第一篇：信訪典型材料2

創(chuàng)新機(jī)制 注重實(shí)效

**鎮(zhèn)抓信訪保穩(wěn)定成效斐然

今年以來(lái)，**鎮(zhèn)始終以“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”為主線，不斷完善信訪案件調(diào)處機(jī)制，形成一系列的信訪排查調(diào)處制度，健全信訪調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，拓寬群眾訴求渠道，化群眾“上訪”為干部“下訪”，實(shí)現(xiàn)了信訪重心下移，促進(jìn)了信訪工作的科學(xué)有序開(kāi)展。

截至目前，全鎮(zhèn)組織干部入村走訪10余次，化解矛盾 起，化解率98%；接待群眾來(lái)訪86起，同比下降 9%，結(jié)案率100％，群眾滿意率100％，未發(fā)生一起非法赴縣以上集訪和越級(jí)訪。

截止目前上半年在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下、在同志們的共同努力下，化解**村麥溝前組、麥溝后組吃水問(wèn)題；**村楊溝組吃水問(wèn)題；**村嶺組吃水問(wèn)題；**村占地工要求解決待遇問(wèn)題；**村下河組與**礦業(yè)林坡塌毀賠償問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決**村**成反映三強(qiáng)鎢鉬公司尾礦庫(kù)占用林坡補(bǔ)償糾紛共7起突出疑難群體性信訪事件。

通過(guò)采取及時(shí)排查、重點(diǎn)監(jiān)控、幫扶救助等措施穩(wěn)控幫扶重點(diǎn)信訪老戶，目前全鎮(zhèn)29名退伍軍人、43名計(jì)劃外民師均無(wú)異常情況發(fā)生。

由于我鎮(zhèn)處于礦區(qū)，礦群矛盾集中，目前存在的主要信

訪問(wèn)題：

1、**村6組與金興公司采空區(qū)居住安全問(wèn)題；

2、**村組與**礦山吃水問(wèn)題。針對(duì)這幾起重點(diǎn)信訪案事件，我鎮(zhèn)已經(jīng)及時(shí)采取措施，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、實(shí)地調(diào)查、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等措施，重點(diǎn)人員基本處于穩(wěn)定狀態(tài)，事情也在進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決中。

以下是我們的一些具體做法，希望大家指導(dǎo)批評(píng):

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確信訪職責(zé)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。堅(jiān)持黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)具體抓，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、村支部書記均為包案第一責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)“五包”責(zé)任制（包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置）。三是加強(qiáng)排查，熟知?jiǎng)酉?。結(jié)合“平安建設(shè)大走訪”活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行每日一排查，每月一走訪，確保在第一時(shí)間內(nèi)掌握區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，做到未動(dòng)先知、行動(dòng)必知。四是實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)包案分工要結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理及時(shí)更新，每月要更新和下發(fā)一次，保證及時(shí)做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控管理工作。

二、創(chuàng)新信訪機(jī)制，突出工作實(shí)效。一是推行重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)約訪制。對(duì)于重大疑難信訪案事件，集中備案，實(shí)行重要領(lǐng)導(dǎo)、主抓部門負(fù)責(zé)人和村干部三級(jí)聯(lián)合接訪制度，由信訪辦安排通知接訪群眾，并以提示函的形式，提前一天通知

接訪領(lǐng)導(dǎo)、主抓部門負(fù)責(zé)人和村干部，有效集中化解群眾矛盾。二是落實(shí)信訪工作通報(bào)制。依托黨委政府一周工作預(yù)安排，對(duì)上周信訪隱患調(diào)處情況予以通報(bào)，對(duì)本周新排查出的信訪隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和辦結(jié)期限，同時(shí)建立信訪事項(xiàng)管理臺(tái)賬，實(shí)行信訪隱患調(diào)處銷號(hào)制。三是建立領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”機(jī)制。開(kāi)展“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”為主題活動(dòng)，鎮(zhèn)黨政班子成員每人包兩個(gè)村，機(jī)關(guān)干部每人包一個(gè)村，每周至少兩天時(shí)間進(jìn)村入戶聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并做好記錄，每月召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行總結(jié)分析。四是建立信訪調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。對(duì)信訪案件按照“歸口負(fù)責(zé)、屬地管理”的調(diào)處機(jī)制，在全鎮(zhèn) 12個(gè)行政村，123個(gè)村民小組中，明確了123名信訪工作聯(lián)絡(luò)員。要求聯(lián)絡(luò)員在第一時(shí)間掌握基層信訪苗頭、定期或不定期報(bào)告信訪信息，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”，并切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

三、嚴(yán)格督查考核，狠抓責(zé)任追究。一是加大信訪工作督查。鎮(zhèn)黨委每周召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，每月召開(kāi)一次民情分析會(huì)，針對(duì)農(nóng)村工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析排查，并對(duì)信訪案件進(jìn)行調(diào)度，分析原因，制定解決措施。對(duì)重點(diǎn)信訪案件或問(wèn)題，由黨委書記親自包案，確定解決問(wèn)題的責(zé)任部門、責(zé)任人和期限，信訪辦督辦調(diào)度包案情況。二是實(shí)施村級(jí)民調(diào)員季度考核。每季度根據(jù)各村矛盾糾紛排查化解情況和信訪穩(wěn)定工作成效，對(duì)村級(jí)民調(diào)員進(jìn)行量化考核，考

核工作與民調(diào)員工作補(bǔ)貼相掛鉤。對(duì)矛盾糾紛排查不細(xì)，上報(bào)不及時(shí)，化解不力，人員穩(wěn)控不到位的，根據(jù)實(shí)際情況在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并扣除相應(yīng)工作補(bǔ)貼。造成嚴(yán)重后果的依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。三是狠抓信訪責(zé)任追究。年初，鎮(zhèn)黨委、政府與各村各部門單位簽定了《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，印發(fā)了《信訪工作目標(biāo)考核辦法》，將矛盾排查、問(wèn)題調(diào)處、信訪量、重信重訪率、結(jié)案率、越級(jí)訪、信息反饋等列為信訪考核內(nèi)容，由信訪辦負(fù)責(zé)考核，堅(jiān)持月通報(bào)、季總結(jié)、半年初評(píng)、年終總評(píng)，隨時(shí)掌握目標(biāo)運(yùn)行情況。在獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)上，實(shí)行“三掛鉤”，即信訪工作實(shí)績(jī)與物質(zhì)獎(jiǎng)懲掛鉤、與政治榮譽(yù)掛鉤、與職務(wù)升降掛鉤。鎮(zhèn)黨委規(guī)定，對(duì)信訪工作考核不達(dá)標(biāo)的包村干部、村書記和村委會(huì)主任，在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)中，實(shí)行一票否決制；對(duì)抓信訪工作不得力的包村干部，年度內(nèi)不予提拔使用。

第二篇：信訪典型材料

草廟子鎮(zhèn)信訪工作典型材料

草廟子鎮(zhèn)地處環(huán)翠區(qū)最南端，面積82.9平方公里，轄46個(gè)行政村，2萬(wàn)人口。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是威海市工業(yè)園落戶草廟子鎮(zhèn)以來(lái)，各種新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，潛在的問(wèn)題相繼爆發(fā)，尤其是在征地、拆遷補(bǔ)償、適齡青年結(jié)婚住房、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)及群體性事件等方面，信訪工作面臨著巨大的壓力，一定程度上影響了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。工作中，我們?cè)诶斡洖槊褡谥?、發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方法，突出兩大亮點(diǎn)，有力地推動(dòng)了全鎮(zhèn)信訪工作再上新臺(tái)階。

一、充分發(fā)揮五支“信息員隊(duì)伍”作用，確保信訪工作落到實(shí)處

近年來(lái)，我們堅(jiān)持從基層做起，從抓信息員隊(duì)伍入手，全面掌握社會(huì)矛盾的起因和早期苗頭，形成全方位信訪摸底格局，從而做到早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早動(dòng)手，將各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將信訪工作做到細(xì)處，做到群眾的日常生活中去。

一是發(fā)揮治安信息員隊(duì)伍作用。我們?cè)诰o緊圍繞上級(jí)關(guān)于“平安建設(shè)”的要求，堅(jiān)持不懈地保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，本著“防勝于治”、“預(yù)防為主”的方針，突破定期排查、以治為主的工作思路，在各村和企業(yè)中挑選1-2名頭腦靈活、1 警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)的群眾作為公安“眼線”成立了治安信息員隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)村企各種不穩(wěn)定情況的摸排，并充分利用信息員在本單位居住工作、情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)將情況反饋到派出所。采取每三周調(diào)度五次的工作制度，定期向派出所匯報(bào)情況，由鎮(zhèn)派出所對(duì)上報(bào)情況進(jìn)行篩選匯總并登記存檔，同時(shí)上報(bào)區(qū)公安局并及時(shí)與鎮(zhèn)政府溝通。近年來(lái)，我鎮(zhèn)的治安案件發(fā)案率逐年下降，破案率明顯提高，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成了安定團(tuán)結(jié)的和諧新氛圍。

二是發(fā)揮糾紛信息員隊(duì)伍作用。我們按照劃片分組的思路，將全鎮(zhèn)6365戶人口以15戶為一組，每組設(shè)一名糾紛信息員，與鎮(zhèn)司法所、信訪辦建立直接聯(lián)系，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)了信息上報(bào)的即時(shí)性，確保鎮(zhèn)黨委、政府在第一時(shí)間掌握第一手資料，及時(shí)消除隱患、化解矛盾。對(duì)于工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，糾紛信息員在及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)司法所、信訪辦的前提下，先行調(diào)處，或曉之以政策法規(guī)，或動(dòng)之以鄰里之情，既起到了在一定范圍內(nèi)消除影響的作用，又避免了打架斗毆等治安案件的發(fā)生。

三是發(fā)揮離退休老干部信息員隊(duì)伍作用。2003年，我們依托鎮(zhèn)老干部協(xié)會(huì)，充分利用他們責(zé)任心強(qiáng)、政治素質(zhì)高的優(yōu)勢(shì)，吸收居住在村的離退休老干部及異地安置的老干部46人組成了一支離退休老干部信息員隊(duì)伍，協(xié)助鎮(zhèn)政府做好本村范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的摸排及調(diào)處工作，采取每10天召開(kāi) 2 一次會(huì)議的方式對(duì)不穩(wěn)定情況進(jìn)行排查匯總。

四是發(fā)揮農(nóng)村老干部信息員隊(duì)伍作用。農(nóng)村老干部信息員隊(duì)伍由42名農(nóng)村老干部組成，成員都是鎮(zhèn)黨委、政府從各村退下來(lái)的“兩委”干部、在二次選舉中落選的村干部和享受組織部補(bǔ)貼的老干部中挑選。實(shí)行規(guī)范化管理，每人發(fā)給信息員證，由鎮(zhèn)綜治辦利用集日（每5天一個(gè)集日）對(duì)情況進(jìn)行匯總。實(shí)行即時(shí)匯報(bào)與常規(guī)匯報(bào)相結(jié)合的方式，凡有情況出現(xiàn)，他們會(huì)在第一時(shí)間或打電話或親自到鎮(zhèn)上匯報(bào)情況，并提出初步解決方案，為鎮(zhèn)黨委、政府早介入、早解決贏得了時(shí)間、爭(zhēng)取了主動(dòng)。連續(xù)三年，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起集體訪和越級(jí)上訪事件。

五是發(fā)揮機(jī)關(guān)干部信息反饋隊(duì)伍作用。我們充分利用機(jī)關(guān)干部包村駐片、熟悉村情的優(yōu)勢(shì)，采用包村機(jī)關(guān)干部與農(nóng)村群眾“交摯友”的方式，由每名包村機(jī)關(guān)干部與所包村內(nèi)至少2名村民建立聯(lián)戶關(guān)系，通過(guò)真心實(shí)意地幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難來(lái)形成穩(wěn)固的關(guān)系，使他們?cè)谇楦猩虾驼紊蟽A向于政府。為了更好地聽(tīng)取村內(nèi)不同民聲，我們還要求包村干部在選擇聯(lián)系戶時(shí)，要確定1戶反對(duì)現(xiàn)任村“兩委”的人員作為聯(lián)系對(duì)象，并注意聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

二、廣泛建立“軍、警、政、企、民”五位一體的防范體系，確保信訪工作做到細(xì)處

今年年初，草廟子鎮(zhèn)黨委、政府積極與駐地空軍部隊(duì)溝 3 通協(xié)調(diào)，每天安排6—8名戰(zhàn)士協(xié)助駐地派出所和聯(lián)防隊(duì)，在原有的“警、政、民、企”四位一體的防范體系的基礎(chǔ)上，建立起“軍、警、政、企、民”共同聯(lián)動(dòng)的五位一體防范體系，對(duì)老上訪戶、復(fù)退軍人、征地糾紛戶、改制企業(yè)工人等重點(diǎn)人群，進(jìn)行全方位布控，嚴(yán)密監(jiān)視，及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，迅速上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府，保證了鎮(zhèn)黨委、政府能夠做到及時(shí)調(diào)解、及時(shí)處理，有效地確保了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)了信訪工作的順利開(kāi)展。

我們雖然在信訪工作中取得了一定成績(jī)，但與各信訪先進(jìn)單位相比，還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步加大力度，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，努力消除各種矛盾隱患，切實(shí)解決各類信訪突出問(wèn)題，為推進(jìn)全區(qū)乃至全市信訪工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：信訪個(gè)人典型

創(chuàng)新思路 完善機(jī)制 確保城建工作和諧穩(wěn)定

***同志是區(qū)***局辦公室副主任，負(fù)責(zé)局系統(tǒng)、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來(lái)，先后榮獲2008全市平安******先進(jìn)個(gè)人、2008全區(qū)信訪工作先進(jìn)個(gè)人、2009防范和處理邪教工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題，為營(yíng)造局系統(tǒng)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，隨著我區(qū)城鄉(xiāng)***各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展以及各類工程項(xiàng)目的***，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。***局系統(tǒng)信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為局領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題，在這種情況下，***同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，堅(jiān)持每周一次調(diào)度，每月一次例會(huì)，遇到問(wèn)題隨時(shí)跟蹤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，給予及時(shí)處理，形成了全局抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時(shí)，結(jié)合***局系統(tǒng)信訪工作的實(shí)際，***同志還指導(dǎo)

構(gòu)建了局系統(tǒng)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)局屬各單位信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息；二是以局屬各單位為主體，建立了綜治維穩(wěn)辦公室，通過(guò)了解干部職工訴求，積極排查局屬各單位，特別是個(gè)別企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是每周在局系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過(guò)程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。***同志作為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施者，深深地了解到新形勢(shì)下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問(wèn)題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了***同志做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，她堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說(shuō)到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)信訪干部必須直面的問(wèn)題。

作為一名女同志，在做信訪工作堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，***同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問(wèn)題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)信訪群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂(lè)于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來(lái)越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過(guò)程中，會(huì)遇到很多老大難的問(wèn)題，光靠執(zhí)行政策講法律是

根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，***同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為局系統(tǒng)的穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn)。

在做好信訪接待工作的同時(shí)，***同志還注重抓信訪各項(xiàng)機(jī)制的健全。建立健全了信訪隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出局。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案。近年來(lái)，***局系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，有力地維護(hù)了局系統(tǒng)穩(wěn)定。

從事信訪工作兩年多，***同志體會(huì)到，新時(shí)期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來(lái)自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)

務(wù)能力。成績(jī)只代表過(guò)去，***同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同黨和政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。

第四篇：信訪先進(jìn)集體典型材料

信訪工作先進(jìn)集體典型材料

烏魯木齊市國(guó)土資源局地籍管理處

（2012年2月13日）

如何面對(duì)和解決信訪事件，如何化解矛盾為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，如何為市委、政府分憂解難做好保駕護(hù)航，是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)我市跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安兩大歷史任務(wù)，全面開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，促進(jìn)了全市信訪工作的順利開(kāi)展。

多年來(lái)，烏魯木齊市國(guó)土資源局地籍管理處作為窗口單位，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各處室、分局和有關(guān)部門的支持幫助配合下，通過(guò)全體工作人員的齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、共同努力，使各項(xiàng)工作取得了新成效。尤其是對(duì)待信訪工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)了信訪工作的要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，奠定信訪基礎(chǔ)

作為從事國(guó)土資源地政管理、處理土地權(quán)屬爭(zhēng)議信訪接待窗口的處室，我處充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，堅(jiān)持把信訪工作擺在重要議事日程，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他責(zé)

任人各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。針對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，定期組織處里及相關(guān)處室同事開(kāi)展集體探討，認(rèn)真排查工作中容易引發(fā)信訪的突出問(wèn)題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的剛性責(zé)任機(jī)制。分管責(zé)任人帶頭接訪、下訪，集中解決了一大批信訪突出問(wèn)題，做到了事情有人問(wèn)、有人管、有人解決，從而使糾紛處理、信訪接待工作每年都有新的進(jìn)展，信訪工作不斷地得到規(guī)范和完善。

二、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)，減少信訪隱患

信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我處結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，積極組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對(duì)《物權(quán)法》、《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及有關(guān)地政管理方面的業(yè)務(wù)和法律知識(shí)分期進(jìn)行了學(xué)習(xí)。針對(duì)《土地登記辦法》等新的政策法規(guī)的出臺(tái)，我處組織人員及時(shí)學(xué)習(xí)、積極跟進(jìn)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，將所學(xué)融匯到工作中，不斷提高工作效能，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。我處組織編寫了《烏魯木齊市加快城市化進(jìn)程中原村民住宅用地核發(fā)國(guó)有土地使用證的意見(jiàn)》、《烏魯木齊市國(guó)土資源局土地登記規(guī)則》、《農(nóng)村集體土地登記發(fā)證工作實(shí)施方案》等一系列規(guī)章，為市委、市政府制定用地、管地制度提供了政策法律支持，為進(jìn)一步做好

信訪工作提供了政策保證。

結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過(guò)種中遇到的各種問(wèn)題，我處要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問(wèn)題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全處接訪能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)我處認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。

三、規(guī)范管理，健全制度，消化信訪事件

近幾年，隨著我市房?jī)r(jià)、地價(jià)的不斷提升，土地作為一種稀缺資源受到越來(lái)越多的重視，因土地登記產(chǎn)生的土地權(quán)屬爭(zhēng)議、信訪案件增多。為從根本上解決信訪的根源問(wèn)題，依法行政、規(guī)范土地登記行為是重中之中。為此，一方面，我處在已完成烏魯木齊市城鎮(zhèn)地籍調(diào)查登記發(fā)證工作的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作；另一方面從依法行政、規(guī)范土地登記行為下手，在工作中真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神。

為使信訪接待過(guò)程公開(kāi)透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我處在政府信息公開(kāi)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)傳真、電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理，通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。為方便群眾，提高工作效率，還完善了

首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。幾年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問(wèn)題的三個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問(wèn)題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我處就開(kāi)展各種排查20余次，排查出突出問(wèn)題百余個(gè)，使許多問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問(wèn)題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)深入到有區(qū)（縣）督促信訪問(wèn)題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)1200余個(gè)上訪問(wèn)題進(jìn)行了督辦。

四、突出重點(diǎn)、精心排查，化解信訪苗頭

為主動(dòng)化解矛盾、解決問(wèn)題，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，處室人員經(jīng)常深入百姓之中傾聽(tīng)呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。同時(shí)積極做好法律法規(guī)宣傳工作，多次到各區(qū)（縣）為村長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)及相關(guān)村級(jí)干部授課，宣傳國(guó)土資源法律法規(guī)。定期組織局相關(guān)處（室）工作人員培訓(xùn)地籍管理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高土地登記工作人員依法行政的能力。每年數(shù)次到市廣播電臺(tái)參加首府行風(fēng)熱線節(jié)目，解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。熱線電話與各職能部門之間建立了網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)了市信訪信息上下連通，方便了群眾提出信訪事項(xiàng)，加快了信訪事項(xiàng)受理、辦理情況查詢，而且分流了來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)電話受理、現(xiàn)場(chǎng)督辦，使一大批信訪問(wèn)題及時(shí)得到解決，不少信訪隱患及時(shí)得到排除，僅“12319”為民服務(wù)熱線就受理群眾訴求電話2000多個(gè)，及時(shí)回復(fù)率達(dá)100%，辦結(jié)率達(dá)95%，深得廣大群眾好評(píng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見(jiàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問(wèn)題解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問(wèn)題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

為使信訪工作人員在思想感情上更能貼近人民群眾，我處下大氣力解決了群眾反映強(qiáng)烈的土地權(quán)屬糾紛、辦證時(shí)間長(zhǎng)、土地登記不夠規(guī)范等突出問(wèn)題。近些年，我市推進(jìn)城市化進(jìn)程工作，近郊大部分村民通過(guò)“撤村建居”轉(zhuǎn)化為城市居民，但“撤村建居”過(guò)程中很多遺留問(wèn)題并沒(méi)有完全解決，特別是涉及土地問(wèn)題，因利益關(guān)系，村民集體群訪事件時(shí)有發(fā)生。對(duì)于這類敏感問(wèn)題，我們耐心傾聽(tīng)信訪人的訴求，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策及時(shí)解決土地糾紛，將矛盾解決在初始階段。對(duì)于重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)議各方進(jìn)行協(xié)商，難以協(xié)商的，引導(dǎo)他們通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟的途徑解決，最大限度的避免了矛盾激化、群訪事件的發(fā)生。歷年來(lái)，共處理大的土地糾紛50余起，接待群眾上訪、咨

詢3000余人次。通過(guò)采取“部門聯(lián)動(dòng)、歸口辦理”辦法，對(duì)涉及城市建設(shè)問(wèn)題，由市建委牽頭，市政公用、土地、規(guī)劃、房管、環(huán)保等部門參與處理；涉法問(wèn)題由市政法委牽頭，公、檢、法、司部門聯(lián)動(dòng)辦案。此外，還利用法制部門的行政復(fù)議和司法機(jī)關(guān)調(diào)解機(jī)制來(lái)解決群眾信訪問(wèn)題，取得了較好的效果。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過(guò)大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。特別是隨著改革的不斷深化，許多新情況、新問(wèn)題也會(huì)更加突出。在今后的工作中，我們會(huì)更加努力的做好信訪工作，確保社會(huì)的穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。

第五篇：七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)黨支部按照與農(nóng)場(chǎng)簽訂信訪維穩(wěn)責(zé)任狀，按照責(zé)任狀規(guī)定內(nèi)容，召開(kāi)專題會(huì)議，落實(shí)信訪組織機(jī)構(gòu)，制定信訪計(jì)劃，落實(shí)方案，采取層層簽訂責(zé)任狀，管理區(qū)與包片副主任、包片技術(shù)員簽訂責(zé)任狀，做到七區(qū)信訪穩(wěn)定全方位覆蓋，通過(guò)班子認(rèn)真細(xì)致工作，今年在播種、育苗、插秧環(huán)節(jié)上，控制住了在流動(dòng)人口多發(fā)期，有關(guān)務(wù)工人員因勞務(wù)工資糾紛造成上訪問(wèn)題的出現(xiàn)，上半年管理區(qū)發(fā)生了6起民事糾紛事件，在班子做工作的情況下，都及時(shí)妥善的化解。這與管理區(qū)主任、書記高度重視此項(xiàng)工作是分不開(kāi)的?，F(xiàn)就近期發(fā)生的典型案例情況匯報(bào)如下：

6月25日，水稻種植戶李貴仁到管理區(qū)找李曉龍主任反映情況，說(shuō)他2009--2010交的款賬目不對(duì)，要求重新對(duì)賬。李曉龍主任細(xì)心的聽(tīng)完李貴仁所反映的情況，問(wèn)明大致情況，打電話叫當(dāng)時(shí)在九區(qū)管賬的張念春及出納季明月到七區(qū)辦公室及時(shí)為李貴仁對(duì)賬，因當(dāng)時(shí)賬目跨，張念春兩人手里沒(méi)有票據(jù)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)為李貴仁對(duì)賬，加上農(nóng)場(chǎng)搞活動(dòng)，托了幾天還沒(méi)有對(duì)賬，李貴仁以管理區(qū)對(duì)賬人員不配合為由，把此事反映到農(nóng)場(chǎng)紀(jì)委，當(dāng)時(shí)李貴仁反映的情況有：一是當(dāng)年貸款的6萬(wàn)元，是在3月份農(nóng)戶李艷海地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)下著雪，張念春直接給辦理的，簽完手續(xù)后張念春一直沒(méi)有給錢；二是管理區(qū)補(bǔ)收2008-2009年量地超面積補(bǔ)收租金款，管理區(qū)原先出納介會(huì)棟已收完此款，現(xiàn)在屬重復(fù)收款；三是飛機(jī)作業(yè)費(fèi)重復(fù)收款；四是李貴仁兒子李玉輝交給張念春4萬(wàn)元張念春沒(méi)有給開(kāi)收據(jù)沒(méi)有下賬；五是當(dāng)年拉的化肥下的帳也不對(duì)，要當(dāng)年拉肥時(shí)打的欠條。當(dāng)時(shí)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)李貴仁管理區(qū)賬目都是每年及時(shí)為農(nóng)戶對(duì)賬，現(xiàn)在隔了五年左右時(shí)間，你才想起來(lái)，當(dāng)時(shí)為甚麼沒(méi)有及時(shí)對(duì)賬，現(xiàn)在要求對(duì)賬給對(duì)帳工作增加了難度。李貴仁說(shuō)是他兒子李玉輝當(dāng)年種地，他不懂對(duì)賬，只會(huì)干地里活，他回來(lái)覺(jué)得帳不對(duì)所以來(lái)對(duì)帳。紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度及為農(nóng)戶熱心服務(wù)，為管理區(qū)班子成員負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給七區(qū)李曉龍主任打電話，要求盡快解決此事。

6月28日，管理區(qū)管理人員張念春、季明月在接到主任電話后，向主任解釋了當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)對(duì)賬的原因，當(dāng)天晚上他倆就忙著找2009-2010有關(guān)李貴仁所發(fā)生的收據(jù)、借據(jù)，下賬情況，第二天，張念春及時(shí)約李貴仁到管理區(qū)對(duì)賬，首先解釋當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)對(duì)賬的原因，并主動(dòng)向老李道歉，之后把李貴仁所反映的情況的相應(yīng)手續(xù)拿出來(lái)，讓李貴仁確認(rèn)，一是當(dāng)年貸款一筆4萬(wàn)元，一筆2萬(wàn)元，合計(jì)6萬(wàn)元，是李貴仁兒子李玉輝與兒媳婦許曉敏找出納季明月簽字辦理的；二是管理區(qū)補(bǔ)收超面積款是農(nóng)場(chǎng)土地丈量完補(bǔ)收的，與介會(huì)棟無(wú)關(guān)，沒(méi)有重復(fù)收費(fèi)，后來(lái)李貴仁打電話給張念春證明此事確屬冤枉管理區(qū)了；三是賬目一收都是兩年，飛機(jī)作業(yè)費(fèi)也不存在重復(fù)收取現(xiàn)象；四是李玉輝交給張念春的4萬(wàn)元已經(jīng)入賬，與當(dāng)年李玉輝交給張念春的錢，總數(shù)能碰上，不存在沒(méi)有入賬現(xiàn)象；五是找到當(dāng)年李玉輝簽字拉肥2009、2010、2011年拉肥的欠條，所下帳的化肥數(shù)量都是李玉輝簽字下的帳，管理區(qū)沒(méi)有多下一代肥。通過(guò)解釋，加上一筆筆簽字手續(xù)，李貴仁無(wú)話可說(shuō)，只是說(shuō)年頭長(zhǎng)了記不清楚了為由，此時(shí)算圓滿解決，使李貴仁心中心病一塊石頭了落地，沒(méi)有多花一分冤枉錢，一方面為農(nóng)戶及時(shí)對(duì)明白了帳，也同時(shí)澄清了管理人員張念春、季明月的清白，今后更好地全心全意為農(nóng)戶熱心服務(wù)。

通過(guò)對(duì)賬，管理區(qū)也補(bǔ)足了自身工作存在的漏洞，及時(shí)改進(jìn)不足，農(nóng)場(chǎng)計(jì)財(cái)科也給管理區(qū)配備了專職出納，前期讓七區(qū)欠款戶在會(huì)計(jì)處對(duì)賬，簽訂認(rèn)賬通知單，又與七區(qū)欠款戶簽訂還款協(xié)議書，使七區(qū)財(cái)務(wù)工作逐步走入正軌，避免了不必要的爭(zhēng)端及矛盾糾紛。

管理區(qū)工作人員心中時(shí)常裝著七區(qū)的廣大職工、種植戶，7月4日，農(nóng)戶張廣福來(lái)區(qū)里反映，因今年前期地溫低，地里有十多坰地闊葉草沒(méi)有封住，現(xiàn)在與水稻爭(zhēng)水爭(zhēng)肥爭(zhēng)光照，手頭還沒(méi)有錢買藥，找區(qū)里解決，正趕上主任李曉龍上哈市看病，管理區(qū)工會(huì)主席張念春在管理區(qū)聽(tīng)到張廣福反映情況后，滅草是關(guān)鍵，親自領(lǐng)張廣福到工業(yè)園區(qū)宮老師處買回1810元的防治闊葉草的農(nóng)藥，解決了糾紛，辦了實(shí)事，受到張廣福及家人夸獎(jiǎng)。

同時(shí)，管理區(qū)書記沈鳳祥、工會(huì)主席張念春騎摩托車時(shí)常到七區(qū)今年重點(diǎn)幫扶的5戶扶低戶地點(diǎn)查看水稻田間長(zhǎng)勢(shì)，知道施肥施藥，傳授淺濕灌溉，節(jié)水灌溉技術(shù)，合理使用手頭資金，指導(dǎo)預(yù)防稻瘟病藥劑合理噴施，做到面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉亻_(kāi)展工作。只有自己勤快點(diǎn)，勤跑地號(hào)，勤到農(nóng)戶田間地頭，將心比心，農(nóng)戶就會(huì)與你拉近心與心的距離，與你的關(guān)系走的自然就進(jìn)，無(wú)形中就化解了不必要產(chǎn)生的矛盾，做到大事化小小事化了，把矛盾無(wú)形中解決在萌芽狀態(tài)。百姓的心抓住了，心氣順了，所有的事情就好辦了，單位的矛盾就少了。

七區(qū)管理區(qū)管理人員平時(shí)都是腳踏實(shí)地地工作，按照農(nóng)場(chǎng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照管理區(qū)“五美”幸福家園五年規(guī)劃實(shí)施方案，按照年初與農(nóng)場(chǎng)黨委及各部門簽訂的責(zé)任狀規(guī)定，進(jìn)行為農(nóng)戶耐心細(xì)致地工作，年底全力把欠款戶與農(nóng)場(chǎng)簽訂的還款協(xié)議書所簽訂的欠款還上，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間脫掉七區(qū)貧窮帽子，使七區(qū)財(cái)務(wù)、貸款、陳欠回收工作步入正軌良性運(yùn)行軌道，為七區(qū)信訪維穩(wěn)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第七管理區(qū) 2014年7月10日