客房服務(wù)員的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法;

任職資格

1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會保險;

5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

篇二

1.準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排

2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.3.按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生.4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

篇三

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。

2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。

5.負(fù)責(zé)清查退房并補充房間商品。

6.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

7.負(fù)責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)。

任職要求：

1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;

2、嫻熟的客房操作技能;

3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;