全員參加的質(zhì)量管理④全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理⑤多樣化的質(zhì)量管理

⒓MRP的基本思想：將主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成物料需求表，并為編制能力需求計(jì)劃提供信息。

⒔設(shè)備的兩種運(yùn)動(dòng)形態(tài)：①物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)②價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)

⒕QC老七種工具是什么：①檢查表②分層法③因果圖④排列圖⑤直方圖⑥散布圖⑦控制圖

⒖清潔生產(chǎn)的途徑：①改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)②改革工藝和設(shè)備，開(kāi)發(fā)全新工藝③搞好資源的綜合利用④發(fā)展環(huán)境技術(shù)，搞好必要的末端處理⑤強(qiáng)化科學(xué)管理，改進(jìn)操作

⒗事故發(fā)生的原因：①人的不安全行為②物的不安全狀態(tài)③環(huán)境的不安全條件④管理缺陷

⒘企業(yè)環(huán)境管理行為分類(lèi)：①消極的環(huán)境管理行為②不自覺(jué)的環(huán)境管理行為③積極的環(huán)境管理行為 ⒙安全生產(chǎn)的原則：①生產(chǎn)必須安全②安全生產(chǎn)，人人有責(zé)③安全生產(chǎn)，重在預(yù)防

⒚JIT的哲理：只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，也就是追求一種無(wú)庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫(kù)存的管理。

第三篇：生產(chǎn)與運(yùn)作管理

生產(chǎn)與運(yùn)作管理

1、連續(xù)性生產(chǎn)與離散型生產(chǎn)：

按工藝過(guò)程的特點(diǎn)。

連續(xù)性生產(chǎn)是指，無(wú)聊均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。連續(xù)性生產(chǎn)又稱(chēng)作流程式生產(chǎn)，如化工煉油冶金食品造紙等。

離散性生產(chǎn)是指，物料離散地按一定順序運(yùn)動(dòng)在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，如軋鋼和汽車(chē)制造。

2、備貨型生產(chǎn)MTS和訂貨型生產(chǎn)MTO：

按照企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)，MTS預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)，是指在沒(méi)有接到用戶(hù)訂單時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)維持一定量的成品庫(kù)存來(lái)及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。優(yōu)點(diǎn)是能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的共性需求，有利于企業(yè)編制計(jì)劃并按計(jì)劃組織生產(chǎn)活動(dòng)，企業(yè)有較大主動(dòng)權(quán)；缺點(diǎn)是顧客只能在制造商提供的有限產(chǎn)品品種中選擇，在不確定因素日益增加的情況下，往往造成產(chǎn)品庫(kù)存積壓和短缺并存，風(fēng)險(xiǎn)大。通常要經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售。MTO是以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶(hù)特定的要求進(jìn)行的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)。品種、型號(hào)規(guī)格、花色完全符合客戶(hù)要求，生產(chǎn)直接發(fā)貨，不必維持庫(kù)存，不必經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)渠道。

第四篇：生產(chǎn)與運(yùn)作管理

1.柔性制造的特點(diǎn)：具有很強(qiáng)的柔性制造能力適宜多種生產(chǎn)；縮短制造周期，加速資金流轉(zhuǎn)；提高設(shè)備利用率，減少占地面積；減少直接生產(chǎn)工人；提高領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)率；較少在制品數(shù)量，提高對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力。2.大批量生產(chǎn)的基本特征給企業(yè)帶來(lái)的好處：從設(shè)計(jì)到出廠的整個(gè)生產(chǎn)周期短，因此加快資金周轉(zhuǎn)；用人少，機(jī)械化，自動(dòng)化水平高產(chǎn)出率高勞動(dòng)效率高；人力物力消耗少成本低；產(chǎn)品質(zhì)量高而穩(wěn)定。

3.單價(jià)小批量生產(chǎn)的基本特征和缺點(diǎn)：生產(chǎn)種類(lèi)繁多每一品種生產(chǎn)數(shù)量少，生產(chǎn)的重戶(hù)訂貨期提前；用人多，生產(chǎn)率低；成本高；產(chǎn)品質(zhì)量不易保證。4.串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題：各下游開(kāi)發(fā)部門(mén)所具有的指示難以加入早期設(shè)計(jì)；各部乏理解，目標(biāo)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)的差異和矛盾降低了產(chǎn)品整體開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的并行方法特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段是一個(gè)遞階漸進(jìn)的連續(xù)過(guò)程，觀念設(shè)只標(biāo)志著產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的粒度和清晰度；產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從定性到定量從模糊到清晰的漸進(jìn)化。

6.選址困難問(wèn)題：選址因素相互矛盾；判別的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨時(shí)間變化；不同因素的相對(duì)重度量；不同的決策部門(mén)利益不同，所追求的目標(biāo)也不同。影響因素：運(yùn)輸條件和費(fèi)用；勞動(dòng)力可獲性與費(fèi)用；能源可獲性與費(fèi)用，廠址條件和費(fèi)用。很難找到一個(gè)正規(guī)的一般性的評(píng)價(jià)模型的原因是：選址涉及很多，有些相互矛供多種服務(wù)，它們的原料供應(yīng)和市場(chǎng)差別很大，難以確定廠址；即使有一個(gè)比較完整的評(píng)價(jià)模型，由于數(shù)據(jù)資料的不準(zhǔn)確也難得出精確結(jié)果。

7.生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略自制或購(gòu)買(mǎi)低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合戰(zhàn)略。8.組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求：連續(xù)性，平衡性，比例性，均衡性，準(zhǔn)時(shí)性。9.對(duì)精細(xì)生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)：精細(xì)生產(chǎn)既是一種原理也是一種新的生產(chǎn)方式。它是繼大量生人們的生活方式影響最大的一種生產(chǎn)方式，是新時(shí)代工業(yè)化的象征；精細(xì)生產(chǎn)是指對(duì)一切資源占用少，利用率高；它綜合了手工生產(chǎn)和大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，克服了兩者的缺點(diǎn)；基本原理：不斷改進(jìn)消除對(duì)資源的浪費(fèi)協(xié)力工作溝通。目標(biāo)：消除浪費(fèi)，協(xié)力工作和溝通時(shí)實(shí)現(xiàn)精細(xì)生產(chǎn)的保證。主要內(nèi)容：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶(hù)的關(guān)系與供應(yīng)廠家的關(guān)系。10.庫(kù)存：定義：庫(kù)存是為了滿(mǎn)足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。作用：縮短訂貨提前期，分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用，防止短缺，防治中斷。不足：浪費(fèi)，還將許多管理不善的問(wèn)題掩蓋起來(lái)使問(wèn)題得不到及時(shí)解決。庫(kù)存問(wèn)題分類(lèi)：格局對(duì)物品需求的重復(fù)次數(shù)可將物品分為單周期型需求與多周期性需求，根據(jù)引起需求的來(lái)源不同可分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求，生產(chǎn)管理的目標(biāo)是減少庫(kù)存最低保證需求。

11.JIT:準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式，零庫(kù)存，是一種超級(jí)生產(chǎn)方式是一種理想的生產(chǎn)方式因?yàn)樗O(shè)置了一個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)一種極限，它提供了一個(gè)不要斷改進(jìn)的途徑。實(shí)施條件：組織混流生產(chǎn)，漸少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間，建立了工廠制造單元，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，從根源上保證交易。基本思想：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?2.敏捷制造?；咎卣鳎翰⑿泄ぷ鳎^續(xù)教育，根據(jù)用戶(hù)反應(yīng)建立組織結(jié)構(gòu)，多方動(dòng)雇員，向工作小組及其成員放權(quán)，對(duì)環(huán)境仁慈，柔性的重新調(diào)整配置組合，信息的溝通，知識(shí)面廣的雇員，開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一次成功，產(chǎn)品的終身質(zhì)量保證，縮短交付周期，技術(shù)的領(lǐng)先作用，整個(gè)企業(yè)集成，給予遠(yuǎn)景藍(lán)圖的管理領(lǐng)導(dǎo)。思想觀念：使顧客富裕，用合作去加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，急救室式的工作，充分發(fā)揮人的信息和作用。13.DRP與MPR的異同：同，都是按時(shí)段的訂貨點(diǎn)，都是采用固定提前期，都是假設(shè)能力無(wú)限。不同：MPR處理生產(chǎn)過(guò)程的額物料流問(wèn)題，DRP處理流通領(lǐng)域物料流MPR從整體出發(fā)，自上而下，DPR從局部出發(fā)，自下而上。

14.生產(chǎn)運(yùn)作：是一切社會(huì)組織將對(duì)他的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過(guò)程。

15.生產(chǎn)運(yùn)作管理：是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程的管理，包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作制。

16.制造型生產(chǎn)：通過(guò)物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有型輸出的過(guò)程。

17.物料均勻連續(xù)的按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能生產(chǎn)。

18.固定式布置：加工對(duì)象位置固定生產(chǎn)工人和設(shè)配隨加工產(chǎn)品所在的某一位置而移動(dòng) 19.不善或個(gè)人控制范圍內(nèi)的原因造成的人力設(shè)備的窩工閑置時(shí)間 20.之物料離散的按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。

21.生產(chǎn)能力：制企業(yè)的設(shè)施在一定時(shí)期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件下所能生產(chǎn)的一定種類(lèi)產(chǎn)品的最大數(shù)量。

22.代表產(chǎn)品：是結(jié)構(gòu)與工藝有代表性，且產(chǎn)量與勞動(dòng)乘積最大的產(chǎn)品。

23.初稱(chēng)作收益管理，是在不同時(shí)期對(duì)具有不同需求的顧客采取不同的產(chǎn)產(chǎn)生最大收入或收益的綜合計(jì)劃策略

24.MTS備貨型生產(chǎn)指在沒(méi)有直接用戶(hù)訂單時(shí)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn) 25.訂貨型生產(chǎn)用戶(hù)可能對(duì)產(chǎn)品提出各種要求，經(jīng)協(xié)商談判以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能質(zhì)量數(shù)量和交貨期的要求然后組織設(shè)計(jì)和制造

26.裝配線(xiàn)平衡：對(duì)于某裝配流水線(xiàn)，在給定流水線(xiàn)的節(jié)拍后，求出裝配線(xiàn)所需工序的工人數(shù)最少得方案

27.工作豐富化：工作的縱向擴(kuò)大給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì) 28.工作擴(kuò)大化：工作的橫向擴(kuò)大既增加工作任務(wù)的種類(lèi)使他們完成完整工作的大部分自己工作對(duì)顧客的意義提高工作積極性 29.流水線(xiàn)節(jié)拍：流水線(xiàn)上連續(xù)生產(chǎn)兩件相同制品的時(shí)間間隔

30.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程：是指為了保證基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行所進(jìn)行的。31.料外購(gòu)件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)之前存在于中各個(gè)環(huán)節(jié)的零件部件。

32.工藝性損耗在加工過(guò)程貨準(zhǔn)備加工過(guò)程中因工藝技術(shù)上的原因產(chǎn)生的原材料損耗。33.一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)的做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需的時(shí)間會(huì)量增加而逐漸減少然后趨于穩(wěn)定的現(xiàn)象。

34.35.36.柔性制造的特點(diǎn)：具有很強(qiáng)的柔性制造能力適宜多種生產(chǎn)；縮短制造周期，加速資金流轉(zhuǎn)；提高設(shè)備利用率，減少占地面積；減少直接生產(chǎn)工人；提高領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)率；較少在制品數(shù)量，提高對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力。37.大批量生產(chǎn)的基本特征給企業(yè)帶來(lái)的好處：從設(shè)計(jì)到出廠的整個(gè)生產(chǎn)周期短，因此加快資金周轉(zhuǎn)；用人少，機(jī)械化，自動(dòng)化水平高產(chǎn)出率高勞動(dòng)效率高；人力物力消耗少成本低；產(chǎn)品質(zhì)量高而穩(wěn)定。

38.單價(jià)小批量生產(chǎn)的基本特征和缺點(diǎn)：生產(chǎn)種類(lèi)繁多每一品種生產(chǎn)數(shù)量少，生產(chǎn)的重戶(hù)訂貨期提前；用人多，生產(chǎn)率低；成本高；產(chǎn)品質(zhì)量不易保證。39.串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題：各下游開(kāi)發(fā)部門(mén)所具有的指示難以加入早期設(shè)計(jì)；各部乏理解，目標(biāo)和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)的差異和矛盾降低了產(chǎn)品整體開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。40.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的并行方法特點(diǎn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段是一個(gè)遞階漸進(jìn)的連續(xù)過(guò)程，觀念設(shè)只標(biāo)志著產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的粒度和清晰度；產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從定性到定量從模糊到清晰的漸進(jìn)化。

41.選址困難問(wèn)題：選址因素相互矛盾；判別的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨時(shí)間變化；不同因素的相對(duì)重度量；不同的決策部門(mén)利益不同，所追求的目標(biāo)也不同。影響因素：運(yùn)輸條件和費(fèi)用；勞動(dòng)力可獲性與費(fèi)用；能源可獲性與費(fèi)用，廠址條件和費(fèi)用。很難找到一個(gè)正規(guī)的一般性的評(píng)價(jià)模型的原因是：選址涉及很多，有些相互矛供多種服務(wù)，它們的原料供應(yīng)和市場(chǎng)差別很大，難以確定廠址；即使有一個(gè)比較完整的評(píng)價(jià)模型，由于數(shù)據(jù)資料的不準(zhǔn)確也難得出精確結(jié)果。

42.生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略自制或購(gòu)買(mǎi)低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合戰(zhàn)略。43.組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求：連續(xù)性，平衡性，比例性，均衡性，準(zhǔn)時(shí)性。44.對(duì)精細(xì)生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)：精細(xì)生產(chǎn)既是一種原理也是一種新的生產(chǎn)方式。它是繼大量生人們的生活方式影響最大的一種生產(chǎn)方式，是新時(shí)代工業(yè)化的象征；精細(xì)生產(chǎn)是指對(duì)一切資源占用少，利用率高；它綜合了手工生產(chǎn)和大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，克服了兩者的缺點(diǎn)；基本原理：不斷改進(jìn)消除對(duì)資源的浪費(fèi)協(xié)力工作溝通。目標(biāo)：消除浪費(fèi)，協(xié)力工作和溝通時(shí)實(shí)現(xiàn)精細(xì)生產(chǎn)的保證。主要內(nèi)容：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶(hù)的關(guān)系與供應(yīng)廠家的關(guān)系。45.庫(kù)存：定義：庫(kù)存是為了滿(mǎn)足未來(lái)需要而暫時(shí)閑置的資源。作用：縮短訂貨提前期，分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用，防止短缺，防治中斷。不足：浪費(fèi)，還將許多管理不善的問(wèn)題掩蓋起來(lái)使問(wèn)題得不到及時(shí)解決。庫(kù)存問(wèn)題分類(lèi)：格局對(duì)物品需求的重復(fù)次數(shù)可將物品分為單周期型需求與多周期性需求，根據(jù)引起需求的來(lái)源不同可分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求，生產(chǎn)管理的目標(biāo)是減少庫(kù)存最低保證需求。

46.JIT:準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式零庫(kù)存，是一種超級(jí)生產(chǎn)方式。是一種理想的生產(chǎn)方式因?yàn)樗O(shè)置了一個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)一種極限，它提供了一個(gè)不要斷改進(jìn)的途徑。實(shí)施條件：組織混流生產(chǎn)，漸少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間，建立了工廠制造單元，準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，從根源上保證交易?；舅枷耄涸谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?7.敏捷制造?；咎卣鳎翰⑿泄ぷ鳎^續(xù)教育，根據(jù)用戶(hù)反應(yīng)建立組織結(jié)構(gòu)，多方動(dòng)雇員，向工作小組及其成員放權(quán)，對(duì)環(huán)境仁慈，柔性的重新調(diào)整配置組合，信息的溝通，知識(shí)面廣的雇員，開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一次成功，產(chǎn)品的終身質(zhì)量保證，縮短交付周期，技術(shù)的領(lǐng)先作用，整個(gè)企業(yè)集成，給予遠(yuǎn)景藍(lán)圖的管理領(lǐng)導(dǎo)。思想觀念：使顧客富裕，用合作去加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，急救室式的工作，充分發(fā)揮人的信息和作用。48.DRP與MPR的異同：同，都是按時(shí)段的訂貨點(diǎn)，都是采用固定提前期，都是假設(shè)能力無(wú)限。不同：MPR處理生產(chǎn)過(guò)程的額物料流問(wèn)題，DRP處理流通領(lǐng)域物料流MPR從整體出發(fā)，自上而下，DPR從局部出發(fā)，自下而上。

49.生產(chǎn)運(yùn)作：是一切社會(huì)組織將對(duì)他的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過(guò)程。

50.生產(chǎn)運(yùn)作管理：是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程的管理，包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作

51.制造型生產(chǎn)：通過(guò)物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有型輸出的過(guò)程。

52.物料均勻連續(xù)的按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能生產(chǎn)。

53.固定式布置：加工對(duì)象位置固定生產(chǎn)工人和設(shè)配隨加工產(chǎn)品所在的某一位置而移動(dòng) 54.不善或個(gè)人控制范圍內(nèi)的原因造成的人力設(shè)備的窩工閑置時(shí)間 55.之物料離散的按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。

56.生產(chǎn)能力：制企業(yè)的設(shè)施在一定時(shí)期內(nèi)，在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件下所能生產(chǎn)的一定種類(lèi)產(chǎn)品的最大數(shù)量。

57.代表產(chǎn)品：是結(jié)構(gòu)與工藝有代表性，且產(chǎn)量與勞動(dòng)乘積最大的產(chǎn)品。

58.最初稱(chēng)作收益管理，是在不同時(shí)期對(duì)具有不同需求的顧客采取不同的產(chǎn)產(chǎn)生最大收入或收益的綜合計(jì)劃策略

59.MTS備貨型生產(chǎn)指在沒(méi)有直接用戶(hù)訂單時(shí)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn) 60.訂貨型生產(chǎn)用戶(hù)可能對(duì)產(chǎn)品提出各種要求，經(jīng)協(xié)商談判以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能質(zhì)量數(shù)量和交貨期的要求然后組織設(shè)計(jì)和制造

61.裝配線(xiàn)平衡：對(duì)于某裝配流水線(xiàn)，在給定流水線(xiàn)的節(jié)拍后，求出裝配線(xiàn)所需工序的工人數(shù)最少得方案

62.工作豐富化：工作的縱向擴(kuò)大給予職工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會(huì) 63.工作擴(kuò)大化：工作的橫向擴(kuò)大既增加工作任務(wù)的種類(lèi)使他們完成完整工作的大部分自己工作對(duì)顧客的意義提高工作積極性 64.流水線(xiàn)節(jié)拍：流水線(xiàn)上連續(xù)生產(chǎn)兩件相同制品的時(shí)間間隔

65.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程：是指為了保證基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行所進(jìn)行的。66.料外購(gòu)件等投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)之前存在于中各個(gè)環(huán)節(jié)的零件部件。

67.工藝性損耗在加工過(guò)程貨準(zhǔn)備加工過(guò)程中因工藝技術(shù)上的原因產(chǎn)生的原材料損耗 68.指當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)的做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需的時(shí)間會(huì)量增加而逐漸減少然后趨于穩(wěn)定的現(xiàn)象。

第五篇：生產(chǎn)與運(yùn)作管理

生產(chǎn)與運(yùn)作管理：是指對(duì)產(chǎn)品的變換過(guò)程實(shí)施計(jì)劃，組織和控制而構(gòu)成的一系列管理工作的總稱(chēng)。

衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績(jī)效的指標(biāo)：產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)成本，生產(chǎn)率，有效性，適應(yīng)性等。

生產(chǎn)類(lèi)型：按生產(chǎn)性質(zhì)可分為物質(zhì)性生產(chǎn)和勞動(dòng)服務(wù)性生產(chǎn)；按生產(chǎn)工藝特性可分為加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)；按品種和產(chǎn)量可分為多品種單件生產(chǎn)，多品種中量生產(chǎn)，少品種大量生產(chǎn);按組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。

備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)的區(qū)別：備貨性生產(chǎn)是指在沒(méi)有接到用戶(hù)訂單時(shí)，按已有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是為了補(bǔ)充成品庫(kù)存，通過(guò)成品庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足隨時(shí)發(fā)生的用戶(hù)需求。訂貨性生產(chǎn)是指通過(guò)簽訂合同，按訂單規(guī)定的品種規(guī)格，質(zhì)量要求，需求量，交貨期，售價(jià)等要求組織生產(chǎn)。

服務(wù)業(yè)的概念：服務(wù)也包括除農(nóng)業(yè)，制造業(yè)以外的企業(yè)組織，如餐飲，修理，娛樂(lè)，醫(yī)院，教育，今融，房地產(chǎn)，交通運(yùn)輸，公共事業(yè)等都屬于服務(wù)業(yè)。

服務(wù)業(yè)的特征：無(wú)形性，主觀性，無(wú)存儲(chǔ)性，高接觸性。

服務(wù)業(yè)的分類(lèi)：依據(jù)服務(wù)的對(duì)象分為對(duì)人的服務(wù)和對(duì)物的服務(wù)，對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)；依據(jù)同顧客的接觸程度分為高接觸服務(wù)和低接觸服務(wù)。依據(jù)勞動(dòng)密集程度分為資金密集型，技術(shù)密集型和勞動(dòng)密集型。依據(jù)服務(wù)提供的方式分為以設(shè)備為主的服務(wù)包括自動(dòng)化設(shè)備，由非技術(shù)人員監(jiān)控的設(shè)備，由技術(shù)人員監(jiān)控的設(shè)備，以人員為主的服務(wù)包括非熟練工，熟練工和專(zhuān)家。

企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組成:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，基本生產(chǎn)過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程，生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。組織生產(chǎn)過(guò)程的要求：生產(chǎn)過(guò)程多連續(xù)性，生產(chǎn)過(guò)程比例性，生產(chǎn)過(guò)程均衡性，生產(chǎn)過(guò)程柔性。物料流向圖法：是按照從原材料進(jìn)廠到成品出廠，制品在生產(chǎn)過(guò)程中總的流動(dòng)方向及運(yùn)輸量來(lái)布置企業(yè)的車(chē)間設(shè)施和生產(chǎn)服務(wù)單位。

產(chǎn)品生產(chǎn)周期：指從原材料投入生產(chǎn)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)各道工序加工直至成品出產(chǎn)為止，所經(jīng)歷的全部日歷時(shí)間。

多余時(shí)間：是由于設(shè)計(jì)和工藝等方面的原因，在生產(chǎn)過(guò)程中所增加的時(shí)間。

無(wú)效時(shí)間：是由于管理不善和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員的責(zé)任所造成的生產(chǎn)中斷，等待等原因所產(chǎn)生無(wú)效時(shí)間。

生產(chǎn)間隔期：是指前后兩批同一制品投入的間隔時(shí)期。生產(chǎn)提前期：指產(chǎn)品在各車(chē)間投入或出產(chǎn)的時(shí)間比成品出產(chǎn)的日期應(yīng)提前的天數(shù)。生產(chǎn)計(jì)劃體系：長(zhǎng)期計(jì)劃，中期計(jì)劃，短期計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)：產(chǎn)品品種指標(biāo)，產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。生產(chǎn)能力的定義：企業(yè)的固定資產(chǎn)在一定時(shí)間內(nèi)，在正常的技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)綜合平衡后，能生產(chǎn)一定種類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)出量。生產(chǎn)能力的種類(lèi)：按用途分為設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，查定生產(chǎn)能力，計(jì)劃生產(chǎn)能力。從管理角度分為理論生產(chǎn)能力，標(biāo)定生產(chǎn)能力。網(wǎng)絡(luò)圖：由節(jié)點(diǎn)，活動(dòng)，線(xiàn)路等三要素組成。節(jié)點(diǎn)用圓圈表示，活動(dòng)用箭頭表示。網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則：1.節(jié)點(diǎn)的作用及其編號(hào)規(guī)則。2.不能出現(xiàn)回路。3.兩點(diǎn)一線(xiàn)。4.箭線(xiàn)的首尾都必須有節(jié)點(diǎn)。5.一張網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個(gè)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。設(shè)備綜合管理：指對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制等工作。5S活動(dòng)是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷地進(jìn)行整理，整頓，清掃，清潔，提高素養(yǎng)的活動(dòng)。6S指在5S的基礎(chǔ)上加上安全（有無(wú)安全注意事項(xiàng)）。流程再造：對(duì)企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本，質(zhì)量，服務(wù)，速度，等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以顧客，競(jìng)爭(zhēng)，變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。MRP（制造資源計(jì)劃）的發(fā)展歷程：1.物料需求計(jì)劃。狹義的MRP即物料需求計(jì)劃，MRP方法根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表上何時(shí)需要何種物料來(lái)訂貨，既解決了物料未來(lái)的短缺現(xiàn)象，而且通過(guò)預(yù)測(cè)投料情況來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)安排，又不使庫(kù)存量過(guò)多。2.閉環(huán)MRP。他有兩層含義：第一層是指把生產(chǎn)能力需求計(jì)劃，車(chē)間作業(yè)計(jì)劃，采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃等幾個(gè)環(huán)節(jié)納入MRP，形成了一個(gè)封閉的系統(tǒng)。第二層指在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，必須有反饋信息，并利用反饋信息進(jìn)行調(diào)整。3.制造資源計(jì)劃。是由于MRP系統(tǒng)超出了物料需求計(jì)劃的范疇二起的新名。4.企業(yè)資源計(jì)劃。由于MRP不能滿(mǎn)足企業(yè)需求，二研制出更高層的管理系統(tǒng)，她極大得擴(kuò)展了管理信息集成的范圍以及功能，使企業(yè)全面掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的信息，提供全范圍的過(guò)程管理。