第一篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)計(jì)方案

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》整體教學(xué)設(shè)計(jì)方案

一、課程定位

（一）授課對(duì)象分析 本課程授課對(duì)象為高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一年級(jí)學(xué)生。由于在高中階段沒(méi)有接觸過(guò)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)課程，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)比較陌生，只有感性認(rèn)識(shí)沒(méi)有理性認(rèn)識(shí)。

（二）課程地位分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)面向企、事業(yè)單位及政府部門(mén)，從事產(chǎn)品（服務(wù)）銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場(chǎng)推廣方案，進(jìn)行渠道管理與維護(hù)等工作。根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必開(kāi)專(zhuān)業(yè)課，也是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)其他專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。因此營(yíng)銷(xiāo)能力作為專(zhuān)業(yè)核心能力就應(yīng)該進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。

（三）職業(yè)能力需求分析 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，確定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向就是面向企、事業(yè)單位及政府部門(mén)，從事產(chǎn)品（服務(wù)）銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場(chǎng)推廣方案，進(jìn)行渠道管理與維護(hù)等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位主要為：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷(xiāo)策劃、渠道管理、店面管理、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)管理和物流管理等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的職業(yè)能力為：具有完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)的整體思路，如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，通過(guò)有效的溝通交流，積極加以實(shí)施；根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展，采取有效措施，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以監(jiān)控；能在完整的工作背景下對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效組織，如借助其企業(yè)相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)、運(yùn)輸與財(cái)務(wù)部門(mén)的支持，合作完成業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)從國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及從事企業(yè)實(shí)際工作要求分析，職業(yè)能力需求為：市場(chǎng)調(diào)研能力、消費(fèi)者心理及購(gòu)物行為分析能力、目標(biāo)市場(chǎng)選擇能力、產(chǎn)品定價(jià)能力、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇與管理能力、促銷(xiāo)能力等。課程安排在第一學(xué)期，54學(xué)時(shí)，4學(xué)分。

二、課程教學(xué)設(shè)計(jì) 1．課程目標(biāo)

1.1 課程總體目標(biāo)

序號(hào) 課 程 總 體 目 標(biāo) 通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)及相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生能通過(guò)學(xué)習(xí)小組組建的模擬營(yíng)銷(xiāo) 1 公司，利用市場(chǎng)的基本知識(shí)，初步具備市場(chǎng)調(diào)查、顧客選擇、營(yíng)銷(xiāo)策劃、商務(wù) 實(shí)戰(zhàn)的能力。

1.2 課程職業(yè)能力目標(biāo) 序號(hào) 課 程 職 業(yè) 能 力 目 標(biāo) “懂技術(shù)”：能初步掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、價(jià)格定價(jià)、市場(chǎng)定 1 位、渠道選擇與管理、促銷(xiāo)技巧； “會(huì)調(diào)研”：能根據(jù)不同的調(diào)查背景和要求，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查，對(duì) 2 收集起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和有效分析，形成調(diào)研報(bào)告 2 “會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”：能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1.3 課程基礎(chǔ)能力目標(biāo)

序號(hào) 課 程 基 礎(chǔ) 能 力 目 標(biāo) 正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念與基本原理能根據(jù)實(shí)際任務(wù)，了解營(yíng)銷(xiāo)的基本要素和基本過(guò)程，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念理解消費(fèi)者影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的整個(gè)決策過(guò)程深刻理解市場(chǎng)細(xì)分的概念、依據(jù)、原則和方法懂得如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)定位策略深刻理解產(chǎn)品整體概念及層次構(gòu)成，弄清品牌與商標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別掌握產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌策略和包裝策略 7 準(zhǔn)確理解營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目標(biāo)，掌握定價(jià)方法和定價(jià)策略 8 弄清影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素和分銷(xiāo)策略，掌握設(shè)計(jì)和管理分銷(xiāo)渠道的方法 9 深刻理解促銷(xiāo)的的概念、作用與原則 10 掌握促銷(xiāo)組合的基本策略、常用方法和技巧 11 掌握營(yíng)業(yè)推廣的手段和方法 12 1.4 課程社會(huì)能力目標(biāo)

序號(hào) 課 程 社 會(huì) 能 力 目 標(biāo) 1 培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力以及良好的溝通與表達(dá)能力； 1

鍛煉學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理 2 實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì)。2．課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 2.1教學(xué)模塊和學(xué)時(shí)分配表

教 學(xué) 模 塊（項(xiàng)目、任務(wù)）和 學(xué) 時(shí) 分 配 表 序號(hào) 模塊名稱(chēng) 對(duì)應(yīng)的能力訓(xùn)練項(xiàng)目 學(xué)時(shí) 1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 形成營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 6 2 尋找目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)狀況分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě) 8 3 選擇目標(biāo)顧客 客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)選擇與市場(chǎng)定位 6 產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公 4 確定營(yíng)銷(xiāo)策略 30 共關(guān)系策劃 5 營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn) 制定訪客計(jì)劃、推銷(xiāo)產(chǎn)品達(dá)成交易 4 2.2職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì) 職 業(yè) 能 力 訓(xùn) 練 項(xiàng) 目 序項(xiàng)目 任務(wù) 擬實(shí)現(xiàn)的 訓(xùn)練方式、結(jié)果（可名稱(chēng) 名稱(chēng) 能力目標(biāo) 手段及步驟 展示）號(hào) 感悟形成正確說(shuō)出各種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理首先由學(xué)生談自己做營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷；實(shí)例分析 念；分析不同理念指導(dǎo)然后對(duì)此進(jìn)行討論、分析；最后教營(yíng)銷(xiāo) 的市場(chǎng)營(yíng) 1 銷(xiāo)觀念 下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例 師點(diǎn)評(píng)。分析背景 市場(chǎng)及競(jìng)能根據(jù)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者首先展示案例分析；然后學(xué)生討提交調(diào)查市場(chǎng)爭(zhēng)者，設(shè)分析設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，能論、分析；然后老師歸納點(diǎn)評(píng)；最問(wèn)卷及調(diào) 2 進(jìn)行調(diào)查并撰寫(xiě)調(diào)查后學(xué)生設(shè)計(jì)問(wèn)卷。研報(bào)告 調(diào)查 計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，撰寫(xiě)報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 收集消費(fèi)者在購(gòu)產(chǎn)品的心理活動(dòng) 客戶(hù)細(xì)能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行較為準(zhǔn)及購(gòu)買(mǎi)行為，在授課教師指導(dǎo)下，提交市場(chǎng)顧客分、選擇確的市場(chǎng)定位 先分組根據(jù)情景模擬題展開(kāi)討論，定位報(bào)告 3 進(jìn)行構(gòu)思，最后推選代表進(jìn)行角色選擇 與定位 扮演，在課堂上模擬市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)基本知識(shí)的正確運(yùn)用。先在授課老師指導(dǎo)下，精心進(jìn)行產(chǎn) 4 品、定價(jià)、廣告、渠道等方面的實(shí) 2

踐準(zhǔn)備，然后利用雙休日，選擇某 產(chǎn)品、定 小商品市場(chǎng)，最好是服裝市場(chǎng)進(jìn)行 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，然后寫(xiě)出這一過(guò)程及心得體提交策劃價(jià)、廣告、能進(jìn)行產(chǎn)品、定價(jià)、廣方案 策劃 渠道等策告、渠道等方面的策劃 會(huì)。在授課教師指導(dǎo)下，先分組根據(jù)情劃 景模擬題展開(kāi)討論，進(jìn)行構(gòu)思，最后推選代表進(jìn)行角色扮演，在課堂上模擬產(chǎn)品、定價(jià)、廣告、渠道策略基本知識(shí)的正確運(yùn)用。營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)產(chǎn)品 能制定訪客計(jì)劃、推銷(xiāo)學(xué)生在授課教師指導(dǎo)下，先分組根提交訪客演練 產(chǎn)品并達(dá)成交易 據(jù)任務(wù)展開(kāi)討論，進(jìn)行構(gòu)思，最后計(jì)劃書(shū)；制定訪客計(jì)劃書(shū)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，正確簽訂銷(xiāo)售處理顧客異議并簽訂銷(xiāo)售合同 合同 3.課程教學(xué)進(jìn)度表設(shè)計(jì) 教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容 能力課 周學(xué) 訓(xùn)次 次 時(shí) 練單元考核 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 其他內(nèi)容（課程主要內(nèi)容）項(xiàng)標(biāo)題 內(nèi)容 目編號(hào) 明確會(huì)填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確理解市首先由學(xué)生談自己做營(yíng)銷(xiāo)的掌握營(yíng)銷(xiāo)要素營(yíng)的基本要素與流程 1 1 2 1-1 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基經(jīng)歷；然后對(duì)此進(jìn)行討論、分及流程；區(qū)別銷(xiāo)表；能區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)與本概念、特點(diǎn) 析；最后教師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo) 內(nèi)推銷(xiāo) 涵 形教師為學(xué)生提供5個(gè)案例，每說(shuō)出各種企業(yè)成能正確運(yùn)用現(xiàn)代市樹(shù)立科學(xué)的個(gè)案例中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都營(yíng)銷(xiāo)理念；分營(yíng)

1 2 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念分析問(wèn)1-1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基代表一種營(yíng)銷(xiāo)理念。然后對(duì)此析不同理念指銷(xiāo)題、解決問(wèn)題 本理念 進(jìn)行討論、分析；最后教師歸導(dǎo)下的企業(yè)營(yíng)理納點(diǎn)評(píng)。銷(xiāo)案例 念 創(chuàng)了解營(yíng)銷(xiāo)公組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)各模擬公司根據(jù)自己的任務(wù)建

2 1-1 司的組織內(nèi)模擬公司成立 設(shè)模擬公司 確定組織結(jié)構(gòu) 營(yíng)容和結(jié)構(gòu) 銷(xiāo)市能夠運(yùn)用一定掌握分析背場(chǎng)的方法，按照基本景行業(yè)及其分析背景行業(yè)、分析背景行業(yè)行業(yè)狀況分析狀流程對(duì)背景行業(yè)及 2 4 2 2-1 競(jìng)爭(zhēng)者的方的競(jìng)爭(zhēng)者 報(bào)告 況其競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分法和流程。分析。析 3

市運(yùn)用一種市場(chǎng)調(diào)查場(chǎng)了解市場(chǎng)調(diào)各小組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的程序方法，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交市場(chǎng)調(diào)查調(diào) 5 3 2 2-2 查的程序和與方法制定市場(chǎng)調(diào)查策劃方共同策劃市場(chǎng)調(diào)查策劃方案 查方法 案 活動(dòng)。策劃 設(shè)計(jì)能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的掌握問(wèn)卷中各小組根據(jù)學(xué)習(xí)的市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)調(diào) 6 3 2 目標(biāo)設(shè)計(jì)符合要求2-3 常見(jiàn)問(wèn)題的問(wèn)卷中問(wèn)題的類(lèi)型及答案設(shè)計(jì) 查的調(diào)查問(wèn)題及答案 類(lèi)型 計(jì)的技巧設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 問(wèn)卷 撰了解資料分寫(xiě)析及數(shù)據(jù)統(tǒng)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析各小組通過(guò)討論起草調(diào)查報(bào)提交撰寫(xiě)的市調(diào)

5 2 計(jì)的方法，調(diào)的資料撰寫(xiě)出調(diào)查2-4 告 場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 研查報(bào)告的格報(bào)告 報(bào)式與內(nèi)容 告 根據(jù)地理因能根據(jù)地理因素、首先學(xué)生利用休息時(shí)間深入客素、人口、心人口、心理、行為 市場(chǎng)了解消費(fèi)者購(gòu)物心理、購(gòu)戶(hù)提交市場(chǎng)細(xì)分理、行為細(xì)分細(xì)分行業(yè)消費(fèi)者 3-1 物行為等；然后將所獲得的數(shù) 8 5 3 細(xì)表 行業(yè)消費(fèi)者 據(jù)在課堂上進(jìn)行分析；最后歸分 納點(diǎn)評(píng) 掌握評(píng)估細(xì)首先學(xué)生利用休息時(shí)間深入能評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)；3-2 客分市場(chǎng)；選擇市場(chǎng)了解消費(fèi)者購(gòu)物心理、購(gòu)選擇行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng) 戶(hù)提交細(xì)分市場(chǎng)行業(yè)目標(biāo)市物行為等；然后將所獲得的數(shù) 9 6 2 選評(píng)估 場(chǎng) 據(jù)在課堂上進(jìn)行分析；最后教擇 師歸納點(diǎn)評(píng) 行業(yè)主要目能進(jìn)行行業(yè)主要目標(biāo)市場(chǎng)分析；市標(biāo)市場(chǎng)分析；確定確定各項(xiàng)目首先展示案例；然后學(xué)生討場(chǎng)提交市場(chǎng)定位 10 6 2 各項(xiàng)目組選擇產(chǎn)品3-3 組選擇產(chǎn)品論、分析；在后老師點(diǎn)評(píng)；最定報(bào)告 的定位；確定企業(yè)的定位；確定后做訓(xùn)練項(xiàng)目 位 定位策略 企業(yè)定位策略 背景企業(yè)產(chǎn)學(xué)生熟悉老師提供的新產(chǎn)品能根據(jù)新產(chǎn)品的特4-1 產(chǎn)各小組提交討品品牌策劃 案例，然后討論、分析；最后點(diǎn)和新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目品 11 8 2 論形成的產(chǎn)品老師總結(jié)歸納；學(xué)生進(jìn)行針對(duì)標(biāo)設(shè)計(jì)合適的品牌 策策劃的方案 性的練習(xí)劃 教師展示包裝案例；然后學(xué)生產(chǎn)能根據(jù)新產(chǎn)品的特4-2 背景企業(yè)產(chǎn)提交不同產(chǎn)品討論、分析；再后老師歸納要品點(diǎn)和新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目品包裝策劃 的包裝策劃方12 8 2 點(diǎn)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 策標(biāo)設(shè)計(jì)合適的包裝 案 劃 產(chǎn)能根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)4-3 背景企業(yè)新首先展示案例；然后學(xué)生討提交新產(chǎn)品策品發(fā)新產(chǎn)品 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)論、分析；再后老師總結(jié)歸納； 13 9 2 劃方案 策意 最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 劃 定制定背景企教師提問(wèn)并講授定價(jià)策略；然能根據(jù)企業(yè)情況正4-4 提交小組討論價(jià)業(yè)產(chǎn)品定價(jià)后學(xué)生布置任務(wù)學(xué)生進(jìn)行討確確定營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)目 14 9 2 后的定價(jià)方案 策策略 論、分析；然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；標(biāo)與策略策略 劃 學(xué)生修訂方案 定為背景企業(yè)首先展示定價(jià)案例；然后學(xué)生能正確運(yùn)用定價(jià)策4-5 提交討論分析價(jià)的產(chǎn)品定價(jià) 討論、分析；再后老師歸納點(diǎn)略去占領(lǐng)目標(biāo)市 15 11 2 的記錄 策評(píng)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)劃 目標(biāo) 4

渠能根據(jù)企業(yè)情況確4-6 設(shè)計(jì)背景企展示產(chǎn)品渠道案例；經(jīng)學(xué)生討道定產(chǎn)品渠道方案 業(yè)產(chǎn)品渠道論、分析后老師進(jìn)行歸納了總 16 11 2 提交渠道方案 策方案 結(jié)；學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練 劃 渠評(píng)估與確定能正確評(píng)估與確定4-7 首先學(xué)生討論、分析；然后老道背景企業(yè)渠背景企業(yè)渠道方案 師歸納總結(jié)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 17 12 2 提交討論記錄 策道方案 劃 渠選擇與評(píng)估能根據(jù)本公司的實(shí)4-8 首先學(xué)生討論并確定本公司提交渠道成員道背景企業(yè)渠際情況確定合適的 的渠道成員；再后老師點(diǎn)評(píng) 18 12 2 名單 策道成員 渠道成員 背景企業(yè)廣能根據(jù)本公司的實(shí)4-9 首先展示廣告案例；然后讓學(xué)廣告內(nèi)容創(chuàng)意 際情況設(shè)計(jì)合理的生討論、分析其廣告創(chuàng)意的來(lái)告提交廣告創(chuàng)意 19 13 2 廣告內(nèi)容創(chuàng)意 源；再后老師歸納總結(jié)；最后策方案 做訓(xùn)練項(xiàng)目 劃 廣能正確選擇廣告媒4-10 背景企業(yè)廣首先展示廣告媒體案例；然后提交廣告媒體告體 告媒體選擇 學(xué)生討論、分析；再后老師點(diǎn) 20 13 2 選擇的討論記策 評(píng)總結(jié)要點(diǎn)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 錄 廣能正確評(píng)價(jià)背景企4-11 背景企業(yè)廣首先展示廣告策劃案例；然后提交各小組的告業(yè)的廣告效果 告效果評(píng)價(jià) 學(xué)生討論、分析；再后老師點(diǎn) 21 14 2 討論記錄 策 評(píng)總結(jié)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 能為背景企業(yè)選擇4-12 為背景企業(yè)首先展示營(yíng)業(yè)推廣案例；然后營(yíng)營(yíng)業(yè)推廣方法 選擇營(yíng)業(yè)推讓學(xué)生分析案例中的營(yíng)業(yè)推業(yè)

廣方法 廣方法；再后老師歸納營(yíng)業(yè)推推提交本公司營(yíng) 22 14 2 廣的要點(diǎn)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 廣業(yè)推廣的方法 策劃 營(yíng)能恰到好處地運(yùn)用4-13 制定和實(shí)施學(xué)生演示自己小組所做的營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)推廣刺激消費(fèi)營(yíng)業(yè)推廣 銷(xiāo)推廣方案；然后學(xué)生互評(píng)；提交營(yíng)業(yè)推廣 23 15 2 推需求，鼓勵(lì)中間商 再后老師點(diǎn)評(píng)、歸納；最后學(xué)方案 廣大批進(jìn)貨 生再次演示 策公能制定公共關(guān)系活首先展示公關(guān)促銷(xiāo)策劃案例；4-14 為背景企業(yè)關(guān)動(dòng)方案 然后學(xué)生分組進(jìn)行討論、分設(shè)計(jì)公關(guān)促提交公關(guān)策劃 24 16 2 促析；再后老師歸總結(jié)要點(diǎn)；最銷(xiāo)方案 方案 銷(xiāo)后做訓(xùn)練項(xiàng)目 策公4-15 實(shí)施與評(píng)估能實(shí)施與評(píng)價(jià)公關(guān)首先展示成功的公關(guān)促銷(xiāo)案評(píng)價(jià)公關(guān)促銷(xiāo)關(guān)公關(guān)促銷(xiāo)方促銷(xiāo)活動(dòng) 例；然后學(xué)生討論、分析；再 25 16 2 的結(jié)果 促案 后老師歸納公關(guān)促銷(xiāo)的實(shí)施銷(xiāo)與評(píng)估要點(diǎn)；最后做訓(xùn)練項(xiàng)目 營(yíng) 客戶(hù)尋找與

1、學(xué)生分組并明確職責(zé)；

2、提交營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃銷(xiāo)5-1 拜訪 能夠?qū)ふ遗c拜訪客寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)；

3、寫(xiě)訪客計(jì) 26 17 2 書(shū) 演戶(hù) 劃書(shū)；4訪問(wèn)客戶(hù)；

5、填寫(xiě)客練 戶(hù)拜訪記錄。營(yíng) 5-2 達(dá)成交易 能夠達(dá)成交易 掌握處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的方銷(xiāo)提交銷(xiāo)售合同 27 18 2 法，掌握合同的標(biāo)準(zhǔn)格式。演練 4.第一次課設(shè)計(jì)梗概 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》第一節(jié)課設(shè)計(jì)梗概 5

1.1明確營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵 第一步：說(shuō)明課程的總體安排，介紹授課內(nèi)容及考核要求；20分鐘 第二步：項(xiàng)目描述，使學(xué)生明確本節(jié)課所要完成的項(xiàng)目任務(wù)；5分鐘 第三步：教師啟發(fā)誘導(dǎo)20分鐘 教學(xué)思路： 首先，首先通過(guò)走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)案例，將學(xué)生的思維引入到教學(xué)和主題，設(shè)法激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣； 由學(xué)生談自己購(gòu)物經(jīng)歷或做營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，然后對(duì)此進(jìn)行討論、分析；使學(xué)生明白營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在進(jìn)而喜歡營(yíng)銷(xiāo)； 其次，呈現(xiàn)不同的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課堂分析訓(xùn)練，提升他們的口語(yǔ)表達(dá)能力； 最后，通過(guò)學(xué)生的分析，初步確定營(yíng)銷(xiāo)基本要素及流程。第四步：學(xué)生分析訓(xùn)練：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)下面資料進(jìn)行分析、討論，填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)的基本要素與流程表，培養(yǎng)學(xué)生的思維與口語(yǔ)表達(dá)能力。25分鐘 許多人認(rèn)為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)，把產(chǎn)品賣(mài)出去，變成現(xiàn)金”。而彼得·德魯克卻說(shuō)：“營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵是使銷(xiāo)售成為多余?！?第五步：學(xué)生成果展示（營(yíng)銷(xiāo)的基本要素與流程表）。10分鐘 第六步：對(duì)作品成果進(jìn)行評(píng)議，對(duì)集中存在問(wèn)題進(jìn)行講解。學(xué)生針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行修改完善。15分鐘 第七步：根據(jù)課程能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)要求布置相關(guān)作業(yè)，并提出注意事項(xiàng)。5分鐘 5.考核方案設(shè)計(jì) 5.1 考核組成 1.考核原則 根據(jù)本課程實(shí)踐性比較強(qiáng)這一特點(diǎn)，該課程考核時(shí)更注重在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目完成情況的考核，同時(shí)，也看重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程主觀性表現(xiàn)的考核。2.考核項(xiàng)目 形成性考核項(xiàng)目：占50% ①學(xué)習(xí)過(guò)程常規(guī)考核包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、到課率、課堂表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)及職業(yè)行為養(yǎng)成等方面情況占20%。6

②單項(xiàng)職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目考核：其中項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)占10%。項(xiàng)目的實(shí)施占20% 終結(jié)性考核項(xiàng)目：占50% 該考核主要是綜合職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目考核主要包括：綜合訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)20%、綜合訓(xùn)練項(xiàng)目方案的實(shí)施10%、綜合訓(xùn)練項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)及提交20%。課程考核標(biāo)準(zhǔn) 模塊 考核要點(diǎn) 考核方式 考核標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)識(shí)市營(yíng)銷(xiāo)要素、流程、營(yíng)銷(xiāo)參與、討論、團(tuán)隊(duì)是否積極思考、分析是否準(zhǔn)確、合作 能否有效合作 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 理念 市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握是否準(zhǔn)確、分析是尋找目市場(chǎng)狀況分析、調(diào)研報(bào)告 分析報(bào)告 否到位、調(diào)研報(bào)告是否完整 標(biāo)市場(chǎng) 調(diào)研報(bào)告 創(chuàng)意是否新穎、可操作性是否較選擇目客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)選擇與市客戶(hù)細(xì)分、選擇及強(qiáng)、方案是否完整 市場(chǎng)定位方案 標(biāo)顧客 場(chǎng)定位 方案是否完整、是否具有可操作確定營(yíng)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、廣告、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 性 銷(xiāo)策略 營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系策劃 計(jì)劃是否具有針對(duì)性和目的性、營(yíng)銷(xiāo)綜制定訪客計(jì)劃、推銷(xiāo)產(chǎn)品訪客計(jì)劃、達(dá)成交推銷(xiāo)技巧是否嫻熟、能否達(dá)成交易 合實(shí)訓(xùn) 達(dá)成交易 易 具體項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目名稱(chēng) 組別： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 優(yōu) 良 中 差

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)是否明確（5）

2、學(xué)習(xí)過(guò)程中是否積極參與，不斷進(jìn)步（10）

3、是否能獨(dú)立地獲取信息，資料收集是否完善（10）

4、是否獨(dú)立的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)方案（20）

5、能否清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思路，及時(shí)解決問(wèn)題（10）

6、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)如何（20）

7、職業(yè)整體素養(yǎng)的確立與表現(xiàn)（5）

8、是否能認(rèn)真總結(jié)、正確評(píng)價(jià)完成項(xiàng)目情況（5）

9、團(tuán)隊(duì)合作精神表現(xiàn)（10）7

10、每一項(xiàng)任務(wù)是否及時(shí)、認(rèn)真完成（5）

總 評(píng) 改進(jìn)意見(jiàn) 3.考核方式 該課程綜合采用了多種形式的考核方式，如實(shí)際操作、作業(yè)評(píng)價(jià)、成果展示、分組評(píng)價(jià)等。

三、教學(xué)組織形式 該課程主要采用班級(jí)授課、小組合作學(xué)習(xí)等教學(xué)組織形式。1.班級(jí)授課 班級(jí)授課就是學(xué)生以集體的形式與教師發(fā)生相互作用, 也就是說(shuō)教師在同一時(shí)間里教授多個(gè)學(xué)生，這種教學(xué)組織形式可以使學(xué)生在較短時(shí)間獲得較多的系統(tǒng)知識(shí)，因此對(duì)于《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》的基本知識(shí)與原理，建議使用集體多媒體授課，教師在課堂通過(guò)屏幕演示的手段講解必須的知識(shí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生有初步的印象，提高學(xué)習(xí)的效率。2.小組合作學(xué)習(xí) 小組合作是以學(xué)生為主體, 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)與興趣分為由6-8人組成的幾個(gè)小組。提前一周將營(yíng)銷(xiāo)案例材料發(fā)給學(xué)生。讓學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)案例中的問(wèn)題的原因分析和解決方案。小組成員這樣他們?cè)跍?zhǔn)備和討論時(shí)，表達(dá)不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)就多些，學(xué)員對(duì)案例的理解也就更深刻。各個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論地點(diǎn)應(yīng)該彼此分開(kāi)。小組應(yīng)以他們自己有效的方式組織活動(dòng)，培訓(xùn)者不應(yīng)該進(jìn)行干涉。各個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對(duì)于案例的分析和處理意見(jiàn)。各個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對(duì)于案例的分析和處理意見(jiàn)。時(shí)間一般應(yīng)該控制在30 分鐘以?xún)?nèi)，發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問(wèn)并作出解釋?zhuān)藭r(shí)本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問(wèn)題。小組集中討論的這一過(guò)程為學(xué)生發(fā)揮的過(guò)程，此時(shí)教師充當(dāng)?shù)氖墙M織者和主持人的角色。此時(shí)的發(fā)言和討論是用來(lái)擴(kuò)展和深化學(xué)生對(duì)案例的理解程度的。然后老師可以提出幾個(gè)意見(jiàn)比較集中的問(wèn)題和處理方式，組織各個(gè)小組對(duì)這些問(wèn)題和處理方式進(jìn)行重點(diǎn)討論。這樣做就將學(xué)生的注意力引導(dǎo)到方案的合理解決上來(lái)。8

在小組和小組集中討論完成之后，老師應(yīng)該留出一定的時(shí)間讓學(xué)生自己進(jìn)行思考和總結(jié)。可以總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)．也可以總結(jié)獲取這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的方式。老師還可讓學(xué)員以書(shū)面的形式作出總結(jié)，這樣學(xué)生的體會(huì)可能更深，對(duì)案例以及案例所反映出來(lái)各種問(wèn)題有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)。總之, 在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中, 我們可以靈活地運(yùn)用各種教學(xué)組織形式與方法, 充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性, 為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)積極良好的學(xué)習(xí)氛圍。本課程的網(wǎng)絡(luò)助教課件內(nèi)容，作為教師的教學(xué)輔助課件。

4.網(wǎng)絡(luò)助學(xué)課件 本課程的網(wǎng)絡(luò)助學(xué)課件內(nèi)容，主要內(nèi)容采用視音頻同步多媒體教學(xué)模式。5.營(yíng)銷(xiāo)案例

四、需要說(shuō)明的其他問(wèn)題 教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)狀況分析；設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 解決辦法：講授法與小組討論法相結(jié)合。首先為學(xué)生提供行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法，然后學(xué)生分組進(jìn)行進(jìn)行討論、分析，形成市場(chǎng)分析報(bào)告；根據(jù)市場(chǎng)分析報(bào)告進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查策劃，進(jìn)而確定市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷并實(shí)施調(diào)查，最終形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。教學(xué)難點(diǎn)：資料搜集與數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 解決辦法：案例教學(xué)。為學(xué)生提供資料搜集和數(shù)據(jù)分析的方法及調(diào)查報(bào)告的范例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，明確各小組的任務(wù)并促其展開(kāi)競(jìng)賽。9

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)

第1章：國(guó)際貿(mào)易的基本概念：國(guó)際（對(duì)外）貿(mào)易額、國(guó)際（對(duì)外）貿(mào)易量、凈出口、凈進(jìn)口、貿(mào)易差額（順差、逆差）、貿(mào)易條件、國(guó)際（對(duì)外）貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)、貿(mào)易地理方向、對(duì)外貿(mào)易依存度。國(guó)際貿(mào)易主要分類(lèi)：課本第10頁(yè)開(kāi)始。

第2章：理論部分的重點(diǎn)章節(jié)，需要重點(diǎn)掌握絕對(duì)利益論、比較利益論、要素稟賦論的觀點(diǎn)、推導(dǎo)過(guò)程以及評(píng)價(jià)。重商主義、保護(hù)貿(mào)易論、超保護(hù)貿(mào)易論，了解。

第3章：關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘的概念、作用、相關(guān)的計(jì)算。如關(guān)稅的計(jì)算、關(guān)稅保護(hù)度的計(jì)算。

第5章：商品品質(zhì)的表示方法、商品數(shù)量的計(jì)算方法、商品包裝（外包裝、內(nèi)包裝的含義、無(wú)牌、定牌、中性包裝）。商品價(jià)格的計(jì)算。

第6章：主要了解FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP六種貿(mào)易方式，包括它們的含義，費(fèi)用承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)劃分、以及這幾種方式的區(qū)別和聯(lián)系。例如：老三種貿(mào)易方式的區(qū)別和聯(lián)系？老三種貿(mào)易方式行業(yè)新三種貿(mào)易方式的區(qū)別和聯(lián)系？

第7章：海洋運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。租船方式的定義與分類(lèi)。班輪運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、海運(yùn)提單的概念、性質(zhì)與作用。

第8章：保險(xiǎn)的基本原則。海上風(fēng)險(xiǎn)與損失（各種風(fēng)險(xiǎn)的含義與區(qū)別、各種損失的含義與區(qū)別）。我國(guó)海運(yùn)貨物保險(xiǎn)條款（各險(xiǎn)別的含義與區(qū)別）。此章節(jié)內(nèi)容較多，一定要搞清楚。

第9章：匯票的定義與使用流程、匯票其中各種票據(jù)行為。本票、支票的定義。匯付、托收、信用證三種方式的定義、性質(zhì)與使用流程

第10章：仲裁的含義、不可抗力的含義及處理方法。

第11章：總括性的復(fù)習(xí)，這一章與以后工作結(jié)合得較緊密。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)設(shè)計(jì)方案

<市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)>的課程設(shè)計(jì) 1.課程定位

（一）課程性質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅是財(cái)經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的必修課，而且還是人文、社會(huì)科學(xué)等專(zhuān)業(yè)的重要課程。在工商管理類(lèi)課程體系中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)十分重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)校其他專(zhuān)業(yè)可把本門(mén)課程作為專(zhuān)業(yè)選修課。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為基礎(chǔ)派生的專(zhuān)業(yè)課有市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、推銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等。

（二）課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，確立學(xué)生的顧客中心意識(shí)，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，初步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論發(fā)現(xiàn)、分析和解決現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的其他課程打下基礎(chǔ)

（三）課程定位 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，研究以滿足顧客消費(fèi)需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性的交叉性應(yīng)用科學(xué)，其概括了現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐，總結(jié)了一系列指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法，具有極強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，因此受到企業(yè)界和其他社會(huì)各界的廣泛重視。它既是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系中的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，又是工商管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)通開(kāi)的核心課程，還是其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域、構(gòu)建完整知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要選修課程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品及服務(wù),并與他人進(jìn)行交換,從而同時(shí)滿足他人或自己需求的活動(dòng),在此過(guò)程中常常利用產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,公關(guān),促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)交換行為。所以，我系想讓學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)行情、掌握消費(fèi)者的心理，可以做營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作。學(xué)以致用為主，多讓學(xué)生接觸到深層次的理論知識(shí)并加入實(shí)踐操作（學(xué)習(xí)軟件+實(shí)習(xí)）。2.課程設(shè)計(jì) 本課程根據(jù)實(shí)際職業(yè)崗位需要和工作流程整合課程內(nèi)容，共分“營(yíng)銷(xiāo)自己、尋找商機(jī)、選擇商機(jī)、整合資源、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售”等五個(gè)模塊，以學(xué)生為主體，團(tuán)隊(duì)為依托，通過(guò)情境導(dǎo)入，項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生做中學(xué)。促使學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中生成職業(yè)能力及獲得相關(guān)知識(shí)。（1）圍繞培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)課程?！盃I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品要先營(yíng)銷(xiāo)自己”，以會(huì)做人為前提、會(huì)銷(xiāo)售為基礎(chǔ)、會(huì)創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)放的心態(tài)，欣賞自己欣賞他人的眼光，成就他人實(shí)現(xiàn)自己的“雙贏”理念，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)把握商機(jī)、靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。（2）根據(jù)崗位必需整合課程內(nèi)容。通過(guò)與平安保險(xiǎn)江西分公司合作，徹底打破原有的課程體系，根據(jù)實(shí)際職業(yè)崗位需要和工作流程整合課程內(nèi)容，突出課程的應(yīng)用性和操作性和趣味性。（3）通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，雙向選擇成立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。讓想當(dāng)經(jīng)理的同學(xué)提出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其他學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目選經(jīng)理，經(jīng)理選同學(xué)的雙向選擇方式成立若干家模擬公司，組成若干學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。共同為該項(xiàng)目尋找市場(chǎng)、明確顧客、挖掘資源、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，在這過(guò)程中完善該項(xiàng)目并制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。讓學(xué)生依托團(tuán)隊(duì)自主尋找、發(fā)現(xiàn)和構(gòu)建知識(shí)，感悟營(yíng)銷(xiāo)。培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，探索和創(chuàng)新精神，鍛煉營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)業(yè)能力。鼓勵(lì)學(xué)生“在游泳中學(xué)游泳”。（4）依據(jù)創(chuàng)新成果，考核學(xué)習(xí)結(jié)果。明確提出根據(jù)學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中，靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決問(wèn)題的能力，和創(chuàng)新程度作為過(guò)程考核的依據(jù)；以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)作為各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果考核的主要依據(jù)。課程的培養(yǎng)目標(biāo) 本課程培養(yǎng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線培養(yǎng)熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)崗位，掌握營(yíng)銷(xiāo)基本原理和營(yíng)銷(xiāo)方法，善于尋找和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，高素質(zhì)、強(qiáng)技能、能創(chuàng)業(yè)的復(fù)合型人才。

課程的具體目標(biāo)為“會(huì)做人、會(huì)銷(xiāo)售、會(huì)創(chuàng)業(yè)”。發(fā)展目標(biāo)為“享受幸福人生的千萬(wàn)富翁”。3.表現(xiàn)形式 我系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的課程有：

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、線性代數(shù) 統(tǒng)計(jì)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、商務(wù)談判、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)。4.教學(xué)方法

（一）課堂講授 課堂教學(xué)是傳授知識(shí)的主要渠道。在教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)體系確定之后，提高課堂教學(xué) 質(zhì)量的關(guān)鍵是采用好的教學(xué)方法。課堂教學(xué)是教與學(xué)的互動(dòng)過(guò)程。學(xué)是過(guò)程的主體，教依賴(lài)于學(xué)，沒(méi)有學(xué)也就沒(méi)有教。因此，研究如何教，首先要研究如何學(xué)，必須研究學(xué)生求知時(shí)的心理過(guò)程，掌握學(xué)生聽(tīng)課學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)歷什么樣的思維活動(dòng)和心理反應(yīng)過(guò)程，以及過(guò)程事件發(fā)生的次序。只有這樣，才能針對(duì)學(xué)生的心理要求把問(wèn)題一環(huán)緊扣一環(huán)地講出來(lái)。使教的過(guò)程正好與學(xué)的過(guò)程同步，引起心理共振，產(chǎn)生強(qiáng)烈的震憾，最大限度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使聽(tīng)課過(guò)程真正成為“授業(yè)解惑”的愉快過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐表明，教學(xué)“三步曲”（即把講授每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的過(guò)程變成依次回答“是什么？為什么？干什么？”的過(guò)程）正好與學(xué)生求知心理的自然過(guò)程同步?！笆鞘裁矗繛槭裁?？干什么？”不但是表征知識(shí)的三個(gè)層次，而且恰恰是學(xué)生聽(tīng)課求知過(guò)程中依次產(chǎn)生的三個(gè)思維活動(dòng)，或叫三個(gè)求知渴望。如果教師把握 了這一規(guī)律，在講授時(shí)按照這一求知心理過(guò)程依次回答出“是什么？為什么？干什么？”，就能把傳授知識(shí)的過(guò)程與學(xué)生的求知心理過(guò)程相同步，成為不斷滿足學(xué)生求知欲望的過(guò)程，獲得良好的教學(xué)效果。教學(xué)“三步曲”可以使教師備課（寫(xiě)教案或講稿）有章可循。備課時(shí)，只要先確定要講授的問(wèn)題，這樣大標(biāo)題一、二、三……就確定了。之后，每個(gè)問(wèn)題都按“是什么？為什么？干什么？”三個(gè)層次講清楚，這樣大標(biāo)題下的小標(biāo)題1，2，3也確定了，只要填充內(nèi)容求生動(dòng)即可了。講“是什么？”就是直接給出要講的定義、概念或立論的內(nèi)容，讓學(xué)生產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，并通過(guò)背景的介紹和含義的解釋等加深理解記憶，因?yàn)橹挥杏涀〉臇|西才是心靈的財(cái)富。接 著講“為什么？”就是講事物的原理或理論的推理證明，這一步可使學(xué)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，由感性上升到理性，加深理解記憶。第三步講“干什么？”就是講應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。按“三步曲”寫(xiě)出的教案或講稿可以做到重點(diǎn)突出，層次分明，論述透徹，邏輯性強(qiáng)。講起來(lái)，瑯瑯上口。而且由于每個(gè)問(wèn)題的講法有一定規(guī)則，因此很容易脫稿講課。這種按照知識(shí)產(chǎn)生的順序來(lái)傳授知識(shí)的教法可以說(shuō)是深入淺出，簡(jiǎn)潔明了，決不膚淺的課堂教學(xué)。這正是近代大教育家夸美紐斯在《大教育論》中提倡的原則。教學(xué)“三步曲”給了教師準(zhǔn)備和實(shí)施課堂教學(xué)的一般規(guī)則，可以使教師從盲目和無(wú)把握的

煩惱中解放出來(lái)，節(jié)省的精力精力可用于教學(xué)資料的收集整理上。教學(xué)“三步曲”正好與學(xué)生的求知心理的自然過(guò)程同步，因此學(xué)生課堂聽(tīng)課成為一種實(shí)時(shí)解惑的愉悅過(guò)程，不會(huì)產(chǎn)生厭倦和疲勞感，教學(xué)效果較好。

（二）課堂研討 課堂研討有助于學(xué)生對(duì)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法加強(qiáng)理解和應(yīng)用的一種有效形式。因此，在實(shí)際授課中，涉及到一些實(shí)際問(wèn)題，在不同的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以有不同的答案。在闡述、分析問(wèn)題時(shí)，可以仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。這種綜合分析判斷能力是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所必須具備的。否則，在實(shí)際工作中，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境就會(huì)無(wú)所適從。當(dāng)然，這種能力的形成也是及其復(fù)雜的。作為教師，主要的責(zé)任就是引導(dǎo)學(xué)生有效的應(yīng)用在課程中學(xué)到的理論知識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要做到這一點(diǎn)，課堂組織學(xué)生討論不失為一條行之有效的途徑。

（三）案例教學(xué)

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才，是我國(guó)法定的高等教育任務(wù)，也是高校可持續(xù)發(fā)展和生命力所在。積極探索加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)和實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力等的培養(yǎng)，造就適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才，已成為高校教育的歷史任務(wù)。

創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教學(xué)方法的選擇與實(shí)施是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。綜觀案例教學(xué)方法，其對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新潛能的激活（如開(kāi)放性個(gè)性和前瞻性眼光的激活、探究興趣與創(chuàng)新意識(shí)的激活）和務(wù)實(shí)精神的塑造，以及大學(xué)生多種能力的提高（如學(xué)習(xí)能力的提高、社交能力的提高、利用時(shí)間和處理模糊性能力的提高）是顯而易見(jiàn)的。在案例教學(xué)中，案例選用和教學(xué)組織是關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)。（1）案例選用。在教學(xué)中，案例材料的選擇是極為重要的。作為教學(xué)案例材料，其科學(xué)性、適應(yīng)性、適用性的把握，顯得至關(guān)重要。（2）教學(xué)組織。應(yīng)用案例教學(xué)的教學(xué)組織涉及三個(gè)問(wèn)題。其一，為了使案例教學(xué)的有效性得到最大限度的激發(fā)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性極為重要。因此，選擇的案例內(nèi)容應(yīng)盡量貼近實(shí)際生活，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生能積極主動(dòng)地參與到案例教學(xué)中。其二，選擇部分綜合性較強(qiáng)的內(nèi)容而非某一門(mén)或幾門(mén)課程內(nèi)容進(jìn)行案例教學(xué)。案例不是對(duì)理論的系統(tǒng)闡述，而是對(duì)一個(gè)真實(shí)情景的描述，加之案例教學(xué)不追求答案，使案例教學(xué)更加具有綜合性，它的教學(xué)效果源于對(duì)案例解剖的深度和廣度。一個(gè)案例的教學(xué)沒(méi)有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排，如果追求案例教學(xué)的數(shù)量，或者僅僅為就某一門(mén)課程的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)而進(jìn)行案例講解，那么，這樣的教學(xué)方式還不是真正意義上的案例教學(xué)，把它稱(chēng)作舉例法更為恰當(dāng)。其三，應(yīng)該建立適合案例教學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度。因?yàn)榘咐虒W(xué)注重的不是答案是否正確，而是得出答案的思考過(guò)程，所以案例討論就成為案例教學(xué)中的核心環(huán)節(jié)。因此，學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)應(yīng)作為案例教學(xué)成績(jī)的一個(gè)重要組成部分，只有這樣，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生對(duì)課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言更加重視。案例教學(xué)獲得知識(shí)的內(nèi)化和能力的綜合，要求建立適合案例教學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度，注重平時(shí)、注重過(guò)程、注重個(gè)性。5.教學(xué)內(nèi)容的選取 根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程發(fā)展需要和完成營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)意識(shí)，尤其是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的新變化，注重學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)新觀念、新技術(shù)、新方法和新手段，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)營(yíng)、人員。堅(jiān)持理論夠用，適度超前，突出實(shí)踐性、操作性、實(shí)用性及綜合性的課程方向。精選對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)思維模式、身心健康有益、終生受益的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)任務(wù)做技能訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)

容的選取具有時(shí)代性、豐富性、先進(jìn)性，針對(duì)性很強(qiáng)，并能夠?yàn)閷W(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)和技能準(zhǔn)備。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)基于工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建 基于工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容 學(xué)科體系的教學(xué)內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技能 載體 學(xué)習(xí)任務(wù) 樹(shù)立以客戶(hù)需求為中心課程介紹 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論的發(fā)展 的營(yíng)銷(xiāo)理念 組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 調(diào)研

1、市場(chǎng)調(diào)研技能—把握消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為分析：某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略商機(jī) 認(rèn)識(shí)上帝 分析

2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析技能 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì) 促銷(xiāo)策劃方案分市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 終端門(mén)析評(píng)價(jià) 店 銷(xiāo)售溝通技能（網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)策略：企業(yè)生存和生產(chǎn)企店）發(fā)展的基石

3、營(yíng)銷(xiāo)策劃技能 業(yè) 情景模擬

4、銷(xiāo)售溝通技能 價(jià)格策略：實(shí)現(xiàn)多方共贏 營(yíng)銷(xiāo)渠道分析

5、建立渠道優(yōu)勢(shì)技能 渠道策略：建立渠道優(yōu)勢(shì) 客戶(hù)關(guān)系管理 促銷(xiāo)策略 企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理：營(yíng)銷(xiāo)效果的有效保交流總結(jié)、考核評(píng)

6、客戶(hù)關(guān)系管理技能 障 價(jià)

6.內(nèi)容組織 7.教學(xué)方法與教學(xué)手段

（一）教學(xué)方法

為體現(xiàn)課程教學(xué)“教、學(xué)、做合一”、“工學(xué)結(jié)合”的原則，本課程在不同教學(xué)階段采用相應(yīng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、小組活動(dòng)、案例分析、啟發(fā)引導(dǎo)等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)與較強(qiáng)的職業(yè)能力，提高了教學(xué)效果。體現(xiàn)本課程特色的4種主要的教學(xué)方法如下：（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 教師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)工作任務(wù)，進(jìn)行目標(biāo)陳述，知識(shí)點(diǎn)講解，然后做出示范；學(xué)生按工作任務(wù)要求在指導(dǎo)中練習(xí)，最后師生交流總結(jié)。該教學(xué)法充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做合一”的職業(yè)教育理念，有利于培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和動(dòng)手能力。

（2）案例教學(xué)法：案例教學(xué)的目的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)的方式有兩種：第一種是課前布置相關(guān)案例，學(xué)生利用課余時(shí)間收集資料對(duì)案例進(jìn)行分析，課堂上各同學(xué)講述對(duì)案例的認(rèn)識(shí)，其他同學(xué)就案例存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，最后由教師進(jìn)行相應(yīng)的分析和點(diǎn)評(píng)；第二種是隨堂案例討論。課堂上教師給出案例，各同學(xué)講述對(duì)案例的認(rèn)識(shí)，其他同學(xué)就案例存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，最后由教師進(jìn)行相應(yīng)的分析和點(diǎn)評(píng)。案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中應(yīng)用效果最好的方法，此方法有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，使學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)散思維，教學(xué)效果比較顯著。（3）小組討論法：將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組，教師就某一具有爭(zhēng)論性的問(wèn)題或具有拓展空間的問(wèn)題提交學(xué)生討論，各組推選出代表闡述本組的觀點(diǎn)，并進(jìn)行觀點(diǎn)的辯論，視情況也可采取辯論賽的形式。課堂討論法或辯論法，有效的活躍了課堂氛圍，利用分組討論激發(fā)學(xué)生間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作能力。（4）情景教學(xué)法：仿真化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境布局，讓學(xué)生猶如置身于某次具體的產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中，包括到客戶(hù)辦公室向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，保險(xiǎn)推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)，扮演超市營(yíng)業(yè)員促銷(xiāo)商品，模擬與中間商的談判等。通過(guò)以上方法，為學(xué)生模擬出真實(shí)的企業(yè)情境，使學(xué)生加深了對(duì)實(shí)際工作的體驗(yàn)。

（二）教學(xué)手段： 圍繞本課程進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)資源的建設(shè)和應(yīng)用。（１）采用多媒體教學(xué)。通過(guò)教學(xué)課件、配合大量在網(wǎng)上下載的視頻案例和圖片資料，結(jié)合板書(shū)進(jìn)行課程內(nèi)容講解，課程信息量大，課堂氣氛活躍、學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，大大提高了課程教學(xué)效率和效果。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。校園網(wǎng)為學(xué)生提供了多種教學(xué)共享資源引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。如：教學(xué)視頻、教學(xué)大綱、電子教案、案例、習(xí)題、相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源；專(zhuān)業(yè)機(jī)房每周向?qū)W生開(kāi)放40小時(shí)；在沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室，可以按照企業(yè)進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)效果。8.教學(xué)設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該通過(guò)做到“教、學(xué)、做”一體化，才能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)及其運(yùn)用。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，將本課程教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、模塊化、任務(wù)化。在教學(xué)過(guò)程中，任課老師從職業(yè)能力出發(fā)，以職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目，在講授教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)逐步完成每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。

具體項(xiàng)目包括： 學(xué)習(xí)能力要教學(xué)內(nèi)容設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)項(xiàng)目名稱(chēng) 工作任務(wù) 目標(biāo) 求 計(jì) 與要求 建議 項(xiàng)目1：項(xiàng)目1：結(jié)合幾家著1．能1．教師名結(jié)合實(shí)給出項(xiàng)目公際分析的內(nèi)容； 司1．各種市的全面2．引導(dǎo)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1．福特、成掌握學(xué)生收集觀念； 海爾、過(guò)期長(zhǎng)市場(chǎng)相關(guān)信息的面包不賣(mài) 1．對(duì)典歷2．能營(yíng)銷(xiāo)并分析任營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例講型企業(yè)進(jìn)程分析各學(xué)的務(wù)目標(biāo)； 授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行市場(chǎng)營(yíng)，種市場(chǎng)發(fā)展觀念； 銷(xiāo)觀念的3．介紹分營(yíng)銷(xiāo)觀歷程； 分析； 所需要的析念下企2．結(jié)合上

2．（包括知識(shí)不業(yè)開(kāi)展述案例進(jìn)行2．認(rèn)識(shí)能結(jié)市場(chǎng)及市同營(yíng)銷(xiāo)活營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目各種市場(chǎng)合實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)動(dòng)的目的的討論； 營(yíng)銷(xiāo)觀念際分場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的展的及措下企業(yè)的3．討論學(xué)析各任務(wù)、市場(chǎng)階施 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)種市營(yíng)銷(xiāo)的五段3．能活動(dòng)的目的場(chǎng)營(yíng)種觀念）； 所獨(dú)立進(jìn)和要求 銷(xiāo)觀形4．師生行相關(guān)念 成一同完成信息的的教學(xué)學(xué)項(xiàng)收集、整市目。理 場(chǎng)觀念有何異同 項(xiàng)目2：以校1、1．討論1．明1．學(xué)生以小組形園能夠并書(shū)寫(xiě)項(xiàng)確本項(xiàng)分組自主12 式完成項(xiàng)目 為制定目調(diào)研計(jì)目的任研讀、分析

主調(diào)研劃； 務(wù)目標(biāo)

1．引導(dǎo)案項(xiàng)目； 題計(jì)劃 及工作例討論； 2．設(shè)計(jì)2.確定的路徑；

2、市場(chǎng)調(diào)查2．市場(chǎng)環(huán)市場(chǎng)調(diào)研市能夠問(wèn)卷； 2．能境分析； 的目標(biāo)與場(chǎng)設(shè)計(jì)夠制定任務(wù)，并制調(diào)3．進(jìn)行3．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查調(diào)研計(jì)定調(diào)研計(jì)查 市場(chǎng)調(diào)研； 研的程序、問(wèn)卷 劃 劃； 內(nèi)容； 4．問(wèn)卷3、3．能3．進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、4．市場(chǎng)調(diào)能夠夠設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷分析； 查問(wèn)卷的設(shè)獨(dú)立調(diào)查問(wèn)的設(shè)計(jì)；

計(jì)； 進(jìn)行卷 5．撰寫(xiě)4．實(shí)施實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研5．問(wèn)卷數(shù)4．能問(wèn)卷調(diào)查； 調(diào)查 報(bào)告； 據(jù)的整理與夠獨(dú)立分析； 5．進(jìn)行

4、進(jìn)行實(shí)6．制作問(wèn)卷數(shù)據(jù)能夠地調(diào)查 PPT，為進(jìn)6．市場(chǎng)調(diào)整理、分撰寫(xiě)行成果匯研報(bào)告的撰5．能析； 市場(chǎng)報(bào)作準(zhǔn)備。寫(xiě) 夠撰寫(xiě)調(diào)研6．撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研研報(bào)告 單證報(bào)告； 的操6．具作。

7．小組有參與以PPT形意識(shí)、團(tuán)式在班級(jí)隊(duì)合作匯報(bào)調(diào)研精神與成果； 自我評(píng)價(jià)能力； 8．教師檢查、講7．對(duì)評(píng)、給出成新知識(shí)績(jī)。能通過(guò)各種途徑有效進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。項(xiàng)目3：對(duì)行1．1．討論以任務(wù)布1．學(xué)生1．明業(yè)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施置與任務(wù)分分組自主確本項(xiàng)市各種方案； 析開(kāi)始進(jìn)行研讀、分析目的任12 場(chǎng)途徑理論知識(shí)的項(xiàng)目； 務(wù)目標(biāo)2．小組進(jìn)自主學(xué)習(xí)： 及工作討論確定2.找出行完成

細(xì)對(duì)新項(xiàng)目的名路徑；

1．能夠?qū)?xiàng)目目標(biāo)分知識(shí)稱(chēng)； 消費(fèi)者市場(chǎng)任務(wù)； 2．分，的學(xué)進(jìn)行細(xì)分 3．收集工進(jìn)行3．?dāng)M定并習(xí)； 相關(guān)資料，項(xiàng)目任2．能夠?qū)θ蝿?wù)完成進(jìn)2．對(duì)某化妝務(wù)資料生產(chǎn)者及產(chǎn)的路徑、方行熟練品市場(chǎng)進(jìn)的收集； 業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行法；

目掌握行分析，包細(xì)分 標(biāo)3．對(duì)4．制定市場(chǎng)括宏觀環(huán)市新知識(shí)3．能夠生項(xiàng)目實(shí)施細(xì)分境、微觀環(huán)場(chǎng)能通過(guò)產(chǎn)者及產(chǎn)業(yè)方案； 的依境等方面； 的各種途市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)據(jù)與選5．小組4．進(jìn)行徑自主分 方法； 擇 討論合作目標(biāo)市場(chǎng)學(xué)習(xí)； 4．能夠?qū)ν瓿身?xiàng)目3．選擇； 3．能細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)任務(wù)，教師對(duì)項(xiàng)5．對(duì)某正確進(jìn)行評(píng)估 指導(dǎo)；

目進(jìn)化妝品進(jìn)行化妝行市5．能夠確6．小組行市場(chǎng)定品的市場(chǎng)細(xì)定目標(biāo)市場(chǎng)以PPT形場(chǎng)細(xì)分； 位； 分、目選擇的因素 式在班級(jí)標(biāo)市6．制作4．小匯報(bào)調(diào)研場(chǎng)選6．能夠?qū)峆PT，為進(jìn)組討論成果；

擇與際運(yùn)用目標(biāo)行成果匯并進(jìn)行市場(chǎng)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)7．小組報(bào)作準(zhǔn)備。目標(biāo)市定位； 略 檢查評(píng)價(jià)； 場(chǎng)選擇和市場(chǎng)4．7．運(yùn)用市8．教師定位； 小組場(chǎng)定位的方檢查、講合作法對(duì)目標(biāo)市評(píng)、給出成5．具完成場(chǎng)進(jìn)行定位 績(jī)。有參與項(xiàng)目意識(shí)、團(tuán)任務(wù)。隊(duì)合作精神與自我評(píng)價(jià)能力。

1．品1．學(xué)生牌名稱(chēng)分組自主1．討論和標(biāo)志研讀、分析項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)能1．項(xiàng)目； 方案； 力 通過(guò)各種 2.確定2．小組2．運(yùn)以任務(wù)布途徑項(xiàng)目目標(biāo)討論確定用定價(jià)置與任務(wù)分自主任務(wù)； 項(xiàng)目的名的方法析開(kāi)始進(jìn)行完成稱(chēng)； 對(duì)企業(yè)理論知識(shí)的對(duì)新3．?dāng)M定產(chǎn)品進(jìn)學(xué)習(xí)： 項(xiàng)目4：以小知識(shí)任務(wù)完成3．收集行定價(jià) 組為單, 的學(xué)的路徑、方相關(guān)資料，1．能夠熟位，創(chuàng)建營(yíng)習(xí)； 法； 進(jìn)行市場(chǎng)3．定悉品牌名稱(chēng)銷(xiāo)公司，進(jìn)分析，包括價(jià)方案和標(biāo)志設(shè)計(jì)行營(yíng)銷(xiāo)方案2．4．制定宏觀環(huán)境、設(shè)計(jì) 方法 撰寫(xiě)。這些熟練項(xiàng)目實(shí)施微觀環(huán)境方案包括：掌握方案； 等方面； 4．對(duì)2．掌握定企業(yè)簡(jiǎn)介、品牌中間商價(jià)的方法 5．小組目標(biāo)市場(chǎng)描設(shè)計(jì)、24 4．進(jìn)行及零售討論合作述報(bào)告、產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)； 商進(jìn)行3．學(xué)會(huì)定完成項(xiàng)目品描述報(bào)定價(jià)、分析能價(jià)方案設(shè)計(jì) 任務(wù)，教師告、價(jià)格政渠道5．進(jìn)行力 指導(dǎo)； 策報(bào)告、渠建設(shè)、品牌設(shè)計(jì)； 4．掌握分道建設(shè)方案促銷(xiāo)5．能銷(xiāo)方案設(shè)計(jì) 6．小組6．進(jìn)行和渠道管理方案夠進(jìn)行以PPT形產(chǎn)品定價(jià)； 政策、促銷(xiāo)的設(shè)5．掌握促分銷(xiāo)方式在班級(jí)策劃方案 計(jì) 銷(xiāo)方案設(shè)計(jì) 案設(shè)計(jì) 7．制定匯報(bào)調(diào)研渠道計(jì)劃； 成果； 3．6．掌握營(yíng)6．能小組銷(xiāo)策劃的方夠進(jìn)行8．促銷(xiāo)7．小組合作法與要求 促銷(xiāo)方方案設(shè)計(jì)； 檢查評(píng)價(jià)；

完成案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目9．編制8．教師任務(wù)。7．綜營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?rùn)z查、講合營(yíng)銷(xiāo)書(shū)。評(píng)、給出成策劃的績(jī)。能力 教學(xué)方式和考試方式：

（一）教學(xué)方式

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，且貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，因此在課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和安排中采用學(xué)做合一的“項(xiàng)目教學(xué)法”開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)較為合適。即，以具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)項(xiàng)目為主線，采用“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)做合一”方式安排教學(xué)，“學(xué)中做”與“做中學(xué)”相結(jié)合，以小組形式完成各個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，達(dá)到任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)目的?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法符合探究式教學(xué)模式，適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，就是讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型的 “任務(wù)”的驅(qū)動(dòng)下展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生由簡(jiǎn)到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列“任務(wù)”，從而得到清晰的思路、方法和知識(shí)的脈絡(luò)，在完成“任務(wù)”的過(guò)程中，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生還會(huì)不斷地獲得成就感，可以更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)感知心智活動(dòng)的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法要體現(xiàn)“以任務(wù)為主線、教師為導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征，以探索問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計(jì)一般可以通過(guò)以下七個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)： 學(xué)習(xí)目標(biāo)→導(dǎo)入案例→提出任務(wù)→任務(wù)分析→知識(shí)學(xué)習(xí)→任務(wù)實(shí)施→總結(jié)交流→拓展提高（1）學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo)是直接與教學(xué)發(fā)生關(guān)系的、用以指導(dǎo)和評(píng)價(jià)教學(xué)的依據(jù)。單元學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握的基本知識(shí)和能力要求?！埃?）導(dǎo)入案例 在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計(jì)中，案例教學(xué)仍然是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)導(dǎo)入案例，可以對(duì)學(xué)生起著某種提示或引導(dǎo)的作用；通過(guò)案例討論和分析，學(xué)生可以從中了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的成功與失敗的原因。(3)提出任務(wù) 這一環(huán)節(jié)是整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，提出任務(wù)就是要通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)后，學(xué)生應(yīng)該完成教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)布置的具體任務(wù)，也是對(duì)本單元所要求技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練。(4)任務(wù)分析 任務(wù)分析就是對(duì)提出的具體教學(xué)任務(wù)，和學(xué)生一起進(jìn)行分析，在教師的指導(dǎo)和幫助下，制定完成該任務(wù)的計(jì)劃和流程，明確完成該任務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)，包括已經(jīng)掌握的和未掌握的，從而使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和所應(yīng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的技能。(5)知識(shí)學(xué)習(xí)通過(guò)任務(wù)分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)完成“任務(wù)”所必須掌握的專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成“學(xué)中做、做中學(xué)”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)教師與學(xué)生的交流與互動(dòng)，學(xué)生不僅可以深刻地理解單元涉及到的概念、原理，而且還可以使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)

生獲取、分析、加工和利用信息的能力，學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，掌握了課程所要求的技能。(6)任務(wù)實(shí)施 任務(wù)提出及相關(guān)知識(shí)掌握以后，學(xué)生以小組（一般6-8人為一組）為單位，按照任務(wù)實(shí)施的流程進(jìn)行任務(wù)的實(shí)施任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，教師給以必要的指導(dǎo)。在指導(dǎo)過(guò)程中，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生完成任務(wù)過(guò)程中的傾向性問(wèn)題，又要注意學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況，使工作任務(wù)的完成與學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)。任務(wù)一般在課程結(jié)束后一周完成。(7)總結(jié)交流 任務(wù)完成后，各小組成果以PPT的形式進(jìn)行展示，并以小組為單位在課堂上進(jìn)行交流與討論，采用頭腦風(fēng)暴法，讓其他同學(xué)對(duì)各個(gè)方案充分發(fā)表建議和意見(jiàn)，在交流中相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，以使方案不斷得到完善，教師對(duì)每個(gè)小組的方案或報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。(8)拓展提高 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的任務(wù)是開(kāi)放性的，學(xué)生可以充分地想象、創(chuàng)意，給學(xué)生留下了極大的思維空間、創(chuàng)造空間，讓學(xué)生自己主動(dòng)地學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)，提高能力，創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。在完成任務(wù)的過(guò)程中，會(huì)不斷出現(xiàn)新的問(wèn)題。當(dāng)任務(wù)完成后，成就感會(huì)驅(qū)動(dòng)他們提出新的問(wèn)題，自信心問(wèn)題又激發(fā)他們繼續(xù)去探索、去發(fā)現(xiàn)。完成任務(wù)的途徑也是多種多樣的，完成任務(wù)的質(zhì)量也可以是不同的，一般學(xué)生量力而行，只要完成任務(wù)就有成就，而好的學(xué)生可以高質(zhì)量的完成任務(wù)，并且完成擴(kuò)展知識(shí)的任務(wù)，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)所有學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（二）考核方式 本課程以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力為目的，故既重視過(guò)程考核，也重視結(jié)果考核。本課程可通過(guò)形成性考核和終結(jié)性考核兩種方式進(jìn)行，形成性考核占總成績(jī)的70%，終結(jié)性考核占總成績(jī)的30%。(1）形成性考核方案： 形成性考核分布在每一個(gè)要完成的項(xiàng)目中進(jìn)行，各項(xiàng)目考核成績(jī)之和為100分。每個(gè)項(xiàng)目可包括小組考核及教師考核，小組考核占40%，教師考核占60%。其具體考核方法如下： 教師考核 項(xiàng)目結(jié)束后，完成項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告或方案，并進(jìn)行成果展示，組織對(duì)展示的方案進(jìn)行討論或答辯?？己藘?nèi)容分為項(xiàng)目任務(wù)完成考核及基本素質(zhì)考核兩大部分，其權(quán)重各為占60%和40%。項(xiàng)目任務(wù)完成考核主要包括：

A．項(xiàng)目完成的及時(shí)性（10%）B．項(xiàng)目方案或報(bào)告的質(zhì)量（60%）C．項(xiàng)目成果展示（20%）D．項(xiàng)目報(bào)告或方案的格式（10%）基本素質(zhì)考核主要包括：

A．在小組中的協(xié)調(diào)溝通及合作情況（20%）B．?dāng)?shù)據(jù)資料的處理能力（40%）C．報(bào)告或方案的的語(yǔ)言表達(dá)及邏輯能力（20%）D．參與態(tài)度（20%）9.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源平臺(tái)利用率高，為學(xué)生提供了多媒體設(shè)備和教學(xué)軟件，讓教師能和學(xué)生充分互動(dòng)，在模擬的基礎(chǔ)上實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用與理解。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，我院開(kāi)通的校園網(wǎng)，學(xué)生可以隨時(shí)通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。學(xué)生還可通過(guò)電子郵件完成作業(yè)，通過(guò)電子公告板進(jìn)行答疑、交流等；而主講教師則可以進(jìn)入后臺(tái)管理員界面，及時(shí)將課程的最新動(dòng)態(tài)及資料上傳，進(jìn)行課程網(wǎng)頁(yè)管理，從而使學(xué)生能夠得到課程及其他最新的資訊，有利于他們的自主學(xué)習(xí)。此外，沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室、校園商品展銷(xiāo)會(huì)以及校內(nèi)的超市商店為學(xué)生提供了實(shí)訓(xùn)的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生以理論做鋪墊，實(shí)踐為先導(dǎo)。我系的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件：在教學(xué)樓（明德樓）209、307、309多媒體實(shí)訓(xùn)教室；2號(hào)教學(xué)樓303是我系的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)機(jī)房，為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，提升學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力，讓學(xué)生在以后的實(shí)際工作中更顯的優(yōu)秀。10.校外實(shí)訓(xùn)條件 我院率先創(chuàng)立了“校企聯(lián)合、訂單培養(yǎng)”的培養(yǎng)模式，在北京、上海、廣州、深圳等各大城市與200多家知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的人才供需關(guān)系，每年學(xué)院除了與訂單企業(yè)開(kāi)展各種特色班外，還舉行多場(chǎng)大中型招聘會(huì)，為學(xué)生順利就業(yè)提供了可靠保障。世界500強(qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán)在河南100多所高校中，經(jīng)過(guò)層層篩選，我院最終成為河南唯一為富士康培養(yǎng)管理人員的高校。30年來(lái)，學(xué)院累計(jì)培訓(xùn)的12萬(wàn)多名畢業(yè)生，大部分已成為國(guó)家政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程師、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、企業(yè)的技術(shù)骨干，百萬(wàn)富翁，千萬(wàn)富翁。為祖國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。我系物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生參觀物流中心倉(cāng)庫(kù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地億星集團(tuán)及黃淮大市場(chǎng)實(shí)習(xí)——圖為參觀企業(yè)沙盤(pán)、學(xué)院組織學(xué)生應(yīng)聘人民大會(huì)堂管理局。

11.特色與創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新，比如全球營(yíng)銷(xiāo)觀念、情感營(yíng)銷(xiāo)觀念、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念和文化營(yíng)銷(xiāo)觀念等；其次表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新，比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、產(chǎn)品品種創(chuàng)新、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品包裝創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等；再次表現(xiàn)為方法創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。12.項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì) 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的課程，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該通過(guò)做到“教、學(xué)、做”一體化，才能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)及其運(yùn)用。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，將本課程教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、模塊化、任務(wù)化。在教學(xué)過(guò)程中，任課老師從職業(yè)能力出發(fā)，以職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目，在講授教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)逐步完成每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。13.案例教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)案例是教師教學(xué)行為的真實(shí)、典型記錄，也是教師教學(xué)理念和教學(xué)思想的真實(shí)體現(xiàn)，因此是教育教學(xué)研究的寶貴資源，是教師之間交流的重要媒介。案例的作用： 起鋪墊作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，課程不會(huì)枯燥。準(zhǔn)備工作：收集和理論知識(shí)相連且具有代表性的案例讓學(xué)生分析。二，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維。案例要真實(shí)有效，讓學(xué)生參與案例的分析，是理論與實(shí)際相結(jié)合的一種表現(xiàn)，同時(shí)，學(xué)生也可以把從課本上學(xué)到的知識(shí)在加上自己的理解運(yùn)用到實(shí)際中。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論與實(shí)踐

市場(chǎng)研究的目的是要解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中重要的組成部分。

很多人理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不只是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品。

由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種理念，又是一個(gè)過(guò)程：

所謂理念是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)的目的要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率、更有效果地滿足消費(fèi)者的需要； 所謂過(guò)程是指滿足消費(fèi)者的需要是通過(guò)一系列的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。

本課程旨在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)市場(chǎng)的識(shí)別、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣于消費(fèi)行為分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定、市場(chǎng)定位、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、品牌構(gòu)建與培育、渠道選擇和促銷(xiāo)手段的實(shí)施等方面的知識(shí)。

第五篇：檔案管理理論與實(shí)務(wù)

第一章

1.文件的定義：國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或個(gè)人在履行其法定職責(zé)或處理事務(wù)中形成的各種形式的信息記錄。文件由信息符號(hào)和載體結(jié)合而成。

2.文件的形態(tài)既可以是將文字或圖標(biāo)記錄在傳統(tǒng)的紙上，也可以是用感光、磁等方式將信息符號(hào)記錄在相應(yīng)的載體上。文件的根本屬性是信息記錄。3.文件的歷史效用就是指文件轉(zhuǎn)化為檔案后所具有的效用。

4.根據(jù)物質(zhì)載體的不同，可以分為紙質(zhì)文件、感光介質(zhì)文件、磁性介質(zhì)文件等。5.文件的格式是文件區(qū)別于其他書(shū)面材料的顯著標(biāo)志。

6.文件工作的基本內(nèi)容：一是文件的形成工作、二是文件的處理工作、三是文件的管理工作。

7.文件工作的性質(zhì)：綜合性、機(jī)要性、事務(wù)性和專(zhuān)業(yè)性 8.文件工作的作用

歷史意義

（1）實(shí)現(xiàn)單位職能的重要條件（2）國(guó)家檔案事業(yè)的重要基礎(chǔ)。這些文件經(jīng)過(guò)規(guī)范化整理并辦理一定的歸檔手續(xù)后向單位檔案室移交，成為單位檔案工作的重要基礎(chǔ)。

9.文件工作油漆特定的內(nèi)容和要求，有其獨(dú)特的運(yùn)行方式，因此，要做好文件工作還應(yīng)遵循準(zhǔn)確規(guī)范、精簡(jiǎn)高效、安全保密的原則。

10.文件工作有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是它不是任何單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)，而是各個(gè)單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)都需要運(yùn)用的一種實(shí)現(xiàn)自身職能的工作手段。

11.通常情況下，文件工作由單位的辦公廳（室）主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，單位的文件工作機(jī)構(gòu)和文件人員，要以辦公廳（室）為核心構(gòu)建文件工作組織體系，由辦公廳（室）進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督。12.文件管理部門(mén)所管理的文件均為現(xiàn)行文件，這些文件一般不對(duì)外單位及其工作人員提供查閱與利用服務(wù)。

13.歸檔制度主要包括三方面的內(nèi)容：歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求。14.歸檔時(shí)間就是向檔案部門(mén)移交檔案的時(shí)間，由于文件材料處理完畢以后，各部門(mén)仍經(jīng)常需要查考，整理人員對(duì)當(dāng)年的文件材料進(jìn)行系統(tǒng)整理也需要集中一段時(shí)間，所以規(guī)定文件處理部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)一般在第二年上半年才把歸檔文件向檔案部門(mén)移交。

15.對(duì)于歸檔文件，無(wú)論室通過(guò)立卷來(lái)整理，海市以“件”為單位整理，其原則均為遵循文件材料的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，正確區(qū)別不同的文件價(jià)值，便于保管和利用。

16.應(yīng)歸檔的文件材料的齊全、完整是歸檔質(zhì)量最基本的要求。

17.首先是將歸檔文件范圍和文件登記薄相結(jié)合，從總體上檢查應(yīng)歸檔文件是否均已收集齊全

18.主要的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)由《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》《文書(shū)檔案案卷格式》《歸檔文件整理規(guī)則》《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》等。

19.文件的歸檔鑒定 意義（1）關(guān)系到檔案室室藏檔案質(zhì)量的優(yōu)劣（2）關(guān)系到準(zhǔn)確劃定保管期限的長(zhǎng)短（3）關(guān)系到檔案管理工作的質(zhì)量與效率（4）關(guān)系到檔案保管成本的高低

20.文件的歸檔鑒定的原則（1）文件的歸檔鑒定必須從本單位與國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)（2）文件的歸檔鑒定應(yīng)綜合考慮文件的來(lái)源、內(nèi)容和形式等多種因素 21.文件歸檔鑒定的任務(wù)是確定文件的歸檔范圍和歸檔文件的保管期限。22.此處所謂“特征”，是指文件的立卷特征，就是從文件中概括出來(lái)的文件之間的共性，包括作者、問(wèn)題、名稱(chēng)、時(shí)間、地區(qū)和通訊者等特征，將聯(lián)系密切的文件組合成一個(gè)案卷，是我國(guó)最基本的立卷方法。

23.按照問(wèn)題特征立卷既能夠較完整、系統(tǒng)地反映某一活動(dòng)、某一工作、某一問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局，又保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，因此是使用最頻繁的立卷特征。

24.所謂名稱(chēng)特征立卷，即將同一文種的文件組合成一個(gè)立卷。

25.按通訊者特征立卷，即將本單位與某一單位之間就一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行工作聯(lián)系而形成的往復(fù)性函件組合成一個(gè)案卷。

26.除通訊者特征外，其余五個(gè)特征可以據(jù)文件的實(shí)際情況結(jié)合選用。27.以件為單位整理歸檔意義：一是提高歸檔文件整理工作的效率并節(jié)約費(fèi)用、二是有利于檔案工作的開(kāi)展、三是推動(dòng)了文檔一體化的進(jìn)程。

第二章

1.檔案室國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織或個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中直接形成的又價(jià)值的各種形式的歷史記錄。

2.檔案的形成者來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位等；二是個(gè)人、家庭和家族。

3.文件轉(zhuǎn)化為檔案一般需要具備一定條件，即必須是辦理完畢的文件；必須是對(duì)日后具有一定查考和保存價(jià)值的文件；必須是按照一定規(guī)律整理完畢的文件。4.對(duì)內(nèi)容具有不真實(shí)、不可靠之處，既不能簡(jiǎn)單地將這一客觀存在付之一炬。5.檔案作用范圍的擴(kuò)展律

一般而言，時(shí)間和作用范圍成正比。檔案機(jī)密性的強(qiáng)弱與檔案保存時(shí)間的長(zhǎng)短成反比。第三章

1.豐富和優(yōu)化館（室）藏室檔案收集工作首先必須樹(shù)立的指導(dǎo)思想。豐富和優(yōu)化館（室）藏具體是指：數(shù)量充分、質(zhì)量?jī)?yōu)化、成分充實(shí)、結(jié)構(gòu)合理。

2.機(jī)關(guān)文書(shū)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)一般應(yīng)在文件辦理完畢后的第二年上半年，即在次年6月底之前向檔案部門(mén)移交。

3.學(xué)校各部門(mén)應(yīng)在次學(xué)年6月底前歸檔；科研類(lèi)檔案應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后兩個(gè)月內(nèi)歸檔，基建類(lèi)檔案應(yīng)在項(xiàng)目完成后三個(gè)月內(nèi)歸檔。

4.檔案室應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)助文書(shū)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)做好文件材料歸檔前的準(zhǔn)備工作。5.各級(jí)部門(mén)檔案館，收集本部門(mén)及其直屬單位形成的檔案，但其中履行行政管理職能的檔案，要按有關(guān)規(guī)定定期向綜合檔案館移交。

6.列入市綜合檔案館收集范圍的檔案，自形成之日起滿20年，向市綜合檔案館移交。

7.列入?yún)^(qū)、縣綜合檔案館收集范圍的檔案，自形成之日起滿10年，向區(qū)、縣綜合檔案館移交。

8.總要會(huì)議、重大活動(dòng)的檔案，應(yīng)當(dāng)自機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)或者會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束之日起6個(gè)月內(nèi)向有接受該檔案任務(wù)的綜合檔案館移交。

9.檔案館對(duì)檔案的收集方式主要有兩種：逐年接受收和定期接收。

第四章

1.形成檔案整體的單位或個(gè)人，就成為“全宗構(gòu)成者”，又稱(chēng)“立檔單位”。2.個(gè)人在從事各種公務(wù)活動(dòng)中所形成的文件材料，一般不應(yīng)收入人物全宗，而應(yīng)當(dāng)作為有關(guān)組織全宗的一個(gè)組成部分。3.全宗的特殊形式主要分為聯(lián)合全宗、全宗匯集和檔案匯集等三種。4.立檔單位與全宗歷史考證一般由“立檔單位沿革”和“全宗狀況”兩部分組成。5.立檔單位和全宗歷史考證，一般由檔案室負(fù)責(zé)攥寫(xiě)，整理過(guò)程，全宗整理結(jié)束后，存入“全宗卷”內(nèi)。

第五章

1.以磁帶、磁盤(pán)、光盤(pán)等為載體的檔案可采用物理刪除、格式化或焚燒等方式銷(xiāo)毀。

第六章

1.全總卷內(nèi)容構(gòu)成：全總指南、收集工作中的材料（交接數(shù)據(jù)）、鑒定工作形成的報(bào)告、檔案利用制度、數(shù)字化工作

第七章

1.檔案必要著錄項(xiàng)目：正提名、責(zé)任者、時(shí)間、分類(lèi)號(hào)、檔號(hào)、電子文檔號(hào)、縮微號(hào)、主題詞或關(guān)鍵詞。（載體是錯(cuò)誤的）2.檔案館（室）不同于國(guó)家公證機(jī)關(guān)。

3.《檔案法》規(guī)定國(guó)家檔案館保存的檔案，一般應(yīng)自形成之日起滿30年可以向社會(huì)開(kāi)放。

4.所有權(quán)不同，其公布權(quán)限也不同。

第八章 66 1.第九章

1.各機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置檔案工作機(jī)構(gòu)，一般設(shè)在辦公室（秘書(shū)處）。

2.檔案工作規(guī)章制度一般包括：工作規(guī)章、管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范。

3.文件材料歸檔范圍和檔案保管期限表——明確本單位各類(lèi)文件材料歸檔范圍及相對(duì)應(yīng)的檔案保管期限。

4.檔案分類(lèi)方案一般由題名、編制說(shuō)明、分類(lèi)表、使用說(shuō)明組成。（分類(lèi)號(hào)是錯(cuò)誤的）

5.標(biāo)準(zhǔn)檔案保管期限表，供全國(guó)各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位鑒定檔案使用。6.后四種檔案保管期限表所確定的各類(lèi)檔案保管期限，只能與標(biāo)準(zhǔn)檔案保管期限表中相應(yīng)的保管期限持平或延長(zhǎng)，不能任意縮短。

7.保管期限室檔案館（室）根據(jù)檔案鑒定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案所確定的保存年限。8.按國(guó)家檔案局第8號(hào)令和第10號(hào)令規(guī)定，文書(shū)檔案的保管期限分為永久和定期兩種。定期一般分為10年、30年。

9.利用范圍即由編制機(jī)關(guān)對(duì)保管期限為永久的檔案滿30年后是否向社會(huì)開(kāi)放提出“開(kāi)放”或“控制”的意見(jiàn)。10.本單位的財(cái)務(wù)預(yù)算——30年。

11.本機(jī)關(guān)及所屬單位人員任免、獎(jiǎng)懲材料保管期限為永久，利用范圍為控制。12.確定歸檔和不歸檔的范圍（111——114）

13.檔案bao管期限表并不是一成不變的，如果機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或工作職能，企業(yè)的資本機(jī)構(gòu)或主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做相應(yīng)修訂和調(diào)整。

第十章

1.文件收集的主要責(zé)任人時(shí)文件形成和承辦的部門(mén)、處室，各部門(mén)、處室負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)文件材料收集負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，兼職檔案人員對(duì)本部門(mén)文件材料收集負(fù)有具體責(zé)任，各項(xiàng)業(yè)務(wù)、活動(dòng)的經(jīng)辦人員對(duì)各自經(jīng)辦業(yè)務(wù)、活動(dòng)中文件材料的形成、積累同時(shí)負(fù)有具體責(zé)任。

2.各部門(mén)、處室文件收集的工作依據(jù)是文件材料歸檔范圍。3.系統(tǒng)性主要檢查：卷內(nèi)文件排列是否正確。4.重要會(huì)議、重大事件、重大活動(dòng)統(tǒng)稱(chēng)為重大活動(dòng)。

5.發(fā)文的排列次序一般為：文件正本—發(fā)文稿紙—定稿（簽發(fā)稿）—最后修改稿；來(lái)問(wèn)的排列次序一般為：文件處理單—來(lái)文。（具體考題目）6.永久保管的歸檔文件，宜采取線裝法裝訂。7.題名，即文件標(biāo)題，題名采取照錄原則。8.WS·2013—Y—105中WS表示文書(shū)檔案。

9.WS·2013—D30—BGS—30中D30表示保管期限為定期30年。

10.零散積存文件是指散存在部門(mén)或個(gè)人手中，未在應(yīng)歸檔及時(shí)歸檔的漏歸文件材料。

第十一章

1.科學(xué)技術(shù)文件材料（簡(jiǎn)稱(chēng)科技文件）：指記錄和反映科學(xué)研究、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)和設(shè)備儀器運(yùn)行、維護(hù)及其管理工作的文字、圖表、聲像等不同形式文件材料的總稱(chēng)。

2.科技檔案的定義：國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)形成的，對(duì)國(guó)家、社會(huì)、本單位和個(gè)人具有保存價(jià)值的，應(yīng)該歸檔保存的科技文件。3.科技檔案的主要特征：構(gòu)成的成套性、內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性、管理的現(xiàn)實(shí)性、種類(lèi)的多樣性、利用的廣域性。

4.科技檔案構(gòu)成的成套性室科技檔案形成和內(nèi)容構(gòu)成的整體特征。特點(diǎn)和規(guī)律決定了人們總是以一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目或某一對(duì)象為單位進(jìn)行科技生產(chǎn)活動(dòng)。自然形成了一列相關(guān)聯(lián)的文件材料，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，即成套性。

5.管理的現(xiàn)實(shí)性決定了科技檔案應(yīng)與其所反映的對(duì)象和現(xiàn)實(shí)保持一致，如市政管線檔案。

6.科技檔案的管理現(xiàn)實(shí)性要求科技檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，如建立健全更改補(bǔ)充制度。（是非）

7.科技檔案管理的基本方法：

第一，“三納入”，即科技檔案工作應(yīng)納入領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程，納入有關(guān)的規(guī)章制度及工作流程，納入有關(guān)部門(mén)和人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。

第二，“四參加”，即檔案部門(mén)或人員應(yīng)參加產(chǎn)品鑒定、科研課題（或項(xiàng)目）、成果審定、建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收、設(shè)備儀器開(kāi)箱驗(yàn)收等活動(dòng)，負(fù)責(zé)檢查應(yīng)歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。

第三，“四同時(shí)”，即下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)應(yīng)同時(shí)提出項(xiàng)目文件材料的歸檔要求；檢查項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)同時(shí)檢查項(xiàng)目文件材料積累情況；驗(yàn)收、鑒定項(xiàng)目成果應(yīng)同時(shí)驗(yàn)收、鑒定項(xiàng)目文件歸檔情況；項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)同時(shí)確保項(xiàng)目文件材料歸檔交接的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。8.科技文件積累的原則：系統(tǒng)原則、動(dòng)態(tài)原則、與科技活動(dòng)同步的原則。9.系統(tǒng)原則：是要求從全局的角度出發(fā)，遵循科技活動(dòng)的規(guī)律，依據(jù)科技工作程序，按照科技文件的特點(diǎn)進(jìn)行全過(guò)程積累，以保證科技文件產(chǎn)生、形成的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系。

10.動(dòng)態(tài)原則就是要求把科技文件的積累保存與更改結(jié)合起來(lái)。

11.與科技活動(dòng)同步的原則就是要求把科技文件的累積貫穿于科技活動(dòng)的全過(guò)程，以保證科技文件的完整。第一，生產(chǎn)活動(dòng)的立項(xiàng)時(shí)入手，第二，科技文件的積累應(yīng)在每一階段、每一環(huán)節(jié)及每個(gè)科技人員的工作活動(dòng)中隨時(shí)進(jìn)行。12.參考性科技文件主要包括從外來(lái)單位收集來(lái)的、作為本科技活動(dòng)參考使用的技術(shù)資料、科技情報(bào)等。

13.科技文件積累的方式：科技人員個(gè)人積累、科技管理部門(mén)積累、專(zhuān)門(mén)文檔管理部門(mén)積累。

14.科技檔案的基本保管單位——案卷。

15.針對(duì)具體項(xiàng)目的管理性科技文件應(yīng)放入所針對(duì)的項(xiàng)目文件中，按階段或分組卷。

16.以建設(shè)項(xiàng)目前期形成的相關(guān)管理性文件為例，可按照立項(xiàng)、各專(zhuān)項(xiàng)審批、動(dòng)拆遷、招投標(biāo)等前期各工作階段組卷。

17.圈內(nèi)文件一般應(yīng)文字材料在前，圖樣在后；譯文在前，原文在后；正件在前，附件在后。

18.產(chǎn)品類(lèi)案卷宜按產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、工裝、制造、定型等工作程序，或按其產(chǎn)品系列、結(jié)構(gòu)等排列。

19.建設(shè)項(xiàng)目類(lèi)案卷宜按項(xiàng)目前期、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目竣工、項(xiàng)目驗(yàn)收及項(xiàng)目后評(píng)估等階段排列。

20.科技檔案案卷編目：案卷內(nèi)科技文件頁(yè)號(hào)的編寫(xiě)、案卷封面的編制、案卷脊背的編制、卷內(nèi)目錄的編制、卷內(nèi)備考表的編制、案卷目錄的編制。（多選）21.案卷內(nèi)科技文件頁(yè)號(hào)的編寫(xiě)

（1）案卷內(nèi)科技文件以件為單位編寫(xiě)頁(yè)號(hào)，以有效內(nèi)容的頁(yè)面為一頁(yè)。（2）已有頁(yè)號(hào)的文件可不再重新編寫(xiě)頁(yè)號(hào)。（3）圈內(nèi)目錄、圈內(nèi)備考表不編寫(xiě)頁(yè)號(hào)。

22.案卷封面六要素：案卷題名、立卷單位、起止日期、保管期限、密級(jí)、檔號(hào)。23.頁(yè)數(shù)：應(yīng)填寫(xiě)每件文件總頁(yè)數(shù)。

24.圈內(nèi)備考表應(yīng)標(biāo)明案卷內(nèi)部全部文件總件數(shù)、總頁(yè)數(shù)以及在組卷和案卷提供使用過(guò)程中需要說(shuō)明的問(wèn)題。

25.總頁(yè)數(shù)：應(yīng)填寫(xiě)案卷內(nèi)全部文件的頁(yè)數(shù)之和。26.案卷內(nèi)文件可整卷裝訂或以件為單位裝訂。（多選）27.要保證科技檔案分類(lèi)方案類(lèi)目體系的嚴(yán)整性。

28.科技檔案分類(lèi)中橫向表現(xiàn)了各級(jí)同位類(lèi)的并列關(guān)系，形成了各級(jí)“類(lèi)別”；縱向表現(xiàn)了上位類(lèi)和下位類(lèi)的從屬關(guān)系，構(gòu)成了一個(gè)個(gè)“類(lèi)系”。（是非、單選）29.科技檔案分類(lèi)方案類(lèi)目體系要體現(xiàn)可包容性。（單選）使每一種和每一部分科技檔案都能在該分類(lèi)方案的類(lèi)目體系中找到自己的應(yīng)有位置，并力求簡(jiǎn)明易懂，便于檢索。

30.經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、行政管理、黨群管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、科研開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備儀器、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、干部職工等十個(gè)一級(jí)類(lèi)目是按照職能分工劃分科技檔案類(lèi)目。（單選）31.科技檔案的分類(lèi)要求根據(jù)本單位的具體情況，綜合考慮包括單位性質(zhì)、主要的科技生產(chǎn)活動(dòng)、科技檔案種類(lèi)和數(shù)量等各種因素。（多選）

32.企業(yè)檔案一級(jí)類(lèi)目號(hào)多采用其類(lèi)目中具有代表性的兩個(gè)漢字的大寫(xiě)漢語(yǔ)拼音字母編制。

33.檔號(hào)亦稱(chēng)檔案號(hào)，是檔案部門(mén)在整理和管理科技檔案的過(guò)程中，以字符形式賦予科技檔案實(shí)體的一組代碼，即科技檔案保管單位的編號(hào)。檔號(hào)是存取科技檔案的標(biāo)記，具有固定科技檔案分類(lèi)排列順序、統(tǒng)計(jì)和檢索科技檔案的作用。34.對(duì)科技檔案而言，其檔號(hào)的基本結(jié)構(gòu)為：全宗號(hào)——類(lèi)別號(hào)——案卷號(hào)。35.案卷號(hào)（或盤(pán)、盒、張?zhí)枺┦前妇砘蚬獗P(pán)、磁帶、照片等排列的順序號(hào)（流水號(hào)）。

36.建設(shè)項(xiàng)目文件，簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目文件，是指建筑、安裝等各種形成固定資產(chǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，在立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及竣工驗(yàn)收全過(guò)程中形成的文字、圖標(biāo)、聲像等形式的全部文件，包括項(xiàng)目前期、竣工、竣工驗(yàn)收文件等。

37.這些特征也對(duì)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理提出了基本要求：一是內(nèi)容的完整性，二是檔案內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確，三是整理的系統(tǒng)性。

38.作為建設(shè)項(xiàng)目的法人，建設(shè)單位應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建單位編制項(xiàng)目軍工股文件和整理項(xiàng)目文件。

39.在實(shí)際工作中，一般以有關(guān)主管部門(mén)（如發(fā)改委等項(xiàng)目投資管理部門(mén)）正式批準(zhǔn)（或核準(zhǔn)、備案）的項(xiàng)目或工程為表現(xiàn)形式。房屋建筑項(xiàng)目中的水、點(diǎn)、風(fēng)等動(dòng)力系統(tǒng)以及電梯等設(shè)備安裝工程，也是該建設(shè)項(xiàng)目的組成部分。

40.建設(shè)單位的檔案部門(mén)應(yīng)與建設(shè)項(xiàng)目管理部門(mén)形成合力，確保施工、監(jiān)理等參建單位履行文件形成、積累并最終完成歸檔和提交責(zé)任。

41.如建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目總承包的，應(yīng)由各專(zhuān)業(yè)、勞務(wù)分包單位負(fù)責(zé)其分包項(xiàng)目全部文件的收集、積累和整理，并提交總承包單位匯總；如由建設(shè)單位分別向幾個(gè)單位發(fā)包的，如軌道交通項(xiàng)目，建設(shè)單位將整個(gè)項(xiàng)目劃分為若干標(biāo)段工程分別發(fā)包，則由各承包單位負(fù)責(zé)收集、積累其承包項(xiàng)目的全部文件。

42.對(duì)建設(shè)單位委托的項(xiàng)目監(jiān)理單位而言，其除了負(fù)責(zé)收集、積累項(xiàng)目建立文件，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目施工過(guò)程中文件收集、積累和完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的情況。43.聲像材料 長(zhǎng)期 長(zhǎng)期

44.施工過(guò)程中，不可避免地會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)單位提供的施工圖設(shè)計(jì)文件進(jìn)行一定的變更或修改，設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商單、材料代工單、技術(shù)核定單、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等都是常見(jiàn)的施工圖變更、修改的依據(jù)性文件。

45.建立文件在不同項(xiàng)目中形成的內(nèi)容大同小異，一般更具文件類(lèi)型收集、整理、歸檔即可。

46.如果在建設(shè)項(xiàng)目中同時(shí)開(kāi)展了有感的科研項(xiàng)目，其文件收集歸檔可參考單個(gè)科研項(xiàng)目、課題在哥哥階段的文件材料歸檔范圍。

47.各類(lèi)項(xiàng)目文件應(yīng)按文件形成的先后順序或項(xiàng)目完成情況及時(shí)收集；引進(jìn)金屬、設(shè)備文件應(yīng)首先由建設(shè)單位或接受委托的承包單位等級(jí)、歸檔，再行譯校。48.項(xiàng)目竣工文件主要由項(xiàng)目施工文件、項(xiàng)目竣工圖和項(xiàng)目建立文件組成。49.項(xiàng)目施工及調(diào)試完成后，施工單位i、監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況和行業(yè)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的要求編制項(xiàng)目竣工文件。

50.項(xiàng)目竣工文件由施工單位負(fù)責(zé)編制，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)審核。

51.與施工圖有關(guān)的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)洽商和材料變更，可與竣工圖編在一起，頁(yè)可以單組組卷。

52.項(xiàng)目竣工圖應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)編制。如行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定設(shè)計(jì)單位編制或施工單位委托設(shè)計(jì)單位編制竣工圖的，應(yīng)明確規(guī)定施工單位和監(jiān)理單位的審核和簽字認(rèn)可責(zé)任。

53.在原施工圖上更改，并簽章使之成為竣工圖的前提條件是：不涉及結(jié)構(gòu)形式、工藝、平面布置、項(xiàng)目等重大改變，以及圖面變更面積不超過(guò)35%的，否則，應(yīng)重新繪制竣工圖。

54.竣工圖更改的方式有三種：杠改、劃改（或叉改）、圈改。

55.利用施工圖更改的，應(yīng)在更改處著名變更、更改依據(jù)性文件的名稱(chēng)、日期、編號(hào)和條款號(hào)。56.書(shū)213 214三個(gè)圖

57.所有竣工圖應(yīng)由竣工圖編制單位逐張加蓋并簽署竣工圖章，竣工圖章中的內(nèi)-容應(yīng)填寫(xiě)齊全、清楚，不得代簽?？⒐D章應(yīng)使用紅色印泥，蓋在標(biāo)題欄附近空白處。

88.項(xiàng)目竣工圖編制完成后，監(jiān)理單位應(yīng)督促和協(xié)助竣工圖編制單位檢查其竣工圖編制情況。

89.竣工圖應(yīng)使用新得或干凈的施工圖，并按要求加蓋并簽署竣工圖章?？⒐D一般由施工圖經(jīng)審核、更改后加蓋并簽署竣工圖章而來(lái)。

90.一張更改通知單涉及多張圖紙更改的，如圖紙不在同一卷冊(cè)中，應(yīng)將復(fù)印件附在有關(guān)卷冊(cè)中，或者備考表中說(shuō)明。

91.竣工圖一般為兩套，由建設(shè)單位向業(yè)主和生產(chǎn)（使用）單位移交；建設(shè)項(xiàng)目主管單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)需要接收的，按主管機(jī)關(guān)的要求辦理。92.竣工圖編制所需費(fèi)用應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)投資中解決，由建設(shè)單位或有關(guān)部門(mén)在與承包單位簽訂合同時(shí)確定。施工單位應(yīng)向建設(shè)單位提交兩套屬于職責(zé)范圍內(nèi)形成的竣工文件，其費(fèi)用由施工單位負(fù)責(zé)。建設(shè)單位主管部門(mén)要求增加套數(shù)或行業(yè)主管部門(mén)要求由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)編制竣工圖的，費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

93.對(duì)在大中城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的中點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，因有移交一套項(xiàng)目城建檔案的任務(wù)，建設(shè)單位至少應(yīng)形成兩套項(xiàng)目檔案。除了特殊情況，檔案應(yīng)為原件。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目文件而言，項(xiàng)目前期很多立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)等材料，以及項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段形成的驗(yàn)收材料，由于形成于相關(guān)主管部門(mén)，一般只形成一份原件。對(duì)設(shè)計(jì)文件、施工文件、竣工圖、監(jiān)理文件，以及工程可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等等第三方機(jī)構(gòu)為設(shè)計(jì)單位編制的專(zhuān)業(yè)材料，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)最后項(xiàng)目檔案所需套數(shù)，向設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建單位及第三方機(jī)構(gòu)提出編制或形成文件原件套數(shù)要求，并以合同形式明確。

94.施工單位在項(xiàng)目竣工文件收集、編制和整理后，應(yīng)依次由竣工文件的編制方、質(zhì)監(jiān)部門(mén)、監(jiān)理部門(mén)對(duì)文件的完整、準(zhǔn)確情況和案卷質(zhì)量進(jìn)行審查或三方會(huì)審。95.項(xiàng)目文件歸檔可按階段分期進(jìn)行，也可在單項(xiàng)工程或單位工程完成并通過(guò)竣工驗(yàn)收后與竣工文件一并歸檔。在項(xiàng)目竣工后或財(cái)務(wù)決算后三個(gè)月內(nèi)歸檔。各施工承包單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)體完成后三個(gè)月內(nèi)將項(xiàng)目文件向建設(shè)單位歸檔；有尾工的應(yīng)在尾工完成后及時(shí)歸檔。

96.建設(shè)單位各機(jī)構(gòu)形成或收到的有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的前期文件、設(shè)備技術(shù)文件、竣工試運(yùn)行文件及驗(yàn)收文件，應(yīng)根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容分別按、項(xiàng)目的單項(xiàng)或單位工程整理。

97.項(xiàng)項(xiàng)目施工文件按單項(xiàng)工程、單位工程或裝置、階段、結(jié)構(gòu)組卷；設(shè)備文件按專(zhuān)業(yè)、臺(tái)件等組卷；管理性文件按問(wèn)題、時(shí)間或項(xiàng)目依據(jù)性、基礎(chǔ)性、竣工驗(yàn)收文件組卷；監(jiān)理文件按文種組卷；原材料試驗(yàn)按單項(xiàng)工程、單位工程組卷。98.案卷及案卷內(nèi)文件不應(yīng)重份份；同一案卷內(nèi)有不同保管期限的文件，該案卷的保管期限應(yīng)從長(zhǎng)。

99.案卷內(nèi)文件一般文字在前、圖樣在后；譯文在前，原文在后；正件在前，附件在后；印件在前，定（草）稿在后。例如，某項(xiàng)目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其附圖，一般許可證排列在前，附圖排列在后又如，向有關(guān)主管機(jī)關(guān)申報(bào)項(xiàng)目建議書(shū)、工程可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等材料，申請(qǐng)、請(qǐng)示等正文排列在前，項(xiàng)目建議書(shū)、工程可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)等附件排列在后。

100．項(xiàng)目檔案經(jīng)驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)按合同及規(guī)定的要求，在項(xiàng)目正式通過(guò)工驗(yàn)收后的三個(gè)月內(nèi)，向生產(chǎn)使用單位及其他有關(guān)單位辦理檔案移交。101.建設(shè)單位應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)向城市檔案接收單位報(bào)送與城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理有關(guān)的項(xiàng)目產(chǎn)品檔案。

102．產(chǎn)品檔案，即工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)檔案，是在工業(yè)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)等活動(dòng)中形成的科技檔案，主要產(chǎn)生在工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造單位和工礦企業(yè)單位。產(chǎn)品檔案般包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)檔案（或稱(chēng)產(chǎn)品研發(fā)檔案）和產(chǎn)品制造檔案兩個(gè)基本部分。103.各單位應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品研制、生產(chǎn)工作的文件收集、整理、歸檔責(zé)任制，即負(fù)責(zé)產(chǎn)品型號(hào)研制、生產(chǎn)的部門(mén)，是產(chǎn)品文件的形成部門(mén)，同時(shí)也是產(chǎn)品文件歸檔的責(zé)部門(mén)，應(yīng)履行產(chǎn)品檔案工作職責(zé)。

104.產(chǎn)品文件材料的歸檔時(shí)間有以下幾種情形。1．按產(chǎn)品、型號(hào)結(jié)東時(shí)間歸檔 2.按工作階段歸檔3.按專(zhuān)業(yè)、單項(xiàng)、子項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間歸檔4.即時(shí)歸檔。105.產(chǎn)品研制活動(dòng)結(jié)束后，圍繞這些活動(dòng)的文件材料形成也就此結(jié)束，此時(shí)把有保存價(jià)值的產(chǎn)品文件材料經(jīng)系統(tǒng)整理后及時(shí)歸檔，產(chǎn)品管理活動(dòng)就正式畫(huà)上句號(hào)。106.產(chǎn)品完成一個(gè)工作階段后，即可將該階段形成的文件材料整理歸檔。107.按工作階段歸檔便于產(chǎn)品或型號(hào)管理部門(mén)工作的開(kāi)展，保證產(chǎn)品文件材料的完整。

108.產(chǎn)品文件的準(zhǔn)確性既包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性性，也包括形式的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。109.產(chǎn)品文件在文件或圖紙編號(hào)、版本、格式等形式上不準(zhǔn)確、不規(guī)范。110.產(chǎn)品研制過(guò)程總是伴隨著各種程度的修改、更改，這些修改、更改最終都 要落實(shí)到相關(guān)產(chǎn)品文件和圖紙上。

111.產(chǎn)品文件一般按照結(jié)構(gòu)、階段等分別組卷。

112.按階段組卷是以產(chǎn)品研制、生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的劃分，而按結(jié)構(gòu)、部件、部位、專(zhuān)業(yè)、子項(xiàng)等組卷，則是以產(chǎn)品本身為對(duì)象的劃分

113.按工作程序排列案卷，即是按階段進(jìn)列；按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)排列案卷，一般可直接依據(jù)產(chǎn)品各專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、部位（部件）的劃分，或從產(chǎn)品整體到各專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、部位（部件）等的“先總后分”的順序，排列產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)等階段中的案卷。

114.科研課題在其項(xiàng)目鑒定后三個(gè)月內(nèi)歸檔，周期長(zhǎng)的可分階段、單項(xiàng)歸檔。115.科研文件的歸檔時(shí)間（1）按科研項(xiàng)目、課題結(jié)東時(shí)間歸檔(2)按工作階段歸檔(3)按子項(xiàng)目、子課題結(jié)東時(shí)間歸檔(4)按歸檔

116.在一個(gè)科研項(xiàng)目、課題結(jié)東后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如三個(gè)月內(nèi)）歸檔。117.氣象、水文等自然觀察或觀測(cè)活動(dòng)的記錄，其時(shí)間連續(xù)性強(qiáng)，可視實(shí)際情況按歸檔。

118.實(shí)行科研項(xiàng)目、課題負(fù)責(zé)人主持立卷歸檔工作責(zé)任制，即科研項(xiàng)目目、課題的牽頭部門(mén)、主辦部門(mén)或負(fù)責(zé)人，應(yīng)明確專(zhuān)、兼職檔案人員，履行科研檔案工作職責(zé)。

119.《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》還明確了科研項(xiàng)目、課題協(xié)作單位的歸檔責(zé)任，即幾個(gè)單位協(xié)作的科研課題，其文件的歸檔要保證課題主持單位保存該題的整套檔案。

120．科研檔案案卷排列的總體思路是同一科研項(xiàng)目、課題內(nèi)按階段排列。121.設(shè)備儀器檔案，可劃分為兩種：一種是與土建項(xiàng)目有關(guān)，如建筑工程程中的水、電、風(fēng)、電梯等設(shè)備的檔案，或某些化工、火電、鋼鐵企業(yè)的鍋爐、冶煉設(shè)備的檔案，這種設(shè)備檔案，因設(shè)備屬于建設(shè)項(xiàng)目的一部分，與建設(shè)項(xiàng)目檔案難以完全分開(kāi)，按照建設(shè)項(xiàng)目檔案成套性管理要求，這種設(shè)備檔案作為建設(shè)項(xiàng)目檔案的組成部分整體管理，而不單獨(dú)分離出來(lái)專(zhuān)門(mén)管理；另一種是與土建項(xiàng)目分開(kāi)，可獨(dú)立運(yùn)作的設(shè)備儀器檔案。

122.外購(gòu)設(shè)備儀器或引進(jìn)項(xiàng)目的文件材料在開(kāi)箱驗(yàn)收或接收后即時(shí)登記，安裝調(diào)試后歸檔。采取即時(shí)歸檔。

123.細(xì)化本單位設(shè)備儀器文件材料的歸檔范圍和檔案保管期限。

124.設(shè)備儀器文件的組卷方法（1）按設(shè)備儀器管理的階段、流程組卷（2）按設(shè)備儀器所屬的系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)、工序等要素組卷選

125.按設(shè)備臺(tái)（套）分別組卷是設(shè)備儀器文件組卷的基本方法，但很多情況下，單臺(tái)（套）設(shè)備形成不止一個(gè)案卷。

126.對(duì)單臺(tái)（套）設(shè)備儀器而言，從申請(qǐng)購(gòu)置（或自制）直至投入使用，要經(jīng)歷

系列的階段。127．可根據(jù)設(shè)備儀器的申請(qǐng)、購(gòu)置、開(kāi)箱、安裝、運(yùn)行等工作階段或流程組案，例如，某臺(tái)（套）非標(biāo)類(lèi)設(shè)備按照購(gòu)置（或自制）設(shè)備的申請(qǐng)、招投標(biāo)、設(shè)計(jì)階段、設(shè)備儀器開(kāi)箱驗(yàn)收階段、安裝、培訓(xùn)、使用、測(cè)試階段等組卷。

128.設(shè)備儀器類(lèi)案卷應(yīng)按設(shè)備儀器立項(xiàng)審批、外購(gòu)設(shè)備儀器開(kāi)箱驗(yàn)收設(shè)備儀器安裝調(diào)試、隨機(jī)文件材料、設(shè)備儀器運(yùn)行、設(shè)備儀器維護(hù)等階段或工作程序排列。

第十二章