第一篇：公司零售動(dòng)態(tài)工作簡報(bào)(優(yōu)質(zhì)服務(wù)月專刊1)

呂梁零售動(dòng)態(tài)工作

簡 報(bào)

呂梁零管

第7期 2013年3月29日

（優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?？?）

呂梁公司2013年加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”

活動(dòng)方案

為了進(jìn)一步推動(dòng)中國石化品牌建設(shè)，提升全市系統(tǒng)加油站的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)零售量的持續(xù)增長，根據(jù)銷售公司、省分公司的安排部署，4月份將在全市系統(tǒng)開展加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴(kuò)銷增量”為主題，以“質(zhì)優(yōu)量足，真誠服務(wù)”為口號(hào)，通過全面提升加油站服務(wù)水平、管理水平，進(jìn)一步提高客戶滿意度，促進(jìn)加油站銷量的增長。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市公司成立加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織開展和檢查考評(píng)工作。

組 長：亢玉懷 郇青松

副組長：田紅衛(wèi) 苗春林 孫亞輝

成 員：市公司機(jī)關(guān)副科以上干部。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在零售管理部； 主 任：吳晉疆

副主任：陳詠梅 秦宏亮

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，機(jī)關(guān)各部門實(shí)行分片包干制和責(zé)任追究制，包片劃分按照《呂梁石油分公司機(jī)關(guān)管理科室2013年包片活動(dòng)方案》（石化股份晉呂辦[2013]34號(hào)）中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、活動(dòng)范圍

全市系統(tǒng)所有在營加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)、便利店。

四、活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容 此次活動(dòng)共分四個(gè)階段：

（一）宣傳動(dòng)員階段（3月26日-3月31日）

市公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案，3月27日，市公司組織召開動(dòng)員會(huì)議，參會(huì)人員為市公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、各縣區(qū)公司經(jīng)理、分管經(jīng)理、手續(xù)傳遞員、督查隊(duì)長、部分加油站站長。

各縣區(qū)公司要根據(jù)市公司的方案，于3月31日前成立組織機(jī)構(gòu)，制定本公司的方案（報(bào)市公司備案），召開全體員工動(dòng)員會(huì)議，并在所屬各加油站懸掛橫幅、設(shè)立活動(dòng)專欄。

（二）活動(dòng)開展階段（4月1日—4月30日）

各縣區(qū)公司要按照市公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”及“零售線條營銷”活動(dòng)方案的要求，嚴(yán)格管理、規(guī)范操作，著重抓好以下幾方面的工作：

1.認(rèn)真開展好員工的培訓(xùn)工作。各縣區(qū)公司要制定學(xué)習(xí)計(jì)

理突發(fā)事件的能力；同時(shí)，要抓好加油現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、不能給塑料桶直接加油、摩托車安全距離外發(fā)動(dòng)、站內(nèi)禁打手機(jī)等，努力提升安全管理水平。

6.嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)?？h區(qū)公司班子成員要把好油品卸油關(guān)，要親自參與加油站的油品接卸，抽樣化驗(yàn)加油站所售油品是否合格，利用簡易方法檢查油品中是否含有甲醇及甲醇的含量；加油站站長和計(jì)量員要把好儲(chǔ)存關(guān)，定期測(cè)量水高、清理水雜；加油員工把好加油關(guān)，嚴(yán)禁邊收邊發(fā)?？h區(qū)公司管理層要認(rèn)真履行加油站主板、鉛封、停用設(shè)備管理的審批制度，定期校驗(yàn)加油機(jī)，確保精度合格，對(duì)因設(shè)備老化導(dǎo)致付油精度不穩(wěn)定，重復(fù)誤差較大的，要先停用后維修。

7.加強(qiáng)非油商品的管理和營銷力度。各加油站和便利店嚴(yán)禁非油品私自進(jìn)貨、陳列銷售不合格商品或過期商品，縣區(qū)公司要嚴(yán)格執(zhí)行盤點(diǎn)制度。員工要主動(dòng)溝通客戶、詢問需求、推介商品，努力提高非油品銷售額。

8.開展好油非互動(dòng)促銷活動(dòng)。各縣區(qū)公司要利用省分公司開展油非互動(dòng)促銷活動(dòng)的優(yōu)惠政策，管理好、組織好、開展好，切實(shí)把服務(wù)與營銷相結(jié)合，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)銷量增長。

（三）驗(yàn)收評(píng)比階段（5月1日—5月20日）

5月1日—10日為市公司驗(yàn)收階段，市公司領(lǐng)導(dǎo)組成員將逐縣進(jìn)行觀摩、評(píng)比、驗(yàn)收；5月中旬為省分公司驗(yàn)收評(píng)比階段。

（四）總結(jié)表彰階段（7月份）

活動(dòng)結(jié)束后，市公司將在半年工作會(huì)上對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)表彰。根據(jù)驗(yàn)收情況，對(duì)排在前三名的縣區(qū)公司，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)優(yōu)勝單位”稱號(hào)，并分別給予20000

3.各縣區(qū)公司、加油站要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)和零售線條促銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，通過提升服務(wù)來促進(jìn)銷售增長，4月份未完成當(dāng)月任務(wù)的縣區(qū)公司和加油站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的評(píng)比中將取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，各縣區(qū)公司要將所屬加油站4月份的計(jì)劃任務(wù)上報(bào)零售部備案。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，省、市公司將利用各種形式對(duì)加油站的活動(dòng)開展情況進(jìn)行明查暗訪。凡被省分公司通報(bào)批評(píng)的，市公司將嚴(yán)肅進(jìn)行責(zé)任追究，同時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間發(fā)生的責(zé)任投訴事件，一經(jīng)核實(shí)，市公司將從重處罰，并列入當(dāng)月五聯(lián)考核的范疇。當(dāng)月神秘顧客得分將與縣區(qū)公司及加油站的驗(yàn)收結(jié)果掛鉤。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間市公司將編發(fā)5期活動(dòng)簡報(bào)，對(duì)各縣區(qū)公司的活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)。各縣區(qū)公司每周一要上報(bào)一期簡報(bào)、5月7日前將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)報(bào)市公司零售管理部。

第二篇：餐飲部優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)

江西恒泰豐酒店管理有限公司

內(nèi)部公函

致：行政辦 由：餐飲部

事由：餐飲部優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)

日期：2013年7月19日星期五

編號(hào)：

餐飲部優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)

根據(jù)酒店關(guān)于開展“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，我部門于6月1日召開處領(lǐng)班級(jí)以上會(huì)議。在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了文件精神的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門的實(shí)際情況：力爭做到“有安排、有落實(shí)、有特色”。現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施

在部門經(jīng)理李經(jīng)理的指導(dǎo)下、范經(jīng)理的督促下，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求各部門提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好動(dòng)員，把書面培訓(xùn)與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來；抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心服務(wù)、人人重視服務(wù)”的氛圍。

二、開展各種培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)

1、為了提高部門各項(xiàng)工作的質(zhì)量、完善部門各項(xiàng)管理工作、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、樹立良好的部門形象，進(jìn)一步提升餐飲管理層的整體素質(zhì)。結(jié)合部門實(shí)際，六月份在服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的領(lǐng)班級(jí)培訓(xùn)工作。同時(shí)利用服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，部門重新整理更新了部門資料(餐飲部管理制度匯編），使部門動(dòng)作流程更規(guī)范。

2、為了給賓客提供“標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，七月定為服務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)月，部門組織各分部門認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí)。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)

部門前期成果豐富，領(lǐng)班鄭文華多次受到客人表揚(yáng)，員工對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、個(gè)性化服務(wù)也比以前有了質(zhì)的改變。通過部門培訓(xùn)使餐飲全體員工再一次提高了服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)員工再一次加深服務(wù)意識(shí)并認(rèn)識(shí)到微笑對(duì)于個(gè)人、工作、客人和酒店的重要性。同時(shí)再一次促進(jìn)在工作和生活中以積極的心態(tài)、禮貌的態(tài)度、溫馨的笑容對(duì)待客人、同事。



四、抓住重點(diǎn)，自查自糾

八月份定為復(fù)查月，結(jié)合餐飲自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以員工守則為準(zhǔn)繩，針對(duì)日常餐飲管理、服務(wù)中存在的問題，部門出臺(tái)了餐飲部工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（百分制）；并由xxx牽頭組織了部門質(zhì)檢部。質(zhì)檢部工作：每周一對(duì)各分部門舉行質(zhì)檢、督促參加分部門培訓(xùn)、營業(yè)時(shí)間走動(dòng)式檢查。通過以上措施，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo)，即：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。

二零一三年七月十九日

審批：

總經(jīng)理

部門經(jīng)理

行政經(jīng)理

第三篇：卷煙零售戶依法經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理辦法

咸陽市煙草專賣局渭城分局文件 渭煙專?2013?7號(hào)

咸陽市煙草專賣局渭城分局

關(guān)于印發(fā)《卷煙零售戶依法經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理辦法》的通知

各股（隊(duì)）、辦、組：

現(xiàn)將《卷煙零售戶依法經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

咸陽市煙草專賣局渭城分局

2013年3月14日

–１–

咸陽市煙草專賣局渭城分局 卷煙零售戶依法經(jīng)營動(dòng)態(tài)管理辦法

第一章 總則

第一條 為提升市場(chǎng)凈化水平，進(jìn)一步提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管效能，明確監(jiān)管重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，逐步構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的卷煙市場(chǎng)監(jiān)管體系，根據(jù)《煙草專賣法》、《實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合分局實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 本辦法是指煙草專賣行政主管部門依照本辦法的規(guī)定，以轄區(qū)零售戶為對(duì)象，根據(jù)守法經(jīng)營情況劃分不同類別，采取針對(duì)性監(jiān)管措施，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作方式。

第三條 動(dòng)態(tài)管理工作堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。第四條 本辦法由分局專賣監(jiān)督管理股組織實(shí)施。

第二章 零售戶分類標(biāo)準(zhǔn)

第五條

將轄區(qū)零售戶分為A、B、C、D四類，A為守法經(jīng)營模范戶，B為守法經(jīng)營戶，C為輕微違法戶，D為嚴(yán)重違法戶。

第六條 A類零售戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為；

2、卷煙零售許可證懸掛在顯著位置，許可證副本及服務(wù)手– ２–

冊(cè)保存良好，送貨小票粘貼及時(shí)，明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)，“12313”舉報(bào)投訴標(biāo)識(shí)維護(hù)良好；

3、能夠積極配合專賣管理人員檢查工作；

4、以上條件須同時(shí)具備。第七條 B類零售戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、新增的卷煙零售戶；

2、煙草零售許可證未懸掛；

3、送貨小票未及時(shí)粘貼；

4、明碼標(biāo)價(jià)未落實(shí)；

5、有上述行為之一的，均歸為該類。第八條 C類零售戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、銷售市內(nèi)串碼卷煙且數(shù)量在30條（含）以下的；

2、銷售區(qū)外非法卷煙且數(shù)量在10條（含）以下的；

3、有上述行為之一的，均歸為該類。第九條 D類零售戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、銷售假煙、走私煙的零售戶；

2、一次性查獲市外非法渠道卷煙10條以上或市內(nèi)串碼卷煙30條以上的；

3、假煙網(wǎng)絡(luò)案件的銷售終端；

4、涉及萬元以上案件的零售戶；

–３–

5、涂改、復(fù)制、變?cè)?、租借零售許可證的；

6、證照不符、門頭與許可證核定字號(hào)不符的，或懸掛回收煙酒招牌、燈箱的；

7、暴力抗拒執(zhí)法檢查，拒絕接受檢查或哄搶已查扣非法卷煙的；

8、有上述行為之一的，均歸入該類。

第三章 分類監(jiān)管措施

第十條

嚴(yán)格依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)劃分零售戶。

第十一條 對(duì)A類零售戶的監(jiān)管以宣傳服務(wù)為主。檢查頻率為每兩月1次。

第十二條 對(duì)B類零售戶的監(jiān)管要加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策的宣傳，督促及時(shí)粘貼送貨小票，收集其對(duì)專賣執(zhí)法的意見和建議，認(rèn)真研究解決，通過加強(qiáng)宣傳教育，實(shí)現(xiàn)向A類戶的轉(zhuǎn)化。檢查頻率為每月1次。

第十三條

對(duì)C類零售戶的監(jiān)管要堅(jiān)持監(jiān)督與管理并重。檢查頻率為每月2次。協(xié)助其依法開展經(jīng)營活動(dòng)，要按照市場(chǎng)檢查流程加強(qiáng)巡查，核對(duì)證照是否相符，有無其它違規(guī)經(jīng)營行為。

第十四條 對(duì)D類零售戶要實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。檢查頻率為每周至少1次。要告知零售戶非法經(jīng)營必須承擔(dān)的后果及法律責(zé)任。依靠高頻度、不定期的檢查，嚴(yán)厲打擊涉煙違法經(jīng)營活動(dòng)，依法– ４–

運(yùn)用責(zé)令停業(yè)整改、取消經(jīng)營資格等行政手段，促使其守法經(jīng)營。

第四章 動(dòng)態(tài)管理方式

第十五條

對(duì)A、B、C、D四類零售戶，采取升降級(jí)的方式實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，增強(qiáng)管理的針對(duì)性和有效性。

第十六條

零售戶升級(jí)。零售戶級(jí)別必須逐級(jí)提升。B類經(jīng)營戶升級(jí)。升級(jí)周期為一個(gè)月。在一個(gè)月內(nèi)無違規(guī)經(jīng)營行為，且符合A類經(jīng)營戶的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，月末由轄區(qū)責(zé)任專管員提出意見，經(jīng)稽查大隊(duì)長審核，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施升級(jí)。

C類經(jīng)營戶升級(jí)。升級(jí)周期為一個(gè)季度。在季度內(nèi)無違規(guī)經(jīng)營行為，且符合B類經(jīng)營戶的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由轄區(qū)責(zé)任專管員提出意見，經(jīng)稽查大隊(duì)長審核，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施升級(jí)。

D類經(jīng)營戶升級(jí)。升級(jí)周期為半年。在半年內(nèi)無違規(guī)經(jīng)營行為，且符合C類經(jīng)營戶的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由轄區(qū)責(zé)任專管員提出意見，經(jīng)稽查大隊(duì)長審核，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施升級(jí)。

第十七條

零售戶降級(jí)。零售戶降級(jí)結(jié)合市場(chǎng)檢查和案件查處情況實(shí)施。A類經(jīng)營戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，直接降入B類或C類。B類經(jīng)營戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，直接降入C類或D類。C類經(jīng)營戶出現(xiàn)符合D類的違規(guī)經(jīng)營行為，直接降級(jí)。降級(jí)由轄區(qū)專管員當(dāng)天提出意見，經(jīng)稽查大隊(duì)長審核，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

–５–

第十八條 建立動(dòng)態(tài)管理檔案。各中隊(duì)要建立轄區(qū)零售戶分類動(dòng)態(tài)管理檔案，專賣股證照管理員任動(dòng)態(tài)管理專干，和稽查員具體負(fù)責(zé)操作，及時(shí)更新。

第五章 附則

第十九條 “涇渭情”示范店的監(jiān)管。“涇渭情”示范店一并納入零售戶分類動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。對(duì)于無違規(guī)經(jīng)營行為的“涇渭情”示范店，初次評(píng)定時(shí)，直接評(píng)定為A類零售戶。日常管理參照動(dòng)態(tài)管理方式執(zhí)行。對(duì)于降入D類的“涇渭情”示范店，由專賣部門提出意見，建議營銷部門直接取消其示范店資格。

第二十條

本辦法自頒布之日起施行。

第二十一條

本辦法由咸陽市煙草專賣局渭城分局負(fù)責(zé)解釋。

抄送：市局專賣科（稽查支隊(duì)）分送：分局各領(lǐng)導(dǎo)

咸陽市煙草專賣局渭城分局綜合辦 2013年3月14日印發(fā)

– ６–

第四篇：監(jiān)理公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

首先衷心感謝貴公司給予本公司參與本項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)會(huì)！我公司將派出郁武生作為本項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師。

我公司將嚴(yán)格履行下述的監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用承諾，人員配置和安排方面的承諾，項(xiàng)目監(jiān)理組管理、考核及獎(jiǎng)懲方面的承諾員，監(jiān)理組目標(biāo)管理的承諾和其他承諾項(xiàng)目。

我公司將嚴(yán)格按照監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則，按照國家相關(guān)法規(guī)、規(guī)范及我方制定的監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)理，在保證質(zhì)量、安全的前提下，確保工程按期交付。

根據(jù)上述要求，結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)模，本項(xiàng)目中配總監(jiān)、總監(jiān)代表和專業(yè)監(jiān)理工程師的人員總數(shù)應(yīng)為X人?？紤]到本項(xiàng)目的復(fù)雜性和進(jìn)度要求，我公司擬配置各種主要專業(yè)監(jiān)理工程師XX人，其中土建專業(yè)X人，安裝專業(yè)X人（詳見附件一），并按一定比例配備監(jiān)理員X人。這些專業(yè)人員均為有多年設(shè)計(jì)或施工或監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，其中，XXX同志為公司總工程師，有多年的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)；

（一）總體目標(biāo)

在本工程的監(jiān)理服務(wù)過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部的總體目標(biāo)是：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕質(zhì)量事故和安全事故，控制現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)和文明施工；以最短的工期實(shí)現(xiàn)工程順利竣工；以最少的投資達(dá)到最佳的投資效果。

（二）質(zhì)量控制目標(biāo)

項(xiàng)目監(jiān)理部將本著“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，通過審查施工方案，對(duì)材料、工序質(zhì)量實(shí)施事前、事中、事后的全過程、全方位

跟蹤監(jiān)督和及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中存在的質(zhì)量問題，督促承包單位按施工合同中約定的質(zhì)量要求組織落實(shí)，確保工程的施工質(zhì)量，從而保證該項(xiàng)目工程總體質(zhì)量全部滿足設(shè)計(jì)要求，達(dá)到合同規(guī)定和國家頒發(fā)的工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）工期控制目標(biāo)

項(xiàng)目監(jiān)理部將以建設(shè)單位與施工單位簽訂的建安合同中所約定的開工日期和總工期為依據(jù)進(jìn)行控制，嚴(yán)格按照施工合同工期控制要求,督促承包方嚴(yán)格按合同要求和約定組織施工，確?？偣て诓怀^合同中約定的期限，在合同工期內(nèi)順利竣工。

（四）投資控制目標(biāo)

項(xiàng)目監(jiān)理部將以施工招投標(biāo)中標(biāo)價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)施工招投標(biāo)文件、施工合同、國家政策性調(diào)整文件、設(shè)計(jì)變更，從嚴(yán)簽證，控制工程總投資額在審定的工程投資預(yù)算范圍之內(nèi)；除重大設(shè)計(jì)變更外，所有合同工程的結(jié)算價(jià)款控制在合同價(jià)格以內(nèi)，并力爭有所節(jié)約；除不可抗拒的自然力或國家政策的重大變化外，在整個(gè)施工期內(nèi)避免合同索賠事件的發(fā)生，以保障工程的實(shí)際投資不高于計(jì)劃投資。

（五）安全、文明目標(biāo)

項(xiàng)目監(jiān)理部將本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全生產(chǎn)的意識(shí)，嚴(yán)格工程施工各環(huán)節(jié)的安全管理，特別是加強(qiáng)危險(xiǎn)性較大的分項(xiàng)工程的管理，使安全監(jiān)控達(dá)到全過程、全方位狀態(tài)；項(xiàng)目監(jiān)理部每天需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全、文明施工狀況進(jìn)行巡查，每周需組織建設(shè)、施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并形成檢查報(bào)表；對(duì)危險(xiǎn)性較大的分項(xiàng)工程（按建設(shè)部第87號(hào)文）的施工方案及監(jiān)理審查意見，監(jiān)理部需報(bào)公司審查；公司每季度組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工和管理情況進(jìn)行檢查、評(píng)比。要求施工方強(qiáng)化安全意識(shí)，重視和加強(qiáng)安全

文明施工的管理工作；確保整個(gè)項(xiàng)目施工期間不發(fā)生重大安全事故。

（六）合同管理的目標(biāo)

項(xiàng)目監(jiān)理部將通過合同管理，督促施工單位在各個(gè)階段按照承包合同保證設(shè)備、人員的配備及投入，保證各階段目標(biāo)按合同實(shí)施，減少開口工程，減少索賠事件，控制工程投資加快工程進(jìn)度、降低工程造價(jià)、保證工程質(zhì)量。

（七）信息、資料管理目標(biāo)

運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，有組織的收集、整理、儲(chǔ)存和傳遞工程信息，確保溝通渠道的暢通，使參建各方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取所需的信息。

（八）組織協(xié)調(diào)的目標(biāo)

在監(jiān)理工程范圍內(nèi)，同參與本工程建設(shè)各責(zé)任主體單位進(jìn)行協(xié)作、配合，協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問題，并督促總承包或分包單位按合同履行職責(zé)和義務(wù)，使工程建設(shè)處于有序狀態(tài)。具體包括項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部組織協(xié)調(diào)，對(duì)承包人的協(xié)調(diào)管理，協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)處理各種與工程有關(guān)的糾紛，協(xié)調(diào)發(fā)、承包雙方工作配合。

第五篇：海軍兵營二期11月份月工作簡報(bào)

海軍兵營擴(kuò)建項(xiàng)目月工作簡報(bào)

2014年11月

一、項(xiàng)目開竣工及各個(gè)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成時(shí)間 海軍兵營擴(kuò)建項(xiàng)目開工時(shí)間：2014年6月18日

海軍兵營擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃基礎(chǔ)完工時(shí)間： 2014年12月18日 海軍兵營擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃主體完工時(shí)間：2015年6月27日 海軍兵營擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃完工時(shí)間：2016年6月18日

二、工程進(jìn)度：

34棟士兵住宅基礎(chǔ)及基礎(chǔ)砌體完成100%，基礎(chǔ)圈梁完成94%，一層砌體完成65%，二層砌體完成26%，主體完成5棟

三、實(shí)物工程量：

主樓基礎(chǔ)砌體完成2棟砌筑小實(shí)心磚約10萬塊，基礎(chǔ)圈梁澆筑3棟砼約60m3，士兵住宅一層砌體完成9棟砌筑空心磚約45000塊，二層砌體完成7棟砌筑空心磚約35000塊，一層構(gòu)造柱完成4棟澆筑砼約72m3，一層梁板完成3棟澆筑砼約210m3，二層梁板完成4棟澆筑砼約320m3

四、施工質(zhì)量安全：

嚴(yán)格按照公司管理要求執(zhí)行。特別注重施工安全管理安全防護(hù)齊備，重點(diǎn)培養(yǎng)員工安全意識(shí)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，各關(guān)鍵部位均已做好施工記錄及技術(shù)復(fù)核記錄。

五、項(xiàng)目的設(shè)備材料提單和到貨情況：

材料到貨情況良好。

六、月末項(xiàng)目人數(shù)

海軍兵營二期在冊(cè)中國員工總?cè)藬?shù)122人，當(dāng)?shù)毓と?8人。中國員工122人（其中項(xiàng)目經(jīng)理1人，土建工長1人，水電工長1人，土建技術(shù)員4人，給排水技術(shù)員1人，質(zhì)檢員2人，庫管1人，后勤管理員1人，木工班長1人，木工38人，瓦工36人，鋼筋代班1人，鋼筋工16人，水電代班1人，電工2人，水工1人，維修電工1人，架子工3人，廚師3人，保安1人，裝載機(jī)司機(jī)3人（其中瓦工1人），長臂叉車司機(jī)（木工）1人，司機(jī)2人。

七、存在問題及改進(jìn)措施 無

八、重大質(zhì)量安全及技術(shù)問題

無

九、工程照片：

一、土建工程： # 士兵住宅主體完成

# 士兵住宅主體完成 # 士兵住宅主體完成

# 士兵住宅一層頂板砼完成 # 士兵住宅一層砌體完成

# 士兵住宅一層砌體完成 # 士兵住宅基礎(chǔ)完成

# 士兵住宅基礎(chǔ)完成 # 士兵住宅基礎(chǔ)完成

# 士兵住宅主體完成

11# 士兵住宅一層頂板模板完成80%

12# 士兵住宅一層砌體完成

13# 士兵住宅一層砌體完成

14# 士兵住宅一層砌體完成 # 士兵住宅一層砌體完成30%

# 士兵住宅基礎(chǔ)完成 # 士兵住宅主體完成

# 士兵住宅一層頂板完成

19#士兵住宅二層頂板模板住完成80%

# 士兵住宅一層砌體完成 # 士兵住宅一層砌體完成

# 士兵住宅一層砌體完成

23#士兵住宅一層砌體完成

24#士兵住宅基礎(chǔ)完成

25#士兵住宅基礎(chǔ)完成

26#士兵住宅二層砌體完成

27#士兵住宅二層砌體完成

28#士兵住宅二層砌體完成

29#士兵住宅基礎(chǔ)完成

30#士兵住宅基礎(chǔ)完成

31#士兵住宅基礎(chǔ)圈梁鋼筋完成

32#士兵住宅一層砌體完成

33#士兵住宅基礎(chǔ)砌體完成

# 士兵住宅基礎(chǔ)圈梁鋼筋完成

二、水電安裝Installation of water：

士兵住宅電管預(yù)埋

項(xiàng)目經(jīng)理： 2014年12月1日