街道信訪穩(wěn)定工作典型經(jīng)驗材料

x旅游度假區(qū)（x街道）高度重視信訪工作，面對今年錯綜復雜的疫情防控和社會發(fā)展多重壓力，全面深入學習貫徹黨的十九大和歷次全會精神，落實上級決策和部署，牢固樹立以人民為中心的工作宗旨，堅持”壓實責任、解決問題”導向，用發(fā)展理念改進信訪工作，不斷提升為民服務水平，推動信訪工作走實走深，為街道高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、完善管控機制，強化風險防范

持續(xù)完善隱患排查，制定應急預案，快速處理預警信息，以最小的代價防護好社會穩(wěn)定。

一是強化動態(tài)排查，實時掌握底數(shù)。

對于不穩(wěn)定因素，切實做到應排盡排、精準研判和全面匯總。依托基層網(wǎng)格化治理，提高社會風險預警能力，借助信訪聯(lián)席會議機制，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的隱患問題，切實增強工作的前瞻性。

二是強化信息共享，做到有效防范。

強化信息互聯(lián)互通，確保矛盾隱患及時上報、充分對稱、動態(tài)掌控。針對轄區(qū)具體情況，定期開展分析研判，對可能引發(fā)風險的事件，牢牢把握防范控制主導權，落實群體性和突發(fā)性事件處置預案。

三是明晰責任分工，健全組織架構。

各單位負責人擔負起本領域穩(wěn)定工作第一責任人職責，主動下沉，積極走訪，做好調(diào)查研究、分析研判、組織協(xié)調(diào)和檢查工作。牢固樹立”一盤棋”意識，強化通力協(xié)作，高位推動多部門、多渠道矛盾解決方式有機銜接，切實實現(xiàn)”責任不缺位、矛盾不上交”。

四是完善化解機制，制定工作標準。

深入貫徹XXX關于信訪工作聯(lián)席會議機制作用的重要指示精神，印發(fā)了《x街道信訪工作聯(lián)席會議制度》，明確機制，重申原則，落實要求；加快推進社會及信訪穩(wěn)定工作規(guī)范化運行，制定《x街道社會及信訪穩(wěn)定工作聯(lián)動機制工作方案》，明確各工作專班成員和任務分工，把任務和責任細化分解，層層落實。

二、提升法治本領，堅持底線思維

把法治思維貫穿在信訪的始終，堅持底線思維，在原則問題上不讓寸步，在策略問題上靈活機動。

一方面，廣泛學習凝聚共識。敬畏法律、學懂弄通，不斷提高運用法治思維和法治方式推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定、應對風險的能力。組織各村社區(qū)、部門機關黨組織帶頭人廣泛在分管領域和轄區(qū)開展集中學習宣講。持續(xù)用好基層”老娘舅”等人民調(diào)解服務隊伍、認真推進”三官一律進社區(qū)”等群眾法治宣傳和法律咨詢服務活動，在全街持續(xù)營造共建法治的良好氛圍和共識。

另一方面，靈活運用應對挑戰(zhàn)。依法依規(guī)、運用法治方法有效應對工作上的挑戰(zhàn)。深化基層政府運用法治思維和法治方式”治重化積”，做到”三到位一處理”，使信訪工作始終在法治化軌道上運行，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

三、聯(lián)動凝聚合力，強化多元化解

及時掌握信訪工作的新情況新特點，不斷推進信訪工作實踐創(chuàng)新，堅持突出包案領導重視，部門聯(lián)動齊心，治理能力革新。

一是領導包案、部門聯(lián)動。

強化信訪工作責任，落實主要領導為第一責任人，落實領導包案制度、主要領導接訪制度。通過深入開展街道領導接訪、下訪、積案化解攻堅等活動，集中力量推動突出問題化解；對各領域的社會矛盾，明確責任主體，積極協(xié)調(diào)化解。各部門凝心聚力，密切配合，整體聯(lián)動，統(tǒng)籌解決重要事項。依法、妥善、及時、就地解決各類矛盾問題。

二是多方參與，多元化解。

強化矛盾糾紛調(diào)處中心規(guī)范化運行，健全完善社會治理體系，充分發(fā)揮多元化解機制作用，把矛盾糾紛吸附在當?shù)?、化解在基層。通過援引律師參與信訪接待、案件調(diào)處、法律援助等，x紫庭延期交房、后宅橡膠廠職工待遇等問題均得到了實性化解和鈍化矛盾，深化了依法治街，合法合規(guī)處理群眾問題。

三是網(wǎng)格賦能、動態(tài)掌控。

依托”街道－社區(qū)－網(wǎng)格”三級單元構架，不斷延伸觸角、完善網(wǎng)絡。在x個村居社區(qū)配備基層社會治理聯(lián)絡員，負責村居社區(qū)日常穩(wěn)定工作，定期開展民情溝通，充分了解轄區(qū)群眾訴求，定期更新社情民意”數(shù)據(jù)庫”，同時會同主管部門，及時就近化解。

四、秉承為民初心，解決急難愁盼

想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，切實解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。

一是重視初信初訪，靠前化解矛盾。

努力提升初信初訪的辦結率和化解率，2021年網(wǎng)信一次性化解率x％以上。對多次網(wǎng)上信訪的人員，由上訪變下訪，主動約訪當事人見面詳談，把相關政策講透徹，把輔助工作做到底，把思想工作做到位。

二是聚焦控增去存，系統(tǒng)攻堅克難。

勇于攻堅，不畏難事，加大對重復信訪和疑難問題的聯(lián)合處理，會商研究針對性措施并制定合理方案，重點抓好化解進度，提高化解質(zhì)量，鞏固化解效果。

三是強化聯(lián)系疏導，落實共建共治。

貫徹黨的群眾路線，尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。準確把握和完善共建共治共享社會治理新要求，主動邀請群眾融入社會治理共同體，加大人民建議征集力度，引入各村居（社區(qū)）”涼亭議事會”、”院落板凳會”等，圍繞黨和政府重大決策部署、社會熱點難點，引導群眾建言獻策，收集反映社情民意，輔助政策改進完善，促進政府工作更加符合實際。

信訪工作是黨委政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，x旅游度假區(qū)（x街道）將持續(xù)強化依法及時就地解決群眾的合理訴求，千方百計為群眾排憂解難，切實在回應關切中提升民生品質(zhì)，在化解矛盾中夯實穩(wěn)定保障，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。