第一篇：用心做一個(gè)最好的基層煙草人

假如我是詩(shī)人，我將用美麗的詩(shī)句來(lái)贊美我的工作；假如我是學(xué)者，我將用深邃的理論來(lái)闡釋我的價(jià)值；假如我是快樂(lè)男生，我要用動(dòng)聽(tīng)的嗓音來(lái)歌頌他們－－我親愛(ài)的同事。然而，以上所說(shuō)的，我都不是。我是一名普通的煙草工作者，我要在裝滿煙草知識(shí)的腦海中采擷如花的詞匯，構(gòu)筑我心中最美好的詩(shī)篇；我要用最誠(chéng)摯的感情，借助文字的力量，展現(xiàn)我心中最動(dòng)聽(tīng)的頌歌－－維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，博煙在行動(dòng)！

沒(méi)有人說(shuō)煙草人的工作是偉大的，但我想說(shuō)，煙草人的工作一定不平凡。有的人完全不了解煙草工作者的工作實(shí)質(zhì)，他們甚至認(rèn)為：專賣人員看看貨架，蹲蹲點(diǎn)，配送人員搬搬貨物、數(shù)數(shù)錢，客戶經(jīng)理走走市場(chǎng)、聊聊天，訂貨員打打電話，報(bào)報(bào)煙……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，請(qǐng)大家把眼光投向這群專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、工作 腳踏實(shí)地的煙草人，她們，有對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和敬仰，也有苦澀和酸楚。請(qǐng)走進(jìn)她們的故事片段，去感知她們?cè)谄椒仓兴N(yùn)育的偉大，與她們一起分享維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益、使煙草事業(yè)得以輝煌和延續(xù)的喜悅：

朋友，你可知道－－在打擊不法煙販的斗爭(zhēng)中，我們的專賣人員熬過(guò)了多少個(gè)風(fēng)雪交加的寒夜，多少個(gè)暴雨滂沱的黎明；犧牲了多少與親人團(tuán)圓的假日，頂住了多少次金錢的誘惑和囂張的恐嚇？

朋友，你可知道－－我們的配送員，為了每一條卷煙的及時(shí)、安全送達(dá)，趕在太陽(yáng)起床前就已經(jīng)出發(fā)。人潮洶涌的集市里，貨物被他們高高舉在了頭頂。顛簸坑洼的鄉(xiāng)間小路上，貨物被他們穩(wěn)穩(wěn)地抱在了胸前。風(fēng)雨肆虐的雨季，貨物被他們用衣服遮擋著，牢牢地夾在自己的懷中，烈日炎炎的盛夏，他們用雙手捧著貨物，遠(yuǎn)離汗水濕透的身體，輕輕地?cái)[上客戶的柜臺(tái)，汗水濕透了衣背，濕透了毛巾，也濕透了客戶的眼睛和客戶的心？

平凡煙草人的不平凡

煙草在線專稿 作者:戴力、林呈愷 更新日期:2008年6月5日

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煙草在線專稿

如果我是詩(shī)人，我將用優(yōu)美的詩(shī)句來(lái)贊美我的工作；如果我是學(xué)者，我將用深邃的理論來(lái)闡釋我的價(jià)值；如果我是快樂(lè)男生，我要用動(dòng)聽(tīng)的嗓音來(lái)歌頌他們－－我親愛(ài)的同事。然而，以上所說(shuō)的，我都不是。我是一名普通的煙草工作者，我要在裝滿煙草知識(shí)的腦海中采擷如花的詞匯，構(gòu)筑我心中最美好的詩(shī)篇；我要用最誠(chéng)摯的感情，借助文字的力量，展現(xiàn)我心中最動(dòng)聽(tīng)的頌歌－－維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，博煙在行動(dòng)！

沒(méi)有人說(shuō)煙草人的工作是偉大的，但我想說(shuō)，煙草人的工作一定不平凡。有的人完全不了解煙草工作者的工作實(shí)質(zhì)，他們甚至認(rèn)為：專賣人員看看貨架，蹲蹲點(diǎn)，配送人員搬搬貨物、數(shù)數(shù)錢，客戶經(jīng)理走走市場(chǎng)、聊聊天，訂貨員打打電話，報(bào)報(bào)煙??“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，請(qǐng)大家把眼光投向這群專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、工作 腳踏實(shí)地的煙草人，她們，有對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和敬仰，也有苦澀和酸楚。請(qǐng)走進(jìn)她們的故事片段，去感知她們?cè)谄椒仓兴N(yùn)育的偉大，與她們一起分享維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益、使煙草事業(yè)得以輝煌和延續(xù)的喜悅：

朋友，你可知道－－在打擊不法煙販的斗爭(zhēng)中，我們的專賣人員熬過(guò)了多少個(gè)風(fēng)雪交加的寒夜，多少個(gè)暴雨滂沱的黎明；犧牲了多少與親人團(tuán)圓的假日，頂住了多少次金錢的誘惑和囂張的恐嚇？

朋友，你可知道－－我們的配送員，為了每一條卷煙的及時(shí)、安全送達(dá)，趕在太陽(yáng)起床前就已經(jīng)出發(fā)。人潮洶涌的集市里，貨物被他們高高舉在了頭頂。顛簸坑洼的鄉(xiāng)間小路上，貨物被他們穩(wěn)穩(wěn)地抱在了胸前。風(fēng)雨肆虐的雨季，貨物被他們用衣服遮擋著，牢牢地夾在自己的懷中，烈日炎炎的盛夏，他們用雙手捧著貨物，遠(yuǎn)離汗水濕透的身體，輕輕地?cái)[上客戶的柜臺(tái)，汗水濕透了衣背，濕透了毛巾，也濕透了客戶的眼睛和客戶的心？

朋友，你可知道－－我們的客戶經(jīng)理，每天早出晚歸，夜以繼日地加班加點(diǎn)，跟蹤銷售情況，維護(hù)客戶信息，基本都是處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，每個(gè)客戶經(jīng)理服務(wù)了180—200甚至更多個(gè)零售戶，他們除了要掌握公司相關(guān)銷售的所有信息，還需要掌握每個(gè)零售戶的經(jīng)營(yíng)信息，為客戶解決銷售環(huán)節(jié)的幾乎每一個(gè)問(wèn)題。他們?nèi)諒?fù)一日、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在客戶服務(wù)的崗位上，她們無(wú)法正常享受節(jié)假日，為了煙草事業(yè)，她們常常舍棄了對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，對(duì)伴侶的柔情，對(duì)雙親的孝敬？

朋友，你可知道－－我們的幕后天使訂貨員們，每天都在為客戶提供聽(tīng)得見(jiàn)的微笑，雖然每天面對(duì)著一部冷冰冰的電話，還有一百多位形形色色的客戶；完成著重復(fù)、機(jī)械的工作，在與客戶打交道的過(guò)程中，由于種種原因，難免會(huì)遇到客戶的種種刁難和摩擦；但他們卻始終保持著令人愉悅的語(yǔ)速，最甜美的聲音，為了使客戶訂購(gòu)到最合適的貨源，為了實(shí)現(xiàn)公司銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)、國(guó)家收入的穩(wěn)步提升，他們珍惜每一分、每一秒，在有限的時(shí)間內(nèi)，爭(zhēng)取消費(fèi)者和國(guó)家利益的最大化？

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些平凡的片段，讓大家一次又一次地感動(dòng)?？蛻艚?jīng)理、訂貨員、配送員、專賣工作者，他們無(wú)一不是在為國(guó)家利益的最大化而奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為消費(fèi)者利益的最大化而兢兢業(yè)業(yè)，不知疲憊、不計(jì)得失。

“一張足夠大的紙，把它簡(jiǎn)單地對(duì)折51次之后，它的厚度將接近于地球到太陽(yáng)之間的距離?！边@是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作所創(chuàng)造出的奇跡般的事實(shí)?！捌椒驳墓ぷ?、平凡的語(yǔ)言、平凡的舉動(dòng)”，這雖是對(duì)煙草人的簡(jiǎn)單詮釋，但恰恰是這種平凡，卻承載了煙草人對(duì)國(guó)家利益、對(duì)消費(fèi)者利益的承諾和付出；也恰恰是這種平凡，才成就了煙草事業(yè)的輝煌。在深入踐行“維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益”的行動(dòng)中，我們看到了閃閃發(fā)光的典型人物，我們也聽(tīng)到了感人肺腑的先進(jìn)事跡，而我們自身，作為煙草的一員，更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：“兩個(gè)維護(hù)”任重而道遠(yuǎn)。

太多太多的辛勞與汗水，在某個(gè)角落轉(zhuǎn)眼即逝；太多太多的奉獻(xiàn)與付出，在我們身邊隨時(shí)上演。要贊美的，不僅僅是那些典型人物與事跡；要鼓舞的，也不僅僅是默默奉獻(xiàn)的功臣，同時(shí)還包括我們自己，因?yàn)?，我們都是煙草人?/p>

用心做一個(gè)最好的基層煙草人

煙草在線專稿

有一位哲人說(shuō)的好：“如果你不能成為大道，那就從當(dāng)一條小路起步；如果你不能成為太陽(yáng)，那就從當(dāng)一顆星星開(kāi)始。決定成敗的不是尺寸的大小，而在于做一個(gè)最好的你，而且是用心做?！?/p>

年少的時(shí)候，也許是初諳世事，也許是離實(shí)際的生活太遠(yuǎn)，總認(rèn)為天上的星星都能唾手可得。然而在人生的段段經(jīng)歷之后，突然發(fā)現(xiàn)，星星不是摘不到，而是我們要種起一把從地而起的生命天梯，用心做好自己是天梯成長(zhǎng)的養(yǎng)料。種子是從最底層發(fā)芽的，它是每天一點(diǎn)一點(diǎn)成長(zhǎng)的，正如玉溪煙草的企業(yè)精神理念一樣，我們也必須要從最底層“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，因?yàn)榛鶎邮巧畹恼鎸?shí)畫(huà)卷，是學(xué)會(huì)感恩生命、關(guān)愛(ài)生命、汲取智慧的寶庫(kù)。

“能夠完全占有自己的心，也就獲得了世界上最可貴的珍寶”。這是美國(guó)著名的人際關(guān)系專家卡耐基的格言。改變應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，當(dāng)你的心更上一層樓時(shí)，行動(dòng)就是順理成章的事了。作為一名剛出大學(xué)校門的新煙草人，我為能承擔(dān)服務(wù)煙農(nóng)，做好基層煙草工作的使命而感到無(wú)比的驕傲和自豪，也深知肩上責(zé)任的重大。做好我們的本質(zhì)工作，首先要管理的不是外在，而是把心管好，用心做一個(gè)最好基層煙草人，才能更好地服務(wù)群煙農(nóng)、服務(wù)基層，使我們的企業(yè)更大程度地踐行“利國(guó)惠民，至愛(ài)大成”的理念。

在玉溪煙草公司這個(gè)大企業(yè)中，有它嚴(yán)格的規(guī)章制度、企業(yè)文化、精神理念，我們要做一個(gè)怎樣的我才能使我們自己的價(jià)值理念、行為方式融入企業(yè)當(dāng)中，從而為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)呢？經(jīng)過(guò)這些日子的煙站的工作體驗(yàn)和學(xué)習(xí)交流，我找到了：那就是用充滿激情的態(tài)度、深邃的智慧、創(chuàng)新的意識(shí)認(rèn)真地去工作，樂(lè)觀地去生活，從而真正領(lǐng)悟到基層煙草工作的真諦。

首先，激情是我們工作的動(dòng)力。我們都知道，我省是行業(yè)“卷煙上水平”最主要的原料基地，承擔(dān)著重要的責(zé)任，特別是今年我省煙葉生產(chǎn)面臨嚴(yán)峻干旱考驗(yàn)，保持良好精神狀態(tài)是做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的強(qiáng)大動(dòng)力，那么對(duì)工作的激情是我們當(dāng)前必須保持的勁頭。也許我們會(huì)有種種的理由或失意，自古以來(lái)，一朵朵芬芳嬌艷的鮮花何嘗不是綻放、凋落、再綻放......它們總是為盛開(kāi)的那一刻努力著、奮斗著，每一朵花兒的盛開(kāi)都訴說(shuō)著一段艱辛而動(dòng)人的故事，它們履行自己盛開(kāi)的使命是因?yàn)橛袠?lè)觀的激情。泰戈?duì)栒f(shuō)：“你知道，你愛(ài)惜，花兒努力的開(kāi)。你不識(shí)，你討厭，花兒努力的開(kāi)?！笔前?，我們每個(gè)人都有在這里努力工作的理由，那么，既然選擇了在這里綻放，就要樂(lè)觀地去接受它，熱愛(ài)它，因?yàn)椤俺晒υ从趫?jiān)持，突破來(lái)自積累”；既然選擇了就要持之以恒，因?yàn)椤熬艑又_(tái)，起于壘土”；既然決定了就要從一點(diǎn)一滴做起，不可輕言放棄，要真誠(chéng)地堅(jiān)守自己的崗位，滿腔熱情，富有激情的投入到學(xué)習(xí)鉆研、服務(wù)奉獻(xiàn)中去，同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高做好本職工作的本領(lǐng)，共同構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)。

其次是智慧，蔡鍔曾經(jīng)講過(guò)：“有智無(wú)勇，能說(shuō)而不能行；能勇無(wú)智，則兵弱則敗，兵強(qiáng)亦敗?！彼?，只有激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“兵貴智而不貴力”，歷史上孫臏智贏田忌，陳襄智審竊賊等實(shí)例不都是智慧的體現(xiàn)嗎。那么對(duì)于我們這樣的大企業(yè)，每天面對(duì)大大小小的任務(wù)，沒(méi)有智慧的處事方式，又怎樣有出色的業(yè)績(jī)呢？智慧就是順時(shí)而謀，傾聽(tīng)自然的規(guī)律，完美地處理解決事情的能力，我們?cè)诟珊档睦щy下更要智干巧干，才能達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，智慧不僅是技巧方法，更是一種愛(ài)的體現(xiàn)，梅特林克在《智慧與命運(yùn)》中也曾提到：“真正的智者不是僅有見(jiàn)識(shí)的，而正是既具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，又對(duì)人類有著最深熱愛(ài)的人。”也許這樣愛(ài)的大智慧才是最高的境界，這種愛(ài)的智慧是發(fā)自心底的解決問(wèn)題時(shí)的態(tài)度，是對(duì)煙農(nóng)的真誠(chéng)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的熱誠(chéng)，而不是僅對(duì)自己利益的小智慧，只有這樣的態(tài)度才能不會(huì)使你的智慧走上偏路，才會(huì)使你擁有真正的大智慧，這也是我們煙草行業(yè)“至愛(ài)大成”的價(jià)值理念體現(xiàn)。

再次，創(chuàng)新是前進(jìn)的源泉，超越的動(dòng)力。它需要我們突破思維定勢(shì)，打破條條框框，以新的思維、新的理念、新的視野做好各項(xiàng)工作，突破自我。我們企業(yè)的種種獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)、掌聲擁簇著一張張熱情歡欣的笑臉，展示著一幕幕關(guān)于歷練與收獲的真實(shí)故事與成長(zhǎng)經(jīng)歷，這每一項(xiàng)榮譽(yù)，都是我們一路同舟共濟(jì)、努力拼搏的結(jié)果，是值得我們驕傲與自豪的資本，也是我們前進(jìn)的參照。如何前進(jìn)，在今天就是要?jiǎng)?chuàng)新，時(shí)勢(shì)造英雄，英雄亦可造時(shí)勢(shì)。時(shí)勢(shì)造英雄是要抓住機(jī)遇，英雄造時(shí)勢(shì)是要“開(kāi)創(chuàng)新機(jī)”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要有智慧的頭腦和銳利的眼光，敢于夢(mèng)想，敢于行動(dòng)。無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑，我們都要如松柏般挺拔在基層的崗位上，在以強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)之情傾鑄著令人肅然起敬的基石的同時(shí)，更要努力開(kāi)創(chuàng)新舉措、新方法、新經(jīng)驗(yàn)、新進(jìn)展和新成效，我們要全力營(yíng)造崇尚創(chuàng)新和勇于創(chuàng)新的良好氛圍，讓創(chuàng)新的活力充分激發(fā)出來(lái)，洋溢在工作的每個(gè)角落，這樣在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天才能立于不敗之地。

最好的我，不僅僅是一個(gè)懂得努力工作的我，而是知道如何幸福的工作和生活的我，因?yàn)橹挥邪哑髽I(yè)當(dāng)作自己的大家庭，每個(gè)人從中播種并汲取幸福的因子，我們才能打造真正意義上的企業(yè)凝聚力，才能在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)玉溪煙草人真正的價(jià)值。那么，什么是幸福呢，也許，它并不是一種完美和永恒，而是心靈與生活、工作的一種共鳴，是一種生命過(guò)程的美麗，一種涌自內(nèi)心的領(lǐng)悟。它是花兒在黎明前綻放的那一刻，是久別相遇時(shí)執(zhí)手相看淚眼的一瞬間，是煙農(nóng)接到煙葉付款時(shí)把所有以往的苦和累頃刻間化為一抹微笑的時(shí)刻，是目睹滿臉皺紋的煙農(nóng)幸福笑容我們內(nèi)心激起一灘溫馨的瞬間，是看到我們玉溪煙草又有新的成就和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)我們相擁而呼的場(chǎng)景......幸福是什么，這時(shí)，我明白了，它是自己內(nèi)心的感受，不是別人的評(píng)論，是只有自己才懂的情愫。香車寶馬、富貴榮華就一定是幸福嗎？竹籬茅舍，小幾清茶，短笛常蕭就不是幸福嗎？身居清新的深山，與淳樸的老鄉(xiāng)共同為煙葉的收成親耕田間，與同事為公司的發(fā)展商談到深夜，與家人偶爾親切的問(wèn)候......不也是人生的一種幸福和快樂(lè)嗎？我剛來(lái)煙站時(shí)，也曾為基層工作的艱苦抱怨過(guò)，然而就像朋友曾對(duì)我說(shuō)的：“抱怨只是無(wú)價(jià)值的行為，它就像煙頭燙破一個(gè)氣球一樣，讓自己和別人都泄氣。人之所以傾心于樂(lè)觀的人，是傾心他們表現(xiàn)出的超然與舉重若輕，他們讓人感到困難從來(lái)都不是障礙，而是勇氣的陪襯?！北г怪荒茏屩車耐聜円哺械叫箽猓喾?，樂(lè)觀幸福的生活態(tài)度讓我們身邊的朋友都會(huì)開(kāi)心起來(lái)，工作、生活的激情就自然而然地點(diǎn)燃起來(lái)了，何不去發(fā)現(xiàn)我們玉溪煙草人自己的幸福呢？領(lǐng)導(dǎo)的親切問(wèn)候，同事的熱情幫助，老鄉(xiāng)田頭的淳樸交談等等，這不都是我們自己獨(dú)有的幸福嗎？找到我們的幸福感，那么我們就是真正意義上的成功了。

一張地圖，不論多詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不會(huì)使主人在上面移動(dòng)半步；任何寶典，即是手中拿著羊皮卷，也永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、寶典、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有實(shí)現(xiàn)意義。朋友們，在煙草行業(yè)這個(gè)廣闊的平臺(tái)上，奮起拼搏的翅膀，行動(dòng)起來(lái)吧，做一個(gè)最好的基層煙草人，為“卷煙上水平”戰(zhàn)略的實(shí)施貢獻(xiàn)出自己的力量，這不僅是我們的工作，更是我們煙草人神圣的使命?！懊刻於际切缕瘘c(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，不要懼怕獨(dú)自穿越狹長(zhǎng)幽暗的隧道，也不要恐懼未來(lái)征程上的失敗和不如意，我們要將血肉之軀鑄成一支英勇無(wú)畏的箭簇，帶著呼嘯的風(fēng)聲，攜著永不墜落的工作激情和服務(wù)基層的熱情，用創(chuàng)造性的智慧拼力穿透命運(yùn)設(shè)置的重重險(xiǎn)阻，義無(wú)反顧地沖向那遼闊的美麗長(zhǎng)天！

做一個(gè)勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的煙草人

煙草在線專稿 作者:孫濤 更新日期:2010年9月20日

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煙草在線專稿

勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)是我們中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，五千年的文明歷史和燦爛文化，記載著中華民族以勤勞勇敢著稱于世。近代以來(lái)，我們頹廢了、落后了，備受帝國(guó)主義的蹂躪。中國(guó)共產(chǎn)黨成立后，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大中國(guó)人民進(jìn)行了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，正是千千萬(wàn)萬(wàn)人民群眾的無(wú)私奉獻(xiàn)和無(wú)比忠誠(chéng)，才讓中華民族最終贏得了民族獨(dú)立和人民解放，建立了新中國(guó)，走上了社會(huì)主義康莊大道。在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，努力建設(shè)自己的國(guó)家，60年來(lái)發(fā)生了巨大而深刻的變化，有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)正在生機(jī)勃勃地向前推進(jìn)。

中國(guó)煙草利用在當(dāng)前大好時(shí)機(jī)，積極投入到祖國(guó)建設(shè)中去，在2010年上半年卷煙銷量和收入達(dá)到了雙豐收。如此輝煌的成績(jī)是全過(guò)煙草人勤勞工作、忠誠(chéng)于煙草事業(yè)并無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的高尚品德，不論在何時(shí)何地，它都會(huì)受到人們的贊美。如果你持有它，人格就會(huì)得到升華，如果你不慎丟失了它，那么你就可能在這個(gè)浮華的社會(huì)里迷失自我。勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的高尚品德，它不僅是我們立身的基礎(chǔ)，也更是中國(guó)煙草戰(zhàn)斗力的保證。

是啊，只有忠誠(chéng)于國(guó)家、忠誠(chéng)于事業(yè)、忠誠(chéng)于民族的人，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，煥發(fā)無(wú)上光輝；才能無(wú)私奉獻(xiàn)，取得最終的成功。古人說(shuō)“人無(wú)忠信，不可立于世”，又說(shuō)“不信不立，不誠(chéng)不行”。美國(guó)總統(tǒng)布什說(shuō)：我以我對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)而自豪。更有流傳百年的詩(shī)句“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”來(lái)警惕我們要勤勞工作、節(jié)儉持家。可見(jiàn)不同國(guó)家不同時(shí)期的人們都把勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)視為人最寶貴的美德。唐朝詩(shī)人李商隱更是以“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”這樣的詩(shī)句表明自己愿意為國(guó)為民奉獻(xiàn)終身的偉大情操。

一旦擁有勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的高尚品德，愛(ài)情能成經(jīng)典，朋友可成至交，事業(yè)必將成功；生命縱然消逝，但靈魂可以不朽。

1962年8月，一個(gè)年輕的生命因?yàn)橐淮我馔獾慕煌ㄊ鹿识蝗幌?，但也就是從那時(shí)起他的名字鑲嵌進(jìn)了中華民族的忠魂譜，成為我們這個(gè)時(shí)代影響最為深遠(yuǎn)的道德楷模。他“忠于革命忠于黨，愛(ài)憎分明不忘本，立場(chǎng)堅(jiān)定斗志堅(jiān)”，他的名字叫做“雷鋒”。雷鋒精神就是勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的最佳體現(xiàn)。

勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的品德可以讓平凡變成神圣，可以使生命永遠(yuǎn)不朽。反之如果背信棄義、心懷鬼胎，則必然不會(huì)有什么好下場(chǎng)，甚至要背上千古罵名，被永遠(yuǎn)地釘在歷史的恥辱柱上。宋朝的宰相秦檜，就是一個(gè)鮮明的例子?！罢白怨磐浚瑲ёu(yù)于今判偽真?！彼艿玫降闹荒苁峭倭R聲。

歷史是凝固的現(xiàn)實(shí)。在歷史的長(zhǎng)廊里我們已經(jīng)看到了勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)精神的神圣，而現(xiàn)實(shí)又將流動(dòng)成為歷史。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)勤勞、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)精神的最好辦法就是與中國(guó)煙草同舟共濟(jì)。這意味著責(zé)任，意味著對(duì)公司利益的負(fù)責(zé)。每個(gè)人都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，以公司的利益為最終利益，拋棄自我，忠于奉獻(xiàn)。如果中國(guó)煙草是一條船，那么我們就是一支漿，只有我們共同奮力拼搏，讓千百支船槳一起使勁，我們的航船就能劈波斬浪，勇往直前。我相信，在國(guó)家局黨組的正確帶領(lǐng)下，在每一個(gè)煙草人辛勤的無(wú)私付出下，中國(guó)煙草將取得更加輝煌的勝利！

第二篇：煙草人 演講稿

我驕傲,我是煙草人

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委：

大家好!

今天我能參加這次活動(dòng)，深感榮幸，也很自豪。我演講的題目是:《我驕傲,我是煙草人》

自我參加煙草工作以來(lái)，便深深愛(ài)上了這個(gè)行業(yè)和我們這個(gè)生機(jī)勃勃，充滿溫暖的集體。在這個(gè)集體里我所領(lǐng)略的是領(lǐng)導(dǎo)的超前意識(shí),創(chuàng)新的管理模式以及對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握,奠定了我們工作成功的基礎(chǔ),引導(dǎo)了我們事業(yè)的發(fā)展;同志們的愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)更催開(kāi)了今天的勝利之花。在這樣的集體里，我有的不僅只是對(duì)工作的熱情、對(duì)事業(yè)的追求，還有一顆感恩的心。

在上個(gè)月的“老干部座談會(huì)”中，5位老干部聲情并茂的講述了從1983年組建開(kāi)始到現(xiàn)在，區(qū)局在辦公樓改建、人員隊(duì)伍更新、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)方式、文化建設(shè)等方面發(fā)生的翻天覆地的變化。聽(tīng)過(guò)他們的講解我不禁感嘆煙草行業(yè)日新月異的改革和變化。生在改革開(kāi)放的紅旗下，我們從沒(méi)有感受到饑餓帶來(lái)的恐慌，從沒(méi)有感受到寒冷帶來(lái)的瑟瑟發(fā)抖，從沒(méi)有感受到道路的泥濘給出行帶來(lái)的不便，更沒(méi)有經(jīng)歷老干部們所講述的艱難時(shí)期?，F(xiàn)在優(yōu)越的辦公條件和生活條件都是我們的老員工在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下努力創(chuàng)

造出來(lái)的，沒(méi)有中國(guó)共產(chǎn)黨就沒(méi)有煙草行業(yè)的飛速發(fā)展，也沒(méi)有我們現(xiàn)在的幸福生活。所以我們要帶著一顆感恩的心對(duì)待我們的黨，對(duì)待我們的老員工，尊敬他們，愛(ài)護(hù)他們，以優(yōu)異的工作成績(jī)報(bào)答他們，同時(shí)也要珍惜眼前來(lái)之不易的生活。

客戶經(jīng)理是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等。煙草行業(yè)的工作性質(zhì)是很特殊的，它有張有弛，閑時(shí)求秩，忙時(shí)求序;閑時(shí)練兵，忙時(shí)拼殺。我們客服股的服務(wù)范圍覆蓋整個(gè)區(qū)，我們每一位客戶經(jīng)理在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,為自己熱愛(ài)的煙草事業(yè)燃燒著自己的激情。

湖北中煙的黃鶴樓（軟藍(lán)）卷煙是今年的品牌培育重點(diǎn)?？蛻艚?jīng)理的一位客戶趙大爺就不輕易接受，總是害怕黃鶴樓（軟藍(lán)）不好銷售，所以訂煙時(shí)總是刻意地不做品牌培育。通過(guò)細(xì)心的走訪了解到，在趙大爺?shù)牡赇伕浇陀袔准疑虘粼阡N售黃鶴樓（軟藍(lán)），而且銷售情況還不錯(cuò)。于是，經(jīng)理就又向趙大爺詳細(xì)講述了黃鶴樓（軟藍(lán)）的品牌培育，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析了銷售前景。沒(méi)想到，趙大爺就是認(rèn)準(zhǔn)了黃鶴樓（軟藍(lán)）不好銷售，怎么都不肯嘗試?？吹竭@種情況，就主動(dòng)向趙大爺提出“我出錢，您銷售”的建議。出

錢為趙大爺訂了一條黃鶴樓（軟藍(lán)），讓趙大爺嘗試銷售。沒(méi)過(guò)多久，趙大爺就聯(lián)系到，說(shuō)黃鶴樓（軟藍(lán)）賣完了，一聽(tīng)很高興。趙大爺又說(shuō)要返給170元錢，笑著拒絕了，只收回了當(dāng)初自己墊付的155元煙款。

從這件事情上讓我看到了老客戶經(jīng)理們工作的耐心和認(rèn)真，而我則是要不斷地向大家學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去，真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為卷煙“營(yíng)銷上水平”做出自己的貢獻(xiàn)。

作為一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程！客戶經(jīng)理們就是這樣在煙草行業(yè)中演繹著自己的人生,在平凡的崗位上成就了非凡的業(yè)績(jī),這樣的集體，這樣的人,這樣的精神,每天都在凈化著我的靈魂,陶冶著我的情操,激勵(lì)著我的斗志,我為自己能夠工作在這樣的集體里而自豪,為自己是一名煙草人而驕傲!

第三篇：煙草人演講稿

熱情與執(zhí)著同行 自豪屬于煙草人

野馬因?yàn)橛谐阶晕?征服草原的信念，才會(huì)越跑越快；游魚(yú)因?yàn)橛谐胶恿?遨游于海洋的目光，它才會(huì)有那龍門的一躍；飛鷹因?yàn)橛兄接谔祀H的夢(mèng)想，它才會(huì)展翅飛翔。

每個(gè)人都有超越自己的夢(mèng)想，或高或低，或遠(yuǎn)或近。也許我們?cè)释^(guò)站在聚光燈下，接受萬(wàn)人的喝彩與癲狂的尖叫；也許我們?cè)孟脒^(guò)用文筆寫(xiě)下一篇篇驚世駭俗之作，傾聽(tīng)別人不盡的贊美與褒獎(jiǎng)；也許我們?cè)氲竭^(guò)成為叱咤商海的風(fēng)云人物，指點(diǎn)天下財(cái)經(jīng)…… 可是，我們大都只是個(gè)平凡普通的人，當(dāng)平凡的現(xiàn)實(shí)將我們的夢(mèng)想無(wú)情擊碎時(shí)，我們迷茫過(guò)，我們失望過(guò)，我們變的失去了方向。

而在這時(shí)，遠(yuǎn)處回蕩著沉著而又堅(jiān)定的腳步聲。是她，在黎明破曉前就踏上了送貨的征程?是她，用她那堅(jiān)毅的腳步，帶給了我們榜樣的力量。

她叫**，是一名普通的送貨員，一位普通的家庭主婦，一個(gè)普通的十三歲孩子的母親，在常人看來(lái)，她不過(guò)是一個(gè)普通的不能再普通的煙草員工。自2003年以來(lái)她一直從事卷煙送貨員工作，多年來(lái)，由于其出色的工作表現(xiàn)，曾多次被局（分公司）評(píng)為先進(jìn)工作者，2007年還被省局（公司）授予優(yōu)秀煙草送貨員的光榮稱號(hào)。九年如一日，她都能認(rèn)真履行送貨員的職責(zé)，把裝（卸）貨、入戶、對(duì)單、確認(rèn)這一看

似簡(jiǎn)單枯燥的流程重復(fù)了一年、二年、無(wú)數(shù)年，一遍、二遍、無(wú)數(shù)遍，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次失誤和差錯(cuò)。

當(dāng)零售戶接過(guò)她雨衣中包裹的卷煙，看著他滿腿的泥濘和掛著雨水的笑臉，感動(dòng)不已時(shí)，她只簡(jiǎn)單說(shuō)了句：“這是我應(yīng)該做的，因?yàn)槲沂菬煵萑?。”多么好的員工，多么質(zhì)樸的語(yǔ)言啊。她流著汗水帶著倦意的臉上，總有陽(yáng)光般燦爛的笑容；海一樣的胸襟山一樣的堅(jiān)強(qiáng)里，蘊(yùn)藏著無(wú)限的真誠(chéng)與善良。對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人零售戶更是關(guān)注不已，為他們搬運(yùn)貨物、擺放商品、打掃衛(wèi)生……她就是這樣默默地奉獻(xiàn)著，踏過(guò)春的溫暖，趟過(guò)夏的熱情，走過(guò)秋的泥濘，踩過(guò)冬的寒冷。匆匆的腳步、匆忙的身影，傳遞著煙草人心貼心、零距離的誠(chéng)懇與真情。辛勤的汗水收獲了客戶滿意的笑容，真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)了客戶發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。她曾先后多次獲得省、市局先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀標(biāo)兵。而她只是我們常年奮戰(zhàn)在一線送貨員的一個(gè)縮影。

2009年6月5日，一場(chǎng)大暴雨把整個(gè)**攪得天昏地暗，標(biāo)志著我們“中國(guó)煙草”的送貨車，如同白色的精靈，又一次馳行在一條條風(fēng)雨交加、泥水渾濁的送貨路上。十幾處低洼地帶又一次出現(xiàn)她那堅(jiān)毅的腳步和身影。當(dāng)我們的送貨車行駛至馬村時(shí)，由于雨大，路況復(fù)雜，貨還沒(méi)送完，車就陷進(jìn)了泥里，任憑怎么發(fā)動(dòng)，怎樣鋪墊，就是紋絲不動(dòng)。雨還在下，情況緊急……在她和駕駛員及附近村民近兩個(gè)多小時(shí) 的共同努力下，車終于安全的駛出泥沼。這時(shí)已是下午三點(diǎn)多鐘，臉上、身上到處都是泥巴的她，看到還沒(méi)送完的煙，想到客戶焦急的企盼，顧不上吃午飯，毫不猶豫轉(zhuǎn)過(guò)頭上了車……由于路面積水過(guò)深，車無(wú)法行駛到客戶的店面，瘦弱的她用頭頂著用手托著卷煙，趟過(guò)沒(méi)膝的積水，向一個(gè)個(gè)送貨點(diǎn)艱難跋涉。速度很慢很慢，可以說(shuō)是在蠕動(dòng)，但她的心情又是很急很急，恨不能把煙變成離弦的劍，射向每一位零售客戶朋友的手中！當(dāng)剩下最后一家時(shí)，原本就有些感冒的她已是疲憊不堪，一進(jìn)店門身子就倒在了地上，客戶孫大姐急忙將她扶起來(lái)說(shuō)：“快！先坐下喝杯熱水，真沒(méi)有想到，這樣的天氣你還能來(lái)，怎么也不打個(gè)電話讓我去村口接一下?！蓖鴮O大姐關(guān)切的眼睛和溫暖的話語(yǔ)，她疲憊的身體感覺(jué)輕松了許多。心貼心，面對(duì)面，在辛勤的汗水里，她終于贏得了客戶滿意的笑容，在真誠(chéng)的服務(wù)里，她終于換來(lái)了客戶內(nèi)心的感動(dòng)。送完貨回到家，已是晚上七點(diǎn)多鐘。但當(dāng)耳邊想起客戶那簡(jiǎn)短充滿感激的謝謝兩個(gè)字，感受著自己勞動(dòng)得到的認(rèn)可，她心里充滿了欣慰和喜悅。正是她把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益高高舉過(guò)頭頂，用平凡的服務(wù)支起為煙草事業(yè)努力發(fā)展的理想與信念的天空。

泰山不辭抔土，方能成其高；江河不擇細(xì)流，方能成其深，煙草人是普通的，但正是我們一代又一代的煙草人在平凡的崗位上，用火熱的青春與激情，用滿腔的摯愛(ài)與忠誠(chéng)，才鑄就了今日的榮光！

播下春花，定有秋實(shí)，灑下汗水，定有收成。平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、更有執(zhí)著。激情如花，綻放我們青春的風(fēng)采；激情似火，升華我們生命的價(jià)值！激情愈燃愈烈，于是我們有了更大的收獲，收獲的是人格的升華、意志的磨練、情操的陶冶。朋友們，讓我們共同攜起手來(lái)吧！立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為煙草事業(yè)譜寫(xiě)出新的篇章！讓我們的生命因奉獻(xiàn)而更加輝煌！

第四篇：煙草人的精神

煙草人的精神

一轉(zhuǎn)眼，我從事煙草專賣工作已經(jīng)十多年了。在工作加班、出差或者基層調(diào)研的旅途中，我常常會(huì)思考和回憶這些年來(lái)的工作和生活。前一段時(shí)間碰巧遇到一位退休的老同志，他不經(jīng)意間跟我感慨了一下。說(shuō)現(xiàn)在的年輕人，相比幾十年前他們那個(gè)年代，似乎少了點(diǎn)精氣神。我聽(tīng)了以后，琢磨了很久。

慢慢地，這個(gè)問(wèn)題越想越覺(jué)得有深意。為什么老同志會(huì)有這樣的感慨？站在他的時(shí)代背景里，那時(shí)候的煙草專賣隊(duì)伍是一種什么樣的情況，現(xiàn)在又是什么樣的情況，那時(shí)候的專賣行業(yè)面對(duì)的工作情況是什么，現(xiàn)在的專賣行業(yè)面對(duì)的工作情況又是什么。一對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，先不說(shuō)別的，煙草人的精神狀態(tài)、工作作風(fēng)確實(shí)有一些變化。但變化了的是什么，不變的又是什么呢？

我得出的思考是，有些東西確實(shí)變了，那就是煙草人的精神狀態(tài)里多了一份焦灼感。這份焦灼感的原因是什么呢，那名老同志當(dāng)時(shí)說(shuō)的是少了點(diǎn)精氣神，他解釋的意思是現(xiàn)在的煙草人有點(diǎn)浮躁，工作不夠深入，少了一點(diǎn)穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神。而我對(duì)他的話的意思理解就是，在他說(shuō)的這些背后，其實(shí)最根源的問(wèn)題是我們都有一種焦灼感，這種焦灼感不僅來(lái)自于生活，更多來(lái)自于工作。那么這種焦灼感背后的真實(shí)原因是什么呢，我覺(jué)得是現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)生的變化，同時(shí)煙草專賣工作也發(fā)生了變化帶來(lái)的。

相比而言，過(guò)去的煙草專賣工作明確清晰，也有著穩(wěn)定的抓手。大家只要有干勁，就一定能開(kāi)花結(jié)果，做出成績(jī)。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的煙草專賣工作充滿了新情況和新變化，光有一股子干勁兒是不夠的，更要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。實(shí)際上，在各個(gè)戰(zhàn)線領(lǐng)域內(nèi)，都考驗(yàn)著煙草工作的開(kāi)拓與創(chuàng)新能力，煙草專賣工作者都需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，去深入地學(xué)習(xí)和研究。只有這樣，才能在摸索中前進(jìn)，才能在工作改革中有所突破。

不變的東西是什么呢，我認(rèn)為有兩樣?xùn)|西其實(shí)一直沒(méi)有變，那就是專賣隊(duì)伍的敬業(yè)精神和對(duì)黨的忠誠(chéng)。老同志們的擔(dān)憂是怕我們不再具有敬業(yè)的精神，不再具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該將他的話視作一種鞭策，時(shí)刻牢牢銘記。事實(shí)上，從我自己的工作經(jīng)歷中，以及與同事和其他行業(yè)的工作交往中，我都能深深感受到，盡管我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)常有打不開(kāi)新局面、趟不開(kāi)新路子的焦灼和苦惱，也甚至?xí)樽约旱闹赡?、沖動(dòng)而犯下各種各樣的錯(cuò)誤而煩惱和迷茫。但我們的愛(ài)崗敬業(yè)精神從來(lái)都沒(méi)有變，我們都愿意在自己青春的年華里，做出令自己驕傲、讓黨滿意的成績(jī)。在我所熟悉的基層工作隊(duì)伍中，雖然每個(gè)人的能力和條件的局限，使得他們的工作有好有壞，但絕大多數(shù)人也都是兢兢業(yè)業(yè)干工作。在這個(gè)迅速變化、物質(zhì)利益占據(jù)越來(lái)越重要地位的年代，煙草人能夠始終充滿激情，充滿理想主義信念，甚至這在一些人眼里顯得那么落伍和土氣，但他們從來(lái)都是齲齲獨(dú)行，一往無(wú)前，把青春都奉獻(xiàn)給了煙草專賣事業(yè)。這，不能不說(shuō)是一份堅(jiān)守。我想，多少年過(guò)去以后，當(dāng)我們離開(kāi)自己的崗位，這種敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，會(huì)成我們的一份懷念，也會(huì)成為我們引以為傲的精神財(cái)富。而對(duì)黨的忠誠(chéng)，也是從來(lái)不曾改變。有許多次在跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬交流的時(shí)候，我都能聽(tīng)到類似的話，無(wú)論做什么工作，首先要講政治，顧大局。忘記這個(gè)，就失去了工作的方向。

隨著年齡的增長(zhǎng)，我越來(lái)越相信一句話，那就是：始終堅(jiān)持對(duì)黨的忠誠(chéng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，始終保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)造精神，始終保持服務(wù)人民的精神，既是新時(shí)期煙草專賣人的責(zé)任和使命，也是未來(lái)煙草專賣工作制勝的法寶。

（豐滿分局是什么鬼 梁源麟）

第五篇：煙草人的生命線

煙草人的生命線

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：

今天我演講的題目是“煙草行業(yè)的生命線”。我是在煙草行業(yè)中一名普普通通的客戶經(jīng)理,每天來(lái)回走訪于轄區(qū)內(nèi)的客戶之間，帶給客戶們煙草行業(yè)信息，引導(dǎo)客戶們正確經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也帶回公司市場(chǎng)中各種銷售動(dòng)向和變化趨勢(shì)。

平常跟朋友聊天時(shí)常常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“煙草干嘛要實(shí)行專賣，為什么不像其他行業(yè)一樣可以放開(kāi)經(jīng)營(yíng)呢？”可他們又怎么知道實(shí)行專賣制度的宗旨是維護(hù)國(guó)家利益和維護(hù)廣大消費(fèi)者利益；又怎么知道每一年中國(guó)煙草為國(guó)家上交的稅收可以滿足國(guó)內(nèi)軍隊(duì)全年的所有開(kāi)支；又怎么知道如果沒(méi)有專賣制度下規(guī)范的市場(chǎng)，那么，全國(guó)3億多的煙民將還會(huì)忍受高焦油的劣質(zhì)卷煙對(duì)身體的侵害。

作為一名普通的煙草職工，怎么樣才能體現(xiàn)維護(hù)國(guó)家利益呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，在我們單位的小金同志的身上就發(fā)生了這樣的一件事情，他是一名專賣執(zhí)法中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)，在去年的一天，他帶領(lǐng)中隊(duì)的稽查員一起在轄區(qū)內(nèi)查到了一戶卷煙經(jīng)營(yíng)戶有違規(guī)經(jīng)營(yíng)非渠道卷煙的行為，當(dāng)對(duì)該戶進(jìn)行查處時(shí)，該商戶蠻不講理，以武力阻撓執(zhí)法，并且將小金打傷，而小金并沒(méi)有還手，他的親朋好友聽(tīng)說(shuō)后很是憤怒，都說(shuō)要給小金討個(gè)說(shuō)法，但是被小

金制止了。朋友們既心疼又生氣，對(duì)著他吼：“你又不是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，為了一個(gè)公家的事，你值得嗎？”而小金說(shuō)：“我們是干煙草專賣的，只要損害了公家的利益，我們就必須管”。最后，該違規(guī)戶經(jīng)過(guò)了冷靜思考以及相關(guān)人員的批評(píng)教育后也情愿的接受了處罰。那么，對(duì)于這樣的同志和這樣的事，還不算是維護(hù)了國(guó)家的利益了嗎？

每天我們面對(duì)著各種狀況的客戶，也替他們解決著各式各樣的問(wèn)題，每當(dāng)客戶在遇到問(wèn)題時(shí)首先想到的是自己的客戶經(jīng)理，總會(huì)在第一時(shí)間打電話告訴而尋求解決辦法。記得在今年中旬黃果樹(shù)集團(tuán)更名初期，我轄區(qū)的一位客戶XXX在某一天晚上十一點(diǎn)過(guò)鐘給我來(lái)了電話，說(shuō)自己遇到了一件麻煩事，需要我?guī)兔μ幚?，?jīng)詢問(wèn)得知當(dāng)時(shí)有兩個(gè)人到該客戶店中購(gòu)買了兩包中華香煙，打開(kāi)包裝后一位消費(fèi)者說(shuō)這煙是假的，我的那位XXX問(wèn)他哪里假，他說(shuō)包裝不一樣了，吸起來(lái)味道也不一樣，一口咬定是假的，必須退貨，不然就要該客戶不能正常經(jīng)營(yíng)，而XXX客戶的卷煙是在公司訂購(gòu)的，當(dāng)然不肯退貨，但是面對(duì)包裝上的不同也說(shuō)不清楚，雙方就這樣吵起來(lái)了，這時(shí)XXX客戶想到了找我?guī)兔忉尅Ｎ抑懒司売珊缶妥屇俏幌M(fèi)者接電話，我耐心的解釋了煙廠更名的具體情況，也向該消費(fèi)者說(shuō)第二天上午一定到該客戶處面對(duì)面把事情解決好，這樣他才答應(yīng)了不再要求退貨，也不再吵鬧。第二天一早，在公司早會(huì)結(jié)束后我就搭上了通往該客戶住地的客車，在答應(yīng)那位消費(fèi)者的時(shí)間范圍內(nèi)趕到了XXX客戶的店內(nèi)，此時(shí)店

面前圍了很多人，都準(zhǔn)備看我怎么把事情處理好，那兩位消費(fèi)者也在其中，我再次將具體情況作了解釋并且出具了相關(guān)證明，這時(shí)大家都面帶微笑的點(diǎn)著頭，由疑惑變成了肯定的相信，我也才輕松的離開(kāi)了客戶家。象這樣的事發(fā)生在其他客戶經(jīng)理身上也是很多的，但是這也是維護(hù)了客戶的利益更是維護(hù)了消費(fèi)者的利益。

在我們作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的時(shí)候，有這樣一個(gè)問(wèn)題，就是怎樣服務(wù)好客戶，我說(shuō)的是“用心溝通，用心服務(wù)”，只有用心去對(duì)待客戶，讓客戶真正的接受了你，這樣才有可能接受你的服務(wù)，你推薦的商品，也才能做到有序的經(jīng)營(yíng)，這樣客戶在滿意的同時(shí)去面對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者也能讓消費(fèi)者滿意，客戶也就不會(huì)進(jìn)購(gòu)非渠道的卷煙。在維護(hù)了消費(fèi)者利益的同時(shí)也維護(hù)了國(guó)家利益。

作為一名煙草人，我深深的知道只有沿著“兩個(gè)維護(hù)”的路標(biāo)去行駛，我們的企業(yè)才能不斷壯大，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)也才能不斷牢固，才能經(jīng)得起市場(chǎng)得考驗(yàn)；作為一名煙草人，我熱愛(ài)這份事業(yè)，愿意自己是那“中國(guó)煙草長(zhǎng)河”中的一滴水珠，與眾多的水滴匯集，使這條大河流得更遠(yuǎn)。。更長(zhǎng)。。讓我們煙草人攜手并肩，用祖國(guó)和人民的利益來(lái)詮釋自己的全部生命??！謝謝大家