客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文

1.按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

2.清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。

3.檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

5.整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

6.為客人提供夜床服務(wù)。

7.布置VIP房。

8.配合相關(guān)部門進行服務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇21、負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

2、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3、認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

4、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境

5、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報告上級

7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時報告上級

9、時刻提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級

10、每天按照規(guī)范進行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領(lǐng)班

12、完成上級指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇3

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；

4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇41、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；

2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；

3、負(fù)責(zé)對客戶退房后的查房工作；

4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇51、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具

2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。

3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。

4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務(wù)。

5、當(dāng)值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時向客人提供服務(wù)。

6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇6

1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負(fù)責(zé)對客人退房的查房工作。

4.負(fù)責(zé)核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇71、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；

2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)

3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法

4、及時報告客人遺失物品并做好登記

5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況