第一篇：典型信訪案例分析

典型案例分析

**月**日，*****有限公司重型專項(xiàng)作業(yè)車因交通事故致人死亡，事故發(fā)生后，死者家屬先后兩次組織多人圍堵該公司大門，嚴(yán)重干擾了企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，給我**的發(fā)展環(huán)境帶來負(fù)面影響。此事件發(fā)生后，****舉辦了一次主題討論會(huì)，組織全辦干部職工進(jìn)行討論，認(rèn)真分析這起事件由一起單純的交通事故演變?yōu)槿后w性事件的原因，并結(jié)合**實(shí)際，切實(shí)將討論成果轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的工作動(dòng)力和實(shí)際行動(dòng)，推動(dòng)我**“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)大突破。

討論會(huì)上認(rèn)為，我****正處于改革開放建設(shè)的重要時(shí)期，跨越趕超的特殊時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展時(shí)期，隨著改革開放的不斷深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的加快建立，社會(huì)的貧富差距進(jìn)一步拉大。貧富差距不僅表現(xiàn)為收入差距，還表現(xiàn)在財(cái)富占有、教育不公平等方面。這些差距的拉大損壞了社會(huì)公正原則，引起社會(huì)摩擦，導(dǎo)致矛盾糾紛日益增多。同時(shí)，人們的思想意識(shí)和價(jià)值觀念日趨多元化，由單一趨于多元。一些人政治觀念經(jīng)濟(jì)化、紀(jì)律觀念自由化、宗旨觀念利己化，過分追求自己的利益。一旦自己的利益受損，就產(chǎn)生對(duì)社會(huì)不滿的情緒，采用不和諧的手段來維護(hù)自己的利益。在當(dāng)前的特殊時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)新時(shí)期的群體性事件，切實(shí)完善工作體制機(jī)制，積極預(yù)防和妥善處臵各類群體性事件，我辦主要采取了三點(diǎn)措施：

一、把握好“四項(xiàng)原則”

防治相結(jié)合，以防為主的原則。集體上訪一般都有一個(gè)醞釀、形成、發(fā)展的過程，如果我們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心和敏感性，將工作“關(guān)口”前移，就容易把問題解決在萌芽狀態(tài)。實(shí)踐證明，防，可以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)黨和政府的威信；治，往往會(huì)“治”出群眾的對(duì)立情緒，甚至“治”出大亂子。因此，防是根本，是治本之策；治是治標(biāo)，是不得已而為之。

分級(jí)負(fù)責(zé)與各方協(xié)作相結(jié)合的原則。堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，是哪一級(jí)的問題歸哪一級(jí)處理，能根據(jù)實(shí)際狀況準(zhǔn)確分析判斷各種因素，有利于制定切實(shí)可行的解決方案。但過分強(qiáng)調(diào)分級(jí)負(fù)責(zé)，如果左右不配合，只能導(dǎo)致工作的被動(dòng)；因此，必須堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)與各方協(xié)作相結(jié)合，上下同心協(xié)力，有關(guān)部門各司其職才能妥善處理。

相信群眾與教育群眾相結(jié)合的原則。要樹立群眾觀點(diǎn)，相信群眾，而不能簡單地認(rèn)為集體上訪就是鬧事。同時(shí)，也要樹立教育群眾的觀點(diǎn)，要給他們講清政策，講清集體上訪的危害。

堅(jiān)持原則與解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則。在具體工作中，一方面，對(duì)群眾的合理要求必須盡可能幫助解決，一時(shí)不能解決的，也要講明情況，取得理解。另一方面，對(duì)提出無理要求尤其是利用集體上訪向政府施壓的“上訪專業(yè)戶”，必須堅(jiān)持原則，決不能遷就照顧。

二、注意的“五個(gè)問題”

在態(tài)度上要表明一個(gè)“不贊成”。上訪是人民群眾的權(quán)利，正常的上訪，黨和政府是歡迎的。但是，應(yīng)該根據(jù)《信訪條例》向群眾講明白：集體上訪的危害性大，我們是不贊成的。

在接待的態(tài)度上要做到一個(gè)“誠懇”。我們不贊成集體上訪，但集體上訪一旦形成，我們無法回避，更不能回避。接待來訪時(shí)，我們的工作人員要做到誠懇耐心、真心接待，切忌在群眾“火頭”上以硬碰硬。

在處理上要分清一個(gè)“是非”。對(duì)群眾反映的正當(dāng)、合理的要求，要按照有關(guān)政策秉公辦理，不推不拖，切實(shí)解決好；對(duì)提出過高要求或事實(shí)不確鑿的，要搞好疏導(dǎo)；對(duì)確屬無理取鬧的，在教育無效的前提下，應(yīng)當(dāng)采取強(qiáng)制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

在答復(fù)上要體現(xiàn)一個(gè)“統(tǒng)一”。對(duì)集體上訪反映的問題，要按照黨的有關(guān)政策，給予正確答復(fù)，防止政出多門、說法不一的現(xiàn)象，以免造成工作的被動(dòng)。更不能不負(fù)責(zé)任，隨意亂表態(tài)，刺激群眾情緒，使事態(tài)升級(jí)、惡化。

在方式上要突出一個(gè)“快速”。對(duì)上訪群眾提出的問題，要進(jìn)行綜合分析，區(qū)別不同情況，積極提出方案，迅速解決，不能推、拖、躲。

三、做好的“四個(gè)方面”

必須大力加強(qiáng)維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)，構(gòu)筑維穩(wěn)工作齊抓共管的工作格局。信訪工作必須堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理的指導(dǎo)思想，在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并將之列為各級(jí)各部門的重要工作內(nèi)容，充分明確責(zé)任，深入動(dòng)員和緊緊依靠各部門和全社會(huì)力量來共同參與。

必須切實(shí)加強(qiáng)群體性上訪情報(bào)信息工作，建立健全預(yù)警處理機(jī)制。堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制的“三早”預(yù)警處理機(jī)制，既可以有效地防止和避免群體性事件的發(fā)生，又可以把群體性事件妥善處臵在初始階段和萌芽狀態(tài)，把群體性事件的影響和損失降低到最低限度。

必須積極開展法制宣傳教育，增強(qiáng)廣大公民的民主與法制意識(shí)。大力開展法制宣傳教育活動(dòng)，一方面增強(qiáng)公民的民主意識(shí)，使其能夠正確對(duì)待和處理利益矛盾，減少群體性突發(fā)事件;另一方面加強(qiáng)對(duì)公民的法制教育，使其知法、懂法、守法。

必須堅(jiān)持黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，正確對(duì)待和慎重處理群體性事件。要堅(jiān)持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)處臵的原則，明確現(xiàn)場處臵責(zé)任人，誠心誠意聽取群眾的意見、批評(píng)、建議和要求，增強(qiáng)責(zé)任感。通過面對(duì)面的教育，動(dòng)之以情、曉之以理，有效引導(dǎo)群眾的情緒得到合理釋放。對(duì)引發(fā)群體性事件的主要原因，要深入進(jìn)行剖析，搞清楚事件引發(fā)的背景，盡最大可能將群眾所反映的問題及時(shí)給予解決。

社會(huì)的貧富差距進(jìn)一步拉大 人們的思想意識(shí)和價(jià)值觀念日趨多元化 群眾信“訪”不信“法”，造成群體串聯(lián)上訪活躍。由于走法律程序時(shí)間長，且有不少成本，不少群眾不愿走司法程序，組織群體到政府上訪，給政府施壓，企圖以“信”代“法”，實(shí)現(xiàn)自己的目的，引發(fā)不少群體性上訪事件。群眾開始時(shí)采取的行動(dòng)是上訪、投訴，但在長期上訪無果、投訴無決的情況下，最后引發(fā)了群體性事件

第二篇：典型信訪案例分析材料

給干部“家”的溫暖

--用關(guān)懷和愛護(hù)對(duì)待干部訴求

一、基本案情

李某，女，2010年4月由團(tuán)縣委書記調(diào)任XX鄉(xiāng)任黨委副書記、鄉(xiāng)長，2012年12月調(diào)整為鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長。作為C縣偏遠(yuǎn)海島鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，因交通不便，往往需要半個(gè)月以上才能返回縣城一次，其配偶以李某當(dāng)官意愿太強(qiáng)、未能承擔(dān)應(yīng)盡的家庭責(zé)任為由，于2012年5月與李某離婚，6歲的女兒由李某撫養(yǎng)。2014年李某向組織提出，希望調(diào)回縣直部門工作，以方便照顧其母親和女兒。但李某提拔為鄉(xiāng)黨委書記時(shí)間較短，立即調(diào)回不利于XX鄉(xiāng)整體干部隊(duì)伍的穩(wěn)定和全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，縣委希望李某任期滿后再做調(diào)整。2014年6月，為全面準(zhǔn)確掌握鄉(xiāng)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行和干部隊(duì)伍整體狀況，縣委組織部成立考察組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、漁村進(jìn)行全面考察，在XX鄉(xiāng)考察中，李某再次提出調(diào)回縣直部門的申請(qǐng)，且講述自己因工作無法顧及家中母親和孩子時(shí)數(shù)度哽咽?？疾旖M及時(shí)將李某的問題向縣委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，將李某的問題作為專案進(jìn)行調(diào)查處理。

二、案情分析

C縣因其特殊地理位置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件比較艱苦，縣委對(duì)選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職的優(yōu)秀干部在提拔重用上優(yōu)先給予考慮。一定數(shù)量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，被提拔到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職一定年限后，會(huì)以家庭責(zé)任、身體狀況等原因向組織申請(qǐng)調(diào)回，李某的訴求案件，屬于C縣干部個(gè)人訴求中比較有代表性的問題。處理方式的選擇和處理結(jié)果的好壞，將影響干部隊(duì)伍對(duì)組織部門的認(rèn)同和組織公信力建設(shè)，在處理這起案件時(shí)，必須著重注意以下幾個(gè)問題：一是李某與配偶離婚時(shí)，其丈夫認(rèn)為李某是因?yàn)橄搿爱?dāng)官”才選擇留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，對(duì)李某在鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職期間的工作表現(xiàn)、主觀意愿需要調(diào)查核實(shí)。二是李某反映其女兒由母親在家照顧，母親患眼疾較重，不具備照顧孩子的條件和能力，問題的真實(shí)情況需要調(diào)查核實(shí)。三是調(diào)查核實(shí)要快，盡快拿出具體結(jié)論，讓干部對(duì)組織充分信任。四是要做到對(duì)干部訴求的處理公開透明，處理結(jié)果有理有據(jù)，讓干部本人滿意，同事信服。

三、處理措施

根據(jù)案情分析，縣委組織部立即做出工作部署，對(duì)相關(guān)問題的調(diào)查核實(shí)工作在XX鄉(xiāng)和縣城區(qū)李某母親家中同時(shí)進(jìn)行。考察組與李某做了深入溝通，同鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和漁村“兩委”干部進(jìn)行談心談話，組織鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行民主測評(píng)，從調(diào)查的結(jié)果看，李某沒有因?yàn)樘岚蔚筋I(lǐng)導(dǎo)崗位便滿足于現(xiàn)狀，任職期間作風(fēng)務(wù)實(shí)，能沉下心開展工作，啟動(dòng)多個(gè)為民服務(wù)項(xiàng)目，基層群眾認(rèn)可度不斷提升，工作責(zé)任心較強(qiáng)，節(jié)假日或遇惡劣天氣主動(dòng)要求在鄉(xiāng)值班，11人參加民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果為優(yōu)秀10票、基本稱職1票。李某對(duì)調(diào)回縣直部門沒有職位、職級(jí)要求，愿意服從組織安排，未發(fā)現(xiàn)有“貪權(quán)、想當(dāng)官”的想法。為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，到縣城區(qū)李某母親家中調(diào)查前并未做提前通知，時(shí)間選在上午下班后。當(dāng)調(diào)查組進(jìn)入屋內(nèi)的一刻，調(diào)查人員便被餐桌上的一幕震撼了：李某的母親正在用餐，因其患眼疾，餐桌上一盒正在食用的面醬已經(jīng)變質(zhì)并生有蛆蟲。調(diào)查組以慰問干部家屬的名義同李某母親做了交談，老人對(duì)女兒在外工作不能照顧家庭比較體諒，但也提出因身體問題照顧李某的女兒比較吃力，希望組織能盡早安排李某回縣任職。

調(diào)查組將有關(guān)情況匯報(bào)給縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)立即做出批示，要求縣委組織部做好干部的關(guān)懷愛護(hù)，在下一批干部調(diào)整工作中將李某的問題列入計(jì)劃。2014年8月，李某調(diào)回縣金融辦任職，在干部任免談話中，李某對(duì)組織的關(guān)心和安排十分感謝，并表示免除了后顧之憂，將把更多的精力用到工作當(dāng)中，不辜負(fù)縣委、組織的認(rèn)可和關(guān)心。

四、案例啟示

1.帶著“愛護(hù)”的態(tài)度處理干部訴求。作為管理干部的組織部門，在接到干部訴求的案件后，一定以對(duì)干部高度負(fù)責(zé)的態(tài)度處理問題，堅(jiān)決不能把問題先壓一壓放一放，久拖不決。要從干部本人出發(fā)，充分發(fā)揚(yáng)以人為本的原則，盡量滿足干部要求，讓干部感受“窩心”，維護(hù)好干部克服艱辛為海島積極奉獻(xiàn)的積極性。對(duì)于無法滿足干部訴求的案件，要從愛護(hù)干部、幫助干部鍛煉成長的角度為干部想辦法，及時(shí)做好解釋工作，為干部制定合理的任職規(guī)劃，讓干部安心，以免干部對(duì)組織工作產(chǎn)生不滿，出現(xiàn)上訪事件。

2.帶著“關(guān)懷”的目的開展干部考察。組織部門工作嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅，在開展干部考察工作時(shí)往往目的性較強(qiáng)，談心談話基本圍繞干部的思想工作情況展開，被考察干部也會(huì)抓住機(jī)會(huì)向組織匯報(bào)工作業(yè)績，展示自己對(duì)工作的擔(dān)當(dāng)，而生活中的困難和辛苦一般不會(huì)拿出來向組織反映。但組織對(duì)干部的了解應(yīng)當(dāng)是全方位的，干部考察是組織部門加強(qiáng)對(duì)干部了解的一個(gè)重要途徑，在搭建談思想、談工作平臺(tái)的同時(shí)，更應(yīng)該給干部一個(gè)提建議、提要求的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)干部講真話、講心里話，才能全面了解干部的學(xué)習(xí)和生活情況，尤其是那些身處一線、矛盾集中、在急難險(xiǎn)重崗位工作的干部，那些經(jīng)受挫折、感到委屈、情緒低落的干部，讓干部切身感受到組織上的公道、公平、公正，感受到實(shí)干的實(shí)惠，不能讓老實(shí)人吃虧。

3.“帶著“家人”的情感做好干部工作。作為最了解干部的部門，組織部應(yīng)該擺正心態(tài)，雖然不贊成干部有事沒事老往領(lǐng)導(dǎo)那里跑，不希望干部為個(gè)人的事三番五次與領(lǐng)導(dǎo)磨，更反對(duì)通過找門子、托關(guān)系來打招呼，但對(duì)登門到組織部來談工作、談思想、反映情況的干部，要熱情歡迎、認(rèn)真對(duì)待。不能覺得干部向組織提要求便是拈輕怕重，向組織反映問題就是胸懷不夠?qū)拸V，要把組織部的大門向干部敞開，讓干部們“常回家看看”。對(duì)每一位來訪的干部，不管他們談什么工作、提什么要求，都要耐心傾聽、負(fù)責(zé)地處理，多與黨員干部交心談心，了解他們的工作、思想動(dòng)態(tài)，熟悉他們的家庭、生活情況，讓干部切身感到家的溫暖，這樣才能讓干部信任組織，敢講真心話、愿講真心話、常講真心話。

第三篇：七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)信訪典型案例

七區(qū)黨支部按照與農(nóng)場簽訂信訪維穩(wěn)責(zé)任狀，按照責(zé)任狀規(guī)定內(nèi)容，召開專題會(huì)議，落實(shí)信訪組織機(jī)構(gòu)，制定信訪計(jì)劃，落實(shí)方案，采取層層簽訂責(zé)任狀，管理區(qū)與包片副主任、包片技術(shù)員簽訂責(zé)任狀，做到七區(qū)信訪穩(wěn)定全方位覆蓋，通過班子認(rèn)真細(xì)致工作，今年在播種、育苗、插秧環(huán)節(jié)上，控制住了在流動(dòng)人口多發(fā)期，有關(guān)務(wù)工人員因勞務(wù)工資糾紛造成上訪問題的出現(xiàn)，上半年管理區(qū)發(fā)生了6起民事糾紛事件，在班子做工作的情況下，都及時(shí)妥善的化解。這與管理區(qū)主任、書記高度重視此項(xiàng)工作是分不開的。現(xiàn)就近期發(fā)生的典型案例情況匯報(bào)如下：

6月25日，水稻種植戶李貴仁到管理區(qū)找李曉龍主任反映情況，說他2009--2010交的款賬目不對(duì)，要求重新對(duì)賬。李曉龍主任細(xì)心的聽完李貴仁所反映的情況，問明大致情況，打電話叫當(dāng)時(shí)在九區(qū)管賬的張念春及出納季明月到七區(qū)辦公室及時(shí)為李貴仁對(duì)賬，因當(dāng)時(shí)賬目跨，張念春兩人手里沒有票據(jù)，當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)為李貴仁對(duì)賬，加上農(nóng)場搞活動(dòng)，托了幾天還沒有對(duì)賬，李貴仁以管理區(qū)對(duì)賬人員不配合為由，把此事反映到農(nóng)場紀(jì)委，當(dāng)時(shí)李貴仁反映的情況有：一是當(dāng)年貸款的6萬元，是在3月份農(nóng)戶李艷海地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)下著雪，張念春直接給辦理的，簽完手續(xù)后張念春一直沒有給錢；二是管理區(qū)補(bǔ)收2008-2009年量地超面積補(bǔ)收租金款，管理區(qū)原先出納介會(huì)棟已收完此款，現(xiàn)在屬重復(fù)收款；三是飛機(jī)作業(yè)費(fèi)重復(fù)收款；四是李貴仁兒子李玉輝交給張念春4萬元張念春沒有給開收據(jù)沒有下賬；五是當(dāng)年拉的化肥下的帳也不對(duì)，要當(dāng)年拉肥時(shí)打的欠條。當(dāng)時(shí)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)詢問李貴仁管理區(qū)賬目都是每年及時(shí)為農(nóng)戶對(duì)賬，現(xiàn)在隔了五年左右時(shí)間，你才想起來，當(dāng)時(shí)為甚麼沒有及時(shí)對(duì)賬，現(xiàn)在要求對(duì)賬給對(duì)帳工作增加了難度。李貴仁說是他兒子李玉輝當(dāng)年種地，他不懂對(duì)賬，只會(huì)干地里活，他回來覺得帳不對(duì)所以來對(duì)帳。紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度及為農(nóng)戶熱心服務(wù)，為管理區(qū)班子成員負(fù)責(zé)任的態(tài)度，給七區(qū)李曉龍主任打電話，要求盡快解決此事。

6月28日，管理區(qū)管理人員張念春、季明月在接到主任電話后，向主任解釋了當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)對(duì)賬的原因，當(dāng)天晚上他倆就忙著找2009-2010有關(guān)李貴仁所發(fā)生的收據(jù)、借據(jù)，下賬情況，第二天，張念春及時(shí)約李貴仁到管理區(qū)對(duì)賬，首先解釋當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)對(duì)賬的原因，并主動(dòng)向老李道歉，之后把李貴仁所反映的情況的相應(yīng)手續(xù)拿出來，讓李貴仁確認(rèn)，一是當(dāng)年貸款一筆4萬元，一筆2萬元，合計(jì)6萬元，是李貴仁兒子李玉輝與兒媳婦許曉敏找出納季明月簽字辦理的；二是管理區(qū)補(bǔ)收超面積款是農(nóng)場土地丈量完補(bǔ)收的，與介會(huì)棟無關(guān)，沒有重復(fù)收費(fèi)，后來李貴仁打電話給張念春證明此事確屬冤枉管理區(qū)了；三是賬目一收都是兩年，飛機(jī)作業(yè)費(fèi)也不存在重復(fù)收取現(xiàn)象；四是李玉輝交給張念春的4萬元已經(jīng)入賬，與當(dāng)年李玉輝交給張念春的錢，總數(shù)能碰上，不存在沒有入賬現(xiàn)象；五是找到當(dāng)年李玉輝簽字拉肥2009、2010、2011年拉肥的欠條，所下帳的化肥數(shù)量都是李玉輝簽字下的帳，管理區(qū)沒有多下一代肥。通過解釋，加上一筆筆簽字手續(xù)，李貴仁無話可說，只是說年頭長了記不清楚了為由，此時(shí)算圓滿解決，使李貴仁心中心病一塊石頭了落地，沒有多花一分冤枉錢，一方面為農(nóng)戶及時(shí)對(duì)明白了帳，也同時(shí)澄清了管理人員張念春、季明月的清白，今后更好地全心全意為農(nóng)戶熱心服務(wù)。

通過對(duì)賬，管理區(qū)也補(bǔ)足了自身工作存在的漏洞，及時(shí)改進(jìn)不足，農(nóng)場計(jì)財(cái)科也給管理區(qū)配備了專職出納，前期讓七區(qū)欠款戶在會(huì)計(jì)處對(duì)賬，簽訂認(rèn)賬通知單，又與七區(qū)欠款戶簽訂還款協(xié)議書，使七區(qū)財(cái)務(wù)工作逐步走入正軌，避免了不必要的爭端及矛盾糾紛。

管理區(qū)工作人員心中時(shí)常裝著七區(qū)的廣大職工、種植戶，7月4日，農(nóng)戶張廣福來區(qū)里反映，因今年前期地溫低，地里有十多坰地闊葉草沒有封住，現(xiàn)在與水稻爭水爭肥爭光照，手頭還沒有錢買藥，找區(qū)里解決，正趕上主任李曉龍上哈市看病，管理區(qū)工會(huì)主席張念春在管理區(qū)聽到張廣福反映情況后，滅草是關(guān)鍵，親自領(lǐng)張廣福到工業(yè)園區(qū)宮老師處買回1810元的防治闊葉草的農(nóng)藥，解決了糾紛，辦了實(shí)事，受到張廣福及家人夸獎(jiǎng)。

同時(shí)，管理區(qū)書記沈鳳祥、工會(huì)主席張念春騎摩托車時(shí)常到七區(qū)今年重點(diǎn)幫扶的5戶扶低戶地點(diǎn)查看水稻田間長勢，知道施肥施藥，傳授淺濕灌溉，節(jié)水灌溉技術(shù)，合理使用手頭資金，指導(dǎo)預(yù)防稻瘟病藥劑合理噴施，做到面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉亻_展工作。只有自己勤快點(diǎn)，勤跑地號(hào)，勤到農(nóng)戶田間地頭，將心比心，農(nóng)戶就會(huì)與你拉近心與心的距離，與你的關(guān)系走的自然就進(jìn)，無形中就化解了不必要產(chǎn)生的矛盾，做到大事化小小事化了，把矛盾無形中解決在萌芽狀態(tài)。百姓的心抓住了，心氣順了，所有的事情就好辦了，單位的矛盾就少了。

七區(qū)管理區(qū)管理人員平時(shí)都是腳踏實(shí)地地工作，按照農(nóng)場黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照管理區(qū)“五美”幸福家園五年規(guī)劃實(shí)施方案，按照年初與農(nóng)場黨委及各部門簽訂的責(zé)任狀規(guī)定，進(jìn)行為農(nóng)戶耐心細(xì)致地工作，年底全力把欠款戶與農(nóng)場簽訂的還款協(xié)議書所簽訂的欠款還上，力爭用最短的時(shí)間脫掉七區(qū)貧窮帽子，使七區(qū)財(cái)務(wù)、貸款、陳欠回收工作步入正軌良性運(yùn)行軌道，為七區(qū)信訪維穩(wěn)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第七管理區(qū) 2014年7月10日

第四篇：教體局典型信訪案例

做好“份內(nèi)事” 解除群眾憂

【案由】***等**人，系我縣****年民師整頓時(shí)被認(rèn)定為民辦教師，****年，他們因年齡偏大未能轉(zhuǎn)正而辦理退養(yǎng)手續(xù)。****年至****年，他們?yōu)樘岣咄损B(yǎng)待遇反復(fù)上訪。

【調(diào)處過程】在調(diào)處***等退養(yǎng)民師信訪事項(xiàng)的過程中，***縣教體局本著依法依情處理的原則，始終把解決他們的合理訴求當(dāng)作“份內(nèi)事”，積極主動(dòng)地做了以下幾方面工作：

一是加強(qiáng)排查，建立臺(tái)帳。為做好退養(yǎng)民師的穩(wěn)控工作，全縣教育系統(tǒng)通過排查摸底，已對(duì)***等**名退養(yǎng)建立了臺(tái)帳，包括他們的年齡、從教時(shí)間、現(xiàn)住址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

二是明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)包案。針對(duì)退養(yǎng)民師頻繁串聯(lián)，多次集中上訪現(xiàn)象，縣教體局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制。將退養(yǎng)民師按鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排一名局班子成員、一個(gè)股（室）和學(xué)校共同負(fù)責(zé)退養(yǎng)民師的穩(wěn)控工作。要求各包案局領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人全面排查疏理，對(duì)所包片區(qū)落實(shí)***包調(diào)處、包化解、包穩(wěn)控，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。

三是重點(diǎn)關(guān)注，人文關(guān)懷。對(duì)于退養(yǎng)民師問題，在政策出臺(tái)前，我們積極耐心地向他們做好有關(guān)政策的宣傳教育和解釋工作。每年年底，縣教體局對(duì)這些退養(yǎng)民師進(jìn)行走訪慰問，送去關(guān)

懷與每人***元的慰問金。各學(xué)校每年重陽節(jié)也都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行走訪慰問。對(duì)生活確有困難者，各學(xué)校安排行政人員與其結(jié)成幫扶對(duì)子，經(jīng)常關(guān)心其生活情況，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為其辦理低保、合作醫(yī)療、困難救助等手續(xù)，幫其走出生活困境。

近幾年來，在縣委縣政府的關(guān)心下，這些退養(yǎng)民師的退養(yǎng)費(fèi)逐步提高，由原來的***元每人每月提高到了****元每人每月。加上各級(jí)部門對(duì)他們的關(guān)心關(guān)懷，目前，這些退養(yǎng)民師的狀況比較穩(wěn)定。

【啟示】從近年來的信訪工作來看，老上訪戶的問題大部分涉及落實(shí)待遇等訴求，而很多訴求通過現(xiàn)行政策卻無法解決。但我們決不能簡單地拿政策當(dāng)“擋箭牌”，要從理解關(guān)心的角度出發(fā)，耐心地向其做好政策宣傳和解釋工作。同時(shí)，要把努力解決群眾反映的問題當(dāng)成自己的“份內(nèi)事”，要做到將心比心，對(duì)于他們的合理訴求，要如實(shí)、及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，爭取盡早得到解決。在處理***等的信訪問題上，縣教體局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向縣里匯報(bào)，在縣委縣政府的關(guān)心下，這些退養(yǎng)民師的待遇有了提高，加之各級(jí)部門對(duì)他們無微不至的關(guān)懷，這是使他們穩(wěn)定的關(guān)鍵。

***縣教育體育局 2014年12月16日

第五篇：西城社區(qū)信訪典型案例分析報(bào)告

西城社區(qū)信訪典型案例分析報(bào)告

西城社區(qū)轄區(qū)按2003年4月劃分為古城內(nèi)照壁南街、二合門以西，西大街以南，南、西城墻以內(nèi)的古城區(qū)域，古城外小南門以西，柳根路以北，中都路以南的區(qū)域，轄區(qū)面積約5.3平方公里。

轄區(qū)內(nèi)主要街道13條，居民集中居住小區(qū)47個(gè)，總戶數(shù)6196戶，常住人員13859人，另有1萬余名人在戶不在的。賓館、飯店、娛樂場所49個(gè)，駐區(qū)行政事業(yè)單位67個(gè)，中小學(xué)學(xué)校5所，大型商場9個(gè)，營業(yè)性鋪店門面1200多個(gè)，旅游景點(diǎn)2個(gè)，是全縣商貿(mào)中心和文化娛樂場所相對(duì)集中的區(qū)域。

因西城片近年內(nèi)未得到有效開發(fā)，加之區(qū)內(nèi)的原省營企業(yè)電機(jī)車廠、地營企業(yè)一針和二針等中型企業(yè)紛紛改制、拍賣，導(dǎo)致下崗職工多，經(jīng)濟(jì)來源少成為我社區(qū)的特點(diǎn)之一，加之近年來縣委政府加大建設(shè)國內(nèi)更具知名度的國際旅游型城市的建設(shè)，大量城內(nèi)有搬遷能力的居民相繼移居城外，以移居南社區(qū)和西社區(qū)為較多，導(dǎo)致城內(nèi)部分老弱病殘，無收入來源者居多。這是我社區(qū)的又一特點(diǎn)。因此就整體而言，西城社區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差，貧困人口相對(duì)較多的社區(qū)之一，信訪形勢比較嚴(yán)峻。

今年以來，正是建國六十周年慶典、十七屆四中全會(huì)召開、平遙國際攝影節(jié)期間，相對(duì)我們的信訪工作比較艱巨，現(xiàn)將我們一年來典型案例分析總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)業(yè)人員

（一）基本情況

左雪峰，男，漢族，生于1966年5月，于1984年10月份參加工作，隨后參軍，參加老山前線戰(zhàn)爭，隨后轉(zhuǎn)業(yè)就職于原電機(jī)車廠，于2005年電機(jī)車企業(yè)改制當(dāng)中解除勞動(dòng)合同，屬于社區(qū)人員。

左雪峰兩次進(jìn)京上訪原因，及因曾在老山前線戰(zhàn)爭中榮獲三等功，要求政府參照老山前線榮獲二等功的待遇安置自己，其所反映的問題無論是在安置工作時(shí)還是當(dāng)前，都是不合理的要求，且政府材料當(dāng)中并無此項(xiàng)規(guī)定，不存在重新安置的情況。

（二）穩(wěn)控措施

8月28日社區(qū)黨工委副書記郭文玉與其進(jìn)行了約談，談話中，郭文玉同志就其上訪緣由和國慶慶典活動(dòng)的要求進(jìn)行了詳細(xì)的說明。指出：該議案已由縣信訪局和民政局予以正式答復(fù)，明確該議案已經(jīng)辦結(jié)。如再發(fā)生上訪事件，應(yīng)歸為纏訪。隨后，與該現(xiàn)工作單位同妙機(jī)車有限公司負(fù)責(zé)人宋潤根、魏林簽訂了穩(wěn)控責(zé)任書，并要求該廠就國慶期間左雪峰的活動(dòng)情況如上、下班和請(qǐng)假情況做好詳盡的記載，并及時(shí)和社區(qū)取得聯(lián)系。對(duì)于其現(xiàn)居住地原電機(jī)車廠宿舍的監(jiān)控，郭文玉已告知原電機(jī)車廠保衛(wèi)科科長董建平、監(jiān)控

人員郭寶江此次任務(wù)的重大，要求安全科就國慶期間左雪峰的生活和出行作出詳盡的記載，如有問題及時(shí)與社區(qū)取得聯(lián)系。

（三）、穩(wěn)控結(jié)果

今年在重大節(jié)日期間，左雪峰并無任何異常舉措，對(duì)于其生活上存在的困難，社區(qū)黨工委已與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，給予其城市居民最低生活保障。并予以其廉租住房補(bǔ)貼。以此來體現(xiàn)政府的溫暖。

二、志愿兵

（一）基本情況

石啟豪、雷啟祿、冀成虎等34名轉(zhuǎn)業(yè)未上崗的士官（志愿兵），在國慶六十慶典期間，欲赴省、京上訪，后經(jīng)縣有關(guān)部門與社區(qū)工作人員的共同努力，上訪未果。

（二）穩(wěn)控措施

今年國慶期間社區(qū)黨工委書記武凱山針對(duì)其不穩(wěn)定因素召開了專題會(huì)議題，要求社區(qū)工作人員針對(duì)其三人實(shí)際情況，做出專項(xiàng)穩(wěn)控方案，并成立專項(xiàng)穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)組。由社區(qū)黨工委副書記郭文玉擔(dān)任組長，社區(qū)司法所所長常興擔(dān)任副組長，社區(qū)所有工作人員為成員。并與其具體責(zé)任人簽訂穩(wěn)控責(zé)任書，要求穩(wěn)控人員做到24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)于其國慶期間的任何不穩(wěn)定現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)單位取得聯(lián)系。

（三）、穩(wěn)控結(jié)果

此次六十慶典赴省、京上訪事件后，社區(qū)黨工委書記武凱山親自與石啟豪、雷啟祿等人進(jìn)行了談話。并進(jìn)一步了解其生活和工作上存在的困難。后經(jīng)社區(qū)黨工委調(diào)查研究，給與其34名轉(zhuǎn)業(yè)士官廉租住房保障金和城市居民最低生活保障。截止目前社區(qū)黨工委已辦理廉租住房保障金22戶，最低生活保障28戶，從而從生活的根基上化解矛盾

三、轉(zhuǎn)業(yè)軍官

（一）基本情況

王德義、郝忠明，男，涉軍人員，曾多次進(jìn)京上訪，其原因?yàn)椋翰筷?duì)轉(zhuǎn)業(yè)后重新安置問題，要求其政府參照其他轉(zhuǎn)業(yè)干部待遇重新安置。

（二）穩(wěn)控措施

9月2日社區(qū)黨工委副書記郭文玉，就此次國慶期間（9月1日---10月10日）的安保問題召開全體工作人員會(huì)議，在會(huì)議上再次明確對(duì)于王德義、郝忠明的穩(wěn)控措施，要求社區(qū)司法所所長常興對(duì)郝忠明的住所

進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，要求社區(qū)工作人員郭春花對(duì)王德義的住所進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，在此期間如有不良動(dòng)向，及時(shí)與社區(qū)和有關(guān)單位取得聯(lián)系。

（三）穩(wěn)控結(jié)果

對(duì)于其二人多次反映的生活經(jīng)濟(jì)困難問題，社區(qū)黨工委與其二人戶口所在地多次協(xié)調(diào)，現(xiàn)王德義已經(jīng)在西城社區(qū)辦理了最低生活保障；郝忠明其子（由于郝忠明戶口未落戶）已經(jīng)在北城社區(qū)辦理了最低生活保障，從而以此來進(jìn)一步緩解信訪矛盾。

一年來，通過我們的辛勤工作，我們社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然，社區(qū)的信訪工作尚處在起步階段，還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將社區(qū)的信訪工作推向一個(gè)新的水平。