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      組織行為學(xué)案例

      時(shí)間:2019-05-13 10:36:51下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:組織行為學(xué)案例

      案例 1 賈廠長(zhǎng)的無奈

      江南某機(jī)械廠是一家擁有職工2000 多人,年產(chǎn)值約5000 萬元的中型企業(yè)。廠長(zhǎng)賈明雖然年過50,但辦事仍風(fēng)風(fēng)火火。可不,賈廠長(zhǎng)每天都要處理廠里大大小小的事情幾十件,從廠里的高層決策、人事安排,到職工的生活起居,可以說無事不包,人們每天都可見到賈廠長(zhǎng)騎著他那輛破舊的自行車穿梭于廠里廠外。正因?yàn)檫@樣,賈廠長(zhǎng)在廠里的威信很高,大家有事都找他,他也是有求必應(yīng)。不過,賈廠長(zhǎng)的生活也的確過得很累,有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事,可他怎么說?他說:“我作為一廠之長(zhǎng),職工的事就是我自己的事,我怎能坐視不管呢!”賈廠長(zhǎng)這么說也這么做。為了把這個(gè)廠辦好,提高廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益,改善職工的生活,賈廠長(zhǎng)一心撲在事業(yè)上。每天從兩眼一睜忙到熄燈,根本沒有節(jié)假日,妻子患病他沒時(shí)間照顧,孩子的家長(zhǎng)會(huì)他也沒時(shí)間出席,他把全部的時(shí)間和心血都花在了廠里。正因?yàn)橘Z廠長(zhǎng)這種勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神,他多次被市委市政府評(píng)為市先進(jìn)工作者,市晚報(bào)還專門對(duì)他的事跡進(jìn)行過報(bào)道呢!

      在廠里,賈廠長(zhǎng)事必躬親,大事小事都要過問,能親自辦的事決不交給他人辦;可辦可不辦的事也一定是自己去辦;交給下屬的一些工作,總擔(dān)心下面辦不好,常要插手過問,有時(shí)弄得下面的領(lǐng)導(dǎo)不知如何是好,心里憋氣。但大家都了解賈廠長(zhǎng)的性格,并為他的好意所動(dòng),不便直說。有一次,廠里小王夫婦鬧別扭,鬧到了賈廠長(zhǎng)那里,當(dāng)時(shí)賈廠長(zhǎng)正忙著開會(huì),讓工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)去處理一下,工會(huì)主席在了解情況后,做雙方的思想工作,事情很快就解決了??少Z廠長(zhǎng)開完會(huì)后又跑來重新了解情況,結(jié)果本來平息了的**又鬧起來了。象這樣的例子在廠里時(shí)有發(fā)生。

      雖然賈廠長(zhǎng)的事業(yè)心令人欽佩,可賈廠長(zhǎng)的苦勞并沒有得到上天的賞賜。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下,成本費(fèi)用急劇上升,效益不斷下滑,急得賈廠長(zhǎng)常常難以入眠。不久,賈廠長(zhǎng)決定在全廠推行成本管理,厲行節(jié)約,他自己以身作則,率先垂范。但職工并不認(rèn)真執(zhí)行,浪費(fèi)的照樣浪費(fèi),考核成了一種毫無實(shí)際意義的表面形式。賈廠長(zhǎng)常感嘆職工沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,卻總也拿不出有力的監(jiān)管措施,就這樣,廠里的日子一天天難過起來。最后,在有關(guān)部門的撮合下,廠里決定與一家外國(guó)公司合作,由外方提供一流的先進(jìn)設(shè)備,廠里負(fù)責(zé)生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)這種設(shè)備在國(guó)際上處于先進(jìn)水平,國(guó)內(nèi)一流,如果合作成功,廠里不僅能擺脫困境,而且可能使廠里的生產(chǎn)、技術(shù)和管理都躍上一個(gè)新臺(tái)階,因此大家都對(duì)此充滿著信心。經(jīng)多方努力,合作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒,就等雙方領(lǐng)導(dǎo)舉行簽字儀式。

      儀式舉行的前一天,廠里一個(gè)單身職工生病住院,賈廠長(zhǎng)很可憐他,親自到醫(yī)院陪他。第二天,幾乎一夜未合眼的賈廠長(zhǎng)又到工廠查看生產(chǎn)進(jìn)度,秘書幾次提醒他晚上有重要會(huì)議,勸他休息一下,但他執(zhí)意不肯,下午,賈廠長(zhǎng)在車間聽取職工反映情況時(shí)病倒了。晚上,賈廠長(zhǎng)帶病出席簽字儀式,廠里的其他許多領(lǐng)導(dǎo)也參加了,但賈廠長(zhǎng)最終沒能支撐下去,中途不得不被送進(jìn)醫(yī)院。外方領(lǐng)導(dǎo)在了解事情的經(jīng)過后,一方面為賈廠長(zhǎng)的敬業(yè)精神所感動(dòng),同時(shí)也對(duì)賈廠長(zhǎng)的能力表示懷疑,決定推遲合作事宜。

      賈廠長(zhǎng)出院后,職工們都對(duì)他另眼相看,他在廠里的威信也從此大為下降。對(duì)此,賈廠長(zhǎng)有苦難言,滿臉的無奈?!締栴}】

      1.賈廠長(zhǎng)在該廠屬于()。

      A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.專業(yè)管理人員 2.賈廠長(zhǎng)之所以感到無奈,其主要原因是()。A.將本屬于其部下完成的工作都“事必躬親”地親自做了

      B.本應(yīng)屬于他去思考、解決的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問題卻幾乎都丟在了一邊 C.幾乎大事小事都包攬無余 D.以上三個(gè)都正確

      3.如果你是賈廠長(zhǎng),你認(rèn)為下列哪個(gè)做法最不可?。浚ǎ〢.決不讓自己超量工作

      B.把下屬能干的事授權(quán)下屬去干后,仍不忘奔命于繁瑣的管理事務(wù)中 C.抓部下解決不了或無力解決的重大問題,部門間的協(xié)調(diào)等 D.授權(quán)他人然后就完全忘掉這回事

      4.根據(jù)卡特茲的三大技能,你認(rèn)為賈廠長(zhǎng)目前最需要加強(qiáng)的是()。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能

      5.案例中賈廠長(zhǎng)事必躬親,大事小事都要過問,并親自辦理。這種“ 老黃牛式耕耘”給組織所帶來的回報(bào)并未如人所愿,這是因?yàn)樗`背了()。A.例外管理原則 B.統(tǒng)一指揮原則

      C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

      6.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論,賈廠長(zhǎng)出席與外國(guó)公司的合作簽字儀式時(shí)所扮演的管理者角色是()。

      A.掛名首腦 B.談判者 C.領(lǐng)導(dǎo)者 D.資源分配者

      案例13 三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

      布萊克和穆頓發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點(diǎn),在“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”的基礎(chǔ)上,提出了管理方格論。他們認(rèn)為:有效的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該既關(guān)心人,又關(guān)心工作,二者必須兼顧。

      在管理方格論中有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式:

      1.1 貧乏型 ── 對(duì)人和工作都極不關(guān)心,即這種領(lǐng)導(dǎo)者以最少的努力來完成任務(wù)和維持人際關(guān)系。只做一些必須做的工作。也就是說,只要不出錯(cuò),多一事不如少一事。

      9.1 任務(wù)型 ── 只重視任務(wù)的完成,不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)擁有很大的權(quán)力,強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬,努力完成各項(xiàng)工作,而使個(gè)人因素的干擾降低到最低限度,是一種“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)。

      1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型 ── 對(duì)人極其關(guān)心,對(duì)員工的需要關(guān)懷備至,注重建立良好的上下級(jí)關(guān)系,而不關(guān)心任務(wù)效率,是一種老好人式的領(lǐng)導(dǎo)。

      5.5 中庸之道型── 對(duì)人和工作都有適度的關(guān)心。既不過分,也不缺乏,力求找到二者之間的平衡點(diǎn),即維持必須完成工作的正常的效率,以及與之相適應(yīng)的一定的士氣。

      9.9 團(tuán)隊(duì)型 ── 對(duì)人和工作的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)。這種領(lǐng)導(dǎo)者能將組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要最有效地結(jié)合起來。工作任務(wù)完成得很好,職工關(guān)系協(xié)調(diào),士氣高昂,大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。職工感到個(gè)人與組織是同命運(yùn)的。

      請(qǐng)根據(jù)管理方格論中提出的領(lǐng)導(dǎo)行為方式類型來分析以下三個(gè)案例中的情形。

      案例A:任廠長(zhǎng)

      某汽車公司裝配廠的任廠長(zhǎng),從一上任開始,就不同意公司裁員的做法,他給廠里每個(gè)人機(jī)會(huì)以充分證明自己的價(jià)值。在他任期內(nèi),全廠5000 名職工中只有極少數(shù)人被解雇。他首先為職工們建造了供職工們使用的餐廳和衛(wèi)生間。午餐時(shí),他還親自上餐廳,跟職工們打成一片。他傾聽他們的抱怨,征求他們的意見和合理化建議,鼓勵(lì)班組定期開會(huì)來解決共同的問題。通過“一日廠長(zhǎng)制”等活動(dòng),創(chuàng)造一切可能的機(jī)會(huì)讓職工們參與全廠的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。任廠長(zhǎng)不僅堅(jiān)持每日2 小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)辦公,而且還為管理人員和一線工人安排了不斷解決問題的對(duì)話,通過對(duì)話,他希望管理人員知道他們?yōu)橐痪€工人提供的服務(wù)是怎樣的“不到位”,從而激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

      他對(duì)下屬關(guān)懷備至,下屬人員遇到什么難處都愿意和他說,只要廠里該辦的,他總是很痛快地給予解決。職工私下說他特別會(huì)籠絡(luò)人。

      當(dāng)然,任廠長(zhǎng)也承認(rèn)裝配廠生產(chǎn)率暫時(shí)不如其他同類企業(yè),但他堅(jiān)信只要他的職工們有高昂的士氣,定會(huì)取得高的績(jī)效。

      案例B:嚴(yán)廠長(zhǎng)

      某鋼廠嚴(yán)廠長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)廠長(zhǎng)來說是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式,所謂的“親密無間”只會(huì)松懈紀(jì)律。他一天到晚繃著臉,下屬人員從未見他和他們談過任何工作以外的事情,更不用說和下屬人員開玩笑了。他到哪個(gè)部門談工作,一進(jìn)門大家的神情都變得嚴(yán)肅起來,猶如“一鳥入林,百鳥壓音”,大家都不愿和他接近。嚴(yán)廠長(zhǎng)把全廠的工作任務(wù)始終放在首位,在他看來,作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,無暇去握緊每一個(gè)職工的手,告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。所以他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)量控制的重要性,堅(jiān)持下級(jí)必須很好地理解生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),并且保質(zhì)保量地完成。他經(jīng)常直接找下屬布置工作,中層管理人員常常抱怨其越級(jí)指揮,使他們無所適從。嚴(yán)廠長(zhǎng)手下的幾員“大將”被“架空”已成家常便飯。職工們有困難想找廠里幫助時(shí),嚴(yán)廠長(zhǎng)一般不予過問,職工們說他“缺少人情味?!本枚弥瑖?yán)廠長(zhǎng)感到在管理中最大的問題就是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任,他們對(duì)工作并非很努力地去做,全廠的工作也只是推推動(dòng)動(dòng),維持現(xiàn)有局面而已。

      案例C:趙廠長(zhǎng)

      趙大偉是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家。當(dāng)某市齒輪廠嚴(yán)重虧損、瀕臨倒閉時(shí),他開始出任該廠的廠長(zhǎng)。他的管理哲學(xué)是:“管理既是無情的,又是有情的。對(duì)工人既要把‘螺絲’擰得緊緊的,又要給予其溫暖?!壁w廠長(zhǎng)對(duì)下屬完全信賴,傾聽下情并酌情采用。通過職工參與制,讓下屬參與生產(chǎn)與決策并給予物質(zhì)獎(jiǎng)賞。所形成的全廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,請(qǐng)職工們“評(píng)頭論足”,廠里上下級(jí)信息溝通快。鼓勵(lì)下級(jí)自己作出相應(yīng)決定。他認(rèn)為:生產(chǎn)率的提高,不在于什么奧秘,而在于職工及其領(lǐng)導(dǎo)人之間的那種充滿人情味的關(guān)系。同時(shí)他為員工做出了表率,趙廠長(zhǎng)深有感觸地說:“走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服,才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。

      他到該廠上任后不久采取了一系列措施。諸如樹立效益、以人為本的觀念;推行融效率與人于一體的目標(biāo)管理法,通過每個(gè)管理人員和職工為各自的部門和個(gè)人設(shè)置目標(biāo),并負(fù)責(zé)完成,想方設(shè)法提高工廠的生產(chǎn)率;遵循系統(tǒng)管理和專業(yè)化分工的原則,綜合考慮管理幅度和層次的合理劃分,以及職權(quán)劃分,建立了責(zé)權(quán)明確、分工合理的組織結(jié)構(gòu)體系;突出了產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本兩個(gè)重點(diǎn)。

      在趙廠長(zhǎng)上任后的一年里,齒輪廠的生產(chǎn)績(jī)效有了顯著提高。【問題】

      1.任廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()。

      A.9.1 任務(wù)型; B.1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型; C.9.9 團(tuán)隊(duì)型 2.嚴(yán)廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()。A.9.1 任務(wù)型; B.1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型; C.9.9 團(tuán)隊(duì)型 3.趙廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()。

      A.9.1 任務(wù)型; B.1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型; C.9.9 團(tuán)隊(duì)型 4.根據(jù)管理方格論,下面哪位廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效()。A.任廠長(zhǎng); B.嚴(yán)廠長(zhǎng); C.趙廠長(zhǎng)

      5.嚴(yán)廠長(zhǎng)經(jīng)常直接找下屬布置工作,中層管理人員常常抱怨其越級(jí)指揮,他違背了()。

      A.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則; B.統(tǒng)一指揮原則; C.例外原則 6.作為一廠之主,任廠長(zhǎng)、嚴(yán)廠長(zhǎng)和趙廠長(zhǎng)擁有()。A.直線職權(quán); B.參謀職權(quán); C.職能職權(quán)

      7.任廠長(zhǎng)很少解雇職工,因?yàn)榻夤褪且环N()手段.A.正強(qiáng)化; B.負(fù)強(qiáng)化; C.懲罰

      8.趙廠長(zhǎng)深有感觸地說:“走得正,行得端,領(lǐng)導(dǎo)才有威信,說話才有影響,群眾才能信服,才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。趙廠長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)影響力來源于()。

      A.法定權(quán); B.獎(jiǎng)懲權(quán); C.模范權(quán)

      9.有些廠長(zhǎng)通過賦予工人更多的工作和責(zé)任,并且用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來激勵(lì)下屬。但不幸的是,這些方法并沒有取得預(yù)期的效果。以下哪個(gè)理論可以最好地揭示其原因()。

      A.雙因素理論; B.需求層次理論; C.強(qiáng)化理論

      案例 10 誰(shuí)的方式更有效?

      高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告:銷售額比去年同期下降了25%、利潤(rùn)下降了10%,而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是,公司內(nèi)部員工紛紛跳槽,甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門的負(fù)責(zé)人開會(huì)討論解決該問題。會(huì)上,高總說:“我認(rèn)為,公司的銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂部。每次我從賣場(chǎng)走過時(shí),我看到員工們都在各處站著,聊天的、煲電話煲的,無處不有,而對(duì)顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。要知道,我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢,賺不到錢,想多拿錢,門兒都沒有。你們必須記住,現(xiàn)在我們迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置,監(jiān)聽他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?,并將?duì)話記錄下來,交給我處理。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時(shí),你們要警告他們一次,如果不聽的話,馬上請(qǐng)他們走人……”

      部門主管們對(duì)高總的指示都表示贊同。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見。她認(rèn)為問題的關(guān)鍵不在于控制不夠,而在于公司沒有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干,為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手,真正了解他們的需求,使工作安排富有挑戰(zhàn)性,促使員工們以從事這一工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo),花大力氣對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。

      然而,高總并沒有采納李燕的意見,而是責(zé)令所有的部門主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施?!締栴}】

      1.高總是一位()領(lǐng)導(dǎo)。

      A.專制型 B.民主型 C.放任型 D.中間型 2.高總對(duì)員工的看法是基于()。A.泰勒制 B.人際關(guān)系學(xué)說 C.Y 理論 D.超Y 理論 3.李燕對(duì)員工的看法屬于()假設(shè)。A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人

      4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于()。A.高關(guān)系,低工作 B.低關(guān)系,高工作 C.高關(guān)系,高工作 D.低關(guān)系,低工作

      5.當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時(shí),高總要他的部門主管們警告他們一次,如果他們不聽的話,馬上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于()。A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退

      6.高總與各部門主管通過開會(huì)方式進(jìn)行信息溝通,屬于()。A.非正式溝通 B.環(huán)式溝通 C.平行溝通 D.口頭溝通

      7.根據(jù)卡特茲的三大技能,你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是()。A.人際技能 B.技術(shù)技能 C.概念技能 D.領(lǐng)導(dǎo)技能 8.銷售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于()。

      A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.專業(yè)管理人員 9.你認(rèn)為對(duì)高總的方案和李燕的方案作怎樣的評(píng)價(jià)最合適()。A.高總的方案和李燕的方案都不會(huì)產(chǎn)生效果 B.高總的方案和李燕的方案都會(huì)奏效

      C.高總的方案更可行,沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度,工人的工作效率不會(huì)有保證 D.李燕的方案更可行,再嚴(yán)格的規(guī)章制度,如果工人不接受和服從也是無效的 10.針對(duì)該公司已成了“俱樂部”,根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,請(qǐng)結(jié)合案例分析說明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效? 10.分析要點(diǎn):

      根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式S=f(L,F(xiàn),E),據(jù)此,領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于:(1)領(lǐng)導(dǎo)者的特征;(2)追隨者的特征;(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又具體可劃分為:上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)。高總裁采取的是專制型或任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型,從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個(gè)因素(上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱)分析中,該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利,故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效,可見,高總采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不是很有效。

      第二篇:組織行為學(xué)案例

      華科

      第八小組

      案例:皇氏乳業(yè)四宗罪 組員及任務(wù)分配:

      案例查找及收集資料——

      張磊

      徐勝

      戚廣賢

      整理資料及組織案例——

      王露

      李香草

      2012年8月8

      皇氏乳業(yè)四宗罪

      *背景材料

      皇氏乳業(yè):

      廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司成立于2001年5月,現(xiàn)為廣西最大的乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)。公司是國(guó)內(nèi)水牛奶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的乳品企業(yè),廣西地區(qū)唯一擁有自治區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的乳品企業(yè)。公司主營(yíng)液態(tài)乳制品的生產(chǎn)、加工、銷售以及與此產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的奶牛養(yǎng)殖、牧草種植業(yè)務(wù),主要產(chǎn)品是以黑白花牛奶、水牛奶為主要原料的巴氏殺菌奶、水牛奶、特色果奶、酸奶等液態(tài)乳制品和乳飲料。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品共有八大系列、近六十個(gè)品種,產(chǎn)品銷售至全國(guó)八個(gè)省區(qū)的150多個(gè)市縣。先后擔(dān)任國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目《水牛奶制品加工技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究》的主持單位、國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目《南方優(yōu)質(zhì)牧草產(chǎn)業(yè)化示范工程》和《引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化乳產(chǎn)品加工生產(chǎn)基地》的承擔(dān)單位、“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目《奶業(yè)發(fā)展重大關(guān)鍵技術(shù) 研究與示范》中《奶水牛生產(chǎn)技術(shù)集成研究與示范》課題的主持單位。

      自2003年起,皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國(guó)第一;2006年8月,皇氏乳業(yè)生產(chǎn)的純鮮水牛奶、無糖型乳菌乳飲料順利通過進(jìn)出口檢查,獲準(zhǔn)出口到香港銷售,成為國(guó)內(nèi)首家有鮮水牛奶產(chǎn)品出口香港市場(chǎng)的乳品企業(yè);皇氏乳業(yè)也因此被業(yè)界譽(yù)為“水牛奶之王”。據(jù)中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,自2003年起,皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國(guó)第一。目前皇氏乳業(yè)已發(fā)展為廣西的乳業(yè)巨頭。公司生產(chǎn)的系列乳制品以其優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的營(yíng)養(yǎng)和獨(dú)特的口味,受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)和青睞,連續(xù)獲得“全國(guó)質(zhì)量信得過食品”、“廣西名牌產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信得過商品”、“消費(fèi)者喜愛的商品”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

      2010年1月6日,公司A股在深圳證劵交易所正式掛牌上市,成為行 業(yè)在國(guó)內(nèi)上市的第四家乳品企業(yè)。

      水牛奶解釋:

      水牛奶,與人們熟知的乳用牛(常見的是黑白花奶牛)產(chǎn)的奶不同,是由水牛產(chǎn)出的奶。

      每100克水牛奶的主要營(yíng)養(yǎng)成分是:蛋白質(zhì)4.1—5.5%,脂肪6.5%—10.2%,乳糖含量4.5%—4.9%,鈣含量188—217mg/100g,根據(jù)其他文獻(xiàn),維生素A含量為40—50μg/100g。水牛奶的綜合營(yíng)養(yǎng)價(jià)值是黑白花牛奶的1.8倍左右。從總干物質(zhì)含量的角度來看,1千克水牛奶大概相當(dāng)于1.5千克牛奶。但是,水牛奶較高的干物質(zhì)含量也決定了它較高的售價(jià)。

      自成立起,皇氏乳業(yè)一直廣受好評(píng),以其獨(dú)特的方式及領(lǐng)導(dǎo)信念迅速發(fā)展起來。然而在2012年5月17日,網(wǎng)上多家媒體刊出了皇氏乳業(yè)“水牛奶”及相關(guān)內(nèi)容的負(fù)面報(bào)道,對(duì)皇氏乳業(yè)的奶水牛養(yǎng)殖基地及水牛奶原料收購(gòu)情況等一系列問題提出了質(zhì)疑,一時(shí)把皇氏乳業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

      媒體方面一共就皇氏乳業(yè)出現(xiàn)的各種問題為其羅列了四大罪狀,更使其陷入“皇氏乳業(yè)四宗罪”的艱難處境。

      一.董事長(zhǎng)黃嘉棣的創(chuàng)業(yè)理念

      “創(chuàng)業(yè)就是一種創(chuàng)新,是對(duì)自己生存環(huán)境改變的創(chuàng)新,對(duì)自己將來命運(yùn)的創(chuàng)新??每一次創(chuàng)業(yè)都是資源的再一次分配?!边@就是廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)黃嘉棣在君武樓二樓主講的“創(chuàng)業(yè)中的自我定位”演講中的開場(chǎng)白。

      兩次偶然 兩次跳槽

      黃嘉棣董事長(zhǎng)是廣西大學(xué)土木工程學(xué)院工業(yè)與民用建筑專業(yè)84屆的畢業(yè)生,由國(guó)家分配到了廣西建筑綜合設(shè)計(jì)院工作,89 年便獲得了工程師的職稱。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)到深圳出差,后用幾千萬的工程項(xiàng)目單換來了設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)頭,轉(zhuǎn)到深圳保稅區(qū)開發(fā)總公司做項(xiàng)目經(jīng)理,后由于自己的努力做到開發(fā)部和經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理,月薪五千多元。一個(gè)偶然機(jī)會(huì)和朋友聊天:“你不嘗試自己出來創(chuàng)業(yè)?”想到自己平時(shí)積累了的經(jīng)驗(yàn),于是下海。開始接手400噸愛爾蘭奶粉,每噸200元的利潤(rùn),與上海光明合作,做成了第一筆成功的生意。后做起美國(guó)國(guó)際實(shí)業(yè)的中國(guó)總代理。2001年成立廣西皇氏甲天下乳業(yè)投資集團(tuán)有限公司。

      創(chuàng)業(yè)艱辛 三步走

      以皇氏乳液的創(chuàng)業(yè)歷史為例,黃總把創(chuàng)業(yè)分為三步來走。

      第一,就是循序漸進(jìn)?!皠?chuàng)業(yè)就像產(chǎn)品一樣,是從小的做起,從貿(mào)易做起,從代理做起?!秉S總做過華西牛奶的深圳、南寧總代理,還做過食品添加劑華南區(qū)總代理,“做代理的時(shí)候,就懂得市場(chǎng)運(yùn)作技巧,消費(fèi)者的需求,更重要的是可以結(jié)識(shí)一批業(yè)內(nèi)的專業(yè)人才。”黃總還以宏基、聯(lián)想為例強(qiáng)調(diào)了代理的重要性。

      第二,考慮用怎樣的人才,重用熟手。黃總說:“就像步步高,剛創(chuàng)業(yè)時(shí)從小霸王中帶有一百七十多人。蒙牛乳業(yè)剛起步時(shí)從伊利帶出了一批骨干,利用伊利原有的網(wǎng)絡(luò),把草原的概念加上當(dāng)時(shí)乳業(yè)快速發(fā)展的好時(shí)機(jī),馬上把蒙牛推向市場(chǎng)?!?/p>

      第三,差異化的定位,形成新區(qū)域、新產(chǎn)品、新的營(yíng)銷模式。黃總介紹,選擇在廣西辦皇氏乳業(yè),是廣西生態(tài)環(huán)境好及得到政府的免稅支持。當(dāng)時(shí)廣西有很多的水牛,438萬多的水牛。我們經(jīng)過品種改良成為產(chǎn)奶牛,以水牛奶作為與蒙牛和伊利競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品,以新鮮奶與他們的常溫奶競(jìng)爭(zhēng)。

      二.皇氏乳業(yè)的迅速崛起 黃嘉棣董事長(zhǎng)致辭:“成功之路,總要等到灑滿辛勤的汗水才能迎來滿懷的鮮花和掌聲,在奮斗中成長(zhǎng),皇氏乳業(yè)的每一次艱難拼搏和每一次頑強(qiáng)跨越總要讓人記憶猶新。從產(chǎn)品自主開發(fā)、做強(qiáng)奶源基地、建設(shè)現(xiàn)代化大型加工廠到“皇氏乳業(yè)”品牌的塑造,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出口,走出國(guó)門,皇氏乳業(yè)邁上了集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化的臺(tái)階,從零起步,傲步向前,我們開啟了廣西乳業(yè)發(fā)展的新篇章!

      皇氏乳業(yè)能取得今天的成績(jī),是因?yàn)榇畛肆藦V西經(jīng)濟(jì)騰飛的快車,得益于國(guó)家給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷,更是廣大消費(fèi)者精心呵護(hù)和信賴的結(jié)果,邁入皇氏乳業(yè)的新紀(jì)元,典藏溫家寶總理的夢(mèng)想與激勵(lì),我們將以中國(guó)乳業(yè)正迎來一個(gè)新的發(fā)展大機(jī)遇為契機(jī),以不斷發(fā)展和壯大廣西乳業(yè)乃至中國(guó)奶水牛業(yè)為己任,充分利用廣西特有的奶水牛優(yōu)勢(shì)資源,攜手東盟,共贏合作,將奶業(yè)落后的南方地區(qū)打造成熠熠生輝的南國(guó)乳都就絕不再是夢(mèng)想!

      皇氏乳業(yè)擁有一個(gè)充滿斗志、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),我們勤奮努力,互相團(tuán)結(jié),共同向上。讓我們以“客戶第一,開放分享,勇?lián)?zé)任,以結(jié)果論英雄”的精神創(chuàng)造更加燦爛、更加輝煌的業(yè)績(jī)!更希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友一如既往地關(guān)心和支持皇氏乳業(yè),讓我們走得更遠(yuǎn),飛得更高!?!?2001年

      ◆5月,公司注冊(cè)成立。

      ◆ 12月19日,生產(chǎn)基地正式投產(chǎn),第一產(chǎn)品“皇品乳”成功投放市場(chǎng)!

      ◆ 同年,成立深圳分公司與柳州分公司。

      2002年

      ◆ 重點(diǎn)建設(shè)上思國(guó)家級(jí)奶牛示范養(yǎng)殖基地。

      ◆ 12月,公司成功通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。

      ◆ 建設(shè)廣西乳業(yè)唯一自治區(qū)級(jí)技術(shù)研究中心。

      2003年

      ◆ 1月,公司在廣西同行中率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

      ◆ 成立桂林分公司

      ◆ 1月15日,來賓分公司正式注冊(cè)成立

      ◆ 榮獲“全國(guó)質(zhì)量信得過食品”稱號(hào)。屋頂包乳酸奶、瓶裝鮮牛奶、無菌包裝奶等三大系列被評(píng)為 “廣西名牌產(chǎn)品”和“廣西優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。

      ◆ 承擔(dān)國(guó)家科技部“水牛奶加工技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研究”攻關(guān)項(xiàng)目。

      2004年

      ◆ 承擔(dān)國(guó)家發(fā)改委“南寧優(yōu)質(zhì)牧草繁育及良種高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范”高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)。

      ◆ 6月,在廣西同行業(yè)中率先通過了“QS”和“C”標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)審查認(rèn)證?!?公司產(chǎn)品被指定為首屆“中國(guó)-東盟博覽會(huì)(指定)牛奶飲品”。◆ 承擔(dān)了國(guó)家星火計(jì)劃項(xiàng)目:“引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化乳制品加工生 產(chǎn)基地”。

      2005年

      ◆ 再投資3000多萬全套引進(jìn)三條德國(guó)、瑞典的牛奶灌裝生產(chǎn)線?!?注冊(cè)成立廣西皇氏甲天下農(nóng)業(yè)生態(tài)開發(fā)有限公司?!?成功研制出無糖型木糖醇乳酸飲品及南方特色乳果牛奶。

      ◆ 水牛奶、鮮牛奶、屋頂包乳酸菌奶被評(píng)為“廣西名牌產(chǎn)品”。

      ◆ 7月,公司搬遷至南寧高新區(qū)工業(yè)園科園大道66號(hào),并全線投產(chǎn)。

      ◆成為廣西“十一五”政府重點(diǎn)扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

      2006年

      ◆ 3月28日獲得“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書”

      ◆ 8月,水牛奶、乳酸飲品順利通過了出口檢驗(yàn)的一系列檢查考核,正式批量輸出到香港市場(chǎng)。

      ◆ 11月22日,皇氏乳業(yè)進(jìn)行股份制改造,成立了廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司。

      ◆ 上思基地被評(píng)為全國(guó)五十家示范養(yǎng)殖基地之一。

      2007年

      ◆ 來賓市2萬噸液態(tài)奶加工基地建設(shè)全面啟動(dòng)。

      ◆ 榮獲廣西首批“綠色環(huán)保企業(yè)”。

      2008年

      ◆ 來賓乳品廠投產(chǎn)。

      ◆ 榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化全國(guó)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。

      2009年

      ◆ 公司向證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)IPO發(fā)行股票,于10月14日獲得證監(jiān)會(huì)發(fā)審委審核通過。

      ◆ 成為“國(guó)家乳品加工技術(shù)研發(fā)分中心”。

      ◆ 榮獲廣西“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)。

      ◆ 來賓基地順利通過GAP認(rèn)證。

      2010年

      ◆ 2010年1月6日,公司A股正式在深圳證券交易所掛牌上市。

      三.身陷“四宗罪”

      1.夸大宣傳

      2011年,廣西壯族自治區(qū)最大的乳制品加工企業(yè)皇氏乳業(yè)正在積極進(jìn)行全國(guó)性擴(kuò)張。5月份,皇氏乳業(yè)借公司特色產(chǎn)品水牛奶高端新品摩拉菲爾進(jìn)軍上海市場(chǎng),并同步大規(guī)模進(jìn)行廣告轟炸。+ 但同時(shí)在2011年8月,皇氏乳業(yè)被公眾質(zhì)疑涉嫌欺詐。在上海的樓宇宣傳廣告中,皇氏乳業(yè)稱摩拉菲爾“水牛奶高于普通黑白花牛奶,維生素A含量253倍,鐵含量122倍,鋅含量7倍”。上述廣告中稱,這些數(shù)據(jù)源于《中國(guó)水??茖W(xué)》、《液態(tài)奶》、《乳品制造學(xué)》。但是,這些數(shù)據(jù)卻與皇氏乳業(yè)2009年首次公開募股(IPO)時(shí)發(fā)布的招股書自相矛盾。招股書中援引中國(guó)農(nóng)科院廣西水牛研究所專家章純熙主編的《中國(guó)奶牛科學(xué)》的數(shù)據(jù)稱,水牛奶中含有人體必需微量元素如鐵、鈣、鋅和維生素等,遠(yuǎn)高于荷斯坦牛奶,水牛奶含鐵量為荷斯坦牛奶的82倍,含維生素A為38倍,含鋅為12倍。目前,皇氏乳業(yè)主要乳制品種類包括荷斯坦牛奶、水牛奶、果奶、酸奶等,其中荷斯坦牛奶占公司收入比最高,為58%,其次是水牛奶,收入占比為31%。而水牛奶是皇氏乳業(yè)特色產(chǎn)品,也是國(guó)內(nèi)乳制品上市公司中,唯一生產(chǎn)銷售水牛奶的企業(yè)。

      對(duì)皇氏乳業(yè)廣告內(nèi)容和招股書的矛盾,公眾一片嘩然,認(rèn)為其在虛假宣傳,嚴(yán)重夸大其產(chǎn)品(水牛奶)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。一時(shí)間,皇氏乳業(yè)成了眾矢之的,打假斗士方舟子調(diào)侃:“—杯昔通牛奶含68微克維生素A,253倍就是17204微克,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了維生素A中毒量(3000微克),甚至喝一口就達(dá)到中毒量,喝這種水牛奶究竟是在進(jìn)補(bǔ)還是在吃毒???”

      對(duì)此,皇氏乳業(yè)8月21日晚間公告:今日,公司關(guān)注到有媒體報(bào)道公司在水牛奶的廣告宣傳中引用的營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)與公司的2009年的《招股說明書》中的引用的營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)存在差異。經(jīng)查實(shí),確系公司相關(guān)部門之間溝通不足,水牛奶廣告宣傳中引用的營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)出自《中國(guó)水??茖W(xué)》、《液態(tài)奶》、《乳品制造學(xué)》這三本專業(yè)書籍中的研究數(shù)據(jù),而公司《招股說明書》引用的數(shù)據(jù)則出自中國(guó)科學(xué)院《中國(guó)發(fā)展奶水牛業(yè)的建議》,兩組數(shù)據(jù)有所差異,為此,公司已于8與12日在公司官網(wǎng)上發(fā)公開信向公眾說明情況并致歉,并立即著手撤換各地投放的廣告,目前廣告撤換工作已基本完成。

      皇氏乳業(yè)用高價(jià)打造水牛奶,然后趕制高毛利率,拓展廣西區(qū)外市場(chǎng)營(yíng)業(yè) 收入,2011大規(guī)模進(jìn)軍北京、上海等一線城市,打出“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值非比尋常奶的水牛奶”這張牌?,F(xiàn)如今陷入“虛假宣傳”中的皇氏乳業(yè),水牛奶產(chǎn)品價(jià)格高昂,但其“高端”與否由于虛假宣傳**讓消費(fèi)者進(jìn)一步產(chǎn)生懷疑。這樣的市場(chǎng)運(yùn)作,亦使其主推的水牛奶在終端超市遭遇了更大的壓力。

      2.虛構(gòu)奶源

      “好山好水好奶牛,水牛奶比普通奶更有營(yíng)養(yǎng)更高端。”這是國(guó)內(nèi)最大的水牛奶加工企業(yè)——廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司不斷給消費(fèi)者灌輸?shù)男赂拍睢?/p>

      皇氏在官方網(wǎng)站皇氏商城中介紹,摩拉菲爾的奶源來自十萬大山生機(jī)牧場(chǎng),西山牧場(chǎng)(公司另一高端品牌)奶源來自桂平西山牧場(chǎng)。摩拉菲爾的“產(chǎn)品描述”則顯示:本品奶源采用源自十萬大山生機(jī)牧場(chǎng)的珍貴水牛奶,以星級(jí)牧場(chǎng)、星級(jí)奶牛、星級(jí)牧草、星級(jí)水源、星級(jí)奶源的五星標(biāo)準(zhǔn),為你獻(xiàn)出多重營(yíng)養(yǎng)優(yōu)化組合而成的“白金DNA”。

      但廣西調(diào)研公司中升營(yíng)銷咨詢經(jīng)理甲忠生透露,他們經(jīng)過1個(gè)月的實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)皇氏乳業(yè)不但過分夸大水奶牛產(chǎn)量,更隱瞞水奶牛奶源。根據(jù)他們調(diào)研,皇氏在十萬大山唯一擁有的上思牧場(chǎng),養(yǎng)殖的都是黑白花牛,而在桂平市蒙圩的牧場(chǎng)主要是培育小牛,兩個(gè)牧場(chǎng)都沒有養(yǎng)殖奶水牛。調(diào)研報(bào)告提供的照片顯示,不少水奶?;救︷B(yǎng)在村子上,養(yǎng)殖環(huán)境并不樂觀,更談不上公司官網(wǎng)圖片上顯示的“好山好水”。對(duì)于產(chǎn)奶量,實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)和公司對(duì)外公布數(shù)據(jù)差距在5倍以上。

      關(guān)于奶源,皇氏乳業(yè)市場(chǎng)部總經(jīng)理唐曉鋒對(duì)媒體表示,皇氏是采用自有奶源和農(nóng)戶奶源相結(jié)合的模式。對(duì)農(nóng)戶奶源,也有兩種管理方式:一是等牛養(yǎng)大了收購(gòu)至牧場(chǎng),二是公司對(duì)農(nóng)戶提供技術(shù)指導(dǎo),上門收奶?!坝捎跅l件限制,農(nóng)戶養(yǎng)殖的水奶牛生活條件肯定不如牧場(chǎng)的”。但對(duì)于兩者的占比,目前沒有特別具體的數(shù)字。唐曉鋒稱,“高端品牌摩拉菲爾奶源基本來自上思牧場(chǎng),這點(diǎn)是保證的”。他解釋,公司的水奶牛占比只有30%-40%,上思牧場(chǎng)也養(yǎng)殖了一些黑白花奶牛,生機(jī)牧場(chǎng)也一樣?!罢{(diào)查者可能是沒有看到全貌”。

      3.產(chǎn)量虛夸

      皇氏乳業(yè)在上市招股說明書中披露,其2006年、2007年、2008年及2009年1-6月,水牛奶產(chǎn)量分別是4076噸、8468噸、10239噸和5364噸,預(yù)計(jì)其2009-2011年的水牛奶原料奶供應(yīng)量分別是14885.30噸、20840.80噸和29174.60噸。

      但據(jù)相關(guān)部門調(diào)查報(bào)告顯示:皇氏目前每天收購(gòu)鮮水牛奶約15噸。假設(shè)收購(gòu)量=加工量,那么皇氏2011年水牛奶產(chǎn)量約為15噸×365=5475噸/年。這個(gè)數(shù)據(jù)與皇氏公開披露的數(shù)據(jù)差距很大。而且廣西畜獸醫(yī)局公布數(shù)據(jù)顯示,2011年,廣西全區(qū)奶水牛存欄5.98萬頭,其中能繁母牛3.71萬頭,水牛奶產(chǎn)量2.36萬噸?;适先闃I(yè)的產(chǎn)量受到廣泛質(zhì)疑。

      5月11日下午,皇氏乳業(yè)市場(chǎng)部總經(jīng)理唐曉鋒對(duì)媒體質(zhì)疑作出回應(yīng)。他說,他是主管市場(chǎng)的,對(duì)皇氏水牛奶的產(chǎn)量并不十分清楚,但他對(duì)2011年“近3萬噸”的數(shù)據(jù)表示認(rèn)可。當(dāng)記者表示這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過廣西全區(qū)水牛奶產(chǎn)量時(shí),他給出兩個(gè)回答。其一,廣西的水奶牛很多都是散養(yǎng)的,具體的產(chǎn)量誰(shuí)也說不清楚,“統(tǒng)計(jì)口徑不一樣造成的誤差”。其二,公司去年并購(gòu)了云南來思爾乳業(yè)。但記者注意到,云南來思爾多年來一直搞的是酸奶系列,皇氏官方網(wǎng)站公布的奶源中也沒有云南區(qū)域。與此同時(shí),皇氏乳業(yè)公司副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書何海晏在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)說,這份數(shù)據(jù)與事實(shí)是不相符的,例如馬潭現(xiàn)有奶水牛有480多頭,而報(bào)道中卻說只有3頭。此外,還有很多規(guī)?;B(yǎng)殖基地?cái)?shù)據(jù)沒有列入其中,例如廣西來賓、北流民樂、大理、橫縣云表等地均有公司的養(yǎng)殖基地或合作基地,是公司重要的水牛奶原料供應(yīng)基地。報(bào)道用調(diào)查到片面的收奶量數(shù)據(jù)與公司三年前做的招股書中的預(yù)測(cè)數(shù)進(jìn)行對(duì)比,是不具備可比性的。何海晏還特別說明,收奶量不等于產(chǎn)品產(chǎn)量,因?yàn)楣舅D逃卸鄠€(gè)產(chǎn)品品種,不同的產(chǎn)品對(duì)于水牛奶原料的用量是不同的。

      4.烏龍年報(bào)

      皇氏乳業(yè)的高管年薪也受到了廣泛的質(zhì)疑。2011年,公司董事長(zhǎng)的年薪僅為30元,其中高管層最低年薪僅3元!在皇氏乳業(yè)的股吧中,一位網(wǎng)友調(diào)侃地說道:“董事長(zhǎng)的年薪還不夠一日三餐所需的費(fèi)用,真夠節(jié)儉的?!?/p>

      一個(gè)多月前,皇氏乳業(yè)發(fā)布了2011年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。年報(bào)稱,公司2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5893.24萬元,同比增長(zhǎng)3.52%。值得注意的是,業(yè)績(jī)并未出現(xiàn)下滑的皇氏乳業(yè),其管理層的薪酬卻出現(xiàn)了“大幅度下滑”。年報(bào)顯示,公司董事長(zhǎng)黃嘉棣的年薪居然只有“30元”,而公司其他7位高管,包括公司副董事長(zhǎng)、董事會(huì)秘書在內(nèi)的成員,其去年的年薪也只拿到了“20-25元”不等。

      而且,公司的兩位獨(dú)立董事和兩名監(jiān)事的年薪顯示為“6元”和“3元”。從公司發(fā)布的薪酬分析表來看,所有高管的薪酬都是以“元”為單位計(jì)算,包括2010年,公司管理層的薪酬也是以“元”為基礎(chǔ)單位。面對(duì)年報(bào)如此明顯的錯(cuò)誤,皇氏乳業(yè)似乎并沒有察覺到事情的嚴(yán)重性。有媒體記者致電皇氏乳業(yè)證券事務(wù)部,公司工作人員表示,這是由于工作人員在進(jìn)行年報(bào)核對(duì)工作時(shí)的疏忽而導(dǎo)致的?!拔覀?cè)谛匠隀谏系挠?jì)數(shù)單位中出了錯(cuò),將‘萬元’錯(cuò)打成了‘元’,公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)?!倍?dāng)該記者詢問公司為何至今不發(fā)布更正公告時(shí),皇氏乳業(yè)的這名工作人員顯得并不在意?!斑@樣的錯(cuò)誤也算不上什么大錯(cuò)。其實(shí),上市公司在年報(bào)中多少都會(huì)犯點(diǎn)錯(cuò),這也是很正常的。公司正在對(duì)年報(bào)采取復(fù)查工作,我們也會(huì)根據(jù)證監(jiān)會(huì)的要求來發(fā)布更正公告。”

      四.**不斷 產(chǎn)品宣傳被打亂

      在發(fā)生了“四宗罪”事件之后,皇氏乳業(yè)近期又被負(fù)面新聞纏身。近日,有媒體報(bào)道稱,皇氏乳業(yè)不僅過分夸大水牛奶產(chǎn)量,公司的水牛奶產(chǎn)品更是被疑“兌水”銷售。

      高端水牛奶產(chǎn)品“兌水”

      記者在皇氏乳業(yè)的官網(wǎng)上看到,公司對(duì)于“水牛奶”產(chǎn)品做了詳細(xì)介紹?;适先闃I(yè)表示,公司自成立之初就致力于奶水牛的養(yǎng)殖及水牛奶產(chǎn)品的研發(fā)工作,并成功控制了廣西80%以上的水牛奶奶源。如今公司已成為目前全國(guó)最大的水牛奶制品加工技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)。

      資料顯示,水牛奶與人們熟知的乳用牛所產(chǎn)出的奶并不相同。水牛奶含鐵量是黑白花牛奶的80倍,含維生素A為38倍,含鋅為12倍,綜合營(yíng)養(yǎng)價(jià)值是黑白花牛奶的1.8倍左右。所以皇氏乳業(yè)的水牛奶產(chǎn)品售價(jià)也比普通牛奶要來得貴。只不過,面對(duì)標(biāo)價(jià)并不便宜的水牛奶產(chǎn)品,竟被曝是“兌水”生產(chǎn)。投資者辦公室無人接聽電話

      有記者致電皇氏乳業(yè)投資者辦公室,但公司電話始終處于無人接聽的狀態(tài)。隨后,記者致電皇氏乳業(yè)客服熱線,工作人員表示會(huì)咨詢相關(guān)部門后給出答復(fù)。

      到下午5時(shí),記者接到了來自皇氏乳業(yè)的客服電話,該工作人員向記者表示,經(jīng)有關(guān)部門詢問后,目前公司只能給出相關(guān)媒體報(bào)道并不屬實(shí)的這一答復(fù)?!肮镜乃D坍a(chǎn)品生產(chǎn)過程都是嚴(yán)格按照質(zhì)檢要求,并不存在媒體報(bào)道的所謂‘兌水’一說?!?/p>

      該工作人員還表示,由于公司水牛奶有多個(gè)產(chǎn)品品種,不同的產(chǎn)品對(duì)于水牛奶原料的用量是不同的,報(bào)道中的表述并不準(zhǔn)確?!肮緯?huì)盡快通過官網(wǎng)和其他渠道對(duì)事件做出說明。”

      無論是“四宗罪”還是牛奶產(chǎn)品“兌水”,在種種負(fù)面新聞曝光后,皇氏乳業(yè)此次遭遇到了嚴(yán)重的“危機(jī)信譽(yù)”問題。無論公司的這則負(fù)面新聞是否屬實(shí),這都將對(duì)公司的牛奶銷量帶來一定壓力??浯笮麄魇录赡軙?huì)打亂公司水牛奶摩拉菲爾產(chǎn)品的宣傳計(jì)劃,公司需要重新調(diào)整營(yíng)銷步伐。

      第三篇:案例-組織行為學(xué)

      案例7喬利民是不是個(gè)好科長(zhǎng)

      喬利民是一位工程師,他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科,每一位科員都認(rèn)為他的工作都相當(dāng)出色的。不久前,原來的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了。領(lǐng)導(dǎo)任命喬利民為技術(shù)科科長(zhǎng)。喬利民上任后,下定決心要把技術(shù)科搞好,他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)下工作過,知道這是一種什么滋味。在頭一個(gè)月內(nèi),全科室的人都領(lǐng)教了喬利民的“新官上任三把火”。在第二天,小張由于汽車脫班,趕到廠里遲到了三分鐘,喬科長(zhǎng)當(dāng)眾狠狠地批評(píng)了他一頓,并說“技術(shù)科不需要沒有時(shí)間概念的人。”第二個(gè)星期,老李由于忙著接待外賓,一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天,喬科長(zhǎng)又大發(fā)雷霆,公開表示,再這樣,要把老李調(diào)走。當(dāng)喬科長(zhǎng)要一份技術(shù)資料時(shí),小林連著加班了三個(gè)晚上替他趕了出來,喬科長(zhǎng)連一句表?yè)P(yáng)話也沒有。到了月底,喬科長(zhǎng)還在廠部會(huì)議了說,小林不能勝任工作,建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了。廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),技術(shù)科似乎出問題了,缺勤的人很多,不少人要求調(diào)動(dòng)工作,許多工作技術(shù)都應(yīng)付不過來了??剖依餂]有一種和諧而團(tuán)結(jié)的氣氛。廠領(lǐng)導(dǎo)決定要解決技術(shù)科的問題了。摘自武漢大學(xué)MBA網(wǎng)

      思考題

      1、利民的管理方法有什么問題?根據(jù)強(qiáng)化理論加以分析。

      2、廠領(lǐng)導(dǎo)是否應(yīng)該把喬利民調(diào)離?為什么?

      案例8第二十五中學(xué)

      人物:

      杜波男,40多歲。新任校長(zhǎng)。

      宋麗紅 女,30歲。分管思想教育的副校長(zhǎng)。

      唐棋名 男,近50歲,分管教學(xué)的副校長(zhǎng)。

      徐小林 男,30多歲。數(shù)學(xué)教師。

      張凡男,40多歲。語(yǔ)文教師。

      案情:

      二十五中是某市一所教學(xué)質(zhì)量落后的初級(jí)中學(xué)。該校原任校長(zhǎng)因無力改變學(xué)校的這種局面而被迫調(diào)離。人們估計(jì),新任校長(zhǎng)要在宋副校長(zhǎng)和唐副校長(zhǎng)中產(chǎn)生。兩位副校長(zhǎng)也為提升之事明爭(zhēng)暗斗,各不相讓。宋麗紅中師畢業(yè),5年前分配到二十五中后,邊教書邊讀電大,獲大專文憑。2年前提拔為副校長(zhǎng),并兼初三政治課。她雄心勃勃,認(rèn)為論年齡、論才干、論學(xué)歷,都優(yōu)于唐棋名,校長(zhǎng)非她莫屬。唐則認(rèn)為他當(dāng)校長(zhǎng)理所當(dāng)然,他從大躍進(jìn)時(shí)期這所學(xué)校創(chuàng)辦起就與之共風(fēng)雨,屈指算來已三十余年。當(dāng)校長(zhǎng)是萬事俱備就欠文憑不硬。他也是中師畢業(yè),后又讀師院函授大學(xué),最后半年遇文革而自行中斷。許多年后又時(shí)尚文憑,他去師院去教委跑了無數(shù)次,說是好歹讀了三年半,希望能給個(gè)大專,卻未能如愿,檔案上的學(xué) 歷仍舊是相當(dāng)于大專。他想,年近50歲的老中師當(dāng)校長(zhǎng)大有人在。小來當(dāng)校長(zhǎng)還太嫩了點(diǎn)。然而,出乎人們的意料,教委卻任命該校數(shù)學(xué)教師杜波出任校長(zhǎng)。這連杜波自己也始料不及。20年前他渴望當(dāng)校長(zhǎng),而現(xiàn)在早已步入不惑之年,對(duì)仕途看得非常淡薄。教委找他談話時(shí),他當(dāng)即用了一條最充分的理由抵擋,我只是一般群眾,當(dāng)校長(zhǎng)不適合。教委李主任說,你一直要求入黨,讓你當(dāng)校長(zhǎng)是組織的考驗(yàn)。從某種意義上說,非黨身份還是一種優(yōu)勢(shì)。事情就這樣定了下來。

      杜波屬于老三屆那撥人,1972年從農(nóng)村回城就在這所中學(xué)教書,1977年考入大學(xué)。當(dāng)時(shí)大學(xué)里鬧民主、鬧競(jìng)選,他湊了一陣熱鬧,從而在檔案里留了一筆污點(diǎn),畢業(yè)時(shí)原本被發(fā)

      落到邊遠(yuǎn)山區(qū),是本中學(xué)由于師資缺乏將他要回。杜波當(dāng)校長(zhǎng),據(jù)說是前任校長(zhǎng)調(diào)離前向教委推薦的,黨委會(huì)一翻檔案便有了爭(zhēng)議。最后李主任說,現(xiàn)在工廠搞承包投標(biāo)實(shí)際上也是競(jìng)選。當(dāng)年他無非想當(dāng)個(gè)學(xué)生會(huì)主席,不是什么了不起的事,況且都十多年了,這些年他一直表現(xiàn)不錯(cuò)、我們要有不拘一格,放手用人的膽略和氣魄,用錯(cuò)了,撤掉就是。這些情況,杜波自然一無所知。他大學(xué)畢業(yè)回校后,學(xué)校安排他專教差班,積累了一套治理差亂的經(jīng)驗(yàn),做學(xué)生工作得心應(yīng)手?,F(xiàn)在當(dāng)了校長(zhǎng),工作對(duì)象不僅有學(xué)生,也轉(zhuǎn)向了自己的同事,他一 時(shí)真不知怎樣下手。但有一點(diǎn)他心里很清楚,要在這個(gè)位子上站穩(wěn),就必然將教學(xué)質(zhì)量抓上去。

      思來想去,杜波決定先從學(xué)校兩個(gè)極有潛力的又和他平日關(guān)系不錯(cuò)的教師身上打開突破口。

      第一個(gè)人物是數(shù)學(xué)組的徐小林。

      在學(xué)校乃至許多知識(shí)型單位里,影響局勢(shì)的有時(shí)不是權(quán)力而是一些圈子。人們依據(jù)各自的志趣、愛好、年齡、利益建立了許多圈子,諸如橋牌圈、旅游圈、文學(xué)圈等,一些出色的人物便成了這些圈子的頭兒。這些民間組織的頭兒由于帶有一種分庭抗禮的意味自然不為領(lǐng)導(dǎo)喜歡,因而在許多問題諸如住房、職評(píng)、晉升等必然難以順暢。于是,順理成章地,他們的不滿便化為鐵鍋下的火焰,使置身其上的領(lǐng)導(dǎo)坐臥不安。

      徐小林就是這樣的人物。他畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué),因假期在外旅游鐵路塌方受阻未能按時(shí)到教委報(bào)到被發(fā)落到這所初級(jí)中學(xué)當(dāng)數(shù)學(xué)老師。這個(gè)人精明能干、熱情開朗、專業(yè)功底又好,平時(shí)從不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里,工作也是三心二意。而他周圍卻總聚集著一撥追隨者。開始,他熱衷于打橋牌,數(shù)學(xué)組的人都被他拉人橋牌隊(duì)伍,一下課就切磋牌技。因此,每次數(shù)學(xué)組學(xué)生成績(jī)總評(píng)老比其他學(xué)校低幾十分。

      學(xué)校的吳書記曾批評(píng)過徐小林:“你大學(xué)門門功課都是優(yōu),又年輕聰明,精力旺盛,可教學(xué)效果卻這么差,這是怎么回事?”

      “我為人做事遵循著一個(gè)基本原則:向后看齊。”

      “這是為什么?”

      “這么說吧,你當(dāng)書記,下面的人處處顯得比你高明,處處超過你,你作何感想?”“這跟你搞好教學(xué)有什么關(guān)系?”

      “你想啊,我把組長(zhǎng)超過了會(huì)出現(xiàn)什么后果,除非與他換個(gè)位置,才敢名正言順地把成績(jī)搞上去。否則別人會(huì)認(rèn)為我有野心。所以,勁只能使在橋牌上,因?yàn)樗嬲w現(xiàn)著優(yōu)勝劣汰能者上的競(jìng)賽原則,其他領(lǐng)域就得夾著尾巴做人?!?/p>

      吳書記一時(shí)無言以對(duì)。數(shù)學(xué)組的組長(zhǎng)跟他一塊從民辦學(xué)校調(diào)來,為人忠厚老實(shí),一口川北土語(yǔ),眼睛又高度近視,上課時(shí)學(xué)生從后門進(jìn)進(jìn)出出,如人無人之境。

      杜波與徐小林的關(guān)系非同一般。媒介便是橋牌。他倆的搭檔默契到了心有靈犀、出神入化的境界,兩年就躍入市甲級(jí)隊(duì)。不過,現(xiàn)在徐小林的興趣已轉(zhuǎn)移到股票上。這學(xué)期一開學(xué),他就在教研室裝了一部電話,說是暑假下海炒股的成果。他的一個(gè)朋友在交易廳附近的一所中學(xué)任教,到交易廳只有三兩分鐘的路程,課間就能溜出看當(dāng)日行情,然后打電話告訴徐小林。他坐在教研室就能炒股,在他的影響下,學(xué)校又出現(xiàn)一支炒股隊(duì)伍。

      杜波明白,要改變徐小林不是件容易的事.但又不能不管。這天,他心情沉重地來到了數(shù)學(xué)教研室.除了組長(zhǎng).組里所有的老師都圍在徐小林的周圍,觀看他從報(bào)上剪下的幾個(gè)月來上海深圳股市行情、上漲下落的指數(shù)以及各上市公司的生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)發(fā)展資料。這時(shí),大家發(fā)現(xiàn)了杜波,熱烈的氣氛一下子凝固了。好一會(huì)兒.

      一位老師才說,在課本里泡累了換換腦筋。再說物價(jià)一天~漲,全都放開了,掙點(diǎn)小錢保持生活的中下水平,也是不得已而為之的事。

      杜波見大家都沒有歸位的意思,什么話也沒說,轉(zhuǎn)身出了辦公室。他知道徐小林已成了

      左右數(shù)學(xué)組局勢(shì)的實(shí)際上的組長(zhǎng)。他漫步在操場(chǎng)邊,琢磨著該怎樣下這一步棋。第二個(gè)人物是語(yǔ)文組的張凡。

      張凡是文革開始那年跨入中學(xué)門檻的。第二年,13歲的張凡就當(dāng)了紅衛(wèi)兵,開始大串聯(lián),之后上山下鄉(xiāng),1972年回城,集中讀了3個(gè)月的師訓(xùn)班,就跨進(jìn)了這所學(xué)校任教。當(dāng)年,杜波與張凡同一寢室。他發(fā)現(xiàn),張凡這個(gè)連初中一年級(jí)都沒有讀完的人,有著很高的天賦和悟性,才華橫溢,志高氣盛。他教哪個(gè)班,哪個(gè)班的成績(jī)就能上去,而且既不給學(xué)生補(bǔ)課也不增加作業(yè)量。有一年年終評(píng)比先進(jìn),他當(dāng)仁不讓,鬧到周書記那里,他說他班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出項(xiàng)項(xiàng)都是第一,為什么先進(jìn)不是他而是別人。周書記咬著煙桿愣了一會(huì),說,有像你這樣伸手要名要利的嗎?你今天要先進(jìn)明天也許就要教研組長(zhǎng)教導(dǎo)主任校長(zhǎng)書記了。時(shí)逢那陣市里造反派正緊鑼密鼓同當(dāng)權(quán)派又干了起來,張凡便順理成章在學(xué)校樹起造反旗幟,四人幫倒臺(tái)后,他便作為幫派分子掛了起來,一掛3年,掛脫了考大學(xué)的人生黃金機(jī)遇,老師們都認(rèn)為張凡注定一蹶難振了,沒想到沉默多年之后,有一天晚上,張凡突然出現(xiàn)在電視屏幕里,那是全市一次重大征文頒獎(jiǎng)大會(huì),市委副書記正笑容可掬地將大紅證書遞給張凡。全校一下震驚了,這些年他以筆名不斷發(fā)表作品,真是臥薪嘗膽,東山再起。于是非議聲鵲起,說他上課不積極卻拿著學(xué)校的薪水干私活,但期末考試他班的成績(jī)卻不在他人之后。不過,他班的成績(jī)只略略高于其他班,他說,本是同根生.相煎何太急,寫小說只是為了釋放多余的能量。

      這天,有一名學(xué)生家長(zhǎng)來找杜波,將一封家長(zhǎng)聯(lián)名信交給了他。聯(lián)名信要求撤換張凡,理由是上了初三,張凡仍按兵不動(dòng),既不補(bǔ)課又不增加作業(yè)量,哪個(gè)學(xué)校的畢業(yè)班一天24小時(shí)不是排得滿滿的。

      杜波說:“張老師不補(bǔ)課成績(jī)并不低于補(bǔ)課的班,這是一種能力的表現(xiàn)?!?/p>

      家長(zhǎng)卻說:“你能保證畢業(yè)會(huì)考不掉下來嗎?”

      杜波說;“當(dāng)然不能保證。這樣吧,我去做做他的工作,補(bǔ)課、增加作業(yè)量子老師不是難事?!?/p>

      杜波心里十分清楚,徐小林、張凡都不是平庸之輩,也并非不求上進(jìn),只要工作做到家,措施得力,他們的積極性是不難發(fā)揮出來的。問題是,如果他們打出了好牌,該拿什么牌回應(yīng)?

      學(xué)校的行政會(huì)定在周四上午,研究學(xué)校近期遠(yuǎn)期工作。

      杜波已下決心狠抓教學(xué)質(zhì)量,所以在行政會(huì)上提出建立教師業(yè)務(wù)檔案作為評(píng)定職稱的重要依據(jù),話剛出口就遭到反對(duì)。唐副校長(zhǎng)說,學(xué)生情況千變?nèi)f化,把老師的命運(yùn)系在學(xué)生的分?jǐn)?shù)上有失公允。職稱是涉及一輩子的事,如果因?yàn)橐恍┎⒎侨墙處煹囊蛩厮绊?,那就不能說是公正的。杜波又提出可否在獎(jiǎng)金上打破大鍋飯,獎(jiǎng)金與所教的學(xué)生成績(jī)掛鉤?宋副校長(zhǎng)又立即表示不贊同;“都去抓分?jǐn)?shù),思想教育工作還怎么伽思想教育還是第一位的,如果獎(jiǎng)金要拉大差距,重心應(yīng)向德育先進(jìn)班、學(xué)雷鋒先進(jìn)班傾斜,這是關(guān)系到培養(yǎng)什么人的問題?!笨傊?,兩位副校長(zhǎng)在不買他的賬這一點(diǎn)上是共同的。只要他提一個(gè)建議,對(duì)方就會(huì)搬出一套理由來反對(duì)。兩位副校長(zhǎng)都是支委,真正的決策層。事情明擺著,如果杜波干出了成績(jī),宋、唐上校長(zhǎng)的路就遙遙無期,特別是唐副校長(zhǎng),已經(jīng)迫近上校長(zhǎng)的最后年限。

      杜波嘆了口氣:“學(xué)校應(yīng)以教學(xué)為主,大家多出出主意,怎樣把質(zhì)量搞上去。唐副校長(zhǎng)是內(nèi)行,有沒有一些設(shè)想和措施?”

      唐副校長(zhǎng)正在收拾茶杯,愣了一下,旁敲側(cè)擊地說:“是啊,學(xué)校應(yīng)該以教學(xué)為主,可課堂上學(xué)生不是背理想、前途演講稿,就是準(zhǔn)備歌舞節(jié)目商量去殘疾院學(xué)雷鋒?!?/p>

      家副校長(zhǎng)立即反擊說:“唐副校長(zhǎng)的意見是思想教育沖擊7教學(xué)?其他學(xué)校一樣搞理想教育學(xué)雷鋒活動(dòng),怎么就沒見成績(jī)被拉下?”

      一旦矛頭離開杜波,他們兩位就立即開始爭(zhēng)斗起來.這已是常事。

      這時(shí)杜波不失時(shí)機(jī)地說:“我看兩位不如各自分管一個(gè)年級(jí),將教育教學(xué)融匯一體,也就沒了扯皮的事。很多學(xué)校都是這么做的?!?/p>

      宋說:“我贊成,各抓一個(gè)年級(jí)?!?/p>

      唐站了起來,收拾好茶具說:“看來只好應(yīng)戰(zhàn)了。是該體會(huì)一下抓分?jǐn)?shù)與將學(xué)生拉上街頭學(xué)雷鋒就難孰易了?!?/p>

      分工按杜波事先的設(shè)想:宋抓初

      三、唐抓初二,杜負(fù)責(zé)初一。

      期中考試引發(fā)了一場(chǎng)地震。

      徐小林放了一顆衛(wèi)星。他班上的數(shù)學(xué)總評(píng)超過其他班30多分。這個(gè)分?jǐn)?shù)還超過了重點(diǎn)校的分?jǐn)?shù)線,于二十五中史無前例。數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)將徐小林班上的試卷反復(fù)查了好幾遍,所有的小分和總分紋絲未動(dòng)。唐副校長(zhǎng)看到這個(gè)分?jǐn)?shù)也大吃一驚。當(dāng)即將徐小林班上的學(xué)生叫到辦公室。學(xué)生們都說.徐老師出的復(fù)習(xí)題就是試卷上的題,僅僅改了幾個(gè)數(shù)字。輿論嘩然,唐副校長(zhǎng)暗中組織調(diào)查,非要弄個(gè)水落石出。試卷是當(dāng)場(chǎng)拆封的,這次又是全市統(tǒng)考,進(jìn)修 學(xué)校老師出的題,唯一的途徑就是出題老師泄密漏題。進(jìn)修學(xué)校那個(gè)出題的老頭兒氣憤的對(duì)調(diào)查人說,真是無稽之談,我認(rèn)識(shí)徐小林是誰(shuí)?我為什么要向他泄題?豈有此理!在宋副校長(zhǎng)主持的初三年級(jí)總結(jié)會(huì)上,徐小林一臉的憤然;

      “過去不抓分?jǐn)?shù)說我不盡職責(zé),抓出成績(jī)又說弄虛作假,還給不給一條生路?”

      張凡推波助瀾:“我之所以不想動(dòng)就是怕這個(gè)結(jié)局。當(dāng)年整我,是因?yàn)槲颐傲思馍焓窒螯h要名要利,而徐小林什么也不要,安分守己大大的良民,純系報(bào)答家副校長(zhǎng)的關(guān)懷之恩,如今大張討伐,公理何在!徐小林復(fù)習(xí)題與試卷相同有什么大驚小怪,大綱要求教材重點(diǎn)難點(diǎn)明擺在那里,徐小林與出題的那位老夫子英雄所見略同罷了。”

      宋副校長(zhǎng)也對(duì)唐副校長(zhǎng)憋了滿肚子的火,終于在行政會(huì)上爆發(fā)了出來。

      “唐副校長(zhǎng)調(diào)查結(jié)果怎樣?能否公布于眾?”宋向唐發(fā)難。

      唐慢條斯理道:“徐小林班上成績(jī)與平時(shí)差距甚大,其真實(shí)性不能不令人懷疑。”

      宋拍案而起:“你從來就只呆初二不上初三,你初二的高分一到畢業(yè)會(huì)者就直線下降,什么原因才是值得深思的?!?/p>

      唐沒有料到宋會(huì)真槍實(shí)彈與他干。他們的爭(zhēng)斗從來都是極有分寸的,所以半天沒有回過神了。

      這時(shí),杜波說:“徐小林這次放衛(wèi)星不是偶然的,宋副校長(zhǎng)做了大量的實(shí)際工作。比如,將他的小孩弄進(jìn)幼兒園,解決了他的后顧之憂,這說明老師們的潛力很大。關(guān)鍵在于怎樣去調(diào)動(dòng)他們的積極性,對(duì)冒尖的老師懷疑調(diào)查什么的,會(huì)起到相反的作用、”

      宋的氣還沒有消:“學(xué)校質(zhì)量之所以長(zhǎng)期上不去,就是因?yàn)橛幸还纱驌裘凹鈮褐迫瞬诺膭?shì)力,學(xué)校應(yīng)該伸張正義,恢復(fù)徐小林的名譽(yù),予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。”

      杜波不動(dòng)聲色地說:“我看像徐小林這樣的人才可以讓他主持教研室的工作,原來的組長(zhǎng)不動(dòng),一個(gè)抓政治學(xué)習(xí),一個(gè)抓業(yè)務(wù)和教研?!?/p>

      宋馬上說:“我贊同?!?/p>

      吳書記四下環(huán)顧,問:“大家的意見呢?”

      從來都保持中立的總務(wù)主任、人事干部、團(tuán)隊(duì)干部看到了力量對(duì)比和今后格局的走向,都默默點(diǎn)了點(diǎn)頭。

      只有唐副校長(zhǎng)愣著,事態(tài)的發(fā)展迅雷不及掩耳,杜波原本就不是等閑之輩。在他與宋的相持中,杜波舉足輕重,站在哪一邊就會(huì)使力量的均衡對(duì)比發(fā)生變化,他后悔當(dāng)初沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。而且杜波竟然不顯山不露水地打破了教研組長(zhǎng)由支部先行醞釀而后任命的先例。由于杜波的努力,學(xué)生的成績(jī)與老師的獎(jiǎng)金掛鉤終于得以實(shí)行。職代會(huì)通過的獎(jiǎng)金條例是:質(zhì)量獎(jiǎng)發(fā)放的起點(diǎn)線是區(qū)總評(píng)線下5分。

      初三期末考試成績(jī)由往年的倒數(shù)第二躍到正數(shù)第五,在全區(qū)18所中學(xué)排隊(duì)上了十二級(jí)

      臺(tái)階。初二年級(jí)總評(píng)分卻低于區(qū)總評(píng)十多分,由上學(xué)期的第九位直落倒數(shù)第三,與初三比真可謂大起大落、按獎(jiǎng)金發(fā)放條例,初二年級(jí)所有任課老師準(zhǔn)拿不到學(xué)期質(zhì)量獎(jiǎng)。

      獎(jiǎng)金分配方案一公開就出現(xiàn)了騷動(dòng)。初二的老師極為不滿,他們要求起碼要發(fā)慰問獎(jiǎng),并且獎(jiǎng)金不能低于學(xué)校勤雜工的平均獎(jiǎng),不然怎么體現(xiàn)教師是最令人羨慕的職業(yè)?

      但是初一的老師都表示反對(duì),他們這一年級(jí)剛剛達(dá)到獎(jiǎng)金發(fā)放的起點(diǎn)線,自然是最低的。離平均獎(jiǎng)還差一大截。初二年級(jí)考得那么差,還拿平均獎(jiǎng),豈不是獎(jiǎng)劣罰代本末倒置?最后,還是維持了職代會(huì)的決定。

      這些天,吳書記被獎(jiǎng)金的事弄得焦頭爛額,獎(jiǎng)金一兌現(xiàn),過去的指令性人事安排將再難為繼。能力強(qiáng)的要求優(yōu)化組合,老弱病殘又要求平衡照顧,學(xué)校里的各種圈子又刮成了一個(gè)巨大的漩渦,真是難辦啊,那種在各種圈子中周旋,軟硬兼施各個(gè)擊破,必要時(shí)略施陰謀的事只有杜波才干得了,他決定下學(xué)期就撒手不管。

      學(xué)校最后一次行政會(huì),研究下學(xué)期的人事調(diào)整。唐副校長(zhǎng)要求加強(qiáng)初二年級(jí)的師資力量。這話在宋副校長(zhǎng)聽來便成了初三取得的成績(jī)是因?yàn)閹熧Y強(qiáng),于是反唇相譏:初三的老師大都是初級(jí)職稱.而初二高中級(jí)群英姿革。杜波想了一會(huì)說.人事不大動(dòng),只作局部調(diào)整,來一聽就不高興了,說各抓一個(gè)年級(jí),責(zé)任分明是你杜校長(zhǎng)提出來的,不會(huì)是隨心所欲吧。唐副校長(zhǎng)的手使勁揉著自己的腰部,他的腰痛病又犯了。杜波說;“你最好去醫(yī)院檢查一下,注意休息調(diào)整。我看,下學(xué)期你還是負(fù)責(zé)學(xué)校的全面教學(xué)為好。另提一個(gè)教導(dǎo)主任抓初二,你看怎么樣?”

      “提準(zhǔn)?”唐副校長(zhǎng)問。

      “你的意見呢?”杜波間。

      后將學(xué)校的老師—一排了隊(duì),沒找到合適的人選。

      “徐小林怎么樣?”杜波問道。

      唐這才恍然大悟:杜波這一著像逼它的臥槽馬,徐小林進(jìn)入行政會(huì),力量格局將徹底改變,他倆一聯(lián)手,他不成了空架子測(cè)想反對(duì),轉(zhuǎn)而又一想,自己已過天命之年,今后的路還能通到那里?如果沒有一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手對(duì)來提出挑戰(zhàn),她當(dāng)了校長(zhǎng),其專橫跋扈比之杜波有過之而無不及,杜波還有些紳士風(fēng)度,他唐某與宋可是結(jié)怨多年??!想來想去,他默認(rèn)了。宋副校長(zhǎng)的腦子也迅速轉(zhuǎn)動(dòng)著。她最近從上面聽到了一些風(fēng)聲,這些日子,有老師不斷向上面寫信,反映杜波拉幫結(jié)派作風(fēng)不正,杜波也多次說自己不過是一屆過渡校長(zhǎng)、如果杜波下,校長(zhǎng)看來非她莫屬,初三的成績(jī)是她一手抓出來的,如果她上了校長(zhǎng),分管教學(xué)和接替抓初三的,還非徐小林不可。徐雖然狂做,可在她面前還是溫良恭儉言計(jì)必從。

      主意拿定,她立即說:“關(guān)于徐小林上教導(dǎo)主任的事、既然大家都不反對(duì),我也就少數(shù)服從多數(shù)了?!?/p>

      杜波說:“現(xiàn)在的干部是聯(lián)任制,干不好撤換就是,就像我,隨時(shí)等候下臺(tái)。我有自知之明,過渡而且。前天已向教委交了辭呈。干了這半年的工作,如有得罪冒犯各位之處,懇請(qǐng)海涵?!?/p>

      案例提示:

      這是一個(gè)帶有綜合性的案例,同學(xué)們可以從激勵(lì)、人際關(guān)系、非正式群體等角度進(jìn)行分析。

      思考題:

      1、二十五中存在著諸如橋牌圖、旅游圈等多個(gè)非正式群體,與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮,應(yīng)該采取什么樣的策略做他們的工作?

      2、徐小林的積極性得以調(diào)動(dòng),并被委以重任,那么,對(duì)才能同樣出眾的張凡,應(yīng)該怎么辦呢?

      3、如果下學(xué)期杜波繼續(xù)當(dāng)校長(zhǎng),他與唐副校長(zhǎng)、宋副校長(zhǎng)的矛盾、沖突仍不可能消除。那

      么,杜波應(yīng)怎樣處理他們之間十分微妙的關(guān)系呢?

      第四篇:組織行為學(xué)案例

      案例討論

      戴安娜的失望:晉升絆腳石

      達(dá)拉斯大學(xué)RosemaryMaellaro編寫

      當(dāng)戴安娜·吉倫(Diana Gillen)到達(dá)Cobb街區(qū)餐廳辦公室時(shí),她有一種不安感。今天她要與她的上司朱莉·斯賓塞(Julie Spencer)和區(qū)域總監(jiān)湯姆·邁勒(TomMiner)見面,公布她晉升地區(qū)經(jīng)理職務(wù)的面試結(jié)果。戴安娜已經(jīng)在這家休閑餐廳連鎖店工作了12年,一步步從服務(wù)員做到總經(jīng)理。根據(jù)她的業(yè)績(jī),她很明顯有晉升的機(jī)會(huì),而且她的朋友向她保證面試僅僅是一種形式可是,戴安娜仍然很擔(dān)心,害怕消息也許是不好的,她知道有資格勝任這職務(wù),但這并不能保證什么。

      9個(gè)月前,當(dāng)戴安娜參加最后一個(gè)地區(qū)經(jīng)理職務(wù)空缺的面試時(shí),她認(rèn)為她肯定會(huì)被提拔,但當(dāng)那一切都沒發(fā)生時(shí),她很震驚。那時(shí)沒有被晉升的事令戴安娜如此煩惱,以致她決定不再申請(qǐng)目前的空缺。最終,她改變了自己的想法,畢竟公司剛剛授予她餐廳經(jīng)理的稱號(hào),而且委托她管理公司重要的分店,戴安娜認(rèn)為這次她的機(jī)會(huì)確實(shí)很好。

      任何總經(jīng)理都渴望提升到多機(jī)構(gòu)管理職務(wù),而且自從戴安娜在這一行業(yè)工作開始,這就是她一直渴望達(dá)成的目標(biāo)。她上次沒得到提升時(shí),她的上司朱莉解釋說她需要提高人際交流技能,但戴安娜知道這并不是她沒得到這職務(wù)的原因,真正的原因是公司政策。她聽說他們聘請(qǐng)的是另一家餐飲公司的地區(qū)經(jīng)理,據(jù)說擁有豐富的多機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和提高餐廳經(jīng)營(yíng)能力的公認(rèn)業(yè)績(jī)。盡管她被告知原因,她仍然確信她的區(qū)域總監(jiān)湯姆完全是被迫聘用了這位首席執(zhí)行官關(guān)照的人。

      聘用外部管理者的決策也許給首席執(zhí)行官留下印象,但也激怒了戴安娜。作為有著成功業(yè)績(jī)記錄的Cobb街區(qū)餐廳經(jīng)理,在戴安娜看來,她比那些不熟悉業(yè)務(wù)的人更有能力管理好多個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。此外,地區(qū)經(jīng)理的崗位總是從內(nèi)部選拔的,而且她曾被非正式地指定為下一位提升到地區(qū)經(jīng)理崗位的人。由于受到政治操縱,湯姆已經(jīng)聘用了外部應(yīng)聘者,即使這意味著忽視了像她這樣忠誠(chéng)工作的員工。戴安娜不能容忍那些由于錯(cuò)誤理由做出經(jīng)營(yíng)決策的人。她會(huì)努力工作以避免沖突,但當(dāng)他人的政治行動(dòng)對(duì)她產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí),她也會(huì)被激怒。9個(gè)月前戴安娜準(zhǔn)備擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理,而且根據(jù)她的業(yè)績(jī),她認(rèn)為現(xiàn)在她甚至更有資格。她遵循嚴(yán)格的紀(jì)律,完全按照工作規(guī)則管理她的餐廳。她小心翼翼地堅(jiān)持政策和程序,而且嚴(yán)格地控制成本,盡管在市場(chǎng)中有新的競(jìng)爭(zhēng),她的銷售量仍在不斷增加,而且很少收到顧客投訴,惟一不協(xié)調(diào)的地方就是她的員工離職率較高。

      然而,戴安娜不擔(dān)心不斷增加的離職人數(shù),對(duì)此她有一個(gè)完全合理的解釋,那就是因?yàn)?/p>

      她對(duì)自己和員工要求的標(biāo)準(zhǔn)較高,任何沒有投入110%32作熱情的員工最好到其他地方找工作。戴安娜認(rèn)為她不能因?yàn)槿魏谓杩诙鴮?duì)任何人做出讓步。例如,幾個(gè)月前,她不得不解雇三名其他方面表現(xiàn)很好的員工,因?yàn)樗麄儧Q定嘗試一種自己創(chuàng)造的所謂創(chuàng)新客戶服務(wù)戰(zhàn)略,而不是遵循確定的工作程序。作為總經(jīng)理,她有責(zé)任確保餐廳按照《運(yùn)作指南》嚴(yán)格管理,而且不允許偏差。她已經(jīng)按這種常規(guī)管理工作了許多年,過去她靠它得到晉升,如今卻給她帶來壞運(yùn)氣。不時(shí)解雇一些員工,特別是在那些很難遵守規(guī)定的崗位上,自然會(huì)增加做生意的成本。

      最近一次商店視察時(shí),朱莉暗示戴安娜也許可以試著創(chuàng)造一種更友好的工作環(huán)境,因?yàn)樗雌饋砗芾淠?,而且與員工的互動(dòng)顯得比較機(jī)械。朱莉甚至告訴她,自己無意間聽見員工在背后稱戴安娜是“冰美人”,戴安娜很驚訝朱莉提起這事,因?yàn)樗睦习搴苌倥u(píng)她。她們間有一種默契:因?yàn)榇靼材确浅S屑夹g(shù)才能,總是能夠完成她的財(cái)務(wù)指標(biāo),朱莉不需要提供給她更多的指導(dǎo)。戴安娜也很樂意獨(dú)自管理她的餐廳,而不需要無用的建議。

      無論如何,戴安娜很少注意員工對(duì)她的談?wù)?。她不打算為那些無趣而幼稚的事情而改變她一向成功的管理策略。而且,即便最近由于“個(gè)性不同”或“錯(cuò)誤理會(huì)”等原因不服從她命令而被解雇的員工超過半數(shù),在她每月遞交利潤(rùn)表時(shí),她的上司似乎也不介意。

      當(dāng)戴安娜在會(huì)議室等待其他人時(shí),她擔(dān)心她不會(huì)得到這次晉升。從朱莉通知她參加會(huì)議的語(yǔ)音郵件里,戴安娜已經(jīng)聽出了一些不同,但她不能確認(rèn)問題出在哪里。如果她再次被忽略,她會(huì)非常生氣,而且很好奇這次他們又找什么借口。然后,她又想到如果沒有得到晉升,她的員工會(huì)怎樣回應(yīng)她。他們?nèi)贾浪嗝聪M玫竭@個(gè)職務(wù),如果沒有得到會(huì)多么尷尬,這令她畏縮不前。想著如果她這次不被提升而又不得不面對(duì)他們時(shí),戴安娜的眼睛開始模糊。正在這時(shí),朱莉和湯姆進(jìn)了會(huì)議室,會(huì)議開始了。他們盡可能友好地告訴戴安娜她這次不會(huì)被提升,她的一位同事將成為新的地區(qū)經(jīng)理。這令她難以置信,因?yàn)榈玫教嵘哪侨藘H在公司工作了3年,而且戴安娜曾經(jīng)培訓(xùn)過她!她試著理解這一切怎樣發(fā)生,但都沒有意義了。在聽到其他進(jìn)一步解釋之前,戴安娜就哭了,然后離開了會(huì)議室。盡管戴安娜努力保持冷靜,但卻徹底失望。

      問題討論

      1.概括導(dǎo)致戴安娜晉升失敗的各種可能因素。

      2.將來為了得到晉升,戴安娜需要發(fā)展什么能力?公司能做些什么工作來幫助她的發(fā)展?〔資料來源:ReprintedwithpermissionOfRosemaryMaellaro.〕

      課堂討論

      日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為,正確運(yùn)用自我否定的策略,能使企業(yè)不斷獲得創(chuàng)新的機(jī)緣。他在經(jīng)營(yíng)過程中常常對(duì)自己的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行反思。在擔(dān)任松下電器公司總經(jīng)理期間,他看到歐洲最大的飛利浦電器制造公司因滿足于自身優(yōu)勢(shì)而走下坡路的教訓(xùn),于是提出為了松下公司的將來,必須克服自滿情緒。他說:“現(xiàn)在松下電器公司被認(rèn)為是最優(yōu)秀的電器公司,這種觀點(diǎn)本身就是很危險(xiǎn)的?!彼A(yù)言:“今天的強(qiáng)者將成為明天的弱者。”為了確保松下電器公司今后立于不敗之地,在“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)體制,改變企業(yè)現(xiàn)狀”的口號(hào)下,松下曾多次自我否定,有時(shí)不惜推翻現(xiàn)有的工作模式與企業(yè)規(guī)劃格局,進(jìn)行一系列的體制改革與技術(shù)革新,并為此起用了一大批具有新思想甚至在過去反對(duì)過自己的人才。正是由于松下公司經(jīng)常查找自己的不足,能做到居安思危,才使得松下公司長(zhǎng)盛不衰。

      討論:松下幸之助為什么要否定自己是最優(yōu)秀的電氣公司的說法?

      課堂討論

      案例

      1.小李給心理咨詢老師說:“她沒有我吸引人,也不聰明,也沒有什么風(fēng)度,但是為什么會(huì)迷倒這么多人?那些人難道看不出她的真面貌嗎?她辦事能力很強(qiáng),每個(gè)人都佩服她,但我就是受不了。她得到我想要的每一件東西,她搶走了我的工作,還搶走了我喜歡的男友,但事后又否認(rèn)。為此,我很痛苦?!?/p>

      2.小趙是一位非常優(yōu)秀的廣告人,業(yè)務(wù)精通,棋琴書畫樣樣精通,但是他幾乎沒有什么朋友。他身邊的人說,和他在一起,他所散發(fā)的優(yōu)秀氣勢(shì)讓他們很難受,所以,大家都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。討論

      1.小李小趙都很優(yōu)秀,但人緣一般。為什么?

      2.結(jié)合自己的實(shí)際情況,如何與他人進(jìn)行溝通并建立良好的人際關(guān)系?

      課堂討論:

      案例

      諸葛亮的遺憾

      《三國(guó)演義》中描述,劉備死后,諸葛亮怕別人不盡忠職守,立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度,即事無巨細(xì),一概由諸葛亮親自處理,外連東吳、內(nèi)平南越、整頓戎裝、工械技巧等等,他都攬?jiān)谏砩?。結(jié)果忙得日理萬機(jī),汗流浹背,以致中途夭折,留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。有人曾勸諸葛亮:“治家之道,在于各司其職,如果凡事家主必親躬,將形疲神困,終無一成?!钡缴?jǐn)慎的諸葛亮沒有聽得進(jìn)去。更為嚴(yán)重的是,諸葛亮的這種做法,使得蜀國(guó)日后后繼無人,人才凋敝。在面臨危機(jī)時(shí)不堪打擊。

      問題:諸葛亮的失誤給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)以何種警示?

      ▲課堂討論

      雷鋒精神(行為)和母子之間的親情關(guān)系是否也體現(xiàn)了霍曼斯的社會(huì)交換原則?為什么?

      第五篇:組織行為學(xué)案例

      案例:公司是他的你能怎么辦

      ?雷吉娜.法西奧卡(Regina Fazio Maruca)

      約翰.米樂哈文(John M.Milhaven)

      艾樂基公司是哈里一手創(chuàng)建的,可這位老板現(xiàn)在卻處處牽制著公司的發(fā)展???? 日午后3點(diǎn)45分,艾樂基生物科技公司的研究總監(jiān)布拉德.芬納蘭和資深科研究專家萊恩.塔納卡正在公司地下餐廳的一個(gè)角落里喝著咖啡.作為公司的第二和第三把手,他們這個(gè)時(shí)候一般不會(huì)在這里出現(xiàn),而多半是呆在實(shí)驗(yàn)室里埋頭工作。

      但是,最近情況有些不大對(duì)勁。公司正在開發(fā)一種新疫苗,用于對(duì)貓過敏的人群。在臨床試驗(yàn)的第一階段一切還很正常,到了第二階段情況有些不妙,這意味著該產(chǎn)品可能無法進(jìn)入第三階段的試驗(yàn),更別提推向市場(chǎng)了。此時(shí),員工流動(dòng)率也在不斷上升,一方面是因?yàn)樾乱呙绲那熬安幻骼?,另一方面是員工對(duì)公司的創(chuàng)始人兼首席科研官(Chief Scienfic Officer)----哈里.休斯頓越來越不滿。在許多員工的眼中,休斯頓像是生活在夢(mèng)幻世界里。此刻,布拉德和萊恩坐在餐廳角落的桌子旁,盤算著如何能把這位沉迷于自我世界的公司一把手從夢(mèng)中喚醒。

      “我怎么也想不到,他竟為了小小的T恤衫大動(dòng)肝火,掀起了這么大的一場(chǎng)**!”布拉德難以置信地?fù)u頭,臉上充滿了厭惡之情。

      “我早料到了?!比R恩說。他把手中的泡沫塑料杯捏成一團(tuán),向布拉德擲去“先是慢慢揮動(dòng)前臂,然后猛地一擲??瓷先ハ袷峭肚騽?dòng)作的即時(shí)重放,但實(shí)際不是。球像在半空中凝固了,然后,‘嘣’的一聲,正好砸在擊球手的腦袋上,他頓時(shí)倒地,一動(dòng)不動(dòng)渾身冰涼。他徹底失敗了。”

      “不要拿你的棒球來開玩笑了?!辈祭聼o可奈何地?fù)u搖頭,“我真的需要幫助,你有沒有什么好的點(diǎn)子,我指的是管理方面,而不是科學(xué)上的?”

      萊恩想了一會(huì)兒,干脆地說:“讓海斯回來?!瘪R克.海斯曾擔(dān)任公司的總裁和首席運(yùn)營(yíng)官達(dá)三年.當(dāng)時(shí)正是哈里把海斯帶到了公司并任命他負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng),哈里的親友團(tuán)所組成的小型董事會(huì)也同意了這一任命.哈里本人沒有任何商業(yè)背景,他是一位才華橫溢的科學(xué)家,擁有美妙的想法和火熱的激情。他給海斯的任務(wù)就是管理公司和籌集風(fēng)險(xiǎn)資金。

      問題是,哈里不讓海斯履行分內(nèi)的職責(zé)。的確,哈里招募海斯的初衷是給公司帶來經(jīng)營(yíng)意識(shí)和商業(yè)頭腦。在海斯任職的早期,哈里不止一次在員工大會(huì)上不厭其煩地強(qiáng)調(diào)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公司的重要意義,稱職業(yè)經(jīng)理人能“幫助我們把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!?/p>

      然而,在實(shí)際工作中,他卻捆住了海斯的手腳。哈里沒有或者說根本不愿意授權(quán)給其他人。海斯面對(duì)著一大堆責(zé)任和壓力,卻無法采取行動(dòng)。當(dāng)海斯轉(zhuǎn)向董事會(huì)尋求支持和公正時(shí),他發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的是哈里的兄弟、大學(xué)室友、表親以及哈里一個(gè)關(guān)系較遠(yuǎn)、脾氣古怪的朋友。海斯不得不與這些人展開爭(zhēng)論,而這些人就是艾樂基公司目前的全部出資人。沒有股東會(huì)對(duì)公司施加利潤(rùn)壓力,甚至也不會(huì)提出破產(chǎn)要求。董事會(huì)全體成員都堅(jiān)定地站在哈里一邊,哈里告訴我們?cè)撟鍪裁矗麄兙蜁?huì)毫不猶豫地執(zhí)行。當(dāng)哈里需要一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人時(shí),他們表示同意;當(dāng)蛤里提出海斯不適合這個(gè)職位,而且公司可能并不需要職業(yè)經(jīng)理人時(shí),他們又連連點(diǎn)頭稱是。

      “海斯?”布拉德做了個(gè)鬼臉說,“不知道我們能不能找到他。他好像得了嚴(yán)重的胃潰瘍,正在一個(gè)康復(fù)中心接受治療。”

      “是,沒錯(cuò)?!比R恩說道:“設(shè)法讓他回到這兒來,我們承諾提供他終生所需的胃藥。不,還是告訴他哈里要退休下臺(tái)了吧?;蛘呶覀冋f哈里性情有了很大轉(zhuǎn)變,他現(xiàn)在樂意讓下屬干自己分內(nèi)的事?!?/p>

      “不,還有更好的主意?!辈祭屡d奮地坐直了身子,“我們可以告訴他,哈里讓步了,他現(xiàn)在承認(rèn)公司必須賺錢,至少在一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)如此?!?/p>

      他突然打住了?!鞍?,見鬼?!彼洁熘j然地向后倒在椅背上,“我不應(yīng)該讓T恤衫把這一切搞砸了。”他把皺成一團(tuán)的杯子扔回給萊恩?!拔以趺匆矝]想到他竟然威脅要炒了我。我猜想,他肯定感受到了巨大壓力,否則他是不會(huì)那樣大發(fā)雷霆的。”

      “現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷?!比R恩若有所思地說。

      沒人期望艾樂基公司一開始就賺錢。生物科技公司在發(fā)展初期很少有賺錢的,而艾樂基公司成立了不過9年。但是隨著早期臨床數(shù)據(jù)的一片大好,公司很快從原先的3名員工發(fā)展到目前的50個(gè)人。問題是在當(dāng)前試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想的情況下如此龐大的員工隊(duì)伍很可能把公司推向破產(chǎn)的邊緣??墒?,哈里對(duì)這一切視而不見,他只沉迷于自己的最初設(shè)想。雖然公司一年前意外發(fā)現(xiàn)了難得一遇的大好商機(jī)——--研制另一種大有利潤(rùn)可圖的產(chǎn)品,但是這也沒有對(duì)他產(chǎn)生任何觸動(dòng)。

      這種產(chǎn)品是細(xì)胞培養(yǎng)基,科學(xué)家通常用它來培養(yǎng)標(biāo)本。艾樂基的科研人員最初研制它的目的是為了省錢,有了自己的實(shí)驗(yàn)材料就無需到市場(chǎng)上花錢購(gòu)買了,沒想到他們開發(fā)的培養(yǎng)基比市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品都要好。當(dāng)布拉德意識(shí)到該產(chǎn)品對(duì)公司和重大意義時(shí),他立即申請(qǐng)了專利,以保護(hù)該產(chǎn)品免于被仿制。

      但是,哈里根本不給布拉德制訂下一步商業(yè)計(jì)劃的機(jī)會(huì)。與海斯一樣,布拉德也被束縛住了手腳。但是,這一次與海斯不同的是,布拉德并不準(zhǔn)備拂袖而去。布拉德與哈里有很深的淵源,在大學(xué)做博士后研究時(shí)就和哈里在一起了,當(dāng)哈里決定把疫苗設(shè)想付諸商業(yè)化時(shí),布拉德又毅然加入了哈里的公司。此外,當(dāng)時(shí)布拉德剛剛結(jié)束了一段婚姻,艾樂基公司及其

      員工就是他全部的生活。

      萊恩同樣也不打算到別處去。他是5年前加入公司的?!爱?dāng)結(jié)尾的序曲響起時(shí),我來了?!彼偸沁@樣調(diào)侃。盡管常常口出嘲諷之語(yǔ),他實(shí)際上是一位非常忠誠(chéng)的員工,或者說他是個(gè)不喜歡冒險(xiǎn)的人。他肩負(fù)養(yǎng)家的責(zé)任,孩子們還在上中學(xué),他的妻子是位著名的景觀建筑師。萊恩準(zhǔn)備長(zhǎng)期在艾樂基干下。

      “如果哈里再不恢復(fù)理智的話,這個(gè)公司就完了?!辈祭乱贿呎f,一邊起身為自己和萊恩滿上咖啡。“我是說,他的錢快花光了,我們現(xiàn)在也沒辦法吸引私募基金的投資者。而且,他們不讓我們進(jìn)行細(xì)胞培養(yǎng)基的項(xiàng)目?!?/p>

      艾樂基公司面臨真正的破產(chǎn)危險(xiǎn)然而,哈里對(duì)這一切視而不見,他只沉迷于自己的最初設(shè)想.“那個(gè)項(xiàng)目怎么了?”萊恩關(guān)切地問道。

      “我都快瘋了,就是因?yàn)檫@個(gè)事兒?!辈祭抡f,“只要哈里愿意看看我們搞出來的東西,我們就可以在3個(gè)月內(nèi)把它推向市場(chǎng),賣給其他實(shí)驗(yàn)室。他怎么就不明白我們需要搞這個(gè)項(xiàng)目呢?”

      “因?yàn)榕c開發(fā)疫苗比起來,這個(gè)項(xiàng)目不那么有魅力?!比R恩嘆道,“哦,不,不,取消我剛才說的話。這樣說對(duì)哈里不公平。關(guān)鍵在于,對(duì)他來說,細(xì)胞培養(yǎng)基只是生計(jì)問題,而不是一種使命的召喚。那不是哈里心中的科學(xué)研究。你應(yīng)該知道,哈里是怎么看待我們這個(gè)公司的。我都能背出他的原話了?!瑯坊匀皇菈K凈土,’他總是這樣說,‘我永遠(yuǎn)也不會(huì)出賣原則。當(dāng)我創(chuàng)辦這個(gè)公司時(shí),我發(fā)誓我們永遠(yuǎn)也不會(huì)成為又一個(gè)利潤(rùn)機(jī)器。這世界上總得有人堅(jiān)持原則,他們完全是為了找到治病救人的方法并從中得到快樂而工作。有人需要這種疫苗,非常需要。這就是我們?cè)谶@里工作的原因。我們不是為了錢?!?/p>

      “我知道,我知道。”布拉德?lián)]揮手表示同意,“他甚至很驕傲,我們公司現(xiàn)在仍然只有會(huì)計(jì)主任而沒有首席財(cái)務(wù)官。還有,我們這個(gè)50人的公司里35位科研人員,而其他同類公司則配備了很多業(yè)務(wù)人員。而且他也親自行動(dòng)支持科學(xué)研究。他現(xiàn)在還在中學(xué)里擔(dān)任志愿者,在課外進(jìn)修班和夏令營(yíng)里講授科學(xué)知識(shí)。此外,每年他都要向圖書館捐贈(zèng)一筆錢為小學(xué)生購(gòu)買新出版的科學(xué)書籍,我必須承認(rèn),這家伙所做的這一切都讓我敬佩。哈里的確是個(gè)罕見的人。”

      “但他必須了解,”萊恩打斷了對(duì)方的話,“大部分員工并不是和他想的一樣。他們都希望為一家成功的企業(yè)工作。他們需要這樣。他們想買房子,想休假。他們不會(huì)為了對(duì)工作的那份熱愛而情愿餓肚子?!?/p>

      “我想他不明白這一點(diǎn),”布拉德回答說,“如果他明白的話,每次有科研人員經(jīng)離開公

      司時(shí)他就不會(huì)那么傷心了。聽我說,我現(xiàn)在很矛盾,前一分鐘我站在他一邊,后一分鐘又恨不得死死掐住他的脖子。你說,海斯到最后是不是也有這種感覺?”

      “我想,海斯臨走時(shí)肺都快氣炸了?!比R恩回答說,“他在這呆了???3年?也是啊,他已經(jīng)走了有1年了。我很驚訝,他竟然呆了這么長(zhǎng)時(shí)間?!?/p>

      “到現(xiàn)在我也不知道是哈里把他趕走的,還是他主動(dòng)辭職的?!辈祭鲁雒曰蟮纳袂?,“最后幾次談話他們都是私下里進(jìn)行的,誰(shuí)知道他們都說了些什么?!?/p>

      “就是呀,誰(shuí)知道?”萊恩附和道,“算了,我們不要談他了,還是談?wù)勎覀冏约喊?。我的朋友,你的問題是總往后退。這也是我的弱點(diǎn)。要知道,我們是這里的第二和第三把手。我們應(yīng)當(dāng)說服哈里,如果他想保住自己拼命想保住的東西,他就得朝著錢響的地方去。我們需要聘請(qǐng)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān),我們需要招募處理藥監(jiān)事務(wù)的大師,我們還需要一位市場(chǎng)營(yíng)銷專家。有了這些人才,我們就有機(jī)會(huì)成功。”

      布拉德轉(zhuǎn)動(dòng)了一下眼珠:“想一想,萊恩,真實(shí)情況會(huì)怎樣?就算我們找到了各種專才,他們也會(huì)像海斯一樣無法施展才能。他們會(huì)在公司垮臺(tái)之前早早離去。當(dāng)初海斯何曾不想招募業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)和營(yíng)銷專家?他甚至都盤算好了幾個(gè)合適的人選,但是哈里沒有給他實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。他表面上表示支持,卻遲遲不肯在招聘書上簽字,直到那些候選人在別處找好了工作?!?/p>

      “在其他事上哈里也都是這樣:向創(chuàng)業(yè)投資公司遞交的申請(qǐng)書,設(shè)備-------還記得他對(duì)新的離心機(jī)小題大做嗎?甚至對(duì)基本的供應(yīng)品如一次性試管、燒瓶也是這樣。哦,還有T恤衫。為了這該死的T恤衫我們已經(jīng)討論了一年多了,不過是為了鼓舞一下士氣,可你知道哈里怎么說?‘那好,設(shè)計(jì)幾個(gè)樣子給我看一下,然后我們?cè)儆懻??!僧?dāng)我們給他看設(shè)計(jì)稿時(shí),他又說:‘我擔(dān)心萬一公司外面的人也穿著這身T恤衫,可能會(huì)給我們?nèi)锹闊┑摹<偃绮皇俏覀儐T工的人穿著它去搶銀行怎么辦?’天那,誰(shuí)會(huì)穿著印有艾樂基字樣的T恤衫去搶銀行?可哈里說完這些就一頭扎到私人實(shí)驗(yàn)室里,在那里一呆就是好幾天?!?/p>

      “當(dāng)然,他和那些新來的科研人員在一起非常愉快,他的話對(duì)這些科學(xué)新兵很有鼓舞性。他本人熱愛工作,這些人也熱愛工作,每個(gè)人都很開心,大家都開心。我也曾經(jīng)如此,很長(zhǎng)一段時(shí)間都非常快樂。即使現(xiàn)在,有時(shí)我還是感覺很快樂。但這里畢竟是企業(yè)。一年之后,或許現(xiàn)在用不著這么長(zhǎng)時(shí)間,這些新鮮面孔就開始意識(shí)到艾樂基這樣下去將一事無成,于是他們選擇離開。一旦發(fā)生這樣的事情,哈里難過得好像被自己的孩子背叛。他不斷地在現(xiàn)實(shí)中遭遇挫折,但是他卻拒絕面對(duì)現(xiàn)實(shí)?!?/p>

      布拉德捶了一下桌子,然后把椅子向后推開,站起身,到櫥柜中翻查了一通,找到一包開封的薯片。他回到桌旁,坐下,抓起一大把塞到嘴中。

      “布拉德,你說話有些激動(dòng)啊?!比R恩說道。

      “那又怎樣,我實(shí)在沒耐心了。我訂購(gòu)了T恤衫,東西送來了,大家都喜歡,惟獨(dú)哈里討厭它們,他大發(fā)雷霆,指責(zé)我故意給他搞破壞,說我早就對(duì)他懷恨在心,還說要是我愿意,現(xiàn)在就可民走人。好吧,我的確是在暗中‘搞破壞’可那是為了他好?!?/p>

      “你知道海斯臨走前幾個(gè)星期對(duì)我說了些什么嗎?”萊恩問。

      “不知道,說了什么?”

      “他問我,他還有沒有可能扭轉(zhuǎn)乾坤?!?/p>

      “是嗎?他真的這么說了?那你怎么說?”

      “我告訴他,我認(rèn)為他已經(jīng)盡了最大努力,我知道他的處境很難。后來他就沒有再對(duì)我說些什么了。實(shí)際上,他走的時(shí)候只是和我很正式地道別,他看起來很難過?!比R恩站起來,伸展了一下身體。

      布拉德嘆了口氣,說:“我難過,你難過。在這兒呆了一年以上的人都會(huì)難過。但我們不可能解雇哈里。我寧愿我們是一家上市公司,這樣我們就不必為這件事煩心了。我們究竟能怎么辦呢?”

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