第一篇：門診藥房目前存在的問(wèn)題

門診藥房目前存在的問(wèn)題

我院藥房管理很混亂，其現(xiàn)象：一是上班勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題：上班時(shí)間干私事，我作為科主任，首先就沒(méi)做好，下午經(jīng)常提前去幼兒園接女兒。工作態(tài)度不端正，空閑時(shí)相互串科室聊天，上班玩電腦時(shí)有發(fā)生，藥學(xué)服務(wù)工作應(yīng)該是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，但部分藥師，工作中態(tài)度不夠認(rèn)真，思想不夠集中，有邊工作邊說(shuō)笑的壞習(xí)慣，差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，使患者取藥用藥產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，影響用藥治療的依從性；二是醫(yī)患溝通態(tài)度問(wèn)題：缺乏與醫(yī)院其他工作人員如醫(yī)生、收費(fèi)處工作人員的溝通，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，給患者造成負(fù)面影響，還有患者有問(wèn)題來(lái)咨詢藥師，回答問(wèn)題時(shí)不耐心，甚至說(shuō)不知道，引發(fā)患者的不滿情緒，易引發(fā)糾紛；三是藥品管理問(wèn)題：1，住院病人虛開(kāi)藥品（包括產(chǎn)科手術(shù)患者，虛開(kāi)藥品抵材料費(fèi)）導(dǎo)致藥房庫(kù)存數(shù)量經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)數(shù)；2，本院職工及家屬或院外人員處方記帳太多，不及時(shí)結(jié)帳（包括急診處方，有些病人好幾個(gè)月都不來(lái)結(jié)帳），造成藥品實(shí)際數(shù)量與微機(jī)庫(kù)存數(shù)量不一致；3，藥房經(jīng)常存在“以藥換藥”的現(xiàn)象（如本院職工從病區(qū)討來(lái)藥品到藥房換藥，還有醫(yī)?？ㄋ銕r(shí)把自費(fèi)藥換成可報(bào)銷的藥品），造成藥品實(shí)際數(shù)量與微機(jī)庫(kù)存數(shù)量不一致；2與3是導(dǎo)致退藥現(xiàn)象比較多發(fā)的主要因素，處方經(jīng)收費(fèi)后，到藥房卻沒(méi)有藥了，患者意見(jiàn)很大。四是臨床藥學(xué)服務(wù)缺失問(wèn)題：我院藥劑科人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有一個(gè)是臨床藥學(xué)專業(yè)的本科畢業(yè)生，不能開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥。

釀成這一系列的問(wèn)題主要原因是：

一是什么原因?qū)е鹿ぷ魅藛T出現(xiàn)紀(jì)律松散，消極上班的現(xiàn)象？我認(rèn)為主要原因有：1管理沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，督察不嚴(yán)。放眼當(dāng)前所有的服務(wù)窗口，基本上都有一整套窗口管理制度，條條框框都對(duì)員工的工作紀(jì)律、作息時(shí)間進(jìn)行了詳細(xì)的安排。但是這些規(guī)章制度都沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用，很多人都是抱著混日子或者怕得罪人的心態(tài)，多一事不如少一事的思維，從而對(duì)同事的違規(guī)違紀(jì)行為視而不見(jiàn)，得過(guò)且過(guò)，督察制度基本上名存實(shí)亡。2是工作考評(píng)機(jī)制問(wèn)題。我們現(xiàn)在的考評(píng)往往只考核了做事的人,不做事的人倒游歷于考核之外。這就出現(xiàn)了一種怪想象：干的事多，出的錯(cuò)多，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大。多干不如少干，少干不如不干。這種考評(píng)讓扎實(shí)工作的人感到工作上沒(méi)有了干頭，自然，作風(fēng)、紀(jì)律也就就逐漸散下來(lái)了。

二產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的原因 1來(lái)自藥師的原因 ①藥師的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：藥師在門診窗口為患者提供直接服務(wù)的時(shí)候，缺乏與患者語(yǔ)言溝通的技巧、態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)能力不夠，對(duì)患者提出的用藥問(wèn)題不能給予合理、細(xì)致的解答，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單，不注重溝通的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)造成患者和家屬不理解而引起。②心理承受能力較差：個(gè)別藥師在日常工作時(shí)情緒不穩(wěn)定，容易受外界環(huán)境和事物的干擾，常不自覺(jué)地把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，給患者及家屬帶來(lái)負(fù)面影響，使患者或家屬難以接受，以致產(chǎn)生不滿而引起投訴。③業(yè)務(wù)技術(shù)、學(xué)識(shí)水平不高：個(gè)別藥師不注重學(xué)習(xí)提高，掌握的知識(shí)不夠豐富，對(duì)處方分析不透徹，藥品發(fā)錯(cuò)或少發(fā)藥品，在患者提出質(zhì)疑咨詢時(shí)不能給予合理解釋或解釋前后矛盾，使得患者和家屬對(duì)藥師的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和學(xué)識(shí)水平表示懷疑，產(chǎn)生不信任或缺乏信任感，以致于引起投訴。

2來(lái)自患者及家屬方面的原因 ①患者及家屬對(duì)療效不滿意：患者生病才進(jìn)醫(yī)院，當(dāng)患者的心理預(yù)期通過(guò)—段時(shí)間的治療之后，對(duì)醫(yī)師開(kāi)的處方，藥物的治療效果產(chǎn)生懷疑，但這種懷疑和不滿，一般不在醫(yī)師面前發(fā)泄，而是尋找藥物的使用不當(dāng)，找藥師發(fā)泄對(duì)藥物治療的不滿，引起投訴和糾紛。在這種情況下，藥師應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，利用“藥學(xué)心理學(xué)”服務(wù)于患者。②患者法制意識(shí)的提高，造成理解的偏離：患者受社會(huì)環(huán)境、廣告和法制意識(shí)的誤導(dǎo)，對(duì)疾病治療的復(fù)雜性和理解產(chǎn)生偏離，認(rèn)為進(jìn)了醫(yī)院．吃了藥，就能藥到病除，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程不了解，而產(chǎn)生維權(quán)過(guò)度引起投訴糾紛。③患者對(duì)藥師工作缺乏理解：對(duì)于患者及家屬而言，認(rèn)為藥師工作不重要，醫(yī)師怎樣開(kāi)處方，藥師就該怎樣發(fā)藥，沒(méi)有什么技術(shù)含量，這種不理解和不協(xié)作也能引起投訴和糾紛。3醫(yī)院(醫(yī)師、護(hù)師及掛號(hào)工作人員)方面的原因：門診就診流程，程序繁瑣不合理，加之掛號(hào)窗口員工及醫(yī)師（或護(hù)師）態(tài)度不好或患者候診時(shí)間太長(zhǎng)，醫(yī)師處方字跡潦草，處方不規(guī)范，造成矛盾下移，當(dāng)時(shí)患者只能忍耐，但到了藥房窗口發(fā)藥階段，患者或家屬就發(fā)泄他們的不滿，而引起投訴。

三藥品管理混亂帳物不符的原因：1是產(chǎn)科手術(shù)住院患者，如聚維酮碘溶液100ml,產(chǎn)科病區(qū)經(jīng)常說(shuō)記本子上，另使用抗菌物的產(chǎn)婦，每人加收1瓶原藥作皮試，還有手術(shù)室用藥費(fèi)抵材料費(fèi)問(wèn)題及醫(yī)保病人虛開(kāi)藥品問(wèn)題等，如日常工作不進(jìn)行藥房庫(kù)存檢查，這樣日積月累就造成藥品電腦數(shù)量為負(fù)數(shù)的情況；2本院職工及家屬記帳太普遍，還有外部人員包括急診患者處方不及時(shí)結(jié)帳，導(dǎo)致藥品電腦上庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存，醫(yī)師根據(jù)電腦庫(kù)存開(kāi)出藥品，門診收費(fèi)后到藥房取藥時(shí)出現(xiàn)無(wú)藥可發(fā)的現(xiàn)象，這就是造成門診退費(fèi)現(xiàn)象多發(fā)的主要原因。這也給藥品采購(gòu)工作帶來(lái)不利，采購(gòu)員往往是根據(jù)藥房電腦上的庫(kù)存量多少去采購(gòu)藥品，從而導(dǎo)致臨床藥品供應(yīng)斷檔。3以藥“換”藥現(xiàn)象突出：在藥房中發(fā)生的“以藥換藥”行為向來(lái)是醫(yī)院藥房難以解決的老大難問(wèn)題，可以說(shuō)在各個(gè)醫(yī)院普遍存在，只不過(guò)嚴(yán)重程度不同，尤其是藥房工作人員，常常我行我素“以藥換藥”?！敖痤~控制”是醫(yī)院藥房的傳統(tǒng)管理模式，即“月底庫(kù)存藥品金額＝上月底庫(kù)存藥品金額＋本月領(lǐng)取藥品金額－售出藥品金額－當(dāng)月報(bào)損藥品金額”。月底盤點(diǎn)只要符合這個(gè)等式就說(shuō)明藥房管理沒(méi)有出問(wèn)題。這種管理模式為“以藥換藥”埋下了隱患，也可以說(shuō)是打開(kāi)了方便之門。因?yàn)檫@種管理模式對(duì)“以藥換藥”沒(méi)有約束力，月底盤點(diǎn)只注重結(jié)存藥品折合零售金額的多少，而不管其數(shù)量是否準(zhǔn)確?！耙运帗Q藥”行為大致有兩種情況，包括“公對(duì)公”型（病區(qū)備用藥少了來(lái)藥房換回去）和“人情債”型的“以藥換藥”，說(shuō)白了就是：一怕得罪同事和熟人，二是怕危及個(gè)人私利。正如有的藥房工作人員說(shuō)：“我如果拒絕了同事‘以藥換藥’，下次我怎么請(qǐng)同事幫助我不交錢做人情檢查和化驗(yàn)？怎么請(qǐng)同事幫助我不交錢打針？”??不管是哪一種方式“以藥換藥”，都會(huì)造成實(shí)際藥房的數(shù)量與電腦上藥房的數(shù)量不等的情況出現(xiàn)。

四是我院地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，人才引進(jìn)困難重重，到目前我院還沒(méi)有臨床藥師，根據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》第十二條 二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)配備抗菌藥物等相關(guān)專業(yè)的臨床藥師。我認(rèn)為院部應(yīng)重視臨床藥師這塊工作，醫(yī)院應(yīng)盡快安排人員出去進(jìn)修學(xué)習(xí)。臨床藥師主要工作內(nèi)容是：1.門診處方、住院病例用藥分析，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。2.監(jiān)測(cè)藥物不良反應(yīng)，藥源性疾病，藥物相互作用。3.危重疑難病搶救用藥方案及分析。4.農(nóng)藥中毒的藥物分析。5.藥物質(zhì)量與療效。6.注射劑混用的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。7.老藥新用、劑型改革后的療效。8.中草藥制劑及生物藥劑學(xué)與療效關(guān)系。9.新藥與臨床應(yīng)用的評(píng)價(jià)。

爭(zhēng)對(duì)上述存在的問(wèn)題及原因，可采取如下措施和對(duì)策：

患者有選擇醫(yī)院的權(quán)利，而醫(yī)院只有提高醫(yī)療技術(shù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)檔次，才能吸引患者，醫(yī)療制度的改革，也沖擊著醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的單純供應(yīng)模式，要求藥房工作人員，“以患者為中心”提供方便快捷高效的藥學(xué)服務(wù)。以前那種照方拿藥，工作無(wú)技術(shù)含量的舊的醫(yī)院藥房的調(diào)劑模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形式發(fā)展的需要。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，也一直在加強(qiáng)醫(yī)院的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合本院特點(diǎn)，可采用以下對(duì)策改進(jìn)藥房工作，逐漸向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

1、建立健全藥房工作制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查。

建立適合于基層藥房的工作制度，建立調(diào)劑室、庫(kù)存藥品、處方管理、藥品分發(fā)查對(duì)、麻醉藥品管理及精神藥品管理、貴重藥品管理制度，并且必須堅(jiān)決落實(shí)。制度的落實(shí)是加強(qiáng)管理的必要保證，要由主任組織定期或不定期的檢查，檢查制度的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查藥房的處方查對(duì)制度等；以質(zhì)量管理為手段，全面提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格藥品的計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收制度和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審查采購(gòu)渠道，堅(jiān)持主渠道進(jìn)藥，藥房必須定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符，逐日消耗統(tǒng)計(jì)，發(fā)藥窗口堅(jiān)持處方調(diào)配、發(fā)放制度，使患者合理安全用藥有保障。定期檢查考勤情況，建立獎(jiǎng)懲制度，上班時(shí)間不能做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)，提高患者滿意度 注重窗口服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，醫(yī)療質(zhì)量的好壞，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接關(guān)系到每位患者對(duì)醫(yī)院的信任度。滿意度的重要考核指標(biāo)，這在基層藥房窗口就尤為突出。故藥房人員在與患者接觸中，務(wù)必要以認(rèn)真的態(tài)度，滿腔的熱情，耐心的解釋，一絲不茍的工作精神為患者服好務(wù)。認(rèn)真的態(tài)度，就是藥房人員在發(fā)藥時(shí)，態(tài)度既要嚴(yán)肅，也要和藹，使患者有信任感。滿腔熱情，就是藥房人員要對(duì)患者視如親人，對(duì)患者所提出的問(wèn)題做到有問(wèn)必答，不要簡(jiǎn)單了事，要使患者有親切感。一絲不茍，要求藥房在發(fā)藥過(guò)程對(duì)患者的用藥交待，有一種負(fù)責(zé)明白的陳述方式，使患者取藥后有安全感。耐心解釋，就是藥師對(duì)某些特殊患者提出的特別問(wèn)題，要耐心地解釋清楚，盡可能消除患者的疑慮，使患者有滿意感。通過(guò)醫(yī)院藥房小小的取藥窗口，藥房人員與患者之間可以很好的溝通，變窗口式為開(kāi)放式，體現(xiàn)藥房人員的服務(wù)價(jià)值。

3、規(guī)范住院病人及醫(yī)?；颊哂盟?，嚴(yán)格控制處方掛帳問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象改變以前這種“金額控制”為“金額控制”+“數(shù)量控制”，主要采取三種方式：1）規(guī)范住院病人用藥，杜絕藥品虛開(kāi)現(xiàn)象。2）本院職工及家屬處方掛帳，是多年積累下來(lái)的老大難問(wèn)題，是造成庫(kù)存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的主要原因，有些人說(shuō)卡沒(méi)帶，下次再算，時(shí)間一長(zhǎng)就忘記了，造成處方掛帳越來(lái)越多。希院部規(guī)定一個(gè)制度，因特殊原因掛帳不能超過(guò)10天。3）堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象。4）實(shí)行定期（每季度一次）盤點(diǎn)制。做好以上四點(diǎn)，就很少會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的情況。

4、培養(yǎng)臨床藥師，為醫(yī)護(hù)人員、病人合理用藥提供信息與咨詢服務(wù)，全面提高藥房人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高藥房人員的服務(wù)價(jià)值醫(yī)院工作是“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”，以往窗口發(fā)藥，藥房人員與患者之間有距離感，發(fā)藥完畢窗口服務(wù)結(jié)束?？稍鲈O(shè)藥事咨詢服務(wù)窗口，患者從藥房人員那里接受更多的技術(shù)服務(wù)，將會(huì)改變對(duì)藥房人員的認(rèn)識(shí)，使患者對(duì)醫(yī)院藥房有客觀的認(rèn)識(shí)，藥房人員的服務(wù)價(jià)值也得以體現(xiàn)。藥房人員工作的內(nèi)容主要是向患者提供藥學(xué)服務(wù)，發(fā)放藥品只是其中的一部分，這就要求藥房人員要注意學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，臨床醫(yī)學(xué)，藥學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床用藥與安全用藥知識(shí)。基層醫(yī)院藥房是醫(yī)院直接面向患者服務(wù)的一個(gè)窗口，也是醫(yī)院收益的重要渠道之一，醫(yī)院藥房面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“以患者為中心”為患者提供全程醫(yī)學(xué)服務(wù)，將成為基層醫(yī)院藥房工作的改革方向，醫(yī)院藥房要適時(shí)適應(yīng)挑戰(zhàn)，不斷地改造、完善自我，只有這樣，才能使醫(yī)院藥房跟上時(shí)代的發(fā)展。

總之，醫(yī)院藥房服務(wù)的好壞是關(guān)系到醫(yī)院的形象，管理的好壞直接關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入；藥房能否確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，關(guān)系著病人的用藥是否安全有效；一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題有可能引發(fā)醫(yī)療事故，給病人和醫(yī)院造成不可挽回的損失。因此，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決不可輕視這一塊。

藥劑科等級(jí)復(fù)評(píng)工作難點(diǎn)：

1，二類（1）執(zhí)行藥械管理政策，保證藥品與器械的質(zhì)量；查衛(wèi)生行政部門和保健院的文件。

2，三類：臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識(shí)，做好藥物信息及藥物不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)

3，對(duì)本院藥事管理和藥物臨床應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程并落實(shí)；有效管理及改善措施并記錄。

4，設(shè)置臨床藥學(xué)室，配備專職臨床藥師，有臨床藥師工作及考核制度、記錄并改善措施。5，*臨床藥師指導(dǎo)臨床正確用藥，有工作記錄和改善措施。6，“用藥知識(shí)宣傳欄”

7，*建立藥品質(zhì)量監(jiān)督管理組織和管理制度，定期進(jìn)行藥品質(zhì)量監(jiān)控，有工作記錄和改進(jìn)措施。

8，藥庫(kù)有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的面積與布局，藥品貯存設(shè)施齊全（陰涼庫(kù)<20℃），有效控制藥品存量和質(zhì)量。

9，1）建立動(dòng)態(tài)用藥監(jiān)測(cè)制度，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)和超常預(yù)警管理，并對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。（點(diǎn)評(píng)處方量為當(dāng)月處方量的5?）。有改善措施 10，*對(duì)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)各類手術(shù)（特別是Ⅰ類切口病歷）預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物的規(guī)定，有干預(yù)和改進(jìn)措施

第二篇：門診藥房目前存在的問(wèn)題

門診藥房目前存在的問(wèn)題

我院藥房管理很混亂，其現(xiàn)象：一是上班勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題：上班時(shí)間干私事，我作為科主

任，首先就沒(méi)做好，下午經(jīng)常提前去幼兒園接女兒。工作態(tài)度不端正，空閑時(shí)相互串科室聊

天，上班玩電腦時(shí)有發(fā)生，藥學(xué)服務(wù)工作應(yīng)該是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅認(rèn)真的工作，但部分藥師，工

作中態(tài)度不夠認(rèn)真，思想不夠集中，有邊工作邊說(shuō)笑的壞習(xí)慣，差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，使患者取藥

用藥產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，影響用藥治療的依從性；二是醫(yī)患溝通態(tài)度問(wèn)題：缺乏與醫(yī)院其他工作

人員如醫(yī)生、收費(fèi)處工作人員的溝通，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，給患者造成負(fù)面影響，還有患者

有問(wèn)題來(lái)咨詢藥師，回答問(wèn)題時(shí)不耐心，甚至說(shuō)不知道，引發(fā)患者的不滿情緒，易引發(fā)糾紛；

三是藥品管理問(wèn)題：1，住院病人虛開(kāi)藥品（包括產(chǎn)科手術(shù)患者，虛開(kāi)藥品抵材料費(fèi)）導(dǎo)致

藥房庫(kù)存數(shù)量經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)數(shù)；2，本院職工及家屬或院外人員處方記帳太多，不及時(shí)結(jié)帳（包

括急診處方，有些病人好幾個(gè)月都不來(lái)結(jié)帳），造成藥品實(shí)際數(shù)量與微機(jī)庫(kù)存數(shù)量不一致；

3，藥房經(jīng)常存在“以藥換藥”的現(xiàn)象（如本院職工從病區(qū)討來(lái)藥品到藥房換藥，還有醫(yī)保

卡算帳時(shí)把自費(fèi)藥換成可報(bào)銷的藥品），造成藥品實(shí)際數(shù)量與微機(jī)庫(kù)存數(shù)量不一致；2與3

是導(dǎo)致退藥現(xiàn)象比較多發(fā)的主要因素，處方經(jīng)收費(fèi)后，到藥房卻沒(méi)有藥了，患者意見(jiàn)很大。

四是臨床藥學(xué)服務(wù)缺失問(wèn)題：我院藥劑科人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有一個(gè)是臨床藥學(xué)專業(yè)的本

科畢業(yè)生，不能開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥。

釀成這一系列的問(wèn)題主要原因是：

一是什么原因?qū)е鹿ぷ魅藛T出現(xiàn)紀(jì)律松散，消極上班的現(xiàn)象？我認(rèn)為主要原因有：1管

理沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，督察不嚴(yán)。放眼當(dāng)前所有的服務(wù)窗口，基本上都有一整套窗口管理制度，條條框框都對(duì)員工的工作紀(jì)律、作息時(shí)間進(jìn)行了詳細(xì)的安排。但是這些規(guī)章制度都沒(méi)有起到

實(shí)質(zhì)性的作用，很多人都是抱著混日子或者怕得罪人的心態(tài)，多一事不如少一事的思維，從

而對(duì)同事的違規(guī)違紀(jì)行為視而不見(jiàn)，得過(guò)且過(guò)，督察制度基本上名存實(shí)亡。2是工作考評(píng)機(jī)

制問(wèn)題。我們現(xiàn)在的考評(píng)往往只考核了做事的人,不做事的人倒游歷于考核之外。這就出現(xiàn)

了一種怪想象：干的事多，出的錯(cuò)多，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大。多干不如少干，少干不如不干。這種

考評(píng)讓扎實(shí)工作的人感到工作上沒(méi)有了干頭，自然，作風(fēng)、紀(jì)律也就就逐漸散下來(lái)了。

二產(chǎn)生醫(yī)患糾紛的原因 1來(lái)自藥師的原因 ①藥師的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：藥師在門診窗口為

患者提供直接服務(wù)的時(shí)候，缺乏與患者語(yǔ)言溝通的技巧、態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)

能力不夠，對(duì)患者提出的用藥問(wèn)題不能給予合理、細(xì)致的解答，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單，不注重溝通的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)造成患者和家屬不理解而引起。②心理承受能力較差：個(gè)別藥師在日常工作時(shí)

情緒不穩(wěn)定，容易受外界環(huán)境和事物的干擾，常不自覺(jué)地把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，給

患者及家屬帶來(lái)負(fù)面影響，使患者或家屬難以接受，以致產(chǎn)生不滿而引起投訴。③業(yè)務(wù)技術(shù)、學(xué)識(shí)水平不高：個(gè)別藥師不注重學(xué)習(xí)提高，掌握的知識(shí)不夠豐富，對(duì)處方分析不透徹，藥品

發(fā)錯(cuò)或少發(fā)藥品，在患者提出質(zhì)疑咨詢時(shí)不能給予合理解釋或解釋前后矛盾，使得患者和家

屬對(duì)藥師的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和學(xué)識(shí)水平表示懷疑，產(chǎn)生不信任或缺乏信任感，以致于引起投訴。2來(lái)自患者及家屬方面的原因 ①患者及家屬對(duì)療效不滿意：患者生病才進(jìn)醫(yī)院，當(dāng)患者的心理預(yù)期通過(guò)—段時(shí)間的治療之后，對(duì)醫(yī)師開(kāi)的處方，藥物的治療效果產(chǎn)生懷疑，但這種懷

疑和不滿，一般不在醫(yī)師面前發(fā)泄，而是尋找藥物的使用不當(dāng)，找藥師發(fā)泄對(duì)藥物治療的不

滿，引起投訴和糾紛。在這種情況下，藥師應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，利用“藥學(xué)心理學(xué)”服務(wù)于

患者。②患者法制意識(shí)的提高，造成理解的偏離：患者受社會(huì)環(huán)境、廣告和法制意識(shí)的誤導(dǎo)，對(duì)疾病治療的復(fù)雜性和理解產(chǎn)生偏離，認(rèn)為進(jìn)了醫(yī)院．吃了藥，就能藥到病除，對(duì)疾病的發(fā)

生、發(fā)展過(guò)程不了解，而產(chǎn)生維權(quán)過(guò)度引起投訴糾紛。③患者對(duì)藥師工作缺乏理解：對(duì)于患者及家屬而言，認(rèn)為藥師工作不重要，醫(yī)師怎樣開(kāi)處方，藥師就該怎樣發(fā)藥，沒(méi)有什么技術(shù)含量，這種不理解和不協(xié)作也能引起投訴和糾紛。3醫(yī)院(醫(yī)師、護(hù)師及掛號(hào)工作人員)方面的原因：門診就診流程，程序繁瑣不合理，加之掛號(hào)窗口員工及醫(yī)師（或護(hù)師）態(tài)度不好或患者候診時(shí)間太長(zhǎng)，醫(yī)師處方字跡潦草，處方不規(guī)范，造成矛盾下移，當(dāng)時(shí)患者只能忍耐，但到了藥房窗口發(fā)藥階段，患者或家屬就發(fā)泄他們的不滿，而引起投訴。

三藥品管理混亂帳物不符的原因：1是產(chǎn)科手術(shù)住院患者，如聚維酮碘溶液100ml,產(chǎn)科病區(qū)經(jīng)常說(shuō)記本子上，另使用抗菌物的產(chǎn)婦，每人加收1瓶原藥作皮試，還有手術(shù)室用藥費(fèi)抵材料費(fèi)問(wèn)題及醫(yī)保病人虛開(kāi)藥品問(wèn)題等，如日常工作不進(jìn)行藥房庫(kù)存檢查，這樣日積月累就造成藥品電腦數(shù)量為負(fù)數(shù)的情況；2本院職工及家屬記帳太普遍，還有外部人員包括急診患者處方不及時(shí)結(jié)帳，導(dǎo)致藥品電腦上庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存，醫(yī)師根據(jù)電腦庫(kù)存開(kāi)出藥品，門診收費(fèi)后到藥房取藥時(shí)出現(xiàn)無(wú)藥可發(fā)的現(xiàn)象，這就是造成門診退費(fèi)現(xiàn)象多發(fā)的主要原因。這也給藥品采購(gòu)工作帶來(lái)不利，采購(gòu)員往往是根據(jù)藥房電腦上的庫(kù)存量多少去采購(gòu)藥品，從而導(dǎo)致臨床藥品供應(yīng)斷檔。3以藥“換”藥現(xiàn)象突出：在藥房中發(fā)生的“以藥換藥”行為向來(lái)是醫(yī)院藥房難以解決的老大難問(wèn)題，可以說(shuō)在各個(gè)醫(yī)院普遍存在，只不過(guò)嚴(yán)重程度不同，尤其是藥房工作人員，常常我行我素“以藥換藥”?！敖痤~控制”是醫(yī)院藥房的傳統(tǒng)管理模式，即“月底庫(kù)存藥品金額＝上月底庫(kù)存藥品金額＋本月領(lǐng)取藥品金額－售出藥品金額－當(dāng)月報(bào)損藥品金額”。月底盤點(diǎn)只要符合這個(gè)等式就說(shuō)明藥房管理沒(méi)有出問(wèn)題。這種管理模式為“以藥換藥”埋下了隱患，也可以說(shuō)是打開(kāi)了方便之門。因?yàn)檫@種管理模式對(duì)“以藥換藥”沒(méi)有約束力，月底盤點(diǎn)只注重結(jié)存藥品折合零售金額的多少，而不管其數(shù)量是否準(zhǔn)確。“以藥換藥”行為大致有兩種情況，包括“公對(duì)公”型（病區(qū)備用藥少了來(lái)藥房換回去）和“人情債”型的“以藥換藥”，說(shuō)白了就是：一怕得罪同事和熟人，二是怕危及個(gè)人私利。正如有的藥房工作人員說(shuō)：“我如果拒絕了同事‘以藥換藥’，下次我怎么請(qǐng)同事幫助我不交錢做人情檢查和化驗(yàn)？怎么請(qǐng)同事幫助我不交錢打針？”??不管是哪一種方式“以藥換藥”，都會(huì)造成實(shí)際藥房的數(shù)量與電腦上藥房的數(shù)量不等的情況出現(xiàn)。

四是我院地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，人才引進(jìn)困難重重，到目前我院還沒(méi)有臨床藥師，根據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》第十二條 二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)配備抗菌藥物等相關(guān)專業(yè)的臨床藥師。我認(rèn)為院部應(yīng)重視臨床藥師這塊工作，醫(yī)院應(yīng)盡快安排人員出去進(jìn)修學(xué)習(xí)。臨床藥師主要工作內(nèi)容是：1.門診處方、住院病例用藥分析，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。2.監(jiān)測(cè)藥物不良反應(yīng)，藥源性疾病，藥物相互作用。3.危重疑難病搶救用藥方案及分析。4.農(nóng)藥中毒的藥物分析。5.藥物質(zhì)量與療效。6.注射劑混用的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。7.老藥新用、劑型改革后的療效。8.中草藥制劑及生物藥劑學(xué)與療效關(guān)系。9.新藥與臨床應(yīng)用的評(píng)價(jià)。

爭(zhēng)對(duì)上述存在的問(wèn)題及原因，可采取如下措施和對(duì)策：

患者有選擇醫(yī)院的權(quán)利，而醫(yī)院只有提高醫(yī)療技術(shù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)檔次，才能吸引患者，醫(yī)療制度的改革，也沖擊著醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的單純供應(yīng)模式，要求藥房工作人員，“以患者為中心”提供方便快捷高效的藥學(xué)服務(wù)。以前那種照方拿藥，工作無(wú)技術(shù)含量的舊的醫(yī)院藥房的調(diào)劑模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形式發(fā)展的需要。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，也一直在加強(qiáng)醫(yī)院的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合本院特點(diǎn)，可采用以下對(duì)策改進(jìn)藥房工作，逐漸向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

1、建立健全藥房工作制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查。

建立適合于基層藥房的工作制度，建立調(diào)劑室、庫(kù)存藥品、處方管理、藥品分發(fā)查對(duì)、麻醉藥品管理及精神藥品管理、貴重藥品管理制度，并且必須堅(jiān)決落實(shí)。制度的落實(shí)是加強(qiáng)管理的必要保證，要由主任組織定期或不定期的檢查，檢查制度的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查藥房的處方查對(duì)制度等；以質(zhì)量管理為手段，全面提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格藥品的計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收制度和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審查采購(gòu)渠道，堅(jiān)持主渠道進(jìn)藥，藥房必須定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符，逐日消耗統(tǒng)計(jì)，發(fā)藥窗口堅(jiān)持處方調(diào)配、發(fā)放制度，使患者合理安全用藥有保障。定期檢查考勤情況，建立獎(jiǎng)懲制度，上班時(shí)間不能做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)，提高患者滿意度 注重窗口服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，醫(yī)療質(zhì)量的好壞，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接關(guān)系到每位患者對(duì)醫(yī)院的信任度。滿意度的重要考核指標(biāo)，這在基層藥房窗口就尤為突出。故藥房人員在與患者接觸中，務(wù)必要以認(rèn)真的態(tài)度，滿腔的熱情，耐心的解釋，一絲不茍的工作精神為患者服好務(wù)。認(rèn)真的態(tài)度，就是藥房人員在發(fā)藥時(shí)，態(tài)度既要嚴(yán)肅，也要和藹，使患者有信任感。滿腔熱情，就是藥房人員要對(duì)患者視如親人，對(duì)患者所提出的問(wèn)題做到有問(wèn)必答，不要簡(jiǎn)單了事，要使患者有親切感。一絲不茍，要求藥房在發(fā)藥過(guò)程對(duì)患者的用藥交待，有一種負(fù)責(zé)明白的陳述方式，使患者取藥后有安全感。耐心解釋，就是藥師對(duì)某些特殊患者提出的特別問(wèn)題，要耐心地解釋清楚，盡可能消除患者的疑慮，使患者有滿意感。通過(guò)醫(yī)院藥房小小的取藥窗口，藥房人員與患者之間可以很好的溝通，變窗口式為開(kāi)放式，體現(xiàn)藥房人員的服務(wù)價(jià)值。

3、規(guī)范住院病人及醫(yī)?；颊哂盟?，嚴(yán)格控制處方掛帳問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象改變以前這種“金額控制”為“金額控制”+“數(shù)量控制”，主要采取三種方式：1）規(guī)范住院病人用藥，杜絕藥品虛開(kāi)現(xiàn)象。2）本院職工及家屬處方掛帳，是多年積累下來(lái)的老大難問(wèn)題，是造成庫(kù)存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的主要原因，有些人說(shuō)卡沒(méi)帶，下次再算，時(shí)間一長(zhǎng)就忘記了，造成處方掛帳越來(lái)越多。希院部規(guī)定一個(gè)制度，因特殊原因掛帳不能超過(guò)10天。3）堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象。4）實(shí)行定期（每季度一次）盤點(diǎn)制。做好以上四點(diǎn)，就很少會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的情況。

4、培養(yǎng)臨床藥師，為醫(yī)護(hù)人員、病人合理用藥提供信息與咨詢服務(wù)，全面提高藥房人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高藥房人員的服務(wù)價(jià)值醫(yī)院工作是“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”，以往窗口發(fā)藥，藥房人員與患者之間有距離感，發(fā)藥完畢窗口服務(wù)結(jié)束?？稍鲈O(shè)藥事咨詢服務(wù)窗口，患者從藥房人員那里接受更多的技術(shù)服務(wù)，將會(huì)改變對(duì)藥房人員的認(rèn)識(shí)，使患者對(duì)醫(yī)院藥房有客觀的認(rèn)識(shí)，藥房人員的服務(wù)價(jià)值也得以體現(xiàn)。藥房人員工作的內(nèi)容主要是向患者提供藥學(xué)服務(wù)，發(fā)放藥品只是其中的一部分，這就要求藥房人員要注意學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，臨床醫(yī)學(xué)，藥學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床用藥與安全用藥知識(shí)?；鶎俞t(yī)院藥房是醫(yī)院直接面向患者服務(wù)的一個(gè)窗口，也是醫(yī)院收益的重要渠道之一，醫(yī)院藥房面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“以患者為中心”為患者提供全程醫(yī)學(xué)服務(wù)，將成為基層醫(yī)院藥房工作的改革方向，醫(yī)院藥房要適時(shí)適應(yīng)挑戰(zhàn)，不斷地改造、完善自我，只有這樣，才能使醫(yī)院藥房跟上時(shí)代的發(fā)展。

總之，醫(yī)院藥房服務(wù)的好壞是關(guān)系到醫(yī)院的形象，管理的好壞直接關(guān)系著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入；藥房能否確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，關(guān)系著病人的用藥是否安全有效；一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題有可能引發(fā)醫(yī)療事故，給病人和醫(yī)院造成不可挽回的損失。因此，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決不可輕視這一塊。

藥劑科等級(jí)復(fù)評(píng)工作難點(diǎn)：

1，二類（1）執(zhí)行藥械管理政策，保證藥品與器械的質(zhì)量；查衛(wèi)生行政部門和保健院的文件。

2，三類：臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識(shí)，做好藥物信息及藥物不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)

3，對(duì)本院藥事管理和藥物臨床應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程并落實(shí)；有效管理及改善措施并記錄。

4，設(shè)置臨床藥學(xué)室，配備專職臨床藥師，有臨床藥師工作及考核制度、記錄并改善措施。5，*臨床藥師指導(dǎo)臨床正確用藥，有工作記錄和改善措施。

6，“用藥知識(shí)宣傳欄”

7，*建立藥品質(zhì)量監(jiān)督管理組織和管理制度，定期進(jìn)行藥品質(zhì)量監(jiān)控，有工作記錄和改進(jìn)措施。

8，藥庫(kù)有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的面積與布局，藥品貯存設(shè)施齊全（陰涼庫(kù)<20℃），有效控制藥品存量和質(zhì)量。

9，1）建立動(dòng)態(tài)用藥監(jiān)測(cè)制度，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)和超常預(yù)警管理，并對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。（點(diǎn)評(píng)處方量為當(dāng)月處方量的5?）。有改善措施

10，*對(duì)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)各類手術(shù)（特別是Ⅰ類切口病歷）預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物的規(guī)定，有干預(yù)和改進(jìn)措施

第三篇：目前標(biāo)準(zhǔn)化存在的主要問(wèn)題

目前我市標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的主要問(wèn)題

1、未能充分理解開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化的意義。部分企業(yè)對(duì)開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，未能理解開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化的意義，僅把取得安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)證書作為企業(yè)今后生存唯一目的，而忽視了從根本上提高企業(yè)整體安全管理水平，缺乏主動(dòng)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的積極性，造成企業(yè)安全管理主體責(zé)任不能真正落實(shí)；

2、部分達(dá)標(biāo)企業(yè)存在“重考評(píng)，輕運(yùn)行”的錯(cuò)誤觀念。有些企業(yè)認(rèn)為通過(guò)達(dá)標(biāo)考評(píng)就可以了，這是一種錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)。安全標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分析，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、制定安全管理制度和操作規(guī)程、排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。

3、不能體現(xiàn)全員參與的原則。部分企業(yè)主要負(fù)責(zé)人或其他管理人員認(rèn)為，安全標(biāo)準(zhǔn)化工作是安全管理部門的事。不明白安全標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)全員、全過(guò)程、全方位、全天候的安全管理和監(jiān)督。

4、企業(yè)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范理解不足，對(duì)企業(yè)基層員工培訓(xùn)力度不夠。由于對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范10個(gè)一級(jí)要素和53個(gè)二級(jí)要素內(nèi)涵理解不夠，造成在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在這樣那樣的問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)未能對(duì)不同崗位的員工開(kāi)展有針對(duì)性的、定期的培訓(xùn)活動(dòng)，使職工掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、依標(biāo)作業(yè)。多數(shù)企業(yè)未能把標(biāo)準(zhǔn)化文件上的“教條主義”轉(zhuǎn)化為具體的“行為規(guī)范”。

5、對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析和規(guī)范化管理重視不夠。企業(yè)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化的一些企業(yè)認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容就是一些制度的簡(jiǎn)單堆積。只注重制度、臺(tái)賬資料的制定，不重視作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析和規(guī)范化管理，導(dǎo)致作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理控制、生產(chǎn)裝臵維護(hù)保養(yǎng)、職業(yè)危害因素檢測(cè)和危險(xiǎn)、有害因素告知等方面嚴(yán)重不符合《規(guī)范》要求；

6、企業(yè)缺乏必要的檢測(cè)檢驗(yàn)設(shè)備和手段。雖然有些作業(yè)實(shí)行作業(yè)證管理審批手續(xù)，但因?yàn)榇_守檢測(cè)手段使作業(yè)票證形同虛設(shè)。另外對(duì)其他一些實(shí)施頻率不高的危險(xiǎn)作業(yè)管理不到位，甚至未嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)證管理。

7、企業(yè)員工文化水平低，缺乏安全意識(shí)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化投入不足。部分企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力差、人員少且安全意識(shí)淡薄，短期行為嚴(yán)重。導(dǎo)致企業(yè)安全管理混亂，安全資金投入不足、生產(chǎn)裝臵簡(jiǎn)陋，工藝技術(shù)落后，作業(yè)人員資格不符等現(xiàn)象存在。企業(yè)員工本身文化水平與所從事工作的危險(xiǎn)性不相適應(yīng)。盡管通過(guò)一定的教育培訓(xùn)能有所改善，但要促使其從被動(dòng)地接受安全管理到真正主動(dòng)參與安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，其難度顯而易見(jiàn)。企業(yè)開(kāi)展三級(jí)安全培訓(xùn)教育因安全管理人員職業(yè)技能和培訓(xùn)教育設(shè)施的缺乏，僅停留在抄幾張?jiān)嚲矶选?/p>

8、企業(yè)事故應(yīng)急處臵能力不足。盡管企業(yè)都已編制了應(yīng)急救援預(yù)案并且報(bào)送安監(jiān)部門備案，但預(yù)案的針對(duì)性和有效性較差；部分企業(yè)員工不清楚自己在應(yīng)急處臵工作中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)；盡管企業(yè)配備了一些應(yīng)急救援器材，但部分企業(yè)缺乏定期維護(hù)保養(yǎng)；盡管企業(yè)都開(kāi)展了 “應(yīng)急救援演練”，大部分應(yīng)急救援演練流于形式。

9、多數(shù)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，缺乏專業(yè)安全管理人員和專業(yè)知識(shí)，安全工作不會(huì)管。在安全生產(chǎn)上既存在重視不夠的問(wèn)題，也存在不會(huì)管、管不好的問(wèn)題。雖對(duì)安全生產(chǎn)重要性有所認(rèn)識(shí)，主觀上想搞好安全生產(chǎn)，但對(duì)如何搞好安全生產(chǎn)缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理措施，不熟悉國(guó)家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不懂安全專業(yè)知識(shí)，又缺少專業(yè)安全管理人員和科學(xué)的管理方法。

專家提出的具體問(wèn)題如下：

一、主要負(fù)責(zé)人與職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任有哪些不明確；

2、安全承諾書無(wú)發(fā)文記錄和收文單位簽字；

3、要求不僅對(duì)安全目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，而且還要進(jìn)行原因分析進(jìn)行整改；

4、安全管理網(wǎng)絡(luò)圖中安全管理機(jī)構(gòu)不能與其他部門并列；

5、安全職責(zé)要覆蓋到所有部門；

6、安全責(zé)任制內(nèi)容不能千篇一律；

二、風(fēng)險(xiǎn)管理

1、未對(duì)部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行為還是別和風(fēng)險(xiǎn)分析；

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)組織未以文件形式明確；人員組成不能做到全面合理；

3、分先評(píng)價(jià)記錄與清單中的重大風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)一一對(duì)應(yīng)，清單上應(yīng)有明確全面的控制措施；

4、定期評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)果要有記錄；

5、法律法規(guī)變化時(shí)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；

三、法律法規(guī)與管理制度

1、對(duì)使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的識(shí)別和獲取不要遺漏，要明確規(guī)定方式和時(shí)機(jī)；

2、須按照規(guī)定每年對(duì)清單上的法律法規(guī)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，不得流于形式；

3、至少要有規(guī)定的32種安全生產(chǎn)規(guī)章制度；

4、工作崗位要有相關(guān)規(guī)章制度且有發(fā)放記錄和；

5、操作規(guī)程應(yīng)該有?；匦院拖榔鞑氖褂梅椒?，并發(fā)放到所有崗位有發(fā)放記錄； 對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行定期評(píng)審和修訂，修訂后及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)教育

1、換證單位各要素提供過(guò)去三年資料不全；

2、外來(lái)參觀學(xué)習(xí)人員無(wú)教育培訓(xùn)記錄；

3、外來(lái)施工單位臺(tái)賬內(nèi)容不齊全；

4、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加班組安全活動(dòng)無(wú)本人簽字；

5、安全管理部門或?qū)Ｂ毎踩珕T未對(duì)安全活動(dòng)記錄進(jìn)行檢查并簽字；

五、生產(chǎn)設(shè)施及工藝安全

1、生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)賬及相關(guān)記錄應(yīng)含監(jiān)控設(shè)施；

2、易燃易爆場(chǎng)所必須使用非防爆電器；

3、工藝過(guò)程和工藝變更要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；

4、檢維修管理制度要民孤兒規(guī)定檢修的時(shí)間和頻次；

六、作業(yè)安全

1、操作任何監(jiān)護(hù)人不得是同一人簽字；

2、大部分作業(yè)規(guī)程未明確規(guī)定作業(yè)分級(jí)；

3、職業(yè)危害告知牌要含職業(yè)危害的種類、后果、預(yù)防及急救措施和作業(yè)場(chǎng)所的檢測(cè)結(jié)果；

4、所有的危險(xiǎn)性作業(yè)活動(dòng)都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；

5、企業(yè)要嚴(yán)格按照變更管理制度，履行申請(qǐng)、審批、實(shí)施和驗(yàn)收程序，變更的驗(yàn)收要形成報(bào)告并將結(jié)果通知相關(guān)部門和有關(guān)人員；

七、產(chǎn)品安全與危害告知

1、?；窓n案中應(yīng)包含所有化學(xué)品，包括產(chǎn)品、原料和中間產(chǎn)品，以及助劑和催化劑和化驗(yàn)分析用的劇毒化學(xué)品；

八、職業(yè)危害

1、要制定職業(yè)危害防治計(jì)劃和完善的實(shí)施方案；

2、要按照職業(yè)病目錄逐一辨識(shí)，不得有遺漏；

3、要區(qū)分職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康檔案的區(qū)別；

4、企業(yè)職業(yè)危害檢測(cè)報(bào)告的結(jié)果不符合要求的要有整改計(jì)劃和方案；

5、可能發(fā)生急性職業(yè)損害的有毒有害場(chǎng)所未按規(guī)定設(shè)置應(yīng)急撤離通道；

6、個(gè)人安全防護(hù)用品臺(tái)賬內(nèi)容未明確報(bào)廢期限和三證是否齊全；

九、事故與應(yīng)急

1、事故檔案“四不放過(guò)”的處理要有相關(guān)人員受教育的記錄；

2、要有應(yīng)急救援器材臺(tái)賬和維護(hù)保養(yǎng)記錄，要有責(zé)任人和職能部門檢查記錄；

3、應(yīng)急救援預(yù)案要有培訓(xùn)、演練、評(píng)審記錄；

4、應(yīng)急救援預(yù)案要有備案和通報(bào)記錄，備案和通報(bào)部門和單位要齊全；

十、檢查與自評(píng)

1、安全檢查表應(yīng)該有明確的檢查目的、要求、內(nèi)容和計(jì)劃；

2、安全檢查要與安全責(zé)任制考核掛鉤，并有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲記錄；

3、檢查出的隱患要有原因分析記錄和驗(yàn)證記錄；

第四篇：目前招投標(biāo)存在問(wèn)題及分析

目前招投標(biāo)存在問(wèn)題及分析

招投標(biāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下應(yīng)運(yùn)而生的一種有組織的交易方式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下買賣雙方公平交易的一個(gè)平臺(tái)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種國(guó)際慣例。我國(guó)自建立招投標(biāo)體制以來(lái)，由于各級(jí)建管部門嚴(yán)格監(jiān)管，各招投標(biāo)部門認(rèn)真操作，取得了舉世矚目的成就，給中國(guó)建筑工程迎來(lái)了春天。但是，由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)慣性的影響，在招投標(biāo)方面存在“領(lǐng)導(dǎo)意定、專家通過(guò)”，“一套人馬，兩塊牌子”，“名義公平、明標(biāo)暗定”，“肥水自用，封閉操作 ”“程序合法、手續(xù)齊全”等五大突出問(wèn)題，亟待通過(guò)建立科學(xué)有效的招投標(biāo)監(jiān)督管理體系加以解決。

領(lǐng)導(dǎo)意定、專家通過(guò)

當(dāng)前招投標(biāo)活動(dòng)，國(guó)家各部委、省、市、縣的項(xiàng)目，按行政隸屬分別由各部委、省、市、縣的行業(yè)行政主管部門組織、管理、監(jiān)督，而各地、各行業(yè)行政主管部門彼此沒(méi)有聯(lián)系，各行其是。在管內(nèi)首長(zhǎng)指示下，為解決“管內(nèi)企業(yè)的安定問(wèn)題及外來(lái)企業(yè)的關(guān)系問(wèn)題”，以首長(zhǎng)意志為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)，公開(kāi)只是名義，內(nèi)定才是目的，造成建設(shè)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂。基本做法是：在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布招投標(biāo)信息，歡迎有興趣的單位前來(lái)報(bào)名。通常情況下，不是領(lǐng)導(dǎo)打招呼的單位，是不會(huì)有人來(lái)報(bào)名的，就是報(bào)了也是白報(bào)，標(biāo)書做的再好也是沒(méi)有用的，只能是白花錢去買標(biāo)書。還有的是由要中標(biāo)的單位找兩家陪標(biāo)單位來(lái)投標(biāo)，名義上是三家投標(biāo)，實(shí)際上已內(nèi)定，這次你替我陪了一個(gè)標(biāo)，下一次我替你再陪一個(gè)標(biāo)。評(píng)標(biāo)專家只是過(guò)一下手續(xù)，專家要不聽(tīng)話，下次就不抽你當(dāng)專家了，你的評(píng)標(biāo)費(fèi)就沒(méi)有了。事實(shí)上，從近年來(lái)已經(jīng)揭露出來(lái)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的大案要案來(lái)看，相當(dāng)一部分的案件是與招投標(biāo)有關(guān)?！肮こ躺像R、干部下馬”的現(xiàn)象對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪了。２００１年，監(jiān)察部和建設(shè)部對(duì)２８?jìng)€(gè)?。▍^(qū)、市）建筑市場(chǎng)的執(zhí)法監(jiān)察結(jié)果顯示：受檢項(xiàng)目中有１．７萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目存在違法違規(guī)行為，腐敗問(wèn)題十分嚴(yán)重，涉及金額高達(dá)７０００多億元。

一套人馬，兩塊牌子

按現(xiàn)行的職責(zé)分工，對(duì)于招投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的違法活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)法，分別由有關(guān)行政主管部門負(fù)責(zé)并受理投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人的投訴。也就是說(shuō)，工業(yè)、水利、交通、鐵道、民航、信息產(chǎn)業(yè)等行業(yè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)法，分別由經(jīng)貿(mào)、水利、交通、鐵道、民航、信息產(chǎn)業(yè)等行政主管部門負(fù)責(zé)。行業(yè)主管部門同下屬企業(yè)、有形市場(chǎng)和具體的招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，難于實(shí)施有效監(jiān)督。在目前的投資體制和管理體制條件下，各有關(guān)部門對(duì)本行業(yè)的招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，又對(duì)具體招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督，有的甚至還是招投標(biāo)活動(dòng)的具體實(shí)施人，沒(méi)有形成監(jiān)督機(jī)制。他們既是“運(yùn)動(dòng)員”又是“裁判員”，這種體制孕育了各種招投標(biāo)腐敗。據(jù)了解，《招標(biāo)投標(biāo)法》明確規(guī)定，項(xiàng)目法人、行政主管部門、評(píng)標(biāo)委員會(huì)都應(yīng)彼此獨(dú)立。目前，不少地方評(píng)標(biāo)委員會(huì)由在行政隸屬關(guān)系下的專家組成，不少人是“幾塊牌子的同一上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，最終誰(shuí)中標(biāo)還是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。這種政企不分，集管理、服務(wù)、代理于一身的情況在許多地方普遍存在。目前各地開(kāi)辦的有形建筑市場(chǎng)即建設(shè)工程項(xiàng)目交易中心，不少由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門組建和領(lǐng)導(dǎo)，有的建委招標(biāo)辦主任兼市場(chǎng)辦主任，與市場(chǎng)是一套人馬，兩塊牌子，實(shí)質(zhì)上變成了建設(shè)部門的派出機(jī)構(gòu)。

名義公平、明標(biāo)暗定

在招標(biāo)中，為了內(nèi)定中標(biāo)者，有的公開(kāi)弄虛作假、隨意更改招標(biāo)書和打時(shí)間差。有一國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，主管部門為了使一家公司中標(biāo)，自定規(guī)則，甚至多次修改規(guī)則，開(kāi)標(biāo)日期竟被推遲了幾十天，最終使該企業(yè)中標(biāo)。為了防止業(yè)主在投標(biāo)截止后至開(kāi)標(biāo)前出現(xiàn)違規(guī)行為，《招標(biāo)投標(biāo)法》專門規(guī)定：開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行。除了故意拖延開(kāi)標(biāo)日期外，有的項(xiàng)目招標(biāo)委員會(huì)還會(huì)故意縮短投標(biāo)人編制標(biāo)書的時(shí)間。為了給投標(biāo)人足夠的編制投標(biāo)文件的時(shí)間，《招標(biāo)投標(biāo)法》一般規(guī)定“自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于２０日”。而某機(jī)場(chǎng)航站樓、航管樓工程規(guī)定的招標(biāo)時(shí)間只有１０天，飛行區(qū)場(chǎng)道工程招標(biāo)只有１４天。這也是為了給內(nèi)定投標(biāo)者掃除障礙。

肥水自用，封閉操作

《招標(biāo)投標(biāo)法》在實(shí)施中，遇到的一大阻力來(lái)自地方保護(hù)主義。某省對(duì)外省投標(biāo)企業(yè)收取的管理費(fèi)是本地企業(yè)的１６倍。某省明確規(guī)定：只有省內(nèi)企業(yè)滿足

不了招標(biāo)要求時(shí)，才允許省外企業(yè)參加投標(biāo)。某市文件規(guī)定：只有在當(dāng)?shù)刈?cè)的企業(yè)才有資格投標(biāo)，而該市近兩年已停止辦理外地企業(yè)注冊(cè)登記手續(xù)。一些地區(qū)或部門為確保本地、本系統(tǒng)建筑企業(yè)中標(biāo)，還采取歧視性資質(zhì)審查、限制信息發(fā)布地點(diǎn)和范圍、制定不公平的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法等措施，排斥外地或外系統(tǒng)的投標(biāo)人。例如，縮短投標(biāo)時(shí)間，讓省外投標(biāo)者來(lái)不及編制投標(biāo)文件；設(shè)小標(biāo)段，使外省投標(biāo)者感到不值得；通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的審批加以限制；評(píng)標(biāo)加入多項(xiàng)省內(nèi)外不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；有的不惜在招投標(biāo)之外與外地投標(biāo)人私下簽訂強(qiáng)制性條款，要求投標(biāo)人在中標(biāo)之后要把其中多少標(biāo)額分包給本地企業(yè)，甚至要求外地投標(biāo)人與本地低資質(zhì)或無(wú)資質(zhì)的企業(yè)組成聯(lián)合體，聯(lián)合投標(biāo)，如果投標(biāo)人不同意或不愿意，就想辦法讓其不能中標(biāo)等等。在保護(hù)主義“保護(hù)”下，損失的只能是國(guó)家財(cái)產(chǎn)，收益則是那些膽大妄為的貪官們。據(jù)某省建設(shè)部門抽查的６９３個(gè)項(xiàng)目中，不合格的竟占５６％；東部一個(gè)省份人大常委會(huì)派出檢查組，對(duì)全省貫徹實(shí)施建筑法及相關(guān)的招標(biāo)投標(biāo)和工程質(zhì)量法律法規(guī)的情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)、腐敗行為竟有５０００多項(xiàng)；東部某市一個(gè)違規(guī)招投標(biāo)項(xiàng)目就查處了包括建設(shè)局、土管局、質(zhì)監(jiān)站等部門３０名“實(shí)權(quán)”人物收受賄賂案件。

程序合法、手續(xù)齊全

評(píng)標(biāo)是招標(biāo)工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，招投標(biāo)辦法得以在全球市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)中成為一種基本規(guī)則，首要的前提是建立起一個(gè)公正公平、科學(xué)先進(jìn)、可操作性強(qiáng)的評(píng)標(biāo)辦法。而我國(guó)的評(píng)標(biāo)辦法因?yàn)樵u(píng)標(biāo)人員素質(zhì)低，沒(méi)有一只優(yōu)秀的招投標(biāo)職業(yè)化隊(duì)伍，制約了評(píng)標(biāo)的“公正性”。據(jù)了解，目前評(píng)標(biāo)不規(guī)范的表現(xiàn)主要有：評(píng)標(biāo)專家?guī)彀葱袠I(yè)、按地區(qū)而不是按專業(yè)建立，專家面太窄，人數(shù)太少，相互容易“勾兌”串通，腐敗的機(jī)率高；評(píng)標(biāo)委員會(huì)沒(méi)有依法“獨(dú)立”，不少地方只選那些聽(tīng)招呼的人當(dāng)評(píng)委，以便暗中控制；評(píng)標(biāo)、定標(biāo)辦法不是在投標(biāo)截止前確定，而是在投標(biāo)書送達(dá)后確定，且缺乏操作性強(qiáng)的評(píng)標(biāo)、定標(biāo)細(xì)則，導(dǎo)致評(píng)標(biāo)、定標(biāo)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，隨意性大，感情因素、行政色彩濃；評(píng)標(biāo)人員素質(zhì)低，不能公正評(píng)標(biāo)、科學(xué)評(píng)標(biāo)。

要建立科學(xué)有效的招投標(biāo)監(jiān)督管理體系

中國(guó)已成為WTO的正式成員，外國(guó)的商品、服務(wù)、技術(shù)、投資進(jìn)入中國(guó)的數(shù)量將逐漸增多，外商參與中國(guó)招投標(biāo)活動(dòng)將逐漸增多。國(guó)外的工程項(xiàng)目，中國(guó)的公司要去投標(biāo)；國(guó)外的設(shè)備采購(gòu)、原材料采購(gòu)，中國(guó)的公司也要去投標(biāo)等等。這就要求中國(guó)的招投標(biāo)制度和監(jiān)督管理體系要與國(guó)際接軌。而同時(shí)，以上所說(shuō)招投標(biāo)中的5大問(wèn)題，在全國(guó)都帶有普遍性，困擾著我國(guó)招投標(biāo)業(yè)的發(fā)展，建立一套科學(xué)有效的招投標(biāo)監(jiān)督管理體系非常迫切。應(yīng)盡快建立一只優(yōu)秀的招投標(biāo)職業(yè)化隊(duì)伍，培育在我國(guó)還屬于新興的招投標(biāo)行業(yè)。首先，國(guó)務(wù)院各部委、省建設(shè)工程應(yīng)統(tǒng)一由建設(shè)部管理，在全國(guó)建立全國(guó)統(tǒng)一獨(dú)立的招投標(biāo)體系，該體系獨(dú)立操作，受建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)招標(biāo)執(zhí)業(yè)者要實(shí)行任職資格制度，持證上崗。目前，我國(guó)很多行業(yè)逐步跟國(guó)際接軌，已推行了任職資格制度，效果很好。而招標(biāo)中介機(jī)構(gòu)肩負(fù)著特殊的經(jīng)濟(jì)使命，不僅要求執(zhí)業(yè)者具有較高的專業(yè)水平和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且要求具備較高的思想境界和優(yōu)良的工作作風(fēng)。因此，在這個(gè)行業(yè)推行任職資格制度、實(shí)行準(zhǔn)入制非常必要。其次，實(shí)行招標(biāo)執(zhí)業(yè)禁入制度。既然有準(zhǔn)入，就有禁入。凡在招投標(biāo)工作中違紀(jì)違規(guī)、以權(quán)謀私、泄漏標(biāo)底、里應(yīng)外合者，不僅要取消招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)者的準(zhǔn)入資格，而且還要對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者移交執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理

第五篇：目前招聘存在的問(wèn)題

目前招聘存在的問(wèn)題：

1、高管類職位：

※簡(jiǎn)歷投遞的質(zhì)量不高，年齡、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等都存在問(wèn)題；

※后臺(tái)搜索到的比較合適的人員，一般都在崗，相對(duì)比較穩(wěn)定，不太愿意變動(dòng)工作環(huán)境；※通過(guò)后臺(tái)搜索到的簡(jiǎn)歷，如果對(duì)方有意向跳槽，最先咨詢也是薪資待遇方面，若沒(méi)有較明確的答復(fù)，一般不太能邀約成功。

2、高技術(shù)類職位：

※簡(jiǎn)歷投遞的質(zhì)量不高，工作資歷根本達(dá)不到公司要求；

※后臺(tái)搜索到的求職者多數(shù)在職，稍有求職意向的會(huì)直接詢問(wèn)公司的薪資待遇，若答復(fù)比較委婉，求職者一般都會(huì)委婉拒絕。

3、招聘渠道：

※目前正在使用的招聘網(wǎng)站有“前程無(wú)憂”（2013年7月份到期）和“中華英才網(wǎng)”（2013年2月份到期），兩家網(wǎng)站基本以后臺(tái)搜索為主，前臺(tái)頁(yè)面廣告目前只有“前程無(wú)憂”還有1周的A區(qū)按鈕和2周的C區(qū)按鈕。若要用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行招聘高端職位，頁(yè)面廣告會(huì)比文字鏈接等方式更能引起求職者的興趣；

※目前公司長(zhǎng)期合作的招聘網(wǎng)站為“前程無(wú)憂”，此合作將于2013年7月到期，其它兩家（“中華英才”、“智聯(lián)招聘”）也已經(jīng)相繼到期，若年后的招聘數(shù)量增大的話，招聘渠道的擴(kuò)充有待考量。

前程無(wú)憂、中華英才、智聯(lián)招聘利弊？

前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘的優(yōu)勢(shì)：

目前沈陽(yáng)兩大支柱型招聘媒體，被大眾所熟悉，一般求職者找工作都會(huì)選擇這兩家網(wǎng)站； 前程無(wú)憂的報(bào)紙做得比較好，進(jìn)入沈陽(yáng)比較早，后臺(tái)簡(jiǎn)歷的質(zhì)量較好；

智聯(lián)招聘的網(wǎng)站做得比較好，近幾年的宣傳力度也很大，無(wú)論是簡(jiǎn)歷投遞的數(shù)理，還是 后臺(tái)的簡(jiǎn)歷儲(chǔ)存的數(shù)量都比較大；

智聯(lián)招聘可同時(shí)多人在線操作后臺(tái)。

前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘的劣勢(shì)：

兩個(gè)網(wǎng)站都不是專業(yè)性的網(wǎng)站，求職者自主投遞簡(jiǎn)歷的質(zhì)量有待考量；

前程無(wú)憂只能單人在線操作后臺(tái)；

自主投遞簡(jiǎn)歷的數(shù)量（2012年10月到2013年1月）不高，質(zhì)量不好。

建筑英才網(wǎng)優(yōu)勢(shì)：

有專業(yè)性，施工方向及基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方向的簡(jiǎn)歷質(zhì)量比較好；

建筑英才網(wǎng)劣勢(shì)：

后臺(tái)的簡(jiǎn)歷量，簡(jiǎn)歷投遞的數(shù)量都不多；

簡(jiǎn)歷多以南方城市的求職居多，如有急需崗位不能馬上到崗；

英才網(wǎng)聯(lián)公司內(nèi)部有變動(dòng)，整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)不穩(wěn)定，因此不想再與其合作。

建議：

根據(jù)招聘需求：質(zhì)量、數(shù)量、層級(jí)，來(lái)權(quán)衡招聘的渠道及方式。